TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VPBANK ĐÔNG ĐÔ

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VPBANK ĐÔNG ĐÔ

Lời mở đầu Thực tập tốt nghiệp là quá trình sinh viên hệ thống hoá lại toàn bộ những kiến thức đã được tiếp thu trên ghế nhà trường. Và vận dụng những kiến thức đó vào việc tìm hiểu thực tế hoạt động tại cơ sở thực tập, giải quyết những vấn đề thuộc chuyên môn nghiệp vụ. Qua đó cũng giúp sinh viên đánh giá lại được những kiến thức của mình có và những điểm hạn chế. Dưới sự chỉ đạo chung của Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, của riêng khoa Ngân hang – Tài chính và được sự chấp thuận của chi nhánh Đông Đô, VPbank Hà Nội. Với thời gian thực hiện là 2 tháng , trong phạm vi của báo cáo này xin đưa ra một cái nhìn khái quát về các mặt hoạt động chung của ngân hàng như: quá trình hình thành phát triển; sản phẩm dịch vụ; hoạt động tín dụng, dịch vụ, quản lý … Báo cáo gồm 3 phần: 1. Giới thiệu chung về VPbank và chi nhánh Đông Đô: quá trình hình thành phát triển, bộ máy, nhiệm vụ phòng ban… 2. Kết quả hoạt động kinh doanh trong năm 2008 3. Đưa ra những nhận định về những mặt được và chưa được của chi nhánh và đề xuất các kiến nghị. Do thời gian thực hiện gấp rút nên báo cáo không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận được những bổ xung đóng góp để hoàn thiện. Xin cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của thầy giáoTS Hoàng Xuân Quế cũng như các cán bộ của phòng tín dụng cá nhân ngân hang VPbank chi nhánh Đông Đô PHẦN I : HOÀN CẢNH RA ĐỜI CỦA VPBANK CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 1.1 SƠ LƯỢC VỀ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.1.1 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Các doanh nghiệp ngoài quốc doanh và chi nhánh Đông Đô Ngân hàng Thương mại Cổ phần các Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam (VPBANK) được thành lập theo Giấy phép hoạt động số 0042/NH- GP của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp ngày 12 tháng 8 năm 1993 với thời gian hoạt động 99 năm. Ngân hàng bắt đầu hoạt động từ ngày 04 tháng 9 năm 1993 theo Giấy phép thành lập số 1535/QĐ-UB ngày 04 tháng 09 năm 1993. Các chức năng hoạt động chủ yếu của VPBank bao gồm: Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn, từ các tổ chức kinh tế và dân cư; Cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức kinh tế và dân cư từ khả năng nguồn vốn của ngân hàng; Kinh doanh ngoại hối; chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các chứng từ có giá khác; Cung cấp các dịch vụ giao dịch giữa các khách hàng và các dịch vụ ngân hàng khác theo quy định của NHNN Việt Nam. Vốn điều lệ ban đầu khi mới thành lập là 20 tỷ VND. Sau đó, do nhu cầu phát triển, theo thời gian VPBank đã nhiều lần tăng vốn điều lệ. Đến tháng 8/2006, vốn điều lệ của VPBank đạt 500 tỷ đồng. Tháng 9/2006, VPBank nhận được chấp thuận của NHNN cho phép bán 10% vốn cổ phần cho cổ đông chiến lược nước ngoài là Ngân hàng OCBC - một Ngân hàng lớn nhất Singapore, theo đó vốn điều lệ sẽ được nâng lên trên 750 tỷ đồng. Tiếp theo, đến cuối năm 2006, vốn điều lệ của VPBank sẽ tăng lên trên 1.000 tỷ đồng. Và hiện nay vốn điều lệ của VPBank đã tăng lên 1.500 tỷ đồng vào tháng 7/2007. Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, VPBank luôn chú ý đến việc mở rộng quy mô, tăng cường mạng lưới hoạt động tại các thành phố lớn. Cuối năm 1993, Thống đốc NHNN chấp thuận cho VPBank mở Chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh. Tháng 11/1994, VPBank được phép mở thêm Chi nhánh Hải Phòng và tháng 7/1995, được mở thêm Chi nhánh Đà Nẵng. Trong năm 2004, NHNN đã có văn bản chấp thuận cho VPBank được mở thêm 3 Chi nhánh mới đó là Chi nhánh Hà Nội trên cơ sở tách bộ phận trực tiếp kinh doanh trên địa bàn Hà Nội ra khỏi Hội sở; Chi nhánh Huế; Chi nhánh Sài Gòn. Trong năm 2005, VPBank tiếp tục được Ngân hàng Nhà nước chấp thuận cho mở thêm một số Chi nhánh nữa đó là Chi nhánh Cần Thơ; Chi nhánh Quảng Ninh; Chi nhánh Vĩnh Phúc; Chi nhánh Thanh Xuân; Chi nhánh Thăng Long; Chi nhánh Tân Phú; Chi nhánh Cầu Giấy; Chi nhánh Bắc Giang. Cũng trong năm 2005, NHNN đã chấp thuận cho VPBank được nâng cấp một số phòng giao dịch thành chi nhánh đó là Phòng Giao dịch Cát Linh, Phòng giao dịch Trần Hưng Đạo, Phòng giao dịch Giảng Võ, Phòng giao dịch Hai Bà Trưng, Phòng Giao dịch Chương Dương. Trong năm 2006, VPBank tiếp tục được NHNN cho mở thêm Phòng Giao dịch Hồ Gươm (đặt tại Hội sở chính của Ngân hàng) và Phòng Giao dịch Vĩ Dạ, phòng giao dịch Đông Ba (trực thuộc Chi nhánh Huế), Phòng giao dịch Bách Khoa, phòng Giao dịch Tràng An (trực thuộc Chi nhánh Hà Nội), Phòng giao dịch Tân Bình (trực thuộc Chi Nhánh Sài Gòn), Phòng Giao dịch Khánh Hội (trực thuộc Chi nhánh Hồ Chí Minh), phòng giao dịch Cẩm Phả (trực thuộc CN Quảng Ninh), phòng giao dịch Phạm văn Đồng (trực thuộc CN Thăng long), phòng giao dịch Hưng Lợi (trực thộc CN Cần Thơ). Bên cạnh việc mở rộng mạng lưới giao dịch trên đây, trong năm 2006, VPBank cũng đã mở thêm hai Công ty trực thuộc đó là Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản; Công ty Chứng Khoán. Tính đến tháng 8 năm 2006, Hệ thống VPBank có tổng cộng 37 điểm giao dịch gồm có: Hội sở chính tại Hà Nội, 21 Chi nhánh và 16 phòng giao dịch tại các Tỉnh, Thành phố lớn của đất nước là Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Cần Thơ, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc; Bắc Giang và 2 Công ty trực thuộc. Năm 2006, VPBank sẽ mở thêm các Chi nhánh mới tại Vinh (Nghệ An); Thanh Hóa, Nam Định, Nha Trang, Bình Dương; Đồng Nai, Kiên Giang và các phòng giao dịch, nâng tổng số điểm giao dịch trên toàn Hệ thống của VPBank lên 50 chi nhánh và phòng giao dịch. Hiện tại VPBank đã có 90 Chi nhánh và Phòng giao dịch hoạt động tại 34 tỉnh, thành trên cả nước. Số lượng nhân viên của VPBank trên toàn hệ thống tính đến nay có trên 2.600 người, trong đó phần lớn là các cán bộ, nhân viên có trình độ đại học và trên đại học (chiếm 87%). Nhận thức được chất lượng đội ngũ nhân viên chính là sức mạnh của ngân hàng, giúp VPBank sẵn sàng đương đầu được với cạnh tranh, nhất là trong giai đoạn đầy thử thách sắp tới khi Việt Nam bước vào hội nhập kinh tế quốc tế. Chính vì vậy, những năm vừa qua VPBank luôn quan tâm nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự. Đại hội cổ đông năm 2005 được tổ chức vào cuối tháng 3/2006, một lần nữa, VPBank khẳng định kiên trì thực hiện chiến lược ngân hàng bán lẻ. Phấn đấu trong một vài năm tới trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu khu vực phía Bắc và nằm trong nhóm 5 Ngân hàng dẫn đầu các Ngân hàng TMCP trong cả nước. 1.1.2 Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của VPbank Đông Đô Ngày 15/12/2007, VPbank chính thức khai trương chi nhánh Đông Đô, là chi nhánh cấp 1, hiện chi nhánh Đông Đô đang gồm có: 1. Chi nhánh Hai Bà Trưng 2. PGD Bách Khoa 3. PGD Minh Khai 4. PGD Chợ Mơ 5. PGD Giải Phóng 6. PGD Bà Triệu Sơ đồ tổ chức của VPbank chi nhánh Đông gồm có: - Phòng giao dịch ( tầng 1) - Phòng tín dụng cá nhân ( tầng 1) có nhiệm vụ: tiếp thị, phát triển khách hàng là các cá nhân và các doanh nghiệp vừa và nhỏ, trực tiếp chịu trách nhiệm đầy đủ về công tác tín dụng bao gồm tiếp xúc, tìm hiểu, tiếp nhận hồ sơ vay vốn, thu thập thông tin, soạn thảo hợp đồng, phân loại nợ, xếp hạng tín dụng và chịu trách nhiệm đầy đủ về việc phát triển mảng tín dụng cá nhân - Phòng hành chính tổ chức ( tầng 6) có nhiệm vụ: Phổ biến, quán triệt các văn bản, tham mưu đề xuất và hướng dẫn các phòng, ban các vấn đề liên quan đến công tác tổ chức, quản lý nhân sự và phát triển nguồn nhân lực; đầu mối công tác thực hiện chính sách lao động, thủ tục pháp lý của Phòng giao dịch/Quỹ tiết kiệm; thực hiện công tác văn thư, đầu mối tổ chức quan hệ giao tiếp, đón tiếp phục vụ các cuộc hội họp, công tác quản trị hậu cần; kiểm tra, giám sát, tổng hợp, báo cáo về việc chấp hành nội quy. - Phòng tín dụng doanh nghiệp (tầng 7) có nhiệm vụ: tiếp thị và phát triển khách hàng là các doanh nghiệp lớn, trách nhiệm đầy đủ về công tác tín dụng bao gồm đề xuất hạn mức; theo dõi quản lý tình hình hoạt động; phân loại, rà soát, phát hiện rủi ro; tiếp nhận kiểm tra hồ sơ; chị trách nhiệm tìm kiếm khách hàng, thông tin và phát triển hoạt động tín dụng Phần II : KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VPBANK ĐÔNG ĐÔ NĂM 2008 2.1 Tình hình chung nền kinh tế 2.1.1 Tình hình chung trong nước : Trong năm 2008, tình hình kinh tế - xã hội nước ta chịu tác động của nhiều yếu tố không thuận. Trong khi sức cạnh tranh của nhiều ngành và của nền kinh tế còn nhiều hạn chế thì giá cả của hầu hết các loại vật tư nguyên liệu đầu vào nhập khẩu trên thị trường thế giới liên tục tăng hoặc đứng ở mức cao; thiên tai, dịch bệnh lại xảy ra ở nhiều địa phương trên địa bàn cả nước. Trước tình hình đó, Bộ Chính trị, Quốc hội, Chính phủ đã kịp thời lãnh đạo, chỉ đạo các ngành, các địa phương khắc phục khó khăn, triển khai thực hiện đồng bộ 8 nhóm giải pháp kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm an sinh xã hội đã được đề ra nên kinh tế - xã hội nước ta trong năm 2008 vẫn phát triển ổn định, nhiều ngành, lĩnh vực then chốt đã thu được kết quả tích cực tạo điều kiện cho sự phát triển trong các năm tới. Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2008 ước tính tăng 6,23% so với năm trước, trong đó khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 3,57%; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 7,09%; khu vực dịch vụ tăng 7,23%. Tốc độ tăng tổng sản phẩm trong nước năm 2008 tuy thấp hơn mức tăng cùng kỳ của một số năm gần đây và chưa đạt mức tăng 6,7% đề ra cho cả năm 2008, nhưng trong bối cảnh kinh tế thế giới suy giảm mà nền kinh tế nước ta đạt được tốc độ tăng trưởng như trên là một kết quả quan trọng và rất đáng phấn khởi. Vốn đầu tư toàn xã hội thực hiện năm 2008 theo giá thực tế ước tính đạt 422,5 nghìn tỷ đồng, tăng 26,2% so với năm 2007, trong đó khu vực Nhà nước 162,2 nghìn tỷ đồng, tăng 8%; khu vực ngoài Nhà nước 118,5 nghìn tỷ đồng, giảm 9,6%; khu vực có vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài 141,8 nghìn tỷ đồng, tăng 165%. Vốn đầu tư từ ngân sách Nhà nước thực hiện ước tính 65,8 nghìn tỷ đồng, đạt 67% kế hoạch năm, trong đó vốn Trung ương quản lý đạt 62,3%; vốn địa phương quản lý đạt 69,4%. Thu hút vốn đầu tư trực tiếp của nước ngoài đạt kết quả khá cao. Trong năm 2008 cả nước có 113 dự án được cấp phép với tổng vốn đăng ký trên 60 tỷ USD, gấp gần 5 lần so với năm 2007; vốn thực hiện đạt 8,1 tỷ USD, tăng 37,3% so với năm 2007. Giá tiêu dùng năm 2008 tăng 22,97% so với năm trước, là mức tăng cao nhất kể từ năm 1991 tới nay. Giá tiêu dùng tháng 9 tăng chậm lại, một mặt do giá trên thị trường thế giới của một số hàng hoá nước ta nhập khẩu đã giảm và sản xuất nông nghiệp trong nước được mùa, nhưng yếu tố quan trọng nhất là do những nỗ lực của các cấp, các ngành trong việc thực hiện 8 nhóm giải pháp của Chính phủ. Kim ngạch hàng hóa xuất khẩu năm 2008 ước tính đạt 65 tỷ USD, tăng 33,9% so với năm trước. Kim ngạch hàng hóa nhập khẩu ước tính đạt 84 tỷ USD, tăng 48,3% so với cùng kỳ năm trước, trong đó tư liệu sản xuất chiếm 90,7%; hàng tiêu dùng chiếm 5,7%. Đến cuối năm 2008, để ngăn chặn đà giảm phát của nền kinh tế và hỗ trợ các doanh nghiệp, đặc biệt các doanh nghiệp vừa và nhỏ, chính phủ đã đưa ra gói kích cầu trị giá khoảng 6 tỉ USD: gồm 1 tỉ USD từ dự trữ quốc gia và các nguồn khác như bảo lãnh cho doanh nghiệp vay 1,5-2 tỉ USD, phát hành thêm trái phiếu Chính phủ để đầu tư khoảng 20.000 tỉ đồng, để lại cho doanh nghiệp bằng cách giảm, hoãn thuế khoảng 15.000-20.000 tỉ đồng; khoản 30.000 tỉ đồng năm 2007 chưa giải ngân hết sẽ tiếp tục được sử dụng trong nửa đầu năm 2009. 2.1.2 Tình hình trên địa bàn : Năm 2008 cùng với những khó khăn chung của cả nước, tình hình kinh tế - xã hội thành phố Hà Nội cũng gặp nhiều khó khăn: tình hình lạm phát, giá cả diễn biến tăng cao, tình hình tài chính tiền tệ diễn biến phức tạp, dịch bệnh ở người, gia súc, gia cầm tái phát; thời tiết rét đậm, rét hại kéo dài trong những tháng đầu năm, nhất là đợt mưa gây ngập úng diên rộng trên địa bàn cuối tháng 10, đầu tháng 11/2008 đã ảnh hưởng xấu đến phát triển kinh tế - xã hội của thành phố. Tuy có những tác động ảnh hưởng xấu, kinh tế trên địa bàn vẫn tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng khá, cơ cấu kinh tế chuyển dịch tích cực. Tổng sản phẩm nội địa (GDP) của thành phố (sau khi mở rộng) dự kiến tăng 10,58%, trong đó giá trị tăng thêm công nghiệp mở rộng tăng 11,7%, dịch vụ tăng 10,78%, nông-lâm-thủy sản tăng 2,68%, Cơ cấu kinh tế năm 2008 đạt: dịch vụ chiếm 52,17%, công nghiệp xây dựng 41,28%, nông lâm thủy sản 6,55%. - Giá trị sản xuất công nghiệp tăng 12,8% so với năm trước, các thành phần kinh tế đầu có mức tăng trưởng, trong đó khu vực kinh tế ngoài nhà nước tăng 18,2%, khu vực có vốn đầu tư nước ngoài tăng 16,4%, kinh tế Nhà nước tăng 1,4%, Có 26/28 ngành có GTSX tăng so với cùng kỳ, trong đó sản xuất xe có động cơ tăng 28,8%, sản xuất kim loại tăng 22,5% . - Hoạt động dịch vụ được duy trì phát triển. Triển khai tháo gỡ những khó khăn, vướng mặc, giải quyết những khiếu nại, phản ảnh của các hộ kinh doanh, đẩy nhanh đầu tư xây dựng hệ thống Trung tâm thương mại kết hợp chợ, thực hiện đề án chuyển đổi mô hình quản lý chợ của các quận, huyện. Tổng mức bán ra ước tăng 28,2% so với năm 2007, trong đó bán lẻ tăng 31,2%. Kim ngạch xuất nhập khẩu trên địa bàn ước đạt 6.936 triệu USD, tăng 35,5%, trong đó xuất khẩu địa phương 3.552 triệu USD, tăng 26,8% so năm 2007. Kim ngạch nhập khẩu ước 23.544 triệu USD, tăng 26,8% so năm 2007, trong đó nhập khẩu địa phương tăng 23%. Mặc dù có nhiều biến động bất lợi, các ngành dịch vụ trình độ cao tiếp tục phát triển. Năm 2008 số lượng khách du lịch đạt khoảng 7,9 triệu lượt, tăng 10,7% so năm 2007, trong đó khách du lịch quốc tế 1,46 triệu lượt, giảm 1,3%; tổng vốn huy động của hệ thống ngân hàng 428 nghìn tỷ đồng, tăng 18,2%. - Huy động vốn đầu tư xã hội năm 2008 ước 97.697 tỷ đồng, tăng 19,3% so năm 2007. Thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài đạt kết quả nổi bật Số dự án đầu tư trực tiếp nước ngoài được cấp phép và tăng vốn dự kiến 300 dự án, tổng số vốn đăng ký 5 tỷ USD, tăng khoảng 2 lần so năm 2007, trong đó cấp mới cho 270 dự án với số vốn 4,4 tỷ ÚSD, bổ sung tăng vốn cho 30 dự án với số vốn khoản 0,6 tỷ USD. 2.2 Môi trường tài chính – tiền tệ: Năm 2008 là năm có nhiều biến động lớn, phức tạp, ảnh hưởng nhiều đến môi trường tài chính tiền tệ trong nước. Ngay từ đầu năm, để duy trì tính thanh khoản, các ngân hàng thương mại đã đua nhau tăng lãi suất huy động VND, lãi suất qua đêm đã có lúc tăng tới 43%/năm, cùng với đó là tỷ lệ lạm phát tăng cao. Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ về kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm an sinh xã hội, Ngân hàng nhà nước đã áp dụng chính sách tiền tệ thắt chặt: phát hành tín phiếu bắt buộc phân bổ cho các tổ chức tín dụng, tăng lãi suất cơ bản VND (lãi suất cơ bản VND sau 2 đợt điều chỉnh đã tăng từ 8,75%/năm lên 14%/năm), tăng tỷ lệ dự trữ bắt buộc, tăng lãi suất tái cấp vốn, lãi suất tái chiết khấu Đến tháng 09/2008, khi đà tăng lạm phát được ngăn chặn, Ngân hàng Nhà nước đã áp dụng chính sách tiền tệ thắt chặt linh hoạt: liên tục giảm lãi suất cơ bản VND (từ 20/10/2008 đến 19/12/2008 đã có 5 lần giảm từ 14%/năm xuống 8,5%/năm), cùng với đó lãi suất tái cấp vốn, lãi suất tái chiết khấu cũng được giảm dần. Cùng với những biến động phúc tạp của lãi suất, năm 2008 đã chứng kiến nhiều biến động khó lường của tỷ giá ngoại tệ. Nhằm tạo điều kiện để tỷ giá điều chỉnh linh hoạt hơn, phản ánh sát tình hình cung cầu ngoại tệ trên thị trường, góp phần hạn chế nhập siêu và khuyến khích xuất khẩu, bảo đảm tăng trưởng kinh tế hợp lý, phù hợp với bối cảnh kinh tế trong nước và quốc tế, trong năm 2008 Ngân hàng Nhà nước đã nới dần biên độ tỷ giá ngoại tệ giữa VND và USD từ ± 0,75% lên ± 3% sau 3 lần điều chỉnh. Trong năm 2008, các ngân hàng thương mại trên địa bàn Hà Nội có tốc độ tăng trưởng huy động vốn thấp hơn nhiều so với cho vay. Trong năm, 357 tổ chức tín dụng ở Hà Nội đã huy động được 425.317 tỷ đồng, tăng 9,8% so với cuối năm 2007. Theo Ngân hàng Nhà nước thành phố Hà Nội, tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu của các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn vẫn đảm bảo, hầu hết kinh doanh có lãi. Tổng vốn tự có của 10 ngân hàng cổ phần có hội sở chính đặt tại Hà Nội hiện đạt trên 24.000 tỷ đồng, trong đó vốn điều lệ hơn 20.000 tỷ đồng (tăng 25% so với cuối năm 2007). Tổng huy động vốn của 10 ngân hàng này đạt gần 149.000 tỷ đồng (tăng 30%), dư nợ cho vay đối với nền kinh tế là gần 110.000 tỷ đồng (tăng 17,1%). Dư nợ bất động sản năm 2008 tăng 23,5% so với cuối năm ngoái, thấp hơn tốc độ tăng trưởng tín dụng toàn hệ thống. Lượng vốn cho vay đối với nền kinh tế cùng thời gian này tăng 20,9% so với năm ngoái. 2.3 Đánh giá khái quát tình hình hoạt động kinh doanh : 2.3.1 Kết quả thực hiện các chỉ tiêu KHKD chủ yếu năm 2008 Đơn vị tính: triệu đồng, %