TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG MỤC : HƯỚNG DẪN DÀNH CHO CHUYÊN VIÊN PHẦN MỀM QUẢN LÝ ĐƠN THƯ VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI TỐ CÁO

Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Xây Dựng Á Châu Trụ sở chính: Số 20, ngách 155/206 Trường Chinh,Phương Liệt, Thanh Xuân, Hà Nội Điện thoại: (04) 3115790 Fax: (04) 3115790 Hotline: 0918766771 Website: http://www.asct.vn Email: support@asct.vn TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG MỤC : HƯỚNG DẪN DÀNH CHO CHUYÊN VIÊN PHẦN MỀM QUẢN LÝ ĐƠN THƯ VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI TỐ CÁO “http://kntc.quangninh.gov.vn” (DÀNH CHO CÁC CHUYÊN VIÊN XỬ LÝ ĐƠN THƯ) HÀ NỘI 2012 Mục lụcc lục lụcc GIỚI THIỆU I Mục đích Phạm vi áp dụng 3 Định nghĩa từ viết tắt: ĐĂNG NHẬP HỆ THỐNG II III Hướng dẫn thay đổi thông tin tài khoản Hướng dẫn thay đổi thông tin tài khoản Hướng dẫn thay đổi mật IV TRANG CHỦ Quản lý hồ sơ tiếp dân Quản lý đơn thư khiếu nại tố cáo 18 Quản lý văn điều hành 32 Tin nhắn 33 Danh bạ 38 Quản lý công việc 38 Quản lý tình hình kinh tế xã hội 41 QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG HỆ THỐNG I GIỚI THIỆU II Mục đích Tài liệu xây dựng với mục đích hướng dẫn NSD quản trị, sử dụng thành thạo làm chủ chức hệ thống Website: “kntc.quangninh.gov.vn” Lưu ý: Hình minh họa tài liệu bị thay đổi khơng giống thực tế chức tương tự III Phạm vi áp dụng Tài liệu sử dụng cho cán vận hành Hệ thống Website: “kntc.quangninh.gov.vn” IV Định nghĩa từ viết tắt: St t Từ viết tắt Từ đầy đủ Mô tả CSDL Cơ sở liệu Cơ sở liệu chương trình User User Người sử dụng chương trình NSD Người sử dụng Người sử dụng chương trình V ĐĂNG NHẬP HỆ THỐNG Để truy cập vào chương trình, NSD đăng nhập vào hệ thống theo tài khoản cấp phát Tùy vai trò gán người sử dụng có quyền thực thao tác định hệ thống - NSD mở trình duyệt, nhập thơng tin địa truy cập: http://kntc.quangninh.gov.vn - Màn hình đăng nhập thệ thống hiển thị - Trong đó: Tên trường Mô tả Người dùng Nhập vào tài khoản NSD nhập thơng tin từ bàn phím người dùng Mật Nhập mật người dùng Chọn đơn vị sử Đơn vị sử dụng dụng - Cách nhập NSD nhập thơng tin từ bàn phím Tích chọn vào phần “Chọn đơn vị đây” Nhấn chọn Đăng nhập - Màn hình trang hệ thống hiển thị VI HƯỚNG DẪN THAY ĐỔI THÔNG TIN TÀI KHOẢN VII Hướng dẫn thay đổi thông tin tài khoản - Bước : Trỏ chuột vào menu hình vẽ sau bấm chuột trái - Bước : Bấm chuộc vào menu - Bước 3: Thay đổi thông tin cần thiết, sau bấm vào “Lưu lại” hình VIII Hướng dẫn thay đổi mật - Bước : Trỏ chuột vào menu hình vẽ sau bấm chuột trái - Bước 2: Bấm chuộc vào menu - Bước 3: Bạn nhập mật cũ sau bấm lưu lại IX TRANG CHỦ - Là ứng dụng cho phép NSD có thẩm quyền quản lý, thao tác với thơng tin phép xem, xử lý Tích vào nút “Trang chủ”: - Giao diện trang chủ lên : Quản lý hồ sơ tiếp dân  Mô tả: - Là ứng dụng cho phép NSD quản lý thông tin hồ sơ tiếp công dân Bao gồm: Thêm, sửa, xóa – kỳ tiếp dân, lĩnh vực, thể loại, hồ sơ tiếp công dân theo yêu cầu người sử dụng a  Quản lý loại hình Các thao tác bản: -Thao tác 1: Thêm -Thao tác 2: Sửa -Thao tác 3: Xóa  Các bước thực hiện: Thao tác 1: Thêm B1: Đăng nhập vào hệ thống B2: Chọn chức Loại hình hình quản trị hệ thống B3: Nhấn Thêm để thực thêm loại hình Màn hình Thêm loại hình hiển thị: B4: Nhập thơng tin loại hình B5: Nhấn Lưu lại để lưu lại loại hình thêm Thao tác 2: Sửa B1: Đăng nhập vào hệ thống B2: Chọn chức Loại hình hình quản trị hệ thống B3: Nhấn Sửa (mũi tên màu xanh) B4: Nhập lại thơng tin loại hình cần sửa 10 ...  Quản lý đơn thư khiếu nại tố cáo Các thao tác bản: -Thao tác 1: Thêm đơn thư -Thao tác 2: Tiếp nhận đơn thư -Thao tác 3: Phân loại đơn thư -Thao tác 4: Luân chuyển đơn thư -Thao tác 5: Xử lý. .. 41 QUẢN LÝ VÀ SỬ DỤNG HỆ THỐNG I GIỚI THIỆU II Mục đích Tài liệu xây dựng với mục đích hướng dẫn NSD quản trị, sử dụng thành thạo làm chủ chức hệ thống Website: “kntc.quangninh.gov.vn” Lưu ? ?:. .. đơn thư -Thao tác 6: Xin ý kiến lãnh đạo -Thao tác 7: Xóa -Thao tác 8: Kiểm tra trùng lặp đơn thư  Các bước thực hiện: Thao tác 1: Thêm đơn thư B 1: Đăng nhập vào hệ thống B 2: Chọn chức Đơn thư,