báo cáo thực tập tại công ty TNHH xây dựng và thương mại quang minh

GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng Báo cáo tổng hợp LỜI NĨI ĐẦU Tạo lập doanh nghiệp khó, làm để doanh nghiệp hoạt động phát triển khó nhiều lần Trong kinh tế thị trường đầy biến động, tồn doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào yếu tố môi trường kinh doanh, cạnh tranh nguồn vốn, nguồn nhân lực, đặc biệt lực quản trị doanh nghiệp Để có hiểu biết đầy đủ lĩnh vực đòi hỏi học hỏi không ngừng, với sinh viên – tiếp cận với lý thuyết mà chưa có điều kiện thực hành với thực tiễn hoạt động kinh doanh Làm bắng cách để trở thành nhà quản trị giỏi? Đó câu hỏi đặt không với sinh viên mà với nhà quản trị, nhà quản lý điều hành Quá trình quản trị kinh doanh q trình đạt mục tiêu cách thơng qua người khác Vì vậy, nhà quản trị giỏi người biết sử dụng công cụ phương pháp để tập hợp quanh nhân viên ưu tú nhất, phù hợp với doanh nghiệp Là trình xếp người, việc, động viên khích lệ tạo việc cho họ làm cho họ thể khẳng định thân Biết huy động nguồn lực, có khả thích nghi, làm việc có kế hoạch khoa học,v.v… Thời gian thực tập giúp chúng em có nhìn tồn cảnh q trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hội thực hành môi trường kinh doanh doanh nghiệp Báo cáo tổng hợp vận dụng kiến thức học vào thực tiễn Được hướng dẫn nhiệt tình thầy Lã Tiến Dũng Cùng hướng dẫn cán công nhân viên công ty TNHH xây dựng thương mại Quang Minh Em có nhìn cụ thể vận dụng kiến thức học vào thực tiễn Quá trình thực tập giúp em hiểu trình sản xuất thực tế lĩnh vực quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Vì nội dung nghiên cứu tìm hiểu đề cương thực tập tương đối rộng nên khoảng thời gian ngắn báo cáo thực tập khơng thể tránh khỏi nhiều thiếu sót, mong nhận đạo đóng góp thầy cô Lớp: K6HQ1C GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng Báo cáo tổng hợp MỤC LỤC MỤC LỤC………………………………………………………………………….1 Lớp: K6HQ1C GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng Báo cáo tổng hợp DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ Hình 1: Sơ đồ tổ chức cơng ty…………………………………………………………….5 Hình 2: Biểu đồ số lượng lao động qua năm………………………………………….7 Hình 3: Biểu đồ cấu lao động theo trình độ…………………………… Hình 4: Biểu đồ cấu lao động theo giới tính …………………………… Bảng 1: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi năm 2011…………………… Bảng 2: Cơ cấu nguồn vốn ………………………………………………… Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh công ty …………………………………….10 Bảng 4: Cơ cấu lao động theo tính chất công việc………………………………………13 ( Tất số liệu lấy từ Phòng hành Phòng kế tốn cơng ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Quang Minh) Lớp: K6HQ1C GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng Báo cáo tổng hợp PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI QUANG MINH I Giới thiệu khái qt cơng ty I.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty  Tên công ty Tên giao dịch: Công ty TNHH xây dựng thương mại Quang Minh Địa đăng ký kinh doanh: Số 5, ngõ 59 Láng Hạ, P Thành Công, Q Ba Đình, Hà Nội Văn phòng đại diện: Số 1, ngách 45/10 đường Nguyên Hồng, Quận Đống Đa, Hà Nội Điện thoại:5145869 Fax: 5145877  Lịch sử hình thành Công ty TNHH xây dựng thương mại Quang Minh Uỷ Ban Nhân Dân thành phố Hà Nội cho phép thành lập định SỐ 1072/ QĐ- UB ngày 13/10/1995; Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số 0102009316 Đăng kí lần đầu ngày 11/07/2003, Đăng kí thay đổi lần thứ ngày 10/04/2006  Quá trình phát triển Sau tìm hiểu nghiên cứu thị trường, 13 năm kinh nghiệm lĩnh vực kỹ thuật ông Phạm Thế Tuấn ông Phạm Thế Nam mạnh dạn đầu tư, thành lập công ty TNHH xây dựng thương mại Quang Minh Có thể chia phát triển công ty làm giai đoạn: - Giai đoạn ( từ năm 2003 đến năm 2005) Hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty nhập loại máy bơm HOMA – ĐỨC, DAB – ITALIA, ROVATI – ITALIA, thiết bị khử trùng, công nghệ xử lý nước, loại máy khuấy…và bán lại nước - Giai đoạn ( từ năm 2006 đến năm 2009) Năm 2006 công ty mở rộng kinh doanh thiết bị cấp thoát nước xử lý nước thải, công ty nhập thêm số mặt hàng khác như: KSB – ĐỨC, Taiko – Nhật Bản Gia công thiết bị xử lý nước thải, máy lọc dầu, thiết bị lọc nước sinh hoạt, máy chắn rác…Tham gia thầu phụ lắp đặt thiết bị công nghệ xử lý nước thải, công trình thủy lợi Lớp: K6HQ1C GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng Báo cáo tổng hợp Đây bước ngoặt lớn công ty : vừa sản xuất vừa kinh doanh tham gia lắp đặt thiết bị cho công trình - Giai đoạn ( từ năm 2010 đến nay): Công ty tiếp tục kinh doanh sản xuất, tham gia thầu lắp đặt thiết bị cơng nghệ xử lý nước thải, cơng trình thủy lợi I.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Để đáp ứng với nhu cầu phát triển xã hội yêu cầu quản lý cơng ty cơng ty thực số yêu cầu sau: - Thi công xây dựng cơng trình thuỷ lợi, đê, kè,cống, xây dựng trạm bơm điện có cơng suất máy ≤ 8000m3/giờ - Lắp đặt hệ thống xử lý nước thải cho bệnh viện cơng trình cơng cộng - Cung cấp may móc thiết bị Bên cạnh cơng ty đưa sách khen thưởng nhằm khuyến khích nâng cao tiến độ thi cơng người lao động Có sách đào tạo lại nâng cao trình độ quản lý cho cán cơng nhân viên công ty 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Đến cơng ty có mơ hình cấu tổ chức chia làm cấp sau: Giám Giámđốc đốc Phó Phógiám giámđốc đốc Phụ trách Phụ tráchkỹ kỹthuật thuật Phòng Phòngkỹ kỹthuật thuật Phòng thiết Phòng thiếtkế kế Phòng Phònghành hànhchính Văn Vănphòng, phòng,lễlễtân, tân,kế kếtốn, tốn, nhân viên XNK nhân viên XNK Phó Phógiám giámđốc đốcphụ phụtrách trách kinh doanh kinh doanh Phòng Phòngkinh kinhdoanh doanh Đội Độithi thicông, công,xây xâydựng dựng Đội bảo hành, Đội bảo hành,lắp lắpđặt đặt Hình 1: Sơ đồ tổ chức cơng ty - Giám đốc: Kỹ sư/ Cử nhân: Phạm Thế Tuấn Chức năng: Điều hành đạo chung Lớp: K6HQ1C GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng Báo cáo tổng hợp - Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật: Thạc sỹ cấp thoát nước Nguyễn Ngọc Khoa (13 năm kinh nghiệm) Quản lý điều hành mảng kỹ thuật công ty  Phòng kỹ thuật, phòng thiết kế: Chịu trách nhiệm tồn cơng việc thiết kế, quản lý kỹ thuật thi công kiểm tra chất lượng thi công công trường theo đạo ban giám đốc công ty  Đội thi công, xây dựng, bảo hành, lắp đặt: Thực công việc theo đạo cấp trên, đảm bảo thực cơng trình tiến độ - Phòng hành chính: Chịu trách nhiệm tồn cơng việc quản lý tổ chức , hành điều hành nhân công ty.Kết hợp thực công tác tổ chức hành cơng trường theo đạo ban Giám Đốc công ty yêu cầu huy cơng trường - Phó giám đốc phụ trách kinh doanh: Kỹ sư/ cử nhân Nguyễn Văn Thanh Quản lý điều hành hoạt động kinh doanh công ty  Phòng kinh doanh: Phát triển mối quan hệ với khách hàng cũ tìm kiếm khách hàng 1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp - Mua bán thiết bị, máy móc phục vụ xây dựng dân dụng, cơng nghiệp, giao thơng - Thiết kế cấp nước, xử lý nước thải - Nghiên cứu, sản xuất, gia công, chế tạo thiết bị công nghiệp - Dịch vụ khoan thăm dò, khoan khai thác nước ngầm, khảo sát địa hình, địa chất, thủy văn, mơi trường - Xây dựng, sửa chữa, nâng cấp cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thơng, thủy lợi, cấp nước, đường dây trạm biến áp đến 35 KV II 2.1 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp Số lượng, chất lượng lao động Tổng số lao động cơng ty tính đến 300 người ( theo số liệu thống kê lao động cuối năm 2011 công ty ) Do công ty doanh nghiệp tư nhân có quy mơ sản xuất vừa nhỏ lượng lao động không nhiều Sau biểu đồ số lượng, chất lượng lao động công ty: Lớp: K6HQ1C GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng Báo cáo tổng hợp Nhận xét:  Số lượng lao động tăng lên theo năm, thể tình hình kinh doanh công ty ngày phát triển  Năm 2009 số lượng lao động có 100 người, năm 2010 tăng lên 250 người, năm 2011 300 người Đây chuyển biến tốt, số lượng cơng trình, dự án lắp đặt nhiều tương đương với số lượng nhân viên tăng Nhận xét: Trình độ nhân viên qua năm có thay đổi rõ rệt, lĩnh vực kinh doanh đặc biệt (kỹ thuật) nên u cầu nhân viên phải có trình độ cao Năm 2011: đại hoc chiếm 3.33% ; đại hoc chiếm 63.33% ; cao đẳng chiếm 33.33 Lớp: K6HQ1C GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng 2.2 Báo cáo tổng hợp Cơ cấu lao động công ty Nhận xét: Đây ngành kinh doanh kỹ thuật số lượng nhân viên nam chiếm tỷ lệ cao: 70% (năm 2011) Nhân viên nữ chiếm 30%, chủ yếu làm công việc hành chính, lễ tân, nhập Khoảng tuổi 20 – 30 Tổng số 180 Phần trăm ( % ) 60% 31 – 40 90 30% 41 – 50 30 10% Tổng 300 100,0 Bảng 1: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi năm 2011 Nhận xét: Công ty có đội ngũ cán nhân viên trẻ chiếm 60%, đáp ứng động, nhạy bén kinh doanh Độ tuổi từ 31 – 50 chiếm 40% chủ yếu cán nhân viên có trình độ cao kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực kỹ thuật, phục vụ cho mảng sản xuất thi công III Quy mô vốn kinh doanh công ty III.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Sau năm hoạt động, số vốn có công ty 50,000,000,000 đồng Công ty sử dụng vốn vào : - Tài sản cố định: xe tải, máy móc, thiết bị : 10,000,000,000 đồng Lớp: K6HQ1C GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng Báo cáo tổng hợp - Xây dựng nhà xưởng : nơi gia công chế tạo máy móc: 15,000,000,000 đồng - Vốn mua hàng: 5,000,000,000 đồng - Vốn cơng trình, dự án: 15,000,000,000 đồng - Tiền gửi ngân hàng: 5,000,000,000 đồng Nhận xét: Sau năm hoạt động, số vốn công ty tăng gấp 10 lần so với số vốn ban đầu Số vốn công ty tập trung vào xây nhà xưởng để chế tạo thiết bị cơng trình dự án chủ yếu Đây hai mảng mang lại lợi nhuận cao cho công ty 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Đơn vị tính: 1000 đồng Nguồn Vốn Năm 2009 A Nợ phải trả 12,976,274 19,465,754 I Nợ ngắn hạn II B Nợ dài hạn Nguồn vốnchủ sở hữu I Nguồn vốn quỹ 6,734,545 8,125,091 9,639,751 II Nguồn vốn kinh phí 7,236,137 15,384,275 19,932,554 Tổng cộngnguồn vốn 26,946,956 42,975,120 Bảng 2: Cơ cấu nguồn vốn 50,000,000 937,154 Năm 2010 Năm 2011 20,427,695 904,317 836,512 12,039,120 18,561,437 13,970,682 23,509,366 19,591,183 29,572,305 Nhận xét: Số vốn sử dụng bình qn cơng ty qua năm qua chiếm tỷ trọng cao, đồng thời qua biểu đồ quy mô kinh doanh công ty năm 2009 so với năm 2011 tăng lên cách rõ rệt Và điều quan trọng nguồn vốn chủ sở hữu công ty tăng nói lên phát triển cơng ty tốt Tổng nguồn vốn tăng, cụ thể năm 2010 tăng 16.028.164.000 đồng tương ứng tăng 59,58% so với năm 2009, năm 2011 tăng 7.024.880.000 đồng tương ứng 16,35% so với năm 2010 Như vậy, thấy nguồn vốn kinh doanh công ty ngày tăng ổn định IV Kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Đơn vị tính: 1000 đồng Lớp: K6HQ1C GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng Báo cáo tổng hợp So sánh10/09 Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 TT Tuyệt đối Tổng doanh thu LN trước thuế Thuế TNDN Lợi nhuận sau thuế TN bình quân So sánh 11/10 Năm 2011 Tương đối% Tuyệt đối Tương đối % 55,450,312 67,210,454 71,450,100 11,760,142 21,21 4,239,646 6,31 950,125 1,030,525 1,350,495 80,400 8,46 319,970 31,05 237,531.25 257,631.25 337,623.75 20,100 8,46 79,992.5 31,05 712,593.75 772,893.75 1,012,871.25 60,300 8,46 239.977.5 31,05 3,500 4,000 4,500 500 14,29 500 12,5 người/tháng Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh công Nhận xét: Trải qua năm hoạt động Công ty TNHH xây dựng thương mại Quang Minh gặt hái nhiều thành cơng Đó tăng trưởng tiêu doanh thu, tăng trưởng mức lợi nhuận, nâng cao đời sống nhân viên công ty Cụ thể sau: Năm 2010 tăng 21.21% so với năm 2009, năm 2011 tăng 6,31% so với năm 2010 Tỷ lệ doanh thu năm 2011 so với năm 2010 thấp tỷ lệ doanh thu năm 2010 so với năm 2009 tình hình kinh tế lam phát, nhà nước xiết chặt đầu tư xây dựng, nên doanh thu giảm Về thu nập bình quân người lao động tăng qua năm Năm 2009 thu nhập nhân viên đạt 3.500.000 VNĐ/ tháng, năm 2011 thu nhập nhân viên tăng 4.000.000 VNĐ/ tháng PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP I Tình hình thực chức quản trị công ty Lớp: K6HQ1C GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng Báo cáo tổng hợp 1.1 Phân tích đánh giá cơng tác hoạch định Để tồn phát triển ngày hôm nay, Công ty TNHH xây dựng thương mại Quang Minh có định hướng, kế hoạch đắn: Từ bắt đầu vào hoạt động công ty lập kế hoạch kinh doanh cụ thể, kinh doanh mặt hàng kỹ thuật, hàng cơng ty nhập từ nước ngồi đại lý độc quyền Việt Nam cho sản phẩm mà công ty kinh doanh Sau có chỗ đứng thị trường, cơng ty tiếp tục lập kế hoạch kinh doanh sang lĩnh vực lắp giáp sản phẩm cho cơng trình gia cơng sản phẩm khác Năm 2012 cơng ty có định hướng tham gia vào nhiều cơng trình tiếp tục nghiên cứu chế tạo sản phẩm Mục tiêu công ty đề năm 2012 doanh thu đạt 90 tỷ đồng Các kế hoạch công ty lập sở việc thực kinh doanh năm trước, từ kinh nghiệm, từ dự báo thị trường, thay đổi môi trường kinh doanh yếu tố khác để kế hoạch thông qua phù hợp cách sát với thực tế điều kiện công ty Nhận xét: Căn vào kết sản xuất kinh doanh cơng ty năm 2009, 2010, 2011 đánh giá công tác kế hoạch công ty tốt, thực phù hợp với điều kiện công ty, phương pháp đưa để thực kế hoạch thường xuyên sát với công việc tổ chức kinh doanh nên hàng năm công ty hoàn thành kế hoạch xây dựng 1.2 Phân tích đánh giá cơng tác tổ chức Từ thành lập đến nay, Công ty TNHH xây dựng thương mại Quang Minh thu thành công định hầu hết mặt sản xuất kinh doanh, ln phấn đấu hồn thành tốt kế hoạch đề Để đạt thành cơng phải kể đến thành tựu quản lý người, đặc biệt tổ chức lao động Để dễ dàng cơng tác quản lý, cơng ty có mơ hình tổ chức theo chức Có phân cơng công việc cụ thể phù hợp với chuyên môn nghiệp vụ cho phận, phòng ban khác Nhìn vào sơ đồ cấu tổ chức (mục 1.3), ta thấy: phòng kỹ thuật phụ trách cơng việc kỹ thuật, lắp đặt, gia cơng máy móc…; phòng hành nơi đại diện cho công ty Lớp: K6HQ1C GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng Báo cáo tổng hợp giải vấn đề hợp đồng, sản phẩm, liên hệ thắc mắc với khách hàng; phòng kinh doanh chuyên tìm kiếm khách hàng, trì mối qua hệ tốt với khách hàng, cầu nối khách hàng với công ty Áp dụng mơ hình cấu trúc tổ chức chức có ưu nhược điểm sau: Ưu điểm: • Dễ dàng kiểm sốt, quản lý phân cơng cơng việc, hoạt động cơng ty • Chun mơn hóa cơng việc, nâng cao hiệu làm việc • Qua phân công cụ thể công việc cho phòng, vai trò, chức phòng xác định cách rõ ràng • Việc đào tạo, huấn luyện nhân viên đơn giản hóa Nhược điểm: • Giữa phận có tính phối hợp kém, dễ bị tách rời • Kém linh hoạt xử lý cơng việc nhân viên • Tính hệ thống bị suy giảm • Tầm nhìn bị hạn chế 1.3 Phân tích đánh giá cơng tác lãnh đạo Trong cơng ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Quang Minh, giám đốc người đứng đầu, đạo hoạt động công ty Để quản lý công việc cách khoa học, giám đốc phân quyền trách nhiệm cho trưởng phòng, quản lý Các định giám đốc thơng qua trưởng phòng, quản lý truyền đạt đến nhân viên Theo kết nghiên cứu doanh nghiệp làm ăn hiệu trung bình tỷ lệ lao động quản lý so với tỷ lệ lao động tồn cơng ty tối ưu chiếm khoảng từ 9% đến 12% ( với điều kiện lao động quản lý phải làm việc theo chức có tinh thần làm việc cao) TT Chỉ tiêu Tổng số Lao động quản lý Lao động trực tiếp Năm Tỷ lệ Năm Tỷ lệ Năm Tỷ lệ 2009 (%) 2010 (%) 2011 (%) 100 92 100 92 250 27 223 100 10,8 89,2 300 33 267 100 11 89 Lớp: K6HQ1C GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng Báo cáo tổng hợp Bảng 4: Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc Qua bảng ta thấy tổng số công nhân viên công ty qua năm tăng Tỷ lệ lao động quản lý năm 2009 8% , năm 2010 10.8%, năm 2011 11% Tỷ lệ lao động quản lý công ty tăng công ty bước đầu hình thành phòng ban với chức riêng biệt Do cơng trình thầu nằm xa nên lượng lao động quản lý tăng theo năm Nhận xét: •Mặt đạt được: - Sử dụng, điều hành lao động quản lý linh hoạt, phù hợp với tính chất công việc công ty - Tinh thần trách nhiệm nâng cao • Mặt hạn chế: - Giám đốc khó giám sát lao động quản lý, có nhiều cơng trình, dự án thực thời gian - Tính hỗ trợ lẫn cơng việc giảm 1.4 Phân tích đánh giá cơng tác kiểm sốt Tùy theo nhiệm vụ phòng ban, cơng ty có phân cơng chức cho phòng ban cách rõ ràng kiểm sốt chặt chẽ để đảm bảo hoạt động phòng ban hướng, hợp pháp hiệu Từ đặc điểm đặc thù hoạt động kinh doanh, Công ty phân công lao động theo mảng sau: Mảng kinh doanh: Ở mảng nhân viên phụ trách tìm kiếm khách hàng, nhập trao đổi hàng hóa, ký hợp đồng với đối tác, làm tăng doanh thu cho cơng ty Nhìn chung mảng kinh doanh có nhiệm vụ tương đối quan trọng cầu nối khách hàng với công ty Mảng sản xuất: Công ty mở xưởng sản xuất chế tạo loại máy móc với đội ngũ nhân viên có tay nghề Mục đích: làm phong phú thêm sản phẩm, giảm chi phí gói thầu ( lắp giáp cơng trình thủy lợi, xử lý nước thải, cần số thiết bị nhập khẩu, công ty tự gia cơng thiết bị làm giảm chi phí), tăng doanh thu cho công ty Lớp: K6HQ1C GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng Báo cáo tổng hợp Mảng thi công cơng trình: Tham gia trực tiếp vào q trình lắp đặt sản phẩm Ở mảng có phận cơng nhân: cơng nhân thức cơng nhân thời vụ Cơng nhân thức người chịu trách nhiệm trước cơng ty tồn q trình thi cơng cơng trình, cơng nhân thời vụ người th thời gian thi cơng cơng trình, tham gia vào cơng đoạn nhỏ cơng trình Hình thức kiểm sốt áp dụng cơng ty kiểm sốt trước kiểm soát sau hoạt động sản xuất kinh doanh diễn công ty Nghĩa trước tiên nhân viên thực hiên cơng việc, phải kiểm sốt cơng việc trưởng phòng giao cho, sau lãnh đạo phòng kiểm tra, giám sát để đánh giá chi tiết tiêu chuẩn sản phẩm, cuối giám đốc phòng quản lý phòng kế tốn cơng ty kiểm sốt giá đầu vào xem xét định giá bán để sản phẩm công ty đưa thị trường tiêu thụ với chất lượng tốt, giá hợp lý khách hàng chấp nhận Các cá nhân vi phạm phải chịu hình thức kỷ luật tương ứng với mức độ vi phạm khiển trách, trừ ngày công… Nhận xét: Phân công lao động theo mảng chuyên môn giúp công tác kiểm sốt dễ dàng 1.5 Đánh giá cơng tác thu thập thông tin định quản trị: Các thông tin mà công ty thu thập thơng tin mơi trường bên ngồi doanh nghiệp: thị trường, sách, văn pháp luật có liên quan đến tổ chức; thông tin môi trường bên doanh nghiệp: tình hình nhân sự, hoạt động diễn bên doanh nghiệp Quá trình thu thập thông tin thực qua bước sau: Bước 1: Thu thập thông tin, thông tin thu thập qua: •Các phương tiện truyền thơng đại chúng; qua biết tình hình kinh tế xã hội, sách nhà nước, dự án đầu tư •Quan hệ với đối tác, bạn bè; từ tìm kiếm khách hàng phát triển mối quan hệ •Hội nghị, hội thảo chuyên nghành… •Các cấp quản lý, để biết tình hình nhân cơng ty Bước 2: Các thông tin sau thu thập lưu trữ xử lý, để chọn lọc lấy thông tin sử dụng Chỉ giữ lại thơng tin rõ ràng, đầy đủ, xác, trung thực, cô đọng logic Lớp: K6HQ1C GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng Báo cáo tổng hợp Bước 3: Từ thông tin chọn lọc, nhà quản trị cơng ty đưa định phù hợp Ví dụ: sau nhận thông tin mời thầu lắp đặt hệ thống xử lý nước thải Keangnam Công ty tiến hành thu thập thơng tin tòa nhà Keangnam thu thập thông tin như: Do nhà thầu Hàn Quốc thiết kế thi công; xây dựng trung tâm thương mại bao gồm khách sạn trung tâm mua sắm; bao gồm tòa nhà thơng nhau: tòa 72 tầng tòa 48 tầng Từ đặc điểm thiết kế nhà thầu Hàn Quốc quy mơ tòa nhà, mục tiêu hoạt động Keangnam, cơng ty có định, định hướng xây dựng hồ sơ dự thầu phù hợp trúng thầu Tóm lại: Cơng tác quản trị công ty thực tương đối tốt, Giám đốc nhà quản trị có định hướng, hoạch định cụ thể Bên cạnh công tác tổ chức, kiểm tra sát tới nhân viên phòng ban, hoạt động công ty diễn thuận lợi II Đánh giá công tác quản trị chiến lược Để cho Công ty đứng vững thị trường ln có tăng trưởng hoạt động kinh doanh, Công ty xây dựng tổ chức thực kế hoạch, mục tiêu đề tháng, 12 tháng, hàng năm, trung hạn dài hạn mang tính định hướng lâu dài cho phát triển doanh nghiệp 2.1 Nghiên cứu môi trường bên ngồi doanh nghiệp • Kinh tế Việt Nam rơi vào tình trạng suy thối, tỷ lệ lạm phát năm 2011 lên tới 18,58%; giá mặt hàng tăng mạnh Ảnh hưởng lớn đến định chi tiêu người dân • Đứng trước tình hình kinh tế nhà nước ta có sách thắt chặt đầu tư vào hạng mục xây dựng: khu đô thị, trung tâm thương mại, trung cư… • Mặc dù kinh tế khó khăn khơng ngăn phát triển xã hội Thị trường kinh doanh máy bơm xử lý chất thải ngày xuất nhiều đối thủ cạnh tranh hơn: - Nhà phân phối Nguyễn Văn: chuyên cung cấp máy bơm JK/SB sản xuất TAIWAN, bơm công nghiệp LEO-LEPOLO hàng liên doanh Việt Nam – Italy, bơm KBZ Nhật Bản - Công ty Hòa Anh: cung cấp máy bơm chìm nước thải EBARA-Italy Lớp: K6HQ1C GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng Báo cáo tổng hợp - Công ty TNHH kỹ thuật công nghệ Thuận Thiên: Cung cấp máy bơm nước, bơm bùn Italy, Mỹ, Hàn Quốc… 2.2 Hoạch định chiến lược Đứng trước thách thức, để tồn phát triển công ty đề chiến lược cạnh tranh: - Tiếp tục tìm kiếm khách hàng, tham gia đấu thầu thi cơng cơng trình - Nghiên cứu chế tạo thêm số loại thiết bị phục vụ kinh doanh Tùy thuộc vào đơn đặt hàng, công ty thiết kế thiết bị phù hợp với yêu cầu khách - Có đội ngũ kỹ thuật chuyên chăm sóc tư vấn khách hàng, giúp khách hàng có lựa chọn tốt - Đầu tư tăng cường sở vật chất kỹ thuật, đào tạo nâng cấp chất lượng đội ngũ cán công nhân viên để thích ứng với mơi trường kinh doanh công nghệ ngày đại 2.3 Thực chiến lược - Nội dung chiến lược chuyển đến phòng ban, phân cơng rõ ràng cụ thể cơng việc cho phòng - Hàng tháng cơng ty tổ chức họp để báo cáo công việc làm rút kinh nghiệm tháng trước, đề xuất phương án thực công việc tháng sau Nhận xét: - Cơng ty có phân tích kỹ lưỡng yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh công ty, từ đưa chiến lược cạnh tranh - Nhân viên người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, họ người hiểu thị trường, nhu cầu khách Vì cần có khảo sát ý kiến nhân viên chiến lược mà giám đốc đưa phù hợp chưa, cần sửa đổi đâu Từ tiến hành thực chiến lược - Hiện hoạt động kinh doanh công ty tương đối tốt, để phát triển cơng ty cần có chiến lược mở rộng thị trường kinh doanh sang thành phố khác: TP.HỒ CHÍ MINH, TP Đà Nẵng, Hải Phòng… III Đánh giá công tác quản trị tác nghiệp 3.1 Quản trị mua hàng Lớp: K6HQ1C GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng Báo cáo tổng hợp Cơng tác có tác dụng nâng cao vai trò làm chủ thị trường, đảm bảo ổn định phát triển kinh doanh công ty - Là đại lý độc quyền tiêu thụ máy bơm chìm HOMA – Đức, ngồi cơng ty nhập mặt hàng có uy tín chất lượng khác như: máy bơm ly tâm Roval – Italia, KSB, máy thổi khí Longtech – Đài Loan, máy bươm bùn Ebara – Italia….Vì tính chất đặc thù sản phẩm nên tùy thuộc vào đơn đặt hàng công trình mà cơng ty cung cấp cho khách hàng sản phẩm có thơng số kỹ thuật khác nhau, phù hợp với nhu cầu sử dụng khách hàng - Trên sở đánh giá nhu cầu tiêu thụ sản phẩm thị trường Việt Nam mà công ty nhập thiết bị với số lượng, chủng loại khác Đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn liên tục, không xảy tình trạng thiếu hàng hàng tồn kho - Cơng ty ln trì mối quan hệ tốt với bên xuất khẩu, nhằm giúp cho trình mua bán diễn thuận lợi hơn, cập nhập mặt hàng nhanh chóng - Để đảm bảo tính hợp pháp, liên tục có hiệu trình mua hàng hai bên,cơng ty đào tạo đội ngũ nhân viên am hiểu luật trình nhập hàng hóa quốc tế ( Intercoms 2010), tránh thiệt hại cho cơng ty - Ngồi cơng ty liên kết kinh doanh với số mặt hàng có uy tín nước - Làm phong phú thêm thiết bị cơng ty tự chế tạo để phục vụ nhu cầu khách hàng cách tốt Nhận xét: Nhìn chung cơng tác mua hàng cơng ty ổn định, mặt hàng đảm bảo chất lượng số lượng giúp trình kinh doanh diễn liên tục phát triển Hạn chế: Quá trình mua hàng thủ cơng, nhiều thời gian chi phí Cơng ty nên áp dụng quản trị Logistic vào q trình trao đổi hàng hóa, nhằm nâng cao hiệu kinh doanh 3.2 Quản trị bán hàng Hiện kinh doanh lĩnh vực thủy lợi, xử lý nước thải, thiết bị mơi trường Việt Nam Đây thuân lợi với công ty việc chiếm lĩnh thị trường, sản phẩm công ty nhiêu bạn hàng nhà thầu khác biết đến Đến cơng ty có chỗ đứng định lĩnh vực Thể qua số dự án như: + Cung cấp, lắp đặt, chạy thử toàn hệ thống thiết bị cho nhà máy nước AYUNPA – tỉnh Gia Lai Lớp: K6HQ1C GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng Báo cáo tổng hợp + Cung cấp thiết bị cho trạm cấp nước Tiên Yên – Quảng Ninh + Cung cấp, lắp đặt thiết bị, chạy thử cho trạm cấp nước – nhà máy xi măng Sơng Gianh – Quảng Bình… Cơng tác marketing sản phẩm: - Các mặt hàng công ty giới thiệu trực tiếp đến bạn hàng - Khách hàng tìm hiểu thơng tin cơng dụng, giá cả, xuất sứ sản phẩm qua website công ty www.quangminhvn.com - Thông qua hồ sơ dự thầu giới thiệu sản phẩm - Tham gia hội chợ chuyên nghành, nơi có nhiều cơng ty hoạt động lĩnh vực này, hội tốt cho công ty giới thiệu sản phẩm tìm kiếm khách hàng Nhận xét: Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty lớn, công ty biết đến trung tâm chuyên cung cấp thiết bị thủy lợi, xử lý nước thải Nhược điểm: Công ty tập trung vào sản xuất thiết bị lắp ráp cơng trình mà không ý đến xây dựng kế hoạch bán hàng cho hợp lý, khoa học hiệu Q trình bán hàng mang tính chất truyền thống, áp dụng công nghệ thông tin hiệu 3.3 Dự trữ hàng hóa Dựa vào yếu tố sau để cơng ty định số lượng hàng hóa dự trữ: - Cơng ty có xưởng sản xuất đồng thời nới lưu kho hàng hóa - Vốn công ty chủ yếu phân bổ công trình, vốn mua hàng chiếm 10% tổng số vốn cơng ty - Hàng hóa chủ yếu có giá trị lớn - Công ty giữ mối quan hệ tốt với nhà cung cấp, bạn hàng lâu năm Vì số lượng hàng hóa dự trữ cơng ty chủ yếu hàng hóa có giá trị thấp khoảng 100 triệu đồng trở xuống Còn mặt hàng có giá trị cao tùy vào thời gian đặt hàng để công ty cung cấp Nhận xét chung: - Qúa trình mua hàng bán hàng cơng ty chưa thực có thống Bộ phận mua hàng phải dựa số liệu hàng bán để lên kế hoạch mua phù hợp, không để xảy tình trạng thiếu hàng hàng tồn kho nhiều Bộ phận bán hàng cần liên hệ với phận mua hàng xem mặt hàng kho để từ tư vấn cho khách hàng lựa chọn IV Công tác quản trị nhân Lớp: K6HQ1C GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng Báo cáo tổng hợp Công tác tổ chức lao động công ty thực cách hợp lý Những người có trình độ xếp vị trí làm việc phù hợp giúp họ phát huy tốt sở trường kiến thức, kinh nghiệm Số lao động có trình độ hạn chế bố trí học nghề nâng cao tay nghề Công tác tuyển dụng lao động công ty: Hàng năm số lượng nhân công công ty có thay đổi phụ thuộc vào nhu cầu công ty thực tế phát sinh Số lượng chất lượng lao động cơng ty phòng Hành quản trị quản lý Phòng có chức giúp Giám đốc việc tổ chức cán bộ, tuyển dụng, đào tạo theo dõi lao động Trên thực tế, phòng Hành quản trị cơng ty thực tương đối tốt nhiệm vụ mình: xếp, tổ chức lao động hợp lý phù hợp với chuyên môn tay nghề Hàng năm tiến hành tuyển dụng mới, đào tạo bồi dưỡng thêm nghiệp vụ, tay nghề cho cán nhân viên Song song với việc đó, công ty tổ chức máy quản lý gọn nhẹ,, hoạt động có hiệu Bên cạnh đó, chế độ đãi ngộ nhân công ty trọng Cơng ty có chế độ khen thưởng cho cơng nhân có sang kiến cải tiến kỹ thuật, cho nhân viên làm việc có hiệu phát triển khách hàng cho công ty chế độ khen thưởng ngày lễ, tết Nhận xét: - Công tác tổ chức lao động công ty hợp lý, phù hợp với chuyên môn nghiệp vụ nhân viên Chế độ đãi ngộ tốt, yếu tố để công ty giữ chân nhân viên V Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro V.1 Quản trị dự án Trước dự án cơng ty có kế hoạch triển khai cụ thể, nhằm đảm bảo tiến trình thực diễn cách thuận lợi Cụ thể: - Bố chí nhân lực chung thực dự án, tùy vào tính chất mức độ cơng việc có xếp khác Các phòng ban có kết hợp hỗ trợ lẫn giúp dự án đảm bảo tiến trình chất lượng thi cơng - Bố trí máy thi cơng Tùy thuộc vào tính chất cơng việc mà cơng ty bố trí máy móc phù hợp, phục vụ q trình thi cơng Lớp: K6HQ1C GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng Báo cáo tổng hợp - Các biện pháp đảm bảo an tồn lao động, vệ sinh mơi trường Công ty cung cấp đầy đủ thiết bị bảo hộ lao động cho người lao động, đóng đầy đủ loại bảo hiểm Tuân thủ nghiêm chế độ lao động cho người lao động ; công trường Cơng ty ln đảm bảo cơng tác phòng chống cháy nổ, biện pháp để đảm bảo vệ sinh mơi trường - Bảo hành, bảo trì: Chạy thử, chuyển giao công nghệ, đào tạo nhân viên vận hành Với ưu điểm vượt trội nhà thầu khác, Công ty Quang Minh đại diện hãng sản xuất Việt Nam, việc nhập thiết bị, cung cấp phụ tùng thay thế, việc bảo hành, bảo trì sau thời gian bảo hành chủ động có sẵn Việt Nam Hiện cơng ty tham gia số dự án lớn : - Cung cấp van chặn, van chiều, van giảm áp cho toàn khu du lịch Vinpear – Khánh Hòa, Nha Trang - Cung cấp, lắp đặt, chạy thử thiết bị 03 trạm xử lý nước thải cho trại giam – Bộ công an - Cung cấp, lắp đặt, chạy thử số thiết bị Nhà máy nước khu công nghiệp Ninh Hiệp – Hà Nội Nhận xét : - Cách tổ chức, quản lý dự án cơng ty đảm bảo dự án hồn thành kế hoạch, đảm bảo an toàn cho lao động làm việc - Công ty nên tổ chức phận chuyên đảm nhận công tác tổ chức đảm bảo an tồn lao động thực cơng trình V.2 Quản trị rủi ro - Mỗi sản phẩm cơng ty có giá trị lớn lên đến hàng trăm triệu VNĐ, sản phẩm ứng dụng lĩnh vực định : thủy lợi, xử lý nước thải, cơng trình ứng dụng với loại thiết bị có thơng số kỹ thuật khác nhau, phù hợp với quy mơ, tính chất cơng trình Nếu q trình cung cấp sản phẩm khơng phù hợp dẫn đến thiệt hại cho công ty - Hiện nhà nước thắt chặt đầu tư, dẫn đến dự án công ty bị gián đoạn, ảnh hưởng xấu đến nguồn vốn công ty - Xuất thêm số đối thủ cạnh tranh - Biện pháp : Luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm Với phương châm : Mang nguồn nước đến nhà, công ty lấy niềm tin từ khách hàng Lớp: K6HQ1C GVHD: Th.S Lã Tiến Dũng Báo cáo tổng hợp Nhận xét : Cơng ty ln kiểm sốt rủi ro xảy Đặt lợ ích khcahs hàng lên hết để thu hút giữ châ khách hàng PHẦN III : ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trong thời gian thực tập Công Ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Quang Minh tơi nhận thấy có vấn đề tồn cần giải : Xây dựng chiến lược phát triển mạng lưới bán hàng cho Công Ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Quang Minh Xây dựng kế hoạch bán hàng cho Công Ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Quang Minh Lớp: K6HQ1C ... Công Ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Quang Minh tơi nhận thấy có vấn đề tồn cần giải : Xây dựng chiến lược phát triển mạng lưới bán hàng cho Công Ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Quang Minh Xây dựng kế hoạch... Dũng Báo cáo tổng hợp PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI QUANG MINH I Giới thiệu khái quát cơng ty I.1 Q trình hình thành phát triển công ty  Tên công. .. hôm nay, Công ty TNHH xây dựng thương mại Quang Minh có định hướng, kế hoạch đắn: Từ bắt đầu vào hoạt động công ty lập kế hoạch kinh doanh cụ thể, kinh doanh mặt hàng kỹ thuật, hàng công ty nhập