Thanh BThuan chuyendetotnghiep

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên Lời mở đầu Đất nước ta thời kỳ hội nhập với kinh tế giới, điều mang lại nhiều hội thách thức từ nhiều phía cho doanh nghiệp, người yếu tố quan trọng góp phần thực thách thức hội Để tồn tại, cạnh tranh phát triển điều kiện doanh nghiệp phải ln vận động tích cực, biết phát huy nội lực thân đồng thời nắm bắt hội nhằm tăng suất lao động, nâng cao chất lượng, ngày mở rộng qui mô hoạt động doanh nghiệp Để phát huy nội lực thân đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm, trọng tới công tác tạo động lực cho người lao động, cơng tác tạo động lực trọng thực tốt thu hút khai thác tiềm năng, sức sáng tạo người trình lao động, đáp ứng nhu cầu ngày cao người lao động, đồng thời không ngừng nâng cao suất, đẩy mạnh hiệu sản xuất kinh doanh, góp phần vào phát triển doanh nghiệp phát triển đất nước Vì trình làm việc thực tập Điện lực Bình Thuận tơi chọn đề tài: “Giải pháp tạo động lực cho người lao động Điện lực Bình Thuận” Đề tài tơi trình bày gồm phần Phần 1: Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc Phần 2: Giới thiệu khái quát Điện lực Bình Thuận Phần 3: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Phần 4: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động Điện lực Bình Thuận SVTH: Phạm T Thanh Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC I KHÁI NIỆM TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Khái niệm tạo động lực làm việc -Tạo động lực làm việc dẫn dắt nhân viên đạt mục tiêu đề với nổ lực lớn -Để dẫn dắt nhà quản lý cần phải biết nhu cầu, tạo động từ tạo động lực làm việc -Nhu cầu người đòi hỏi xuất phát từ nguyên nhân khác nhằm đạt mục đích Nhu cầu trạng thái tâm sinh lý người nhằm đạt Nhu cầu người đa dạng bình thường chưa tạo tính tích cực cho hành vi, nhu cầu gặp đối tượng thoả mãn nhu cầu chúng biến thành động Như động mục tiêu chủ quan người nhằm đáp ứng nhu cầu đặt -Nếu động yếu tố bên định động lực yếu tố biểu bên nhằm thực động lao động -Vì động lực làm việc thơi thúc khiến người ta hành động có ảnh hưởng mạnh, ảnh hưởng tốt xấu Bản chất trình tạo động lực Bản chất q trình tạo động lực nhu cầu thỏa mãn nhu cầu Thực chất nhu cầu người tạo động thúc đẩy họ tham gia lao động Song từ lợi ích thân thúc đẩy người làm việc hiệu ngày cao Vì đòi hỏi nhà quản lý phải làm để biết nhu cầu nhân viên từ thoả mãn nhu cầu để tạo nên động lực làm việc tích cực đóng góp nhân viên cho doanh nghiệp nói chung 2.1 Hệ thống nhu cầu: Phân loại theo hệ thống nhu cầu gồm: - Nhu cầu vật chất: bao gồm nhu cầu thực phẩm, nước, khơng khí, chỗ ở… Đây nhu cầu thiết yếu người Nhu cầu vật chất người ngày tăng lên theo thời gian số lượng lẫn chất lượng, ngày đòi hỏi mức thoả mãn cao SVTH: Phạm T Thanh Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên - Nhu cầu tinh thần: điều kiện để người tồn phát triển mặt trí lực nhu cầu phong phú đa dạng + Các loại nhu cầu tinh thần: trước hết phải kể đến nhu cầu lao động, nhu cầu làm việc có ích, có hiệu cho thân xã hội + Tiếp đến nhu cầu học tập, nhu cầu thẩm mỹ giao tiếp xã hội, nhu cầu công xã hội… Phân theo mức độ thoả mãn nhu cầu gồm: - Nhu cầu bậc thấp nhất: nhu cầu sinh lý thể, hệ thống nhu cầu nhằm trì tồn thân như: ăn, mặc, ở, lại, bảo vệ sức khỏe… - Nhu cầu bậc thứ 2: nhu cầu vận động, vận động phương thức biểu tồn phát triển người - Nhu cầu bậc cao nhất: nhu cầu sáng tạo, nhu cầu phát huy tối đa khả hoạt động người Hệ thống nhu cầu thoả mãn định hướng tốt tạo động lực mạnh mẽ thúc đẩy người tham gia lao động 2.2 Các nhóm yếu tố tạo động lực Động lực chịu ảnh hưởng nhóm yếu tố: yếu tố thuộc người yếu tố thuộc mơi trường 2.2.1 Nhóm yếu tố thuộc người: - Các nhu cầu người: Mỗi người có nhu cầu khác từ nhu cầu thiết yếu ăn, ở, mặc,… đến nhu cầu cao học tập, vui chơi giải trí, giao tiếp xã hội… tuỳ theo mức độ quan trọng nhu cầu mà thúc đẩy người hành động nhằm để thoả mãn nhu cầu cho Đây yếu tố quan trọng để tạo động lực - Mục tiêu giá trị cá nhân: Mỗi cá nhân có mục tiêu riêng cho mình, mục tiêu mạnh tạo động lực cao ngược lại - Ý thức, thái độ cá nhân: Đây cách nhìn nhận, thể cá nhân cơng việc Cách nhìn nhận tạo mức độ tạo động lực khác công việc - Năng lực cá nhân: Là khả làm việc người loại hoạt động mà lĩnh vực người lao động đạt hiệu cao công việc Việc phát huy khai thác lực sở trường đảm bảo phù hợp với kỹ năng, kỹ xảo tay nghề người lao động SVTH: Phạm T Thanh Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên - Đặc điểm cá nhân: Các đặc điểm riêng cá nhân bẩm sinh q trình làm việc tính tình vui vẻ, yêu thích lao động, chăm làm việc thụ động, lười lao động… có ảnh hưởng tới động lực cá nhân 2.2.2 Nhóm yếu tố thuộc môi trường Bên cạnh ảnh hưởng nhóm yếu tố thuộc người Động lực người chịu ảnh hưởng nhóm yếu tố thuộc môi trường Những yếu tố thuộc công việc: + Kỹ cần thiết để thực công việc + Mức độ chun mơn hố cơng việc Những yếu tố thuộc tổ chức: + Phân công cơng việc phù hợp + Văn hố tổ chức: Là hệ thống chuẩn mực tinh thần vật chất, quy định mối quan hệ, thái độ hành vi ứng xử tất thành viên doanh nghiệp hướng tới giá trị tốt đẹp tạo nét riêng độc đáo, đồng thời sức mạnh lâu bền doanh nghiệp thể qua sức mạnh sản phẩm doanh nghiệp II CÁC HỌC THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Thuyết nhu cầu A.Maslow Theo thuyết Maslow, nhu cầu tự nhiên người chia thành thang bậc khác từ đáy lên tới đỉnh, phản ánh mức độ tồn phát triển người Những nhu cầu cấp cao thỏa mãn nhu cầu cấp thấp đáp ứng Sơ đồ mô tả cấp độ nhu cầu khác biệt: Tự khẳng định Được tôn trọng Xã hội An toàn Sinh học SVTH: Phạm T Thanh Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên Nhu cầu Sinh học: Là nhu cầu thiết yếu Nếu phải chống chọi với đói có nhu cầu khác khơng khí để thở, giấc ngủ, nước uống, nghĩ tới việc thỏa mãn nhu cầu Khi đó, nhu cầu khác bị đẩy xuống hàng thứ yếu Nhu cầu an toàn: Một nhu cầu sinh học thoả mãn, bắt đầu tìm kiếm an tồn ổn định cho Nhu cầu xã hội: Khi thỏa mãn nhu cầu sinh học an tồn nảy sinh cấp độ nhu cầu Các nhu cầu “Xã hội” hay tình cảm lúc trở nên quan trọng, nhu cầu đựơc chấp nhận, yêu thương thành viên tập thể Nhu cầu tơn trọng: Sau thoả mãn tất nhu cầu thuộc “cấp thấp hơn” nêu trên, lại bắt đầu có nhu cầu mong muốn tơn trọng, cảm giác tự trọng thành đạt Nhu cầu tự khẳng định: Mục đích cuối người tự hồn thiện mình, phát triển toàn diện tất khả tiềm ẩn lĩnh vực mà có tài Maslow khẳng định: Mỗi cá nhân người lao động có hệ thống nhu cầu khác thỏa mãn cách, phương tiện khác Về nguyên tắc người cần thoả mãn nhu cầu bậc thấp trước khuyến khích để thoả mãn nhu cầu bậc cao Người quản lý cần quan tâm đến nhu cầu người lao động, từ có biện pháp để thoả mãn nhu cầu cách hợp lý Thuyết X thuyết Y MCGregor McGregor cho chiến lược quản lý chịu ảnh hưởng lớn quan điểm chất người, với giả định sau: Thuyết X: - Con người khơng thích làm việc trốn tránh - Do họ khơng thích làm việc nên cần phải thưởng muốn họ làm việc phải đe dọa áp dụng hình phạt họ khơng làm việc - Họ thích bị kiểm sốt dẫn, muốn trốn tránh trách nhiệm, hồi bão thường mong muốn ổn định thứ khác Do phương pháp quản trị: kiểm tra, giám sát chặt chẽ, trừng phạt nặng, không tin tưởng cấp dưới, không dân chủ SVTH: Phạm T Thanh Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên McGregor cho thực tế, nơi làm việc người ứng xử khác so với nêu thuyết X McGregor hồn chỉnh nhận xét thấu đáo đặt tên cho chúng Thuyết Y: - Con người không thích làm việc điều kiện phù hợp họ thích thú với - Nếu có gắn bó với mục tiêu nhóm, họ muốn tự định hướng làm chủ chờ điều khiển cấp - Con người gắn bó với mục tiêu nhóm họ đạt thoả mãn cá nhân từ cơng việc - Một người bình thường tự học cách chấp nhận gánh vác trách nhiệm điều kiện phù hợp - Sự thông minh óc sáng tạo ln tiềm ẩn người, nhìn chung chưa khai thác mức Phương pháp quản trị: không giám sát chặt chẽ, tạo điều kiện cho nhân viên làm việc chủ động, sáng tạo, tin tưởng cáp dưới, dân chủ Thuyết hai yếu tố F.Herzberg 3.1 Các yếu tố tạo động lực làm việc : - Thành đạt - Sự công nhận - Bản thân công việc - Trách nhiệm - Cơ hội thăng tiến Đây yếu tố liên quan đến thân cơng Vì việc thoả mãn yếu tố tạo động lực thực cho người lao động 3.2 Các yếu tố trì: Những yếu tố mà Herzberg phát có tác dụng gây bất mãn không làm tăng động lực làm việc gọi yếu tố trì Những yếu tố làm giảm hiệu cơng việc khơng làm tăng Bao gồm: - Điều kiện làm việc - Tiền lương - Chính sách qui định quản lý doanh nghiệp - Sự giám sát SVTH: Phạm T Thanh Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên - Những mối quan hệ cá nhân với cá nhân - Địa vị - Cơng việc ổn định Nhóm yếu tố liên quan đến môi trường làm việc Các yếu tố có tác dụng ngăn ngừa ảnh hưởng tiêu cực lao động, không đủ để tạo động lực làm việc cho người lao động Những điều Hezrberg khám phá có ý nghĩa nhà quản lý Chúng hướng ý vào thực tế nội dung cơng việc có ảnh hưởng đến hành vi người nơi làm việc thân yếu tố lương bổng điều kiện làm việc khơng động lực làm việc Thuyết kỳ vọng V.Vroom Động lực làm việc chức mong đợi cá nhân Quan điểm Ông cho rằng: “Một nổ lực định dẫn đến thành tích định, thành tích dẫn đến kết quả, phần thưởng mong muốn” thể qua sơ đồ: Động viên Khen thưởng Nổ lực Hiệu công việc Như ta thấy rằng: Động viên phụ thuộc vào Khen thưởng Khen thưởng phụ thuộc vào Hiệu công việc Hiệu công việc phụ thuộc vào Nỗ lực Nổ lực phụ thuộc vào Động viên Ngoài ra, cần phải có hấp dẫn kết phần thưởng giúp cho người có động lực, người lại gắng sức để đạt thành tích cuối đạt kết quả, phần thưởng nhằm thoả mãn nhu cầu cho người lao động Động lực nội Hackman Oldham SVTH: Phạm T Thanh Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên Hackman Oldham mơ tả trạng thái người cố gắng làm việc tốt, cơng việc đáng làm mang lại thoả mãn, động lực nội Quan điểm thể qua đặc trưng thiết yếu công việc : - Phản hồi từ công việc Sự phản hồi đem lại nhận thức kết cơng việc Các nhân viên tổ nhóm làm việc cần biết họ có làm việc tốt hay không - Sự tự chủ: Nhận thức trách nhiệm kết công việc - Sự đa dạng kỹ - Cơng việc có kết nhìn thấy rõ - Tầm quan trọng cơng việc đặc tính cuối cơng việc - đa dạng kỹ năng, cơng việc có kết nhìn thấy rõ tầm quan trọng cơng việc vô thiết yếu, cho nhân viên cảm nhận ý nghĩa công việc Hackman Oldman cho đặc trưng thiết yếu công việc cần thiết việc tạo động lực làm việc cho nhân viên để họ làm tốt công việc III VAI TRÒ CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO xác định mục tiêu tiêu chuẩn thực Nhân viên bạn khuyến khích họ biết rõ ràng mục tiêu thu hút họ vào làm việc cho doanh nghiệp bạn - Nhà quản lý cần xác định rõ ràng, hợp lý mục tiêu, nhiệm vụ tổ chức, phận giúp người lao động hiểu rõ mục tiêu đó, xác định lợi ích mà họ có - Cho dù nhân viên có tính tự chủ cao việc nhắc nhở họ mục tiêu phải hướng tới cần thiết Có mục đích làm việc rỏ ràng tạo động làm việc tốt - Xác định nhiệm vụ cụ thể người lao động tiêu chuẩn thực công việc cho người Muốn vậy, nhà quản lý cần phải tiến hành cơng tác phân tích cơng việc - Nghiên cứu bảng mô tả công việc nhân viên cách tỉ mĩ (Bảng mô tả công việc thông tin liên quan đến quyền hạn, trách nhiệm, quyền lợi, nghĩa vụ người thực công việc, điều kiện làm việc, mối quan hệ cần thiết, kết cơng việc hồn thành) SVTH: Phạm T Thanh Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ Nhà quản lý phải có trách nhiệm tạo điều kiện giúp người lao động thực công việc dễ dàng với hiệu cao Bắt đầu việc tuyển chọn, đào tạo bố trí phân cơng người việc Nếu tuyển chọn nhân viên thực phù hợp với cơng việc doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực xứng đáng, hồn thành cơng việc giao ngược lại Bố trí nhân viên việc quan trọng, phân công người việc người lao động cảm thấy công bằng, xứng đáng ngược lại tạo cho người lao động tâm trạng chán nản, suất lao động giảm, dẫn đến hậu xấu cho doanh nghiệp Bên cạnh nhà quản lý cần phải cung cấp điều kiện cần thiết cho công việc như: + Điều kiện vật chất: cung cấp trang thiết bị phương tiện làm việc để thuận tiện an tồn lao động + Điều kiện mơi trường: Xây dựng chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Đảm bảo an toàn nơi làm việc(nhiệt độ, ánh sáng… phòng làm việc) Mơi trường làm việc cho người lao động - Hầu hết nhân viên mong muốn làm việc cho doanh nghiệp mà có mơi trường làm việc tốt dễ chịu Nhân viên cảm thấy thoải mái họ có mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp họ tôn trọng - Môi trường làm việc của Doanh nghiệp xác định sách quản lý thái độ nhân viên - Người lãnh đạo ln có ảnh hưởng định mơi trường làm việc Nhóm phận mà họ trực tiếp phục trách - Cung cấp điều kiện cần thiết cho công việc: điều kiện vật chất, điều kiện môi trường - Bố trí lao động hợp lý: Phân cơng người việc, tạo hứng thú cơng việc Khuyến khích vật chất tinh thần cho người lao động 4.1 Khuyến khích vật chất: Kích thích vật chất chủ yếu thực thông qua: tiền lương, tiền thưởng khoản phúc lợi SVTH: Phạm T Thanh Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên 4.1.1 Tiền lương: a Khái niệm: Có nhiều khái niệm tiền lương như: - Ở Nhật Bản, “ Tiền lương, gọi tiền lương, lương bổng, tiền chia lãi tên gọi khác, thù lao cho lao động mà người sử dụng lao động chi trả cho công nhân” - Theo Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), “ Tiền lương trả công thu nhập, tên gọi hay cách tính nào, mà biểu tiền ấn định thoả thuận người sử dụng lao động người lao động, pháp luật, pháp quy quốc gia, người sử dụng lao động phải trả cho người lao động theo hợp đồng lao động viết hay miệng, cho công việc thực hiện, cho dịch vụ làm hay phải làm” b Bản chất tiền lương: - Là phần thu nhập quốc dân đựơc phân phối cho người lao động - Tiền lương giá sức lao động(tức sức lao động hàng hóa) hình thành sở thoả thuận người lao động người sử dụng lao động tuân thủ quy định pháp luật c Ý nghĩa tiền lương người lao động: Hiện tiền lương công cụ chủ yếu mà doanh nghiệp sử dụng làm công cụ thúc đẩy kinh tế đơn vị lên Nó gắn liền quy luật nâng cao suất lao động tiết kiệm thời gian hao phí lao động Cơ sở việc tăng tiền lương tăng suất lao động Vì yếu tố tạo động lực mạnh mẽ giúp người lao động làm việc hăng say d Chức tiền lương : - Chức sinh học: bảo đảm đời sống cho người lao động Vì xây dựng hệ thống trả lương cần trả lời bao nhiêu? - Chức kinh tế: kích thích người lao động nâng cao suất lao động e Các nguyên tắc tổ chức tiền lương: - Tiền lương doanh nghiệp phải lớn tiền lương tối thiểu nhà nước SVTH: Phạm T Thanh Trang 10 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên (người) (người) (người) Khu vực 60,088 110 90 116 46,235 120 Tổ trưởng 37,883 64 65,775 72 29,153 74 Nóng độc hại 12,408 18 4,196 11 1,290 Làm đêm 212,454 162 236,757 142 138,522 157 Lưu động 124,736 286 204,313 311 91,276 321 Đặc biệt 69,717 31 98,172 33 50,480 33 Thu hút 31,223 30 Thêm 99,185 144 Tổng cộng 647,694 0 223,804 219 162,436 923,017 519,392 210 Nguồn: Số liệu từ phòng Tổ chức - hành 4.3.2 Đối với chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế (BHXH, BHYT) Điện lực Bình Thuận thực theo quy định chế độ đóng BHXH, BHYT cho người lao động  Về phía người lao động phải đóng 5% BHXH 1% BHYT theo tiền lương cấp bậc Được trích tiền lương kỳ vào cuối tháng  Điện lực Bình Thuận đóng 15% BHXH 2% BHYT theo tiền lưong cấp bậc Điện lực tham gia đóng BHXH, BHYT cho tồn thể cán cơng nhân viên, chi phí cho BHXH, BHYT mà Điện lực đóng cụ thể sau: Bảng 16: Chi phí nộp BHXH, BHYT qua năm Đơn vị: triệu đồng Năm Nội dung 2005 2006 2007 BHXH 1.071,367 1.330,157 805,403 BHYT 160,090 198,759 120,347 Tổng cộng 1.231,457 1.528,916 925,750 Nguồn số liệu từ phòng Tổ chức – Hành SVTH: Phạm T Thanh Trang 40 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên Qua bảng số liệu ta thấy, chi phí đóng BHXH, BHYT qua năm tăng lên, phần đến hạn nâng bậc lương, lên lương cho lao động trực tiếp kể gián tiếp, đồng thời mức lương tối thiểu nhà nước điều chỉnh từ 350.000đ lên 450.000đ (từ ngày 1/10/2006) Các khoản trợ cấp ốm đau, tai nạn bệnh nghề nghiệp, thai sản, hưu trí, tử tuất đơn vị thực theo luật định Nhìn chung, Điện lực Bình Thuận thực chế độ sách (đặc biệt chế độ BHXH, BHYT) người lao động theo luật định nên tạo động lực cho người lao động Hầu hết 100% người lao động thấy thoả đáng với việc thực hiện, giải kịp thời chế độ phụ cấp, trợ cấp, BHXH, BHYT cho người lao động Khích lệ mặt tinh thần Cơng tác đời sống hoạt động đồn thể Hàng năm Tổ chức Cơng đồn phối hợp với quyền khơng ngừng khích lệ, động viên cơng nhân viên chức hăng hái thi đua lĩnh vực: Lao động giỏi, lao động sáng tạo, đề tài sáng kiến, an tồn lao động, cơng sở văn minh sạch, đẹp… Coi động lực thúc đẩy hoàn thành nhiệm vụ người, tập thể tồn Điện lực Cuối năm có xét, biểu dương, khen thưởng kịp thời cá nhân, tập thể lao động tiên tiến, lao động xuất sắc Bên cạnh đó, Cơng đồn phối hợp với quyền tổ chức phong trào thể dục thể thao tham gia hoạt động thể thao địa phương tổ chức, tổ chức thi cho chị em Phụ nữ nhân ngày 8/3 20/10 Hàng năm Điện lực tổ chức hai giải quần vợt công nhân viên chức nhân kỹ niệm ngày lễ 19/4 (ngày giải phóng Phan Thiết), 30/4, 1/5 ngày 21/12 (Thành lập ngành điện) nhằm để rèn luyện sức khỏe Đặc biệt hàng năm đơn vị tổ chức vui chơi, phát quà cho cháu thiếu nhi (con cán công nhân viên) dịp 1/6, Tết trung thu Phát giải thưởng cho cháu đạt danh hiệu học sinh giỏi Tổ chức thăm hỏi, giúp đỡ người lao động ốm đau, tai nạn… Ngồi tổ chức cho cán công nhân tham quan, nghỉ mát Những việc làm Điện lực Bình Thuận năm qua tạo nguồn động viên, khuyến khích tinh thần lớn người lao động, tạo nghỉ nghơi, giải trí thư giãn sau làm việc căng thẳng mệt mỏi SVTH: Phạm T Thanh Trang 41 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên hướng cố gắng phấn đấu người lao động Do giúp cho họ có tinh thần hăng say công việc Đánh giá tổng quát công tác tạo động lực cho người lao động Điện lực Bình Thuận năm qua - Người lao động có ý thức trách nhiệm nhờ họ hiểu chất yêu cầu công việc cần thực Hơn Điện lực bước sang cổ phần hoá bắt buộc người phải làm việc nhiều suất lao động cao - Việc tuyển dụng thực chặt chẽ góp phần vào việc phát huy khả người lao động - Đơn vị qua tâm đến công tác đào tạo đào tạo lại cho cán công nhân viên giúp họ nâng cao chuyên môn phục vụ cho công việc tốt Tuy nhiên có hạn chế cơng tác chất lượng đào tạo chưa cao - Điều kiện môi trường làm việc đảm bảo, việc trang bị dụng cụ an toàn cho người lao động đầy đủ Tuy nhiên tính chủ quan người lao động không tự trang bị dụng cụ cho cấp, dẫn đến tai nạn lao động - Công tác tiền lương chi trả lúc, kịp thời cho người lao động Tiền lương bình qn qua năm có tăng lên khơng cao Việc đánh giá xếp loại mức độ hồn thành cơng việc đơi mang tính chất chủ quan chưa thật phát huy tác dụng kích thích người lao động - Chế độ phụ cấp, trợ cấp tham gia BHXH, BHYT thực tốt cho người lao động - Mọi Điều luật liên quan đến chế độ, quyền lợi người lao động đơn vị thực nghiêm túc - Công tác đời sống hoạt động đoàn thể tổ chức tốt, hàng năm phát động nhiều đợt thi đua, biểu dương, khen thưởng Tổ chức hoạt động SVTH: Phạm T Thanh Trang 42 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên thể thao, tham quan, nghỉ điều dưỡng cho CBCNV, chăm lo sức khoẻ tinh thần cho người lao động Tuy nhiên, công tác tạo động lực tồn số hạn chế chưa kích thích tiềm người lao động tiềm Điện lực Những hạn chế là:  Chú trọng đến chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực để khơng bị lãng phí chi phí thời gian đào tạo  Phân cơng công việc không hợp lý dẫn đến không phát huy chuyên môn lực người lao động dẫn đến lãng phí nhân  Các tiêu chuẩn để đánh giá mức hoàn thành nhiệm vụ chưa thật đầy đủ, rỏ ràng dẫn đến đánh giá chưa thật khách quan, khoa học người lao động Điều ảnh hưởng đến tiền lương người lao động lợi ích họ  Cơ chế trả lương chưa thật kích thích người lao động  Động viên khen thưởng kịp thời lúc PHẦN 4: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QỦA CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ĐIỆN LỰC BÌNH THUẬN I Các tiêu chủ yếu kế hoạch năm 2007 - 2010 Điện lực Bình Thuận Ln bám sát nhiệm vụ trị - kinh tế ngành địa phương tập trung nhiệm vụ: - Đảm bảo sản xuất kinh doanh cung cấp điện an toàn liên tục, chất lượng cao, phục vụ đáp ứng nhanh chóng, kịp thời cho nhu cầu kinh tế xã hội địa phương - Phần đấu thực tốt tiêu kinh tế, kỹ thuật, đặc biệt giảm tỷ lệ tổn thất điện năng, tăng điện thương phẩm, tăng giá bán bình quân vượt doanh thu, đảm bảo kinh doanh có lãi Hồn thành vượt mức tiêu để tăng quỹ lương tăng thu nhập cho CBCNV SVTH: Phạm T Thanh Trang 43 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên - Tích cực thực chương trình, tiến độ hồn thành cơng trình xây dựng bản, sửa chữa, bảo dưỡng lưới điện an toàn, chất lượng chế độ hành - Phát huy đẩy mạnh phong trào cơng tác kỹ thuật an tồn, an tồn lao động, bảo hộ lao động, đẩy mạnh phong trào sáng kiến, nghiên cứu khoa học kỹ thuật phục vụ tốt cho sản xuất kinh doanh - Thực công tác tuyển mộ - tuyển chọn, đào tạo phát triển nguồn nhân lực lượng chất nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh đại bàn quản lý lưới điện ngày mở rộng - Phát động mạnh mẽ nhu cầu thi đua học tập văn hoá, trị, chun mơn khoa học kỹ thuật, phong trào văn nghệ, thể dục thể thao, xây dựng đội ngũ CBCNV có lối sống văn minh, lành mạnh Trên sở phương hướng chung, Điện lực Bình Thuận đưa tiêu cụ thể cho năm tới: Bảng17: Dự kiến tiêu chủ yếu kế hoạch 2007-2010 Chỉ tiêu Đơn vị tính Kế hoạch năm 2007 2008 2009 2010 527 601 685 781 +Nông - Lâm - Thuỷ sản 17 18 20 21 + Công nhiệp - Xây dựng 157 199 249 311 + Thương nghiệp - Khách Sạn - Nhà Hàng 26 29 34 38 + CQ quản lý - TD dân cư 314 341 367 395 + Khác 13 14 15 16 Điện thương phẩm Triệu Kwh Tổn thất % 9 8,8 8,7 Giá bán bình quân đ/kwh 742 747 752 757 Sửa chữa lớn Tr.đồng 10.300 10.500 11.000 11.400 5.Lao động tiền lương SVTH: Phạm T Thanh Trang 44 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên + Lao động Người 556 593 632 673 + Tiền lương Tr.đồng 21.654 34.469 27.650 31.245 Người 5 5 + CN kỹ thuật “ 10 10 10 10 + Đại học “ 6 6 6.Đào tạo + Trung cấp Nguồn: Phòng kế hoạch - Kỹ thuật II Giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động Điện lực Bình Thuận Trên sở thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động định hướng chiến lược đơn vị năm tới Để nâng cao hiệu công tác tạo động lực nữa, đơn vị nên thực số giải pháp chủ yếu sau: Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp hoạt động cần nhiều chi phí, thời gian cơng sức, điều kiện để nâng cao suất lao động, phát triển đội ngũ CBVNV nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh Nhìn chung, Điện lực quan tâm đến công tác đào tạo phát triển cho công nhân viên đơn vị Tuy nhiên chất lượng đào tạo chưa cao, chưa dựa nhu cầu thực tế doanh nghiệp Từ thực tế trên, Đơn vị cần có biện pháp khắc phục hạn chế tồn sau: Đơn vị nên kết hợp nhu cầu đào tạo phục vụ cho sản xuất kinh doanh nhu cầu cá nhân CBCNV để từ lập kế hoạch đào tạo cho hợp lý SVTH: Phạm T Thanh Trang 45 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên Cần đánh giá nhu cầu đào tạo giúp phân loại mục tiêu việc thực công tác đào tạo cho nhân viên Điều khơng đảm bảo chắn dùng tiền cho việc đào tạo mà giúp đơn vị đạt mục tiêu Đánh giá xem đơn vị muốn đào tạo đối tượng cách để đạt hiệu tối đa Đưa định loại hình đào tạo phù hợp nhu cầu đơn vị Mỗi người có phương pháp học khác nhau, phương pháp đào tạo đơn vị mà thích hợp với phương pháp học tập nhân viên giúp cho việc nâng cao hiệu học tập giảm chi phí đào tạo Điện lực cần quan tâm đến chất lượng người lao động sau đào tạo, xem họ có đáp ứng mục tiêu đơn vị đề hay không Qua đào tạo, người lao động thu thập, nhận thức thêm đơn vị đạt mức độ lượng kiến thức đào tạo Đối với đội ngũ công nhân cần phải tiến hành kiểm tra trình độ tay nghề, kiến thức họ sau hồn thành khóa học Để biết kết trình đào tạo sau đào tạo đơn vị nên sử dụng cách sau:  Nhờ nhà trường định kỳ gửi kết nhận xét kết học tập CNV đưa đào tạo  Quan sát trực tiếp người đào tạo xem trình độ chun mơn, tay nghề hiệu cơng việc có tốt trước  Trao đổi trực tiếp với người đào tạo để biết cảm tưởng, ý kiến đánh giá họ tác dụng trình đào tạo Đối với lực lượng cử đào tạo, đơn vị cần phải lực chọn, nên chọn người lao động trẻ, khỏe, có động hội phát triển để đào tạo SVTH: Phạm T Thanh Trang 46 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi n Cần phải có sách, biện pháp sử dụng người sau đào tạo để họ gắn bó với đơn vị, hạn chế di chuyển sang đơn vị khác, giảm chi phí đào tạo Quy hoạch, đề bạt bổ nhiệm cán Về mặt tâm lý, cá nhân dù làm công việc đơn giản hay phức tạp, thời gian dài họ lặp lặp lại thao tác để làm cơng việc máy, dễ dẫn đến nhàm chán Và để tạo động lực cho người lao động vấn đề quy hoạch cán bộ, đề bạt bổ nhiệm cán vấn đề không phần quan trọng, kích thích người lao động hăng say làm việc với hy vọng cân nhắc, đề bạt tới chức vụ cao hơn, với mức lương lớn cơng việc hấp dẫn hơn.Vì đơn vị nên cân nhắc có kế hoạch quy hoạch, đề bạt cán đủ lực Chính yếu tố kích thích người lao động khơng ngừng trao dồi kiến thức để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Phân công người việc Phân cơng người việc tránh việc lãng phí nhân hiệu quả, suất lao động cao Để phân công người việc cần dựa vào yếu tố:  Phù hợp lực  Phù hợp tính khí (sở thích)  Sự hồ hợp tâm lý Phân công việc người,đồng thời làm cho cơng việc trở nên thú vị , đòi hỏi nhà quản lý cần:  Thú vị hoá, tạo hứng thú công việc.Việc tạo hứng thú giúp giảm nhẹ căng thẳng ức chế, cải thiện giao tiếp, làm dịu mâu thuẩn, đoàn kết nhân viên, loại trừ nhàm chán mệt mỏi, đồng thời tạo động SVTH: Phạm T Thanh Trang 47 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên lực làm việc thêm mạnh mẽ đạt hiệu mức độ ngày cao  Da dạng hóa cơng việc: luân phiên công việc, giao nhiều công việc khác cho nhân viên để họ không cảm thấy chán với công việc hàng ngày lặp lặp lại thế, kích thích tìm tòi học hỏi Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu công việc rõ ràng cụ thể Đảm bảo tính khuyến khích công quy chế trả lương, đơn vị cần xây dựng tiêu chuẩn hồn thành cơng việc, đặc biệt vị trí lao động khối văn phòng gián tiếp sản xuất trực tiếp Việc đòi hỏi bảng mơ tả cơng việc xây dựng tương đối sát với thực tế, công tác lập giám sát kế hoạch làm việc phận, cá nhân thực triệt để nghiêm túc Từ đơn vị cần đưa tiêu chí cụ thể để đánh giá mức độ hồn thành công việc, mức đánh giá ảnh hưởng đến tiền lương người lao động, góp phần kích thích người lao động hăng hái, nhiệt tình hồn thành tốt cơng việc Do tiêu chuẩn đưa người lao động thấy xứng đáng công mức độ hồn thành cơng việc khác Bên cạnh tiêu chí mà đơn vị xây dựng cần nêu rõ ràng, cụ thể nội dung tiêu chí đồng thời đưa thêm tiêu chuẩn đánh giá: • Ý thức tự giác, tự nguyện lao động • Mức độ chấp hành kỷ luật nội quy đơn vị • Thời gian làm việc có sử dụng vào mục đích cho cơng việc hay làm việc riêng • Tinh thần đồn kết, giúp đỡ đồng nghiệp, thái độ làm việc Lao động quản lý cần có tiêu chuẩn định, lao động quản lý hoạt động trí óc nhiều hoạt động chân tay Chính kết lao động người quản lý định kết chung tập thể phòng SVTH: Phạm T Thanh Trang 48 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên Chênh lệch mức hồn thành nhiệm vụ q Nên cần nâng khoảng cách mức cao lên để thật yếu tố đánh giá người lao động xuất sắc với người mức hoàn thành nhiệm vụ chế độ tiền lương Cơ chế trả lương mối quan tâm hàng đầu người lao động doanh nghiệp, bên cạnh yếu tố quan trọng khác ngành nghề, uy tín doanh nghiệp, môi trường làm việc Một chế trả lương phù hợp có tác dụng nâng cao suất chất lượng lao động, giúp doanh nghiệp thu hút trì cán bộ, nhân viên giỏi Từ ngày 1/7/2007 Công ty ban hành quy chế chi trả lương thức có hiệu lực Trong quy chế có thay đổi số yếu tố quy định lại sau: Hệ số trình độ: - Tiến sĩ: 1,35 - Thạc sĩ: 1,3 - Đại học: 1,25 - Cao đẳng: 1,2 - Trung cấp: 1,15 Hệ số trình độ quy chế cũ Đồng thời quy chế đưa thêm hệ số quản lý vào: - Giám đốc Đơn vị: 1,3 - Phó giám đốc: 1,25 - Trưởng phòng, Trưởng chi nhánh, Đội trưởng, Trưởng ban QLDA: 1,2 - Phó phòng, Phó chi nhánh: 1,15 - Tổ trưởng: 1,1 SVTH: Phạm T Thanh Trang 49 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên Như với quy chế góp phần kích thích cán quản lý làm việc có trách nhiệm Cơ chế lương khơng gắn liền công việc gắn lương cấp bậc, chưa thật bám sát công việc cá nhân, người có cấp bậc cao hay cơng tác lâu năm tiền lương cao, phân bố thu nhập khơng đồng Vì xây dựng quy chế lương nên ý đến yếu tố Để tạo công cho đối tượng lao động trực tiếp công việc tương đối nặng nhọc, nguy hiểm nên xây dựng quy chế trả lương riêng cho khối lao động trực tiếp để họ thấy quan tâm tạo phấn chấn, làm việc có trách nhiệm Đồng thời hoạt động sản xuất khác sớm triển khai đa dạng hoá ngành nghề kinh doanh phạm vi cho phép để nâng cao quỹ lương cho CBCNV Cơ chế lương rõ ràng, minh bạch cơng tinh thần động lực nhân viên cao Động viên, Khen thưởng kịp thời, lúc Khi tiền lương đủ đáp ứng nhu cầu vật chất sinh hoạt hàng ngày, người ta thường đòi hỏi nhu cầu tinh thần khác Tinh thần làm việc liên quan đến nhiệt tình gắn bó với cơng việc Nó ảnh hưởng lên động lực làm việc Tinh thần thấp động lực làm việc thấp, tinh thần cao động lực làm việc cao Tuy nhiên không đơn giản thế, có tương quan trực tiếp trạng thái tinh thần động làm việc Vì nhà quản lý cần quan tâm động viên người lao động để tinh thần làm việc họ hăng say nhiệt tình cơng việc gắn bó với doanh nghiệp, điều mang lại lợi ích cho người lao động doanh nghiệp Tâm lý người thường thích "cho nhận", từ trẻ nhỏ đến người già Trong doanh nghiệp vậy, nhân viên mà chẳng thích "sếp" khen trước tập thể thành tích cơng việc SVTH: Phạm T Thanh Trang 50 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi n Vì cần có hình thức khen thưởng đột xuất cho sáng kiến cải tiến công việc, đề xuất đem lại hiệu lợi ích cho đơn vị… Có thể xét trao thưởng trước tập thể để người nhận thưởng thấy tự hào xứng đáng, đồng thời khuyến khích nhân viên đơn vị cố gắng để đến lúc khen thưởng đồng nghiệp Do Khen thưởng yếu tố thiếu công tác tạo động lực, thoả mãn nhu cầu vật chất cho người lao động mà tiềm ẩn yếu tố tinh thần có ý nghĩa to lớn Vì thiết kế phần thưởng phải: - Phù hợp với nhu cầu người lao động - Phần thưởng phải đủ sức hấp dẫn - Phải gắn với nhiệm vụ - Phải phù hợp với tính chất cơng việc Tạo nét văn hóa riêng cho đơn vị Văn hóa doanh nghiệp hệ thống chuẩn mực tinh thần vật chất, quy định mối quan hệ, thái độ hành vi ứng xử tất thành viên doanh nghiệp hướng tới giá trị tốt đẹp tạo nét riêng độc đáo, đồng thời sức mạnh lâu bền doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp tạo nên hình tượng hay biểu tượng doanh nghiệp, đồng thời “đúc” nên nét tính cách, phong thái riêng dễ nhận thành viên doanh nghiệp xã hội Chính doanh nghiệp nên chọn cho nét văn hóa riêng như: - Đơn vị nên chọn đồng phục công sở cho nhân viên khối văn phòng - Tạo hiệu doanh nghiệp - Các biểu tượng doanh nghiệp - Cách trang trí lại văn phòng làm việc - Các nếp hành vi ứng xử hàng ngày với khách hàng - Phòng truyền thống hoạt động đơn vị SVTH: Phạm T Thanh Trang 51 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên Văn hoá doanh nghiệp “nội lực” doanh nghiệp, góp phần tạo nên sức mạnh lớn lao Một văn hóa doanh nghiệp mạnh phù hợp với mục tiêu chiến lược dài hạn mà doanh nghiệp đề thì: Tạo niềm tự hào nhân viên mục tiêu chung doanh nghiệp cách tự nguyện Giúp cho lãnh đạo dễ dàng công việc quản lý đơn vị giúp cho nhân viên thoả mái chủ động cách nghĩ cách làm Kết luận Tạo động lực dường tác nhân kích thích quan trọng tổ chức nào, lĩnh vực Có nhiều biện pháp tạo động lực, nhiên biện pháp có tác dụng lại tuỳ thuộc vào hoàn cảnh đặc điểm định doanh nghiệp Do để thật tạo động lực cho người lao động trước hết nhà quản lý cần phải xác định nhu cầu người lao động, sau tìm giải pháp để thoả mãn nhu cầu đó, từ chọn lựa đưa giải pháp phù hợp nhằm thoả mãn đưa nhu cầu cá nhân với mục tiêu phát triển doanh nghiệp đồng thời giải pháp phải mang lại động làm việc cho người lao động  SVTH: Phạm T Thanh Trang 52 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên Tài liệu tham khảo Bài giảng môn Quản trị nguồn nhân lực Cô Phạm Phi Yên Bài giảng môn Tổ chức tiền lương Thầy Trần Văn Thiện Bài giảng mơn Hành vi tổ chức Thầy Thái Trí Dũng Quản trị nguồn nhân lực Tiến sĩ Trần Kim Dung Tâm lý xã hội học - Nhà xuất tư tưởng văn hoá Tạo động lực làm việc phải tiền – Nhà xuất trẻ Các văn Quy định chế độ tiền lương – Nhà xuất lao động - Xã hội Tài liệu đơn vị Các tạp chí có liên quan đến cơng tác tạo động lực làm việc SVTH: Phạm T Thanh Trang 53 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên + SVTH: Phạm T Thanh Trang 54 ... ngày tăng lên theo thời gian số lượng lẫn chất lượng, ngày đòi hỏi mức thoả mãn cao SVTH: Phạm T Thanh Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên - Nhu cầu tinh thần: điều kiện để người tồn... khai thác lực sở trường đảm bảo phù hợp với kỹ năng, kỹ xảo tay nghề người lao động SVTH: Phạm T Thanh Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên - Đặc điểm cá nhân: Các đặc điểm riêng cá... tả cấp độ nhu cầu khác biệt: Tự khẳng định Được tôn trọng Xã hội An toàn Sinh học SVTH: Phạm T Thanh Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS Phạm Phi Yên Nhu cầu Sinh học: Là nhu cầu thiết yếu Nếu