Cuốn “Cẩm nang kỹ thuật viên spa” ra đời nhằm mục đích trang bị cho kỹ thuật viên những kiến thức, kỹ năng quan trọng với mỗi kỹ thuật viên spa. Đây là tài liệu giúp các nhân viên Spa đặc biệt các quản lý tại các Spa dùng để giảng dạy và đạo tạo cho nhân viên mới của mình. Giúp nhân viên Spa có kỹ thuật, thái độ và kiến thức chuẩn trong ngành Spa này.
Huyền Dương - [2015] Mang lại vẻ đẹp, niềm vui, tự tin hy vọng để nụ cười nở môi Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp Mục lục Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp Pag e Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp Giới thiệu chung Spa viết tắt từ tiếng Hy Lạp Solus Per Aqua – có nghĩa trị liệu nước, hình thức làm đẹp trị liệu cho da đồng thời giúp hồi phục sức khỏe, kết hợp với mỹ phẩm dược liệu có nguồn gốc từ thiên nhiên Nghề Spa đời từ lâu gần đây, Việt Nam, coi nghề nghiệp chân chính, mang lại sức khỏe sắc đẹp cho người, kỹ thuật viên spa thấy tự hào nghề nghiệp mang tính chất chăm sóc cộng đồng Hơn nữa, theo số liệu thống kê từ 2010 đến cho biết Mỹ có khoảng 17 845 spa đem lại doanh số năm 12,06 tỷ USD, Châu Á Thái Bình Dương có 21 566 spa 43 quốc gia đạt 11,4 tỷ USD doanh số năm Ngành spa phát triển mạnh toàn giới, Pag theo đánh giá trung tâm việc làm, ngành “khát” nhân lực e trầm trọng vị trí quản lý chuyên viên đào tạo Kỹ thuật viên Spa chun nghiệp Khơng có vậy, chun viên spa làm việc môi trường chuyên nghiệp với sở vật chất đại đồng thời tiếp cận với hệ thống máy móc, cơng nghệ tiên tiến Cơng việc đòi hỏi cẩn thận, khéo léo, tận tâm khơng khác bác sĩ Vì vậy, ngồi kinh nghiệm tích lũy q trình làm việc học hỏi từ người trước, kỹ thuật viên spa cần trang bị kiến thức tảng kỹ chuyên ngành spa, thực hành trang cần thiết để bạn bước vào nghề Cuốn “Cẩm nang kỹ thuật viên spa” đời nhằm mục đích trang bị cho kỹ thuật viên kiến thức, kỹ quan trọng với kỹ thuật viên spa với phần sau đây: - Tầm quan trọng: phần giúp kỹ thuật viên thấy vài trò cơng việc spa với sống, từ gia tăng thêm niềm tin vào lựa chọn - Phẩm chất & kỹ năng: Trong phần này, kỹ thuật viên cung cấp kiến thức ngành spa Pag hướng dẫn kỹ cần thiết trình hành nghề e - Quy định chung: Phần giúp kỹ thuật viên hiểu thực tiêu chuẩn cần có cơng việc, điều kiện khơng thể thiếu q trình làm việc người - Quy trình làm việc: Đây phần cuối cẩm nang, kỹ thuật viên nắm bước cần làm để mang lại thoải mái cho khách hàng thân q trình chăm sóc - Ký hiệu dùng sách: o KTV: Kỹ thuật viên Spa o KH: Khách hàng Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp I Tầm quan trọng - Khơng có nơi mà người khỏi lại thấy khỏe khoắn, sảng khối dễ chịu Spa Tại đó, có KTV giúp KH thấy thoải mái sau làm việc mệt nhọc KH chăm sóc nâng niu đường gân thớ thịt đôi tay nhẹ nhàng tươi mát, điều khơng khiến tinh thần KH thư giãn mà thể họ nhẹ nhõm, linh hoạt nhiều Đó điều khơng mang lại cho KH Pag KTV Spa e - Có câu nói “Khơng có người phụ nữ xấu, có người phụ nữ khơng biết làm đẹp”, KTV chăm sóc tư vấn, vẻ đẹp phụ nữ thể ngồi Vì vậy, mang lại vẻ tươi trẻ cho KH vai trò lớn KTV Nhờ có KTV mà vóc dáng KH săn chắc, da KH mịn màng trắng sáng đường nét gương mặt sắc nét - Khi KTV giúp nét đẹp KH bộc lộ rõ hơn, tư vấn cách chăm sóc làm đẹp cho thân giúp KH thấy yêu thương trân trọng Khi người biết u mến trân Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp trọng thân biết yêu mến trân trọng người khác đồng thời sống lạc quan tin tưởng Chính KTV giúp cho KH nhận làm điều - Rất nhiều người đẹp khơng biết cách chăm sóc giữ gìn để vẻ đẹp bền vững Khi KTV chăm sóc tư vấn, KH vừa làm đẹp lại vừa biết cách tự chăm sóc cho thân để ln khỏe đẹp ngày Khi tự biết chăm sóc cho thân người biết chăm sóc cho người khác sống người hạnh phúc vui vẻ II Đạo đức nghề nghiệp KTV Spa không chữa bệnh trực tiếp cho bệnh nhân Y Bác Sĩ có nghĩa vụ đạo đức nghề nghiệp tương ứng như: chăm sóc sắc đẹp, điều trị khiếm khuyết thể, làm giảm nhẹ đau đớn người mặt tinh thần, sức khỏe Và để hồn thành nghĩa vụ nghề nghiệp ủy thác xã hội KTV Spa phải vừa giỏi chuyên môn vừa phải có đạo đức nghề nghiệp Tính Pag chun nghiệp đạo đức nghề nghiệp tảng KTV Spa e Chuẩn đạo đức nghề nghiệp KTV nguyên tắc, giá trị nghề nghiệp, khuôn mẫu để hướng dẫn KTV đưa định có đạo đức q trình hành nghề Chuẩn đạo đức nghề nghiệp sở để người bệnh, người dân người quản lý giám sát, đánh giá việc thực hội viên phạm vi nước Mọi KTV cần cam kết áp dụng lúc, nơi hành nghề sở Spa Những chuẩn đạo đức nghề nghiệp KTV Spa là: Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp 1- Thấy việc chăm sóc sức khoẻ cho người nghề cao quý: Phải có lương tâm trách nhiệm cao, hết lòng u nghề, ln rèn luyện nâng cao phẩm chất đạo đức Khơng ngừng học tập tích cực trau dồi để nâng cao trình độ chun mơn Sẵn sàng vượt qua khó khăn gian khổ nghiệp chăm sóc bảo vệ sức khoẻ nhân dân 2- Tôn trọng pháp luật thực nghiêm túc quy chế chuyên môn: Không sử dụng KH làm thực nghiệm cho phương pháp chẩn đoán, điều trị, nghiên cứu khoa học chưa phép quan chức Bộ Y tế chấp nhận người bệnh 3- Làm việc có ngun tắc: Khơng tùy tiện thích làm làm cơng việc Phải tuân thủ nguyên tắc giấc, làm nghỉ rõ ràng Cần có mục tiêu kế hoạch cụ thể cho ngày, tuần, tháng 4- Luôn giữ mối quan hệ tốt với người: Khi tiếp xúc với KH người ln có thái độ niềm nở, tận tình; trang phục phải chỉnh tề, để tạo niềm tin cho người Phải giải thích rõ ràng, đầy đủ tình hình sức khỏe cho KH; động viên an ủi, khuyến khích KH q trình trị liệu để họ mau chóng chóng khắc phục nhược Pag điểm thân thể e 5- Luôn trung thực cẩn thận chu đáo công việc: Làm làm, chơi chơi Khi thực cơng việc ngồi nhiệt tình cần trung thực làm tới nơi tới chốn Nói lực khơng phơ trương tơ vẽ Khơng đến muộn, sớm chểnh mảng vừa làm vừa lướt web, chơi điện tử, buôn chuyện với người khác 6- Ln có chí tiến thủ gương sáng việc: Ln thể người cơng bằng, minh bạch việc, công tư rõ ràng Không lạm dụng công, không lấy tài sản nơi làm việc phục vụ cho nhu cầu cá nhân Khi thân có thiếu sót cần tự giác nhận trách nhiệm mình, khơng đổ lỗi cho đồng nghiệp Là người Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp cố gắng có chí tiến thủ, việc làm mục đích cuối phát triển mình, tổ chức xã hội III Năng lực KTV Năng lực người nói chung KTV nói riêng hình thành dựa ba yếu tố: Phẩm chất; Kỹ Kiến thức Muốn gia tăng lực cho mình, KTV cần phẩm chất, kỹ kiến thức định Pag e Trong ba phần phẩm chất yếu tố quan trọng nhất, định tới kỹ kiến thức người Khi có phẩm chất tốt, KTV có ý thức rèn luyện kỹ bổ sung thêm kiến thức cần thiết cho công việc Ngược lại, dù có kỹ kiến thức tốt phẩm chất khơng đảm bảo khó để trở thành KTV Spa thực thụ Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp Sau yêu cầu cụ thể phẩm chất, kỹ kiến thức mà KTV chuyên nghiệp cần có a Phẩm chất - Tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng khách hàng Có khả làm việc độc lập theo nhóm Tìm cách hợp tác tốt với người làm việc - Có tính kiên trì & u thích cơng việc dịch vụ u thích cơng việc lĩnh vực làm đẹp/chăm sóc sức khỏe - Ham muốn hỗ trợ giúp người Pag khác làm đẹp Tỉ mỉ, cẩn thận, nhẹ nhàng, quan tâm tới chi tiết nhỏ e - Tận tâm chăm sóc khách hàng Khách hàng đánh giá tận tâm bạn chí cao đánh giá kỹ thuật tay nghề bạn - Trung thực, tích cực, chăm chỉ, động, ham học hỏi, tinh thần kỷ luật, trách nhiệm - Hòa đồng, thân thiện, gần gũi với người xung quanh Không ngừng học hỏi để nâng cao tay nghề hiểu biết Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp b Kỹ - Kỹ thuật chun mơn: thành thạo thao tác quy trình phục vụ tất dịch vụ spa Biết vận dụng linh hoạt kỹ thuật, vận dụng phù hợp với khách hàng Sử dụng tốt máy móc công cụ làm dịch vụ: Làm mặt, Làm body, Tắm trắng, triệt lông,… - Giao tiếp phi ngôn từ: Giọng nói dễ nghe, truyền cảm, thu hút Tay mềm, khỏe, ấm Cử ân cần nhẹ nhàng dứt khoát Di chuyển linh hoạt động mềm dẻo Nét mặt tươi, ánh mắt ấm áp Trang phục gọn gàng - Chăm sóc khách hàng: tận tình, chu đáo, nhã nhặn, nhận biết nhu cầu sức khỏe tinh thần khách hàng Tư vấn khách hàng vấn đề giữ gìn sức khỏe sản phẩm dịch vụ Spa Hướng dẫn khách hàng sử dụng thuốc trị liệu Quản lý thân: tự chủ thân tình huống, ln giữ trạng thái cân tâm lý phục vụ khách hàng, thể phong cách chuyên Pag nghiệp Giải vấn đề: Linh hoạt e tình xung đột mẫu thuật Khéo léo giải phàn nàn khiếu nại khách, có ghi chép đầy đủ c Kiến thức - Thuộc hiểu dịch vụ menu Có thể giải thích ngắn gọn cho khách dịch vụ nét đặc sắc dịch vụ Hiểu sở tảng tâm lý khách hàng nhu cầu mong đợi họ Kỹ thuật viên Spa - chuyên nghiệp Hiểu cấu tạo phần thể cần chăm sóc: da, tóc, đầu, vai, gáy,… Giải thích ngun nhân dẫn đến việc thể bị xấu như: tượng gây lão hóa hình thành mụn, tàn nhang, mỡ,… Giải thích sở phương pháp làm đẹp mà Spa áp dụng với khách hàng Hiểu biết phương pháp làm đẹp phổ biến thịnh hành IV Quy định chung a An toàn - Đảm bảo an tồn vệ sinh: phòng để phục vụ khách hàng Tuân thủ quy định vệ sinh tiệt trùng theo qui trình, qui định Spa - Đảm bảo an toàn sức khỏe: Thực đầy đủ bước mát-xa đầy đủ theo tiêu chuẩn gói trị liệu Khơng làm tổn thương, gây tác dụng phụ, hậu xấu, dị dạng cho bề mặt q trình chăm Pag sóc KH e - Đảm bảo an toàn tâm sinh lý: Giúp khách hàng thấy dễ chịu với hương thơm, nhạc theo quy định Spa Ln đảm bảo khách hàng thấy an tồn thực bước chăm sóc Tạo cảm giác yên tâm thư thái cho khách hàng thực bước chăm sóc trị liệu Khơng lợi dụng, hay có tác động tâm lý khiến khách hàng lo lắng sợ hãi - Đảm bảo an toàn sau dịch vụ: Nhắc nhở khách sau dùng dịch vụ spa nên nghỉ ngơi, khơng nên nắng, gió sau 30 phút; không tắm, không phơi nắng sau dùng dịch vụ có tinh dầu tiếng Hướng dẫn khách chăm sóc khách hàng chu đáo trình khách sau sử dụng dịch vụ Hướng dẫn KH thực 1 Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp đủ phương pháp vệ sinh an toàn, chế độ ăn uống luyện tập phù hợp b Vệ sinh - Vệ sinh thân thể: Móng tay cắt ngắn sát da tuần chăm sóc da bàn tay lần Rửa tay xà phòng thơm trước sau phục vụ khách Giữ gìn chăm sóc bàn tay để phục vụ khách hàng bàn tay luôn sẽ, mềm mại, ấm áp Hơi thở: thơm tho, - Vệ sinh khơng gian làm việc: Chăm sóc , đặt cho chi tiết spa , đẹp có phong cách Cái mà mắt khách nhìn tới phải đẹp cố gang đọc đáo tốt Thay khăn, vỏ gối cho người khách Giữ cho sàn nhà ln Pag khơ sáng bóng Đổ rác thường xun khơng có trùng hay sâu bọ mùi hôi không gian làm việc e - Vệ sinh trang thiết bị: Ln lau dọn để máy móc, trang thiết bị Spa sáng bóng Không để vết ố váng, han gỉ trang thiết bị Thường xuyên làm sạch, khử trùng trang thiết bị máy móc sau lần trị liệu Kỹ thuật viên Spa - chuyên nghiệp Vệ sinh dụng cụ hỗ trợ: Bỏ dụng cụ sử dụng lần Với dụng cụ sử dụng nhiều lần cần thực vệ sinh, khử trùng sau trị liệu cho khách hàng Luôn dùng khăn lau mặt, chụp đầu, tẩy trang,… cho khách c Chuẩn mực Các nghiên cứu nhà xã hội học cho thấy, truyền tải thông điệp hay thực việc giao tiếp với người sức ảnh hưởng của ngơn từ, giọng nói hình ảnh thể sau: Pag trở thành KTV chuyên nghiệp dịch vụ chăm sóc KH, 3Để KTV Spa cần có số chuẩn mực định hình ảnh bên ngồi, e giọng nói ngơn từ q trình giao tiếp với KH Trong yếu tố tạo nên hình ảnh bên ngồi KTV bao gồm yếu tố như: Ánh mắt; Gương mặt; Dáng điệu; Cử chỉ; Trang phục; Đôi tay; Di chuyển; Khoảng cách Động chạm Khi KTV Spa đạt chuẩn mực cần thiết hình ảnh, giọng nói ngơn từ giúp KTV chuyên Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp nghiệp cơng việc có niềm tin, hài lòng KH dành cho người dịch vụ cung cấp Sau yêu cầu cụ thể chuẩn mực ngơn từ, giọng nói hình ảnh KTV Tiêu chí LỜI NĨI Ngơn từ Giọng nói Pag Ánh mắt Gương mặt HÌNH ẢNH e Trang phục Yêu cầu - Nói lễ độ, nhỏ nhẹ vừa nghe - Lịch sự, ngắn gọn, dễ nghe - Đầy đủ chủ ngữ vị ngữ - Giọng nói cần phải nhỏ nhẹ, rõ ràng, đủ nghe; - Giọng nói dù to hay nhỏ phải có sinh lực, có khí lực thể rắn rỏi nhiệt tình - Âm vực phải chuẩn, tròn vành rõ chữ, khơng méo tiếng hay nuốt chữ, không nhầm lẫn âm - Tốc độ phù hợp với người nghe - Nói có ngắt nghỉ, điểm dừng điểm nhấn rõ ràng - Không nói giọng mỉa mai, cáu gắt - Liên tục quan sát bao quát để đáp ứng tốt nhu cầu KH - Sáng sủa, nở nụ cười tươi tắn, thân thiện - Luôn tạo thiện cảm với người khác - Luôn thoải mái, thân thiện tươi cười - Thể nhiều trạng thái cảm xúc khác phù hợp với hoàn cảnh: cần nghiêm túc, cần vui vẻ hài hước,… - Mặc đồng phục quy định - Giữ đồng phục phẳng phiu - Không để quần áo xộc xệch thiếu gọn gàng - Luôn ý chỉnh đốn lại trang phục đến nơi làm việc Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp chuẩn bị đón tiếp KH Dáng điệu - Ln giữ lưng thẳng mức làm thao tác kỹ thuật Nên nhớ : giữ dáng lưng giữ sức khỏe để bạn làm việc lâu dài - Chững chạc đường hồng có kính trọng từ người khác, ngược lại gây ác cảm - Vững chãi động - Tránh tỳ tay tựa người vào bậu cửa hay bờ tường - Linh hoạt, lúc mềm mại, lúc mạnh mẽ - Đem lại cảm giác thư giãn, thoải mái cho khách hàng - Khơng có vết chai Pag e Bàn tay Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp - Ân cần, nhẹ nhàng - Có thể dùng cử để thay lời nói số trường hợp khen ngợi, mời khách, lối,… - Dùng bàn tay mời khách thể tôn trọng nâng niu - Tránh số động tác như: + Trỏ ngón tay vào mặt người khác + Cho tay vào túi quần giao tiếp + Khoanh tay trước ngực Cử Pag e Di chuyển - Tác phong: nhanh nhẹn, - Đi nhẹ, tập luyện thường xuyên để có dáng dáng đứng nhẹ nhàng , lịch lãm Kỹ thuật viên Spa Khoản g cách động chạm Pag e chuyên nghiệp - Giữ khoảng cách phù hợp với mức độ mối quan hệ: + Thân thiện < 1m + Riêng tư < 1.5m + Xã giao < 4m + Công cộng > 4m - Giữ khoảng cách mang tính xã giao giao tiếp - Gần gũi thực nghiệp vụ - Nhẹ nhàng chạm vào phần da nhạy cảm Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp V Quy trình làm việc Sau số bước thực công việc cụ thể mà KTV Spa chuyên nghiệp cần biết Các bướ c Công việc Thực Chuẩn bị đón khách: Sắp xếp – Sạch – Sẵn sàng - Sắp xếp bàn ghế, trang thiết Thu xếp phòng ốc - Pag Chỉnh trang cá nhân e Sẵn sàng với công việc - - bị ngắn, gọn gàng Pha nước (trà) cho khách Thắp đèn tinh dầu tạo mùi hương tự nhiên Bật nhạc thư giãn Buộc (búi) tóc cao, gọn gàng, khơng để lòa xòa hay che mặt Rửa tay, cắt ngắn móng tay móng chân, xịt khử mùi thể (nếu cần) Mặc đồng phục đầy đủ đeo bảng tên Trang điểm nhẹ Đến trước 10 phút để có thời gian thay đồng phục sẵn sàng đón khách Vận động vài động tác thể dục để thể thoải mái động Tập co giãn mặt để tạo gương mặt nhẹ nhõm tươi tắn Ngồi vào ghế sẵn sàng đứng dậy Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp có khách Đón khách: Tươi tắn – Tận tâm – Tôn trọng Mở sẵn cửa Chào hỏi Mời ngồi Pag e Trò chuyện nhu cầu - Đứng sẵn cạnh cửa thấy KH đến - Mở cửa cho KH trước KH bước vào - Hơi nghiêng người chào khách - Tay chìa mời KH vào - Mặt tươi, miệng nở nụ cười nhẹ - Nói nhẹ nhàng: “Dạ, mời chị vào ạ” - Dùng bàn tay hướng phía ghế ngồi - Mặt tươi - Mắt nhìn khách hàng - Nói nhẹ nhàng: “Dạ, mời chị ngồi ạ” - Mời khách uống nước - Hỏi nhu cầu: “Dạ, hơm chị đến làm mặt hay chăm sóc thể ạ?” (Khách quen) - Mặt tươi, mắt nhìn vào KH - Cho khách xem Menu: “Dạ, số dịch vụ bên em Chị xem qua” (Khách đến lần đầu) Kỹ thuật viên Spa Hướng dẫn khách chuyên nghiệp - Mời khách vào phòng dịch vụ tương ứng - Người nghiêng chào khách - Dùng bàn tay hướng phía khách cần - Nói nhẹ nhàng: “Dạ, chị vào phòng ABC giúp em ạ” Thực nghiệp vụ: Chăm sóc – Chu đáo – Chuyên nghiệp - Cười chào khách nhắc lại dịch vụ khách Hướng dẫn khách chuẩn bị - Mời khách vào vị trí Pag - e - Thực nghiệp vụ - - sử dụng: “Chị massage body ạ.” Dùng bàn tay dẫn cho khách hướng cần Đưa đồ để khách thay (nếu cần) Hướng dẫn cần: “Chị vào phòng ABC thay đồ giúp em nhé.” Dùng bàn tay mời khách lên giường Mặt tươi cười Nói nhẹ nhàng: “Dạ, mời chị lên giường nằm ạ.” Thực bước chăm sóc theo quy trình dịch dịch vụ Nhắc KH điều cần ý chuyển từ bước sang bước Hỏi cảm nhận KH sau vài bước “Chị có cay mắt không ạ”, “chị thấy thoải mái ạ?” Chia sẻ số cách đơn giản chăm sóc thân Kỹ thuật viên Spa Hướng dẫn hoạt động hỗ trợ chuyên nghiệp - Hướng dẫn khách số lưu ý sau trị liệu xong - Mặt tươi cười, cử ân cần - Nói nhẹ nhàng: “Dạ, chị vào thay đồ, phòng ngồi nghỉ ngơi uống nước chị nhé” Tư vấn sau dịch vụ: Nghiêm túc – Ngắn gọn – Nhẹ nhàng - Mời KH ngồi uống nước Hỏi cảm nhận sau trị liệu - Mặt tươi cười - Mắt nhìn vào KH - Hỏi nhẹ nhàng: “Chị - Pag Hướng dẫn bước chăm sóc nhà - e Lưu ý liệu trình khách dùng - thấy sau massage ạ?” “Có điều chị chưa hài lòng khơng ạ?” Chia sẻ điều cần làm giọng nhẹ nhàng Chia sẻ điều nên tránh cách rõ ràng nghiêm túc Tư vấn chế độ ăn uống tập luyện hỗ trợ Tư vấn cách sử dụng mỹ phẩm chăm sóc nhà Bổ sung thêm thơng tin liệu trình KH sử dụng: Ưu điểm, nhược điểm, thời gian, tần suất đến spa, … Tư vấn cách dùng sản phẩm hỗ trợ liệu trình điều cần tuân thủ Kỹ thuật viên Spa Chào KH chuyên nghiệp - Gợi ý KH giới thiệu dịch vụ - Chào KH hẹn gặp lại Tư vấn mở rộng: Đơn giản – Đúng đắn – Đầy đủ - Mặt tươi, mắt nhìn vào KH, giọng nhẹ nhàng Pag 22 e Trò chuyện nhu cầu Nhận xét chung KH Cung cấp thông tin dịch vụ - Hỏi tên nhắc tên KH - Dùng câu hỏi mở gợi chuyện - - tâm tư mong muốn KH Ví dụ: Công việc chị Lan ạ? Nhận xét chân thành ưu điểm số điểm cần cải thiện da, vóc dáng,… KH Hỏi KH điều họ quan tâm hàng đầu Chia sẻ chân thành số kiến thức cách bảo vệ da giữ dáng mà KH làm nhà Chia sẻ thông tin dịch vụ đáp ứng nhu cầu KH Spa Để KH xem danh sách dịch vụ giải thích số dịch vụ có nhiều ưu Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp điểm mà nhiều người dùng Pag e Xin thông tin cá nhân Kết thúc - Hỏi KH dịch vụ mà họ quan tâm - Khéo léo xin số thông tin KH - Đưa lựa chọn thời gian sử dụng dịch vụ để KH lựa chọn Ví dụ: Chị muốn bắt đầu ln hơm hay ngày tuần ạ? - Gửi card liên hệ mà KH gọi đến để tư vấn lúc - Hỏi KH có cần thêm thơng tin khơng? - Tươi cười chào KH hẹn gặp lại ...Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp Mục lục Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp Pag e Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp Giới thiệu chung Spa viết tắt từ tiếng Hy Lạp Solus Per... hỏi từ người trước, kỹ thuật viên spa cần trang bị kiến thức tảng kỹ chuyên ngành spa, thực hành trang cần thiết để bạn bước vào nghề Cuốn “Cẩm nang kỹ thuật viên spa đời nhằm mục đích trang bị... giá việc thực hội viên phạm vi nước Mọi KTV cần cam kết áp dụng lúc, nơi hành nghề sở Spa Những chuẩn đạo đức nghề nghiệp KTV Spa là: Kỹ thuật viên Spa chuyên nghiệp 1- Thấy việc chăm sóc sức khoẻ