Nhằm tạo điều kiện cho sinh viên chúng em có được những kinh nghiệm làm việc cũng như áp dụng những kiến thực đã học vào công việc thực tế. Hằng năm trường luôn giới thiệu sinh viên đến các cơ sở, công ty để thực tập theo chuyên ngành đã học. Đây quả là cơ hội để chúng em có thể hiện thực hóa những kiến thức đã có được từ quý thầy cô cũng như tạo tiền đề cho quá trình làm việc sau khi tốt nghiệp ra trường. Được sự giới thiệu của Khoa Mạng máy tính và truyền thông chúng em đã chọn được nơi thực tập ở Trung tâm Phát triển Công nghệ Thông tin Trường Đại học Công nghệ Thông tin, Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh, dưới sự chỉ dạy và dẫn dắt nhiệt tình và tận tâm của trung tâm. Tất cả điều đó đã tạo cho em khoảng thời gian thực tập đáng quý và giúp chúng em tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu. Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô ở Khoa Mạng Máy Tính Và Truyền Thông – Trường Đại Học Công Nghệ Thông Tin đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường.
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
KHOA MẠNG MÁY TÍNH VÀ TRUYỀN THÔNG
BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
TÌM HIỂU HỆ THỐNG KHẢO SÁT
TRỰC TUYẾN LIMESURVEY
Nơi thực tập: Trung tâm Phát triển Công nghệ Thông tin - Trường Đại học
Công nghệ Thông tin, Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh.
Người hướng dẫn: Võ Thế Dân
Sinh viên thực hiện:
Nguyễn Thanh Tâm 12520909 Đặng Thái Hoà 12520596 Phạm Lê Khánh 11520170 Dương Hoàng Khải 10520129
Trang 2LỜI CẢM ƠN KHOA TRUYỀN THÔNG & MẠNG MÁY TÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Nhằm tạo điều kiện cho sinh viên chúng em có được những kinh nghiệm làm việc cũngnhư áp dụng những kiến thực đã học vào công việc thực tế Hằng năm trường luôn giới thiệusinh viên đến các cơ sở, công ty để thực tập theo chuyên ngành đã học Đây quả là cơ hội đểchúng em có thể hiện thực hóa những kiến thức đã có được từ quý thầy cô cũng như tạo tiền
đề cho quá trình làm việc sau khi tốt nghiệp ra trường
Được sự giới thiệu của Khoa Mạng máy tính và truyền thông chúng em đã chọn đượcnơi thực tập ở Trung tâm Phát triển Công nghệ Thông tin - Trường Đại học Công nghệThông tin, Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh, dưới sự chỉ dạy và dẫn dắt nhiệt tình và tậntâm của trung tâm Tất cả điều đó đã tạo cho em khoảng thời gian thực tập đáng quý và giúpchúng em tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu
Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô ở Khoa Mạng Máy Tính VàTruyền Thông – Trường Đại Học Công Nghệ Thông Tin đã cùng với tri thức và tâm huyếtcủa mình để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tạitrường
Trang 3LỜI CÁM ƠN TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN – TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN, ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HỒ CHÍ MINH
Lời đầu tiên chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Trung tâmPhát triển Công nghệ Thông tin - Trường Đại học Công nghệ Thông tin, Đại học Quốc gia
TP Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện rất tốt cho chúng em được thực tập tại Trung tâm Bêncạnh đó chúng em cũng rất cảm ơn các anh/chị nhân viên trong Trung tâm đã giúp đỡ, hỗ trợchúng em và đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Võ Thế Dân đã tận tình hướngdẫn, chỉ dạy cho chúngem trong suốt quá trình được thực tập tại Trung tâm
Qua lần thực tập này, chúng em đã có được những hướng đi cũng như cái nhìn đúng đắncho quá trình học tập và làm việc thực tế trong tương lai Ngoài ra chúng em được tích lũythêm nhiều kinh nghiệm làm việc và học tập khi thực tập tại Trung tâm Chúng em tin rằngđây sẽ là cột mốc đáng nhớ trong hơn bốn năm học tập tại mái trường Công Nghệ Thông Tin
và quá trình thực tập tại Trung tâm Bên cạnh đó đây còn là bước đà để chúng em phát triểntrong tương lai
Trong quá trình thực tập vì khả năng và kinh nghiệm chúng em còn hạn chế có điều gì
sơ suất mong Ban lãnh đạo, các anh chị nhân viên trong Trung tâm bỏ qua cho
Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm ơn!
NHẬN XÉT CỦA TRUNG TÂM
Trang 4
Trang 5
NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HỘI ĐỒNG
Trang 6
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NƠI THỰC TẬP 1
1.1 Giới thiệu về Trung tâm Phát triển Công nghệ Thông tin 1
1.2 Nhiệm vụ và chức năng của Trung tâm 2
1.3 Trụ sở và chi nhánh chính 3
CHƯƠNG 2: CÔNG VIỆC THỰC TẬP 4
2.1 Nhiệm vụ được phân công 4
2.2 Lịch thực tập 4
CHƯƠNG 3: NỘI DUNG THỰC TẬP 4
3.1 Giới thiệu về Limesurvey 4
3.1.1 Tổng quan 4
3.1.2 Lịch sử phát triển của Lumesurvey 5
3.2 Các tính năng và ứng dụng của LimeSurvey 6
3.2.1 Các tính năng 6
3.2.2 Ứng dụng 7
3.4 Cài đặt 17
3.5 Thử nghiệm 25
CHƯƠNG 4: HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ TỔNG KẾT 29
4.1 Hướng phát triển 29
4.2 Tổng kết 29
TÀI LIỆU THAM KHẢO 31
Trang 8Hình 3-15: Cài đặt tuỳ chọn ………19
Trang 9Hình 3.30: Giao diện người dùng thực hiện khảo sát
Trang 10CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NƠI THỰC TẬP
1.1 Giới thiệu về Trung tâm Phát triển Công nghệ Thông tin
Trung tâm Phát triển Công nghệ Thông tin là một Trung tâm hoạt động về Khoa họcCông nghệ và Đào tạo trực thuộc Trường Đại học Công nghệ Thông tin, Đại họcQuốc gia TP.Hồ Chí Minh
Trung tâm Phát triển Công nghệ Thông tin hiện là một đơn vị đi đầu trong nghên cứu
và triển khai các công nghệ Đào tạo trực tuyến qua Mạng Internet Hiện nay Trungtâm đã triển khai nhiều phòng học trực tuyến và đào tạo nhiều chương trình Đại họcCông nghệ Thông tin
Trung tâm Phát triển Công nghệ Thông tin được thành lập theo Quyết định số416/QĐ/ĐHQG/TCCB ngày 28/11/1998 Sau khi thành lập Trường Đại học Côngnghệ Thông tin, Đại học Quốc gia Tp.HCM ký quyết định thành lập lại Trung tâmPhát triển Công nghệ Thông tin theo Quyết định số 572/QĐ-ĐHQG ngày 19/7/2006.Thực hiện Nghị định 115, Trung tâm Phát triển Công nghệ Thông tin hoạt động theo
mô hình “Tổ chức Khoa học Công nghệ tự trang trải kinh phí” để thúc đẩy hoạt độngđào tạo, dịch vụ và chuyển giao công nghệ
Trong giai đoạn từ khi được thành lập lại đến nay, Trung tâm Phát triển Công nghệThông tin đã đáp ứng yêu cầu thực tế về tiêu chuẩn hóa, đồng thời soát xét, sửa đổinâng cao chất lượng cho phù hợp với thực tế trong nước và trên thế giới phục vụgiảng dạy và đào tạo Các hoạt động hợp tác trong nước và đặc biệt hợp tác quốc tếđược đẩy mạnh và nâng tầm mang lại nhiều lợi ích cho hoạt động và phát triển Trungtâm
Trung tâm hiện triển khai các chương trình Đại học cử nhân Công nghệ Thông tin sửdụng công nghệ Đào tạo Trực tuyến theo nhiệm vụ được Trường Đại học Công nghệThông tin giao phục vụ cho nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực Công nghệ Thông tinchất lượng cao
Đào tạo, cấp các chứng chỉ Công nghệ Thông tin, thực hiện các chương trình đào tạokhông chính quy phục vụ cho nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực Công nghệ Thôngtin
Trang 111.2 Nhiệm vụ và chức năng của Trung tâm
Hoạt động khoa học và công nghệ
Trung tâm Phát triển Công nghệ Thông tin thực hiện nhiệm vụ cầu nối giữa các cán
bộ nghiên cứu của Trường Đại học Công nghệ Thông tin và thị trường, phối hợp vớicác cơ quan nghiên cứu, ứng dụng công nghệ thông tin để phát triển các sản phẩm vàdịch vụ phần mềm phục vụ giáo dục và đào tạo
Phối hợp với các cơ quan nghiên cứu, ứng dụng công nghệ thông tin để phát triển cácsản phẩm và dịch vụ phần mềm phục vụ giáo dục và đào tạo
Tổ chức nghiên cứu triển khai ứng dụng, chuyển giao công nghệ và sản xuất thử cáccông nghệ CNTT tiên tiến nhằm tạo ra các sản phẩm CNTT có giá trị sử dụng trongnước và hướng đến xuất khẩu
Hoạt động đào tạo
Tiếp thu và chuyển giao công nghệ thông tin của thế giới vào Việt Nam Triển khaicác nghiên cứu ứng dụng CNTT trong thương mại điện tử, giáo dục điện tử, chínhphủ điện tử
Thực hiện nhiệm vụ đi đầu trong việc tiếp thu nhanh các thành tựu giáo dục tiên tiếncủa các nước trong khu vực và quốc tế góp phần đổi mới nội dung chương trình vàphương pháp giảng dạy Thực hiện liên kết các chương trình đào tạo Quốc tế với Úc,Canada, Mỹ …
Thực hiện vai trò tiên phong trong quá trình hội nhập với nền giáo dục đại học củakhu vực và thế giới; liên kết với các công ty hàng đầu trong lĩnh vực Công nghệThông tin để nâng cao chất lượng đào tạo, kỹ năng triển khai công nghệ, nâng caotrình độ chuyên môn của giảng viên và năng lực cán bộ quản lý
Các hướng nghiên cứu khoa học công nghệ và ứng dụng của Trung tâm
Phát triển nghiên cứu và triển khai công nghệ Xử lý tín hiệu trong Truyền thông: Đây
là hướng nghiên cứu mạnh của Trung tâm với sự giúp đỡ của các giáo sư tại Trường
Trang 12Đại học Công nghệ Curtin – Australia Trong thời gian qua Trung tâm đã có một sốcông trình nghiên cứu được công bố trên tạp chí quốc tế có chất lượng, hiện nayTrung tâm đang tập trung hoàn thiện công nghệ xử lý âm thanh phục vụ cho các thiết
bị thu âm sử dụng trên Robot Trong tháng 3/2010, Trung tâm đã giới thiệu các kếtquả nghiên cứu của mình tại Bộ môn Robot và Tự động hóa của trường Đại họcChosun – Hàn Quốc và thỏa thuận sẽ có các trao đổi về công nghệ giữa 2 bên
Phát triển nghiên cứu và triển khai E-Learning và ứng dụng truyền thông: Đây làhướng phát triển nghiên cứu và triển khai các sản phẩm về Khoa học – Công nghệcủa Trung tâm nhằm phục vụ việc phát triển công nghệ Đào tạo trực tuyến phục vụcho yêucầu Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao
Hiện nay Trung tâm là phát triển một hệ thống Đào tạo trực tuyến Easy Online trong
đó tích hợp dịch vụ lớp học trực tuyến (Online Classroom) cho phép sinh viên từ xatham gia học như các bạn tại chỗ Trung tâm đã đưa hệ thống Đào tạo Trực tuyếnEasy Online phục vụ việc đào tạo của Trung tâm và của Trường Đại học Công nghệThông tin
Phát triển nghiên cứu và triển khai ứng dụng An ninh thông tin và Bảo mật mạng:Đây là định hướng nghiên cứu mới của Trung tâm được triển khai từ giữa năm 2009với mong muốn bước có một số sản phẩm phần mềm An ninh thông tin và Bảo mậtmạng Trên cơ sở hướng nghiên cứu về An ninh thông tin và Bảo mật mạng, Trungtâm đã hình thành một nhóm nghiên cứu mạnh về An ninh và Bảo mật phục vụ choviệc phát triển các dịch vụ về Mạng trong khu vực phía nam
Trang 13CHƯƠNG 2: CÔNG VIỆC THỰC TẬP
2.1 Nhiệm vụ được phân công
Tìm hiểu và triển khai về hệ thống khảo sát trực tuyến LimeSurvey:
+ Tìm hiểu các tính năng, ứng dụng của LimeSurvey+ Các quy trình, cách thức hoạt động
+ Cài đặt và triển khai, thử nghiệm hoạt động, các tính năng của LimeSurvey
2.2 Lịch thực tập
Thời gian thực tập tại Trung tâm Phát triển Công nghệ Thông Tin:
+ Địa chỉ: Văn phòng Trung tâm, Lầu 7 tòa nhà 291 Điện Biên Phủ, phường 7,quận 3, Thành Phố Hồ Chí Minh - Tòa nhà Viện Cơ học và Tin học ứng dụng.+ Từ 8h30 đến 16h các ngày thứ 2, 3, 4, 5, 6 trong tuần
Thời gian bắt đầu thực tập từ ngày 01/03/2017 đến ngày 30/04/2017.
CHƯƠNG 3: NỘI DUNG THỰC TẬP
3.1 Giới thiệu về Limesurvey
3.1.1 Tổng quan
LimeSurvey là một ứng dụng khảo sát trực tuyến mã nguồn mở được viết bằng PHP
và sử dụng cơ sở dữ liệu MySQL, PostgreSQL hoặc MSSQL database
Được thiết kế thân thiện với người dùng, cho phép phát triển và công bố khảo sát, thuthập các câu trả lời mà không cần phải viết mã
LimeSurvey là một ứng dụng web được cài đặt vào máy chủ của người dùng Sau khicài đặt người dùng có thể quản lý LimeSurvey từ giao diện web
Người dùng có thể sử dụng dạng câu hỏi kiểu văn bản và tin nhắn, ảnh và video đượctích hợp vào khảo sát Bố cục và thiết kế của phiếu khảo sát được thay đổi bằng cáchsửa đổi khuôn mẫu Khuôn mẫu được thay đổi trong trình soạn thảo WYSIWYGHTML Thêm vào đó, khuôn mẫu có thể được nhập vào hay xuất ra thông qua trìnhsoạn thảo mẫu Sau khi khảo sát được tạo, người dùng có thể kích hoạt nó, làm cho nósẵn sàng cho người trả lời được xem và trả lời
Trang 14 Tương tự như vậy, các câu hỏi cũng có thể được nhập vào hay xuất ra thông qua giaodiện trình soạn thảo LimeSurvey không giới hạn về số lượng các phiếu khảo sátngười dùng tạo ra, cũng không giới hạn số người trả lời.
LimeSurvey cũng cung cấp một số tính năng tiên tiến khác Nó cung cấp thống kê kếtquả khảo sát có bản Khảo sát có thể được truy cập công cộng hoặc quản lý chặt chẽqua việc sử dụng thẻ chỉ được cung cấp cho người được lựa chọn tham dự Thêm vào
đó, người tham dự có thể ẩn danh hoặc LimeSurvey có thể lần theo địa chỉ của ngườitham dự
LimeSurvey sử dụng bộ kí tự UTF-8 để có thể hiển thị tất cả các ngôn ngữ.LimeSurvey hỗ trợ 60 ngôn ngữ và tiếng địa phương
.1.2 Lịch sử phát triển của Lumesurvey
LimeSurvey hỗ trợ 71 ngôn ngữ và hoạt động theo giấy phép công cộng GNU
Website chính thức: www.limesurvey.org
Quá trình phát triển LimeSurvey được mô tả sơ lược trong bảng 2.1:
Thời gian Sự kiện
20/02/2003
Được đăng ký như một dự án SourceForge.netgoilaPHPSurveyor, ban đầu được viết bởi nhà phát triển phần mềm người Úc _ Jason Cleeland
05/03/2003
Phát hành phiên bản đầu tiên 0.93 và nhanh chóng thu hút được một lượng lớn người dùng sau khi phát triển các tính năng nâng cao (điều kiện rẽ nhánh, kiểm soát mã thông báo, khuô n mẫu)
2004
PHPSurveyor được sử dụng để thu thập dữ liệu về những dữ liệu trong cuộc bầu cử tổng thống Mỹ Nó xác định hơn 13.500 sự cố trong vòng 10 giờ đầu tiên của bầu cử và được bầu chọn là một phần của hệ thống báo cáo sự cố của họ
2005 Dự án được chuyển sang cho nhà quản lý dự án CNTT người Đức
-Carsten Schmitz17/05/2007 Dư án đổi tên từ PHPSurveyor thành LimeSurvey
Cuối 2008 Dịch vụ hosting cua LimeSurvey ra đời với tên LimeService, dành
cho người dùng với chi phi nhỏ
Trang 15100 000 dự án, được tải về hơn 200 000 lần.
2009 Tham gia Google Summer of Code với sự trợ giúp của sinh viên để
phát triển các mô-đun giao diện và thống kê
2010
Môt lần nữa tham gia Google Summer of Code và phát triển bộ máy lưu trữ CSDL và thực hiện loại yêu cầu cho câu hỏi tại tâp tin (File upload question) Tính đến 2010 có 2.944 lượt tải
LimeSurvey hàng tuần trên SourceForget
2012
Phát hành phiên bản 2.0
Được viết lại sử dụng hướng tiếp cận MVC Controller) và sử dụng Yiiframework Thay đổi cấu trúc mã nguồn nhằm mô-đun hóa tốt hơn phiên bản mới với một giao diện người dùng mới hoàn toàn sử dụng công nghệ AJAX
(Model-View-2014 Cập nhật các phiên bản mới 2.05+
Bảng 3-1: Lịch sử phát triển của LimeSurvey
3.2 Các tính năng và ứng dụng của LimeSurvey
3.2.1 Các tính năng
LimeSurvey 2.x có rất nhiều tính năng nổi bật:
+ Không hạn chế số lượng khảo sát trong cùng một thời điểm
+ Không hạn chế số lượng câu hỏi trong một khảo sát (chỉ bị hạn chế bởi CSDLngười dùng cài đặt trên server)
+ Không hạn chế số người tham gia một khảo sát
+ Cho phép các khảo sát đa ngôn ngữ
+ Quản lý người dùng
+ Hỗ trợ 29 loại câu hỏi khác nhau và đang được nghiên cứu mở rộng thêm.+ Hỗ trợ chế độ soạn thảo WYSIWYG HTML
+ Quản lý hạn mức (Quotas management)
+ Tích hợp hình ảnh và các video (movie) vào khảo sát
+ Có khả năng tạo một phiên bản khảo sát có thể in trên giấy được
+ Các điều kiện của câu hỏi phụ thuộc vào các câu trả lơi của các câu hỏi trướcđó
Trang 16+ (Skip Logic / Branching).
+ Cơ chế xử lý và hiển thị mạnh mẽ (Piping and Micro-tailoring)
+ (http://manual.limesurvey.org/Expression_Manager_Sample_Surveys)
+ Các tập câu trả lơi có thể chinh sửa và sử dụng lại
+ Cho phép import bô ̣câu hỏi vào hê ̣thống
+ Các khảo sát đánh giá (assessment survey)
+ Hỗ trợ các khảo sát không cần xác rõ người tham gia (anonymous) hoặc cóxác định danh sách người tham gia (not-anonymous)
+ Cho phép người tham gia có thể tự đăng ký để tham gia khảo sát
+ Gửi thư mời, nhắc và token qua email
+ Tùy chọn cho phep người tham gia có thể ghi nhớ các câu trả lời để tiếp tụchoàn thành khảo sát vào thời gian sau đó
+ Hê ̣thống sinh ra cookie hoặc session dưa ̣ trên các khảo sát
+ Có trình chỉnh sửa template để người dùng tự tạo layout cho trang của mình+ Giao diện quản lý mở rộng và thân thiện với người dùng
+ Cho phép người quản lý nhập dữ liệu trả lời dễ dàng (Back-office data entry)+ Tự động cập nhập ngày hết hạn cho khảo sát
+ Quản lý chức năng import và export bộ câu hoi hoặc kết quả khảo sát sangđịnh dạng text, CSV, PDF, SPSS, R queXML, MS Excel
+ Khả năng phân tích thông kê và đồ họa cơ bản
+ Tuân thủ W3C
+ Hỗ trợ hơn 71 ngôn ngữ khác nhau cho cả frontend và backend
+ Tài liệu hô trợ chi tiết săn có với nhiều ngôn ngữ
3.2.2 Ứng dụng
Có thể sử dụng LimeSurvey cho bất kỳ loại thu thập dữ liệu nào Ví dụ:
+ Điều tra tiếp thị thông thường
+ Điều tra tâm lý
+ Khảo sát sự hài lòng của khách hàng sau khi mua từ một cửa hàng trực tuyến
Trang 17+ Quản lý chất lượng
+ Truy vấn về trình độ ứng viên
+ Bản yêu cầu cho sản phẩm thử nghiệm
+ Quản lý lời mời cho các sự kiện
+ Kiểm tra lý thuyết cho học lái xe
+ Xem xét các bài giảng tại trường đại học
+ Công cụ tổ chức sự kiện như tiệc liên hoan ở trương đại học
+ Lấy ý kiến sinh viên qua mạng về chương trình đào tạo cũng như các cung ứngdịch vụ đào tạo của trương đại học
+ Lấy ý kiến nhân viên về chất lượng phục vụ của một phòng ban nào đó trongcác doanh nghiệp
+ LimeSurvey có khả năng tạo các "đánh giá" trên các sát hạch - thậm chí cảnhững sát hạch đa ngôn ngữ Các đánh giá là các luật tính toán phản hồi đếnmột sát hạch ngay sau khi nó được hoàn thành, sau đó hiển thị khối văn bảnđến người tham gia dựa trẹn việc tính toán đó
3.3 Quy trình tạo khảo sát
Quy trình tạo mới khảo sát trên LimeSurvey gồm 3 bước chính như sau:
Hình 3-1: Quy trình tạo mới khảo sát trên Limesurvey
3.3.1 Tạo mới khảo sát
Trang 18 Trước hết, Admin tạo mới một khảo sát: click vào dấu + ở Create survey để có thể Create a new survey
Hình 3-2: Tạo một Survey mới
Hình 3-3: Giao diện tạo một Survey mới
Trong giao diện tạo một survey mới, ta có thể Create (Tạo mới), import (Nhập) hoặcCopy (Sao chép) Survey
Ở giao diện Create, có các thành phần chính như:
Các thông tin cơ bản:
+ Base laguage: cho phép lựa chọn loại ngôn ngữ trong khảo sát
Trang 19+ Survey tile: đặt tên cho Survey
+ Description: mô tả thêm cho khảo sát, có thể chèn hình ảnh, link video, ….v.v
Các tuỳ chỉnh Survey:
+ General options: gồm các tuỳ chỉnh chung như End URL (link khảo sát), URLdescription (Miêu tả URL), Date format (Định dạng ngày), Decimal mark (dấuphân số), …
Hình 3-4: General options
Presentation & navigation: tuỳ chọn về trình bày và điều hướng