Đề thi và đáp án hành vi tổ chứcĐề thi và đáp án hành vi tổ chứcĐề thi và đáp án hành vi tổ chứcĐề thi và đáp án hành vi tổ chứcĐề thi và đáp án hành vi tổ chứcĐề thi và đáp án hành vi tổ chứcĐề thi và đáp án hành vi tổ chứcĐề thi và đáp án hành vi tổ chứcĐề thi và đáp án hành vi tổ chứcĐề thi và đáp án hành vi tổ chứcĐề thi và đáp án hành vi tổ chứcĐề thi và đáp án hành vi tổ chức
KHOA KINH TẾ ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN BỘ MÔN QUẢN TRỊ NĂM: 2014 ************ HỌC PHẦN: HÀNH VI TỔ CHỨC LỚP: ĐH11QTKD, QTNL ĐỀ SỐ: 01 THỜI GIAN LÀM BÀI: 90 PHÚT (SINH VIÊN KHÔNG ĐƯỢC SỬ DỤNG TÀI LIỆU) PHẦN I: TRẮC NGHIỆM (5 điểm) (Sinh viên chọn đáp án nhất) Câu 1: Những liên minh hình thành cách tự nhiên từ mơi trường công vịêc sở quan hệ thể thụ cảm cá nhân gọi là: a) Nhóm khơng thức b) Nhóm nhiệm vụ c) Nhóm huy d) Tất sai Câu 2: Đối tượng nghiên cứu hành vi tổ chức a) Hành vi người tổ chức b) Tạo mơi trường có tính tòan cầu c) Cả thiện kỹ người d) Cải thiện chất lượng suất Câu 3: Học thuyết Y động viên giả định: a) Nhân viên lười nhác, vô trách nhiệm, phải cưỡng làm việc b) Nhân viên thích làm việc, sáng tạo, có trách nhiệm tự điều khiển c) Cả a b d) Tất sai Câu 4: Cặp nàp sau thể kết hợp khả tư khả hành động: a) Tốc độ nhận thức - ghi nhớ b) Khả đọc hiểu - linh họat mở rộng c) Linh họat mở rộng - cân d) Tính tốn - khả hình dung Câu 5: Khi phán xét người nhận thức nhóm mà người làm việc rơi vào dạng sai lệch phán xét: a) Tác động hào quang b) Sai lệch quy kết c) Rập khuôn d) Phép chiếu Câu 6: Bước không nằm bước định: a) Xác định vấn đề b) Phát triền giải pháp c) Đánh giá giải pháp d) Tăng tính sáng tạo định Mã đề: 01HVTC/ĐH/2014 Trang Câu 7: Tính cách hướng ngoại là: a) Có óc tưởng tượng, nhạy cảm nghệ thuật b) Dễ hội nhập, hay nói, đốn c) Bình tĩnh, nhiệt tình, chắn d) Tất sai Câu 8: Chuẩn mực chung nhóm quan trọng vì: a) Tạo tồn nhóm b) Giảm vấn đề rắc rối quan hệ thành viên nhóm c) Cho phép thành viên nhóm thể giá trị trung tâm nhóm làm rõ khác biệt tồn nhóm d) Tất Câu 9: Đặc tính khơng thuộc đặc tính tiểu sử: a) Tuổi tác khả b) Khả c) Tình trạng gia đình d) Thâm niên cơng tác Câu 10: Nhóm hình thành theo sơ đồ cấu tổ chức quản lý đơn vị gọi là: a) Nhóm nhiệm vụ b) Nhóm lợi ích c) Nhóm huy d) Cả A C Câu 11: Khả năng, tính cách, học tập vấn đề nghiên cứu cấp độ…………… hành vi tổ chức a) Cá nhân b) Nhóm c) Biến phụ thuộc d) Tổ chức Câu 12: Định nghĩa học tập bao gồm điều sau, ngoại trừ: a) Học tập bao hàm thay đổi b) Sự thay đổi diễn tạm thời c) Sự thay đổi diễn nhờ kinh nghiệm d) Học tập đòi hỏi có thay đổi hành động Câu 13: Có yếu tố then chốt thiết kế tổ chức? a) b) c) d) Câu 14: Số lượng cấp mà người quản lý điều khiển có hiệu suất hiệu nằm yếu tố then chốt thiết kế tổ chức? a) Chuỗi mệnh lệnh b) Phạm vi họat động c) Chuyên môn hóa cơng việc d) Phạm vi kiểm sốt Mã đề: 01HVTC/ĐH/2014 Trang Câu 15: Nhóm phân thành: a) Nhóm thức nhóm bạn bè b) Nhóm thức nhóm khơng thức c) Nhóm thức nhóm lợi ích d) Nhóm nhiệm vụ nhóm khơng thức Câu 16: Một cấu trúc tổ chức có đặc điểm phạm vi hoạt động thấp, phạm vi kiểm soát rộng, quyền lực tập trung vào người thức hóa mơ hình tổ chức: a) Cơ chế quan liêu b) Cơ cấu ma trận c) Cấu trúc đơn giản d) Tất sai Câu 17: Nếu tổ chức muốn đề chiến lược phát minh nhấn mạnh đến giới thiệu sản phẩm dịch vụ cần áp dụng cấu tổ chức: a) Mơ hình học b) Mơ hình hữu c) Cả a, b d) Tất sai Câu 18: Ra định nhóm có ưu điểm ngoại trừ: a) Tốn nhiều thời gian b) Thông tin kiến thức đầy đủ c) Nhiều quan điểm khác d) Quyết định đề xác Câu 19: Biến phụ thuộc hành vi tổ chức phản ánh khác biệt giá trị phần thưởng mà nhân viên với giá trị phần thưởng mà họ tin nhận được: a) Thuyên chuyển b) Quản lý chất lượng tồn diện c) Hài lòng cơng việc d) An tồn cơng việc Câu 20: Có biến phụ thuộc mơ hình tổ chức thực tế? a) b) c) d) PHẦN II: HOÀN THIỆN CÂU (2,5 điểm) Câu 1: Bạn làm trễ vào buổi sáng, sếp bạn cho bạn ngủ dậy trễ mà không nghĩ kẹt xe Vậy, sếp bạn rơi vào dạng sai lệch phán xét người khác Câu 2: Một nhóm làm việc phải tuân theo qui định sách Ban Giám đốc đề coi ví dụ ảnh hưởng đến kết cơng việc hài lòng thành viên nhóm Mã đề: 01HVTC/ĐH/2014 Trang Câu 3: Trong Học thuyết mong đợi, niềm tin nhận phần thưởng có giá trị thực cơng việc tốt cho ta thấy: Câu 4: Yếu tố cấu trúc nhóm xác định vị trí thứ hạng người khác đặt cho nhóm thành viên nhóm Câu 5: Động viên xảy khi: Câu 6: đưa để khắc phục học thuyết Maslow Câu 7: Trong lý thuyết thiết lập mục tiêu đưa mục tiêu không xét đến yếu tố Câu 8: Phương pháp để giúp nhóm họp hình thức định dựa cơng nghệ máy tính Câu 9: Cơ cấu cho thấy nhiệm vụ tập hợp theo chức Câu 10: Nếu sếp bạn khơng giữ lời hứa khơng trả tiền ngồi cho bạn Vậy yêu cầu làm giờ, bạn từ chối Đó ví dụ PHẦN III: TỰ LUẬN (2,5 điểm) Câu 1: (1,0đ) Việc định theo nhóm có ưu nhược điểm nào? Câu 2: (1,5đ) Trình bày yếu tố chun mơn hóa cơng việc để hình thành nên cấu tổ chức? =====HẾT===== Mã đề: 01HVTC/ĐH/2014 Trang KHOA KINH TẾ ĐÁP ÁN ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN BỘ MÔN QUẢN TRỊ NĂM: 2014 ************ HỌC PHẦN: HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỀ SỐ: 01 MÃ ĐỀ: 01HVTC/ĐH/2014 LỚP: ĐH11QTKD, QTNL PHẦN I: TRẮC NGHIỆM (4 điểm) Câu Đáp án a b c d Câu x x x 10 x 11 x 12 x x Đáp án a b c d x x x x x 13 Đáp án a b c d x 15 16 x 14 Câu x x 17 18 x 19 x 20 x x PHẦN II: HOÀN THIỆN CÂU (2,5 điểm) Câu 1: Bạn làm trễ vào buổi sáng, sếp bạn cho bạn ngủ dậy trễ mà không nghĩ kẹt xe Vậy, sếp bạn rơi vào dạng sai lệch quy kết phán xét người khác Câu 2: Một nhóm làm việc phải tuân theo qui định sách Ban Giám đốc đề coi ví dụ điều kiện bên ngồi ảnh hưởng đến nhóm ảnh hưởng đến kết cơng việc hài lòng thành viên nhóm Câu 3: Trong Học thuyết mong đợi, niềm tin nhận phần thưởng có giá trị thực công việc tốt cho ta thấy: Mối quan hệ kết thực hịên công việc khen thưởng tổ chức Câu 4: Yếu tố địa vị cấu trúc nhóm xác định vị trí thứ hạng người khác đặt cho nhóm thành viên nhóm Mã đề: 01HVTC/ĐH/2014 Trang Câu 5: Động viên xảy khi: Nhu cầu không thỏa mãn áp lực cố gắng tìm kiếm hành vi thỏa mãn nhu cầu Câu 6: Học thuyết ERG đưa để khắc phục học thuyết Maslow Câu 7: Trong lý thuyết thiết lập mục tiêu đưa mục tiêu không xét đến yếu tố hiệu suất thấp Câu 8: Phương pháp để giúp nhóm họp hình thức định dựa cơng nghệ máy tính phương pháp kỹ thuật họp điện tử Câu 9: Cơ cấu quan liêu cho thấy nhiệm vụ tập hợp theo chức Câu 10: Nếu sếp bạn khơng giữ lời hứa khơng trả tiền ngồi cho bạn Vậy yêu cầu làm giờ, bạn từ chối Đó ví dụ điều kiện hoạt động PHẦN III: TỰ LUẬN (2,5 điểm) Câu: Nội dung: Ưu điểm: Điểm 0,5đ - Thông tin kiến thức đầy đủ - Tăng tính đa dạng quan điểm - Quyết định có chất lượng cao - Dễ dàng chấp nhận giải pháp Nhược điểm: 0,5đ - Tốn nhiều thời gian - Gây áp lực tuân thủ nhóm - Một vài thành viên có tính thống trị thảo luận - Trách nhiệm mơ hồ - Chun mơn hóa cơng việc thể mức độ chia nhỏ nhiệm vụ tổ chức thành 0,5đ cơng việc riêng lẻ Ví dụ: (sinh viên tự cho ví dụ đúng) - Chuyên mơn hóa cơng việc cao có nhiều lợi điểm đồng thời có 0,5đ hạn chế, là: Mã đề: 01HVTC/ĐH/2014 Trang + Ưu điểm: Sử dụng có hiệu suất kỹ nhân viên; Tăng kỹ nhân viên nhờ lập lập lại; Tăng suất nhờ giảm thời gian thực công việc; Đào tạo chuyên môn hoá hiệu hơn; Cho phép sử dụng thiết bị chun mơn hóa + Nhược điểm: tạo nhàm chán, mệt mỏi căng thẳng thần kinh người lao động, dẫn đến suất làm việc thấp đi, chất lượng sản phẩm kém, tăng tỉ lệ vắng mặt tăng mức thuyên chuyển - Chun mơn hóa cơng việc cao hay thấp tuỳ thuộc vào ngành nghề kinh doanh hay hoạt động tổ chức Tuy nhiên, xu hướng công ty cố 0,5đ gắng phong phú hóa công việc cho nhân viên để giảm nhàm chán tăng hài lòng =====HẾT===== Mã đề: 01HVTC/ĐH/2014 Trang