Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc tại công ty bán hàng đa cấp amway việt nam tp HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH CHÂU TRỌNG NHÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY BÁN HÀNG ĐA CẤP AMWAY VIỆT NAM-TPHCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH CHÂU TRỌNG NHÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY BÁN HÀNG ĐA CẤP AMWAY VIỆT NAM-TPHCM Chuyên ngành: Kinh doanh thƣơng mại Mã số: 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS VÕ THANH THU Tp Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY BÁN HÀNG ĐA CẤP AMWAY VIỆT NAM- TP.Hồ Chí Minh” kết q trình học tập tìm hiểu, thâm nhập thực tế suốt năm, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc hỗ trợ giảng viên hướng dẫn Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan chưa cơng bố cơng trình trước Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 05 năm 2017 Người thực luận văn CHÂU TRỌNG NHÂN MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH Chƣơng TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài Trang 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .Trang 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Trang 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Trang 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Trang 1.4 Phương pháp nghiên cứu Trang 1.5 Ý nghĩa đóng góp luận văn Trang 1.6 Kết cấu luận văn Trang Chƣơng CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết .Trang 2.1.1 Các khái niệm động lực Trang 2.1.2 Vai trò động lực Trang 2.2 Một số nét bán hàng đa cấp Amway Việt Nam – chương trình thúc đẩy động lực Amway 2.2.1 Một số nét bán hàng đa cấp Amway Vệt Nam Trang 2.2.2 Các chương trình thúc đẩy động lực Amway Việt Nam Trang 2.3 Các học thuyết động lực làm việc Trang 10 2.3.1 Thuyết thang bậc nhu cầu A.Maslow Trang 11 2.3.2 Thuyết hai yếu tố Herzberg Trang 12 2.3.3 Thuyết tăng cường tích cực (Skinner) Trang 13 2.3.4 Thuyết nhu cầu thành đạt David C McClelland…… Trang 13 2.3.5 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom .Trang 13 2.3.6 Thuyết công Stacey John Adams Trang 14 2.3.7 Thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke Trang 14 2.4 Một số mơ hình nghiên cứu động lực làm việc 2.4.1 Nghiên cứu Kovach (năm 1987) Trang 15 2.4.2 Nghiên cứu Simons & Enz (1995) Trang 15 2.4.3 Nghiên cứu Boeve(2007) .Trang 16 2.4.4 Nghiên cứu Tech-Hong&Waheed (2011) Trang 17 2.4.5 Nghiên cứu Shaemi Barzoki cộng (2012) Trang 17 2.5 Tổng kết yếu tố kế thừa Trang 18 2.6 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giai đoạn Trang 19 2.7 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giai đoạn Trang 22 CHƢƠNG : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu Trang 28 3.2 Thiết kế bước nghiên cứu định tính Trang 29 3.2.1 Mục đích Trang 29 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu .Trang 29 3.2.3 Kết nghiên cứu định tính Trang 29 3.2.4 Xây dựng phát triển thang đo Trang 30 a.Thang đo thu nhập Trang 30 b.Thang đo đào tạo thăng tiến Trang 30 c.Thang đo chất công việc Trang 31 d.Thang đo mối quan hệ tuyến với tuyến Trang 31 e Thang đo hài lòng Trang 31 3.2.5 Mơ hình nghiên cứu thức Trang 32 3.2.6 Thiết kế phiếu khảo sát Trang 32 3.3 Thiết kế nghiên cứu định lượng 3.3.1 Mẫu nghiên cứu Trang 33 3.3.2 Phương pháp thu thập liệu .Trang 33 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu .Trang 34 CHƢƠNG : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thơng tin mẫu nghiên cứu Trang 36 4.1.1 Thống kê theo giới tính .Trang 37 4.1.2 Thống kê theo độ tuổi Trang 37 4.1.3 Thống kê theo thu nhập từ hệ thống Trang 38 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Trang 38 4.3 Phân tích nhân tố khám phá .Trang 41 4.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Trang 47 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính Trang 47 4.5.1 Phân tích tương quan Trang 48 4.5.2 Đánh giá độ phù hợp mơ hình Trang 49 4.5.3 Ý nghĩa hệ số hồi quy Trang 50 4.6 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết 4.6.1Giả định liên hệ tuyến tính phương sai Trang 52 4.6.2Đo lường đa cộng tuyến .Trang 53 4.7 Thảo luận kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 4.7.1 Giả thuyết H1 nhân tố mối quan hệ tuyến với tuyến Trang 54 4.7.2 Giả thuyết H2 nhân tố đào tạo thăng tiến .Trang 55 4.7.3 Giả thuyết H3 nhân tố thu nhập từ loại hình Trang 55 4.7.4 Giả thuyết H4 nhân tố chất công việc Trang 56 4.7.5 Giả thuyết H5 nhân tố hài lòng Trang 56 4.8 Phân tích khác biệt yếu tố nhân học với động lực làm việc nhân viên hệ thống bán hàng đa cấp 4.8.1 Về giới tính Trang 57 4.8.2 Về độ tuổi Trang 59 4.8.3 Về thu nhập từ hệ thống Trang 60 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 5.1 Kết đóng góp nghiên cứu 5.1.1 Kết đóng góp thang đo Trang 64 5.1.2 Kết đóng góp mơ hình giả thuyết nghiên cứu Trang 64 5.2 Hàm ý quản trị Trang 65 5.3 Các hạn chế hướng nghiên cứu Trang 71 5.3.1 Hạn chế Trang 71 5.3.2 Hướng nghiên cứu Trang 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT EFA Exploratory Factor Analysis TNHH Trách nhiệm hữu hạn TM Thương mại NĐ-CP Nghị định phủ KCN Khu cơng nghiệp ISO International Organization for Standardization SPSS Statictical Package for the Social Sciences KMO Hệ số Kaise Mayer Olkin Sig Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) TPHCM Thành Phố Hồ Chí Minh DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp nhân tố kế thừa Trang 21 Bảng 2.2 Kết vấn chuyên gia chuyển đổi nhân tố kế thừa Trang 24 Bảng 4.1 Kết kiểm định Cronbach’s Anpha thang đo Trang 42 Bảng 4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA lần Trang 45 Bảng 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA lần Trang 48 Bảng 4.6 Kết phân tích hồi quy Trang 52 Bảng 4.7 Kết kiểm định đa cộng tuyến Trang 55 Bảng 4.8 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết Trang 58 Bảng 4.9 Kết phân tích khác biệt giới Trang 59 tính động lực Bảng 4.10 Kết phân tích khác biệt độ tuổi động lực Trang 61 Bảng 4.11 Kết phân tích khác biệt thu nhập từ hệ thống động lực Trang 63 Bảng 5.1 So sánh nhân tố tác động đến động Trang 65 lực làm việc tác giả với tác giả trước PHỤ LỤC 10: TỔNG QUAN BÁN HÀNG ĐA CẤP a Khái niệm: Theo hiệp hội bán hàng đa cấp Việt Nam “Bán hàng đa cấp (tên gọi thông dụng Việt Nam) hay kinh doanh đa cấp (multi-level marketing) kinh doanh theo mạng (network marketing) thuật ngữ chung dùng để phƣơng thức kinh doanh tiếp thị sản phẩm Đây hoạt động kinh doanh bán hàng trực tiếp đến tay ngƣời tiêu dùng, ngƣời tiêu dùng trực tiếp đến mua hàng công ty mà qua đại lý hay cửa hàng bán lẻ Nhờ vậy, hình thức tiết kiệm nhiều chi phí từ việc quảng cáo, khuyến mại, tiền sân bãi, kho chứa, vận chuyển hàng hóa Vì số tiền tiết kiệm đƣợc dùng để trả thƣởng cho nhà phân phối nâng cấp, cải tiến sản phẩm tiếp tục phục vụ ngƣời tiêu dùng Đây phƣơng thức kinh doanh tận dụng thói quen ngƣời tiêu dùng: sử dụng sản phẩm, dịch vụ tốt thƣờng đem chia sẻ cho ngƣời thân, bạn bè ngƣời xung quanh Kinh doanh đa cấp gây nhiều tranh cãi xã hội, thƣờng đƣợc quy kết với hình tháp ảo Nhà phân phối hệ thống có vai trò nhƣ đại lý phân phối Họ đƣa nhận định kết sử dụng thân ngƣời quen biết để thu hút thuyết phục khách hàng Từ họ đem lƣợng khách hàng cho công ty thân họ Ngồi họ tìm kiếm đối tác khác để trở thành nhà phân phối tuyến dƣới làm việc với mình, việc đƣợc quản lý mã số Khi đó, mã số nhà phân phối đƣợc kết nối với mã số người bảo trợ (sponsor) Điểm tích lũy từ nhà phân phối ảnh hƣởng đến kết làm việc ngƣời bảo trợ, điểm tích lũy cao lợi ích ngƣời bảo trợ thu lại lớn Trong Nghị định quản lý hoạt động bán hàng đa cấp Chính phủ ban hành, Điều định nghĩa: “Bán hàng đa cấp phương thức tổ chức kinh doanh doanh nghiệp thơng qua nhiều cấp khác nhau, người tham gia hưởng tiền hoa hồng, tiền thưởng và/hoặc lợi ích kinh tế khác từ kết bán hàng hóa người khác mạng lưới người tổ chức doanh nghiệp bán hàng đa cấp chấp thuận.” b Sản phẩm: Sản phẩm đánh giá tồn lâu dài cơng ty kinh doanh theo mạng sản phẩm hệ thống kinh doanh đa cấp phải có chất lƣợng tốt (do sản phẩm chủ yếu đƣợc lan truyền miệng từ ngƣời đến ngƣời khác, chất lƣợng khơng tốt khơng có đủ sức lan truyền - thực tế, ngƣời kinh doanh theo mạng thành công, phải tin tƣởng sản phẩm mình), cần thiết cho hầu hết ngƣời tiêu dùng đƣợc sử dụng thƣờng xuyên Các sản phẩm thƣờng đƣợc phân phối hệ thống bán hàng đa cấp bao gồm: - Hàng tiêu dùng - Mỹ phẩm - Thực phẩm Thực phẩm dinh dƣỡng chức - v.v.v Ngoài ra, sản phẩm phân phối phải đảm bảo:  Tính độc quyền: nghĩa bán thông qua nhà phân phối công ty, không bán rộng rãi thị trƣờng  Tính độc đáo: tức thị trƣờng khơng có sản phẩm tƣơng tự, tính sản phẩm khác tƣơng đồng nhiên đặc trƣng riêng sản phẩm định phải có Sản phẩm đảm bảo tính dị biệt để bật thị trƣờng c Lịch sử hình thành phát triển bán hành đa cấp giới Việt Nam: Theo Wikipedia Nguồn gốc bán hàng đa cấp vấn đề tranh cãi nhiều, theo số thông tin thập niên 1920 có nhiều cơng ty đa cấp, đến năm 1930 có cơng ty California Vitamin Company (sau đổi tên thành Nutrilite), California Perfume Company (sau đổi tên thành Avon Products) Tuy nhiên vào đầu thập niên 1970, nhiều nguyên nhân mà chủ yếu tính cạnh tranh việc bán hàng đa cấp lại chịu sức ép từ nhiều phía khác Năm 1975, hội đồng liên bang Hoa Kỳ có ngƣời phản đối kinh doanh đa cấp quy kết với gọi "hình tháp ảo" - hình thức kinh doanh bất hợp pháp Đây đòn đánh phủ vào kinh doanh đa cấp Cơng ty Amway phải theo hầu tòa bốn năm liền (từ năm 1975-1979) Sau cùng, cuối năm 1979 tồ án thƣơng mại Liên Bang Hoa Kỳ cơng nhận phƣơng pháp kinh doanh Amway khơng phải "hình tháp ảo" đƣợc chấp nhận mặt luật pháp Từ Bộ luật kinh doanh đa cấp đời Mỹ Từ năm 1940 đến 1979 có khoảng 30 cơng ty kinh doanh theo mạng đời Mỹ Từ 1979-1990 thời kì bùng nổ kinh doanh theo mạng Sự tăng trƣởng vƣợt bậc kinh doanh đa cấp.Từ năm 1990, nhờ tiến vƣợt bậc công nghệ truyền thông, kinh doanh theo mạng mang màu sắc mới, nhà phân phối đơn giản hố cơng việc nhờ vào điện thoại, internet Ở giai đoạn nhà phân phối giỏi không cần phải nhà hùng biện lại nhƣ thoi mạng lƣới Bất kỳ sử dụng thời gian nhàn rỗi để tham gia công việc làm việc đâu Đầu kỉ 21, kinh doanh đa cấp bắt đầu bƣớc chân vào thị trƣờng Việt Nam Kinh doanh đa cấp có nhiều cơng ty lừa đảo núp bóng phận không nhỏ nhà phân phối sai trái làm cho dƣ luận bắt đầu lên tiếng phản đối kinh doanh đa cấp Một số lý khác động thái quyền chậm so với phát triển ngành nghề hạn chế tầm nhìn, nhận thức ngƣời dân (một phần đả phá kịch liệt, phần nhẹ tin vào cơng ty bất chính) Đến thời điểm cuối năm 2004, Việt Nam có khoảng 20 Cơng ty bán hàng đa cấp phân phối sản phẩm chủ yếu ngành chăm sóc sức khoẻ sắc đẹp Để hoà nhập với xu hƣớng chung giới nhƣ đáp ứng tình hình thực tế Việt Nam, hành lang pháp lý kinh doanh theo mạng dần hình thành:  Ngày ngày tháng năm 2005, luật Cạnh tranh có hiệu lực thi hành có điều khoản quy định bán hàng đa cấp  Ngày ngày 24 tháng năm 2005, Nghị định 110/2005/NĐ-CP phủ Quản lý hoạt động bán hàng đa cấp đƣợc ban hành phần tạo hành lang pháp lý để bảo vệ công ty nhà phân phối chân chính.Tuy nhiên, nghị định nhiều kẽ hở khiến cho số công ty lợi dụng  Ngày ngày tháng 11 năm 2005, Bộ thƣơng mại ban hành thông tƣ hƣớng dẫn số nội dung Nghị định 110/2005/NĐ-CP quản lý bán hàng đa cấp Năm 2006, 2007 đƣợc xem giai đoạn phục hồi kinh doanh đa cấp Việt Nam, mà hàng loạt công ty tăng dần doanh số sau giai đoạn bị báo chí dƣ luận đánh tơi tả Đầu tháng 10, năm 2009, Hiệp hội bán hàng đa cấp Việt Nam đƣợc thành lập Hiệp hội đƣợc thành lập bổ nhiệm bà Trƣơng Thị Nhi (Tổng giám đốc công ty TNHH TM Lô Hội, nhà đại diện Việt Nam tập đoàn Forever Living Products Hoa Kỳ) chủ tịch nhiệm kỳ 2009-2014 Năm 2011, với nhiều lý do, kinh doanh đa cấp bùng nổ mạnh mẽ tạo thành sóng Việt Nam trở thành kênh phân phối sản phẩm thức, bên cạnh phƣơng thức phân phối khác nhƣ: bán hàng qua đại lý, bán hàng theo catalog, bán hàng qua truyền hình Vào trung tuần tháng năm này, cố Agel Việt Nam nhƣ làm sống lại sóng cơng kích mạnh mẽ từ báo giới ngành nghề nhƣ thực phẩm chức Nguyên nhân Agel, nhiều ngƣời đầu tƣ tiền tỷ mở hàng loạt mã số để nhanh chóng đƣợc lên vị trí, mong kiếm đƣợc nhiều hoa hồng Sau đó, ơm hàng bán phá giá thị trƣờng Tính đến tháng 6/2011, theo báo cáo Bộ Cơng Thƣơng, nƣớc Việt Nam có 63 doanh nghiệp đƣợc cấp giấy đăng ký tổ chức bán hàng đa cấp Trong đó, Hà Nội đầu với 30 doanh nghiệp, thành phố Hồ Chí Minh 29 doanh nghiệp lại thuộc tỉnh Đồng Nai (2 doanh nghiệp), Bình Dƣơng Hải Dƣơng Và đến tháng 9/2016, số lƣợng doanh nghiệp bán hàng đa cấp 50 doanh nghiệp, giảm 17 doanh nghiệp so với năm 2015 Năm 2013, Việt Nam có triệu ngƣời bán hàng đa cấp Năm 2015 1.162.000 ngƣời đến nửa đầu năm 2016 giảm 57% ghi nhận 500.000 ngƣời tham gia vào mạng lƣới đa cấp Việt Nam (Cục quản lý cạnh tranh- công thƣơng) Ngày 14 tháng năm 2014, Thủ tƣớng Nguyễn Tấn Dũng ban hành Nghị Định 42/2014/NĐ-CP, bao gồm quy định hoạt động bán hàng đa cấp quản lý hoạt động bán hàng đa cấp Nghị định có hiệu lực từ tháng năm 2014 d Các hình thức thang bậc trả thƣởng: Trong trình hình thành phát triển, với hàng chục ngàn cơng ty kinh doanh theo mạng có nhiều cấu trả thƣởng khác có nhiều tên gọi khác Phân theo cấu tổ chức, có mơ hình:  Mơ hình nhị phân - Mơ hình ma trận Hình 2.1: mơ hình nhị phân- mơ hình ma trận Mơ hình nhị phân dạng mơ hình ma trận mơ hình ma trận dạng đơn giản Mơ hình nhị phân cho phép nhà phân phối đƣợc đƣợc tuyển mộ thêm nhà phân phối thuộc tầng bắt buộc nhánh phải ln phát triển đồng (nếu không thực đƣợc điều nhà phân phối khơng đƣợc chi trả hoa hồng hƣởng nhánh yếu hơn) Mô hình ma trận đƣợc nâng cấp từ mơ hình nhị phân, nhà phân phối đƣợc tuyển nhiều số ngƣời Tùy theo sách quy định, sơ đồ hạn chế độ lớn số ngƣời mức bạn Ví dụ, sơ đồ 3x6 cho phép bạn tuyển vào ngƣời mức giới hạn mức mức chi trả hoa hồng cuối Mơ hình khơng bền vững nhiều lý do: Nếu giả sử bạn tham gia vào dạng mơ hình này, bạn bảo trợ đủ số ngƣời tối đa vào hệ thứ Nếu có ngƣời bạn thân bạn muốn tham gia vào doanh nghiệp bạn phải làm sao? Nếu muốn cho bạn tham gia, bạn phải đặt ngƣời vào vị trí thấp hệ dƣới Hơn nữa, tốc độ phát triển đội nhóm ngƣời tầng dƣới ln chậm ngƣời tuyến Chính lý mà mơ hình ma trận (và nhị phân) bị quy kết vào “hình tháp ảo” bị cấm (hoặc kiểm tra hoạt động gắt gao) nƣớc giới - Tính đơn giản: Mơ hình ma trận cho phép tạo tính đơn giản công việc Trong sơ đồ ma trận, bạn phải chăm lo, chịu hoàn toàn trách nhiệm đào tạo cho ngƣời mức bạn Bạn ngồi nhà để ngƣời đỡ đầu tuyển ngƣời cho mạng lƣới bạn Sơ đồ ma trận đơn giản để giải thích cho ngƣời bạn Mơ hình ma trận thích hợp để sử dụng phân phối sản phẩm đặc thù mà tính xoay vòng sản phẩm nhỏ khơng có, để tránh bão hòa thị trƣờng - Hiệu ứng đỉa: Mơ hình ma trận thu hút ngƣời khơng muốn làm việc nhiều và/hoặc thiếu kiến thức lĩnh vực kinh doanh theo mạng Các kế hoạch ma trận theo kiểu phân chia khoản hoa hồng có khuynh hƣớng “xã hội” Ban thƣởng cho nhà phân phối tích cực nhà phân phối lƣời biếng Các nhà phân phối xuất sắc nhận đƣợc đền đáp so với thời gian sức lực mà bỏ ra, phần lớn khoản hoa hồng bị ngƣời ta hút nhƣ đỉa, mạng lƣới họ đầy rẫy kẻ ranh mãnh lƣời biếng - Sự giới hạn: Mô hình ma trận hạn chế quy mơ tổ chức bạn Chẳng hạn, ma trận 3x4, bạn 120 ngƣời mạng lƣới tầng dƣới - Biến thể: Một số sách mơ hình ma trận (hay nhị phân) cho phép tuyển vào số lƣợng không hạn chế (để bù bắp thiếu hụt có thành viên nghỉ việc làm việc khơng hiệu quả), nhiên, q trình làm việc dựa số ngƣời định, bạn có ngƣời mạng lƣới, bạn thành viên cấp một, giúp cho ba ngƣời đạt cấp một, bạn đạt cấp hai Điều làm cho tính thống (đồn kết) đội nhóm bị hạn chế  Mơ hình tầng (Sơ đồ cấp) Hình 2.2: mơ hình tầng Mơ hình tầng cho phép nhà phân phối tuyển khơng giới hạn nhà phân phối tuyến dƣới, tức tuyển với số lƣợng tuyến dƣới bắt buộc, ngƣời, hai ngƣời, ba ngƣời hay ngƣời tùy thích Nhà phân phối đƣợc hƣởng hoa hồng hay phần trăm hoa hồng từ đội nhóm nhƣ hệ, hệ có mức phần trăm giống khác Để bảo đảm tính cơng ngƣời vào trƣớc vào sau nên mơ hình tầng cho phép hƣởng tối đa ba hệ, bốn hệ hay năm hệ (tùy theo sách công ty) Thêm điều cho hƣởng tối đa hệ xảy tình trạng: tiền dùng để chi trả hoa hồng cho nhà phân phối lớn giá trị sản phẩm (giả sử hệ công ty chi trả cho nhà phân phối 5% tới hệ thứ 10 có 50% dùng để chi trả hoa hồng, để đến hệ 20 số lên tới 100%) ngƣời tham gia đƣợc hƣởng đến mức định Vì mơ hình khơng có ly kế hoạch cấp chi trả cho bạn số mức Về mặt lý thuyết, bạn bổ sung thiếu sót cách tuyển mộ số lƣợng lớn ngƣời vào mức bạn Nhƣng, Sơ đồ cấp không giới hạn số lƣợng ngƣời đƣợc bạn đỡ đầu, có hạn chế học tính hiệu việc đỡ đầu Do hạn chế mức chi trả nên ngƣời mức khơng cần chăm sóc, giúp đỡ tầng khơng đƣợc hƣởng hoa hồng (nếu sách quy định cho hƣởng đến tầng tơi chăm sóc tầng 6, tầng tơi làm gì) nhƣ khơng mang tính nhân bền vững  Mơ hình bậc thang ly khai Hình 2.3 : mơ hình bậc thang ly khai Bậc thang ly khai mô hình tiên tiến Nó cho phép nhà phân phối đƣợc tuyển tuyến dƣới với số lƣợng tùy thích (cũng giống nhƣ mơ hình tầng) Ngồi hệ thống hệ, bậc thang ly khai tạo hệ thống cấp bậc Ở cấp bậc, nhà phân phối đƣợc hƣởng hoa hồng cá nhân khác nhau, hoa hồng đội nhóm khác tùy vào cấp bậc nhà phân phối tuyến dƣới Vì thế, mơ hình cho phép nhà phân phối hƣởng khơng giới hạn hệ mà bảo đảm đƣợc tính công Đặc trƣng Bậc thang ly khai hệ thống đƣợc quản lý theo hệ thống cấp bậc, tức phần trăm (%) hoa hồng đƣợc phân chia theo hệ thống cấp bậc Mỗi cấp bậc có mức hoa hồng riêng hoa hồng khối lượng (giá trị thặng dư) tính dựa số dư từ % hoa hồng cao trừ % hoa hồng thấp Ví dụ, anh A tham gia vào mạng lưới anh cấp bậc, mà anh nhận 12%, đội nhóm anh có chị B hưởng mức 5%, vậy, anh A nhận 7% giá trị hàng hóa chị B tiêu thụ được, cho dù chị B tầng hệ thống anh A nhận giá trị 7% (miễn hai người khơng có người có cấp bậc cao chị B thấp anh A) Như vậy, hệ thống ln bảo đảm tồn công Khi nhà phân phối mạng lưới tầng bạn đạt đến trạng thái vượt cấp định họ “bứt ra” khỏi nhóm bạn Bạn khơng nhận khoản hoa hồng trực tiếp từ sản phẩm họ mạng lưới họ bán Tuy nhiên bạn tiếp tục nhận khoản lợi tức hoa hồng nhỏ từ khối lượng nhóm nhà phân phối tách từ mạng lưới họ Nên nhớ rằng, phần trăm hoa hồng nhỏ từ mạng lưới lớn Ưu điểm: Trong số sơ đồ kinh doanh sơ đồ bậc thang bảo đảm khả đạt phúc lợi lớn Vấn đề chỗ đặc trưng thoát ly cho phép bạn xây dựng tổ chức lớn lấy khoản hoa hồng từ nhiều cấp sơ đồ kiểu khác Mơ hình cho phép bạn nhận khoản hoa hồng nhiều mức sơ đồ khác Nếu nhà phân phối có tổ chức mức điều có nghĩa bạn nhận khoản hoa hồng từ số hàng hóa bán mức thứ 12 bạn Mơ hình cho phép thu khoản thu nhập từ mức thứ 20, độ sâu mô hình khác khơng thể đạt tới Bậc thang ly khai đem đến độ rộng khơng hạn chế Bạn bảo trợ vào tầng người tùy khả bạn Họ, đến lượt bảo trợ Bạn mở rộng mãi xây dựng mạng lưới tầng rộng lớn mình, có lên tới hàng chục nghìn nhà phân phối PHỤ LỤC 11: MỘT SỐ NÉT VỀ AMWAY VIỆT NAM PHỤ LỤC 11: MỘT SỐ NÉT VỀ AMWAY VIỆT NAM Amway Việt Nam thành lập vào năm 2008 với vốn đầu tư gần 25 triệu la Mỹ, thành viên tập đồn Bán hàng Trực tiếp hàng đầu giới Amway Tại Việt Nam, Amway công ty bán hàng trực tiếp hàng đầu với 30% thị phần, 300.000 nhà phân phối hoạt động Amway Việt Nam sản xuất kinh doanh đa dạng sản phẩm chất lượng cao thuộc dòng sản phẩm bổ sung vitamin khống chất Nutrilite™, sản phẩm chăm sóc da mỹ phẩm Artistry™, sản phẩm chăm sóc cá nhân Personal Care sản phẩm chăm sóc đồ gia dụng Home Care  NGUỒN NHÂN LỰC (Theo báo cáo năm 2015 Cục Quản Lý Cạnh Tranh Bộ Cơng Thương) Amway có 21.000 nhân viên triệu nhà phân phối tồn cầu Amway Việt Nam có 450 nhân viên 300.000 nhà phân phối  SẢN PHẨM & DỊCH VỤ Amway Việt Nam sản xuất kinh doanh đa dạng sản phẩm cao cấp mang nhãn hiệu Amway thuộc dòng sản phẩm sau đây: • Dinh dưỡng & Sức khỏe NUTRILITE™ • Sản phẩm chăm sóc da cao cấp ARTISTRY • Sản phẩm chăm sóc cá nhân Personal Care • Các sản phẩm vệ sinh gia dụng Home Care  CƠ SỞ VẬT CHẤT Amway Việt Nam có nhà máy sản xuất Khu Cơng nghiệp AMATA, tỉnh Đồng Nai, khu đất rộng 8.080 m2 với tổng diện tích xây dựng 4.176 m2, bao gồm 1.100 m2 diện tích sản xuất 2.200 m2 diện tích kho bãi Cơng ty thực theo quy tắc sản xuất nghiêm ngặt, vốn dấu ấn xác nhận chất lượng sản phẩm Amway bán tồn cầu thơng qua nhà phân phối Tháng năm 2015, Amway Việt Nam khánh thành nhà máy thứ có tổng diện tích 54.675m2, tọa lạc KCN Việt Nam – Singapore (VSIP) II A, tỉnh Bình Dương Nhà máy trị giá gần 25 triệu USD tập trung sản xuất sản phẩm bổ sung dinh dưỡng Nutrilite, tạo 172 việc làm địa phương Ước tính, cơng suất nhà máy hàng năm đạt 23.280.000 sản phẩm Ngoài hai nhà máy sản xuất, Amway Việt Nam thành lập 12 trụ sở, trung tâm phân phối khắp Việt Nam, bao gồm TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Cần Thơ, Đà có mức hoa hồng riêng hoa hồng khối lƣợng (giá trị thặng dƣ) đƣợc tính dựa số dƣ từ % hoa hồng cao trừ % hoa hồng thấp Ví dụ, anh A tham gia vào mạng lƣới anh cấp bậc, mà anh nhận đƣợc 12%, đội nhóm anh có chị B hƣởng mức 5%, nhƣ vậy, anh A nhận đƣợc 7% giá trị hàng hóa chị B tiêu thụ đƣợc, cho dù chị B tầng hệ thống anh A nhận đƣợc giá trị 7% (miễn hai ngƣời khơng có ngƣời có cấp bậc cao chị B thấp anh A) Nhƣ vậy, hệ thống ln bảo đảm tồn công Khi nhà phân phối mạng lƣới tầng dƣới bạn đạt đến trạng thái vƣợt cấp định họ “bứt ra” khỏi nhóm bạn Bạn khơng nhận đƣợc khoản hoa hồng trực tiếp từ sản phẩm họ mạng lƣới họ bán Tuy nhiên bạn tiếp tục nhận đƣợc khoản lợi tức hoa hồng nhỏ từ khối lƣợng nhóm nhà phân phối tách từ mạng lƣới họ Nên nhớ rằng, phần trăm hoa hồng nhỏ nhƣng từ mạng lƣới lớn Ƣu điểm: Trong số sơ đồ kinh doanh sơ đồ bậc thang bảo đảm khả đạt đƣợc phúc lợi lớn Vấn đề chỗ đặc trƣng thoát ly cho phép bạn xây dựng tổ chức lớn lấy đƣợc khoản hoa hồng từ nhiều cấp sơ đồ kiểu khác Mơ hình cho phép bạn nhận đƣợc khoản hoa hồng nhiều mức sơ đồ khác Nếu nhƣ nhà phân phối có tổ chức mức điều có nghĩa bạn nhận đƣợc khoản hoa hồng từ số hàng hóa bán đƣợc mức thứ 12 bạn Mơ hình cho phép thu khoản thu nhập từ mức thứ 20, độ sâu mơ hình khác đạt tới Bậc thang ly khai đem đến độ rộng khơng hạn chế Bạn bảo trợ vào tầng ngƣời tùy khả bạn Họ, đến lƣợt bảo trợ nhƣ Bạn mở rộng mãi xây dựng mạng lƣới tầng dƣới rộng lớn mình, có lên tới hàng chục nghìn nhà phân phối PHỤ LỤC 11: MỘT SỐ NÉT VỀ AMWAY VIỆT NAM Nẵng, Vinh, Đồng Nai, Cà Mau, Nha Trang Bắc Giang trung tâm huấn luyện Hà Nội, TP Hồ Chí Minh Cần Thơ  THÔNG TIN HIỆP HỘI Amway Việt Nam thành viên Ủy Ban Bán hàng Trực tiếp thuộc Phòng Thƣơng mại Mỹ (AmCham) Việt Nam, hội viên Hiệp hội Bán hàng Đa cấp Việt Nam  THÔNG TIN CHẶNG ĐƢỜNG PHÁT TRIỂN CỦA AMWAY o Năm 2006: • Tháng năm 2006: Ban quản lý khu công nghiệp Đồng Nai cấp giấy phép đầu tƣ • Tháng 11 năm 2006: Sở Thƣơng mại Du lịch (nay Sở Công thƣơng) Đồng Nai cấp giấy phép bán hàng đa cấp o Năm 2007: • Tháng 10 năm 2007: Khánh thành nhà máy Amway Việt Nam Khu cơng nghiệp Amata, Đồng Nai o Năm 2008: • Tháng năm 2008: Ra mắt thị trƣờng Việt Nam lần Tp HCM • Tháng năm 2008: Khai trƣơng Chi nhánh Hà Nội o Năm 2009: • Tháng năm 2009: Đạt chứng Hệ thống Quản lý chất lƣợng ISO 9001:2008 • Tháng 10 năm 2009: Lễ cơng nhận danh hiệu Diamond • Tháng 11 năm 2009: Chuyến du lịch tƣởng thƣởng ALS o Năm 2010: • Tháng năm 2010: Ra mắt dịch vụ đặt hàng trực tuyến qua website www.amway2u.com.vn • Tháng năm 2010: Khai trƣơng Chi nhánh Hải Phòng • Tháng năm 2010: Khai trƣơng Chi nhánh Cần Thơ • Tháng 11 năm 2010: Khai trƣơng Chi nhánh Đà Nẵng o Năm 2011: • Tháng năm 2011: Khai trƣơng Cửa hàng Hà Nội • Tháng năm 2011: Khai trƣơng Chi nhánh TP.Vinh, tỉnh Nghệ An • Tháng năm 2011: Amway Việt Nam đạt chứng nhận Thực hành sản xuất tốt GMP • Tháng năm 2011: Khai trƣơng Cửa hàng Tp Hồ Chí Minh • Tháng 11 năm 2011: Khai trƣơng chi nhánh Đồng Nai • Tháng 11 năm 2011: Khai trƣơng Học viện huấn luyện Amway TP.HCM • Tháng 12 năm 2011: Lễ cơng nhận Danh hiệu Executive Diamond o Năm 2012: • Tháng năm 2012: Khai trƣơng Học viện Huấn luyện Amway Hà Nội • Tháng năm 2012: Ra mắt chƣơng trình huấn luyện trực tuyến E- learning • Tháng 10 năm 2012: Nhận chứng ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007 o Năm 2013: • Tháng 01 năm 2013: Khai trƣơng chi nhánh Cà Mau • Tháng 10 năm 2013: Khai trƣơng chi nhánh Hà Nội địa điểm • Tháng 11 năm 2013: Khai trƣơng chi nhánh Nha Trang o Năm 2014: • Tháng 01 năm 2014: Khai trƣơng chi nhánh Bắc Giang • Tháng 03 năm 2014: Động thổ Nhà máy thứ Bình Dƣơng • Tháng 12 năm 2014: Khai trƣơng chi nhánh Cần Thơ địa điểm o Năm 2015: • Tháng năm 2015: Khánh thành Nhà máy thứ Khu cơng nghiệp VSIP II A Bình Dƣơng  THƠNG TIN GIẢI THƢỞNG CỦA AMWAY • Tháng 8/2009 : Chứng nhận ISO 9001:2008 Hệ thống Quản lý Chất lƣợng • Tháng 10/2012 : Chứng nhận ISO14001:2004 Hệ thống Môi trƣờng, chứng nhận OHSAS 18001: 2007 An tồn Sức khỏe Lao động Amway cơng ty bán hàng trực tiếp Việt Nam đƣợc nhận hai chứng • Tháng 3/2013 : Thƣơng hiệu đƣợc Tin cậy Giải thƣởng Rồng Vàng Sở Kế hoạch Đầu tƣ Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp tổ chức • Tháng 5/2013: Bằng khen Bộ Lao Động Thƣơng Binh & Xã Hội có thành tích xuất sắc cơng tác Bảo Vệ chăm sóc trẻ em Việt Nam, giai đoạn 2008 đến 2012 • Tháng 6/2013: Giải thƣởng Môi Trƣờng Xanh Quốc Gia 2013 Hội Bảo Vệ Thiên Nhiên Mơi Trƣờng Việt Nam • Tháng 10/2013: “Top 100 Sản phẩm Dịch vụ 2013” cho Nutrilite Thời Báo Kinh Tế Việt Nam tổ chức • Tháng 11/2013: Huy chƣơng vàng sức khỏe cộng đồng Hiệp Hội Thực Phẩm Chức Năng Tổ Chức • Tháng 12/2013: Sản Phẩm & Dịch Vụ Uy Tín, Chất Lƣợng Hội Bảo Vệ Ngƣời Tiêu Dùng Việt Nam tổ chức • Tháng 1/2014: Bằng khen Trung ƣơng Hội Khuyến học Việt Nam đóng góp tích cực vào nghiệp giáo dục năm 2013 • Tháng 6/2014: Chứng quốc tế ISO 22000 An tồn Thực phẩm • Tháng 6/2015: Giải thƣởng "thƣơng hiệu Việt Nam tin dùng 2015" báo Ngƣời tiêu dùng - quan ngôn luận Hội tiêu chuẩn bảo vệ Ngƣời tiêu dùng trao tặng • Tháng 6/2015: giải thƣởng Sản Phẩm Vàng Vì Sức Khỏe Cộng Đồng cho sản phẩm: Nutrilite Coenzyme Q10 Complex, Nutrilite Salmon Omega – 3, Nutrilite Double X Hiệp Hội Thực Phẩm Chức Năng Việt Nam trao tặng • Tháng 10/2015: Giải thƣởng Top 200 Doanh Nghiệp đóng thuế nhiều Việt Nam PHỤ LỤC 12: TỔNG QUAN VÀI NÉT VỀ NGHIÊN CỨU CỦA NGUYỄN NGỌC LAN VY (2010) Nghiên cứu tác giả trình bày nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ động viên doanh nghiệp nhằm mang đến hài lòng cho ngƣời lao động Thời gian thực hiện: năm 2010 Ngƣời hƣớng dẫn: TS Ngô Thị Ánh Đối tƣợng nghiên cứu: nhân viên doanh nghiệp địa bàn Tp.Hồ Chí Minh Mơ hình kết nghiên cứu: Hỗ trợ lãnh đạo lương cao Đồng nghiệp Động lực làm việc Công việc thú vị Sự công nhận Thăng tiến phát triển nghề nghiệp Lý tác giả chọn nghiên cứu tác giả Nguyễn Ngọc Lan Vy để so sánh nghiên cứu có tƣơng đồng nhƣ sau: - Thị trƣờng nghiên cứu : Tp.Hồ Chí Minh - Phƣơng pháp nghiên cứu: định tính định lƣợng - Cơng cụ đánh giá phân tích: số phần mềm SPSS ... thuyết động lực làm việc Động lực làm việc không đơn giá trị đơn mà kết tác động nhiều nhân tố, tác động mang lại kết kết nhƣ việc tác động nhân tố Theo ghi nhận từ nhiều tài liệu, động lực làm việc. .. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY BÁN HÀNG ĐA CẤP AMWAY VIỆT NAM- TP.Hồ Chí Minh” kết q trình học tập tìm hiểu, thâm... 2.1.1 Các khái niệm động lực Trang 2.1.2 Vai trò động lực Trang 2.2 Một số nét bán hàng đa cấp Amway Việt Nam – chương trình thúc đẩy động lực Amway 2.2.1 Một số nét bán hàng đa cấp Amway