Vận dụng marketing mix của công ty cổ phần xây dựng và thương mại phú khánh

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI PHAN NHƯ HỔ VẬN DỤNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI PHÚ KHÁNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các tài liệu, tư liệu sử dụng luận văn tơi có nguồn dẫn rõ ràng, kết nghiên cứu trình lao động trung thực tơi Tác giả luận văn Phan Như Hổ LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy Khoa Quản trị Kinh doanh Học Viện Khoa Học Xã Hội, quan tâm giúp đỡ, tạo điểu kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo, PGS.TS Hoàng Văn Hải người tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn tới anh chị em Công ty Cổ phần Xây dựng Thương mại Phú Khánh, khơng ngừng nỗ lực, nhiệt tình giúp đỡ tơi, đồng hành tơi suốt q trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Dù cố gắng thật nhiều, song điều kiện lực thân hạn chế nên luận văn chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận xét, góp ý chân thành nhà khoa học, quý thầy cô Trân trọng cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2018 Học viên Phan Như Hổ MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò chức thị trường: 1.2 Những học thuyết marketing 11 1.3 Khái quát marketing xây dựng 13 1.4 Chiến lược Marketing doanh nghiệp xây dựng: 14 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ VẬN DỤNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI PHÚ KHÁNH 16 2.1 Tổng quan công ty cổ phần xây dựng thương mại phú khánh 16 2.2 Thực trạng sản xuất kinh doanh công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh 22 2.3 Phân tích thực trạng vận dụng Maketing mix công ty cổ phần xây dựng thương mại phú khánh 27 2.4 Đánh giá chung vận dụng Maketing mix công ty cổ phần xây dựng thương mại phú khánh: 40 Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI PHÚ KHÁNH 44 3.1 Những cho việc đề xuất giải pháp hoàn thiện Marketing mix công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh 44 3.2 Một số đề xuất giải pháp hoàn thiện việc vận dụng Maketing Mix công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh 48 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CTCP-TM: Công ty cổ phần - Thương mại WTO: Tổ chức thương mại giới ASEAN: Hiệp hội quốc gia Đông nam AFTA: Khu vực thương mại tự ISO: Tiêu chuẩn hóa quốc tế TC: Trung cấp CĐ: Cao Đẳng LĐ: Lao động CV: Cơng suất máy móc QĐ: Quyết định BTC: Bộ tài XD: Xây dựng DN: Doanh Nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Sơ đồ 01: Quy trình tổ chức sản xuất kinh doanh 17 Sơ đồ 02 : Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 18 Bảng 1.1: Cơ cấu lao động Công ty 22 Bảng 1.2 : Cơ cấu nguồn vốn Công ty 22 Bảng 1.3: Tình hình máy móc thiết bị Cơng ty 24 Bảng 1.4: Danh mục nguyên vật liệu: 25 Bảng1.5: Kết Công ty 26 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm vừa qua kinh tế Việt nam đà phát triển phù hợp với chủ trương đường lối Đảng Nhà nước: “Cơng nghiệp hố, đại hố nơng nghiệp, nơng thơn, phát triển tồn diện nơng, lâm, ngư nghiệp, gắn với chế biến nông lâm thuỷ sản, phát triển nơng nghiệp tồn diện, hướng vào đảm bảo an tồn lương thực, chuyển dịch cấu nơng nghiệp kinh tế nơng thơn có hiệu quả” Thơng qua việc định hướng xây dựng chiến lược marketing toàn diện cho phép doanh nghiệp thực mục tiêu bền vững, phát triển mở rộng thị trường Vốn doanh nghiệp quy mô nhỏ nên tồn quan niệm sản xuất cũ trước đây, cố gắng công ty mà thói quen làm việc, lề lối cũ khơng mà thay vào hệ thống tổ chức có khoa học hiệu Chính điều làm nên thành cơng cho công ty Từ công ty lâm vào tình trạng khơng phát triển, thua lỗ kéo dài cơng ty tìm lại chỗ đứng tương đối thị trường Hà tĩnh tỉnh lân cận, sản phẩm công ty đa dạng, phong phú phù hợp với nhu cầu khách hàng, từ em chọn đề tài:“Vận dụng Marketing Mix công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh” làm luận văn thạc sĩ Tình hình nghiên cứu đề tài - Các nghiên cứu nước ngoài: Nguyên lý tiếp thị (Philip Kotler), Nâng tầm dịch vụ ( Ron Kaufman); - Các nghiên cứu nước: “Quản trị chiến lược” PGS.TS Hoàng Văn Hải (2013), “Nghiên cứu thị trường” TS Nguyễn Đình Thọ (2015) “Quản trị Marketing “ GS.TS Trương Đình Chiến (2010) Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu  Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu giúp doanh nghiệp nhận chức vai trò việc vận dụng Marketing mix hoạt động sản xuất doanh nghiệp Từ đưa sách Marketing phù hợp để nâng cao hiệu kinh doanh giúp cho phát triển ổn định doanh nghiệp  Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận hoạt động Marketing biện pháp nâng cao hiệu Marketing doanh nghiệp nói chung - Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing công ty, rút ưu điểm, hạn chế nguyên nhân thực trạng - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing cơng ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài - Những vấn đề lý luận, thực tiễn việc vận dụng Marketing-mix Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh 4.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài Về không gian: Khảo sát Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng công ty giai đoạn 2015 – 2017 đề xuất đến năm 2020 Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thống kê tổng hợp - Phương pháp thống kê mô tả - Phương pháp so sánh - Phương pháp phân tích Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn - Về lý luận: Luận văn hệ thống hóa lý thuyết liên quan sách Marketing doanh nghiệp - Về thực tiễn: Luận văn phân tích việc vận dụng Marketing mix công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh Trên sở đó, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện Việc Vận dụng Marketing mix công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh Kết cấu luận văn Chương 1: Cơ sở lý luận thị trường chiến lược Marketing doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh vận dụng Marketing mix công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh Chương 3: Giải pháp hồn thiện Marketing mix cơng ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò chức thị trường: 1.1.1 Khái niệm thị trường: Theo C Mác hàng hoá sản phẩm sản xuất người sản xuất tiêu dùng mà sản xuất để bán Hàng hoá bán thị trường ta không hiểu thị trường cửa hàng, chợ mà ta phải hiểu nơi tập hợp người mua người bán tác động qua lại lẫn nhau, dẫn đến khả trao đổi Do thị trường nơi chứa tổng số cung tổng số cầu cấu loại hàng hố Thị trường bao gồm yếu tố không gian thời gian thị trường trung tâm hoạt động kinh tế [12] Ở kinh tế thị trường Việt nam doanh nghiệp phải tự sản xuất kinh doanh, tự vận động phát triển nằm quản lý theo chủ trương, đường lối, sách Đảng Nhà nước Muốn giành vị định thị trường doanh nghiệp cần phải tìm hiểu, nghiên cứu thị trường để từ đưa định hướng hoạt động cho doanh nghiệp Do doanh nghiệp phải tìm hiểu biết rõ yếu tố cấu thành thị trường để từ thấy tác động lên hoạt động doanh nghiệp Kể từ sinh thị trường có yếu tố cấu thành chủ yếu sau: - Người mua: cá nhân, tổ chức kinh tế-xã hội tham gia vào thị trường nhằm đạt mục đích, mục tiêu định trước Người mua ln mong muốn mua hàng hố có chất lượng tốt, phong phú chủng loại, giá hợp lý Trong xây dựng người mua định tốt nhãn hiệu, làm để sử dụng bao bì nhãn hiệu cơng cụ marketing Do vậy, nhìn vào thực trạng Cơng ty ta thấy danh mục mặt hàng cơng ty dần thay đổi tỷ trọng mặt hàng chủ lực Để hồn thiện sách sản phẩm công ty cần xem xét số định liên quan như: định danh mục mặt hàng, định loại sản phẩm, định nhãn hiệu, định bao bì cách gắn nhãn hiệu Bên định lớn bao gồm nhiều định nhỏ khác liên quan trực tiếp đến việc quản lý sản phẩm, chủng loại sản phẩm, sử dụng bao bì nhãn hiệu, Thực tế cho thấy, cơng ty đưa sách sản phẩm sách sản phẩm cơng ty số tồn Đối với định làm bật sản phẩm lọc loại sản phẩm công ty chưa làm cách triệt để Ví dụ, sản phẩm đem lại lợi nhuận thấp, chiếm tỷ trọng không đáng kể tổng doanh thu Cơng ty nên lọc bớt loại sản phẩm đó, dành ngân sách để làm bật sản phẩm coi sản phẩm chủ lực lên + Một nhãn hiệu trước tiên phải gợi lên ý nghĩ thuộctính định Một nhãn hiệu khơng tập hợp thuộc tính Khách hàng khơng mua thuộc tính mà họ mua ích lợi Các thuộc tính cần chuyển thành ích lợi thực dụng hay tình cảm + Nhãn hiệu nói lên điều giá trị người sản xuất + Nhãn hiệu thể Văn hóa định + Nhãn hiệu phác họa nhân cách định + Nhãn hiệu thể khách hàng mua hay sử dụng sản phẩm Tất điều cho thấy nhãn hiệu biểu tượng phức tạp Nếu công ty xem nhãn hiệu tên cơng ty không thấy 53 hiết ý nghĩa việc gắn nhãn Một thách thức việc gắn nhãn làm cho nhãn hiệu có ý nghĩa sâu sắc hơn, tức cơng chúng hình dung tất sau ý nghĩa nhãn hiệu Hơn nữa, nhãn hiệu có tác dụng riêng như: người phân phối muốn có nhãn hiệu người sản xuất để làm phương tiện tạo thuận lợi cho việc quản lý sản phẩm, xác định người cung ứng, đảm bảo sản xuất theo tiêu chuẩn chất lượng định tăng mức độ ưa thích người mua Khách hàng cần có tên nhãn để giúp họ xác định khác biệt chất lượng mua sắm có hiệu Đối với định bao bì cách gắn nhãn hiệu: Đối với sản phẩm Công ty đưa thị trường thiết phải có bao gói gắn nhãn, bao bì sản phẩm Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh đóng vai trò thứ yếu- sử dụng chủ yếu để bảo quản hàng hóa thuận tiện cho khâu vận chuyển Cơng ty dựa vào thể tích loại sản phẩm để đóng gói cho phù hợp Gần đây, bao bì trở thành cơng cụ marketing đắc lực Bao bì thiết kế tốt tạo giá trị thuận tiện cho người tiêu dùng giá trị khuyến cho người tiêu dùng Trong cửa hàng có nhiều mặt hàng khác khách hàng chưa biết chọn loại hàng hóa bao bì ví “ người bán hàng năm giây”, có tác dụng giới thiệu hiệu khách hàng mà không cần lời nói Do vậy, Cơng ty cần phải hồn thiện định bao bì cách gắn nhãn hiệu cần phải quan tâm đến định yếu tố phụ bao bì như: kích thước, hình dáng, vật liệu, màu sắc, nội dung trình bày dấu hiệu nhãn hiệu Các yếu tố bao bì phải hài hòa với phải hài hòa với định giá cả, quảng cáo yếu tố marketing khác Hay nói cách khác sách sản phẩm phải hài hòa với sách khác marketing – mix 54  Hồn thiện sách giá Từ xưa đến nay, giá thường người mua người bán ấn định qua thương lượng với Người bán thường chào giá cao mức mà họ hy vọng nhận người mua trả giá thấp họ có ý định chi[8] Xưa giá tác động yếu tố định việc lựa chọn người mua đặc biệt với nước nghèo nước ta Ở tỉnh Hà tĩnh, mức thu nhập người dân nói chung thấp có nhiều cải thiện thời gian qua, chưa thể nói có mức sống cao Do vậy, giá tác động lớn đến định lựa chọn hàng hóa người tiêu dùng Như vậy, giá yếu tố quan trọng định thị phần Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh khả sinh lời Tại Công ty Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh việc định giá phòng kế hoạch đảm nhiệm Phòng có nhiệm vụ: xây dựng kế hoạch giá thành hàng năm, giá thành cho sản phẩm, nghiên cứu đề xuất điều chỉnh giá bán sản phẩm phù hợp với thị trường thời điểm Mặc dù non trẻ việc vận dụng kiến thức marketing nên công ty mắc số sai lầm phổ biến mà nhiều công ty khác gặp phải như: việc định giá cơng ty hướng q nhiều vào chi phí, giá ấn định độc lập với phần lại marketing-mix, không yếu tố nội chiến lược định vị trí thị trường, giá không thay đổi linh hoạt mức mặt hàng khác nhau, khúc thị trường khác dịp mua sắm khác Từ để cạnh tranh thị trường ngày trở nên khốc liệt đòi hỏi Cơng ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh phải thường xuyên đưa sản phẩm đáp ứng kịp thời với nhu cầu thị trường Nhưng để sản phẩm có hiệu xuất thị trường lần 55 công ty cần phải quan tâm đến vấn đề ấn định giá ban đầu cho sản phẩm cho sản phẩm gây ý khách hàng Muốn làm điều thiết việc ấn định giá ban đầu cho sản phẩm phải thực theo quy trình định Cơng ty nên ấn định giá theo quy trình gồm bước theo sau: + Lựa chọn mục tiêu định giá: Trong thời gian định Công ty thường có nhiều mục tiêu để lựa chọn Trong đó, theo thống kê có mục tiêu thơng qua việc định giá: − Mục tiêu đảm bảo sống sót: lựa chọn cơng ty phải đối mặt với cạnh tranh liệt, mong muốn khách hàng thay đổi Do vậy, công ty thường phải cắt giảm giá Giá lúc cần trang trải chi phí biến đổi phần chi phí cố định cơng ty trì hoạt động Tuy nhiên, mục tiêu lâu dài Cơng ty khơng thể tránh suy thối − Mục tiêu tăng tối đa lợi nhuận trước mắt: lựa chọn cơng ty có hiểu biết hàm nhu cầu chi phí hay cơng ty coi trọng hiệu tài trước mắt hiệu lâu dài Nhưng công ty gặp phải khó khăn tác động biến khác marketing – mix, phản ứng đối thủ cạnh tranh hạn chế luật pháp giá − Mục tiêu tăng tối đa thu nhập trước mắt: lựa chọn công ty xác định hàm nhu cầu Người ta cho việc tăng tối đa thu nhập dẫn đến tăng tối đa lợi nhuận lâu dài tăng thị phần − Mục tiêu tăng tối đa mức tiêu thụ: lựa chọn Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh bắt đầu xâm nhập thị trường Công ty tin khối lượng tiêu thụ cao dẫn đến chi phí đơn vị thấp lợi nhuận lâu dài cao, vậy, họ thường ấn định giá thấp nghĩ thị trường nhạy cảm với giá 56 − Mục tiêu tăng tối đa việc hớt phần thị trường: lựa chọn trường hợp công ty đưa sản phẩm có lợi ích so sánh lớn sản phẩm thay có Khi đó, Công ty ấn định mức giá cao để hớt phần thị trường, đồng thời ấn định giá cao cơng ty cố tình tạo nên hình ảnh sản phẩm chất lượng cao Mục tiêu giành vị trí dẫn đầu chất lượng sản phẩm: lựa chọn công ty muốn trở thành người dẫn đầu thị trường chất lượng sản phẩm[1] Khi đó, Cơng ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh định giá cao đối thủ cạnh tranh Thực tế cho thấy, chiến lược chất lượng cao giá cao số công ty đem lại cho tỷ suất lợi nhuận ln ln cao mức trung bình ngành − Những mục tiêu khác việc định giá: để bù đắp phần chi phí, để phù hợp với tình hình thu nhập biến đổi người dân, vậy, mục tiêu hầu hết lựa chọn tổ chức phi lợi nhuận chủ yếu + Xác định nhu cầu: Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh cần xác định nhu cầu mức Công ấn định để đảm bảo mục tiêu mà Công ty lựa chọn Để xác định nhu cầu Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh cần lựa chọn phương pháp xác định hiệu phù hợp với mong muốn công ty Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh phải xác định tính co giãn nhu cầu theo giá + Ước tính giá thành: thực chất xác định loại chi phí phát sinh trình từ sản xuất đến tiêu dùng sản phẩm + Phân tích giá thành, giá hàng hóa đối thủ cạnh tranh: Đây bước quan trọng q trình ấn định giá cơng ty Có thể hiểu: nhu cầu thị trường quy định trần chi phí cơng ty quy 57 định sàn cho việc định giá Giá thành, giá đối thủ cạnh tranh phản ứng giúp cơng ty xác định xem giá quy định mức Cơng ty cần phải so sánh giá thành với giá thành đối thủ cạnh tranh để biết có lợi hay bất lợi chi phí Có nhiều cách để Cơng ty biết giá chất lượng đối thủ cạnh tranh: − Cơng ty cử người mua hàng để so sánh giá đánh giá hàng đối thủ cạnh tranh − Công ty sưu tầm biểu giá cá đối thủ cạnh tranh mua thiết bị đối thủ cạnh tranh để tháo rời xem − Công ty hỏi người mua xem họ nhận thức giá chất lượng hàng đối thủ cạnh tranh Khi công ty biết giá hàng hóa đối thủ cạnh tranh họ sử dụng làm điểm chuẩn co việc định giá thân Nếu hàng hóa cơng ty giống hàng hóa đối thủ cạnh tranh quan trọng công ty phải định giá sát với đối thủ cạnh tranh hay bị thiệt mức tiêu thụ Nếu hàng hóa cơng ty Cơng ty định giá cao đối thủ cạnh tranh Nếu hàng hóa Cơng ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh tốt cơng ty định giá cao đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, Công ty cần lưu ý đối thủ cạnh tranh thay đổi giá để đối phó với công ty Do vậy, giá thị trường cần phải cập nhật thường xuyên liên tục + Lựa chọn phương pháp định giá: Có nhiều phương pháp định giá Công ty áp dụng Các Cơng ty thường dựa vào mơ hình 3C để ấn định giá từ mơ hình người ta đưa phương pháp định giá nhằm giả triệt để ba vấn đề định giá 58 + Lựa chọn giá cuối cùng: Các phương pháp định giá nhằm thu hẹp khoảng giá để từ lựa chọn lấy giá cuối Khi lựa chọn giá cuối công ty phải xem xét thêm yếu tố phụ như: yếu tố tâm lý việc định giá, ảnh hưởng yếu tố khác marketing – mix đến giá cả, sách định giá Công ty ảnh hưởng giá bên khác Ngoài ra, việc điều chỉnh giá thường xuyên công ty cần đẩy mạnh Đối với mức giá dự kiến mà chưa hợp lý cần phải điều chỉnh kịp thời để tránh gây rủi ro Công ty Sau xây dựng chiến lược định giá cơng ty phải đối mặt với tình mà họ cắt giảm hay nâng giá Do vậy, họ cần phải chủ động phản ứng với thay đổi giá Như vậy, vai trò yếu tố phi giá tăng lên trình marketing đại, giá yếu tố quan trọng thách thức đặc biệt thị trường có cạnh tranh độc quyền hay tập đồn độc quyền  Hồn thiện sách kênh phân phối Quyết định kênh marketing-mix số định quan trọng mà ban lãnh đạo phải thông qua Các kênh công ty lựa chọn ảnh hưởng tức khắc đến tất định marketing khác Cách định giá công ty phụ thuộc vào chỗ công ty sử dụng đông đảo người mua bán hay cửa hàng chất lượng cao Các định vể lực lượng bán quảng cáo công ty phụ thuộc vào mức độ cần thiết phải huấn luyện đôn đốc đại lý,cửa hàng Còn định kênh cơng ty liên quan đến cam kết tương đối dài hạn công ty khác Nhà kinh tế Corey nhận xét rằng: “ Hệ thống phân phối nguồn lực then chốt bên ngồi Thơng thường phải nhiều năm xây dựng 59 không dễ thay đổi Nó có tầm quan trọng khơng thua nguồn lực then chốt nội như: người phương tiện sản xuất, nghiên cứu, thiết kế tiêu thụ Nó cam kết lớn Công ty nhiều công ty độc lập chuyên phân phối thị trường cụ thể mà họ phục vụ Nó cam kết loạt sách thơng lệ tạo nên sở để xây dựng nhiều quan hệ lâu dài.” Tại Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh, định kênh phân phối tương đối hồn chỉnh Số cấp kênh nói lên hồn chỉnh kênh phân phối Cơng ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh sử dụng kênh phân phối qua cấp trung gian đại lý đại diện cho Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh Chính việc sử dụng số cấp kênh làm cho thông tin phản hồi mà Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh nhận nhanh hơn, xác Cơng ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh dễ dàng quản lý trung gian Các tiêu chuẩn để lựa chọn thành viên kênh Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh nghiên cứu kỹ sát với thực tế Đối với thành viên kênh Công ty có hỗ trợ định ln có ưu đãi với đại lý làm ăn tốt Nhìn chung, định quản lý kênh cơng ty hài hòa hiệu Tuy nhiên, kênh cho dù có thiết kế quản lý tốt đến đâu có số mâu thuẫn Đặc điểm kênh marketing thay đổi liên tục đột biến ba số xu hướng quan trọng phát triển hệ thống marketing dọc, ngang đa kênh Ở Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh phát triển hệ thống kênh marketing theo hệ thống kênh dọc Đi kèm theo mâu thuẫn tạo áp dụng hệ thống kênh Mâu thuẫn dọc 60 kênh tồn có mâu thuẫn cấp khác kênh Nhìn nhận vấn đề này, người ta cho nguyên nhân gây mâu thuẫn kênh do: − Nguyên nhân chủ yếu xung khắc mục đích − Đơi mâu thuẫn phát sinh vai trò quyền hạn không rõ ràng − Mâu thuẫn phát sinh từ khác biệt nhận thức − Mâu thuẫn nảy sinh người trung gian phụ thuộc nhiều vào người sản xuất Khi gặp phải mâu thuẫn trên, Công ty cần đưa giải pháp cụ thể để xử lý mâu thuẫn Cơng ty đến thoả thuận mục tiêu mà Công ty trung gian theo đuổi Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh sử dụng cách thức trao đổi người hai hay nhiều cấp kênh: tức là, Công ty cử người xuống làm việc đại lý đồng thời số chủ đại lý làm việc Công ty, cách làm cho người hiểu quan điểm thông cảm cho trở lại cương vị Nói chung, có nhiều cách để giải mâu thuẫn tuỳ hoàn cảnh cụ thể gặp tình cơng ty nên cân nhắc để xử lý mâu thuẫn kênh cách êm đẹp Những định kênh marketing thuộc số định phức tạp thách thức mà công ty phải thông qua Mỗi hệ thống kênh tạo mức tiêu thụ chi phí khác Một cơng ty lựa chọn kênh marketing thường phải trì kênh thời gian lâu Kênh lựa chọn chịu ảnh hưởng lớn yếu tố khác marketing mix vậy, lựa chọn kênh marketing, Cơng ty lựa chọn cẩn thận nhờ mà kênh phân phối Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh hiệu 61  Hồn thiện sách xúc tiến thương mại: Hoạt động xúc tiến thương mại hiệu Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh áp dụng đồng thời công cụ: quảng cáo, kích thích tiêu thụ, bán hàng trực tiếp, quan hệ quần chúng marketing trực tiếp Vì ngân sách dành cho sách có giới hạn việc sử dụng năm công cụ cần phải điều chỉnh cho phù hợp với mục tiêu giai đoạn tận dụng hiệu qủa ngân sách Dựa vào mục tiêu mà công ty cân nhắc nên sử dụng công cụ theo tỷ lệ để đạt mục tiêu cách tốt Trong năm cơng cụ chi phí cho công cụ khác nhau, đoạn thị trường định lựa chọn nhiều loại hình xúc tiến khác lúc Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh cần dựa vào đặc điểm đoạn thị trường để áp dụng loại hình theo tỷ lệ để vừa tiết kiệm lại vừa hiệu Bước sang năm 2017 phận marketing Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh phát huy mơ hình làm việc động Họ lên kế hoạch đề xuất với ban giám đốc hoạt động xúc tiến khả thi hứa hẹn mang lại nhiều hiệu cho hoạt động tiêu thụ năm tài Trong quảng cáo Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh sử dụng hình thức quảng cáo truyền hình, truyền cuả tỉnh nhà, qua báo chí sử dụng thêm quảng cáo ngồi trời Quảng cáo truyền hình báo chí nên quảng cáo định kỳ Ví dụ như: truyền hình chi phí lần quảng cáo lớn nên công ty cần quảng cáo định kỳ tháng 1-2 lần, với báo chí chi phí rẻ nên công ty quảng cáo theo kỳ báo Đặc biệt, sản phẩm nội thất đối tượng phục vụ chủ yếu tổ chức cá nhân địa bàn tỉnh, công ty nên tăng thời lượng quảng cáo tỉnh so với tỉnh lân cận vị trí thích hợp để quảng bá cho sản phẩm 62 Thêm vào đó, hình thức quảng cáo ngồi trời linh hoạt, tần suất lặp lại cao cộng thêm giá rẻ, cạnh tranh làm cho hình ảnh Cơng ty nâng lên Cơng ty sử dụng nhiều panơ, áp phích treo khu vực cao điểm Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh tham gia hội chợ như: hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, để kích thích tiêu thụ sản phẩm cơng ty Đây cách mà doanh nghiệp nước thường sử dụng để thúc đẩy việc bán hàng hội chợ Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh tiếp cận nhiều khách hàng triển vọng mà lực lượng bán hàng họ khơng thể tiếp cận Ngồi thời gian hội chợ nước phận marketing nên tiến hành nghiên cứu khả tham gia hội chợ nước tham quan hội chợ tổ chức nước ngồi nhằm nghiên cứu sản phẩm mới, tìm kiếm đối tác, mở rộng thị trường Các hội nghị khách hàng cần trì thường xuyên lực lượng quảng bá, tuyên truyền cho sản phẩm hữu hiệu công ty tạo mối quan hệ tốt với họ Các hoạt động trưởng phận marketing Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh lên kế hoạch, triển khai chịu trách nhiệm tổng hợp, phân tích thơng tin thị trường, xây dựng sách phát triển sản phẩm Sau đó, báo cáo cho lãnh đạo cơng ty Để có kết hợp nhịp nhàng việc vận dụng marketing – mix, phận cần kết hợp với phòng ban khác Cơng ty như: phối hợp với phòng thị trường để xây dựng kế hoạch tiêu thụ kế hoạch sản xuất, phối hợp với phòng thị trường để tổng hợp tiêu thụ hàng tháng thị trường, phối hợp với phòng tài vụ để theo dõi quản lý chi phí marketing, phối hợp với phòng kỹ thuật để nghiên cứu sản phẩm khắc phục nhược điểm, cải tiến sản phẩm 63 3.2.1 Xây dựng Tăng cường hoạt động nghiên cứu thơng tin, phân tích dự báo marketing-mix công ty Hoạt động nghiên cứu thông tin không hệ thống thị trường mà bao gồm hệ thống thơng tin ghi chép nội bộ, hệ thống tình báo marketing hệ thống nghiên cứu marketing Ngồi ra, thơng tin giúp cơng ty dự báo nhu cầu thị trường, dự báo hành động đối thủ cạnh tranh dự báo hoạt động marketing công ty 3.2.2 Nâng cao hiệu qủa quan hệ hoạt động marketing-Mix Quan hệ với công chúng công cụ marketing quan trọng Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh khơng phải có quan hệ tốt với khách hàng, người cung ứng đại lý mà phải có quan hệ với đơng đảo cơng chúng có quan tâm Một Cơng ty khơn ngoan phải có biện pháp cụ thể để giải tốt quan hệ với công chúng then chốt Bởi lẽ, cơng chúng tạo thuận lợi hay gây trở ngại cho khả Công ty đạt mục tiêu Cơng ty cần nghiên cứu khả thành lập riêng phòng quan hệ công chúng để lập kế hoạch quan hệ Phòng quan hệ với cơng chúng theo dõi thái độ công chúng thuộc tổ chức, phân phối thông tin giao tiếp để tạo dựng uy tín Khi xảy dư luận xấu phòng quan hệ với công chúng phải làm nhiệm vụ người đứng dàn xếp Nhiệm vụ hàng đầu phòng quan hệ công chúng dành thời gian tham mưu cho ban lãnh đạo tối cao đề chương trình tích cực tránh hành động thực tiễn không chắn để khỏi gây dư luận khơng tốt Điều cho thấy tầm quan trọng hoạt động quan hệ với công chúng Công ty nhận thức đắn tầm quan trọng 3.2.3 Tăng cường sở vật chất – kỹ thuật tiêu chuẩn hóa chất lượng sản phẩm 64 Nhằm đạt mục tiêu lâu dài chiếm lĩnh thị phần lớn thị trường, Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh phải khơng ngừng hồn thiện sách marketing mình, vấn đề tăng cường sở vật chất kỹ thuật tiêu chuẩn hóa chất lượng sản phẩm bỏ qua Từ trước đến nay, sản phẩm Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh sau sản xuất quan kiểm tra chất lượng lấy làm tiêu chuẩn chất lượng Điều đó, chưa đảm bảo cho việc chất lượng sản phẩm Cơng ty có khả cạnh tranh với sản phẩm nước thời gian tới Do vậy, Công ty cần đầu tư trước tiên cho công nghệ sản xuất để vừa tiết kiệm chi phí ngun liệu, nhân cơng, lại vừa đảm bảo uy tín chất lượng sản phẩm Đây nhân tố cạnh tranh khắc nghiệt đòi hỏi phải có nỗ lực khơng từ phía ban lãnh đạo mà cơng nhân sản xuất Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh 3.2.4 Tăng cường nguồn lực tổ chức nhân ngân quỹ marketing Công ty Trong giai đoạn nay, Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh có đội ngũ cán quản lý, kỹ sư, công nhân kỹ thuật lành nghề, có trình độ Tuy nhiên, đội ngũ trở thành sức mạnh Cơng ty sử dụng họ chỗ thường xuyên chăm lo đào tạo cho họ, định tạo nên sức mạnh to lớn nhanh chóng đưa cơng ty phát triển bền vững năm tới Để đáp ứng cho vấn đề mở rộng quy mô sản xuất Công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh cần phải chuẩn bị đối mặt với khối lượng cơng việc lớn đó, Cơng ty nên đặt cơng tác tổ chức cán vào vị trí đặc biệt quan trọng Để thực nhiệm vụ cơng ty cần phải thực tốt cơng việc tới 65 KẾT LUẬN Vận dụng Marketing mix doanh nghiệp xây dựng đề tài mang tính mẻ việc áp dụng Marketing vào doanh nghiệp xây dựng Qua trình nghiên cứu nhận thức Marketing giúp cho doanh nghiệp có hướng với khả doanh nghiệp đòi hỏi thị trường xây dựng Marketing mix xây dựng có vai trò quan trọng, cầu nối doanh nghiệp sản xuất với thị trường xây dựng Qua hoạt động Marketing mà doanh nghiệp xác định tầm quan trọng thị trường Qua việc nghiên cứu, phân tích dự báo thị trường xây dựng cho ta thấy thị trường xây dựng diễn sôi động, phức tạp nước quốc tế Việc tham gia đấu thầu trở nên gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải ngày phát triển vững mạnh (về vốn, nhân lực, máy móc ) Thực tế doanh nghiệp xây dựng chưa áp dụng cách sâu sắc coi trọng Marketing hoạt động tất yếu, chưa thiết lập đựơc phận Marketing độc lập rải rác phòng ban Trong chế thị trường doanh nghiệp phải tự vươn lên để khẳng định mình, doanh nghiệp phải tiến hành xây dựng chiến lược Marketing cho doanh nghiệp Từ mục tiêu chiến lược Marketing, doanh nghiệp đưa biện pháp, hành động cụ thể Qua phân tích đề tài “ Vận dụng Marketing mix công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh” ta rút Marketing mix áp dụng doanh nghiệp xây dựng điều kiện kinh tế thị trường có cạnh tranh liệt điều mang tính thiết yếu, khách quan đòn bẩy cho phát triển, tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp xây dựng 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Đình Bách Lương Xuân Quỳ(2012), Marketing lý luận nghệ thuật ứng xử kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Trương Đình Chiến (2010), Quản trị Marketing , NXB Đại học kinh tế quốc dân Trần Minh Đạo(2012), Marketing bản, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hoàng Văn Hải (2013), Quản trị chiến lược, NXB Đại học quốc gia Hà Nội Philip – Kotler(2010), Marketing bản, NXB Thống kê William M.Luther(2013), Chiến lược Marketing hoàn hảo, NXB Lao động-Xã hội Bod Negen - Susan Negen(2013), Marketing cho bán lẻ, NXB Lao động-Xã hội Nguyễn Đình Thọ (2015), Nghiên cứu thị trường, NXB kinh tế Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Thế Thắng (2010), Marketing xây dựng, NXB Đại học kiến trúc 10.Nguyễn Thị Thìn(2011), Thống kê xây dựng bản, NXB Đại học Giao thông vận tải 11 Lưu Đan Thọ(2016), Marketing dịch vụ đại, NXB Tài 12 Trang Web: http://www.marketingchienluoc.com/ 13.Trang Web: https://www.hotcourses.vn/study/us-usa/school-college- university/hamilton-college/117215/international.html 67 ... DOANH VÀ VẬN DỤNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI PHÚ KHÁNH 2.1 Tổng quan công ty cổ phần xây dựng thương mại phú khánh 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển công ty. .. sản xuất kinh doanh vận dụng Marketing mix công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh Chương 3: Giải pháp hoàn thiện Marketing mix công ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh Chương CƠ SỞ... THIỆN MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI PHÚ KHÁNH 44 3.1 Những cho việc đề xuất giải pháp hồn thiện Marketing mix cơng ty cổ phần xây dựng thương mại Phú khánh 44 3.2