1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hậu Giang

115 152 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 115
Dung lượng 3,97 MB

Nội dung

Ngày đăng: 09/04/2018, 15:37

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 2.1: Nhóm khách hàng phân theo độ tuổi trong giai đoạn đời sống - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hậu Giang
Bảng 2.1 Nhóm khách hàng phân theo độ tuổi trong giai đoạn đời sống (Trang 25)
Hình 2.1: Mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuaraman - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hậu Giang
Hình 2.1 Mô hình chất lượng dịch vụ của Parasuaraman (Trang 36)
Sơ đồ 2.1: Mô hình SEM sử dụng kỹ thuật phân tích CFA - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hậu Giang
Sơ đồ 2.1 Mô hình SEM sử dụng kỹ thuật phân tích CFA (Trang 49)
Bảng 2.2: Tên biến và ký hiệu biến được giải thích - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hậu Giang
Bảng 2.2 Tên biến và ký hiệu biến được giải thích (Trang 51)
Sơ đồ 2.2: Mô hình lý thuyết và các giả thuyết - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hậu Giang
Sơ đồ 2.2 Mô hình lý thuyết và các giả thuyết (Trang 53)
Bảng 3.3: Cơ cấu nguồn vốn của Agribank Hậu Giang phân theo đối tượng gửi - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hậu Giang
Bảng 3.3 Cơ cấu nguồn vốn của Agribank Hậu Giang phân theo đối tượng gửi (Trang 62)
Bảng 3.4: Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn của Agribank Hậu Giang phân theo đối - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hậu Giang
Bảng 3.4 Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn của Agribank Hậu Giang phân theo đối (Trang 63)
Bảng 3.5: Tỷ trọng nguồn vốn của Agribank Hậu Giang phân theo kỳ hạn gửi - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hậu Giang
Bảng 3.5 Tỷ trọng nguồn vốn của Agribank Hậu Giang phân theo kỳ hạn gửi (Trang 64)
Bảng 3.6: Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn của Agribank Hậu Giang theo kỳ hạn - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hậu Giang
Bảng 3.6 Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn của Agribank Hậu Giang theo kỳ hạn (Trang 64)
Bảng 3.7: Cơ cấu dư nợ của Agribank Hậu Giang theo thành phần kinh tế - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hậu Giang
Bảng 3.7 Cơ cấu dư nợ của Agribank Hậu Giang theo thành phần kinh tế (Trang 66)
Bảng 3.8: Tốc độ tăng trưởng dư nợ theo thành phần kinh tế - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hậu Giang
Bảng 3.8 Tốc độ tăng trưởng dư nợ theo thành phần kinh tế (Trang 66)
Bảng 4.1: Độ tuổi của khách hàng gửi tiết kiệm Độ tuổi Số mẫu Tỷ trọng (%) - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hậu Giang
Bảng 4.1 Độ tuổi của khách hàng gửi tiết kiệm Độ tuổi Số mẫu Tỷ trọng (%) (Trang 69)
Bảng 4.4: Nghề nghiệp của đối tượng được phỏng vấn - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hậu Giang
Bảng 4.4 Nghề nghiệp của đối tượng được phỏng vấn (Trang 70)
Bảng 4.5: Khu vực sống của đối tượng được phỏng vấn - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hậu Giang
Bảng 4.5 Khu vực sống của đối tượng được phỏng vấn (Trang 71)
Bảng 4.7: Kết quả EFA của thang đo chất lượng dịch vụ tiền gửi - Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn tỉnh Hậu Giang
Bảng 4.7 Kết quả EFA của thang đo chất lượng dịch vụ tiền gửi (Trang 72)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w