Trong quá trình tổ chức sự kiện, vấn đề quản lý người đăng ký như truyền thống thường gây khó khăn và khó kiểm soát. Trước kia, nếu muốn đăng ký tham gia một sự kiện nào đó, thì phải tìm đúng người đảm nhiệm việc cho đăng ký, và bất cập xảy ra: Người ấy không xuất hiện thường xuyên thì làm thế nào để đăng ký nếu như không thể gặp được và phải bỏ qua sự kiện thú vị mà bạn muốn quan tâm Còn đối với người đảm nhận danh sách đăng ký, nếu không mai mất danh sách ấy thì sao? Khi số người đăng ký lên đến 1000 người. Nhưng bây giờ bạn không cần lo lắng về những vấn đề trên nữa, Google Form giúp bạn có thể giải quyết tốt những vấn đề trên. Bạn không cần phải tìm người để cho mình ghi danh sách đăng ký (bạn có thể truy cập vào một địa chỉ và đăng ký online), bạn không phải hoa mắt vì số mail trong hộp thư lên đến hàng nghìn mail (bạn chỉ cần vào form và chỉ việc download file về máy mà không cần tổng hợp hàng giờ bằng việc nhập liệu trên máy), bạn không còn bực tức vì những email đăng ký không đúng form mà bạn đã qui định (tất cả mọi người đều dùng một form duy nhất để đăng ký).
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ ĐỀ TÀI : XÂY DỰNG CƠ SỞ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG – BẰNG FORM ONLINE HÀ NỘI – 2017 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ ĐỀ TÀI : XÂY DỰNG CƠ SỞ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG – BẰNG FORM ONLINE NGƯỜI HƯỚNG DẪN: HÀ NỘI – 2017 Danh sách thành viên: Người hướng dẫn: MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt STT Chữ viết tắt Ý nghĩa TMĐT Thương mại điện tử Mã NV Mã nhân viên Số HDB Số hóa đơn bán Mã CV Mã cơng việc Tên CV Tên công việc Mã NCC Mã nhà cung cấp MỞ ĐẦU Sự phát triển cách mạng khoa học - công nghệ, công nghệ thông tin, dẫn đến xuất phương thức kinh doanh thương mại hồn tồn mới, TMĐT (E.Commerce) Theo nghĩa rộng, TMĐT bao gồm giao dịch tài thương mại phương tiện điện tử Theo nghĩa hẹp, TMĐT gồm hoạt động thương mại, thực thông qua mạng internet mạng viễn thông khác Bài sử dụng khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp TMĐT ngày tỏ rõ tính ưu việt nó, ngày chiếm thị phần lớn thị trường quốc gia thị trường giới Nó đem lại lợi ích cho người sản xuất, doanh nghiệp TMĐT người tiêu dùng, tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian, rút ngắn khoảng cách doanh nghiệp nước Vì vậy, em chọn đề tài: “Quản lý cửa hàng đồ chơi trẻ em” mặt để xây dựng chương trình quản lý nhằm hỗ trợ quản lý dễ dàng việc kiểm sốt cửa hàng đơn giản, nhanh chóng, xác, tiết kiệm chi phí Mặt khác muốn tạo hội cho thân áp dụng sở lý thuyết học lớp vào thực tế Hiện có phương pháp phương pháp Marketing online TMĐT: Search Engine marketing (SEM): Google Adwords Google Analytics – để thống kê phân tích tình hình truy cập website Quảng cáo thư điện tử (Email) - công cụ đánh giá hiệu Xây dựng sở liệu khách hàng – Form online Quảng cáo SMS - tin nhắn marketing điện tử Sử dụng Gmail với tên miền riêng doanh nghiệp Tối ưu hóa website cơng cụ SEO – search engine optimization Quảng cáo qua hệ thống rao vặt, mạng thương mại điện tử C2C Tìm kiếm thơng tin khách hàng trực tuyến Google Search (advanced) Sử dụng gói dịch vụ Google dành cho doanh nghiệp Tạo PR wikipedia Quảng cáo qua mạng xã hội (Facebook) Và chúng em chọn đề tài Xây dựng sở liệu khách hàng – Form online 2 PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ GOOGLE FORM Biểu mẫu(google form) gì? Biểu mẫu hay google form ứng dụng hữu ích ứng dụng google drive xây dựng phát triển Với mục đích để tạo Form đăng ký, khảo sát online Biểu mẫu dùng để làm ? Trong trình tổ chức kiện, vấn đề quản lý người đăng ký truyền thống thường gây khó khăn khó kiểm sốt Trước kia, muốn đăng ký tham gia kiện đó, phải tìm người đảm nhiệm việc cho đăng ký, bất cập xảy ra: Người khơng xuất thường xun làm để đăng ký gặp phải bỏ qua kiện thú vị mà bạn muốn quan tâm! Còn người đảm nhận danh sách đăng ký, không mai danh sách sao? Khi số người đăng ký lên đến 1000 người Gửi email để đăng ký cho kiện Cách thường áp dụng cơng nghệ internet phát triển, khó khăn cho người tổng hợp danh sách có 1000 người đăng ký hộp mail nào? Và phải ngồi nhập lại tất đơi lúc bực tức đọc email đăng ký không với form qui định ban đầu Nhưng bạn không cần lo lắng vấn đề nữa, Google Form giúp bạn giải tốt vấn đề Bạn không cần phải tìm người ghi danh sách đăng ký (bạn truy cập vào địa đăng ký online), bạn khơng phải hoa mắt số mail hộp thư lên đến hàng nghìn mail (bạn cần vào form việc download file máy mà không cần tổng hợp hàng việc nhập liệu máy), bạn khơng bực tức email đăng ký khơng form mà bạn qui định (tất người dùng form để đăng ký) Vậy sử dụng biểu mẫu có lợi ích mà lại phổ biến sử dụng nhiều Lợi ích việc sử dụng biểu mẫu Việc sử dụng biểu mẫu có nhiều lợi ích lớn Vì vậy, công ty, doanh nghiệp… hay sử dụng biểu mẫu để áp dụng thực tế Các lợi ích sử dụng biểu mẫu : o Nhận câu trả lời nhanh chóng : Lên kế hoạch cho chuyến cắm trại tiếp theo, quản lý đăng ký kiện, chuẩn bị thăm dò nhanh, thu thập địa email cho tin, tạo trò chơi giải đố nhanh o Tạo khảo sát kiểu trình bày : Sử dụng ảnh biểu trưng riêng bạn Biểu mẫu chọn màu phù hợp để hoàn tất biểu mẫu riêng bạn chọn từ nhóm chủ đề xếp để đặt tông màu o Hỏi đáp theo cách bạn : Chọn từ loạt tùy chọn câu hỏi, từ câu hỏi trắc nghiệm đến danh sách thả xuống theo thang tuyến tính Thêm hình ảnh video YouTube sáng tạo Tạo phản hồi nhanh chóng : Biểu mẫu có tính phản hồi Điều đồng nghĩa với việc bạn dễ dàng (và khéo léo) tạo, chỉnh sửa phản hồi biểu mẫu hình lớn nhỏ tính phân nhánh trang logic bỏ qua câu hỏi o Được xếp phân tích : Các câu trả lời cho khảo sát bạn thu thập gọn gàng tự động Biểu mẫu với thông tin phản hồi biểu đồ thời gian thực Ngoài ra, cân nhắc thêm liệu bạn cách xem tất nội dung liệu Trang tính o Cùng xây dựng : Thêm cộng tác viên phép ai- bạn bè, bạn học, đồng nghiệp xây dựng biểu mẫu Trên sở lợi ích Chúng ta tìm hiểu cách sử dụng biểu mẫu để sử dụng biểu mẫu càn sử dụng PHẦN II: HƯỚNG DẪN TẠO VÀ SỬ DỤNG BIỂU MẪU (GOOGLE FORM) Tạo Biểu mẫu google biểu mẫu Bước : Truy cập vào biểu mẫu Truy cập địa https://drive.google.com/drive/u/0/my-drive, sau chọn nút “Mới” => “Google biểu mẫu”: Bước 2: Một giao diện Có thể bấm vào nút tham quan muốn tìm hiểu biểu mẫu Sau nhập tiêu đề mô tả biểu mẫu Bước 3: Nội dung Biểu mẫu : Chọn để thêm câu hỏi Chọn để xem dạng câu hỏi: Các dạng câu hỏi tạo Biểu mẫu bao gồm: - Văn (Short answer): Loại câu hỏi mục trả lời câu, đoạn Loại sử dụng bạn muốn đặt câu hỏi mở cho khách hàng, khơng có đáp án cụ thể Ví dụ: Nguyện vọng bạn tham gia khóa học gì? - Văn đoạn văn (Paragraph): Tương tự Văn phần trả lời mở rộng - Trắc Nghiệm (Multiple choice) : Loại phần đáp án có nhiều lựa chọn, khách hàng chọn đáp án đưa (có thể thêm đáp án khác) Ví dụ: Bạn chọn học vào ca nào? Sáng Chiều Tối - Hộp kiểm (Checkboxes) : Tương tự “Nhiều lựa chọn” khách hàng chọn nhiều đáp án (cũng thêm đáp án khác) - Menu thả xuống (Dropdown) : Tương tự “Nhiều lựa chọn”, khách hàng chọn đáp án có sẵn đưa ra, khơng đưa đáp án khác - Phạm vi tuyến tính (Linear Scale) : Tạo thang đo tỉ lệ Ví dụ: Theo bạn học tiếng anh có quan trọng không? Không quan trọng o o o o o Quan trọng - Lưới trắc nghiệm (Multiple Choice Grid) : Tạo nhiều lựa chọn theo hàng cột, phù hợp cho việc khảo sát - Ngày (Date) Giờ (Time): Đưa lựa chọn thời gian, phù hợp việc tạo câu hỏi ngày sinh khách hàng lựa chọn thời gian Lưu ý: Những loại câu hỏi cần thiết cho việc tạo form bán hàng là: Ngày, lựa chọn, văn bản, hộp kiểm Và cần làm thành thạo loại câu hỏi bạn tạo Form đầy đủ cho việc bán hàng Phần “Mẫu câu khơng có tiêu đề” in đậm đầu, bạn điền vào tên mẫu Ví dụ: Đăng ký học thử tiếng anh trung tâm ABCXYZ, Đăng ký mua sách Facebook marketing, phiếu khảo sát hành vi mua giày Nike thị trường Hà Nội… Phần “mô tả biểu mẫu” dùng để miêu tả cụ thể cho Form bạn, cho khách hàng biết bạn ai, làm gì, Form để làm gì,… Bước : Thêm ảnh video vào biểu mẫu Có thể thêm ảnh video vào biểu mẫu cách chọn vào phần phía phần thêm câu hỏi (hình dưới) Bước : Thêm biểu mẫu biểu mẫu tạo Để thêm biểu mẫu Chọn vào phần phần thêm video Thu gọn tùy chọn mục thêm phần Bước : Sửa câu hỏi: : Sao chép phần câu hỏi : Xóa câu hỏi : Câu hỏi có bắt buộc trả lời hay khơng : Mục tùy chọn gồm : - Mô tả : thêm phần mô tả cho câu hỏi - Trộn thứ tự tùy chọn : tùy chọn câu hỏi ngẫu nhiên hay không Lưu ý : Mọi thay đổi Google drive tự động lưu lại sau bạn thao tác, khơng cần quan tâm đến việc Form lưu hay chưa Đến đây, xong phần tạo nội dung cho Form, 10 xem cách quản lý Form sử dụng Form online Kết xuất nội dung liên hệ Excel Chọn vào phần câu trả lời để cài đặt câu trả lời người Để tạo trang tính chứa câu trả lời drive, chọn vào biểu tượng trang tính Drive tạo trang tính chứa câu trả lời lưu Drive Khi có thêm câu trả lời câu trả lời lưu tự động vào trang tính driver Thiết lập cảnh báo qua email có đăng ký Trong phần tùy chọn câu trả lời Nhấn chọn vào phần ‘Thiết lập cảnh báo qua email có đăng ký mới’ để nhận email có câu trả lời cập nhật 10 11 Tùy chọn cho biểu mẫu : Một số tùy chọn sau : 11 12 : Tạo : chép biểu mẫu thành biểu mẫu khác : Chuyển vào thùng rác : Xóa biểu mẫu : Nhận liên kết điền trước : Trả lời câu hỏi bạn muốn điền trước, sau nhấp vào gửi : In : in biểu mẫu 12 13 III Hướng dẫn chia sẻ biểu mẫu nhúng vào website Biểu mẫu sau hoàn thiện theo ý người lập chia sẻ qua mạng xã hội hay email để lấy ý kiến người hay nhúng biểu mẫu lên nhiều trang web để thuận tiện cho việc lấy ý kiến Chia sẻ Biểu mẫu : Bước 1: Nhấn vào dấu hỏi bên phải chọn “quay lại biểu mẫu cũ” Bước 2: Nhấn vào “gửi biểu mẫu” Bước 3: Một số lựa chọn : lấy đường link URL để chia sẻ cho hay nhóm người : Chia sẻ qua mạng xã hội : Chia sẻ qua email 13 14 14 ...HÀ NỘI – 2017 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ ĐỀ TÀI : XÂY DỰNG CƠ SỞ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG – BẰNG FORM ONLINE NGƯỜI HƯỚNG DẪN: HÀ NỘI – 2017 Danh sách thành... chọn đề tài Xây dựng sở liệu khách hàng – Form online 2 PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ GOOGLE FORM Biểu mẫu(google form) gì? Biểu mẫu hay google form ứng dụng hữu ích ứng dụng google drive xây dựng phát... truy cập website Quảng cáo thư điện tử (Email) - công cụ đánh giá hiệu Xây dựng sở liệu khách hàng – Form online Quảng cáo SMS - tin nhắn marketing điện tử Sử dụng Gmail với tên miền riêng