Câu hỏi ôn tập khoa học lãnh đạo quản lý 15 16

D1K2 Câu hỏi ôn tập Khoa học lãnh đạo quản lý Câu 1: Nêu khái niệm cho biết khác (mối quan hệ) quản lý lãnh đạo? Bình luận câu nói: “Quản lý vừa khoa học, vừa nghệ thuật” K/n mối quan hệ lãnh đạo quản lý Lãnh đạo trình định hướng, tạo ảnh hưởng nhằm dẫn dắt hành vi nhóm người tổ chức nhằm tới mục tiêu định Bản chất lãnh đạo là: tạo tầm nhìn, cảm hứng gây ảnh hưởng Quản lý tác động có tổ chức, có định hướng chủ thể quản lý tới đối tượng quản lý nhằm đạt mục tiêu đề Quản lý tác động hướng đích, có mục tiêu xác định Quản lý thể mối quan hệ hai phận, chủ thể quản lý đối tượng quản lý, quan hệ lệnh – phục tùng, không đồng cấp có tính bắt buộc Quản lý quản lý người Quản lý tác động, mang tính chủ quan phải phù hợp với quy luật khách quan Quản lý xét mặt công nghệ vận động thông tin Lãnh đạo quản lý có chung: Mục tiêu: thực hóa mục tiêu tổ chức - Mục đích: cộng hưởng, cộng lực: huy động, phát huy tham gia, cam kết cống hiến người khác - Bản chất: đạt mục tiêu thông qua người khác Đối tượng: mức độ tham gia, cam kết, đóng góp vào mục tiêu, giá trị chung từ đối lượng quản lý, lãnh đạo - Thước đo hiệu đầu ra: tính hiệu tính đạo đức hành động - Thách thức: nguy khan nguồn lực, lệch trọng tâm, bất hợp tác xung đột triền miên - Nguy sai lầm: sử dụng quyền lực không cách Lãnh đạo Quản lý Là khả thúc đẩy, tác động, ảnh hưởng, Là hoạt động thực nhằm bảo đảm hướng dẫn, đạo người khác để đạt hồn thành cơng việc thông qua nỗ lực mục tiêu đề người khác Là trình khởi xướng, xác định phương Là phối hợp có hiệu hoạt động hướng mục tiêu lâu dài, lựa chọn chiến lược, người cộng khác tổ chức tác động, ảnh hưởng, tìm kiếm tự nguyện tham gia người nhằm tập hợp, điều hòa, phối hợp mối quan hệ Là khả gây ảnh hưởng, động viên, Hướng vào trật tự quán tổ chức dẫn, thị người khác hành động nhằm thực (thông qua việc thực chức quản lý) mục tiêu mong muốn D1K2 Là trình định hướng dài hạn cho chuỗi Là trình chủ thể quản lý tổ chức liên kết tác động chủ thể quản lý tác động lên đối tượng quản lý để thực định hướng tác động dài hạn Tác động đến người Tác động đến công việc Làm Làm Đạt mục tiêu thông qua việc cổ vũ, động viên Đạt mục tiêu thơng qua hệ thống sách, mệnh lệnh, yêu cầu công việc,… Nhà lãnh đạo đề phương hướng, viễn cảnh, Nhà quản lý xây dựng kế hoạch, tổ chức thực chủ trương, chiến lược hiên kế hoạch, kiểm tra, giám sát,… Bảng tham khảo: Mục đích Tham vọng Lãnh đạo Quản lý Hiệu tính đạo đức Hiệu lực, hiệu Đổi thích ứng: tìm kiếm đỉnh Tạo nếp ổn định cao mới, đường mới, cách thức Làm việc Làm việc Câu hỏi trọng Cái ? tâm Tại ? Như ? Triết lý Lãnh “đạo”: thông qua lực Quản “lý”: logic, phương châm hình dung, chia sẻ dẫn dắt tổ chức, tính hợp lý vị trí xã hội theo tầm nhìn, thức đường, cách thức mới; thông qua giá trị: điều tốt đẹp cần tôn vinh: đạo đức, niềm tin Phương thức Định hướng đổi Thực thi trì Đầu trực tiếp Năng lực tự lãnh đạo; nhu cầu phản Sự tuân thủ ý thức tự giác biện, tự chất vấn thay đổi Tâm điểm Chiến lược Hệ thống: quy trình, thủ tục, tuân Con người: xây dựng lực thủ mệnh lệnh lực tự lãnh đạo cho người khác Công cụ Quyền lực từ khả ảnh hưởng cá Quyền lực chủ yếu từ vị trí (địa vị) nhân, bao quyền lực từ vị trí sở trao quyền thức tổ chức Phương pháp Nhấn mạnh tự giác Thông qua truyền cảm hứng Nhấn mạnh vào kiểm sốt Thơng qua tạo động lực D1K2 Tiêu chí ghi Hợp tác nhận đóng góp cá nhân Phối hợp Quản lý vừa nghệ thuật, vừa khoa học ? Khoa học quản lý hệ thống tri thức lý luận bao gồm khái niệm, phạm trù, quy luật, nguyên tắc, phương pháp kỹ quản lý cần thiết Nghệ thuật quản lý việc sử dụng phương pháp, tiềm năng, hội cách khôn khéo, tài tình nhằm đạt mục tiêu cách tốt Quản lý nghệ thuật lệ thuộc lớn vào cá nhân nhà quản lý (thiên bẩm, tài năng, may, mối quan hệ…) Quản lý khoa học: nghiên cứu mối quan hệ quản lý; có phương pháp luận nghiên cứu (quan điểm triết học Mác Lênin, quan điểm hệ thống,…); sử dụng kết hợp kết từ ngành khoa học khác Khoa học quản lý ngày phát triển khẳng định mơn khoa học độc lâp có sở lý luận khái niệm, phạm trù, tính quy luật quy luật khách quan để từ đo người nghiên cứu nhà quản lý thực tiễn nắm lấy, vận dụng nhằm đưa định phù hợp với điều kiện khách quan Tính khoa học thể quan điểm tư hệ thống, tôn trọng quy luật khách quan, lý luận gắn với thực tiễn Chỉ có nắm vững khoa học người quản lý vững vàng việc xác định mục tiêu, bước đi, nguyên tắc phương pháp hành động tình hình phức tạp, đầy biến động sóng gió thực tiễn Cũng người rừng sâu hay biển rộng phải có la bàn Quan trọng hơn, khoa học quản lý cung cấp cho người quản lý phương pháp nhận thức phương pháp hành động cách khách quan, khoa học Ngoài ra, sử dụng kết hợp kết từ ngành khoa học khác Quản lý nghệ thuật: linh hoạt sử dụng kỹ năng, kiến thức hoạt động quản lý; sáng tạo sản xuất kinh doanh; từ trái tim lực người quản lý Những hoạt động quản lý lĩnh vực thực hành, phải xử lý tình khác nên phụ thuộc tài nghệ người, gọi nghệ thuật quản lý D1K2 Đó cách giải cơng việc điều kiện thực tình mà kiến thức quản lý sách hết Nghệ thuật sử dụng phương pháp, công cụ, nghệ thuật dùng người, nghệ thuật giao tiếp ứng xử,… Nghệ thuật kinh nghiệm tích lũy mẫn cảm, nhanh nhạy người quản lý Hơn nữa, nắm kiến thức lý thuyết, không nhanh nhạy trước tình tài nghệ dẫn tới giáo điều, bảo thủ, tự trói bỏ lỡ thời quản lý Trái lại, có nghệ thuật kinh nghiệm mà thiếu sở khoa học, số tình giải tốt, đem lại kết lâu dài thiếu vững gặp khó khăn vấn đè cần giải vượt khỏi tầm kinh nghiệm thành cơng thất bại may rủi Nghệ thuật phải dựa khoa học làm tảng Khoa học nghệ thuật quản lý không đối lập nhau, loại trừ mà không ngừng bổ sung cho Khoa học quản lý phát triển nghệ thuật quản lý phát triển *** Khoa học quản lý có tính khoa học tính nghệ thuật a) Tính khoa học Khoa học quản lý hệ thống tri thức lý luận bao gồm khái niệm, phạm trù, quy luật, nguyên tắc, phương pháp kỹ quản lý cần thiết Quản lý có tính khoa học nghiên cứu, phân tích mối quan hệ quản trị nhằm tìm quy luật chế vận dụng quy luật quản lý cho có hiệu Q trình quản lý ln đặt nhiệm vụ cho nhà quản lý Hồn thiện quản lý q trình tất yếu tổ chức, doanh nghiệp Khoa học quản lý có q trình hình thành, phát triển mạnh mẽ ngày trở thành mơn khoa học quan trọng Nhờ có tri thức khoa học mà nhà quản lý đề giải pháp quản lý có cứ, phù hợp với quy luật khách quan vấn đề quản lý cụ thể Tính khoa học quản lý đòi hỏi nhà quản lý trước hết phải nắm vững quy luật liên quan đến trình hoạt động tổ chức Nắm vững quy luật thực chất nắm vững hệ thống lý luận quản lý Tính khoa học quản lý đòi hỏi nhà quản lý phải biết vận dụng phương pháp kỹ thuật nghiệp vụ quản lý, biết sử dụng thành tựu khoa học kỹ thuật (như phương pháp đo lường, định lượng, dự đoán, phương D1K2 pháp tâm lý xã hội học, công cụ xử lý, lưu trữ, truyền thông, công nghệ thông tin v.v ) vào cơng tác quản lý b) Tính nghệ thuật Nghệ thuật quản lý việc sử dụng phương pháp, tiềm năng, hội cách khôn khéo, tài tình nhằm đạt mục tiêu cách tốt Quản lý nghệ thuật lệ thuộc lớn vào cá nhân nhà quản lý (thiên bẩm, tài năng, may, mối quan hệ…) Nghệ thuật quản lý thể nhạy bén, sáng tạo, ứng phó kịp thời với tình cụ thể nhà quản lý Nghệ thuật quản lý tạo lập sở tiềm lực (sức mạnh), tài thao lược (kiến thức thông tin) yếu tổ giữ bí mật ý đồ Tính nghệ thuật quản lý xuất phát từ tính đa dạng phong phú, mn hình muôn vẻ vật tượng quản lý Khơng phải tượng mang tính quy luật quy luật tổ chức, quản lý nhận thức thành lý luận Tính nghệ thuật quản lý xuất phát từ chất quản lý, suy cho quản lý tác động tới người với nhu cầu mối quan hệ đa dạng phong phú Những mối quan hệ người ln đòi hỏi nhà quản lý phải xử lý khéo léo, linh hoạt, "nhu hay cương", 'cứng hay mềm" điều khó trả lời hay áp dụng chung cho tất trường hợp Mặt khác, tính nghệ thuật quản lý phụ thuộc vào kinh nghiệm, tâm lý cá nhân nhà quản lý, phụ thuộc vào may, vận hội rủi ro v.v Câu 2: Trình bày nội dung, biểu điểm cần ý vận dụng nguyên tắc quản lý: Các nguyên tắc quản lý quy tắc đạo tiêu chuẩn hành vi mà quan quản lý nhà quản lý phải tuân thủ trình quản lý Nguyên tắc tập trung dân chủ Là nguyên tắc quản lý, phản ánh mối quan hệ chủ thể đối tượng quản lý yêu cầu mục tiêu quản lý Khía cạnh tập trung nguyên tắc thể thống quản lý từ trung tâm Khía cạnh dân chủ thể tôn trọng quyền chủ động sáng tạo tập thể cá nhân người lao động hoạt động tổ chức D1K2 Nội dung nguyên tắc: ◦ Phải đảm bảo mối quan hệ chặt chẽ tối ưu tập trung dân chủ quản lý ◦ Tập trung sở dân chủ, dân chủ phải thể khuôn khổ tập trung * Biểu tập trung: hệ thống pháp luật, cơng tác kế hoạch hóa, chế độ thủ trưởng * Biểu dân chủ: ◦ Xác định rõ vị trí, trách nhiệm, quyền hạn cấp hệ thống quản lý; ◦ Thực đầy đủ chế độ hạch toán kinh doanh; ◦ Xây dựng hệ thống kinh tế nhiều thành phần, mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại ◦ Kết hợp quản lý theo ngành với quản lý theo địa phương Bản chất tập trung thống quản lý nhà nước: - Thống chặt chẽ tổ chức; - Thống ý chí hành động cấp, ngành, đơn vị, thành viên hệ thống (cả chủ thể quản lý đối tượng quản lý) - Mệnh lệnh từ xuống phải thực cách nghiêm túc - Biểu huy tập trung thống quản lý nhà nước là: Quan hệ huy chấp hành; đạo cấp cấp phục tùng cấp cấp trên; phận phải chấp hành toàn thể, địa phương phải phục tùng trung ương Phương thức thực huy tập trung thống chủ yếu hệ thống văn quy phạm pháp luật Bản chất dân chủ quản lý nhà nước : Dân chủ quản lý huy động trí lực người để tiến hành quản lý Dân chủ quản lý thể hiện: - Dân chủ hoá trước lúc định - Phi tập trung hoá quyền hạn cấp trên, thủ trưởng cấp - Nghiệp vụ hố đội ngũ cán bộ, cơng chức, người lao động - Hợp lý hố cơng khai hóa việc đầu tư kinh phí sở v.v Chú ý sử dụng nguyên tắc: Tránh tình trạng tự vơ phủ dân chủ q trớn Nhà quản lý phải có tính độc lập, đoán D1K2 Tránh tập trung quan liêu, chuyên quyền, độc đoán tập trung mức Nhà quản lý phải cởi mở biết lắng nghe ý kiến người 2 Nguyên tắc kết hợp hài hòa lợi ích quản lý Lợi ích vừa mục tiêu vừa động lực thúc đẩy hoạt động người Con người có nhu cầu lợi ích định Quản lý thực chất quản lý người Quản lý phải ý đến lợi ích người để khuyến khích có hiệu tính tích cực sáng tạo họ Ngun tắc phải kết hợp hài hòa lợi ích có liên quan đến họat động tổ chức sở đòi hỏi quy luật khách quan để tạo động lực thúc đẩy hoạt động người nhằm đạt mục tiêu tổ chức Giải tốt mối quan hệ lợi ích quản lý tổ chức đảm bảo cho tổ chức hoạt động có hiệu Biểu nguyên tắc ◦ Kết hợp loại lợi ích ◦ Kết hợp lợi ích vật chất lợi ích tinh thần ◦ Kết hợp lợi ích tất khâu từ quy hoạch, kế hoạch khâu phân phối tiêu dùng ◦ Sự hài hoà hệ thống lợi ích biểu kết hợp hài hoà lợi ích vật chất lợi ích tinh thần; lợi ích kinh tế với lợi trị, xã hội, môi trường; lợi ích chung - lợi ích riêng; lợi ích tồn cục - lợi ích phận; lợi ích trước mắt - lợi ích lâu dài v.v ◦ Sự hài hồ quan hệ lợi ích thể kết hợp hài hồ lợi ích người quản lý với người bị quản lý; lợi ích chủ thể quản lý với nhau; lợi ích đối tượng quản lý với nhau; lợi ích tổ chức với lợi ích tổ chức khác với lợi ích xã hội Chú ý sử dụng nguyên tắc: Công khai, minh bạch, công phân chia giá trị; giải xung đột lợi ích cách khách quan Quan tâm đến lợi ích người lao động, lực lượng trực tiếp tạo sản phẩm cho xã hội Chăm lo đến lợi ích tập thể lợi ích xã hội Coi trọng lợi ích vật chất lẫn lợi ích tinh thần người lao động tập thể D1K2 Tránh để quan hệ lợi ích bị rối loạn Giải quan hệ lợi ích phải quan điểm toàn diện, lịch sử, cụ thể Nguyên tắc phối hợp toàn diện phương pháp quản lý Khơng có phương pháp vạn quản lý Là nguyên tắc thể vận dụng tổng hợp phương pháp: tổ chức hành chính, kinh tế tâm lý thành phương pháp chung để tác động đến đối tượng nhằm thực mục tiêu quản lý Đối tượng quản lý người, chịu tác động nhiều mối quan hệ, có nhiều nhu cầu khác thay đổi theo thời gian không gian Biểu nguyên tắc: ◦ Kết hợp phương pháp tạo thành sức mạnh tổng hợp ◦ Giải quan hệ quản lý hợp lý, linh hoạt ◦ Hình thức thưởng phạt đa dạng, tùy tình Chú ý sử dụng nguyên tắc: ◦ Nắm vững sử dụng linh hoạt phương pháp ◦ Sử dụng phương pháp chủ đạo bổ trợ dựa điều kiện có đối tượng Câu 3: Tại nói: “Kế hoạch hóa chức số chức quản lý”? Kế hoạch hóa chức số chức quản lý, nhằm xây dựng định mục tiêu, chương trình hành động bước cụ thể thời gian định hệ thống quản lý Kế hoạch hóa bao gồm tồn trình từ xác định mục tiêu, phương pháp, phương tiện để đạt mục tiêu đến tổ chức thực hiện, kiểm tra, đánh giá trình thực mục tiêu Mục đích chức nhằm: đảm bảo khai thác cách tối ưu nhất, chi phí thấp nguồn lực; đảm bảo cho hoạt động triển khai theo trình tự thời gian xác định; tạo khả chủ động ứng phó với tình thay đổi môi trường Kết kế hoạch hóa kế hoạch, văn xác định phương hướng hành động mà tổ chức thực Kế hoạch hóa phương thức xử lý giải vấn đề có kế hoạch cụ thể từ trước Là chức đặc biệt quan trọng quy trình quản lý Nó có ý nghĩa tiên hiệu hoạt động quản lý Tất nhà quản lý (cấp cao - trung - thấp) tất D1K2 lĩnh vực quản lý phải thực việc lập kế hoạch Do vậy, cho chức mang tính phổ quát Việc lập kế hoạch có tầm quan trọng đặc biệt cơng việc quản lý Nó chức nhà quản lý Vai trò: (chủ yếu phần này) - Là phương tiện để liên kết, phối hợp phận với tổ chức; - Là nhịp cầu nối tương lai; - Giúp nhà quản trị đề nhiệm vụ, thiết lập mục tiêu, tiêu chuẩn - Hướng tới đạt mục tiêu vào thời điểm khác nhau; - Phát triển tinh thần làm việc tập thể; - Giúp tổ chức thích nghi với thay đổi mơi trường + Nếu khơng có kế hoạch tổ chức không phát triển ổn định không ứng phó linh hoạt với thay đổi mơi trường Chính thay đổi bất định môi trường làm cho việc lập kế hoạch trở nên tất yếu Bởi lẽ, tương lai chắn, tương lai xa việc lập kế hoạch trở nên cần thiết Vì thế, việc lập kế hoạch cầu quan trọng hỗ trợ nhà quản lý định tối ưu + Tuy vậy, tương lai có độ chắn cao việc lập kế hoạch cần thiết lý do: 1) Các nhà quản lý ln phải tìm cách tốt để đạt mục tiêu; 2) Thuận lợi cho phận triển khai thực thi nhiệm vụ + Một kế hoạch tốt tạo hội cho tổ chức thay đổi - Giúp nhà quản trị kiểm tra tình hình thực mục tiêu - Kế hoạch sở cho chức khác quản lý + Các chức khác thiết kế phù hợp với kế hoạch nhằm thực kế hoạch Từ mục tiêu xác định làm sở cho việc xác định biên chế, phân công công việc giao quyền, lựa chọn phong cách lãnh đạo phương thức kiểm tra thích hợp - Kế hoạch phương án tốt để phối hợp nguồn lực đạt mục tiêu + Việc lập kế hoạch chu đáo đưa phương án tối ưu để thực mục tiêu Nhờ đó, nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực tiết kiệm thời gian + Việc lập kế hoạch cực tiểu hố chi phí khơng cần thiết - Tạo thống hoạt động tổ chức D1K2 + Kế hoạch làm giảm bớt hành động tuỳ tiện, tự phát, vô tổ chức dễ chệch hướng mục tiêu + Tập trung mục tiêu phận vào mục tiêu chung Nó thay hoạt động manh mún, không phối hợp thành hợp lực chung, thay hoạt động thất thường hoạt động đặn, thay định vội vàng định có cân nhắc kỹ lưỡng - Là sở cho chức kiểm tra + Những yêu cầu mục tiêu phương án hành động để xây dựng tiêu chuẩn công tác kiểm tra *** Câu 4: Nêu khái niệm nội dung chức tổ chức? Nhà quản lý thực chức cần ý tới vấn đề gì? Tổ chức hoạt động hướng tới hình thành cấu trúc tối ưu hệ thống quản lý phối hợp tốt hệ thống quản lý (mối quan hệ chủ thể đối tượng quản lý) Tổ chức kết hợp, liên kết phận riêng rẽ thành hệ thống, hoạt động nhịp nhàng thể thống Một cấu tổ chức coi hợp lý tuân thủ nguyên tắc thống mục tiêu, cá nhân góp phần cơng sức vào mục tiêu chung hệ thống Một tổ chức coi hiệu áp dụng để thực mục tiêu hệ thống với mức tối thiểu chi phí cho máy Chức tổ chức: 1.Thành lập phận, đơn vị đảm nhận hoạt động cần thiết 2.Thiết kế xác lập mối quan hệ nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm phận nhằm hoàn thành mục tiêu chung tổ chức Nội dung chức tổ chức:  Phân chia công việc tổng thể cần triển khai thành công việc cụ thể ban  Gắn nhiệm vụ trách nhiệm với công việc cụ thể  Phối hợp nhiệm vụ khác tổ chức  Nhóm cơng việc thành đơn vị  Thiết lập quan hệ cá nhân, nhóm, phòng ban  Thiết lập tuyến quyền hạn thức 10 D1K2  Phân bổ triển khai nguồn lực tổ chức Chú ý tổ chức: - Bố trí người phải phù hợp với cơng việc người yếu tố trung tâm tổ chức - Chi phí cho máy cách tối thiểu tổ chức coi hiệu thực mục tiêu với chi phí thấp Khi xây dựng tổ chức cần ý: + Phù hợp với mục tiêu tầm quản lý: Việc xây dựng cấu tổ chức phải dựa thực trạng phản ánh thực trạng tổ chức + Tính cân đối: Việc phân chia phận, chức phải đảm bảo tính hợp lý số lượng chất lượng mối quan hệ trách nhiệm quyền hạn Đồng thời, việc xây dựng cấu phải ý đến tính động, sáng tạo cao, có khả cao việc thực mục tiêu xác định + Tính linh hoạt: Cơ cấu tổ chức phải có khả thích ứng với tình thay đổi xảy mơi trường bên ngồi bên tổ chức + Tính hiệu quả: Cơ cấu tổ chức phải sử dụng chi phí thấp phương diện kinh tế nhân lực, chi phí đầu vào kết đầu ra, tránh tình trạng kồng kềnh, tốn hiệu thấp Khi phân công công việc cần ý: + Chun mơn hố cơng việc + Phù hợp với lực khả người nguồn lực vật chất, kỹ thuật có + Hiệu quả, tiết kiệm chi phí trì hoạt động + Cơng việc có tính phong phú, hấp dẫn + Phát huy tính độc lập, tự chủ, sáng tạo người lao động.v.v Khi giao quyền cần ý: + Xác định công việc giao giao phó quyền hạn tương ứng + Lựa chọn người theo cơng việc + Duy trì kênh thơng tin rộng rãi + Thiết lập hệ thống kiểm tra đắn 11 D1K2 + Khen thưởng việc giao quyền có kết việc tiếp nhận quyền hạn giao tốt cấp Câu 5: Trình bày nội dung, vai trò chức kiểm tra hoạt động nhà quản lý? Kiểm tra hoạt động xem xét, đánh giá kết trình vận động nhằm làm cho hoạt động ngày hồn thiện, đạt kết tốt Kiểm tra để đánh giá kết hoạt động hệ thống, bao gồm việc đo lường sai lệch nảy sinh trình hoạt động, chức có liên quan đến cấp quản lý vào mục tiêu kế hoạch định Kế hoạch hướng dẫn việc sử dụng nguồn lực để hoàn thành mục tiêu, kiểm tra xác định xem chúng hoạt động có phù hợp với mục tiêu kế hoạch hay khơng Nội dung cơng tác kiểm tra là: - Kiểm tra quy chế hoạt động tổ chức; - Kiểm tra nghĩa vụ giao cá nhân; - Kiểm tra đường lối, mục đích tổ chức; - Kiểm tra kết hoạt động tổ chức mặt chuyên môn, tài chính, nhân sự, đối ngoại….; - Kiểm tra điển hình tổ chức, bao gồm điển hình tích cực điển hình tiêu cực Vai trò: - Góp phần hoàn thiện định quản lý - Đảm bảo cho kế hoạch thực với hiệu cao - Đảm bảo thực thi quyền lực quản lý người lãnh đạo - Giúp quan, tổ chức đối phó với thay đổi mơi trường - Tạo tiền đề cho q trình hồn thiện đổi Câu 6: Trình bày khái niệm mục tiêu quản lý động lực quản lý? Mục tiêu động lực quản lý tác động lẫn nhau, khơng tách rời, bạn phân tích mối quan hệ mục tiêu động lực quản lý? Khái niệm mục tiêu quản lý động lực quản lý Mục tiêu quản lý hiểu trạng thái mong đợi, có đối tượng quản lý (hệ thống) thời điểm tương lai sau thời gian định 12 D1K2 Mục tiêu quản lý tiêu chí định hướng chi phối toàn vận động hệ thống quản lý Động lực tổng hợp yếu tố, nhân tố thúc đẩy cho vật, tượng vận động, biến đổi Động lực quản lý tổng hợp sức mạnh, nguồn lực, yếu tố định vận động phát triển toàn hệ thống quản lý nhằm đạt mục tiêu xác định Mối quan hệ mục tiêu động lực quản lý Trong quản lý mục tiêu động lực tác động lẫn nhau, không tách rời: - Mục tiêu tự trở thành động lực, mục tiêu không phù hợp không tạo sức mạnh hệ thống - Mục tiêu phải phù hợp, q cao khơng thể đạt được, q thấp lãng phí động lực, dễ rối loạn tổ chức - Trên sở mục tiêu, chủ thể quản lý đưa chủ trương, biện pháp quản lý đắn Câu 7: Bình luận câu: “Con người vừa mục tiêu, vừa động lực quản lý”? (câu khơng chắc), phải tìm hiểu thêm - Con người mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội - Sức sáng tạo người nguồn lực vô hạn - Đáp ứng nhu cầu người động lực quản lý Câu 8: Tại nói: “Thơng tin đối tượng lao động nhà quản lý”? **Thông tin đối tượng lao động nhà quản lý (tiền đề, sở quản lý) Vai trò thơng tin việc giúp nhà quản lý định ◦ Nhận thức vấn đề cần phải định ◦ Xác định hội, mối hiểm nguy kinh doanh ◦ Xác định sở, tiền đề khoa học cần thiết để định ◦ Lựa chọn phương án Vai trò thơng tin việc giúp nhà quản lý thực chức quản lý (hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát): Nhận thức vấn đề; Cung cấp liệu; Xây dựng phương án; Giải vấn đề; Uốn nắn sửa chữa sai sót, lệch lạc; Kiểm sốt Vai trò thơng tin việc giúp nhà quản lý phân tích, dự báo phòng ngừa rủi ro 13 D1K2 Câu 9: Trình bày khái niệm Quyết định quản lý? Để ban hành định quản lý, nhà quản lý cần thực bước nào? Quyết định quản lý hành vi sáng tạo với tư cách sản phẩm lao động người lãnh đạo, nhằm định mục tiêu, chương trình tính chất hoạt động tổ chức sở hiểu biết quy luật vận động khách quan phân tích thơng tin trạng tổ chức môi trường Các bước xây dựng định quản lý: Cơ sở định quản lý - Dựa vào yêu cầu quy luật khách quan (kinh tế xã hội; tâm lý; tổ chức, ) - Dựa nguyên tắc quản lý - Dựa sở thông tin - Dựa sở bảo đảm nguồn lực cần thiết Các bước định quản lý - Phát vấn đề, sơ đề nhiệm vụ ◦ Cụ thể hóa nghị cấp ◦ Giải yêu cầu cấp ◦ Xử lý tình đột xuất Xác định nhiệm vụ cần làm rõ vấn đề sau: ◦ Vì phải đề nhiệm vụ? Nhiệm vụ thuộc loại nào? Tính cấp bách việc giải nhiệm vụ đó? ◦ Tình phát sinh nhiệm vụ, nhân tố ảnh hưởng tới việc giải nhiệm vụ? ◦ Mục tiêu cần đạt định? - Chọn tiêu chuẩn đánh giá hiệu ◦ Quan điểm đánh giá toàn diện kết nhiều mặt ◦ Xác định tiêu đánh giá số lượng chất lượng Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu cần đáp ứng yêu cầu: ◦ Phản ánh đóng góp phương án vào việc thực mục tiêu định ◦ Các tiêu dùng làm tiêu chuẩn đánh giá hiệu lượng hóa ◦ Số lượng tiêu chuẩn khơng q nhiều - Thu thập thông tin xử lý thông tin Thơng tin phải thu thập đầy đủ, xác xử lý đắn, khoa học 14 D1K2 - Dự kiến phương án bao gồm mục tiêu phương tiện để giải ◦ Một vấn đề giải nhiều cách khác ◦ Xây dựng phương án thực chủ thể quản lý phận tham mưu đối tượng quản lý - So sánh phương án theo tiêu chuẩn hiệu xác định ◦ Việc lựa chọn phương án tối ưu phải vào tiêu chuẩn hiệu xây dựng - Ra định thức ◦ Thơng qua định thức cá nhân tập thể tùy thuộc quy mô tổ chức tính chất vấn đề định, chế độ quản lý hành Câu 10: Trình bày khái niệm đặc điểm định quản lý? Để ban hành định quản lý đảm bảo tính hiệu lực, hiệu quả, nhà quản lý cần ý tới yêu cầu nào? Tại nói: “Quyết định quản lý thước đo lực nhà quản lý”? Quyết định quản lý hành vi sáng tạo với tư cách sản phẩm lao động người lãnh đạo, nhằm định mục tiêu, chương trình tính chất hoạt động tổ chức sở hiểu biết quy luật vận động khách quan phân tích thơng tin trạng tổ chức môi trường Đặc điểm định quản lý: - Quyết định quản lý sản phẩm trí tuệ chủ thể quản lý, thể chủ yếu dạng thông tin - Quyết định quản lý sản phẩm chủ quan chủ thể quản lý sở nhận thức vận dụng quy luật khách quan,nắm bắt thực trạng tình cụ thể - Chất lượng định quản lý không phụ thuộc vào số lượng, chất lượng thơng tin mà phụ thuộc vào trình độ, lực chủ thể quản lý - Quyết định quản lý tác động phạm vi định Yêu cầu định quản lý: Tính hợp pháp: ◦ Quyết định đưa phạm vi thẩm quyền ◦ Không trái pháp luật ◦ Ban hành thủ tục thể thức Tính khoa học ◦ Phù hợp với định hướng mục tiêu tổ chức 15 D1K2 ◦ Phù hợp với quy luật khách quan nguyên tắc quản lý ◦ Đưa sở vận dụng phương pháp khoa học ◦ Phù hợp với điều kiện cụ thể Tính thống ◦ Ban hành cấp phận chức phải thống theo hướng ◦ Các định có hiệu lực khơng mâu thuẫn, trái ngược, phủ định Tính kịp thời, xác, dễ hiểu Quyết định phải đề thời điểm, đối tượng tình cần thiết, phải cụ thể thời gian người thực hiện, phải rõ ràng, dễ hiểu Phù hợp với điều kiện sở vật chất để thực định Để thực định phải có điều kiện định tài chính, vật tư, cơng nghệ, nhân lực , đặc biệt cần ý đến yếu tố kích thích vật chất để người hăng hái tích cực thực định Câu 11: Trình bày khái niệm đặc điểm lao động quản lý? Để nâng cao hiệu công việc, nhà quản lý cần ý tới nội dung tổ chức khoa học lao động quản lý? Lao động quản lý hoạt động điều hành, phối hợp, đạo tập hợp đông người liên kết tổ chức xác định, nhằm thực mục tiêu quản lý điều kiện biến đổi môi trường Theo nghĩa rộng, lao động quản lý lao động tất người tham gia vào máy quản lý (cán quản lý, chuyên gia, nhân viên nghiệp vụ) Theo nghĩa hẹp, lao động quản lý lao động người trực tiếp làm chức quản lý máy quản lý (cán có chức vụ định) Đặc điểm lao động quản lý: Lao động quản lý dạng lao động mang tính gián tiếp - Là lao động trí óc, phối hợp dạng lao động xã hội, trực tiếp làm sản phẩm - Thực chất chức lao động tập thể phân cơng riêng cho nhóm người - Ngày quan trọng việc tìm phương án họat động tổ chức Lao động quản lý lao động phức tạp - Đối tượng người đa dạng, phức tạp 16 D1K2 - Mục tiêu, yêu cầu hệ thống quản lý ln biến đổi - Đòi hỏi có kiến thức toàn diện, nhiều lĩnh vực trở thành kỹ năng, kỹ xảo nghệ thuật ứng xử với người -Đòi hỏi người quản lý phải có lĩnh, đoán, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm thời chín muồi Lao động quản lý lao động sáng tạo - Xử lý thông tin, ban hành tổ chức thực định, đòi hỏi sáng tạo - Đối tượng quản lý mơi trường ln biến đổi đòi hỏi lao động quản lý phải ln sáng tạo để thích nghi phát triển - Sự sáng tạo có tính chất hướng đích, khuôn khổ pháp luật điều kiện vật chất cho phép Lao động quản lý hành động ảnh hưởng đến người Phải bố trí, sử dụng, đãi ngộ, động viên khích lệ, đối xử phù hợp để kích thích người làm việc tự giác, sáng tạo Lao động vừa dựa vào kiến thức khoa học vừa bao hàm nghệ thuật ứng xử, khả gây ảnh hưởng đến tâm lý, tình cảm người Lao động quản lý lao động có tính chất cộng đồng - Chỉ xuất có lao động hiệp tác nhiều người thực mục tiêu chung - Là yếu tố bên hệ thống, gắn liền với tổ chức thực mục tiêu chung - Hiệu lao động phải đánh giá hiệu hệ thống, tổ chức định Tổ chức lao động quản lý cách khoa học q trình bố trí, xếp, điều phối lao động quản lý dựa sở thành tựu khoa học kinh nghiệm nhằm đảm bảo cho trình lao động đạt hiệu cao Tổ chức khoa học lao động quản lý vấn đề vừa mang tính khoa học, vừa nghệ thuật dùng người Cần ý: Phải dựa yêu cầu: * Xuất phát từ mục tiêu tổ chức phù hợp với đối tượng quản lý; *Phải dựa vào đặc điểm tâm sinh lý, truyền thống cá nhân người quản lý điều kiện sở vật chất kỹ thuật có * Phải ý đến xu hướng quốc tế hóa 17 D1K2 - Phân chia cơng việc, bố trí cán (Phân chia cơng việc khơng bỏ sót, khơng trùng lặp; Quyền hạn gắn với trách nhiệm, tránh không đủ thực quyền lộng quyền; Thực mục tiêu với chi phí nhất, hiệu cao (bộ máy tinh gọn, sạch, có lực)) - Điều hòa, phối hợp hoạt động quản lý (khắc phục xu hướng chệch mục tiêu phân hệ, phận cán quản lý) - Xây dựng phương pháp làm việc khoa học cho lãnh đạo quản lý (Sắp xếp thời gian hợp lý: có kế hoạch làm việc Bố trí nơi làm việc khoa học, hợp lý) - Tạo môi trường họat động thuận lợi cho hoạt động quản lý (Môi trường vật chất: điều kiện làm việc thuận lợi, hội thăng tiến, chế độ lương bổng thỏa đáng Mơi trường tinh thần: có uy tín, dự luận ủng hộ, dân chủ, bình đẳng, chuẩn mực đạo đức) - Đào tạo lao động quản lý (kết hợp đào tạo qua trường lớp, thực tiễn qua bồi dưỡng lại, đào tạo lại) Câu 12: Ai cán quản lý? Trong tổ chức, cán quản lý phân chia nào? Hiệu hoạt động tổ chức phụ thuộc vào lực đội ngũ cán quản lý, theo bạn tổ chức cần tiến hành xây dựng đội ngũ cán quản lý nào? Cán quản lý người thực chức năng, nhiệm vụ quản lý định máy quản lý nhằm đảm bảo cho tổ chức đạt mục đích với kết hiệu cao Cán chia theo cấp quản lý: Cấp cao; Cấp trung; Cấp sở chia theo phạm vi quản lý: quản lý chức năng, quản lý tổng hợp Để xây dựng đội ngũ cán quản lý cần: 1.Kế hoạch hóa đội ngũ cán quản lý Xuất phát từ mục tiêu kế hoạch hoạt động toàn hệ thống quản lý để xác định số lượng cán bộ, xếp, đề bạt, bố trí sử dụng đánh giá cán quản lý Phân định chức năng, quyền hạn trách nhiệm cho cán máy quản lý Lựa chọn cán quản lý Lựa chọn cán quản lý phải xuất phát từ yêu cầu thực tế công việc, phải trả lời câu hỏi: ◦ Cơng việc đòi hỏi làm gì? ◦ Phải thực chúng nào? ◦ Kiến thức kỹ cần thiết gì? Đánh giá cán 18 D1K2 Phải dựa trên: - Kết thực mục tiêu, nhiệm vụ với tư cách người quản lý - Việc làm người, việc làm chưa làm được, ưu điểm khuyết điểm thời kỳ định - Dựa vào tiêu chuẩn yêu cầu phẩm chất, lực cán quản lý để đánh giá Đào tạo, nâng cao trình độ cán Quá trình đào tạo, bồi dưỡng cần xét đến: ◦ Nhu cầu đào tạo công việc tại: phân tích so sánh mục tiêu cần đạt với việc thực ◦ Nhu cầu đào tạo cho công việc tương lai: dựa vào dự báo thay đổi tương lai hệ thống Bố trí, sử dụng cán - Việc bố trí cán quản lý tạo điều kiện bổ sung mặt mạnh, khắc phục mặt hạn chế tập thể qua mà nâng cao trình độ người - Khi bố trí cán quản lý phải làm cho cán nhận thức đầy đủ chức năng, quyền hạn, trách nhiệm mối quann hệ cơng tác - Sau bố trí, phải thường xuyên kiểm tra, theo dõi kịp thời phát chỗ mạnh, chỗ yếu, bố trí không phù hợp để uốn nắn, xếp lại Câu 13: Trình bày nội dung, vai trò, ưu điểm hạn chế phương pháp tổ chức – hành chính? Phương pháp tổ chức – hành phương pháp dựa vào quyền uy người quản lý để bắt buộc người quyền phải chấp hành mệnh lệnh quản lý Là phương pháp tác động dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý Vai trò: - Xác lập trật tự, kỷ cương, chế độ hoạt động hệ thống - Giải vấn đề đặt quản lý cách nhanh chóng, giấu ý đồ hoạt động chủ thể - Là khâu nối phương pháp khác thành hệ thống Ưu điểm: - Bắt buộc cấp thực nhiệm vụ định, hoạt động theo phương hướng định nhằm đảm bảo cho phận hệ thống hoạt động ăn khớp 19 D1K2 - Mục tiêu, nhiệm vụ hệ thống tổ chức thực nhanh chóng, thống nhất, triệt để - Có tác dụng lớn tình quản lý cấp bách, khẩn trương Hạn chế: - Phương pháp dễ tạo khơng khí căng thẳng, ức chế tổ chức - Có thể dẫn đến tình trạng quan liêu hóa, dập khn máy móc khơng tính đến điều kiện cụ thể đối tượng thực thi mệnh lệnh quản lý Câu 14: Phương pháp kinh tế phương pháp chủ yếu thường nhà quản lý sử dụng Hãy cho biết ưu nhược điểm lưu ý sử dụng phương pháp này? Là phương pháp mà chủ thể tác động tới đối tượng quản lý thơng qua lợi ích kinh tế để ràng buộc, kích thích, định hướng đối tượng thực mục tiêu quản lý Ưu điểm: - Là phương pháp phổ biến thường đạt hiệu cao quản lý - Kết hợp hài hòa lợi ích - Phát huy tính độc lập, tự giác, sáng tạo đối tượng thực cơng việc - Biến q trình quản lý thành tự quản lý đối tượng, tăng hiệu lực quản lý tối đa Hạn chế: - Đòi hỏi phải có điều kiện kinh phí, vật chất định thực - Thường có hiệu với người mà nhu cầu cấp thiết họ chưa thỏa mãn - Có thể làm cho đối tượng quan tâm đến lợi ích vật chất, lệ thuộc vật chất Lưu ý - Định hướng cho đối tượng quản lý mục tiêu, nhiệm vụ, kế hoạch, phương án để họ tự tìm cách hồn thành cơng việc - Điều chỉnh đối tượng đòn bẩy kinh tế chế độ lương bổng, thưởng phạt, phụ cấp, trợ cấp… hợp lý, kịp thời - Gắn quyền lợi với trách nhiệm nghĩa vụ người quản lý, đối tượng quản lý - Thực nguyên tắc kết hợp hài hòa lợi ích (vật chất tinh thần; cá nhân, tổ chức xã hội) - Thực phân cấp đắn cấp quản lý - Đòi hỏi nhà quản lý phải có trình độ lực mặt; đồng thời có lĩnh tính tự chủ cao 20 D1K2 Câu 15: Trình bày đặc trưng, ưu nhược điểm loại hình cấu tổ chức trực tuyến Vẽ sơ đồ minh họa Cơ cấu tổ chức trực tuyến mơ hình tổ chức quản lý người cấp nhận điều hành chịu trách nhiệm trước người lãnh đạo cấp trực tiếp Đặc trưng: có mối quan hệ cấp tổ chức thực theo đường thẳng (trực tiếp từ cấp xuống cấp dưới) Ưu điểm: Đảm bảo nguyên tắc tập trung quản lý Đề cao vai trò, trách nhiệm cá nhân nhà quản lý Tạo điều kiện cho cấp thực triệt để quy định quản lý Nhược điểm: Dễ rơi vào tình trạng độc đốn cửa quyền Khơng tận dụng trí tuệ phận Thiếu sáng tạo định Nhà quản lý phải có kiến thức rộng Câu 16: Trình bày đặc trưng, ưu nhược điểm loại hình cấu tổ chức chức Vẽ sơ đồ minh họa Cơ cấu tổ chức theo chức mơ hình cấu tổ chức quản lý, chức tách riêng phận hay quan đảm nhiệm quan chức trực tiếp điều khiển phận thực cấp Đặc trưng: Từng chức quản lý tách riêng phận hay quan đảm nhiệm Nhân viên chức người am hiểu chuyên môn, thành thạo nghiệp vụ phạm vi quản lý Ưu điểm:  Thực chun mơn hố chức quản lý  Tận dụng trí tuệ chuyên gia giỏi  Giảm bớt khối lượng công tác quản lý toàn quan cho nhà lãnh đạo Nhược điểm:  Vi phạm nguyên tắc tập trung quản lý  Người thừa hành nhận hành động lúc nhiều mệnh lệnh 21 D1K2  Gây khó khăn cho việc chấp hành có mệnh lệnh trái ngược 22 ... học quản lý phát triển nghệ thuật quản lý phát triển *** Khoa học quản lý có tính khoa học tính nghệ thuật a) Tính khoa học Khoa học quản lý hệ thống tri thức lý luận bao gồm khái niệm, phạm trù,... chất nắm vững hệ thống lý luận quản lý Tính khoa học quản lý đòi hỏi nhà quản lý phải biết vận dụng phương pháp kỹ thuật nghiệp vụ quản lý, biết sử dụng thành tựu khoa học kỹ thuật (như phương... quan quản lý nhà quản lý phải tuân thủ trình quản lý Nguyên tắc tập trung dân chủ Là nguyên tắc quản lý, phản ánh mối quan hệ chủ thể đối tượng quản lý yêu cầu mục tiêu quản lý Khía cạnh tập trung