Marketing du lịch sinh thái

Marketing Du lịch sinh thái MARKETING DU LỊCH SINH THÁI Mối quan hệ Du lịch sinh thái Marketing- Nắm bắt định hình mong muốn nhu cầu khách hàng I ECOTOURISM – SỰ PHÁT TRIỂN VÀ VỊ TRÍ TRONG NGÀNH DU LỊCH Du lịch sinh thái nhiều loại hình du lịch, bên cạnh đặc trưng phát triển du lịch, DLST trở nên đặc biệt chỗ nhấn mạnh vào yếu tố sinh thái trách nhiệm - Yêu cầu để phát triển du lịch: + sở lưu trú, ăn uống + phương tiện vận chuyển, lại + yếu tố tự nhiên - văn hóa hút du khách Nhóm – Du lịch sinh thái Marketing Du lịch sinh thái + phối hợp xúc tiến phát triển quan quản lý bên liên - quan + kênh phân phối quảng bá sản phẩm Đặc trưng sinh thái phát triển bền vững: có hợp tác, kết hợp chặt - chẽ bên liên quan mục tiêu: + bảo vệ mơi trường cảnh quan tự nhiên + gìn giữ bảo tồn giá trị tự nhiên văn hóa, lịch sử + phát triển dài hạn + trách nhiệm với cộng đồng địa phương Ví dụ: Tràng An – Ninh Bình – yếu tố hình thành điểm đến DLST II MARKETING VÀ SỰ PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI Mối quan hệ cung cầu hoạt động du lịch sinh thái 1.1 Xuất phát nhu cầu xã hội: - Yêu cầu bảo vệ môi trường bảo tồn, gìn giữ giá trị Ví dụ: Ngay từ năm 1968, Ban quản lý vườn quốc gia Galabagos Ecuador công ty du lịch hợp tác để phát triển du lịch, với mục - đích ban đầu có lợi nhuận cho cơng tác bảo tồn Sự thay đổi xu hướng du lịch: du khách muốn khám phá trải nghiệm nhiều hành trình, nhận thức phát triển bền vững bảo tồn giá trị nâng lên 1.2 Sự chi phối cung du lịch:  - Mục tiêu theo đuổi bên liên quan: Bảo vệ môi trường phát triển bền vững (khu bảo tồn, cộng đồng địa phương tổ chức phi phủ )  Sự giới hạn điểm đến: phát triển du lịch phải hài hòa, phù hợp với sức chứa tự nhiên, xã hội, tránh gây tổn hại tới môi trường giá trị cần bảo vệ - ln có giới hạn khách điểm đến - DLST Lợi nhuận – lợi ích kinh tế (các doanh nghiệp thương mại ) Nhóm – Du lịch sinh thái Marketing Du lịch sinh thái  Khi doanh nghiệp theo đuổi lợi nhuận ngắn hạn: họ bỏ qua xem nhẹ yêu cầu nguyên tắc du lịch sinh   thái để khai thác tối đa tài nguyên Ngay việc hỗ trợ phát triển du lịch, phủ dựa tiềm phát triển kinh tế, tăng GNP để định đầu tư Để phát triển du lịch sinh thái Marketing du lịch hiệu quả, điều quan trọng hàng đầu giải quyết, hài hòa lợi ích doanh nghiệp bên liên quan - Ví dụ: Catlins Wildlife trackers, Dunedin, South island, New Zealand Marketing sinh thái Marketing xã hội 2.1 định nghĩa marketing: “ Marketing phát triển sản phẩm, dịch vụ dựa nhu cầu khách hàng, định giá , xúc tiến phân phối sản phẩm, dịch vụ cách hiệu quả, nhằm đạt mục tiêu tổ chức” - Hoạt động Marketing dựa chiến lược 4P- price, product,place and promotion nhằm thu hút, trì mở rộng khách hàng 2.2 Marketing sinh thái: - Định nghĩa: “cách tiếp cận để làm bật sản phẩm phương pháp sản xuất mà thực biện pháp cải thiện môi trường, vấn đề sinh thái, nhằm giải vấn đề môi trường Marketing sản phẩm dịch vụ với tác động phát triển tuyên bố moi trường thực đầy đủ Một số ví dụ green-washing”- - Dictionary of Sustainable Management, 2008 Nhấn mạnh:  Sự quan tâm đến bảo vệ môi trường dài hạn doanh nghiệp  Đánh giá thành cơng doanh nghiệp hài lòng khách hàng Mối quan hệ cung cầu vấn đề cần giải VD: cốc giấy cà phê Starbuck khách hàng ưa thích sử dụng 2.3 Marketing xã hội: Nhóm – Du lịch sinh thái Marketing Du lịch sinh thái Định nghĩa: “việc thiết kế, điều khiển thực chương trình dựa - chấp nhận, quan điểm đạo đức xã hội xem xét thực hiển kế hoạch, chiến lược giá, truyền thông nghiên cứu thị trường.” Marketing xã hội thường thực quan phủ, phi - phủ doanh nghiệp, nhằm tạo hình ảnh tốt đẹp cho sản phẩm, nhãn hiệu công ty Tập trung:  hài lòng khách hàng  nỗ lực doanh nghiệp phát triển, cải thiện xã hội, môi - trường điều kiện kinh tế cộng đồng địa phương - VD: chương trình khuyến học, học bổng cho hoc sinh nghèo, Quỹ học bổng “Vinamilk - Ươm mầm tài trẻ Việt Nam” suốt 10 năm qua trao gần 34000 xuất học bổng cho em học sinh tiểu học với tổng số tiền 18 tỉ đồng Marketing Ecotourism: “sự phát triển sản phẩm du lịch sinh thái bền  vững, định giá, xúc tiến phân phối sản phẩm mà tác động lên mơi trường vật chất văn hóa tối thiểu, đồng thời trì lợi nhuận kinh  tế phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp” Cần kết hợp Marketing sinh thái marketing xã hội chương trình marketing tổng thể để đạt hiểu cao Thị trường xanh vấn đề “greenwashing” 3.1 Thị trường xanh - Thị trường du lịch ngày trở nên "xanh hơn" - Vấn đề môi trường bảo tồn dần trở thành vấn đề công đồng – - toàn xã hội Các tổ chức môi trường: Greenpeace, WWF, Wilderness Society in 3.2 - Australia Greenwashing Nắm bắt quan tâm yêu thích người tiêu dùng sản phẩm thân thiện với môi trường, công ty cố gắng thiết kế mang Nhóm – Du lịch sinh thái Marketing Du lịch sinh thái tới sản phẩm xanh để thu hút khách hàng Kéo theo vấn đề greenwashing “Greenwashing thuật ngữ mang ý nghĩa tiêu cực hàm ý hành động đánh lạc hướng người tiêu dùng liên quan đến hoạt động môi trường sản phẩm dịch vụ đầu tư thời gian tiền bạc để khẳng định sản phẩm cơng ty sản phẩm xanh, thân thiện với môi trường thông qua quan hệ cơng chúng marketing thay thật đầu tư vào thực tiễn kinh doanh để tối thiểu hóa tác động tiêu cực sản phẩm - đến mơi trường sống.” Ví dụ: Green Globe - hệ thống cấp chứng nhận du lịch xanh Theo báo cáo năm 2002 WWF-UK tố cáo Green Globe việc cho phép hàng trăm doanh nghiệp sử dụng logo họ có trả phí kí thỏa thuận hướng đến kinh doanh thân thiện với môi trường.Vấn đề ý khảo sát khách du lịch nước New Zealand cho biết phần lớn người hỏi tin tưởng III vào nhãn sinh thái PHÂN TÍCH MƠ HÌNH SWOT Thế mạnh - DLST tập trung vào số nhóm khách định nằm phân đoạn thị trường hiệu Sử dụng thơng tin sẵn có phân đoạn khách này, kết hợp với định hướng doanh nghiệp, trình xúc tiến loại bỏ rủi ro kết nối - khách hàng doanh nghiệp DLST dựa đặc tính thiên nhiên độc đáo, đa dạng giới hạn khu vực địa lý khác điểm đến để tạo sản phẩm, dịch vụ đặc trưng  Tạo lợi cạnh tranh Giữa bên tham gia, nguồn thơng tin với việc tiếp nhận kích thích từ quảng cáo có mối tương quan mạnh mẽ Thách thức Nhóm – Du lịch sinh thái Marketing Du lịch sinh thái - Sự gia tăng nhanh chóng điểm đến gắn nhãn DLST - không hiểu DLST Các ngun tắc DLST khơng đồng với khái niệm, việc lên kế hoạch, thiết kế, phát triển, điều hành marketing  Nhiều công ty lữ hành quan phủ đặt lợi ích - ngắn hạn lên mục tiêu dài hạn Công nghệ dịch vụ thông tin không đầy đủ Thiếu nhân viên hướng dẫn viên đào tạo Khó khăn xây dựng thương hiệu du lịch sinh thái Thiếu sản phẩm liên thông thị trường Các vấn đề chi phí tài chính, tính mùa vụ, cạnh tranh Thiếu hỗ trợ phủ tổ chức cơng nghiệp quốc gia Định hướng cung-cầu không phù hợp, lấy số lượng du khách để đo hiệu marketing thay chất lượng trải nghiệm  Các doanh nghiệp kinh doanh vô đạo đức tự ý tăng sức chứa điểm đến để tăng doanh thu thông qua việc tăng số lượng du khách giảm giá sản phẩm Cơ hội - Sự gia tăng nhóm lợi ích, đặc biệt tổ chức dựa vào thiên nhiên Tập trung vào nhóm tuổi cụ thể nhóm dựa vào thiên nhiên cơng cụ hiệu nhằm thu hút khách du lịch với - định hướng trọng tâm vào sinh thái Lợi giá: phụ thuộc vào khát khao trải nghiệm giáo dục mơi trường có chất lượng cao du khách  Khách du lịch sẵn sàng trả nhiều cho trải nghiệm thực tế xứng với số tiền mà họ bỏ Các mơ hình phát triển thị trường DLST: nắm bắt đáp lại nhu cầu, mong đợi yêu thích từ thị trường Điểm yếu - Marketing DLST chưa bám sát vào mong muốn khách hàng đặc trưng văn hóa địa phương (thiếu yếu tố giáo dục, tư liệu biểu diễn nghệ thuật trang phục, hoạt động giải - trí dân địa…) Định giá: có xu hướng cầu dẫn, DLST ngành cung dẫn Nhóm – Du lịch sinh thái Marketing Du lịch sinh thái - Phân phối sản phẩm chưa hợp lý: không nên bán sản phẩm - DLST thông qua đại lý du lịch thông thường  Giảm hiệu marketing Xúc tiến marketing DLST chưa hiệu quả: cần nhắm vào lựa chọn thị trường mục tiêu hay thị trường ngách, marketing liên ngành - lựa chọn phương pháp marketing hiệu Phát triển du lịch sinh thái cần hệ thống sở hạ tầng đặc thù, phụ thuộc chặt chẽ vào môi trường tự nhiên, sử dụng sản phẩm - khác ngành du lịch “supply – led” - ngành du lịch Khách hàng mục tiêu có yêu cầu cao nhận thức hiểu biết IV GIẢI PHÁP CHO MARKETING DU LỊCH SINH THÁI Để thực hiên mục tiêu lợi nhuận tổ chức mục tiêu sinh thái – môi trường, doanh nghiệp cần đưa chiến lược marketing hiệu quả, phù hợp với nhu cầu, mong muốn khách hàng, dựa trên: Thị trường mục tiêu: - Lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp với mục tiêu công ty – nỗ lực marketing công ty dựa đặc điểm nhóm - khách hàng Lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu dựa trên: + đặc điểm xã hội, nhân học: tuổi, giới tính, giáo dục, địa vị xã hội… nghiên cứu đặc trưng khách du lịch sinh thái + đặc điểm hành vi: lợi ích tìm kiếm, động du lịch, nhận thức, tâm lý … Chiến lược định vị Mục tiêu công ty: - Mục tiêu cơng ty: hài hòa lợi ích kinh tế mục tiêu môi trường – sinh thái, điều đặt lên hàng đầu để xem xét, lựa chọn chiến lược marketing hiệu Chiến lược marketing mix Trong tìm kiếm chiến lược marketing hiêu quả, doanh nghiệp du lịch sinh thái xem xét giải pháp sau: Nhóm – Du lịch sinh thái Marketing Du lịch sinh thái - Tăng cường khảo sát, đánh giá hài lòng du khách sản - phẩm, dịch vụ nỗ lực sinh thái công ty Sử dụng kết nghiên cứu, tổng hợp nước - phát triể du lịch sinh thái Gắn kết chiến lược marketing du lịch với định hướng phát triển - công đồng địa phương bảo vệ môi trường Áp dụng marketing sinh thái xã hội thực chất, tăng tin tưởng khách hàng doanh nhiệp Nhóm – Du lịch sinh thái Marketing Du lịch sinh thái DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 2: Phạm Huyển Trang Phạm Thu Thảo Nguyễn Diệu Linh Vũ Thị Thoa Nguyễn Anh Tú Nguyến Văn Thảo Nguyễn Thúy Hằng Bùi Thị Vân Anh Nhóm – Du lịch sinh thái ... nghiệp thương mại ) Nhóm – Du lịch sinh thái Marketing Du lịch sinh thái  Khi doanh nghiệp theo đuổi lợi nhuận ngắn hạn: họ bỏ qua xem nhẹ yêu cầu nguyên tắc du lịch sinh   thái để khai thác tối... Nhóm – Du lịch sinh thái Marketing Du lịch sinh thái - Phân phối sản phẩm chưa hợp lý: không nên bán sản phẩm - DLST thông qua đại lý du lịch thông thường  Giảm hiệu marketing Xúc tiến marketing. .. thái xem xét giải pháp sau: Nhóm – Du lịch sinh thái Marketing Du lịch sinh thái - Tăng cường khảo sát, đánh giá hài lòng du khách sản - phẩm, dịch vụ nỗ lực sinh thái công ty Sử dụng kết nghiên