A.Sơ lược về hình thành công ty Oppo Oppo( Quảng Đông Opal mobile Communications Limited), trụ sở công ty ở thành phố Quan Đông tỉnh Quảng Đông , Trung Quốc, năm 2001 thương hiệu Oppo đợc đăng kí toàn cầu và tháng 10 năm 2004 được thành lập bởi Chenming Yong giữ chức vụ giám đốc điều hành công ty. ( một số trang khác lại cho rằng trụ sở chính của công ty đặt tại Mountain View, Califoria Hoa Kỳ ) Oppo là một thương hiệu đã được đăng kí toàn cầu tại 140 quốc gia với một lịch sử lâu dài phục vụ khách hàng ở Bắc Mỹ (chủ yếu là ở Mỹ, Canada và một phần Mexico), Châu Âu và Châu Á, cung cấp những sản phẩm nhận được nhiều sự đánh giá cao từ các chuyên gia trên thế giới. Oppo được thành lập năm 2004 tại Trung Quốc với thâm niên sản xuất và kinh doanh các mặt hàng công nghệ cao .Công ty Oppo hiện nay đã có mặt ở nhiều quốc gia như: Mỹ, Anh, Úc, New Zealand, Nhật Bản, Thái Lan, Pháp,… Tuy có cùng một thương hiệu, nhưng các bộ phận thiết kế sản phẩm của Oppo hoàn toàn khác nhau dựa trên nhu cầu trong từng khu vực. Năm 2005, chiếc máy nghe nhạc MP3 đầu tiên của Oppo mang tên X3 ra mắt thị trường. Năm 2010, đầu đĩa Bluray được Oppo sản xuất, đánh dấu sự phát triển của công ty ở thị trường Mỹ và Châu Âu khi đứng đầu trong lĩnh vực này vào những năm gần đây. Năm 2008, Oppo chính thức gia nhập thị trường điện thoại di động với những dòng smartphone áp dụng các công nghệ tiên tiến nhất, với chất lượng tốt nhất và sản phẩm thân thiện với người dùng nhất. Oppo Finder là smartphone giữ danh hiệu “mỏng nhất thế giới” kể từ lúc ra mắt năm 2012. Những dòng smartphone được coi là “flagship” của hãng đều được trang bị công nghệ tiên tiến nhất, cấu hình cao, thiết kế tinh tế và luôn hướng về“lấy con người làm gốc”. Sứ mệnh của công ty Dẫn đầu về công nghệ Tiêu chuẩn chất lượng cao nhất Khách hàng là thượng đế: Dẫn đầu về công nghệ: Từ khi bắt đầu, sản phẩm đã áp dụng những công nghệ tiên tiến nhất. Dẫn chứng là chiếc điện thoại Oppo Finder mỏng 6.65mm được phát hành vào giữa năm 2012, sau đó đã trở thành chiếc smartphone mỏng nhất thế giới. Vào cuối năm 2012, Oppo Find 5 được công bố, đây là một trong những chiếc smartphone được mong đợi nhất thế giới, với màn hình 5 inch hiển thị Full HD 1080p và camera 13 megapixel sử dụng cảm biến Stacked CMOS. Đây là chiếc smartphone đầu tiên trên thế giới có phần cứng hỗ trợ công nghệ HDR. Tiêu chuẩn chất lượng cao nhất: Oppo chỉ sử dụng những thành phần chất lượng cao có sẵn trên thị trường. Công ty đã liên kết với các đối tác hàng đầu quốc tế để đảm bảo có thể cung cấp cho người dùng những công nghệ mới và tốt nhất hiện có. Với năng lực RD (Reseach and Develop: nghiên cứu và phát triển) độc lập, công ty đã tự thiết kế, phát triển, sản xuất, quảng cáo và bán những sản phẩm của chính mình. Oppo kiểm soát tất cả các chuỗi cung ứng, trực tiếp từ xưởng sản xuất đến người tiêu dùng. Với cách này, công ty có thể đưa ra những sản phẩm cuối cùng và đảm bảo rằng chỉ có những sản phẩm tốt nhất đến được tận tay người tiêu dùng. Khách hàng là thượng đế:Khách hàng là cốt lõi trong kinh doanh, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng là điều kiện tiên quyết cho sự tồn tại của công ty. Các sản phẩm của Oppo luôn cùng phát triển với khách hàng, sự phản hồi của khách hàng luôn đóng một vai trò to lớn trong sự phát triển cả phần cứng và phần mềm. Với smartphone, công ty đã nhanh chóng thông qua chu kỳ phát hành, phát hành bản cập nhật firmware hàng tuần dựa trên phản hồi của khách hàng. 1.2.3. Tổng quan về hoạt động kinh doanh của công ty Năm 2001:oppo được đăng ký toàn cầu Năm 2004: oppo chính thức ra mắt tại Trung Quốc Năm 2005 : Máy mp3 đầu tiên của oppo Năm 2006; máy mp4 đầu tiên của oppo Năm 2008 : oppo tiến vào thị trường di động Năm 2011 : smartphne đầu tiên Find me Năm 2012 : finder, find 3 9.1 Một số vấn đề cơ bản về xúc tiến Mô hình tổng quát quá trình xúc tiến của doanh nghiệp 9.2 Nội dung cơ bản của CSXT( đoạn quảng cáo oppo f1s ) 1.2. Oppo tại Việt Nam 1.2.1. Thông tin chung về công ty Tên công ty: Công Ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Và Khoa Học Oppo. Tên giao dịch: Oppo. Địa chỉ: Tòa Nhà SCB, 242 Cống Quỳnh, P. Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP.HCM. Điện thoại: 1800577776 Website: www.oppomobile.vn Giấy đăng kí kinh doanh số: 0312059023 cấp ngày 21112012. Ngày hoạt động: 23112012. Mã số thuế: 0312059023. Hoạt động kinh doanh chính: Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông 3.Quá trình tiến công vào Việt Nam Sản phẩm đầu tiên đánh dấu sự xuất hiện của OPPO tại thị trường Việt Nam là chiếc OPPO Find 5 vào cuối năm 2012 với mức giá bán khoảng 10 triệu đồng, không hề thấp. Điều này khiến nhiều người không khỏi ngạc nhiên vì định kiến “hàng Tàu giá rẻ” đã tồn tại trong đầu. Tuy nhiên, nguyên lý trong kinh doanh đó là “trăm người bán, vạn người mua”, dòng sản phẩm nào thì cũng sẽ có khách hàng riêng của mình. Vì thế OPPO vẫn có chỗ đứng nhất định trên thị trường Việt Nam nói riêng và thị trường thế giới nói B. Nội dung cơ bản của CSXT I,Xác định đối tượng nhận tin: Đối tượng khách hàng hiện tại : Độ tuổi : từ 1828 tuổi Thu nhập: trung bình Nghề nghiệp: thường là học sinh sinh viên những bạn trẻ có thu nhập vừa phải Đối tượng khách hàng tiềm năng: Độ tuổi :2540 Thu nhập :cao Nghề nghiệp: các công chức nhân viên văn phòng những người có thu nhập ổn định II.Xác định mục tiêu xúc tiến bán: Các mục tiêu cơ bản : Thông tin: Ngay giai đoạn trước khi tung ra sản phẩm F1s , Oppo giới thiệu đây là 1 sản phẩm điện thoại tầm trung giá rẻ Hầu như mọi người đều biết đếncông nghệ chụp ảnh đặc biệt là chụp ảnh selfie được quan tâm đáng kể ở sản phẩm này. Oppo F1s được trang bị camera trước 16mpx với cảm biến CMOS kích thước 13.1, với ống kính khẩu độ lớn F2.0 và camera chính 13mpx Camera . Ngoài ra, máy được trang bị nhiều tính năng chuyên dụng cho việc chụp ảnh Selfie chất lượng cao như Chế độ làm đẹp Beautify thế hệ 4, giúp che đi các khuyết điểm trên khuôn mặt để có bức ảnh chân dung đẹp hơn. Chế độ Selfie Panorama đển chụp Selfie với cảnh rộng Chế độ kích chụp khi vẫy tay trước camera Các bộ lọc màu (filter) tạo hiệu ứng màu sắc, hoặc bạn cũng có thể chèn các biểu tượng hình học độc đáo vào ảnh để tăng thêm sự ấn tượng Tính năng tận dụng độ sáng của màn hình trước như một đèn trợ sang Thuyết phục: Nếu như việc giới thiệu các thông tin , tính năng cấu hình sản phẩm nhằm mục tiêu khơi gợi tạo ra nhu cầu ở khách hàng thì ở mục tiêu tiếp theo thuyết phục Oppo lại làm tăng nhu cầu của thị trường bằng những mẫu quảng cáo hình ảnh với nội dung đầy hài hước và thú vị ( Quảng cáo hài hước với sự tham gia của Sơn Tùng MTP và Sunny Hạ Linh ,đoạn quảng cáo về quà tặng đi kèm khi mua F1s ,...) Kích thích: Oppo tiếp tục các phối thức xúc tiến bán thương mại Nhắc nhở: Oppo tiếp tục duy trì lượng khách hàng …Điều này rát quan trọng trong giai đoạn chín muồi của sản phẩm . Oppo tang cường chính sách xúc tiến và phân phối nhằm kích thích nhắc nhở lại nhu cầu mua của khách hàng cũng như nhắc nhở với họ có thể mua sản phẩm f1s tại các cửa hàng hay webside nào. IV.Xác định thông điệp kênh truyền thông Xác lập thông điệp truyền thông : Nội dung thông điệp: Trong đoạn quảng cáo F1s Oppo sử dụng đề tài về cảm xúc hài hước về anh chàng xấu trai bị người yêu bỏ ( Sơn Tùng Mtp thủ vai ). Phẫn nộ, anh ta gọi điện cho chính bản thân mình trong quá khứ than trách và nhận ra vấn đề là nhan sắc cửa mình. Nỗ lực đi spa cùng với việc selfie bằng Oppo F1s đã kiến anh ta đạt trong cuộc thi và tìm được tình yêu đích thực của mình.Qua đoạn quảng cáo này Oppo lần nữa muốn khẳng định về chiếc điện thoại nổi trội với tính năng chụp ảnh xứng đáng vs dòng chữ “selfie expert” chuyên gia selfie Hình thức thông điệp :Với giọng điệu hài hước cùng với sự lồng ghép thú vị của nội dung quảng cáo với hit “Em của ngày hôm qua” và lời thoại “Buông đôi tay nhau ra”( các bài hát hit của Sơn Tùng ) , Oppo đã để lại những ấn tượng trong lòng khán giả về một hãng điện thoại luôn cập nhật những thông tin xu hướng mới nhất của giới trẻ. Cấu trúc thông điệp : thông điệp được trình bày luận điểm theo hướng một mặt “Nên”. Xuyên suốt đoạn quảng cáo Oppo không kể ra chỉ số cụ thể của F1s chỉ đến cuối đoạn quảng cáo Oppo mới khẳng định : “camera trước 16MP” , “ Oppo F1s chuyên gia selfie”.Đây như một kết luận ,việc này tăng tính logic hợp lý .Nếu thay đổi ,Oppo đặt đoạn kết luận này lên đầu thì dến cuối quảng cáo sự chú ý của khách hàng về F1s sẽ bị suy giảm.Ngoài ra sự góp mặt của Sơn Tùng ở đây cũng đóng vai trò như một khách hàng đã sử dụng và hài lòng về sản phẩm này và giới thiệu lại chúng cho những khách hàng khác. Kênh truyền thông : Oppo sử dụng cả hai dạng kênh truyền thông là trực tiếp và gián tiếp Với kênh trực tiếp Oppo có các địa chỉ trang web hay facebook để trao đổi trực tiếp và các đường dây nóng hỗ trợ khách hàng,… Với kênh gián tiếp Oppo lại sử dụng các mẩu quảng cáo trên truyền hình và internet, các banner biển quảng cáo ngoài trời và các cửa hàng ,đại lý. V. Xác lập phối thức xúc tiến: Xác lập hỗn hợp xúc tiến a.Quảng cáo a..1:Xác định mục tiêu quảng cáo của OPPO