NHỮNG TỐ CHẤT VÀ KỸ NĂNG ĐỂ TRỞ THÀNH NGƯỜI LÃNH ĐẠO GIỎI LÀ GÌ Nhiều lúc đầu Tơi tự hỏi: nhà lãnh đạo thành công, phần trăm tố chất phần trăm kỹ kinh nghiệm thực tế tạo ? Yếu tố định thành công nhà lãnh đạo: tố chất hay kỹ ? Cùng với kinh nghiệm năm cương vị trưởng phòng, Tôi làm việc với Người bạn, đồng thời Ngưòi Anh, Người lãnh đạo Doanh nghiệp_Anh Nguyễn Văn Thành – Giám đốc công ty bảo hiểm Quân đội Vinh Với Anh, cảm nhận hai yếu tố mệnh đề toán học: “điều kiện cần đủ” Tố chất nhà lãnh đạo điều kiện cần kỹ điều kiện đủ Anh có tố chất mà khơng có kỹ khơng thể trở thành nhà lãnh đạo thành cơng ngược lại Ta hình dung nhà lãnh đạo tài viên kim cương để có viên kim cương đẹp người ta phải làm từ viên kim cương thô (tố chất), từ viên đá bình thường để trở thành viên kim cương có giá trị cần phải có gọt giũa bàn tay người thợ (kỹ năng) Lãnh đạo chủ đề mà từ lâu nhiều người quan tâm Thuật ngữ lãnh đạo thường gợi hình ảnh cá nhân đầy quyền lực, động làm thủ lĩnh đội quân thiện chiến, đế chế công ty, tổ chức hùng mạnh Những khám phá thông minh tài nghệ lãnh đạo điểm cốt lõi câu chuyện truyền thuyết người lãnh đạo Sự quyễn rũ câu chuyện truyền thuyết lãnh đạo mang tính chất huyền bí ý nghĩa mang tính giáo dục cho người Khi thảo luận lãnh đạo nhiều câu hỏi đạt chưa có câu trả lời thoả đáng Do đâu mà người lãnh đạo đạt tới hy sinh người quyền? Do đâu họ xây dựng đứng đầu quốc gia hùng mạnh tổ chức khổng lồ? Vì có người lãnh đạo thành cơng người lãnh đạo thất bại? Tại có người lãnh đạo nhân viên kính trọng ln nhớ tới có người lạnh đạo bị nhân viên ghét bỏ thù địch Và câu hỏi đặt lớn : Những tố chất kỹ để trở thành người lãnh đạo giỏi gì? … Người lãnh đạo phải biết đâu tố chất kỹ cần có cho để xây dựng phát huy chúng cách hiệu Những phẩm chất kỹ ảnh hưởng trực tiếp tới hình ảnh người lãnh đạo tảng thành công doanh nghiệp… để trả lòi cho câu hỏi lớn Tơi nêu phân tích Tố chất kỹ người lãnh đạo mà tiếp xúc học hỏi Người lãnh đạo tơi anh Nguyễn Văn Thành Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (gọi tắt Cơng ty MIC) thức vào hoạt động từ ngày 19/10/2007 Đây doanh nghiệp bảo hiểm thành lập theo nghị định 45/CP ngày 27/03/2007 Chính phủ, với số vốn điều lệ 300 tỷ đồng, hoạt động lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Trong giai đoạn đầu MIC cung cấp 80 sản phẩm bảo hiểm tài sản - bảo hiểm người bảo hiểm trách nhiệm cho tất tổ chức kinh tế - xã hội kinh tế, cá nhân cộng đồng Thực chức tư vấn cho khách hàng tham gia bảo hiểm quản lý rủi ro, đề phòng hạn chế tổn thất giúp khách hàng khắc phục cách nhanh hậu tổn thất xảy kiện bảo hiểm Về lĩnh vực kinh doanh tái bảo hiểm, MIC tăng cường quan hệ hợp tác kinh doanh với nhà bảo hiểm, môi giới bảo hiểm tái bảo hiểm nước quốc tế Thu xếp tái bảo hiểm với nhà tái bảo hiểm có uy tín lực tài nhằm đảm bảo an tồn cho hoạt động Cơng ty, đồng thời tăng cường trao đổi dịch vụ với doanh nghiệp bảo hiểm nước nhằm tăng mức giữ lại cho thị trường Việt Nam thực hợp tác theo phương châm hai bên có lợi Định hướng hoạt động MIC thời gian tới khai thác mạnh cổ đơng, gắn bó hợp tác lâu dài lĩnh vực bảo hiểm với quân đội, khơng ngừng tăng lực tài chính, xây dựng nguồn nhân lực chuyên nghiệp, hình thành mạng lưới kênh phân phối thành phố vùng kinh tế trọng điểm, đa dạng hoá sản phẩm, cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt thông qua khâu khai thác, giám định bồi thường, tạo điều kiện cho khách hàng sớm khôi phục sản xuất kinh doanh ổn định sống Với phương châm “Hình thành, ổn định phát triển bền vững” hướng tới số doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu Việt Nam, “ĐIỂM TỰA VỮNG CHẮC” cho tổ chức kinh tế xã hội cá nhân cộng đồng, MIC mong muốn nhận hợp tác toàn diện Quý khách hàng Khi cơng ty mở văn phòng chi nhánh Nghệ An chúng tơi gặp khơng khó khăn Tài Chính với tài Anh dẫn dắt cơng ty khỏi khó khăn để vượt lên ngày hôm Anh Thành người cố gắng học tập, quản lý tốt công việc giao Sự thành bại doanh nghiệp hay tổ chức phụ thuộc tài nhà lãnh đạo đốn tầm nhìn xa trơng rộng người lãnh đạo Bởi xã hội có nhiều biến chuyển, xu phát triển có nhiểu mẻ đòi hòi nhà lãnh đạo phải có tầm nhìn chiến lược thực tế, vạch địch rõ ràng mục tiêu khó khăn, thuận lợi trước mắt để đưa kế hoạch tiến triển cơng việc Nếu khơng có khả phán đốn tương lai khó để đưa tầm nhìn, chiến lược phát triển lâu dài doanh nghiệp Bên cạnh đó, tính đốn cơng việc giúp cho họ có định kịp thời sáng suốt để chớp lấy thời Dưới đây,Tôi sâu vào yếu tố thuộc tố chất kỹ lãnh đạo Anh Nguyễn văn Thành mà Tơi biết LỊNG ĐAM MÊ VÀ KHẢ NĂNG TRUYỀN NHIỆT HUYẾT Đam mê nhân tố quan trọng người lãnh đạo Nếu thiếu đam mê anh biến thành nhà lãnh đạo “robot”, thiếu cá tính, thiếu sắc Ngoài ra, tất nhà lãnh đạo doanh nghiệp lớn thể nhiệt tình cơng việc, cơng ty nghiệp thân Anh Thànhcó niềm tin cảm nhận mạnh mẽ ý tưởng, sản phẩm hay quy trình có khả sử dụng hiệu cương vị để truyền bá niềm tin với nhân viên họ cách hiệu Công ty Bảo Hiểm Công ty bảo hiểm phi nhân thọ đồi hỏi người lãnh đạo phải có đam mê sáng tạo hợp đồng bảo hiểm mang thương hiệu Mic ăn sâu vào máu thịt Anh Thành Thật nhiều lúc Anh cảm thấy “ăn, ngủ” với hợp đồng baỏ hiểm Nhưng đam mê Anh biến trở thành sản phẩm thật có hiệu khơng thể truyền đam mê tới đồng Anh bỏ hàng để nói chuyện, tâm với đồng sự, công nhân trực tiếp bán bảo hiểm ngày sang ngày khác ý tưởng, ấp ủ Chúng tơi tranh luận, suy ngẫm,… Và thật nhạc nhiên sau mội thời gian tơi nhận thấy “lửa” đam mê đó, ý tưởng “đốt” lên đồng Anh Và kết họ làm hợp đồng bảo hiểm mong đợi Từ “ngọn lửa” Anh truyền để “đốt” lên thêm nhiều “ngọn lửa” khác khả thành cơng Anh thực Theo quan điểm cá nhân, nhà lãnh đạo tài giỏi người có tim “ngọn lửa” nhiệt huyết có khả lan tỏa “sưởi ấm” người xung quanh Họ đưa định hướng chiến lược, quan trọng hơn, họ có tài thuyết phục khiến người làm việc mục tiêu chung tồn cơng ty Theo David Glass – nguyên Chủ tịch, Tổng giám đốc Tập đoàn bán lẻ Wal-Mart , xét khía cạnh chiến lược, nhà lãnh đạo đưa định lớn lao điều chưa hẳn giúp nhiều cho họ trừ họ người lãnh đạo có khả truyền cảm Khi cơng ty gặp biến cố, mà sớm hay muộn điều xảy với hầu hết công ty, khả lãnh đạo đầy nhiệt huyết có sức lan tỏa có ý nghĩa quan trọng thành bại tổ chức TĂNG CƯỜNG GIAO TIẾP NỘI BỘ VÀ KHÁCH HÀNG Anh Nguyễn Văn Thành thường xuyên khỏi văn phòng để tới phòng ban, xưởng, cửa hàng, đại lý để tiếp xúc nhiều với cấp cách để bạn nhìn thấy hiểu người thực nhiệm vụ thường ngày Tranh thủ trò chuyện thu lượm thông tin thực tế từ nhân viên thách thức công việc đời sống họ Tạo nên bầu khơng khí làm việc khuyến khích người động, sáng tạo,đánh giá đầy đủ vai trò kỹ thuật để cải tiến quy trình làm việc doanh nghiệp, tạo bầu khơng khí hợp tác, đảm bảo thỏa mãn cá nhân công việc Đối với khách hàng, phần lớn nhà lãnh đạo nhận thức rõ khách hàng người định số phận cơng ty Vì vậy, Anh Thành dành phần đáng kể quỹ thời gian để tiếp xúc nói chuyện với khách hàng (có người dành đến 50% quỹ thời gian) Sam Walton - người sáng lập kiêm cựu Tổng giám đốc Tập đồn bán lẻ Wal-Mart có nhận xét hay rằng: "Chúng ta có ơng chủ nhất, khách hàng Ơng chủ sa thải tất người từ Chủ tịch công ty trở xuống hành động đơn giản đem tiền tiêu nơikhác" Herb Kelleher, người sáng lập kiêm Tổng giám đốc Southwest Airlines (SA), dồn hết tâm huyết để xây dựng văn hóa kiểu cộng đồng khách hàng nhân viên Ơng đưa lời khun: “Khơng nên lấy lợi nhuận làm mục đích mối quan hệ anh với khách hàng Thay vào đó, anh cần tập trung vào việc phục vụ khách hàng, cho khách hàng hài lòng tiếp tục quay lại với cơng ty Đó chìa khóa tạo khả sinh lợi, vào thời kỳ kinh tế khó khăn ” KỸ NĂNG GIAO QUYỀN HIỆU QUẢ: Trong lý thuyết lãnh đạo có nêu đến vấn đề mức độ rộng Ở muốn nhấn mạnh sâu kỹ tính chất quan trọng doanh nghiệp Anh Nguyễn Văn Thành biết phát nhân tài – người có khả bổ sung khiếm khuyết anh thay biết cách khen ngợi mà phân quyền phân bổ công việc cách hợp lý Bên cạnh đó, Anh Thành có sách đãi ngộ đặc biệt cho người giỏi, người dám đặt mục tiêu vô thách thức tìm cách để thực Để kết thúc, cho rằng, người lãnh đạo thực anh Nguyễn văn Thành không hội tụ tố chất lãnh đạo vốn có mà phải trau dồi kỹ cần thiết để lãnh đạo hiệu Thế nhưng, nhiều người xem nhẹ điều giữ quan niệm chủ quan cho họ sinh để làm người đứng đầu Hãy tự hỏi người khác cần phải lắng nghe, tôn trọng thực theo điều động, hướng dẫn bạn Vì nhà lãnh đạo phải biết đâu tố chất kỹ cần có cho để xây dựng phát huy chúng cách hiệu Những phẩm chất kỹ ảnh hưởng trực tiếp tới hình ảnh người lãnh đạo tảng thành công doanh nghiệp ... để trở thành người lãnh đạo giỏi gì? … Người lãnh đạo phải biết đâu tố chất kỹ cần có cho để xây dựng phát huy chúng cách hiệu Những phẩm chất kỹ ảnh hưởng trực tiếp tới hình ảnh người lãnh đạo. .. có người lãnh đạo thành cơng người lãnh đạo thất bại? Tại có người lãnh đạo nhân viên kính trọng ln nhớ tới có người lạnh đạo bị nhân viên ghét bỏ thù địch Và câu hỏi đặt lớn : Những tố chất kỹ. .. suốt để chớp lấy thời Dưới đây,Tôi sâu vào yếu tố thuộc tố chất kỹ lãnh đạo Anh Nguyễn văn Thành mà Tơi biết LỊNG ĐAM MÊ VÀ KHẢ NĂNG TRUYỀN NHIỆT HUYẾT Đam mê nhân tố quan trọng người lãnh đạo