Xây dựng giải pháp thanh toán di động cho VNPTXây dựng giải pháp thanh toán di động cho VNPTXây dựng giải pháp thanh toán di động cho VNPTXây dựng giải pháp thanh toán di động cho VNPTXây dựng giải pháp thanh toán di động cho VNPTXây dựng giải pháp thanh toán di động cho VNPTXây dựng giải pháp thanh toán di động cho VNPTXây dựng giải pháp thanh toán di động cho VNPTXây dựng giải pháp thanh toán di động cho VNPTXây dựng giải pháp thanh toán di động cho VNPTXây dựng giải pháp thanh toán di động cho VNPTXây dựng giải pháp thanh toán di động cho VNPTXây dựng giải pháp thanh toán di động cho VNPTXây dựng giải pháp thanh toán di động cho VNPT
1/19 MỞ ĐẦU Đã từ lâu, công ty viễn thông nhận thấy kinh tế di động hội tốt để nâng cao vai trò họ thị trường thông qua sản phẩm dịch vụ ngồi viễn thơng có khả tạo nguồn doanh thu mới, thu hút đầu tư mới, giảm chi phí hoạt động, giảm gian lận, tăng trung thành khách hàng Tính tới năm 2016, Việt Nam có khoảng 90 triệu dân số gần 140 triệu thuê bao di động Trong gần 32% dân cư sống vùng đô thị, 22 triệu điện thoại thông minh (smartphone).Với tổng số thuê bao di động lớn tốt để cung cấp dịch vụ ví, tốn giao dịch ngân hàng di động cho khách hàng cá nhân doanh nghiệp Ngày nay, với phát triển nhanh thị trường ICT, tổ chức tài ngày trọng tới việc tìm kiếm trì khách hàng cách cung cấp dịch vụ thương mại di động phạm vi dịch vụ ngân hàng Vì vậy, tổ chức tài này, bao gồm ngân hàng, mong muốn tham gia vào hệ thống Payment để mang lại cho khách hàng họ tiện lợi thoải mái giao dịch Các tổ chức bán buôn bán lẻ ngày đánh giá cao giá trị ví di động vai trò tìm hiểu hành vi khách hàng đồng thời tạo nguồn doanh thu cho khách hàng bán lẻ quầy hàng họ thông qua công cụ tốn hóa đơn, nạp tiền điện thoại, chuyển tiền cá nhân Do vậy, tổ chức mong muốn tham gia vào hệ thống Payment Tập đồn Bưu Chính Viễn Thơng Việt Nam (VNPT) Tập đồn cung cấp dịch vụ Viễn thơng – Công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam Doanh thu Tập đoàn đạt tỉ USD năm 2016 Hiện tại, VNPT chiếm 32% thị phần thuê bao di động Các lĩnh vực kinh doanh Tập đồn bao gồm: - Dịch vụ sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin truyền thông đa phương tiện; - Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa, cho th cơng trình viễn thông, công nghệ thông tin; - Nghiên cứu, phát triển, chế tạo, sản xuất thiết bị, sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin; 2/19 - Thương mại, phân phối sản phẩm thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin; - Dịch vụ quảng cáo, nghiên cứu thị trường, tổ chức hội nghị hội thảo, triển lãm liên quan đến lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin; - Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng; - Dịch vụ tài lĩnh vực viễn thơng, công nghệ thông tin truyền thông đa phương tiện; Dưới sức ép cạnh tranh ngày lớn, VNPT cần phải tạo sản phẩm dịch vụ để trì mở rộng hệ thống khách hàng, mở rộng lĩnh vực kinh doanh thúc đẩy tăng trưởng bền vững Đề tài “Xây dựng giải pháp toán di động cho VNPT” thực khuôn khổ đề tài thạc sĩ ngành CNTT nhằm xây dựng hệ thống dịch vụ hợp tác Tập đoàn VNPT ngân hàng phép khách hàng thuê bao di động VNPT kết nối với tài khoản ngân hàng thực giao dịch tiền điện tử theo nhu cầu họ 3/19 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG THANH TOÁN DI DỘNG Nội dung chương trình bày tổng quan thị trường toán di động số vấn đề liên quan 1.1 Thị trường toán di động giới Những ATM dần trở nên lỗi thời trước xuất nhiều ứng dụng toán điện tử, mà gần Apple Pay Xu hướng đẩy giới tới viễn cảnh không tiền mặt Với số quốc gia, tương lai dần biến thành thực, tỷ lệ toán truyền thống ngày giảm Hình 1.1 Tổng thị trường tốn điện tử Kể từ tháng 2/2013, Canada ngừng sản xuất cung ứng tiền xu, để tiết kiệm 11 triệu USD năm Bỉ tương tự Pháp với quy định hạn chế tiêu tiền mặt 3.000 Euro Tuy nhiên, Bỉ phạt tới 225.000 Euro vi phạm quy định Theo báo cáo Omlis (một nhà cung cấp giải pháp tốn di động tồn cầu), có 1,3 tỷ tài khoản tín dụng (credit card) ghi nợ (debit card) hoạt động tồn cầu, lại có tỷ tài khoản điện thoại di động hoạt động, mở khả ứng dụng rộng rãi toán di động Đến cuối năm 2013, có khoảng 245 triệu người sử dụng toán di động Và theo dự đốn Jupiter Research số tăng lên 450 triệu vào năm 2017 Về giá trị M-Commerce, hãng Gartner dự đoán tổng giao dịch tốn di động tồn cầu dự kiến đạt 507 tỷ USD năm 2014, đạt 670 tỷ USD vào năm 2015 4/19 dự báo đến năm 2017, tổng giá trị thị trường toán di động đạt 721 tỷ USD Theo Gartner, Châu Phi dẫn đầu giới cho việc sử dụng toán di động chiếm 52% tổng giá trị dịch vụ tiền tệ di động toàn cầu Tại Kenya Uganda, nửa số người sử dụng điện thoại di động thường xuyên thực toán qua di động; số người làm Nam Phi Senegal phần tư Có tới 92% người Kenya cho biết họ thực khoản toán di động P2P thơng qua hệ thống tốn di động M-Pesa Trong năm 2013, có 163 sản phẩm toán di động hoạt động kinh tế phát triển 90 số châu Phi, 40 châu Á-Thái Bình Dương 17 châu Mỹ Điện thoại di động kênh chiếm ưu mua sắm bán lẻ khu vực Châu Á -Thái Bình Dương, nơi có tới 32% người tiêu dùng mua sắm hàng hóa với điện thoại di động họ, 21% mua sắm máy tính Với sức phát triển mạnh mẽ Bắc Mỹ hay Tây Âu, thị trường châu Á chiếm 74 tỷ USD doanh thu toán diđộng năm 2013 Gartner dự báo vùng Viễn Đông Trung Quốc tạo thị trường toán di động lớn vào năm 2019 Mỹ Latin dự đốn có tới 22.310.000 người sử dụng toán di động vào năm 2016 Brazil, Mexico Chile nắm giữ tỷ lệ áp dụng thương mại điện tử cao Mỹ Latin khoảng 30% (theo số liệu Ericsson ConsumerLabs) Sự phổ biến rộng chủ yếu sử dụng SMS an toàn (secure SMS payment) làm công cụ cho giao dịch trao đổi tiền tệ Gần 1/2 số người sử dụng ví di động Mỹ sử dụng phương thức P2P để tốn cho dịch vụ giải trí đặc biệt chia sẻ chi phí ăn uống chung Giao dịch qua điện thoại di động Bắc Mỹ năm 2013 có tổng doanh số 37 tỷ USD 1.2 Thị trường toán di động Việt Nam Sự giàu có tăng nhanh dân số trẻ Việt Nam kéo theo nhu cầu phân khúc ngân hàng bán lẻ chưa khai thác cách tương xứng Hiện nay, theo KPMG, cho vay doanh nghiệp hoạt động ngân hàng Việt Nam chiếm gần nửa tổng số khoản vay có 28% khoản cho vay cá nhân Theo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, có 20% dân số Việt Nam nắm giữ tài khoản ngân hàng Điều cho thấy 5/19 ngân hàng nhiều hội công vào hoạt động ngân hàng bán lẻ để tăng trưởng khoản cho vay tiền gửi họ nước Gần đây, nhiều ngân hàng Việt Nam bắt đầu tăng tập trung họ vào ngân hàng bán lẻ để hỗ trợ cá nhân với khoản vay mua nhà, cho vay bất động sản khoản vay tự động Các ngân hàng nước tìm cách phát triển ngân hàng bán lẻ họ với việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao, ngân hàng trực tuyến (Internet Banking), dịch vụ thẻ sáng tạo để khuyến khích người tiêu dùng thực toán qua thẻ Dịch vụ ngân hàng di động phát triển: Để mở rộng sang lĩnh vực bán lẻ, ngân hàng nhắm vào dân số trẻ Việt Nam – người có thu nhập ngày tăng sức mua lớn Theo nghiên cứu McKinsey, niên (21–29 tuổi) dễ dàng chấp nhận kiểu ngân hàng người Việt lớn tuổi Tính đến tháng 12 năm 2014, có tới 43 ngân hàng Việt Nam cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến 32 ngân hàng cung cấp dịch vụ ngân hàng di động (Mobile Banking), đó, tổng số tài khoản ngân hàng di động tạo từ nửa số tài khoản nhóm ngân hàng trực tuyến Với lượng dân số trẻ động này, có nhiều hội chưa khai thác cho thị trường toán di động phục vụ bán lẻ Việt Nam Hình 1.3 Sự phát triển thị trường thẻ Sự tăng trưởng kênh toán thẻ: Sự tăng trưởng kinh tế Việt Nam dẫn đến chuyển đổi từ toán tiền mặt sang toán thẻ Từ năm 2009 đến 2013, số lượng giao dịch thẻ Việt Nam tăng lên nhiều gần mức 200% Trong thời gian, số lượng thẻ lưu hành tăng từ 6/19 21.700.000 lên 67.800.000 Dezan Shira & Associates ước tính giá trị giao dịch thẻ tiếp tục tăng khoảng 50% 2018 Một yếu tố then chốt gia tăng toán thẻ phổ biến ngày tăng thương mại điện tử nước Các ngân hàng nhìn thấy để khai thác hội làm tăng giao dịch tốn thẻ thơng qua việc sử dụng cơng nghệ Thương mại điện tử Việt Nam Sự phổ biến ngày tăng thương mại điện tử Việt Nam phần lớn số lượng người sử dụng Internet nước ngày tăng Hiện nay, 43,5% dân số sử dụng Internet, cao mức trung bình 35% khu vực Đơng Nam Á theo báo cáo Ngân hàng Thế giới 1.3 Mobile Banking – Ngân hàng di động Mobile Banking (tạm dịch nghiệp vụ ngân hàng di động hay ngân hàng di động) thuật ngữ để hệ thống cho phép khách hàng tổ chức tài quản lý thực giao dịch tài thơng qua thiết bị di động điện thoại di động, máy tính bảng Đa dạng hóa kênh tiếp cận dịch vụ Để đáp ứng nhu cầu khách hàng tình di động, ngân hàng phải phát triển dịch vụ cho nhiều kênh tiếp cận, kiểu thiết bị, nhiều loại hệ điều hành,… Trong phổ biến SMS Banking cho phép tra số dư, cảnh báo, tra cứu lịch sử giao dịch thông qua SMS Hiện hầu hết ngân hàng phát triển ứng dụng tải cho loại thiết bị, hệ điều hành có ngân hàng tối ưu website họ để khách hàng thực giao dịch mà không cần cài đặt ứng dụng thêm 1.4 Tương lai tốn di động Việt Nam Theo dự báo, năm 2015, doanh số thương mại điện tử Việt Nam đạt tỷ USD Các doanh nghiệp nước chạy đua cạnh tranh thị phần với nhiều chiến lược kinh doanh mới; đó, kinh doanh ứng dụng điện thoại thông minh dự báo diễn sôi động Theo công bố từ Bộ Công Thương, tỷ lệ dân số Việt Nam truy cập Internet có tham gia mua sắm online 18 triệu người Điều cho thấy, tiềm kinh doanh thương mại điện tử Việt Nam lớn Dự báo năm tới, thị phần tăng gấp 10 lần so với lên 40 tỷ USD Ở thị trường toán điện tử Việt Nam tồn mô hình tốn di động điển hình: 7/19 - Mơ hình ngân hàng làm chủ (Bank Led Model): Thường áp dụng cho dịch vụ Mobile Banking ngân hàng làm chủ cung cấp dịch vụ - Mơ hình cơng ty di động làm chủ (Operator Led Model): Thường áp dụng dịch vụ ví di động nhà mạng (network operator) làm chủ - Mơ hình cơng ty lẻ làm chủ (Retailer Led Model): Thường áp dụng cho công ty lẻ bán hàng online lớn - Mơ hình nhà cung cấp dịch vụ độc lập (Independent Service Provider Model): Thường áp dụng cho cơng ty làm dịch vụ tốn chun nghiệp Họ thường khơng cung cấp dịch vụ hàng hóa dịch vụ khác Tuy nhiên, với thực trạng thị trường Việt Nam nhu cầu khách hàng, đặc biệt khách hàng nhóm nói trên, việc kết hợp lai mơ hình tận dụng nhiều ưu điểm đem lại lợi ích cho bên tham gia: - Ngân hàng tiếp cận sở khách hàng rộng lớn Công ty viễn thông để cung cấp giải pháp toán, hướng khách hàng từ chưa sử dụng đến việc sử dụng dịch vụ tài khoản ngân hàng - Công ty viễn thông cung cấp thêm dịch vụ tài gia tăng cho khách hàng ngân hàng hỗ trợ giải pháp tài chính, lực quản lý giao dịch hạn chế rủi ro phát sinh mức thấp - Khách hàng có thêm kênh tốn an tồn, tiện lợi với chi phí rẻ so với loại hình giao dịch ngân hàng truyền thống - Các nhà cung cấp giải pháp hỗ trợ ngân hàng công ty viễn thông kết nối hệ thống, xử lý giao dịch hỗ trợ nghiệp vụ, giảm đầu tư chung xã hội Với số liệu nghiên cứu xu hướng thị trường toán Việt Nam, toán qua di động xem giải pháp quan trọng việc thúc đẩy tốn khơng dùng tiền mặt, tiết kiệm chi phí cho xã hội góp phần vào phát triển kinh tế Tuy nhiên, giải pháp có tính tổng thể định hướng theo thực trạng với mơ hình chuẩn thị trường Việt Nam điều mà bên hợp tác như: viễn thông, ngân hàng, nhà cung cấp giải pháp cần nghiên cứu kỹ lưỡng Ngoài ra, người sử dụng thường lo sợ tính bảo mật dịch vụ liên quan đến toán tiền bạc, đặc biệt tốn có giá trị lớn Chính 8/19 vậy, việc giải vấn đề bảo mật, an tồn cho dịch vụ để lấy lòng tin khách hàng vấn đề cần giải KẾT LUẬN: Đưa tranh tổng thể thị trường toán di động giới Việt Nam nói chung Thị trường tốn di động Việt Nam có bước khởi đầu, tiềm lớn Đặc biệt với xu hướng định hướng Chính phủ Việt Nam “Cách mạng cơng nghiệp 4.0” thấy dịch vụ toán di động Việt Nam phát triển vượt bậc tương lai Nghiên cứu tiềm phát triển thị trường toán di động khẳng định cần thiết phải xây dựng hệ thống toán di động cho VNPT 9/19 CHƯƠNG XÂY DỰNG CÁC GIAO DỊCH CHO HỆ THỐNG VNPT PAY 2.1 Giải pháp công nghệ đáp ứng yêu cầu toán di động Hiện tại, dịch vụ tốn di động giới thực thơng qua số công nghệ SMS (Short Message Service), USSD (Unstructured Supplementary Service Data), Web, WAP (Wireless Application Protocol), Mobile Web, Full Web, App (Mobile Application), STK (SIM Application Toolkit), IVR (Interactive Voice Response) POS (Point of Sale) Đối với cộng nghệ, VNPT PAY xây dựng giải pháp riêng để cung cấp dịch vụ toán cho khách hàng bao gồm không giới hạn như: - Giải pháp toán di động dựa vào SMS - Giải pháp toán di động dựa vào USSD - Giải pháp toán di động dựa vào Web App - Giải pháp toán di động dựa vào STK - Giải pháp toán di động dựa vào IVR - Giải pháp toán di động dựa vào POS 2.2 Xây dựng giao dịch phi tài cho VNPT PAY Thuật ngữ “Các giao dịch phi tài chính” dùng luận văn hiểu giao dịch chưa liên quan đến tiền cá nhân hay tổ chức sử dụng dịch vụ VNPT PAY Các giao dịch phi tài VNPT PAY bao gồm: - Đăng ký sử dụng dịch vụ VNPT PAY: cung cấp phương pháp đăng ký dịch vụ VNPT PAY cho khách hàng cá nhân tổ chức - Cấp phát, thay đổi mật tài khoản VNPT PAY: cung cấp công cụ cho phép cá nhân doanh nghiệp nhận thay đổi mật tài khoản VNPT PAY - Tra cứu thông tin tài khoản VNPT PAY: cung cấp công cụ cho phép cá nhân doanh nghiệp truy cứu thông tin tài khoản họ sở hữu Mô tả, xây dựng kịch chức hệ thống thực giao dịch phi tài bao gồm: 10/19 - Đăng ký sử dụng dịch vụ VNPT PAY - Quản lý mật VNPT PAY - Chức tra cứu thông tin tài khoản VNPT PAY 2.3 Xây dựng chức giao dịch tài cho VNPT PAY Hệ thống VNPT Pay cung cấp dịch vụ tiện ích cho khách hàng qua kênh truy cập SMS, USSD, WAP, Mobile Web, Mobile App, IVR, POS, STK Các đối tượng toán triển khai VNPT Pay chủ yếu thuộc dịch vụ ngân hàng, nhà mạng viễn thông VNPT, nhà cung cấp dịch vụ khác hãng hàng không, công ty điện lực, công ty bảo hiểm, hãng taxi Các giao dịch tài xây dựng cho VNPT PAY bao gồm: Nạp tiền mặt, rút tiền mặt, nạp tiền vào tài khoản dịch vụ, chuyển khoản nội VNPT PAY, chuyển khoản VNPT PAY ngân hàng, tốn hóa đơn, tốn thương mại Chi tiết chức giao dịch thực bao gồm: - Chức nạp tiền mặt - Chức rút tiền mặt - Chức nạp tiền vào tài khoản dịch vụ - Chuyển khoản nội hệ thống VNPT PAY - Chuyển khoản VNPT PAY Ngân hàng - Thanh tốn hóa đơn Thanh tốn thương mại KẾT LUẬN: Nội dung chương tập trung vào nghiên cứu công nghệ phương pháp xây dựng hệ thống payment bao gồm: thành phần hệ thống, chức hệ thống người dùng; nghiên cứu nghiệp vụ toán ngân hàng công nghệ để xây dựng hệ thống Từ đề xuất giải pháp kỹ thuật cho Mobile VNPT Pay 11/19 CHƯƠNG GIẢI PHÁP KỸ THUẬT XÂY DỰNG MOBILE VNPT PAY 3.1 Kiến trúc tổng quan hệ thống Kiến trúc hệ thống VNPT Pay thiết kế xây dựng theo hướng module hóa hướng dịch vụ (SOA), có khả mở rộng khơng hạn chế phục vụ cho giai đoạn nâng cấp hệ thống Hệ thống thiết kế tuân thủ tiêu chí kỹ thuật ban hành nhà mạng tiêu chí hệ thống toán điện tử Hệ thống tích hợp tồn diện với hệ thống đối tác khác chu trình khép kín để cung cấp đa dạng dịch vụ giao dịch tài Các đối tác bao gồm nhà mạng di động, nhà cung cấp dịch vụ cần toán qua VNPT Pay, ngân hàng, tổ chức tài chính, đối tác thứ ba,… Kiến trúc khối chức VNPT Pay 12/19 Hệ thống bao gồm phân hệ sau đây: - Phân hệ ví điện tử; - Phân hệ xử lý giao dịch; - Phân hệ tích hợp hệ thống (cổng kết nối tốn): o Tích hợp với ngân hàng tổ chức tài o Tích hợp với đại lý đối tác cung cấp dịch vụ, o Tích hợp với mạng di động; - Phân hệ quản lý 3.2 Các phân hệ chức hệ thống Hệ thống VNPT Pay bao gồm phân hệ hệ thống sau: Phân hệ xử lý giao dịch Phận hệ ví điện tử Phân hệ quản lý Phân hệ tích hợp hệ thống Phân hệ sở liệu hệ thống Phân hệ cấu hình quản trị giám sát hệ thống Phân hệ báo cáo Phân hệ chăm sóc khách hàng Quản lý người dùng phân cấp truy cập 3.3 An tồn bảo mật hệ thống An tồn thơng tin thương mại điện tử điều kiện đảm bảo phát triển hoạt động thương mại điện tử toàn kinh tế vấn đề sống hệ thống tốn trực tuyến Hệ thống VNPT Pay ngoại lệ, thực nghiên cứu nhằm xây dựng hệ thống vấn đề an toàn bảo mật hệ thống ln tiêu chí xun suốt q trình nghiên cứu Trong phạm vi luận văn này, vấn đề an toàn bảo mật khơng trình bày chi tiết mà đưa yêu cầu hệ thống phải có tính bảo đảm an tồn thơng tin bảo mật bao gồm khơng giới hạn sau: - An toàn hệ thống (bao gồm phần cứng, ứng dụng giao dịch) Kiểm soát truy cập Bảo mật hệ thống 13/19 - Bảo mật giao dịch Bảo mật ứng dụng KẾT LUẬN: Đã đề xuất giải pháp kỹ thuật xây dựng hệ thống toán di động cho VNPT bao gồm: cấu trúc tổng thể, phân hệ chức hệ thống Đồng thời đưa vấn đề liên quan đến an toàn hệ thống, an toàn giao dịch trình triển khai hệ thống 14/19 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ CỦA LUẬN VĂN Kết nghiên cứu áp dựng triển khai cung cấp dịch vụ VNPT https://vnptpay.vn Một số hình ảnh, giao diện hệ thống VNPT Pay Hình 4.1 Giao diện Hình 4.2 Nhập mã Khách hàng/ Mã tốn tra cứu nợ cước 15/19 Hình 4.3 Hoặc nhập số điện thoại di động trả sau tra cứu cước Hình 4.4: Lựa chọn ngân hàng để tốn cước 16/19 Hình 4.5 Hồn tất lựa chọn ngân hàng để tốn Hình 4.6 Đăng nhập tài khoản ngân hàng để tốn cước: 17/19 Hình 4.7 Xác nhận tốn qua OTP Hình 4.8 Thơng báo tốn thành cơng 18/19 Hình 4.9 App tốn Hình 4.10 Tra cứu cước tốn 19/19 KẾT LUẬN Luận văn nghiên cứu, tìm hiểu thị trường Thanh toán di động giới Việt Nam, tìm hiểu hệ thống nghiệp vụ tốn trực tuyến ngân hàng, hệ thống toán di động doanh nghiệp viễn thông để từ xác định nhu cầu cần thiết thiết thực để VNPT xây dựng hệ thống toán di động cung cấp dịch vụ cho khách hàng Từ nhu cầu cấp thiết, để xây dựng hệ thống luận văn tập trung nghiên cứu, phân tích cơng nghệ SMS, USSD, IVR, WAP, Mobile Web, Mobile App, POS, STK… nhằm đề xuất giải pháp, kiến trúc hệ thống toán di động VNPT để đảm bảo: việc tích hợp, linh động theo thời gian thực, đồng thời triển khai ứng dụng cách nhanh chóng Hệ thống cho phép cung cấp giải pháp dịch vụ tài cho khách hàng thơng qua tất kênh di động tạo nên kênh truyền thông, giao dịch tiện lợi mà người tiêu dùng sử dụng nơi nào, lúc ... pháp toán di động dựa vào Web App - Giải pháp toán di động dựa vào STK - Giải pháp toán di động dựa vào IVR - Giải pháp toán di động dựa vào POS 2.2 Xây dựng giao dịch phi tài cho VNPT PAY Thuật... nghệ, VNPT PAY xây dựng giải pháp riêng để cung cấp dịch vụ toán cho khách hàng bao gồm khơng giới hạn như: - Giải pháp tốn di động dựa vào SMS - Giải pháp toán di động dựa vào USSD - Giải pháp toán. .. Đề tài Xây dựng giải pháp toán di động cho VNPT thực khuôn khổ đề tài thạc sĩ ngành CNTT nhằm xây dựng hệ thống dịch vụ hợp tác Tập đoàn VNPT ngân hàng phép khách hàng thuê bao di động VNPT kết