bài tiểu luận môn phương pháp học nghiên cứu khoa học

Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long PHẦN A: DẪN NHẬP 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Đề tài “Khảo sát và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh qua mạng ở thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay” được lựa chọn nằm trong chuỗi hoạt động nghiên cứu pháp luật thuộc lĩnh vực kinh tế ở nước ta, mà cụ thể hơn là tại thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay Với đề tài này, giúp chúng ta có thể biết được tính hiệu quả và tính phù hợp với pháp luật kinh tế của việc mua bán hàng hóa qua mạng ở thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương Hiện nay, nước ta nằm trong các nước dẫn đầu thế giới về khả năng truy cập internet (hay truy cập mạng) nhiều nhất cùng với việc đang trong thời kỳ kinh tế thị trường đang phát triển ở nước ta ngày càng nhanh chóng thì việc nghiên cứu về đề tài này rất cần thiết để việc kinh doanh trên mạng đạt được hiệu quả cao và mang tính thiết thực hơn 2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Với đề tài “Khảo sát và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh qua mạng ở ở thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay” chúng ta cần làm rõ những vấn đề như sau: Thứ nhất, hoạt động kinh doanh qua mạng ở thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay đang diễn ra như thế nào Thứ hai, có những loại mặt hàng phổ biến nào đang được kinh doanh qua mạng Thứ ba, việc kinh doanh qua mạng đã phù hợp với pháp luật của nhà nước ta hay chưa Bên cạnh đó, dựa vào bảng thống kê, khảo sát số liệu sẽ cho chúng ta thấy được tầm quan trọng của hoạt động kinh doanh qua mạng hiện nay tại thanh phố Thủ Dầu Một, Bình Dương một cách chân thực và chính xác nhất Cuối cùng, điều quan trọng hơn cả mà nội dung chính của đề tài này hướng đến đó là tính hiệu quả của việc kinh doanh qua mạng ở thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay 3 ĐỐI TƯỢNG VÀ KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu 1 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long Đối tượng nghiên cứu ở đây được xác định đó là tính hiệu quả của hoạt động kinh doanh qua mạng 3.2 Khách thể nghiên cứu Khách thể nghiên cứu ở đây được xác định đó là các cá nhân, tổ chức đang hoạt động kinh doanh qua mạng Đối tượng khảo sát là các bạn sinh viên của trường Đại học Bình Dương hiện nay 4 NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU Nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài này giúp chúng ta có thể nhận định được các - vấn đề cần phải nghiên cứu như sau: Thứ nhất, xác định được các khái niệm và thuật ngữ của việc kinh doanh qua - mạng Thứ hai, xác định được các loại hình kinh doanh qua mạng hiện nay Thứ ba, tìm ra những cách để đạt hiệu quả khi hoạt động kinh doanh qua - mạng hiện nay Thứ tư, tìm hiểu tình hình phát triển của việc kinh doanh qua mạng ở thành - phố Thủ Dầu Một, Bình Dương Thứ năm, khảo sát, đưa ra những sơ đồ, biểu đồ về việc kinh doanh qua mạng ở thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay Qua đó, cho thấy - được tính hiệu quả của hoạt động này Thứ sáu, tìm ra những giải pháp để việc kinh doanh qua mạng mang lại hiệu quả tốt nhất 5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận Bên cạnh các kiến thức của bản thân có được thì với sự tư vấn của giảng viên hướng dẫn, các phương pháp nghiên cứu lý luận để lấy thông tin được áp dụng cho đề tài này bao gồm những phương pháp sau: Thứ nhất, nghiên 2 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long cứu qua tài liệu đọc như sách báo, các bài tiểu luận khóa trước, các tạp chí khoa học và pháp luật,…Thứ hai, nghiên cứu qua mạng internet, cụ thể là bằng những đường link dẫn đến địa chỉ có tài liệu liên quan đến dề tài này Các chương trong tiểu luận sẽ được triển khai nghiên cứu và sử dụng các phương pháp nghiên cứu cụ thể như sau: - Chương 1: Phương pháp phân tích, tổng hợp, hệ thống, liệt kê,… - Chương 2: Phương pháp lịch sử, so sánh, thống kê và khảo sát thực tiễn… để hoàn thành bài tiểu luận 5.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn 5.2.1 Điều tra bằng phiếu hỏi Với sự tư vấn của GVHD thì đây là phương pháp sẽ được áp dụng trong khi nghiên cứu bài tiểu luận này của tôi Điều này sẽ giúp cho bài tiểu luận mang tính thực tế cao hơn so với những bài chỉ mang tính chất lý thuyết 5.2.2 Phương pháp chuyên gia 5.2.3 Hội thảo chuyên đề 5.3 Phương pháp thống kê toán học Với sự tư vấn và giới thiệu của GVHD thì tôi sẽ áp dụng phần mềm hỗ trợ SPSS, qua đó phần mềm này sẽ thống kê số liệu thực tế cho bài tiểu luận này của tôi một cách chính xác và đầy đủ nhất 6 GIỚI HẠN NGHIÊN CỨU Với đề tài này, tôi sẽ tập trung nghiên cứu vào các vấn đề cơ bản của tính hiệu quả việc kinh doanh qua mạng ở thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay, những thuận lợi, khó khăn khi hoạt động kinh doanh trên mạng và những giải pháp để khắc phục để hoạt động kinh doanh trên mạng đạt hiệu quả cao hơn Bên cạnh đó, để đánh giá một cách khách quan nhất cho đề tài 3 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long nghiên cứu, tôi sẽ phát phiếu khảo sát cho 40 người ở thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương bắt đầu từ lúc kết thúc môn học và kết thúc trước khi hết hạn nộp bài tiểu luận 7 NHỮNG GIÁ TRỊ ĐÓNG GÓP 7.1 Tính thực tiễn Đề tài mang tính thực tiễn cao vì đối tượng được khào sát đang học tập và làm việc tại thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương Qua đó, có thể nhìn nhận một cách khách quan nhất về khả năng kinh doanh qua mạng tại nơi đây Khả năng triển khai và ứng dụng thực tế Trong thời kỳ kinh tế thị trường phát triển nhanh chóng, cùng với việc truy 7.2 cập mạng đang gắn liền với cuộc sống hiện đại ngày nay thì cách kinh doanh trên mạng mang lại hiệu quả sẽ rất cần thiết với mọi người khi mà kiểu kinh doanh này đang là cách khởi nghiệp của nhiều người, đặc biệt là các bạn trẻ và các bạn sinh viên hiện nay Hiệu quả về mặt xã hội Trong thời kỳ quá độ lên chủ nghĩa xã hội ở nước ta hiện nay, chúng ta 7.3 đang đẩy mạnh quá trình CNH – HĐH đất nước với phương hướng, nhiệm vụ đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa trong 5 năm (2016 - 2020) được xác định, đó là: “Đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa, phấn đấu sớm đưa nước ta cơ bản trở thành nước công nghiệp theo hướng hiện đại.”1 Như vậy, việc tìm ra những tính hiệu quả của hoạt động kinh doanh qua mạng đang phát triển rầm rộ trong thời gian gần đây sẽ là một cách để giúp cho chúng ta hoàn thành được phương hướng và nhiệm vụ đã đề ra như trên 1 ĐCSVN - Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII, Nxb CTQG, 2016, Tr 89 4 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long 8 CẤU TRÚC TIỂU LUẬN Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chính của tiểu luận gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về tính hiệu quả của hoạt động kinh doanh qua mạng ở thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay; Chương 2: Cơ sở thực tiễn về tính hiệu quả của hoạt động kinh doanh qua mạng ở thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay; Chương 3: Giải pháp PHẦN B: NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÍNH HIỆU HỎA CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUA MẠNG Ở THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT, BÌNH DƯƠNG HIỆN NAY 1.1 KHÁI NIỆM VÀ THUẬT NGỮ CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm và thuật ngữ về tính hiệu quả Theo Từ Điển Tiếng Việt: “Tính hiệu quả được định nghĩa như kết quả hay điều được đạt tới” Nó là về liệu mục đích có được đáp ứng hay không Thực hiện một cách hiệu quả nghĩa là công việc được thực hiện tương ứng với mong đợi Người quản lí dự án có trách nhiệm đảm bảo rằng điều này xảy ra Nếu một tổ dự án làm việc chăm chỉ nhưng không chuyển giao điều được cần thì họ không hiệu quả Cách tốt nhất để đo tính hiệu quả là đặt mục đích rõ ràng trước khi dự án bắt đầu và thế rồi đánh giá liệu mục đích đã được đạt tới hay chưa Nếu mục đích là chuyển giao dự án theo đúng lịch biểu và tổ bỏ lỡ vài tuần thì họ là không hiệu quả 1.1.2 Khái niệm và thuật ngữ về kinh doanh 5 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long Theo Từ điển Tiếng Việt “Kinh doanh là hoạt động của cá nhân hoặc tổ chức nhằm mục đính đạt lợi nhuận qua một loạt các hoạt động như: Quản trị, tiếp thị, tài chính, kế toán, sản xuất” Kinh doanh là một trong những hoạt động phong phú nhất của loài người Hoạt động kinh doanh thường được thông qua các thể chế kinh doanh như công ty, tập đoàn, tư nhân nhưng cũng có thể là hoạt động tự thân của các cá nhân Để đánh giá các hoạt động kinh doanh, người ta có nhiều chỉ tiêu khác nhau như doanh thu, tăng trưởng, lợi nhuận biên, lợi nhuận ròng 1.1.3 Khái niệm và thuật ngữ về kinh doanh qua mạng Theo Từ điển Tiếng Việt: “Kinh doanh qua mạng (hay còn gọi là Kinh doanh trên Internet), có thể được định nghĩa như là một ứng dụng thông tin và công nghệ liên lạc (ITC) trong sự hỗ trợ của tất cả các hoạt động kinh doanh.” Đây là thuật ngữ chung để chỉ một phương pháp tiếp thị sản phẩm, là hoạt động kinh doanh bán hàng trực tiếp đến tay người tiêu dùng 1.2 CƠ SỞ PHÁP LÝ ĐIỀU CHỈNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUA MẠNG Ở VIỆT NAM Cơ sở pháp lý điều chỉnh hoạt động kinh doanh qua mạng ở Việt Nam ra đời khá muộn so với nhiều nước trên thế giới Cuối năm 2005, Việt Nam mới có "Luật Giao dịch điện tử" và năm 2006 mới ra đời Nghị định hướng dẫn thi hành luật này Tới đầu năm 2007, Chính phủ Việt Nam ban hành Nghị định số 26/2007/NĐ-CP ngày 15/02/2007 "Quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số", số 27/2007/NĐ-CP ngày 23/02/2007 "Về giao dịch điện tử trong hoạt động tài chính", số 35/2007/NĐ-CP ngày 08/03/2007 "Về giao dịch điện tử trong hoạt động ngân hàng" 1.3 CÁC LOẠI HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUA MẠNG HIỆN NAY 6 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long Hiện nay trên thế giới, có rất nhiều loại hình kinh doanh qua mạng, cụ thể có các loại kinh doanh qua mạng như sau: 1.3.1 Loại hình bán hàng trên mạng Ngày nay, khi chúng ta lên các trang mạng như Facebook, Zalo,…thì sẽ xuất hiện rất nhiều các bài đăng bán các sản phẩm do chủ tài khoản đăng tải trên mạng Đây là loại hình được đông đảo người dùng mạng áp dụng khi muốn bán hàng online trực tuyến trên mạng internet do chi phí thấp và không cần quá nhiều vốn để hoạt động 1.3.2 Loại hình nhận giao hàng Theo Ross Stevens, người sáng lập và giám đốc điều hành công ty Urbanfetch Inc., cho biết: “Vì tâm lý chung của mọi người không thích chờ đợi lâu sau khi đặt mua hàng hóa trên mạng” Chính vì thế, các chủ thể kinh doanh sẽ cung cấp một dịch vụ mà khách hàng có thể nhận mọi thứ trong cùng ngày đặt hàng, thậm chí là trong cùng giờ đặt hàng 1.3.3 Loại hình bán đồ thể thao Theo nghiên cứu của Jupiter Communications thì lĩnh vực thể thao trên mạng đang là xu hướng mới và có vai trò quan trọng trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh trên mạng Hiện nay, loại hình này được khách hàng trên mạng và đặc biệt là các bạn trẻ rất ưu thích 1.3.4 Loại hình tư vấn qua mạng Tư vấn qua mạng là cung cấp lời khuyên cho khách hàng thông qua Internet, thay vì các nhân viên tư vấn trực diện Theo nhận xét của IDC, tư vấn qua mạng là một thách thức lớn đối với các hãng tư vấn truyền thống, do mô hình này rất thích hợp với thị trường biến đổi liên tục trên Internet Hiện nay, một số ít công ty lớn đã bắt đầu bước vào lĩnh vực này 1.3.5 Loại hình bán đấu giá trên mạng Theo Sue Rothberg, nhà phân tích đấu giá cấp cao của Gomez.com cho biết: "Mô hình kinh doanh chi phí thấp nhất cho những người mới khởi nghiệp là kết nối với những đại gia như eBay, Yahoo! hay Amazon Nên tìm cách gắn hoạt động của mình trên những website đông người truy cập này, điều đó sẽ cho phép bạn xây dựng một thương hiệu và một cơ sở khách hàng mà không cần thực hiện marketing nhiều" 7 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long 1.3.6 Loại hình thanh toán điện tử Khi giao hàng tại nhà là một ưu điểm lớn của kinh doanh qua mạng, nhưng để thực hiện được điều này cần phải các dịch vụ trên Web cho phép khách hàng nhận và thanh toán phí qua mạng Dịch vụ thanh toán điện tử cung cấp khả năng lập hóa đơn, giao hàng và thanh toán hoàn toàn thông qua mạng internet 1.3.7 Loại hình trung tâm chăm sóc sức khỏe Đây là loại hình đang phát triển rất nhanh chóng trên thế giới vì con người ngày càng chú ý bảo vệ đến sức khỏe của mình nhiều hơn để phục vụ cho công việc cũng như sinh hoạt hằng ngày của họ Trang Selfcare.com là một ví dụ tiêu biểu trong việc thu hút các khách hàng có nhu cầu đặc biệt về chăm sóc sức khoẻ Trang web này cung cấp cả các sản phẩm truyền thống, sản phẩm thay thế và sản phẩm đặc biệt cho người bị dị ứng thuốc, điều chỉnh cân nặng hay các chứng đau kinh niên 1.3.8 Các loại hình kinh doanh qua mạng khác Các loại hình kinh doanh qua mạng khác như Web Hosting, cổng mua sắm,… cũng đang phát triển trên thế giới hiện nay Tuy nhiên, các loại kinh doanh trên mạng này khá khó khăn cho người kinh doanh trên mạng vì phải hiểu được chính xác loại hình này, cũng như cấu trúc Web, mạng và máy chủ Web nên không được biết đến phổ biến như những loại hình kinh doanh trên mạng khác 1.4 CÁCH MANG LẠI HIỆU QUẢ KHI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUA MẠNG 1.4.1 Các yếu tố giúp kinh doanh qua mạng tại gia hiệu quả Theo cuốn “Bí quyết tay trắng trở thành triệu phú” - Adam Khoo2, các yếu tố giúp kinh doanh qua mạng tại gia hiệu quả gồm có 05 yếu tố như sau: Thứ nhất là, nhu cầu sản phẩm hoặc dịch vụ cao; Thứ hai là, lý tưởng nhất, không phải trữ hàng; 2 Adam Khoo, Bí quyết tay trắng trở thành triệu phú, Tr.175, Nxb Phụ Nữ 8 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long Thứ ba là, chi phí thành lập và hoạt động thấp; Thứ tư là, tiếp cận trên phạm vi toàn cầu; Cuối cùng là, sản phẩm có tỷ lệ lợi nhuận cao 1.4.2 Các bước để kinh doanh trên mạng hiệu quả cho các chủ thể tham gia hoạt động kinh doanh qua mạng Theo cuốn “Bí quyết tay trắng trở thành triệu phú” - Adam Khoo 3, các bước để kinh doanh trên mạng hiệu quả cho các chủ thể tham gia hoạt động kinh doanh qua mạng bao gồm 10 bước sau: Bước 1: Xác định niềm đam mê và công việc mà bạn tinh thông nhất; Bước 2 Tìm thị trường chuyên biệt; Bước 3 Đánh giá đối thủ và tiềm năng lợi nhuận; Bước 4 Tạo ra sản phẩm và nguồn thu nhập; Bước 5 Thiết kế và xây dựng trang web; Bước 6 Viết lời chào hàng thật độc đáo để thuyết phục khách hàng; Bước 7 Thiết lập hệ thống đặt hàng và thanh toán; Bước 8 Thu hút khách hàng vào trang web của bạn; Bước 9 Lập danh sách khách hàng tiềm năng; Bước 10 Thiết lập mối quan hệ với khách cho tới lúc họ mua hàng Và điều cuối cùng không thể thiếu để chủ thể tham gia hoạt động kinh doanh qua mạng đạt được hiểu quả, đó là: “Quản lý tiền bạc và kiểm soát chi tiêu” Trong quyển “Tư duy triệu phú”4, tác giả Thomas J.Stanley phỏng vấn trên 733 triệu phú Mỹ, đã giật mình khi phát hiện ra rằng họ không hề tiêu xài như thiên hạ vẫn thường nghĩ KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 1.5 Như vậy, hiện nay có thể nói có rất nhiều cách để có thể kinh doanh qua mạng và người bán hảng qua mạng sẽ tùy thuộc vào khả năng để lựa chọn cho mình một cách kinh doanh qua mạng hiệu quả nhất có thể Qua đó, tạo nguồn 3 Adam 4 Khoo, Bí quyết tay trắng trở thành triệu phú, Tr.189, Nxb Phụ Nữ Thomas J.Stanley, Tư duy triệu phú - The Millionaire Mind, Thời báo New York (Mỹ), 1980 9 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long thu nhập chính đáng cho mình, mang lại những mặt hàng chất lượng nhất đến cho người mua và cũng như góp phần để đưa nền kinh tế của đất nước ta phát triển, sớm đưa đất nước hoàn thành mục tiêu CNH – HĐH vào năm 2020 mà Đảng đã đề ra nhiệm vụ trong Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XII của Đảng Cộng sản Việt Nam CHƯƠNG 2: CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ TÍNH HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUA MẠNG Ở THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT, BÌNH DƯƠNG HIỆN NAY 2.1 TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN CỦA VIỆC KINH DOANH QUA MẠNG Ở TP THỦ DẦU MỘT, BÌNH DƯƠNG HIỆN NAY 2.1.1 Sơ lược về tình hình kinh tế - xã hội ở TP Thủ Dầu Một, Bình Dương Kế thừa những kết quả đã đạt được trong năm 2015, cùng với sự chỉ đạo quyết liệt của lãnh đạo TP Thủ Dầu Một, trong 3 tháng đầu năm 2016, tình hình kinh tế - xã hội của thành phố tiếp tục đạt kết quả tích cực Theo đó, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tăng 19,7%; hoạt động sản xuất công nghiệp tăng 8,9%; thu thuế tăng 15,17% so cùng kỳ năm 2015 Bên cạnh đó, các hoạt động phòng chống thiên tai, chăn nuôi, nông nghiệp, tài nguyên - môi trường tiếp tục được tỉnh chú trọng thực hiện Riêng lĩnh vực xây dựng cơ bản và quản lý đô thị, trong quý I đạt kết quả cao 5 5 Thanh Hồng, TP Thủ Dầu Một: Kinh tế phát triển đúng hướng, Báo Bình Dương, 2016 10 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long 2.1.2 Tình hình phát triển của việc kinh doanh qua mạng ở TP Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay Cùng với sự phát triển của kinh tế - xã hội, việc kinh doanh qua mạng tại TP Thủ Dầu Một, Bình Dương cũng phát triển theo hướng tăng dần chủ thể kinh doanh, lẫn mặt hàng kinh doanh qua mạng Ngoài các cá nhân thực hiện bán hàng online qua mạng, việc tuyển dụng, tìm cộng tác viên của các doanh nghiệp bán hàng online ngày càng trở nên phổ biến với đối tượng được nhắm đến nhiều nhất, đó là sinh viên và người lao động có khả năng kinh doanh qua mạng Vì vậy, khả năng phát triển việc kinh doanh qua mạng tại TP Thủ Dầu Một sẽ có cơ hội phát triển hơn nữa trong tương lai Tuy nhiên, việc kinh doanh qua mạng hiện nay tại TP Thủ Dầu Một vẫn còn một số điểm hạn chế như sự bảo mật ở internet không được đảm bảo, chưa có một luật hay chính sách nào quy định rõ về an ninh mạng; khách hàng còn lo lắng về việc mua hàng đảm bảo chất lượng; chính sách của các doanh nghiệp kinh doanh qua mạng còn hạn chế, thiếu minh bạch, rõ ràng, … đang cản bước phát triển của việc kinh doanh mang nhiều lợi nhuận này KHẢO SÁT THỰC TIỄN VỀ TÍNH HIỆU QUẢ CỦA HOẠT 2.2 ĐỘNG KINH DOANH QUA MẠNG 2.2.1 Về giới tính Tỉ lệ giới nữ tham kinh doanh kinh doanh qua mạng cao hơn hẳn so với nam giới Cụ thể như sau: Gioitinh Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nam 13 32,5 32,5 32,5 Nu 27 67,5 67,5 100,0 Total 40 Ghi chú: “gioitinh” là Giới tính 100,0 100,0 11 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long “Nu” là Nữ Bảng 2.1: Bảng khảo sát chi tiết về giới tính của nhóm người khảo sát 2.2.2 Về độ tuổi Phần lớn độ tuổi được khảo sát ở đây là các bạn trẻ đang học tập và làm việc ở TP Thủ Dầu Một Cụ thể như sau: Sơ đồ 2.1: Sơ đồ hình cột về độ tuổi của nhóm người được khảo sát 2.2.3 Về đánh giá tầm quan trọng của mạng xã hội (hay trang web) trong lĩnh vực kinh doanh qua mạng Sự quan trọng của mạng xã hội (hay trang web) trong lĩnh vực kinh doanh qua mạng ở TP Thủ Dầu Một, Bình Dương khá cao với số phiếu chọn “Quan trọng” và “Rất quan trọng” chiếm lần lượt là 50% và 32,5% 12 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long CH1 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent ratquantrong 13 32,5 32,5 32,5 Quantrong 20 50,0 50,0 82,5 Binhthuong 6 15,0 15,0 97,5 khongquantrong 1 2,5 2,5 100,0 Total 100,0 100,0 40 Bảng 2.2 Bảng về tầm quan trọng của kinh doanh qua mạng trên mạng Ghi chú: “CH1” là Câu 1: Theo anh/chị ứng dụng trên mạng xã hội (hay trang web) có tầm quan trọng như thế nào trong hoạt động kinh doanh ? “ratquantrong” là Rất quan trọng; “quantrong” là Quan trọng; “binhthuong” là Bình thường; “khongquantrong” là Không quan trọng 2.2.4 Về khả năng tham gia kinh doanh với một hoặc nhiều chủ thể khác Việc kết hợp kinh doanh còn khá đơn lẻ khi mức chọn “Không” kinh doanh với ai chiếm 22 phiếu (55%) trong tổng số 40 phiếu (100%) khảo sát đã phát 13 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long CH2 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Co 18 45,0 45,0 45,0 Khong 22 55,0 55,0 100,0 Total 40 100,0 100,0 Bảng 2.3: Bảng về khả năng kết hợp với nhau để kinh doanh qua mạng Ghi chú: “CH2” là Câu 2: Anh/Chị có tham gia kinh doanh qua mạng với ai nữa hay không ?” “co” là Có; “khong” là Không 2.2.5 Về các trang mạng xã hội kinh doanh trên mạng Sơ đồ 2.2 Sơ đồ các trang mạng xã hội có kinh doanh qua mạng hiện nay 14 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long Ghi chú: “CH3” là Câu 3: Xin vui lòng cho biết trong năm vừa qua, anh/chị đã sử dụng loại hình kinh doanh qua mạng nào dưới đây ? “Khac” là Khác 2.2.6 Các loại hình kinh doanh trên mạng Sơ đồ 2.3: Sơ đồ các sản phẩm kinh doanh qua mạng Ghi chú: “CH4” là Câu 4: Anh/Chị kinh doanh sản phẩm nào qua mạng ?” “Quanao” là Quần áo; “Mypham” là Mỹ phẩm; “Thietbidientu” là Thiết bị điện tử; “Thucannuocuong” là Thức ăn, nước uống; “Khac” là Khác 15 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long 2.2.7 Sự thường xuyên dành thời gian cho việc kinh doanh qua mạng CH5 Cumulative Frequency Percent Valid Percent Valid Ratthuongxuyen Percent 5 12,5 12,5 12,5 Thuongxuyen 15 37,5 37,5 50,0 Binhthuong 14 35,0 35,0 85,0 6 15,0 15,0 100,0 40 100,0 100,0 Khongthuongxuyen Total Bảng 2.4: Bảng sự thường xuyên dành thời gian cho việc kinh doanh qua mạng Ghi chú: “CH5” là Câu 5: Anh/Chị có thường xuyên dành thời gian của mình cho việc kinh doanh qua mạng ? “Ratthuongxuyen” là Rất thường xuyên; “Thuongxuyen” là Thường xuyên; “Binhthuong” là Bình thường; “Khongthuongxuyen” là Không thường xuyên 2.2.8 Sự thường xuyên cập nhật thông tin thị trường kinh doanh trên mạng 16 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long Sơ đồ 2.4: Sơ đồ tình hình cập nhật thị trường kinh doanh trên mạng Ghi chú: “CH9” là Câu 9: Anh/Chị có thường xuyên cập nhật tình hình thị trường kinh doanh trên mạng hay không ? “Ratthuongxuyen” là Rất thường xuyên; “Thuongxuyen” là Thường xuyên; “Binhthuong” là Bình thường; “Khongthuongxuyen” là Không thường xuyên 2.2.9 Sự hiệu quả khi hoạt động kinh doanh trên mạng Sự hiệu quả khi hoạt động kinh doanh trên mạng ở TP Thủ Dầu Một, Bình Dương được đánh giá khá cao với tỉ lệ % số phiếu khảo sát cho thấy mức độ “Hiệu quả” chiếm đến 55% số phiếu trong tổng số 40 phiếu đã phát ra và cũng có tới 27,5% số phiếu chọn mức độ “Rất hiệu quả” Sau đây là kết quả đầy đủ: 17 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long Sơ đồ 2.5: Sơ đồ thể hiện sự hiệu quả khi hoạt động kinh doanh qua mạng Ghi chú: “CH10” là Câu 10: Anh/Chị cảm thấy việc kinh doanh qua mạng có hiệu quả như thế nào đối với cuộc sống của anh/chị ? “rathieuqua” là Rất hiệu quả; “hieuqua” là Hiệu quả; “ithieuqua” là Ít hiệu quả; “khonghieuqua” là Không hiểu quả 2.3 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 Với kết quả khảo sát thực tiễn về việc kinh doanh qua mạng ở Tp Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay đã cho thấy được hoạt động này đang có xu hướng phát triển cao và ngày càng được mở rộng, nở rộ; chủ thể tham gia kinh doanh không chỉ có giới trẻ, am hiểu chuyên sâu về công nghệ thì mới có thể kinh doanh được mà tất cả mọi người đều có thể kinh doanh qua mạng nếu thực sự chúng ta muốn kinh doanh qua mạng Tuy nhiên, để kinh doanh 18 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long mang tính hiệu quả cao, thì các tổ chức, cá nhân tham gia kinh doanh qua mạng cần phải đề ra những giải pháp phù hợp, nhằm nâng cao tính hiệu quả cũng như hạn chế tối đa rủi ro khi hoạt động kinh doanh qua mạng CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP Dựa theo Maketing Online, bài viết về “Cách bán hàng online hiệu quả nhất 2017 kiếm hàng trăm triệu mỗi tháng”6 đã đưa ra 10 giải pháp để cho việc bán hàng online nói riêng và kinh doanh qua mạng nói chung được hiệu quả hơn Bên cạnh đó, khắc phục được những hạn chế hiện có của việc kinh doanh qua mạng tại thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay Cụ thể các giải pháp đó bao gồm: Đầu tư sản phẩm chất lượng Đây là một bước rất quan trọng cho những người bán hàng online 3.2 Tối ưu hóa của sản phẩm 3.1 Một điều thực tế rằng, khách hàng sẽ sẵn sàng bỏ tiền ra để mua một sản phẩm xứng đáng với giá trị của nó 3.3 Đặt bản thân vào vai trò khách hàng Khi bạn đặt mình vào vị trí của khách hàng bạn sẽ biết được tâm lý người mua hàng online muốn gì Từ đó bạn có thể áp dụng vào chiến lược quảng cáo và đưa ra những lợi ích mà khách hàng mong muốn nhất 3.4 Chiến lược quảng cáo thu hút sự quan tâm của người dùng Nếu sản phẩm của bạn không phải độc quyền, thì bạn càng cần phải đầu tư cho việc thu hút sự quan tâm của khách hàng 3.5 Tên sản phẩm rõ ràng 6 https://www.webico.vn/huong-dan-ban-hang-online-mang-lai-hieu-qua-cao-nhat/ 19 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long Bạn nên đặt mã số, kèm theo dòng mô tả cho sản phẩm của bạn để khách hàng có thể theo dõi dễ hơn 3.6 Sản phẩm phải đi kèm với hình ảnh Bí quyết để có một sản phẩm với hình ảnh hấp dẫn là bạn tự chụp sản phẩm của mình hoặc đầu tư sử dụng dịch vụ chụ ảnh sản phẩm đang được khá nhiều đơn vị cung cấp 3.7 Nội dung bài post quảng cáo Nội dung quảng cáo về sản phẩm của bạn phải thật súc tích, tập trung vào những ý chính, những lợi ích mà sản phẩm của bạn có thể mang lại cho khách hàng Tránh viết những lời sáo rỗng, không chân thực 3.8 Đầu tư cho website Bên cạnh việc bán hàng online trên Facebook hay mạng xã hội, đừng quên một kênh bán hàng online hiệu quả đầy tiềm năng khác nữa đó chính là website bán hàng của bạn 3.9 Mini game, chương trình khuyến mãi Theo thống kê, một mã code khuyến mãi sẽ tăng từ 5-10 đơn hàng cho doanh nghiệp của bạn trong 1 ngày, và việc tổ chức các chương trình, trò chơi mini game trên fanpage sẽ gia tăng độ tương tác đáng kể cho Fanpage bán hàng online của bạn 3.10 Đội ngũ nhân viên bán hàng online phải chất lượng Bạn có thể thuê cho mình 1-2 nhân viên chăm sóc khách hàng riêng hoặc một bộ phận tư vấn khách hàng để làm công việc tư vấn khách hàng thay cho bạn Bên cạnh đó, bạn cũng cần phải kiên nhẫn và tuyệt đối không tỏ ra khó chịu hay buông những lời khó nghe với các “thương đế” của mình 20 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long 3.11 Kết luận Chương 3 Với các giải pháp đã được nêu trên, đã cho thấy được nếu muốn thành công trong hoạt động kinh doanh này thì các chủ thể tham gia cần phải có những khả năng nhất định về việc cần phải nâng cao giá trị sản phẩm mà mình kinh doanh Bên cạnh đó, cần phải có sự giúp sức của các cá nhân, tổ chức am hiểu về lĩnh vực này Từ đó, mới có thể kinh doanh trên mạng một cách an toàn, hiệu quả và mang lại lợi nhuận trong nền kinh tế đang phát triển như ở Việt Nam, mà cụ thể hơn đó là ở TP Thủ Dầu Một, Bình Dương PHẦN C: KẾT LUẬN – NHỮNG GỢI Ý 1.1 Về mặt lý luận Với sự tiến bộ của khoa học, công nghệ, cũng như nền kinh tế thị trường phát triển Ngày nay, việc kinh doanh qua mạng đang trở thành một xu hướng mới cho những ai đam mê kinh doanh mà không phải tốn nhiều công sức, tiền bạc Bên cạnh đó, khả năng mang lại lợi nhuận lớn (có thể đến mức “khổng lồ” nếu được đầu tư kỹ lưỡng và có chiến lược kinh doanh hiệu quả) của việc kinh doanh qua mạng làm cho việc nghiên cứu tính hiệu quả của đề tài này càng cấp thiết hơn bao giờ hết 1.2 Về mặt thực tiễn So với mặt bằng chung của thế giới, thì Việt Nam (cụ thể đó là ở TP Thủ Dầu Một, Bình Dương) hiện nay về việc kinh doanh qua mạng đang trong thời kỳ đang phát triển Vì vậy, việc nghiên cứu để tìm ra con đường phù hợp dẫn tới tới sự thành công trong việc kinh doanh qua mạng là rất cần thiết để các chủ thể tham gia hoạt động này không bị những hạn chế của việc 21 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long kinh doanh qua mạng chi phối Qua đó, tạo được nguồn thu và kinh doanh hiệu quả, đáp ứng được nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội ở nước ta hiện nay 1.3 Khả năng triển khai và ứng dụng vào thực tế Khả năng triển khai và ứng dụng vào thực tế của đề tài này tại Việt Nam là rất lớn, nhưng cũng không ít thách thức, đòi hỏi việc nước ta phải có hành lang pháp lý vững chắc để các cá nhân, tổ chức khi tham gia vào hoạt động này có thể toàn tâm, toàn ý cho việc kinh doanh mà không bị ràng buộc, lo sợ trước những rủi ro mắc phải Bên cạnh đó, Nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi cho các chủ thể tham gia hoạt động này một cách tốt nhất có thể TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Tài liệu tiếng Việt [1] Thanh Hồng (2016), TP.Thủ Dầu Một: Kinh tế phát triển đúng hướng, Báo Bình Dương [2] Vũ Thành Long (2017), Giáo trình Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Bình Dương [3]Vũ Thành Long (2017), Tài liệu xử lý dữ liệu SPSS cơ bản, Bình Dương [4] ĐCSVN (2016), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII, NXB CTQG, Tr 89 [5] Viện Ngôn ngữ học, Từ điển Tiếng Việt, GS Hoàng Phê, NXB Hồng Đức 2 Tài liệu tiếng nước ngoài [6] Adam Khoo, Bí quyết tay trắng trở thành triệu phú, NXB Phụ nữ 22 Tiểu luận PPLNNKH GVHD: ThS Lê Thành Long [7] Thomas J.Stanley (1980), Tư duy triệu phú - The Millionaire Mind, Thời báo New York (Mỹ) 3 Trang web [8] https://vi.wikipedia.org/wiki/ [9] http://www.zbook.vn/ebook/mot-so-thuc-trang-ve-ban-hang-qua-mang-o-viet- nam-va-giai-phap-14342/ [10] https://www.webico.vn/huong-dan-ban-hang-online-mang-lai-hieu-qua-cao- nhat/ 23 ... giải pháp để việc kinh doanh qua mạng mang lại hiệu tốt PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận Bên cạnh kiến thức thân có với tư vấn giảng viên hướng dẫn, phương pháp nghiên cứu. .. khoa học pháp luật,…Thứ hai, nghiên cứu qua mạng internet, cụ thể đường link dẫn đến địa có tài liệu liên quan đến dề tài Các chương tiểu luận triển khai nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu. .. GVHD phương pháp áp dụng nghiên cứu tiểu luận Điều giúp cho tiểu luận mang tính thực tế cao so với mang tính chất lý thuyết 5.2.2 Phương pháp chuyên gia 5.2.3 Hội thảo chuyên đề 5.3 Phương pháp