Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng của AGRIBANK

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG CỦA AGRIBANK Nguồn nhân lực chất lượng cao mục tiêu quốc gia nào, ngành, đơn vị, tổ chức để có suất, chất lượng, hiệu cao hoạt động Vấn đề tuyển dụng, đào tạo quan tâm, trọng tuyển dụng đặt lên hàng đầu phát triển nguồn nhân lực Agribank đặt mục tiêu phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao lên hàng đầu chiến lược phát triển Qua nghiên cứu môn học Quản trị nguồn nhân lực thực tiễn công tác tuyển dụng lao động Agribank: I Vài nét Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Agribank, Trụ sở số 18 Trần Hữu Dực – Mỹ Đình – Từ Liêm – Hà Nội Được thành lập từ năm 1988 Là ngân hàng thương mại hàng đầu, lớn Việt Nam Với tổng tài sản 520 ngàn tỷ VNĐ (tương đương 27 tỷ USD), mạng lưới hoạt động 2300 chi nhánh phòng giao dịch toàn quốc, với 40.000 cán nhân viên; Có cơng nghệ ngân hàng đại, đội ngũ cán động, chuyên nghiệp; Hoạt động đa năng, giữ vai trò chủ đạo chủ lực thị trường tài chính, tín dụng nơng nghiệp, nơng thơn Tầm nhìn: Trở thành Tập đồn tài đa ngành, đa lĩnh vực, đa sở hữu hàng đầu Việt Nam; hoạt động trụ cột Ngân hàng – Bảo hiểm – Chứng khốn Giữ vai trò chủ đạo, chủ lực thị trường tài chính, tín dụng nơng nghiệp, nông thôn Tôn hoạt động: Cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng tốt nhất, nâng cao giá trị lợi ích cho Khách hàng, Ngân hàng Người lao động of Là ngân hàng thương mại có mạng lưới hoạt động với số lượng chi nhánh, phòng giao dịch, ATM, POS số lượng nhân viên lớn nhất; hoạt động rộng trải khắp đất nước chi nhánh, đại lý nước ngoài, quản lý khối lượng tài sản lớn, cung cấp đa dạng sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho kinh tế Tổ chức máy lao động Agribank ngân hàng thương mại lớn, tổ chức hoạt động theo mơ hình Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên 100% sở hữu vốn nhà nước, mạng lưới hoạt động rộng khắp nước Tổ chức máy gồm: - Trụ sở chính; - Văn phòng đại diện khu vực Miền Trung, miền Nam; - Các chi nhánh loại I, II; chi nhánh loại III, phòng giao dịch, điểm giao dịch ATM, POS; Chi nhánh nước ngồi; - Các Cơng ty Trụ sở chính, máy quản trị điều hành, thực chức quản lý, điều hành hoạt động toàn hệ thống Agribank bao gồm: Hội đồng thành viên gồm Chủ tịch HĐTV ủy viên; Ban kiểm soát gồm Trưởng ban kiểm soát ủy viên; Ban điều hành gồm Tổng giám đốc phó tổng giám đốc Các Ban, Trung tâm Trụ sở gồm Trưởng, Phó ban nhân viên; Giám đốc, Phó giám đốc trung tâm, trưởng, phó phòng nhân viên Văn phòng đại diện quan đại diện Trụ sở khu vực, thực chức quản lý, nhiệm vụ theo phân cấp Trụ sở gồm Trưởng, Phó Văn phòng đại diện; Trưởng, Phó phòng nghiệp vụ chuyên môn nhân viên Các Chi nhánh, Phòng giao dịch; Chi nhánh nước ngồi; Cơng ty đơn vị tổ chức kinh doanh trực tiếp Tổ chức máy gồm Giám đốc, of phó giám đốc; Trưởng, Phó phòng; Tổ trưởng (đối với phong giao dịch) nhân viên Hoạt động quản trị, điều hành Hội đồng thành viên, Ban điều hành Nguồn nhân lực 4,2 vạn lao động, phân bố theo phân cấp, chức nhiệm vụ để đạt hiệu cao nhất, thực mục tiêu chung Agribank II Thực trạng hoạt động tuyển dụng AGRIBANK Hàng năm, Agribank có phương án kế hoạch tuyển dụng lao động đáp ứng nhu cầu phát triển màng lưới, qui mô hoạt động, bù đắp lao động nghỉ chế độ, luân chuyển, thay lao động, … Vì thế, nhu cầu tuyển dụng hàng năm lớn, yêu cầu số lượng chất lượng Qua số liệu thống kê tuyển dụng lao động (số liệu Ban Lao động tiền lương Agribank) Thống kê kết tuyển dụng hàng năm Năm Số lao động tuyển dụng Tổng nhân viên 2008 3.950 38.754 2009 3.250 40.288 2010 2.064 41.352 Đây số khẳng định vị ngân hàng thương mại hàng đầu Những nhân tố ảnh hưởng, góp phần vào kết tuyển dụng Agribank: Chính sách tuyển dụng of Tuyển dụng cơng khai, thống quy trình, quy định toàn hệ thống Đối tượng tuyển dụng lao động ứng viên đào tạo chuyên môn trường đại học có uy tín nước, nước ngồi theo định hướng nguồn nhân lực Agribank Người lao động khơng trả chi phí cho việc tuyển dụng lao động, trừ chi phí hồ sơ đăng ký dự tuyển lao động theo quy định Pháp luật Các ứng viên đáp ứng yêu cầu tuyển dụng (căn hồ sơ dự tuyển) theo nhu cầu tuyển dụng Agribank tham gia vòng thi tuyển: kiến thức chun mơn, ngoại ngữ, tin học vấn Chính sách tuyển dụng Agribank quy định rõ ràng, cụ thể linh họat nhằm đảm bảo cán nhân viên tuyển vào đáp ứng tốt yêu cầu công việc Sự công thống sách tuyển dụng tạo hội việc làm cho tất người lao động có khả năng, trình độ vào làm việc Agribank Chính sách tuyển dụng yếu tố quan trọng nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng, qui trình tuyển dụng Những sách Agribank khơng mang lại cho ngân hàng mà khuyến khích, tạo điều kiện cho người lao động Qui trình tuyển dụng nhân Hoạt động tuyển dụng có vai trò quan trọng việc định chất lượng lao động tương lai doanh nghiệp, qui trình tuyển dụng phải trọng tuân theo bước bản: Lập kế hoạch tuyển dụng, tuyển mộ, đánh giá tuyển chọn, hướng dẫn hội nhập Hoạch định kế hoạch Tuyển mộ Đánh giá tuyển chọn Hướng dẫn hội nhập of Về qui trình tuyển dụng Agribank bao gồm bước lập kế hoạch tuyển dụng, tuyển mộ, đánh giá tuyển chọn, hội nhập (thử việc) Tuy nhiên Agribank ngân hàng có qui mơ lớn, trải dài khắp đất nước nên tuyển dụng lao động phân cấp chia theo vùng, khu vực phù hợp với đặc điểm tuyển dụng lao động vùng Hiện tuyển dụng lao động phân cấp: Khu vực Hà nội tập trung thi tuyển Trụ sở Agribank; Khu vực Tp Hồ Chí Minh thi tuyển tập trung Văn phòng đại diện Miền Nam; chi nhánh tỉnh tự tổ chức thi tuyển theo qui định Agribank 2.1 Hoạch định kế hoạch tuyển dụng 2.1.1 Xác định nhu cầu lập phê duyệt kế hoạch nhân Công tác lập kế hoạch tuyển dụng nhân thực Ban Lao động tiền lương – Trụ sở Agribank, nhiên xác định đăng ký nhu cầu nhân chi nhánh, đơn vị thiếu nhân sự, Ban Lao động tiền lương có nhiệm vụ tổng hợp nhu cầu tồn hệ thống trình phương án tuyển dụng, phân bổ lao động cụ thể cho đơn vị, chi nhánh hàng năm Phê duyệt kế hoạch nhân Agribank Hội đồng thành viên, sau kế hoạch nhân phê duyệt Ban lao động tiền lương tiến hành lập kế hoạch tuyển dụng 2.1.2 Lập kế hoạch tuyển dụng Sau có kế hoạch nhân sự, Ban lao động tiền lương số lượng cần tuyển dụng, vị trí cơng việc cần tuyển dụng tiêu chí, điều kiện tuyền dụng để lập kế hoạch tuyển dụng chi tiết 2.2 Tuyển mộ of Agribank đăng thông báo tuyển dụng website www.agribank.com.vn, thông báo tuyển dụng điểm giao dịch, thông báo phải mô tả yêu cầu công việc cách chi tiết yêu cầu chuyên môn, kinh nghiệm, trình độ Ngồi ra, thủ tục mẫu đăng kí ứng tuyển Ban lao động tiền lương trung tâm cơng nghệ thơng tin hồn tất Agribank sử dụng kênh liên hệ liên kết với trường đại học, tham gia vào hội chợ việc làm,… để tìm kiếm ứng viên 2.3 Đánh giá tuyển chọn 2.3.1 Sơ tuyển hồ sơ Mặc dù nêu rõ yêu cầu vị trí tuyển dụng hồ sơ ứng tuyển khơng tránh khỏi thiếu tiêu chuẩn, điều kiện,… nhân viên Hội đồng tuyển dụng phải sàng lọc hồ sơ dựa tiêu chí linh hoạt gồm: Kinh nghiệm làm việc, kiến thức chuyên môn vài kỹ khác, tiêu chí linh hoạt vào Mô tả công việc vị trí mà cơng việc u cầu 2.3.2 Thi tuyển (viết trắc nghiệm) Thí sinh sau lọt qua vòng loại hồ sơ tham gia vào vòng thi kiểm tra nghiệp vụ chuyên môn theo đăng ký dự tuyển: Nghiệp vụ tín dụng, kế tốn, tốn quốc tế, luật, công nghệ thông tin, ngoại ngữ, tin học Với cấp bậc công việc áp dụng linh hoạt kết hợp thi với 2.3.3 Phỏng vấn Phỏng vấn bước tuyển chọn cuối quan trọng nhằm lựa chọn ứng viên phù hợp vào làm việc Căn vào kết điểm thi chuyên môn, ứng viên đạt yêu cầu vào vòng vấn Hội đồng vấn Agribank thành lập với số lượng tùy vào vòng vấn vị trí vấn of Số vòng vấn thường khơng cố định, có nhiều vòng có ứng viên cần qua buổi vấn Những buổi vấn thường bao gồm tổng giám đốc, phó tổng có liên quan trưởng Ban nghiệp vụ thực vấn Hướng dẫn hội nhập Sau trúng tuyển, nhân viên tham gia giai đoạn thử việc theo quy định 02 tháng kể từ ngày tiếp nhận Kết thúc giai đoạn thử việc yêu cầu “đánh giá giai đoạn thử thách” ứng viên nhận xét chất lượng người quản lý trực tiếp, đạt yêu cầu thức ký hợp đồng lao đơng III Giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng Agribank Chất lượng tuyển dụng vấn đề Agribank đặt hàng đầu nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, điều kiện Agribank ngân hàng thương mại nhà nước với qui mô hoạt động lớn nhất, với vấn đề xã hội phức tạp điều kiện kinh tế xã hội Qua nghiên cứu môn học Quản trị nguồn nhân lực sở thực tiễn công tác tuyển dụng Agribank, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân sự: Kiện tồn qui chế, qui trình tuyển dụng lao động hệ thống Agribank: - Thực quản lý tuyển dụng tập trung Trụ sở chính, phận chuyên trách tuyển dụng đảm nhiệm, bảo đảm tính chun nghiệp, chun mơn hóa cao; khơng thực quản lý tuyển dụng phân tán Tổ chức tuyển dụng theo khu vực, vùng miền để phù hợp với đặc điểm khai thác tiềm lao động địa phương, tránh di chuyển lao động - Tuyển dụng lao động phù hợp với u cầu vị trí cơng việc, tránh tình trạng phí lao động, tốn chi phí (tuyển dụng lao động có trình độ đại of học bố trí cho vị trí ngân quĩ,…) Cần đổi mới, nâng cao chất lượng công tác hoạch định xây dựng kế hoạch tuyển dụng hàng năm; nắm bắt nhu cầu, vị trí tuyển dụng, xây dựng mục đích, yêu cầu tuyển dụng phù hợp Xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng phù hợp với u cầu vị trí cơng việc, phù hợp với đặc điểm vùng, địa phương - Đổi sách tuyển dụng nhằm thu hút lao động chất lượng cao, có sách tuyển dụng cụ thể lao động qua đào tạo, quan tâm trọng lao động có kinh nghiệm, đặc biệt lao động quản lý Tuyển dụng lao động quản lý phải gắn với thi tuyển, kết hợp tuyển dụng chỗ từ nơi khác; - Nâng cao chất lượng qui trình lựa chọn từ khâu nhận sơ truyển qua hồ sơ; kiểm tra thi tuyển; vấn; thẩm tra hồ sơ; khám sức khỏe định tuyển dụng Kiểm tra, thi tuyển kiểm tra kiến thức, kỹ tay nghề, trình độ ngoại ngữ, vi tính cần bổ sung nội dung thi, kiểm tra trắc nghiệm trí tuệ (IQ), cảm xúc (EQ) trình tuyển dụng lao động - Kết hợp thi, kiểm tra trắc nghiệm với thi viết kiểm tra lực chuyên môn Hiện nay, Agribank kiểm tra trình độ chun mơn ứng viên cách kiểm tra trắc nghiêm, nhiên trắc nghiệm câu hỏi ngắn, có đáp án để lựa chọn nên khó kiểm tra kiến thức chuyên sâu Agribank nên tổ chức thi viết chuyên môn để đảm bảo hiệu trình chọn lọc Bài thi viết chun mơn có nội dung gắn với chun mơn, thực tế công việc với thi bao gồm phần với đầy đủ nội dung từ đến xử lí tình huống, tư Khi đó, nhân viên tuyển có thực tế, có chun mơn, hiểu biết vị trí cơng việc Bài thi viết chun mơn áp dụng với tất vị trí có cấp bậc từ Nhân viên trở lên Theo đó, tuỳ vào vị trí cơng việc mà mức độ khó, dễ of phức tạp nội dung thi khác Nội dung thi phải gắn với chuyên môn, thực tế công việc - Tổ chức lớp ngắn ngày nhận biết học tập văn hóa Agribank, với thời gian thử việc tháng, cử nhân viên hướng dẫn giúp nhân viên hội nhập, làm quen với cơng việc văn hóa ngân hàng, tạo mơi trường thân thiện, kỷ cương cơng việc Kiện tồn tổ chức máy đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ cán làm cơng tác tuyển dụng bảo đảm tính chun nghiệp, chun mơn hóa cao, kết hợp với đội ngũ chuyên gia đầu ngành, trưởng ban chuyên môn tham gia Hội đồng vấn, lựa chọn lao động Hiện nay, qui mô tuyển dụng hàng năm lớn, khâu kiểm tra, thi tuyển thông qua đơn vị tư vấn thực hiện; tổ chức thi tuyển không tập trung, nội dung không thống nhất; hoạch định kế hoạch tuyển dụng không rõ ràng, chất lượng tuyển dụng khơng đạt u cầu Hiện đại hóa cơng nghệ, thông tin công tác tuyển dụng lao động, xây dựng hệ thống qui chế, qui trình tuyển dụng đại, đầu tư phần mềm quản lý thi tuyển máy tính bảo đảm chất lượng kiểm tra thi tuyển nhanh, xác, quản lý tốt thơng tin, liệu; tổng hợp, phân tích đánh giá tiêu chí tuyển chọn, giúp cho trình đưa định lựa chọn xác nâng cao chất lượng tuyển dụng Tổ chức đánh giá kết công tác tuyển dụng: Các đợt tuyển dụng mang lại thành cơng bên cạnh khơng khó khăn hạn chế làm cho cơng tác tuyển dụng chưa đạt kết kế hoạch đề Việc tuyển dụng tổ chức đánh giá kết tuyển dụng cần tiến hành định kỳ quí, năm; nhu cầu số lượng tuyển dụng ngày cao, thêm vào lực lượng lao động xã hội liên tục thay đổi việc đánh giá, phát huy ưu điểm, khắc phục nhược of điểm cần thực thường xuyên hơn, đồng thời cần cải tiến trình đánh giá cho phù hợp với thực tế Hội đồng Tuyển dụng họp để đánh giá lại tồn cơng tác tuyển dụng 10 of Tài liệu tham khảo: - Slide giảng môn Quản trị nguồn nhân lực - Tài liệu tham khảo môn học Quản trị nguồn nhân lực - Tài liệu quản trị nguồn nhân lực PGS.TS Trần Kim Dung; 11 of ... Agribank II Thực trạng hoạt động tuyển dụng AGRIBANK Hàng năm, Agribank có phương án kế hoạch tuyển dụng lao động đáp ứng nhu cầu phát triển màng lưới, qui mô hoạt động, bù đắp lao động nghỉ chế... nước nên tuyển dụng lao động phân cấp chia theo vùng, khu vực phù hợp với đặc điểm tuyển dụng lao động vùng Hiện tuyển dụng lao động phân cấp: Khu vực Hà nội tập trung thi tuyển Trụ sở Agribank; ... sở thực tiễn công tác tuyển dụng Agribank, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân sự: Kiện toàn qui chế, qui trình tuyển dụng lao động hệ thống Agribank: - Thực quản lý tuyển dụng