Đánh giá về kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH LIÊN DOANH ÔTÔ HÒA BÌNH
LỜI MỞ ĐẦU Qua thời gian thực tập tại công ty phần mèm và truyền thông VASC em đã rút ra được rất nhiều kinh nghiệm thực tế mà khi ngồi trên ghế nhà trường em chưa được biết. Để có kiến thức và kết quả thực tế ngày hôm nay, trước hết em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa THƯƠNG MẠI DH KTQD đã giảng dạy và trang bị cho em những kiến thức cơ bản, đồng thời tận tình hướng dẫn em trong quá trình thực tập. Bên cạnh đó, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến công ty phần mèm và truyền thông VASC đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt quá trình thực tập. Trong quá trình thực tập và làm báo cáo, do còn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi những sai sót. Em mong các thầy cô chỉ bảo thêm giúp em hoàn thành và đạt kết quả tốt hơn. Em xin chân thành cảm ơn! I. CÔNG TY PHẦN MỀM VÀ TRUYỀN THÔNG VASC 1. Những hiểu biết cơ bản về công ty: 1.1. Giới thiệu chung: Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC có tên giao dịch quốc tế là VASC Software and Media Company (viết tắt là VASC), website : http://www.vasc.com.vn Trụ sở chính : VASC building, số 33 Thái hà , Quận Đống Đa , Hà Nội ,Việt Nam .Tel 84437722728 . FAX 84437722733 Là một đơn vị thành viên của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, được thành lập dựa trên nền tảng của Trung tâm Dịch vụ Gia tăng Giá trị (VASC), Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC hoạt động trên lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông, VASC bước vào thị trường công nghệ thông tin và truyền thông muộn hơn các đơn vị khác trong điều kiện cạnh tranh thị trường phức tạp, trang thiết bị đầu tư ban đầu còn khiêm tốn, nhu cầu xã hội về các dịch vụ Internet chưa cao, tuy vậy, trong những năm qua, với tư cách là một nhà cung cấp dịch vụ gia tăng trên mạng Internet và tạo ra các giá trị mới cho mạng viễn thông, VASC đã không ngừng sáng tạo, vượt khó để khẳng định uy tín và vị thế của mình trên thị trường trong và ngoài nước bằng chính các sản phẩm và dịch vụ của mình. 1.2. Lịch sử phát triển - Ngày 25/11/1997, Trung tâm Dịch vụ Gia tăng Giá trị (VASC) được thành lập theo quyết định số 3337/QĐ-TCCB của Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt nam, là tổ chức kinh tế, đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC). - Ngày 20/3/2000, Công ty Phát triển Phần mềm VASC được thành lập dựa trên nền tảng của Trung tâm Dịch vụ Gia tăng Giá trị (VASC) theo Quyết định số: 257/QĐ-TCCB của Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu điện, là doanh nghiệp nhà nước - đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc Tổng công ty Bưu chính-Viễn thông Việt Nam theo Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tổng công ty Bưu chính-Viễn thông Việt Nam được phê chuẩn tại Nghị định số 51/CP ngày 01/8/1995 của Chính phủ, là một bộ phận cấu thành của hệ thống tổ chức và hoạt động của Tổng công ty, hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực phát triển phần mềm tin học, có mối liên hệ mật thiết với các đơn vị thành viên khác trong Tổng Công ty về lợi ích kinh tế, tài chính, phát triển dịch vụ bưu chính viễn thông để thực hiện những mục tiêu, kế hoạch Nhà nước do Tổng Công ty giao. - Ngày 01/08/2000: ngày chính thức khai trương Công ty Phát triển Phần mềm VASC. - Ngày 29/08/2003, Công ty Phát triển phần mềm VASC được đổi tên thành Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC theo Quyết định số: 245/QĐ- TCCB/HĐQT của Chủ tịch Hội đồng Quản trị Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (nay là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam). - Ngày 14/03/2007 Thành lập trung tâm IPTV - Ngày 20/06/2008 Tách báo điện tử VIETNAMNET ra khỏi Công ty VASC và trực thuộc Bộ thông tin và Truyền thông. 1.3 Cơ cấu tổ chức Hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin đầy cạnh tranh, thách thức, việc cần thiết đối với VASC là phải tổ chức nguồn nhân lực thật tinh, gọn, khoa học và đặc biệt là linh hoạt. Hiện nay cơ cấu nhân sự VASC có 2 mảng chính: Bộ phận quản lý và sản xuất kinh doanh. 1.3.1 Bộ phận quản lý Bộ phận quản lý, có trách nhiệm tham mưu, làm đầu mối giúp lãnh đạo Công ty quản lý, chỉ đạo và thừa lệnh Giám đốc Công ty điều hành công việc thuộc chức năng của mình. Công ty hiện có 4 phòng chức năng và 1 tổ thư ký sau đây: - Phòng Tổ chức Hành chính, Phòng Tài chính Kế toán ,Phòng Kế hoạch đầu tư , Phòng Kỹ thuật Điều hành, Tổ thư ký 1.3.2 Đơn vị sản xuất kinh doanh: Là các đơn vị hoạt động chuyên ngành trên một hoặc một số lĩnh vực sản xuất kinh doanh của Công ty và chịu sự ràng buộc về quyền lợi và nghĩa vụ trước Công ty. Công ty hiện có 9 đơn vị trực thuộc sau đây: - Trung tâm Phát triển Hệ thống Thông tin - Trung tâm VASC OrientSoft (VOS) - Trung tâm Dịch vụ khách hàng - Trung tâm M_Commerce - Trung tâm E-chip - Nhóm Quảng cáo - Ban chuyên đề E-chip Mobile - Câu lạc bộ an toàn thông tin (VASC Infosec) - TT Phát triển dịch vụ Tp.HCM 1.3.3 Chi nhánh Chi nhánh Công ty Phần mềm và Truyền thông Thành phố Hồ Chí Minh (Chi nhánh VASC thành phố Hồ Chí Minh) là một đơn vị trực thuộc Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC, được thành lập theo Quyết định số 2696/QĐ-TCCB của Tổng Giám đốc Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt nam, là một bộ phận cấu thành của hệ thống tổ chức và hoạt động của Công ty nhằm thực hiện những chức năng, nhiệm vụ do Giám đốc Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC phân cấp và uỷ nhiệm. - Tp Hồ Chí Minh Số 65 Trương Định, Quận 3, TP. HCM Tel: 84.8 930 8101 Fax: 84.8 930 8112 1.3.4 Nguồn nhân lực Hiện nay, VASC sở hữu gần 300 nhân sự với trình độ chuyên môn vững vàng, năng động, sáng tạo và tâm huyết với định hướng phát triển của Công ty. 95% cán bộ công nhân viên của VASC đã tốt nghiệp đại học và trên đại học trong và ngoài nước. Đội ngũ cán bộ nhân viên Công ty VASC ở độ tuổi trung bình dưới 30. Với phong cách làm việc chuyên nghiệp kết hợp với sức trẻ và sự sáng tạo, đến với VASC, khách hàng luôn nhận được sự quan tâm phục vụ tận tình, chu đáo của bộ phận chăm sóc khách hàng và hài lòng với chất lượng sản phẩm dịch vụ do đội ngũ chuyên gia, kỹ sư, thiết kế lành nghề của VASC thực hiện. Với VASC, yếu tố sáng tạo luôn được đặt lên hàng đầu. "CON NGƯỜI SÁNG TẠO, DỊCH VỤ HOÀN HẢO" đó chính là phương châm về con người của VASC 1.4 Chức năng nhiệm vụ Với uy tín từ chất lượng sản phẩm dịch vụ và một vị thế vững chắc trên thương trường, Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC đã được Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt nam (nay là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông) tin tưởng giao cho các chức năng, nhiệm vụ chủ yếu sau đây: - Nghiên cứu, sản xuất, kinh doanh, xuất khẩu, nhập khẩu các sản phẩm phần mềm tin học; - Nghiên cứu, thử nghiệm, khai thác các dịch vụ mới trên mạng theo nhu cầu, xu hướng phát triển của công nghệ thông tin hiện đại theo quy hoạch, kế hoạch, phương hướng phát triển do Tổng Công ty giao; - Kinh doanh các dịch vụ trên mạng viễn thông - tin học: Internet (ISP), quảng cáo, danh bạ, thương mại điện tử, các dịch vụ thuộc lĩnh vực CNTT và các dịch vụ gia tăng giá trị khác có liên quan; - Kinh doanh thiết bị, vật tư chuyên ngành tin học, viễn thông; - Tư vấn, lắp đặt, bảo trì mạng tin học chuyên dụng; - Kinh doanh các ngành nghề khác trong phạm vi được Tổng Công ty giao và phù hợp với pháp luật. - Dịch vụ quảng cáo - Các dịch vụ truyền thông: báo chí, truyền hình - Kinh doanh đào tạo - Dịch vụ nghiên cứu thị thường - Hoạt động marketing và quan hệ công chúng (PR) 1.5 Các đặc điểm sản xuất kinh doanh 1.5.1 Lĩnh vực hoạt động Bao gồm: Nghiên cứu, phát triển, sản xuất, gia công phần mềm Xuất khẩu, nhập khẩu và kinh doanh các sản phẩm phần mềm Tư vấn, thiết kế, cung cáp các giải pháp công nghệ thông tin Kinh doanh các ngành nghề khác được quy định trong giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của Công ty Cung cấp thông tin trên mạng, trên tạp chí Các dich vụ truyền thông, báo chí, truyền hình Dịch vụ quảng cáo Dịch vụ nghiên cứu thị trường Hoạt động Marketing và quan hệ công chúng 1.5.2 Các sản phẩm, dịch vụ của Công ty: Với thế mạnh của Tổng Công ty là hạ tầng mạng lưới viễn thông hiện đại, VASC đã tận dụng để tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mang tính “đón đầu”, luôn đạt được mục tiêu là người tiên phong trong cả lĩnh vực công nghệ và truyền thông.Từ đó tạo ra các giá trị mới cho mạng Internet cũng như mạng di động. Nắm bắt được nhu cầu thông tin trong xã hội ngày càng đòi hỏi cao về tính thông suốt, đa chiều, chính xác; VASC đã trở thành nhà cung cấp thông tin uy tín thông qua nhiều hình thức: báo hình (VNN TV), báo viết (echip M!, echip), cung cấp thông tin giải trí qua mạng di động (kết quả sổ xố kiến thiết, bình chọn, ăn gì chơi gì ở đâu, . Sản phẩm, dịch vụ của VASC được chia ra thành các nhóm sau: a. Các dịch vụ triển khai trên mạng di động b. Các dịch vụ triển khai trên mạng Internet c. Truyền hình d. Báo giấy e. Giải pháp phần mềm: CÁC DỊCH VỤ TRÊN HỆ THỐNG IPTV Dịch vụ Truyền hình Dịch vụ truyền hình qua giao thức IP được cung cấp tới khách hàng dựa trên công nghệ IPTV (Internet Protocol Television). Tín hiệu truyền hình được chuyển hóa thành tín hiệu IP, truyền qua hạ tầng mạng ADSL đến thiết bị đầu cuối là bộ giải mã Set - top - box. Lợi ích lớn nhất của khách khàng đó là không chỉ dừng lại ở việc xem truyền hình đơn thuần mà có thể xem bất cứ chương trình nào mình yêu thích và không bị lệ thuộc vào giờ phát sóng, thể hiện sức mạnh của dịch vụ truyền hình theo yêu cầu đồng thời khách hàng còn có khả năng tương tác trực tiếp với các chương trình đó. Ngoài việc xem truyền hình, khách hàng IPTV còn có thể sử dụng rất nhiều dịch vụ khác qua màn hình tivi như nhắn tin, gọi điện thoại, truy nhập Internet, mua sắm qua TV. Hiện nay, các dịch vụ truyền hình dựa trên công nghệ IPTV đang được VASC nghiên cứu và chạy thử nghiệm. Trong thời gian tới, những dịch vụ mới chúng tôi sẽ làm hài lòng ngay cả với những khách hàng khó tính nhất. CÁC DỊCH VỤ TRÊN INTERNET Dịch vụ Server hosting Sử dụng dịch vụ server-hosting của VASC, khách hàng được đặt máy chủ của mình trong cơ sở hạ tầng kỹ thuật mạng tốt nhất tại Việt Nam hiện nay. Mỗi máy chủ được cung cấp 1 địa chỉ IP, kết nối mạng tốc độ cao, liên tục 24/24. Khách hàng tự quản lý máy chủ của mình hoặc sử dụng các dịch vụ đi kèm của VASC như Quản trị website, Quản trị máy chủ, hoặc Hỗ trợ kỹ CÁC DỊCH VỤ TRÊN MẠNG DI ĐỘNG SMS Danh bạ 998 SMS Danh bạ 998 là dịch vụ hỗ trợ khách hàng tra cứu địa chỉ danh bạ điện thoại toàn quốc thông qua tin nhắn. Alofun AloFun là dịch vụ gia tăng giá trị trên mạng di động đầu tiên có mặt trên trên thị trường Việt Nam cung cấp logo, hình ảnh, nhạc chuông, nhạc chờ, các thông tin và rất nhiều ứng dụng khác cho điện thoại di động: truyện tranh, karaoke trên mobile, mobile messenger,…. M- Messenger Mobile Messenger là một phầm mềm chạy trên máy điện thoại di động, giúp người sử dụng có thể chát online giữa hai máy điện thoại di động hoặc giữa di động và máy tính. SMS điểm thi SMS Điểm thi là chùm dịch vụ tra cứu điểm thi tuyển sinh các cấp ra đời đầu tiên và uy tín nhất tại Việt Nam VNN- Messenger VNN Messenger là một phần mềm ứng dụng cho phép kết nối từ máy tính đến điện thoại di động và ngược lại. M-Banking Mobile Banking là một loại hình dịch vụ giá trị gia tăng bằng SMS trên mạng di động, nhằm mục đích cung cấp các tiện ích Tài chính – Ngân hàng cho khách hàng sử dụng di động tại Việt Nam. Mobile Karaoke Mobile Karaoke Mobile Karaoke: là chương trình giải trí hát Karaoke trên điện thoại di động. Các dịch vụ khác Dịch vụ thiết kế web CHƯƠNG II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY VASC TỪ NĂM 2005 – 2008 II Báo cáo tình hình kinh doanh các dịch vụ VAS hiện có 2.1Tên dịch vụ: Các dịch vụ cung cấp nhạc, hình Các dịch vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu Các dịch vụ tiện ích (Mobile baking) Các ứng dụng cho Mobile (VNN Messenger, Mobile Messenger, Mobile Karaoke, …) Dịch vụ thoại Các dịch vụ khác 2.2Mô tả sơ bộ dịch vụ: Các dịch vụ cung cấp nhạc, hình Nhạc Đây là dịch vụ cung cấp các bài hát cho máy điện thoại di động để cài đặt thành nhạc chuông vang lên khi điện thoại của bạn có kết nối cuộc gọi. Nhạc chuông tại Alofun có nhạc đa âm, nhạc đơn âm, nhạc có lời với nhiều thể loại khác nhau đáp ứng tất cả các yêu cầu của khách hàng. Chỉ cần 1 tin nhắn với cú pháp đơn giản khách hàng có thể có ngay trên máy điện thoại di động của mình những bản nhạc hay nhất, những bản nhạc mới nhất luôn được cập nhật hoặc bất kỳ bản nhạc nào mà khách hàng yêu thích Ngoài việc tải về làm nhạc chuông cho dế yêu, dịch vụ của VASC cũng cung cấp các bài hát cho các nhà khai thác mạng để làm dịch vụ nhạc chờ cho các thuê bao của mình. Tiếng “tút tút” khi có người gọi đến sẽ được thay thế bằng những bản nhạc rất hay . Đơn vị sản xuất kinh doanh: Là các đơn vị hoạt động chuyên ngành trên một hoặc một số lĩnh vực sản xuất kinh doanh của Công ty và chịu sự ràng buộc về quyền. chính: Bộ phận quản lý và sản xuất kinh doanh. 1.3.1 Bộ phận quản lý Bộ phận quản lý, có trách nhiệm tham mưu, làm đầu mối giúp lãnh đạo Công ty quản lý, chỉ