quản trị nhân lực Tạo động cơ làm việc Hoạch định nhân lực là vấn đề đang được các nhà nghiên cứu và các nhà quản lý quan tâm, qua tìm hiểu tác giả thấy có nhiều nghiên cứu liên quan đến hoạch định nhân lực trong các doanh nghiệp nói chung và các nghiên cứu này thường đề cập đến hoạch định nhân lực ở tầm vĩ mô cho tỉnh hay quốc gia
BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM Tên Đề Tài TẠO ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC Giáo viên hướng dẫn: Thực hiện: Đỗ Thị Bích Ngọc Nhóm 03- N04 Ngày 05 , tháng 03, năm 2018 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Bài tập nhóm 03- N04: Tạo động làm việc Khái quát động động làm việc - Động - Động làm việc .2 Các thuyết động viên thỏa mãn .3 a) Thuyết nhu cầu Maslow .3 b) Thuyết nhóm yếu tố Herzberg : 3 c) Thuyết hai nhân tố Herzberg d) Thuyết nhu cầu thúc đẩy David McClelland Những nhân tố ảnh hưởng đến động làm việc Bài tập nhóm 03- N04: Tạo động làm việc MỞ ĐẦU Trong tổ chức, người cá thể khác nhà lãnh đạo cần trang bị đầy đủ kỹ quản lý nhân sự, nghiệp vụ cần thiết có tinh thần lợi ích chung tổ chức quan tâm đến lợi ích cá nhân nhân viên Nhân cánh tay phải doanh nghiệp, nhân định thành công hay thất bại cho doanh nghiệp Sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng… bắt nguồn từ người.Trong tổ chức, người cá thể khác nhà lãnh đạo cần trang bị đầy đủ kỹ quản lý nhân sự, nghiệp vụ cần thiết có tinh thần lợi ích chung tổ chức quan tâm đến lợi ích cá nhân nhân viên Khuyến khích tạo động lục cho nhân viên góp phần thúc đẩy thành cơng doanh nghiệp Khái quát động động làm việc - Động Theo Torrington, Hall, Taylor Atkinson “Động mong muốn để đạt ngồi mong đợi, thúc đẩy nhân tố bên nhân tố bên gắn kết phấn đấu liên tục cho cải thiện.” Gibson, Ivancevick, Donnelly lập luận “ Động có liên quan đến việc hành vi bắt đầu nào, tiếp sinh lực, trì, hướng dẫn, dừng lại loại phản ứng chủ quan tổ chức tất điều xảy ra.” Động trình tâm lý mà cho mục đích hành vi, hướng khuynh hướng cư xử cách có mục đích để đạt nhu cầu cụ thể mà chưa đáp ứng được, nhu cầu chưa thỏa mãn ý chí để đạt Từ định nghĩa nêu trên, rút khái niệm ngắn gọn động cơ: “Động thúc đẩy người hành động để đạt mục tiêu cụ thể thỏa mãn nhu cầu, kỳ vọng họ.” - Động làm việc Động làm việc tiến trình khởi đầu, trì hiệu suất mục tiêu định hướng Nó tiếp lượng cho suy nghĩ, cung cấp nhiệt tình, tơ màu cho phản ứng lại với cảm xúc tích cực tiêu cực để làm việc Động làm việc khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng đến việc đạt mục tiêu tổ chức, Động làm việc cá nhân kết nhiều nguồn lực hoạt động đồng thời người môi trường sống làm việc người (PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân THS Nguyễn Văn Điềm) Bài tập nhóm 03- N04: Tạo động làm việc Các thuyết động viên thỏa mãn a) Thuyết nhu cầu Maslow Một người bắt đầu hoạt động thường có động nhằm thỏa mãn nhu cầu chưa bù đắp Ngược lại, nhu cầu thỏa mãn, động làm việc biến theo Nhu cầu động lúc kèm với Nguyên tắc hoạt động kim tự tháp là: nhu cầu phía chưa thỏa mãn thật khó mà tiếp tục lên nhu cầu cấp cao Bảng :Ứng dụng thuyết nhu cầu Maslow Mức nhu cầu Phần thưởng chung Các nhân tố từ tổ chức Sinh lý Thức ăn, nước uống, ngủ nghỉ - Lương - Sự dễ chịu điều kiện làm việc - Khu ăn uống An toàn An toàn, an ninh, ổn định, bảo vệ, - Điều kiện làm việc an tồn - Lợi ích từ cơng ty - Bảo đảm việc làm Xã hội Tình u, tình cảm - Nhóm làm việc gắn kết - Người quản lý thân thiện - Sự gắn kết chuyên nghiệp Tự trọng Tự trọng, kính trọng - Công nhận xã hội - Chức danh - Được phản hồi từ cơng việc Tự thực Tăng trưởng, tiến bộ, sáng tạo - Công việc thử thách - Cơ hội sáng tạo - Thành tựu công việc - Sự thăng tiến tổ chức b) Thuyết nhóm yếu tố Herzberg : Trong thời gian dài, người ta quan niệm yết tố động viên người làm việc đến từ mơi trường xung quanh khơng khí làm việc, mối quan hệ nội doanh nghiệp, điều kiện vật chất để làm việc, tiền lương, Vì yếu tố mơi trường thỏa mãn đủ để động viên tinh thần làm việc người Với quan điểm vậy, người ta nghĩ tăng lương ® tăng động làm việc ® tăng suất Song thực tế lại cho thấy bất bình có giảm đi, động làm việc khơng Bài tập nhóm 03- N04: Tạo động làm việc tăng lên tất nhân viên : có số người động viên số người khác lại không Frederick Herzberg cha đẻ học thuyết hai nhân tố Học thuyết nhà quản lý áp dụng rộng rãi Con người thường cho đối nghịch với bất mãn thỏa mãn ngược lại Nhưng Herzberg cho đối ngược với bất mãn thỏa mãn mà không bất mãn ngược lại Các nhân tố chia làm hai nhóm: c) Thuyết hai nhân tố Herzberg Nhóm nhân tố trì Lương Sự đảm bảo cơng việc Điều kiện làm việc Mức độ chất lượng quản lý Chính sách cơng ty quản trị Mối quan hệ cá nhân Nhóm nhân tố thúc đẩy hài lòng cơng việc Cảm giác thành tựu Sự cơng nhận Sự chịu trách nhiệm Đặc tính công việc Sự phát triển cá nhân thăng tiến d) Thuyết nhu cầu thúc đẩy David McClelland Mơ hình nghiên cứu David McClelland động người dựa ba nhu cầu nhu cầu thành tựu, nhu cầu quyền lực, nhu cầu liên minh Nhu cầu thành tựu: Mong muốn hồn thành mục tiêu có tính thách thức nỗ lực mình, thích cạnh tranh mong nhận phản hồi kết từ công việc Nhu cầu quyền lực: nhu cầu kiểm sốt ảnh hưởng đến người khác, mơi trường làm việc họ Nhu cầu liên minh: Nhu cầu mong muốn có mối quan hệ thân thiện, thần gũi với người xung quanh Nhu cầu liên minh làm cho người thích hợp tác cạnh tranh Những nhân tố ảnh hưởng đến động làm việc Động làm việc nhân viên bị tác động nhiều yếu tố, cụ thể: - Điều kiện làm việc cơng nhận: Tính chất cơng việc mơi trường xung quanh yếu tố có ảnh hưởng đến mức độ động người lao động đáng kể Ba yếu tố thành tựu, cơng nhận tự làm việc, yếu tố gây 88% hài lòng cơng việc Bảo đảm cơng việc thích hợp, cơng việc mang tính thách thức, cơng việc mang lại cảm giác thành tựu cá nhân, gia tăng trách nhiệm yếu tố gây động Mặc khác, nhân tố làm việc linh hoạt, tham gia vào trình định, điều kiện làm việc thú vị ảnh hưởng đến động làm việc Môi trường làm việc vật chất bao gồm thứ đến từ thiết kế tòa nhà Bài tập nhóm 03- N04: Tạo động làm việc để đặt nơi giao thông công cộng khu đậu đỗ xe Đặc điểm môi trường làm việc vật chất đèn, mức độ tiếng ồn, nhiệt độ, chất lượng khơng khí sẵn có trang thiết bị cần để thực cơng việc, hạn chế mức độ mà nhân viên chuyển đổi nỗ lực họ - Quan hệ với quản lý đồng nghiệp: Mối quan hệ tốt nhân viên người quản lý vấn đề thuyết mục mà gây nên hài lòng công việc Cảm xúc không tốt người quản lý trực tiếp nhân viên tác động đến hiệu suất cơng việc dẫn đến khơng hài lòng thiếu động làm việc - Tổ chức: Công ty vấn đề liên quan đến cơng ty có ảnh hưởng đến động làm việc nhân viên.Theo thuyết hai nhân tố Herzberg yếu tố sách công ty, quản lý ảnh hưởng đến động việc nhân viên - Công việc: Sự thích thú với cơng vệc mơ tả trạng thái cảm xúc dễ chịu mà định hướng trì hoạt động vắng mặt hay có mặt mối quan tâm nhiệm vụ cơng việc, sống nói chung, tơ điểm cho trải nghiệm tồn giá trị hướng đến Matteson Ivancevich ước tính căng thẳng nguyên nhân gây nửa vắng mặt, 49% thuyên chuyển, 5% cho suất lao động để ngăn chặn căng thẳng nghề nghiệp - Sự thừa nhận: Sự đánh giá cao mong muốn hàng đầu nhân viên vàthúc đẩy nhân viên làm việc hiệu Nhân viên vớisự tự trọng cao thúc đẩy bên trong, sẵn sàng làm việc tích cực, tham gia vào cơng việc, làm việc hiệu vắng mặt hơn.Có nhiều cách để công nhận nhân viên lời chào, lời cảm ơn, thừa nhận quan trọng nhân viên, đánh giá cao ý kiến mới, tổ chức buổi tuyên dương, - Đào tạo phát triển: Sự phát triển kỹ năng, đào tạo, hội để phát triển thăng tiến xem yếu tố động có sức mạnh, cho nhân viên để thỏa mãn nhu cầu tự trọng tự thực Sự thăng tiến sách phát triển cần phù hợp với nhu cầu nhân viên nên có tương quan tích cực hiệu suất công việc tốt thăng chức - Lương, thưởng, lợi ích: Tiền nhân tố thúc đẩy với người, phần khích lệ tổ chức Lương cho yếu tố quan trọng việc lựa chọn nghề nghiệp .. .Bài tập nhóm 03- N04: Tạo động làm việc Khái quát động động làm việc - Động - Động làm việc .2 Các thuyết động viên thỏa mãn ... minh làm cho người thích hợp tác cạnh tranh Những nhân tố ảnh hưởng đến động làm việc Động làm việc nhân viên bị tác động nhiều yếu tố, cụ thể: - Điều kiện làm việc cơng nhận: Tính chất cơng việc. .. đến mức độ động người lao động đáng kể Ba yếu tố thành tựu, công nhận tự làm việc, yếu tố gây 88% hài lòng cơng việc Bảo đảm cơng việc thích hợp, cơng việc mang tính thách thức, cơng việc mang