TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP

TRƯỜNG ĐHBK HÀ NỘI Viện Kinh tế & Quản lý - oOo - TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP (Dành cho sinh viên hệ đào tạo văn Chuyên ngành Quản trị kinh doanh) Hà Nội, 2013 Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp TRƯỜNG ĐHBK HÀ NỘI Viện Kinh tế & Quản lý - oOo - TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP (Dành cho sinh viên hệ đào tạo văn Chuyên ngành Quản trị kinh doanh) Đã Hội đồng khoa học đào tạo thông qua Ngày … tháng … năm 2014 Hà Nội, 2013 Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC QUY ĐỊNH TRÌNH BÀY ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP THỨ TỰ TRÌNH BÀY ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP MẪU BÌA ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP MẪU TRANG PHỤ BÌA ĐỒ ÁN MẪU TRANG MỤC LỤC 10 MẪU TRÌNH BÀY NHIỆM VỤ THIẾT KẾ TỐT NGHIỆP 11 MẪU TRÌNH BÀY NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 12 MẪU TRÌNH BÀY NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN DUYỆT 13 HƯỚNG DẪN TRÌNH BÀY TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 HƯỚNG DẪN CHUẨN BỊ BẢO VỆ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 17 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP MẪU 23 Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp QUY ĐỊNH TRÌNH BÀY ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Đồ án tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu bước đầu sinh viên vấn đề thực tế lý thuyết có ý nghĩa bổ sung, làm hoàn chỉnh, làm phong phú thêm vốn kiến thức học nhà trường, bước đầu tập giải vấn đề thực tiến bẵng sức sáng tạo sinh viên hướng dẫn Giáo viên hướng dẫn Đồ án cần trình bày ngắn gọn, mang tính tổng hợp, hệ thống, rõ ràng, mạch lạc, logic, sẽ, khơng tẩy xóa, có đánh số trang, số bảng biểu, hình vẽ Một đồ án tốt nghiệp hồn chỉnh trình bày theo quy định sau: - Đồ án in mặt giấy trắng khổ A4 (210 x 297mm), nội dung trình bày phạm vi từ 52-75 trang - Đồ án đóng bìa mềm, màu xanh da trời nhạt, khổ 210 x 297 mm - Đồ án sử dụng chữ Times New Roman cỡ 12 13 Hệ soạn thảo Microsoft Word tương đương; mật độ chữ bình thường (normal), khơng nén kéo dãn khoảng cách chữ; dãn dòng đặt chế độ 1,5 lines; lề cm; lề cm; lề trái 3,5 cm, lề phải cm, lề bên (justified) Số trang đặt bên trái, phía trang giấy - Các bảng biểu, đồ thị, hình vẽ … trình bày theo chiều ngang khổ giấy cần đóng đầu bảng biểu… vào gáy khóa luận Các cơng thức, ký hiệu … phải viết thêm tay cần viết mực đen, rõ ràng, - Trình bày Header Footer: • Khoảng cách từ Header tới mép giấy (Header) = 1,25 cm • Khoảng cách từ Footer tới mép giấy (Footer) = 1,25 cm Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp • Nội dung Header: ghi “Đồ án tốt nghiệp” bên trái “Viện Kinh tế Quản lý” bên phải Phông chữ: Times New Roman 11 point, in nghiêng • Nội dung Footer: ghi tên sinh viên bên trái, phông chữ Times New Roman 11 point, regular, không đậm, không nghiêng Đánh số trang bên phải, phơng chữ phơng chữ • Lưu ý: Nếu bạn sử dụng Office 2007 Office 2010, chèn Header Footer thường bị chèn thêm dấu Enter (xuống dòng), làm cho Footer hay Header bạn bị đẩy cao lên, làm cho văn bạn trình bày khơng quy định xấu Do đó, cần lưu ý kiểm tra xem Footer hay Header có bị chèn dấu Enter khơng, tức có bị chèn thêm dòng trắng vào phía phần text mà bạn gõ vào hay khơng Nếu có cần Delete - Các bảng biểu, đồ thị, hình vẽ phải đánh số thứ tự theo chương (VD: Bảng 1.1., Hình 1.1, ) bảng biểu ghi đại lượng, số đo… phải có đơn vị tính Tên Bảng biểu ghi bên bảng, tên Hình vẽ, Đồ thị, ghi bên hình vẽ, đồ thị - Các số liệu, tài liệu thu thập thực tế phải ghi rõ nguồn cung cấp số liệu bên Bảng biểu, hình vẽ - Trích dẫn tài liệu tham khảo trình bày theo mẫu (tên tác giả, năm phát hành) Nếu tên tác giả người Việt Nam cần ghi đầy đủ tên tác giả, ví dụ: (Nguyễn Văn A, 2013) THỨ TỰ TRÌNH BÀY ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Trang bìa đồ án (theo Mẫu kèm) Bản "Nhiệm vụ thiết kế tốt nghiệp" (theo mẫu kèm) Nhận xét Giáo viên hướng dẫn (theo mẫu kèm) Nhận xét Giáo viên duyệt (theo mẫu kèm) Mục lục đồ án: Ghi chi tiết chương mục số trang chương mục Danh mục Bảng biểu Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp Danh mục Hình vẽ Danh mục từ viết tắt (nếu có) Nơi dung đồ án: (Độ dài phần gồm phần mở đầu kết luận trình bày phạm vi từ 60 - 80 trang) Trình bày rõ vấn đề theo trình tự: 9.1 Phần mở đầu (độ dài từ - trang) - Tính cần thiết đề tài: lại chọn đề tài này? - Mục đích, đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: đề tài nhằm đo lường, đánh giá hay giải vấn đề gì? Đối tượng lựa chọn để nghiên cứu đề tài (Công ty, phận phòng ban thuộc cơng ty, …) gì? Quy mơ nghiên cứu, phạm vi số liệu đến đâu? - Phương pháp nghiên cứu phân tích liệu: cần trình bày thẳng vào phương pháp nghiên cứu cụ thể như: nghiên cứu tài liệu thứ cấp, vấn sâu (indepth interview), thảo luận nhóm chuyên đề (focused-group discussion), điều tra vấn (survey), nghiên cứu thực nghiệm … Các phương pháp phân tích liệu sử dụng so sánh giản đơn, thay liên hồn, phân tích tương quan, hồi quy, phân tích đa biến … Lưu ý đồ án có sử dụng trình bày đó, liệt kê tất - Các kết đồ án / khố luận - Các hạn chế đồ án / khoá luận hướng nghiên cứu tiếp tục 9.2 Nội dung: - Chương 1: Độ dài từ 15 - 17 trang - Chương 2: Độ dài từ 25 - 35 trang - Chương 3: Độ dài từ 15 - 18 trang 9.3 Kết luận (từ - trang): Những kết luận kết nghiên cứu đồ án; đó, ý trình bày điểm sau đây: - Nhắc lại mục tiêu đề tài Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp - Tóm lược nội dung làm đề tài - Một số đề xuất kiến nghị áp dụng đề tài - Hạn chế đề tài 10 Danh mục tài liệu tham khảo (đọc thêm phần hướng dẫn dưới) Tài liệu tham khảo sử dụng đồ án NÊN sử dụng tài liệu gần thời điểm in đồ án (khoảng 10 năm tính tới thời điểm in đồ án) 11 Phụ lục: Các bảng, đồ thị, kết xử lý liệu, hình ảnh sản phẩm, chương trình quảng cáo chi tiết mà sinh viên thấy đưa vào phần làm rối rắm cho việc trình bày, cung cấp thơng tin bổ sung thú vị hay làm tăng độ tin cậy phân tích, nên đưa vào phụ lục • Một số tài liệu sau thường đưa vào phụ lục - Các bảng báo cáo tài chi tiết nguyên gốc doanh nghiệp (cần trình bày photocopy báo cáo tài năm trước thời điểm in đồ án, có dấu tròn Cơng ty/Tổ chức nghiên cứu) - Các bảng định mức lao động, tiêu hao vật tư chi tiết - Các bảng chấm công chi tiết - Bảng câu hỏi phục vụ cho điều tra vấn - Bảng dòng tiền chi tiết - Các quảng cáo, hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp - Các tài liệu có liên quan khác Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp MẪU BÌA ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế & Quản lý - oOo - ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Ngành: Họ tên sinh viên: ………………………………………… Lớp, khóa: …………………………………………………… Hà Nội – Năm Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp MẪU TRANG PHỤ BÌA ĐỒ ÁN TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế & Quản lý - oOo - ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Tên đề tài: …………………………………………………… ………… …………………………………………………… Họ tên sinh viên: ………………………………………… Lớp, khóa: …………………………………………………… Người hướng dẫn: …………………………………………………… Hà Nội – Năm Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp MẪU TRANG MỤC LỤC MỤC LỤC Trang Lời cam đoan Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt PHẦN MỞ ĐẦU Chương – CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 … 1.2 … Chương - … 2.1 … 2.1.1 … 2.1.2 … 2.2 … … KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội 10 Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp 1.3.5 Năng lực cơng nghệ doanh nghiệp 1.3.6 Trình độ quản lý doanh nghiệp 1.4 Phương pháp phân tích 1.5 Một số hướng nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Chương Phân tích đánh giá chất lượng sản phẩm công ty XYZ 2.1 Khái quát Công ty XYZ 2.1.1 Giới thiệu Công ty XYZ 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty XYZ 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty XYZ 2.1.4 Đặc điểm sản xuất, kinh doanh Công ty XYZ 2.1.5 Một số kết kinh doanh năm gần 2.2 Đánh giá chung chất lượng sản phẩm Công ty XYZ 2.3 Đánh giá qua tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm 2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm Công ty XYZ 2.5 Nhận xét chung (*) Chú ý: Số liệu phân tích phần chương cần so sánh năm, so sánh với doanh nghiệp tương đồng trung bình ngành, so sánh với kế hoạch Chương Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty XYZ 3.1 Phương hướng phát triển Công ty XYZ năm tới 3.2 Giải pháp 3.2.1 Căn hình thành giải pháp 3.2.2 Mục tiêu Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội 28 Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp 3.2.3 Nội dung 3.2.4 Chi phí kết dự kiến giải pháp 3.3 Giải pháp 3.3.1 Căn hình thành giải pháp 3.3.2 Mục tiêu 3.3.3 Nội dung 3.3.4 Chi phí kết dự kiến giải pháp 3.4 Một số giải pháp khác 3.5 Một số kiến nghị Phần kết luận Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội 29 Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XYZ Phần mở đầu Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đồ án Chương Cơ sở lý luận công tác quản trị nhân lực 1.1 1.2 Khái niệm nhân lực quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.3 Mục tiêu cơng tác quản trị nhân lực 1.1.4 Vai trò quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.5 Chức quản trị nhân lực Nội dung quản trị nhân lực 1.2.1 Hoạch định tài nguyên quản trị nhân lực 1.2.2 Công tác tuyển dụng lao động 1.2.3 Công tác tiền lương 1.2.4 Công tác đào tạo, bồi dưỡng cán Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội 30 Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp 1.2.5 Công tác đánh giá thực công việc 1.3 Một số tiêu đánh giá hoạt động quản trị nhân lực 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị nhân lực 1.5 1.4.1 Cung cầu lao động thị trường 1.4.2 Chính sách Nhà nước 1.4.3 Các yêu cầu đặc thù cơng việc Một số hướng hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Chương Phân tích hoạt động quản trị nhân lực công ty XYZ (30-43 trang) 2.1 Khái quát Công ty XYZ 2.1.1 Giới thiệu Công ty XYZ 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty XYZ 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty XYZ 2.1.4 Một số kết kinh doanh năm gần 2.2 Đánh giá thực trạng quy mô cấu lao động 2.3 Phân tích cơng tác hoạch định nhân lực 2.4 Phân tích cơng tác tuyển dụng lao động 2.5 Phân tích cơng tác tiền lương 2.6 Phân tích cơng tác đào tạo, bồi dưỡng cán 2.7 Phân tích cơng tác đánh giá lao động 2.8 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị nhân lực Công ty XYZ 2.9 Nhận xét chung (*) Chú ý: Số liệu phân tích phần chương cần so sánh năm, so sánh với doanh nghiệp tương đồng trung bình ngành, so sánh với kế hoạch Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội 31 Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp Chương Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty XYZ 3.1 Phương hướng phát triển Công ty XYZ năm tới 3.2 Giải pháp 3.2.1 Căn hình thành giải pháp 3.2.2 Mục tiêu 3.2.3 Nội dung 3.2.4 Chi phí kết dự kiến giải pháp 3.3 Giải pháp 3.3.1 Căn hình thành giải pháp 3.3.2 Mục tiêu 3.3.3 Nội dung 3.3.4 Chi phí kết dự kiến giải pháp 3.4 Một số giải pháp khác 3.5 Một số kiến nghị Phần kết luận Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội 32 Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp CÁC ĐỀ TÀI TIÊU THỤ - MARKETING Các dạng đề tài tiêu thụ • Phân tích đề xuất biện pháp nâng cao kết tiêu thụ sản phẩm (A) Cơng ty XYZ • Phân tích đề xuất biện pháp hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm A Công ty XYZ Các dạng đề tài marketing • Phân tích đề xuất biện pháp hoàn thiện hoạt động marketing (sản phẩm A) Cơng ty XYZ • Phân tích thiết kế biện pháp hồn thiện sách marketing-mix (sản phẩm A) Cơng ty XYZ • Các dạng đề tài chun sâu khái niệm marketing: - Chính sách sản phẩm: quản trị danh mục sản phẩm, chất lượng đặc điểm sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì, dịch vụ hỗ trợ - Chính sách giá: mức giá sở, sách chiết khấu giảm giá, điều kiện bán hàng, giao hàng tốn - Chính sách kênh phân phối: kiểu kênh, độ bao phủ, quy chế phân phối, quản trị thành viên (tuyển chọn, đào tạo, thù lao động viên, giải xung đột, đánh giá thay thế), logistics thị trường - Chính sách xúc tiến bán (truyền thơng marketing): thiết kế chương trình truyền thơng tích hợp (IMC), thiết kế chương trình quảng cáo, khuyến mại, marketing trực tiếp, PR, bán hàng trực tiếp Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội 33 Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp - Ứng dụng nghiên cứu marketing nhằm hoàn thiện sách marketing-mix cho doanh nghiệp - Các dạng đề tài khác liên quan đến khái niệm chuyên sâu marketing CRM (Customer Relationship Management - quản trị quan hệ khách hàng), thoả mãn khách hàng (customer satisfaction), trung thành khách hàng (customer loyalty), chất lượng cảm nhận (perceived quality) … Lưu ý đề tài “kết tiêu thụ”, sinh viên thiết kế giải pháp sách sản phẩm hữu hình dịch vụ, miễn nâng cao kết tiêu thụ Tuy nhiên, với đề tài “hoàn thiện hoạt động tiêu thụ”, giải pháp khơng nói sách sản phẩm, hoạt động tiêu thụ, theo định nghĩa khơng gồm sách sản phẩm MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT • Tiêu thụ (selling): hoạt động diễn sau có sản phẩm, nhằm mục đích chuyển giao sản phẩm từ bên bán sang bên mua thu tiền • Tiêu thụ bao gồm nội dung: phân khúc, lựa chọn thị trường mục tiêu, nghiên cứu thị trường (để • Hoạt động tiêu thụ khơng bao gồm hoạt động để làm sản phẩm, sách sản phẩm cung cấp dịch vụ sau bán Hoạt động tiêu thụ phần hoạt động marketing • Kết tiêu thụ đo lường đại lượng: lượng bán, doanh thu, vòng quay hàng tồn kho thị phần • Hiệu tiêu thụ đo kết tiêu thụ chia cho nguồn lực hay yếu tố sử dụng hoạt động tiêu thụ (chi phí bán hàng, số nhân viên bán hàng …) • Kết tiêu thụ hoạt động tiêu thụ, hoạt động khác doanh nghiệp yếu tố ảnh hưởng bên doanh nghiệp (đối thủ, khách hàng, môi trường vĩ mô) Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội 34 Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CÔNG TY XYZ Phần mở đầu Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đồ án Chương Cơ sở lý thuyết truyền thông marketing 1.1 Khái niệm chung truyền thông marketing 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Bản chất truyền thông marketing 1.1.3 Vai trò truyền thơng marketing 1.1.4 Mối quan hệ truyền thông marketing với yếu tố khác marketing-mix 1.1.5 1.2 Nội dung phân tích hỗn hợp truyền thông marketing DN Các thành phần hỗn hợp truyền thông marketing (Quảng cáo, khuyến mại, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp) 1.3 Một số tiêu đánh giá hỗn hợp truyền thông marketing DN 1.4 Quy trình thiết kế chương trình truyền thơng marketing nhiều thành phần 1.4.1 Xác định khán giả mục tiêu 1.4.2 Xác định mục tiêu truyền thông Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội 35 Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp 1.4.3 Hoạch định ngân sách truyền thông 1.4.4 Xác định nội dung thông điệp 1.4.5 Lựa chọn kênh phương tiện truyền thông 1.4.6 Tổ chức thực truyền thông marketing 1.4.7 Kiểm tra, đánh giá hoạt động truyền thơng marketing Chương Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông marketing Công ty XYZ 2.1 Giới thiệu công ty XYZ 2.2 Khái quát kết hoạt động kinh doanh cơng ty 2.3 Phân tích khái qt sách truyền thơng 2.3.1 Phân tích khách hàng – sản phẩm 2.3.2 Mục tiêu hoạt động truyền thông 2.3.3 Cơ cấu tổ chức phận truyền thông 2.3.4 Ngân sách hỗn hợp truyền thông marketing 2.4 Phân tích thành phần hỗn hợp truyền thông marketing 2.4.1 Quảng cáo 2.4.2 Khuyến mại 2.4.3 Bán hàng trực tiếp 2.4.4 Marketing trực tiếp 2.4.5 PR 2.5 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hỗn hợp truyền thông marketing VNIncom 2.5.1 Môi trường vĩ mô 2.5.2 Môi trường vi mô Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội 36 Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp 2.5.3 Mơi trường nội 2.6 Nhận xét chung (*) Chú ý: Số liệu phân tích phần chương cần so sánh năm, so sánh với doanh nghiệp tương đồng trung bình ngành, so sánh với kế hoạch Chương Đề xuất số biện pháp hoàn thiện hỗn hợp truyền thông marketing Công ty XYZ 3.1 Định hướng hoạt động công ty 3.2 Giải pháp 3.2.1 Căn hình thành giải pháp 3.2.2 Mục tiêu 3.2.3 Nội dung 3.2.4 Chi phí kết dự kiến giải pháp 3.3 Giải pháp 3.3.1 Căn hình thành giải pháp 3.3.2 Mục tiêu 3.3.3 Nội dung 3.3.4 Chi phí kết dự kiến giải pháp 3.4 Một số giải pháp khác 3.5 Một số kiến nghị Phần kết luận Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội 37 Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM (A) TẠI CÔNG TY XYZ Phần mở đầu Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đồ án Chương Cơ sở lý thuyết tiêu thụ sản phẩm marketing 1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm marketing 1.1.1 Khái niệm, vai trò tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Kết tiêu thụ hoạt động tiêu thụ 1.1.3 Hoạt động tiêu thụ sản phẩm marketing 1.2 Trình tự phân tích kết tiêu thụ sản phẩm 1.2.1 Phân tích khái quát kết tiêu thụ 1.2.2 Phân tích chi tiết kết tiêu thụ 1.2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới kết tiêu thụ: hoạt động tiêu thụ, hoạt động khác doanh nghiệp, môi trường bên ngồi (đối thủ, khách hàng, mơi trường vĩ mô) 1.3 Những tiêu đánh giá kết hiệu tiêu thụ sản phẩm 1.3.1 Kết tiêu thụ sản phẩm • Lượng bán (lượng tiêu thụ Q) Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội 38 Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp - Lượng bán thực tế / lượng bán kế hoạch - Lượng bán thực tế năm / Lượng bán thực tế năm trước - Lượng bán thực tế / lượng sản xuất thực tế hay lượng tồn kho / lượng sản xuất • Doanh thu (TR) - Doanh thu thực tế / Doanh thu kế hoạch - Doanh thu thực tế năm / Doanh thu năm trước • Thị phần - Thị phần thực tế / Thị phần kế hoạch - Thị phần thực tế năm / Thị phần thực tế năm trước • Tỷ số vòng quay hàng tồn kho: - Doanh thu / Hàng tồn kho bình quân - VQHTK thực tế năm / VQHTK thực tế năm trước 1.3.2 Hiệu tiêu thụ sản phẩm • Chi phí bán hàng (tiêu thụ sản phẩm) / Doanh thu • Chi phí xúc tiến bán / Doanh thu • Lợi nhuận sau thuế / Doanh thu 1.3.3 Doanh thu / Số nhân viên bán hàng: suất bán hàng bình quân nhân viên 1.3.4 Các tiêu khác 1.4 Những nhân tố ảnh hưởng tới kết tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.4.1 Những nhân tố bên doanh nghiệp: • Chính sách sản phẩm • Tổ chức hoạt động tiêu thụ Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội 39 Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp • Các hoạt động quản trị khác (sản xuất, nhân lực, tài chính, chiến lược kinh doanh …) 1.4.2 Những nhân tố bên ngồi doanh nghiệp: • mơi trường vĩ mơ • đối thủ cạnh tranh mơi trường ngành • khách hàng • nhà cung cấp 1.5 Dữ liệu, nguồn liệu phương pháp phân tích liệu 1.5.1 Dữ liệu nguồn liệu • Dữ liệu bên trong: báo cáo tài chính, báo cáo bán hàng, công nợ, sản xuất … doanh nghiệp • Dữ liệu bên ngồi: tài liệu thống kê quốc gia, ngành, hiệp hội; kết vấn chuyên gia tình hình tiêu thụ 1.5.2 Phương pháp phân tích liệu • Phương pháp so sánh • Phương pháp thay liên hồn • Phương pháp phân tích tương quan hồi quy 1.6 Các phương hướng nâng cao kết tiêu thụ sản phẩm • Hồn thiện sản phẩm • Hồn thiện hoạt động tiêu thụ: thay đổi thị trường, giá, kênh phân phối, xúc tiến bán • Hồn thiện dịch vụ sau bán Chương Phân tích thực trạng kết tiêu thụ sản phẩm (A) Công ty XYZ Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội 40 Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp 2.1 Giới thiệu chung Cơng ty 2.1.1 Q trình hình thành phát triển 2.1.2 Tổ chức máy quản lý (cơ cấu tổ chức, tổ chức máy tiêu thụ marketing) 2.1.3 Kết kinh doanh gần Cơng ty 2.2 Phân tích kết tiêu thụ 2.2.1 Phân tích khái quát 2.2.2 Phân tích chi tiết kết tiêu thụ 2.3 Phân tích nhân tố bên ảnh hưởng tới kết tiêu thụ doanh nghiệp 2.3.1 Chính sách sản phẩm 2.3.2 Hoạt động tiêu thụ phận tiêu thụ 2.3.3 Các hoạt động chức khác doanh nghiệp 2.4 Phân tích nhân tố bên ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ 2.4.1 Các đối thủ cạnh tranh: trực tiếp, phụ 2.4.2 Khách hàng 2.4.3 Nhà cung cấp 2.4.4 Môi trường vĩ mơ 2.5 Phân tích kết nghiên cứu thị trường sách marketing-mix ảnh hưởng tới kết tiêu thụ (nếu có) 2.6 Nhận xét đánh giá chung • Điểm mạnh – điểm yếu • Cơ hội – Nguy • Vấn đề gặp phải kết tiêu thụ nguyên nhân Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội 41 Quy định trình bày khóa luận tốt nghiệp Chương Các biện pháp nâng cao kết tiêu thụ sản phẩm (A) Công ty XYZ 3.1 Định hướng kinh doanh/marketing Công ty X thời gian tới 3.2 Giải pháp 3.2.1 Căn hình thành giải pháp 3.2.2 Mục tiêu 3.2.3 Nội dung 3.2.4 Chi phí kết dự kiến giải pháp 3.3 Giải pháp 3.3.1 Căn hình thành giải pháp 3.3.2 Mục tiêu 3.3.3 Nội dung 3.3.4 Chi phí kết dự kiến giải pháp 3.4 Một số giải pháp khác 3.5 Một số kiến nghị Phần kết luận Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục Viện Kinh tế & Quản lý, Trường ĐHBK Hà Nội 42 ... 10 MẪU TRÌNH BÀY NHIỆM VỤ THIẾT KẾ TỐT NGHIỆP 11 MẪU TRÌNH BÀY NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 12 MẪU TRÌNH BÀY NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN DUYỆT 13 HƯỚNG DẪN TRÌNH BÀY TÀI LIỆU THAM... trình bày chủ yếu số liệu, phân tích, kết quan trọng Khơng nên trình bày diễn giải dài dòng Tránh trình bày q nhiều chữ chữ số slide (tối đa gạch đầu dòng, cỡ font chữ nhỏ lựa chọn cho trình bày. .. định trình bày khóa luận tốt nghiệp Danh mục Hình vẽ Danh mục từ viết tắt (nếu có) Nơi dung đồ án: (Độ dài phần gồm phần mở đầu kết luận trình bày phạm vi từ 60 - 80 trang) Trình bày rõ vấn đề