![Giải pháp marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển thừa thiên huế](https://123docz.net/image/doc_normal.png)
Đang tải... (xem toàn văn)
Thông tin tài liệu
Luaận văn, tiểu luận, khóa luận, chuyên đề, đề tài, marketing, quản trị, hành vi, tiêu dùng, thị trường, nhu cầu, sự hài lòng
!""#$%&'()*+$,))* "'(-..-/0"1)23454"* !&$#6789,:-;<2.=> 9#$-?*4&.78@"*/@6 )-05=A/)190B ,"*C@D!5ED!=95>*% 0F.6:G%HB)-"!/)'"> +$,)*5(=52 I!'(.-)*J*!/&# !-)K.-0<*&47I$ I%+)H2L'($IMN*O ;?*"* "1)$PJGI#23=?* $*=O%H%$0>=:Q40 )<?'(+$,2R**5BI)*(=5 $,I*!*!S) -9I&!0 ")**"*?T"8=?*$ I2U?6",=6$"I%V#6 =WU%X"*WU.-%WU(&4"*&(6 -?"I$,P(=545'(S "P!O/ Y $ Z $ [ 2 34#0($=5?/ Y . \ % :II.=>'()*+$,*O;?* ))*.- ($ 4O"*:$ \ % Y $ ] ^ [ : [ U_`_<a2U_J* Y $P %H(@V%)*_"I *"= b ?*/2(+=:6(D%+)H?*"*#& $,%c:*"1)%0"*:(H)H- #"PO=*?!d"*"e9U_ [ / \ [ U_ "*($(=(. \ +$ ] / Y 5=H/9?* )*"* !-.7%c:*@I%9 =?*2 f)'!)/<_<g>>IU_93 =?*h&$)*i=5F/W,.5$ 6(=( j%!>(=5?)+) Z 6I 93= Y "*:&2 k#(=F )#0//E*/0*l !"#$#%&'("*0*"')I:19>2 U Y / \ / Z Z " Z /$ [ [ ^ [ : [ _`_ <a$ Y / Y Y 3 [ ? Z h? Z $) Z i [ / \ F/W . [ 0<#:-6(=(/ \ ?:$ Y \ ] Z " Z \ [ Z :$ \ % Y [ : \ (? \ % Y ) Y \ ? Z j?6I \ 3 [ @ [ \ / Z / [ ? Z !@/ [ Y $/ Y !2 2W-4"e"')0_? Z "I9= WU:$ Y ? Z / [ \ _? Z )/ Y ?"$ Y Y \ [ WU2 2i?O$,)*I7%4)*= O:=U_4/93=?*h&$)*i=5F /W2 2h==:$ Y Z " Z \ [ Z )0=O:=U_ \ 3 [ ? Z h? Z $)*i [ / \ $ Z /W/ [ 2 )2i?^ [ [ $.$ ] [ ^ [ : [ _) Z :$ Y Z " Z \ [ Z 2 )2h0<#=6(=($ ] / Y 5:$ Y Z " Z \ [ Z .4 j?6I93 [ ?*h&$)*i=5F /W2 ;$ [ / [ / Z Z / [ Z /$ [ : \ "! [ "? Y )/ Z _? Z ] $$ ] [ / Y "/./ [ "$ Y Y \ WU [ ^ [ : [ _? Z `_<a \ $ \ / [ \ Y ` Z ^ [ : [ : \ (? \ ^ [ : [ [ ^ [ : [ (?( [ ^ [ : [ < [ / [ ] Y (^ [ : [ $ Z a2 Y % Z !:_ ] $ Y ^ Z @ Z !3$m2 ;3$mm/ [ Z /$ [ )/ Z $ Z ) Z $ Y Y % [ Y 3 [ ? Z h?$) Z i [ / \ $ Z /W/ [ @ Z l^ Z ^ Z " \ 3 [ n.67%n:: [ "$ Y Y \ omf$ Z /W/ [ ) [ [ WU/ Y @ Z n(?^ [ $ Z %n/ \ Y / \ !/ [ n^ Z ^ Z Y / Y !) Z <$ [ Y \ [ WUn7_9omf2/: \ [ / Z <? [ ($( [ (/$ [ )/ Z [ Y Y _ \ ? Z 2 ;3$mmm [ ? Y (/$ [ Y Y _ Y omf$ Z /W/ [ .)/ Y [ [ $ [ Y Z " Z \ [ Z [ ) [ [ ^ [ : [ _/ [ "? Y ( Z Z .!!/ [ ^ [ / \ /$ [ [ $ .$ ] [ ^ [ : [ _) [ :$ Y Z " Z \ [ Z 2p [ /"/ $ ] Z Y !/ [ _ [ \ $ Z ^ [ : [ / \ [ @/ Y ( [ ( [ ( Y 2 ;f$ Y // [ . \ /$ [ / [ / Z <? [ Y : [ \ ( [ (* / Y [ ^ [ : [ _ Z ? \ [ ($ [ :T9 [ Z .45? \ Y \ omf$ Z /W/ [ 2 i? Z Z !$ Y ^ Z @ Z ! \ 3$m \ "? Y )2 q !"#$%&'# !" .!9"')I:r0*:QA'(/ )#0@6)0I_?*/="e"')*VJ3 =?*h&$)*i=5F/WF40<#:-6(=()* +j?. \ I_5.44((&6 I9omfF/W.=>'(/ [ . [ / [ 2 &'# /=O:=:6(DO:==O:=(?(- O:=<EKP(^ [ : [ $,`?"aI U_< \ omf$ Z /W/ [ 2 iI),lk_<gII%)*I U_ \ omf$ Z /W/ [ %/=:-"#($ Y ? Y ( 6 Z $ Z s;t)*B*":#(4$P%0 =*u2 ?"$ Y Y \ [ WU" Z Y )? [ / Z " [ ) [ ( Y ) /$ [ ? [ Y <gJ#((-+$,@ Z / Z Y %"/ .$l?#"$P:6(D%+)Hn?:#)*.6 %n"/Hn?:T=*<gJ#(B "B?"*On"In".6+0 *n?"2/ Z Z Z ! [ ^ \ ? Y ( /$ [ [ !/ [ [ "/./ [ [ ^ [ : [ _) Z [ Y \ [ [ ) [ :$ Y Z " Z \ [ Z $ Z [ $ [ \ ( [ (?:$ Y Z " Z T \ [ Z j?"$ Y Y \ 3 [ ? Z h&$)*i=5$ Z /W/ [ 2 (!)%*% (!)%+ , % i$( [ (%!)? Y @/ Y $ [ ) Z %!)? Y " Y :$ \ $ Y :$ \ % Y <!/: [ Z @ Y "? Y )2 v (!)%+ , % (!)%+ , %- %+ . / .=>/0*E:G%H-=($ (=(-/5*=I0'(:-"P( )*(?O:-"=7j==>>(?O=- .>=6(=(.=>/2 ;L [ "/ Y #(l3=:-")*)0I%+)H?* $P'(F=@==.=93=?*h&$)*i= 5F/W$lo==no==.6%no== .!=)*o==93=?**$AF/ Wd$=$"/4)0_?*$P 6/=@=I(O)*/m__w ;L [ "/ Y :#(lE*0c/ =* :G%H%+)H9omf$ Z /W/ [ 2/:J6:=0 '(e9==*:G%H%+)H?*2 ;i$( [ ( Y ?] \ Y / Z Z !" Z ($( [ ( Y ?] ?]/2 ;i$( [ (/ [ Z \ : [ l/ [ (? Y $ Y / [ (( \ )? [ ) Z / Z ) Z @ \ ? \ / Z 23 [ [ Z Y / [ Z ( \ )? [ Y / Z ) Z @ \ ? \ . [ % Y )/) Z [ @ Y ^ [ % Y . [ ^ Z / [ (< [ % Y ) [ [ Z 2 R_s/ \ $ Z $ [ Y x Z Z Z ! [ y/ [ x# Z ! [ y $ Y :$ \ % Y @ \ ? \ ) [ / \ Z !/ \ b$$x Z Z Z ! [ y/ \ / Y $ [ Y _ [ ? [ @? [ Y ("! [ ? [ ) Z / \ s$ $x# Z ! [ y/ \ / Y $ [ Y [ ? [ ? Y / Y Y ("! [ ? [ zqu{2p [ / \ ? Y () Z ^ Z / \ [ [ \ ? Y \ [ Z )/ Z [ )? [ / Z "/. / [ ^ [ : [ _/ Y Y \ omf$ Z /W/ [ 2 (!)%*%%-0 , 12 , / P(:-"$P*@j($(=((?-/ $P:G%H9!5P(.60(T)#=*:G%H s %+)H2(?)*.60(T)#_=/= .=O9(&07%HLiLL24/ I Y U_IomfF/W"*$9I $P5.=>P()*-4*"j=(H //023 [ ($( [ ((?^ [ Y / \ $:l +-3 4 /:J=*"$PP()'%H=($(=((?O -/$:-$-:-!-:-@>.?"$P`6a!-- `6a$ [ 5(?O.6 Y Y % \ ?*. =j=($PHO/90*82 5!)%*%*46 <G"e:-"-/5O=)*::=$P@j$ >|<_":G%H r'(?O-/6(&0LiLL bq22 [ :$ \ % Y \ !/ [ H-/ \ l&:#`}_._!a [ Y @^ Z Y "/ Y /? \ n5+O(XP(9=H@ Z [ :$ \ % Y :-3@~:•"(n Z C:G%H($(=((?O($: •N•5/ \ Y ^ [ (?= [ 4/ Z 2 h/ \ (?^ [ [ $.$ ] [ ^ [ : [ _) Z :$ Y Z " Z \ [ Z [ :$ \ % Y Z Z .!!/ [ ^ [ @ Y 23 [ ] / [ Z "$ Z Y !/ [ $ ] [ @/ [ Y "? Y (2 788%9+:;$ / Y /$ [ / Z Z [ ! [ ^ ] . Y )/ Z Y $ Y /]2 [ ? [ ( [ ^ Z \ . [ )/ Z "$ Y Y \ [ WU) Z / Z ? Y (/ [ Y "^ ] )$ Y [ ] Y "^ ] )$ Y %? Z $ Y ; [ " Z _? Z 2h/ Z Z $ [ / [ [ $ Y \ !/ [ " Z [ WU?!" Z Y "^ ] )$ Y / Z ( [ / \ ) Z \ [ ? [ [ Z ? Z ?!? [ " Z < *&4)*'(2h/ Z Z ? [ ( Y @$ [ Z \ )/ Z $ Y Y Y Y _ \ omf$ Z /W/ [ ) Z / Z <? [ Y : [ \ ( [ (^ [ Y (/ \ ?:$ Y Z " Z \ ] \ [ Z :$ \ % Y [ : \ (? \ % Y ) Y \ € =?*$I4)*3=?*h&$)*i=5 F/W4/?!" Z [ \ ( [ (. Y Z [ [ Z •" Z / Z / Y : [ Z )/ Y ? \ Y \ ? Z 2 Z / Z Z [ / \ $ Y :$ \ % Y / \ " Z $"/ Y [ / Z Z /$ [ [ )/ Z / Y . \ Y Y \ _? Z 2h Z Z / Z Z Z [ [ Y )/ Z Y "! [ "? Y / Z Z ? [ ( Y [ ^ Z [ )/ Z Y Y _? Z [ ) [ [ [ ^ Z !/ Z [ )/ Z _ Z .2 f$ ] Y / [ ? [ Y // Z Z ^ \ %$ Z " Y \ [ / Y Z Y Y _./$ [ [ ^ [ : [ _ Z \ ] [ Z 2$ Y / [ @ [ \ Y ? Y ( [ ? [ / Z )? [ / Z Z ? Z ? Z ( \ [ Y ) Z \ [ / \ ?"$ Y Y \ ^ Z 2 h/ Z Z [ / \ \ Y /$ [ [ [ $ Y Y Y Y _) Z / Z <? [ [ \ ( [ (_ Z ?"$ Y Y \ [ WU / Y @ Z ^ \ $ Z /W/ [ ! \ / Y [ WU \ $ [ 2 <=6>9+/?#@ Z (? Z \ ? Z ) Z / [ "? Y / [ Y / [ ? [ \ "? Y ) Z [ v $:l A!)l.)0U_?*)*6I9 WU2 A!)lh85-$P/)*($(=(/2 A!)l‚/ [ . \ /$ [ ) Z \ "? Y 2 A!)lU:-6(=(U_j?6I 93=?*h&$)*i=5F/W2 t ABCD EF DGHIJ . HK=LEMDDNH . DIH . =OPDAQEKHARHDNSDEBCDH M ETDGHIUHK=LEMDDNSD =*V''+W4X-$ U_?*"*"e%"#!e$JT& )*-=*"*($?K"%2U_ ?*"P'"*H/*&)*%!#*j"P '"*H/-X)*"*$>_9K?* zb€{2 I+W . #+ . :@ : ' +'+W4X-+ . )*)*+*)*,- ;U_)*)6.! )#0@69I %?*2 ;U_J*&-SI9?*)+$,2 0H9_9?*5ƒ+$,)F"* -$P(H)H)F"*$,I9?*B,(-P( #6=I9?*)*)T&-9= *J4"P#?*2 ;U_4((&I)+I9?*2p=>I"'( )+I9?*4"/.8Q)I :6(D %+)H=@)*Aƒ"PI9:6(D%+)HJ+$,H /B,(6"*=*#!$P"POF :6(D %+)H42f)'!)I"'()+I9:6(D%+)H?* (H=")*6>_9K?*2h5I$P )+I&6.!q)#0"l u „I$PO=9:6(D%+)H2O=(6"P 9:=@8'9=*2 „R*ƒ&.79:=@-)=*2h0&Ee "*:=@9:6(D%+)H4&.7-)=*4=+ -)7)*$P77:2 „L=@(6$P?*(H%!>B,(64 -@(=(5-"I::g(9=-9I2 )*+*+*+*./" ;U_?*"*"I>_%+)H*O2 ;U_?*"*"I>U_$2 ;U_?*"I>U_.zb€{2 Y! - . , +'+W4X-+ . #) , 4+ @+ W+9+*E U_"* ?-4e1….7 I2U_$P:"*%I2*!!=+? *I:@F9$,%)* *'+$,%V*!*-"6J)* Z $2h0 4CT=?*(6"7"I#E)*)*0A=I (XP()$,?6=(=%)* )+I2h0*!A$P-4=6(=(U_ E$2 Z !!_J/!-)7"I> ?*0+$,2U_%?*J *($H Y S"-)=*.6+ ?*2 PDZAAQEKHARHA[ADNSDEBCDQM =+ , '@/! &W+ ++ , E "$ Y Y \ ? Z $ Y " Z \ $ Y %!^ Z Y [ "?% Z [ ! [ $ [ [ " Y / [ \ ^ Z / Y $ Z / \ Y $ Y $ [ " Y ? Y ) Z Y (? Z ? [ Y Y \ [ " Y Y [ Z :$ [ _ [ ( \ [ "$ Y "$ Y Y zu{2 † @/\&W+9+*E )*+*+*)*0 1 1 2 3  2 3/5 1 53 3 1 4 6 h/ \ [ $ Y " Y / [ Y [ WU? Z ( \ (? [ ? [ Y " Z [ $ Y ^ [ : [ [ ? [ (:) [ [ [ \ Y Y . [ ^ [ : [ _ Y :$ Y [ @/ Y [ : \ (? \ \ ^ Z / \ [ ($ [ [ ? Z [ Z Y Y $ Y \ / Z / Y Z !2 "$ Y Y \ [ WU$ Y <?!%$ Y %$ Y /v!/ [ [ \ !/ [ :l3? [ "$ Y n%):#)*/ Y . \ n"/ Y \ [ n \ ] [ Z 0*!$P5ƒ.LBb2bl ! "#$%$$& ! '%()%*++,- ]^A- , /!) + 3? [ "$ Y % Y ) Y [ [ ./ Y ? [ Y _ ] [ :$ Y \ ] [ Z ? [ "$ Y % Y ) Y $ Y <_$/ Z / Z \ :$ Y \ ] [ Z 2L \ (? \ % Y ) Y ? Z [ ? [ "$ Y " Z [ : \ (? \ % Y ) Y [ Y ? Y ! . [ ^ Z :$ \ % Y ( Z Y () [ Y ^ [ :$ \ % Y !? Z \ [ Z 2 [ Y \ ? [ "$ Y : \ (? \ / [ " Y / [ Y ^ [ Y 2$ [ ? [ b =OPD AQEKH ARHE A_EB`DAHa =MbaH IcMMdY_E ISMdGO AHa EaOe =[ASD MJEfATMcMNgày đăng: 05/08/2013, 08:32
Hình ảnh liên quan
h.
ần sản phẩm hữu hình là phần cụ thể của sản phẩm dịch vụ ngân hàng, là hình thức biểu hiện bên ngoài của sản phẩm dịch vụ ngân hàng như tên gọi, hình thức, đặc điểm, biểu tượng, điều kiện sử dụng Xem tại trang 15 của tài liệu.Bảng 2.1..
Nguồn nhân lực của BIDV Thừa Thiên Huế qua 3 năm (2005-2007) Xem tại trang 28 của tài liệu.rong.
những năm qua, cùng với sự chuyển biến của nền kinh tế, tình hình lao động của BIDV Thừa Thiên Huế cũng đã có nhiều thay đổi Xem tại trang 28 của tài liệu.Bảng 2.2..
Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Thừa Thiên Huế trong 3 năm 2005 – 2007 Xem tại trang 31 của tài liệu.h.
êm vào đó, mô hình ngân hàng còn tổ chức theo kiểu truyền thống, việc phân định các phòng ban hầu hết là theo lọai hình nghiệp vụ, trong khi ở các ngân hàng tiên tiến, các họat động hướng tới khách hàng của họ được phân theo tiêu thức đối tượng khách h Xem tại trang 35 của tài liệu.Bảng 2.3..
So sánh năng lực cạnh tranh của BIDV Thừa Thiên Huế với các NHTM trên địa bàn S T T Chỉ tiêu Ngân hàng Xem tại trang 37 của tài liệu.Bảng 2.5..
Tình hình hoạt động dịch vụ thẻ ATM tại BIDV Thừa Thiên Huế Xem tại trang 45 của tài liệu.Bảng 3.4..
Điểm đánh giá chung về các chính sách marketing của Chi nhánh Xem tại trang 69 của tài liệu.Bảng 3.5..
Thang đo Chính sách sản phẩm Reliability Coefficients Xem tại trang 70 của tài liệu.Bảng 3.7..
Thang đo Chính sách phân phối Reliability Statistics Xem tại trang 71 của tài liệu.Bảng 3.8..
Thang đo Chính sách xúc tiến hỗn hợp Reliability Coefficients Xem tại trang 72 của tài liệu.Bảng 3.10.
Kiểm định ý kiến đánh giá của khách hàng về các chính sách marketing theo các nhân tố Xem tại trang 75 của tài liệu.Bảng 3.11..
Ma trận tương quan giữa các chính sách marketing và sự hài lòng của khách hàng Xem tại trang 76 của tài liệu.3..
Hệ số R2 hiệu chỉnh (Adjusted R square) trong mô hình này là 0,919. Điều này nói lên độ thích hợp của mô hình là 91,9% hay nói một cách khác đi là 91,9% sự biến thiên của biến di ̣ch vu ̣ của BIDV làm khách hàng được giải thích chung bởi 4 biến chi Xem tại trang 79 của tài liệu.3..
Tình hình huy động vốn của BIDV Thừa Thiên Huế trong 3 năm 2005 – 2007 Xem tại trang 122 của tài liệu.Sơ đồ bi.
ểu diễn mô hình hồi quy trên như sau: 79 Xem tại trang 145 của tài liệu.Tài liệu cùng người dùng
Tài liệu liên quan