MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH CẢNG CHÙA VẼ GIAI ĐOẠN 2015 – 2019_2

luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình khác Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Tác giả Phạm Thị Thùy Dung i Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan1 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy PGS.TS Vũ Trụ Phi tận tình hƣớng dẫn tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu cán Viện Đào tạo sau đại học Xin cảm ơn ban lãnh đạo tập thể nhân viên chi nhánh cảng Chùa Vẽ- công ty cổ phần Cảng Hải Phòng cung cấp số liệu thực tế kinh nghiệm q báu giúp tơi hồn thành luận văn Mặc dù luận văn đƣợc hồn thành đạt mục đích đề đề tài, nhiên hiểu biết thân lý luận thực tế giới hạn, tài liệu tham khảo thời gian dành cho nghiên cứu chƣa đƣợc nhiều nên luận văn khơng tránh khỏi chỗ thiếu sót Tơi mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến từ thầy, cô bạn để đề tài đƣợc hồn thiện Hải phòng, ngày 11 tháng năm 2015 Phạm Thị Thùy Dung ii Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan2 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG vi MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu đề tài 3.Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.Phƣơng pháp nghiên cứu 5.Ý nghĩa khoa học, thực tiễn đề tài nghiên tài 6.Nội dung nghiên cứu đề tài CHƢƠNG 1:LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP CẢNG BIỂN 1.1.Những vấn đề chung cảng biển 1.1.1.Khái niệm cảng: 1.1.2.Vai trò cảng: 1.1.3 Chức cảng: 1.1.2.1 Phân loại cảng biển: 1.1.3.Mơ hình quản lý cảng biển: 1.1.6.Cơ sở vật chất cảng biển 1.2 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.2.1 Khái niệm hiệu kinh doanh 1.2.2 Bản chất việc nâng cao hiệu kinh doanh 10 1.2.3 Vai trò việc nâng cao hiệu kinh doanh 11 1.3 Các tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh 12 1.3.1 Chỉ tiêu doanh thu 12 1.3.2 Chỉ tiêu chi phí 12 1.3.3 Nhóm tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn lao động 13 iii Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan3 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 1.4 Phân loại hiệu sản xuất kinh doanh 18 1.4.1 Hiệu kinh doanh cá biệt hiệu kinh tế xã hội 18 1.4.2 Hiệu chi phí phận hiệu chi phí tổng hợp 18 1.4.3 Hiệu kinh doanh tổng hợp hiệu kinh doanh phận 19 1.4.4 Hiệu tuyệt đổi hiệu tƣơng đối 19 1.4.5 Hiệu trƣớc mắt hiệu lâu dài 19 1.4.6 Hiệu trực tiếp hiệu gián tiếp 19 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu sản xuất kinh doanh 20 1.5.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.5.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 22 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CẢNG CHÙA VẼ- CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG HẢI PHÒNG 24 2.1.Giới thiệu sơ lƣợc chi nhánh cảng Chùa Vẽ- cơng ty cổ phần Cảng Hải Phòng 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Xí nghiệp Xếp dỡ Chùa Vẽ 24 2.1.2 Chức nhiệm vụ chi nhánh Cảng Chùa Vẽ- cơng ty cổ phần cảng Hải Phòng: 25 2.2 Tổ chức máy quản lý chi nhánh Cảng Chùa Vẽ Hải Phòng 26 2.3.Đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh chi nhánh cảng Chùa Vẽ- công ty cổ phần Cảng Hải Phòng 32 2.3.1 Hiệu kinh doanh chi nhánh Cảng Chùa Vẽ từ năm 2011- 2015 32 2.3.2 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh cảng chùa Vẽ: 35 2.4.Kết luận 46 2.4.1.Những kết đạt đƣợc: 46 2.4.2.Những khó khăn Cơng ty 47 2.4.3.Nguyên nhân khó khăn bất cập ảnh hƣởng đến hiệu sản xuất kinh doanh chi nhánh cảng Chùa Vẽ 48 iv Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan4 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 CHƢƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH CẢNG CHÙA VẼ GIAI ĐOẠN 2015 – 2019 50 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển chi nhánh cảng Chùa Vẽ- công ty cổ phần Cảng Hải Phòng giai đoạn 2015 – 2019 50 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh chi nhánh cảng Chùa Vẽ- công ty cổ phần Cảng Hải Phòng 52 3.2.1 Biện pháp tăng doanh thu 52 3.2.2 Nâng cao chất lƣợng dịch vụ 53 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 60 Kết luận 60 Kiến nghị 61 2.1 Kiến nghị chi nhánh cảng Chùa Vẽ- công ty cổ phần Cảng Hải Phòng 61 2.2 Kiến nghị nhà nƣớc 61 Tài liệu tham khảo Error! Bookmark not defined v Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan5 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng 2.1 Tên bảng Trang Tình hình thực tiêu kết hoạt động kinh 34 doanh chủ yếu cảng Chùa Vẽ năm 2010- 2014 2.2 Tinh hình thực tiêu sản lƣợng cảng Chùa Vẽ 35 năm 2010- 2014 2.3 Tình hình thực tiêu doanh thu, lợi nhuận 39 chi phí cảng Chùa Vẽ năm 2010- 2014 2.4 Tình hình thực tiêu lao động suất lao 41 động cảng Chùa Vẽ năm 2010- 2014 2.5 Tình hình thực tỷ suất tài cảng Chùa 43 Vẽ năm 2010- 2014 2.6 Tình hình thực tiêu sinh lời cảng Chùa 44 Vẽ năm 2010- 2014 vi Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan6 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ Số hình/ biểu Tên hình/ biểu đồ Trang đồ Hình Sơ đồ 2.1 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ 2.6 Cảng Chùa Vẽ có trang thiệt bị xếp dỡ đại 25 Tổ chức máy quản lý chi nhánh Cảng Chùa Vẽ 27 Tình hình biến động sản lƣợng Container cảng Chùa Vẽ năm 2010- 2014 Tình hình biến động hàng rời thiết bị cảng chùa vẽ năm 2010- 2014 Thị phần bốc xếp hàng hóa qua cảng Hải Phòng Tình hình thực tiêu doanh thu, chi phí lợi nhuận cảng Chùa Vẽ năm 2010- 2014 Tình hình biến động tiêu lao động bình quân cảng Chùa Vẽ năm 2010- 2014 Tình hình thực tỷ suất sinh lời cảng Chùa Vẽ năm 2010- 2014 vii Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan7 of 95 35 36 37 40 42 45 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài  Tính cấp thiết đề tài: Trong chế thị trƣờng có quản lý nhà nƣớc, doanh nghiệp phải hoàn toàn tự chủ sản xuất- kinh doanh, tự định tự chịu trách nhiệm kết hoạt động sản xuất kinh doanh Mặt khác doanh nghiệp thành viên kinh tế quốc dân bƣớc hội nhập với kinh tế khu vực giới Điều đòi hỏi doanh nghiệp trọng đến thực trạng xu biến động môi trƣờng kinh doanh, mà phải trọng đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - yếu tố quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiep Hiệu kinh doanh thƣớc đo chất lƣợng, phản ánh trình độ tổ chức kinh doanh mà vấn đề sống doanh nghiệp Trong kinh tế thị trƣờng với đa dạng thành phần kinh tế, doanh nghiệp muốn tồn phát triển đòi hỏi trƣớc hết kinh doanh có hiệu Hiệu kinh doanh cao doanh nghiệp có điều kiện mở mang phát triển, đầu tƣ mua sắm máy móc, thiết bị phƣơng tiện kinh doanh, áp dụng kĩ thuật công nghệ mới, cải thiện nâng cao đời sống ngƣời lao động, thực tốt nghĩa vụ Nhà nƣớc Biết đƣợc xác hiệu kinh doanh yếu tố ảnh hƣởng phát huy yếu tố tích cực có biện pháp nhằm khắc phục, hạn chế tồn để đẩy hiệu kinh doanh lên Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải có phƣơng sách đắn, có chiến lƣợc phù hợp nhƣ: tung sản phẩm, dịch cụ chất lƣợng tốt, giá thành hạ, mạng lƣới phân phối hợp lý, đầu tƣ hợp lý, có hiệu quả, ln linh hoạt sáng tạo trƣớc biến động hệ thống quan hệ kinh tế đa dạng phức tạp kinh tế thị trƣờng Hơn nữa, doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài kinh doanh có hiệu không đơn mang lại nhiều lợi nhuận mà phải đáp ứng đƣợc nhiều mục tiêu xã hội khác Do đó, việc phân tích hiệu hoạt động kinh doanh Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan8 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van of 95 đƣa biện pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp hoạt động chế thị trƣờng thời đại hội nhập kinh tế toàn cầu Nhận thấy đƣợc tầm quan trọng việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, sau thời gian thực tập Cảng Chùa Vẽ- công ty cổ phần Cảng Hải Phòng nên em lựa chọn đề tài luận văn :” Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh cảng Chùa Vẽ ” Mục tiêu nghiên cứu đề tài Hệ thống hóa sở lý luận hiệu kinh doanh: hiệu gì, hiệu kinh doanh gì, yếu tố ảnh hƣởng tiêu đánh giá hiệu kinh doanh Qua đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh doanh nghiệp, tìm khó khăn, bất cập ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh nguyên nhân khó khăn, bất cập này, từ đề xuất số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu luận văn hiệu kinh doanh Cảng Chùa Vẽ- công ty cổ phần Cảng hai Phòng Phạm vi nghiên cứu hiệu kinh doanh Cảng Chùa Vẽ từ năm 2010 đến năm 2014 Phƣơng pháp nghiên cứu Các phƣơng pháp áp dụng để giải đề tài là: phƣơng pháp thống kê, phân tích, tổng hợp so sánh Ý nghĩa khoa học, thực tiễn đề tài nghiên tài - Ý nghĩa khoa học: hệ thống hóa sở lý luận hiệu doanh nghiệp - Ý nghĩa thực tiễn: đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh doanh nghiệp để tìm nguyên nhân bất cập tìm biện pháp để nâng cao hiệu kinh doanh Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan9 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 10 of 95 Nội dung nghiên cứu đề tài Ngoài phần Mở đầu, Kết luận kiến nghị, danh mục tài liệu tham khảo,mục lục, nội dung luận văn luận văn bao gồm ba chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chƣơng 2: Đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh Cảng Chùa Vẽ Chƣơng 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Cảng Chùa Vẽ Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan10 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 59 of 95 Mục tiêu chi nhánh cảng Chùa Vẽ đến năm 2019 : - Lƣợng hàng hóa thơng qua cảng năm 2015 cao so với năm 2014, dự kiến đạt 6.600.000 tấn, container xếp dỡ 400.000 TEU Hoàn thành vƣợt mức tiêu doanh thu, lợi nhuận Dự kiến năm 2015 doanh thu 360 tỷ đồng - Năm 2016, sản lƣợng thông qua 6.650.000 tấn, container xếp dỡ 405.000 TEU doanh thu 365 tỷ đồng - Năm 2017, sản lƣợng thông qua 6.700.000 tấn, container xếp dỡ 410.000 TEU, doanh thu 370 tỷ đồng - Năm 2018, sản lƣợng thông qua 6.750.000 tấn, container xếp dỡ 415.000 TEU, doanh thu 375.000 tỷ đồng - Năm 2019, sản lƣợng thông qua 6.800.000 tấn, container xếp dỡ 420.000 TEU, doanh thu 380 tỷ đồng 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh chi nhánh cảng Chùa Vẽ- công ty cổ phần Cảng Hải Phòng Trên sở phân tích thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh chi nhánh cảng Chùa Vẽ- công ty cổ phần Cảng Hải Phòng, thấy kết đạt đƣợc nhờ nỗ lực, bƣớc cải thiện tình hình hoạt động Công ty Tuy nhiên, kết đạt đƣợc chƣa cao Từ đó, tơi xin đƣợc đƣa số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty nhƣ sau: 3.2.1 Biện pháp tăng doanh thu Năm vừa qua tốc độ doanh thu Công ty giảm 24,7% so với năm trƣớc nhƣng với lực Cảng việc tăng sản lƣợng hàng hoá xếp dỡ, lƣu kho chuyền tải qua Cảng có khả năng, từ tăng doanh thu đạt đƣợc kết cao có biện pháp đắn 52 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan59 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 60 of 95 Trong điều kiện nay, mà kinh tế nƣớc giới phát dần phục hồi, lƣợng hàng hố lƣu thơng ngày tăng; chủ yếu vận chuyển đƣờng biển (lƣợng hàng hoá vận chuyển đƣờng thuỷ chiếm tới 80% tổng khối lƣợng hàng vận chuyển) Đây điều kiện khách quan, hội để doanh nghiệp mở rộng sản xuất kinh doanh, tăng sản lƣợng tăng doanh thu Mặt khác, tăng doanh thu kết hợp với giảm chi phí điều kiện để tăng lợi nhuận Để tăng đƣợc doanh thu, công ty cần tăng sản lƣợng hàng hố thơng qua cảng Muốn ngồi khách hàng truyền thống mình, doanh nghiệp cần tìm kiếm thêm nhiều khách hàng 3.2.1 Nâng cao chất lƣợng dịch vụ Chất lƣợng sản phẩm trở thành chiến lƣợc quan trọng làm tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp Xu tồn cầu hố, mở thị trƣờng rộng lớn hơn nhƣng làm tăng thêm lực lƣợng nhà cung ứng thị trƣờng Khách hàng có quyền lựa chọn nhà cung ứng cách rộng rãi Yêu cầu chất lƣợng thị trƣờng ngày khắt khe, đồng thời yêu cầu giá phải hợp lý Bởi mà nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ trở thành nhiệm vụ quan trọng hàng đầu tất doanh nghiệp Dựa vào đặc điểm kinh doanh chi nhánh cảng Chùa Vẽ cung ứng dịch vụ cảng (chủ yếu dịch vụ đóng/ rút hàng , lƣu kho bãi ), thấy muốn nâng cao lực Cảng nâng cao hiệu kinh doanh việc làm cần thiết nâng cao chất lƣợng dịch vụ, Công ty cần tiến hành công tác quản lý chất lƣợng theo nguyên tắc sau: + Nguyên tắc định hƣớng khách hàng: chế thị trƣờng, khách hàng ngƣời chấp nhận, sử dụng đánh giá sản phẩm dịch vụ Do vậy, tất hoạt động từ nghiên cứu, cung ứng, kiểm tra dịch vụ cần lấy việc thoả mãn nhu cầu khách hàng làm mục tiêu 53 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan60 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 61 of 95 + Nguyên tắc coi trọng ngƣời quản lý chất lƣợng: Con ngƣời giữ vị trí quan trọng hàng đầu trình tạo ra, đảm bảo nâng cao chất lƣợng Vì vậy,trong cơng tác quản lý chất lƣợng cần áp dụng biện pháp thích hợp nhằm huy động hết nguồn nhân lực cấp từ, lãnh đạo cấp cao, quản lý trung gian, công nhân viên vào việc đảm bảo nâng cao chất lƣợng Chất lƣợng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn, tay nghề, kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm tinh thần hợp tác thành viên phận doanh nghiệp Năng lực tinh thần đội ngũ lao động, giá trị sách nhân đặt doanh nghiệp có tác động sâu sắc tồn diện đến hình thành chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ tạo + Quản lý chất lƣợng phải thực toàn diện đồng bộ: Chất lƣợng sản phẩm kết tổng hợp trình, kết tập thể muốn đạt kết tốt, quản lý chất lƣợng cần đảm bảo tính tồn diện đồng hoạt động Các nội dung công tác quản lý chất lƣợng mà Công ty cần thực hiện: + Xác định mục tiêu quản lý chất lƣợng: thoả mãn nhu cầu khách hàng, liên tục cải tiến chất lƣợng, đảm bảo tính hiệu cung ứng dịch vụ Các mục tiêu chung phải đƣợc chi tiết hoá thành tiêu cụ thể giai đoạn Ví dụ thời gian tới Doanh nghiệp nên đƣa mục tiêu giảm số khách hàng phải chờ đợi, giảm số thời gian giải phóng tàu, giảm số ca công nhân bị nhỡ việc, giảm trị giá hàng hoá khách hàng bị hƣ hỏng, mát, xuống mức thấp Đƣa mục tiêu cụ thể cho phòng ban, tổ đội cụ thể phát động phong trào thi đua nâng cao chất lƣợng Cơng ty có thƣởng phạt rõ ràng để khuyến khích tất ngƣời tham gia + Xây dựng thực sách chất lƣợng: Trách nhiệm cam kết sách chất lƣợng Công ty thuộc cấp lãnh đạo cao Lãnh đạo phải xây dựng lập văn sách chất lƣợng liên quan đến vấn đề sau: phƣơng pháp bƣớc thực mục tiêu chất lƣợng, vai trò ngƣời chịu trách nhiệm thực sách chất lƣợng Cơng ty, loại dịch vụ 54 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan61 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 62 of 95 đƣợc cung cấp, hình ảnh chất lƣợng danh tiếng tổ chức Lãnh đạo phải đảm bảo sách chất lƣợng đƣợc truyền bá, đƣợc hiểu, đƣợc thực trì Vì cần thiết phải tổ chức buổi giảng dạy, tiếp xúc, trao đổi sách chất lƣợng Công ty + Xây dựng thực hệ thống chất lƣợng: Các yếu tố tiến hành hệ thống chất lƣợng bao gồm trình Marketing, q trình thiết kế, q trình cung ứng, phân tích cải tiến việc thực dịch vụ Các yếu tố hệ thống chất lƣợng cần đƣợc hệ thống hố đảm bảo quy trình đƣợc kiểm tra điều chỉnh kịp thời + Đảm bảo sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, vật lực: Nguồn nhân lực giữ vị trí đặc biệt quan trọng tổ chức làm dịch vụ, nơi mà ứng xử hiệu suất lao động cá nhân tác động trực tiếp đến chất lƣợng dịch vụ Phải coi trọng việc lựa chọn, sử dụng, đánh giá, đào tạo phát triển nhân lực Để xây dựng triển khai thực đƣợc hệ thống quản lý chất lƣợng cách hiệu đòi hỏi tâm cao độ lãnh đạo cấp cao Công ty nhƣ nỗ lực tập thể thời gian dài, thực cách bền bỉ, liên tục Trƣớc mắt Công ty nên thực số biện pháp: - Mở khoá đào tạo ngắn ngày để nâng cao trình độ tay nghề cho cán công nhân viên, cử ngƣời tham gia lớp tập huấn, hội thảo chuyên đề ứng dụng khoa học kĩ thuật, khoa học quản lý nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cán công nhân viên phù hợp với điều kiện kinh tế Làm tốt công tác tuyển dụng, có sách đãi ngộ thích hợp để khuyến khích cơng nhân viên Cơng ty cần có kế hoạch phân bổ sử dụng lao động hợp lý để phát huy hết khả công nhân viên, phân cơng vị trí ngƣời, việc, khả tạo hội thăng tiến công việc Tạo đƣợc bầu khơng khí tập thể đồn kết nhƣng có cạnh tranh lành mạnh Cơng ty việc khó nhƣng làm đƣợc mang lại nhiều lợi ích lâu dài 55 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan62 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 63 of 95 Bổ sung nguồn nhân lực: nhân lực ít, thời gian làm hàng tàu hàng container dài tốn nhiều nhân lực nên số phận làm trực tiếp thiếu Điển hình nhƣ phận giao nhận, đặc thù làm theo ca 6/12 vất vả, phần lớn lại phụ nữ nên nhiều lúc tàu coontainer vào làm hàng với tàu container làm hàng thời gian dài nên chị em có thời gian nghỉ bù ca theo quy định Luật lao động, cảng nên sức khỏe giảm sút, chất lƣợng công việc khơng đƣợc đảm bảo, chƣa kể đến lúc có chị em nghỉ sinh đẻ Nâng cao ý thức cho nhân viên quan trọng, góp phần giúp cơng ty nâng cao hiệu cơng việc Đó tinh thần trách nhiệm, tƣ sáng tạo công việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn bảo vệ tài sản công ty Trƣớc đây, chế quản lý công ty Nhà nƣớc nên tác phong các công nhân viên cảng chƣa đƣợc động, chƣa tâm huyết với nghề nhƣng công ty trở thành công ty cổ phần nên phải nâng cao chất lƣợng cán công nhân viên chuyên môn nghiệp vụ nhƣ cung cách phục vụ khách hàng đến làm hàng cảng, cảng Chùa Vẽ cảng chuyên làm hàng container nhƣng phải đảm nhận làm hàng rời hàng thiết bị nên cán bộ, phận làm hàng trực tiếp phải học hỏi nghiệp vụ mới, thái độ phục vụ khách hàng phải niềm nở, hƣớng dẫn tận tình hỗ trợ khách hàng việc tìm hàng, lấy hàng, làm hàng cảng Nâng cao đoàn kết phận lao động trực tiếp để hỗ trợ công việc - Cải tiến máy móc thiết bị, ứng dụng khoa học kĩ thuật để thay công nghệ cũ, tạo điều kiện nâng cao lực Cảng, cải tiến chất lƣợng - Thiết lập tổ cải tiến chất lƣợng có đại diện phòng ban tham gia Tổ cải tiến chất lƣợng có nhiệm vụ phổ biến chƣơg trình cải tiến chất lƣợng đến phòng ban cá nhân, tổ chức thực hiện, theo dõi, kiểm tra, đánh giá hoạt động cải tiến chất lƣợng 56 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan63 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 64 of 95 - Cơng ty cần khuyến khích cá nhân đề mục tiêu, sáng tạo cách thức cải tiến chất lƣợng cho thân cho nhóm hoạt động cụ thể nhƣ thƣởng, tuyên dƣơng, phổ biến cách làm tốt tồn cơng ty - Đề mục tiêu chất lƣợng sách chất lƣợng trách nhiệm thuộc cấp lãnh đạo cao Mục tiêu chất lƣợng sách chất lƣợng đề phải đƣợc thể hệ thống văn cam kết thực lãnh đạo - Tổ chức chƣơng trình nhƣ hội thảo, buổi họp để phổ biến kiến thức chƣơng trình cải tiến chất lƣợng - Thiết lập hệ thống tiếp nhận thông tin phản hồi điều đặc biệt quan trọng trình quản lý chất lƣợng Nếu khơng có thơng tin phản hồi trình quản lý chất lƣợng khơng có để đánh giá kết nhƣ phƣơng hƣớng để điều chỉnh nhƣ lập kế hoạch hành động Thông tin phản hồi doanh nghiệp cần thông tin từ khách hàng đánh giá doanh nghiệp, thơng tin từ nội doanh nghiệp (từ cấp dƣới từ cơng nhân trực tiếp làm việc) + Công tác tổ chức: tiếp tục xếp lại tổ chức sản xuất, bố trí sử dụng lao động hợp lý cho phù hợp với điều kiện thực tế sản xuất, đáp ứng nhiệm vụ trƣớc mắt lâu dài + Công tác tiếp thị: tiếp tục đổi công tác kinh doanh tiếp thị, tìm kiếm nguồn hàng ngồi container Đề xuất vầ vận dụng linh hoạt chế giá cƣớc việc kí kết hợp đồng theo phân quyền Tổng giám đốc Tiếp tục cải cách lề lối làm việc tất lĩnh vực để nâng cao chất lƣợng dịch vụ cung cấp cho khách hàng nhƣ đóng/ rút hàng, hạ container từ phƣơng tiện chủ hàng + Cơng tác khai thác: hợp lý hóa công tác huy điều hành sản xuất, khai thác hiệu phƣơng tiện thiết bị, cầu tàu, kho bãi có Phấn đấu tăng suất xếp dỡ bình quân đạt 40 container/ tàu/ phƣơng tiện xếp dỡ 57 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan64 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 65 of 95 + Công tác quản lý kĩ thuật: quản lý khai thác có hiệu phƣơng tiệnthiết bị sở vật chất có thực chế độ bảo quản, bảo dƣỡng định kì Các phƣơng tiện, thiết bị hƣ hỏng đột xuất phải đƣợc tổ chức sửa chữa kịp thời để phục vụ sản xuất Khả máy móc thiết bị, cơng nghệ có doanh nghiệp: Trình độ đại máy móc thiết bị quy trình cơng nghệ doanh nghiệp ảnh hƣởng lớn tới chất lƣợng sản phẩm dịch vụ Quản lý máy móc thiết bị tốt, xác định phƣơng hƣớng đầu tƣ phát triển sản phẩm, dịch vụ mới, cải tiến nâng cao chất lƣợng sản phẩm sở tận dụng cơng nghệ có với đầu tƣ đổi biện pháp quan trọng nâng cao chất lƣợng sản phẩm doanh nghiệp + Công tác bảo vệ an ninh trật tự: Tiếp tục nâng cao chất lƣợng công tác bảo vệ giữ vững an ninh trị, trật tự an tồn khu vực cảng phục vụ cho sản xuất phát triển , thực tốt luật dân quân tự vệ + Công tác tiền lƣơng chế độ sách: Thƣờng xuyên rà sốtđề nghị điều chỉnh sách tiền lƣơng, đơn giá tiền lƣơng phù hợp với hao phí lao động bảo đảm quyền lợi ngƣời lao động khuyến khích nâng cao suất chất lƣợng Đảm bảo việc làm, quyền lợi chế dộ tiền lƣơng, tiền thƣởng, bảo hiểm xã hội, trang cấp bảo hộ lao động cải thiện môi trƣờng làm việc cho ngƣời lao động + Công tác ứng dụng khoa học kĩ thuật: tiếp tục phát huy có hiệu hệ thống cơng nghệ thơng tin chƣơng trình quản lý, khai thác container CTMS, MIS Phát huy hiệu hệ thống camera giám sát khai thác bảo quản hàng hóa Duy trì có hiệu hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001- 2008, hệ thống quản lý môi trƣờng ISO 14001- 2004 vào công tác quản lý hàng ngày 58 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan65 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 66 of 95 + Cơng tác an tồn lao động: Làm tốt côg tác kiểm tra trƣờng, nhắc nhở lực lƣợng tham gia sản xuất thực quy trình cơng nghệ xếp dỡ chấp hành biện pháp an toàn lao động + Công tác tiết kiệm: Phát huy kinh nghiệm quản lý khai thác thực tế, tăng cƣờng lãnh đạo cấp lãnh đạo, tổ chức đoàn thể phong trào thi đua lao động sản xuất để thực hành tiết kiệm có hiệu + Phối kết hợp tốt với quan quản lý Nhà nƣớc nhƣ: cảng vụ Hải Phòng, hải quan khu vực 2, đội biên phòng Chùa Vẽ để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đến làm thủ tục, làm hàng nhận hàng cảng Với điều ta thấy nâng cao chất lƣợng dịch vụ nhiệm vụ quan trọng mà cơng việc khó khăn đòi hỏi nỗ lực tập thể thời gian dài 59 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan66 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 67 of 95 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Qua việc tìm hiểu phân tích lý thuyết nhƣ số liệu thực tế chi nhánh cảng Chùa Vẽ thuộc cơng ty cổ phần Cảng hải Phòng, ta thấy đƣợc phân tích tiêu hiệu sản xuất kinh doanh đóng vai trò quan trọng trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thông qua hoạt động trên, nhà quản lý thấy đƣợc điểm mạnh điểm yếu tồn tại, giai đoạn phát triển thịnh vƣợng hay khó khăn mà doanh nghiệp cần phải vƣợt qua Từ có hƣớng đắn, tiếp tục phát huy mạnh, sở trƣờng cơng ty đề biện pháp cần thiết để khắc phục tồn vƣớng mắc, nhờ mà doanh nghiệp phát triển ngày bền vững hơn, tạo nên môi trƣờng làm việc ổn định, đời sống ngƣời lao động đƣợc đảm bảo để họ yên tâm làm việc, cống hiến cho doanh nghiệp Luận văn: “Một số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh chi nhánh cảng Chùa Vẽ” nêu đƣợc số vấn đề chủ yếu sau: Hệ thống hóa lý luận hiệu sản xuất kinh doanh, sở xác định đƣợc cơng cụ, biện pháp để nâng cao hiệu kinh doanh Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh cảng Chùa Vẽ giai đoạn từ năm 2010 - 2014 để tìm mặt đạt đƣợc, mặt hạn chế nhƣ nguyên nhân hạn chế Luận văn đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cảng Chùa Vẽ góp phần vào phát triển cơng ty nói riêng ngành giao nhận vận tải nói chung nhƣ: nâng cao chất lƣợng dịch vụ, xây dựng, bồi dƣỡng có chế độ đãi ngộ với nhân viên giỏi, tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thơng tin vào q trình hoạt động bổ sung nhân lực co phận làm hàng trực tiếp; nâng cao ý thức, trách nhiệm công việc nhân 60 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan67 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 68 of 95 viên; khuyến khích sáng kiến nâng cao suất lao động, điều kiện làm việc tiết kiệm chi phí Kiến nghị 2.1 Kiến nghị chi nhánh cảng Chùa Vẽ- công ty cổ phần Cảng Hải Phòng Qua phân tích đánh giá trên, tác giả xin đƣa số kiến nghị lãnh đạo công ty : - Để thực đƣợc biện pháp đề nghị đòi hỏi ban lãnh đạo cơng ty cần trọng đến sách đãi ngộ với nhân viên đƣợc đánh giá thực tốt tiêu chí hình thức khen thƣởng thỏa đáng Bên cạnh đó, việc theo dõi, đánh giá cần đƣợc tiến hành thƣờng xuyên, công khai khách quan hàng ngày q trình làm việc Qua đó, ban lãnh đạo phát đƣợc nhân viên có lực trội để bồi dƣỡng, cất nhắc lên vị trí quản lý cao Điều góp phần tạo khơng khí thi đua lao động lành mạnh tạo môi trƣờng thăng tiến công bằng, thu hút nguồn nhân lực có thực tài tránh đƣợc tình trạng chảy máu chất xám - Cảng cần trọng việc nâng cao hiệu sử dụng vốn công ty Việc thống kê theo dõi khoản chi phí cần tiết cụ thể phục vụ cho công tác xây dựng chiến lƣợc tài tƣơng lai Việc đánh giá, kiểm tra lực tài khách hàng cần phải đƣợc ý Phòng kế tốn nhƣ ban lãnh đạo cần ý đến khâu việc nâng cao hiệu sử dụng vốn góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty - Cảng cần đặc biệt trọng đến việc củng cố xây dựng mối quan hệ hợp tác với đối tác khách hàng 2.2 Kiến nghị nhà nƣớc 61 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan68 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 69 of 95 Nhà nƣớc cần điều chỉnh bổ sung luật, sách để xây dựng hành lang pháp lý hoàn chỉnh để tạo điều kiện phát triển cho hoạt động vận tải biển doanh nghiệp vận tải biển Việt Nam Cải cách hành minh bạch dịch vụ công, giảm thiểu giấy tờ, quy trình phức tạp, thủ tục cần đƣợc tiến hành nhanh gọn để tiết kiệm thời gian chi phí cho doanh nghiệp Nhà nƣớc cần trọng vào việc nâng cấp sở hạ tầng giao thông cách đồng bộ, cần tăng cƣờng kiểm tra giám sát chất lƣợng thi công để đảm bảo chất lƣợng cơng trình cầu, cống, đƣờng Bên cạnh Nhà nƣớc cần có biện pháp đồng bắt buộc Bộ, ngành có liên quan phối hợp thực giành quyền vận tải cho Việt Nam theo công ƣớc quốc tế nhằm bảo vệ quyền lợi cho chủ tàu Việt Nam, giúp ngành vận tải biển Việt Nam giành đƣợc thị phần thị trƣờng Nhà nƣớc cần nghiên cứu xây dựng quan quản lý cảng đủ ma ̣nh (có thể theo mơ hình quyền cảng) phù hợp với thông lệ quốc tế điều kiện Việt Nam áp dụng thí điểm để điề u hành và liên kế t các cảng khu vƣ̣c, bảo đảm thống quản lý toàn diê ̣n quy ho ạch phát triển, nhu cầu thị trƣờng, cạnh tranh cảng, quy hoạch nguồn nhân lực, ban hành thể chế, quy định vận hành chung cảng Nhà nƣớc cần ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát phải có biện pháp quản lý mặt hàng thiết yếu nhƣ xăng dầu, điện cách có hiệu Để doanh nghiệp thực tốt phƣơng hƣớng hoạt động thời gian tới đạt đƣợc nhiều thành công hoạt động kinh doanh từ đóng góp nhiều cho ngân sách nhà nƣớc, tạo công ăn việc làm cải thiện thu nhập cho ngƣời lao động, doanh nghiệp cần nhận đƣợc giúp đỡ hỗ trợ quan hữu quan mặt sau: - Rà soát lại đội ngũ cán chức , đặc biệt đội ngũ quan Hải quan 62 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan69 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 70 of 95 tránh nhũng nhiễu phiền hà gây cản trở, làm cho hàng hóa xuất nhập di chuyển chuỗi cung ứng bị chậm trễ đẩy giá dịch vụ logistics cho thủ tục thông quan lên cao tạo nên không đồng minh bạch với hoạt động thƣơng mại quốc tế Nhà nƣớc cần có chế giám sát chế tài xử phạt hành động nhũng nhiễu, tham nhũng quan - Tăng cƣờng lực đáp ứng dịch vụ hạ tầng giao thông vận tải logistics Đầu tƣ, nâng cấp sở vật chất hạ tầng đồng bộ, có tập trung theo sát thực tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển ngày lớn ngành logistics Theo đó, cần sớm hồn thiện cảng, cảng thơng quan nội địa, đƣờng bộ, kho bãi, trang thiết bị định chế có liên quan - Tạo điều kiện cho doanh nghiệp đƣợc tiếp cận nguồn vốn vay ƣu đãi để mở rộng sản xuất kinh doanh, vƣợt qua giai đoạn khó khăn khủng hoảng kinh tế - Quy hoạch cảng cần phải tập trung xây dựng phát triển hệ thống cảng biển cho hợp lý, đồng thời đảm bảo tính đại đáp ứng yêu cầu phát triển tình hình Trƣớc mắt đẩy nhanh tiến độ xây dựng kết cấu hạ tầng cảng cửa ngõ quốc tế Hải Phòng - Tập trung nguồn lực xây dựng, cải tạo, nâng cấp phát triển đồng hệ thống GTVT, đƣờng cao tốc Hà Nội – Hải Phòng, đƣờng cao tốc ven biển, cảng hàng không quốc tế Cát Bi, đặc biệt tuyến đƣờng sắt, gắn kết cảng biển với hệ thống đƣờng sắt, trung tâm logistics mạng lƣới đƣờng vận chuyển hàng hóa tới khách hàng nhằm kết nối loại phƣơng tiện vận tải, hệ thống cảng biển, sân bay, từ phát huy tiềm lợi Hải Phòng, nâng cao lực cạnh tranh vùng - Đẩy mạnh đầu tƣ trang thiết bị đại, đồng nhƣ áp dụng thành tựu khoa học công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin vào công tác quan lý khai thác cảng; tiếp tục cải cách thủ tục hành cảng biển, tạo điều 63 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan70 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 71 of 95 kiện thuận lợi cho chủ hàng, chủ tàu tiết kiệm thời gian, giải phóng tàu nhanh, giảm chi phí vận tải tăng hiệu vốn đầu tƣ Với việc khảo sát thực tế chi nhánh cảng Chùa Vẽ- công ty cổ phần Cảng Hải Phòng đƣợc giúp đỡ tận tình cán cơng nhân viên cơng ty việc tìm hiểu đánh giá phân tích vấn đề cơng ty Từ rút đƣợc điểm yếu, điểm mạnh, hội thách thức làm hoạch định phƣơng án hành động phù hợp với tƣơng lai Đồng thời làm sở đƣa biện pháp để ổn định tăng cƣờng mặt Do thời gian có hạn trình độ hạn chế, nên luận văn tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đƣợc quan tâm giúp đỡ thầy cô giảng viên để giúp em hồn thành tốt luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày 11 tháng năm 2015 64 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan71 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 72 of 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo Ban chấp hành Đảng chi nhánh Cảng Chùa Vẽ nhiệm kì 2010- 2014 Báo cáo Ban chấp hành Đảng chi nhánh Cảng Chùa Vẽ nhiệm kì 2015- 2020 Bảng cân đối kế tốn chi nhánh cảng Chùa Vẽ- công ty cổ phần Cảng Hải Phòng 2014 Bảng cân đối kế tốn xí nghiệp xếp dỡ Chùa vẽ năm 2010, 2011, 2012, 2013 PGS.TS Vũ Trụ Phi ( 2013), Giáo trình tài doanh nghiệp vận tải biển PGS.TS Nguyễn Văn Sơn ( 2013), Giáo trình Tổ chức khai thác Cảng PGS.TS Nguyễn Văn Sơn ( 2015), Thực trạng giải pháp phát triển bền vững cảng Hải Phòng, web Tạp chí giao thơng ngày 14/04/2015 GS.TS Phạm Văn Thứ ( 2015), Giáo trình Các phương pháp nghiên cứu khoa học Tài liệu Đại hội đồng cổ đông thƣờng niên năm 2015 công ty cổ phần Cảng Hải Phòng 10.http://www.tapchigiaothong.vn/ 11.http://voer.edu.vn/ 12.http://luanvan.net.vn/ 65 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan72 of 95 luan van thac si - luan van thac si kinh te - luan an tien - luan van 73 of 95 66 Footer Page - Footer Page - kho luan van - tai lieu - 123doc- tieu luan - khoa luan73 of 95 ... CHƢƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH CẢNG CHÙA VẼ GIAI ĐOẠN 2015 – 2019 50 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển chi nhánh cảng Chùa Vẽ- cơng ty cổ phần Cảng. .. Hải Phòng giai đoạn 2015 – 2019 50 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh chi nhánh cảng Chùa Vẽ- cơng ty cổ phần Cảng Hải Phòng 52 3.2.1 Biện pháp tăng doanh thu... Chƣơng 1: Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chƣơng 2: Đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh Cảng Chùa Vẽ Chƣơng 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Cảng Chùa Vẽ Footer Page - Footer