Thực trạng hoạt động tuyển dụng tại ngân hàng TMCP bắc á

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP BẮC Á PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG Hiện công ty muốn tuyển dụng lựa chọn người đáp ứng nhu cầu Số người ứng cử đơi khơng số người cần tuyển, người tuyển dụng lại không phù hợp với doanh nghiệp, doanh nghiệp phải lựa chọn Vậy, để tìm kiếm, thu hút tuyển chọn nguồn nhân lực có hiểu quả, doanh nghiệp cần phải biết nhiều nguồn cung cấp nhân khác nhau, áp dụng nhiều hình thức tuyển dụng khác thực quy trình tuyển dụng rõ ràng, hiệu Hiểu tuyển dụng nhân sự? Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút tuyển chọn từ nhiều nguồn khác nhân viên đủ khả đảm nhiệm vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển Tuyển dụng nhân không nhiệm vụ phòng tổ chức nhân sự, không công việc đơn giản bổ sung người lao động cho doanh nghiệp, mà thực trình tìm kiếm lựa chọn cẩn thận Nó đòi hỏi phải có kết hợp phận doanh nghiệp với nhau, phải có định hướng rõ ràng, phù hợp lãnh đạo doanh nghiệp Q trình tuyển dụng nhân có ảnh hưởng lớn tới chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp sau Khi doanh nghiệp thu hút nhiều người ứng tuyển tuyển chọn người phù hợp với doanh nghiệp, chất lượng nhân nâng lên nhiều Từ đó, hiệu cơng việc doanh nghiệp thay đổi Các nguồn nhân tuyển dụng Các doanh nghiệp thường tuyển dụng nhân lực từ hai nguồn, bên doanh nghiệp thị trường lao động bên doanh nghiệp Nguồn nhân lực bên thường ưu tin hơn, nguồn nhân lực bên ngồi lại có quy mô rộng lớn hơn, nên tuyển dụng nhiều Nguồn nhân lực từ doanh nghiệp: người làm việc cho doanh nghiệp Họ thường lựa chọn cho vị trí cơng việc cao mà họ đảm nhận Với nguồn nhân lực này, doanh nghiệp hiểu rõ khả năng, tính cách họ, nên việc chọn lựa dễ hơn, xác Khi lựa chọn nguồn nhân lực này, doanh nghiệp không thời gian đào tạo, chi phí tuyển dụng trì cơng việc cũ, kích thích tinh thần, khả làm việc nhân viên Tuy nhiên, sử dụng nguồn nhân lực này, doanh nghiệp không thay đổi chất lượng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực bên doanh nghiệp: đa dạng, phong phú sinh viên trường đại học, cao đẳng, trung tâm dạy nghề, lao động tự hay lao động làm việc tổ chức khác Với nguồn nhân lực rộng lớn này, doanh nghiệp có nhiều lựa chọn hơn, lại khó khăn lựa chọn Khi tuyển dụng từ bên ngồi, doanh nghiệp phí tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn Nguồn nhân lực làm thay đổi chất lượng lao động doanh nghiệp Các hình thức tuyển dụng nhân Các doanh nghiệp áp dụng nhiều hình thức tuyển dụng nhân khác nhau, tùy vào điều kiện cụ thể doanh nghiệp: tuyển dụng thông qua quảng cáo phương tiện truyền thông, thông qua giới thiệu, thông qua trung tâm môi giới giới thiệu việc làm, thông qua hội chợ việc làm tuyển dụng trực tiếp trường đại học, cao đẳng Tuyển dụng thông qua quảng cáo phương tiện truyền thơng: hình thức tuyển dụng phố biến Doanh nghiệp đăng tải thông tin tuyển dụng kênh truyền hình, đài phát thanh, mạng internet, báo Tùy vào u cầu tính chất cơng việc, nhu cầu nhân sự, mà doanh nghiệp lựa chọn hình thức phù hợp kết hợp nhiều hình thức với Tuyển dụng thông qua giới thiệu: Qua giới thiệu từ người quen, từ thành viên doanh nghiệp, doanh nghiệp tìm kiếm người phù hợp nhanh chóng cụ thể Tuy nhiên hình thức tuyển dụng quy mô hẹp Tuyên dụng thông qua trung tâm môi giới giới thiệu việc làm: Hình thức thường áp dụng doanh nghiệp khơng có phận chun trách quản trị nhân Doanh nghiệp gửi yêu cầu tới trung tâm môi giới, giới thiệu việc làm trung tâm đảm nhận việc tuyển chọn nhân phù hợp với doanh nghiệp Tuyển dụng thơng qua hội chợ việc làm: Với hình thức tuyển dụng này, nhà tuyển dụng ứng viên itếp xúc trực itếp với nhau, có hội trao đổi, thấu hiểu, để từ mở hội lựa chọn tốt Tuyển dụng trực tiếp từ trường cao đẳng, đại học: Doanh nghiệp cử người tới tận trường đại học, cao đẳng, dạy nghề để tìm kiếm, lựa chọn ứng viên phù hợp với u cầu cơng việc doanh nghiệp Quy trình tuyển dụng nhân Mọi quy trình tuyển dụng thực theo bước: - Lập kế hoạch tuyển dụng - Xác định phương pháp nguồn tuyển dụng - Xác định thời gian địa điểm tuyển dụng - Tìm kiếm ứng viên - Đánh giá trình tuyển dụng - Hướng dẫn nhân viên hòa nhập với môi trường doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp có quy trình tuyển dụng giống nhau, nhiều doanh nghiệp, tuyển dụng cho vị trí khác có cách tuyển dụng khác Vì vậy, quy trình tuyển dụng nhân sau doanh nghiệp áp dụng linh hoạt ST Các bước Lập Nội dung T kế hoạch tuyển dụng Doanh nghiệp cần xác định: số lượng nhân viên cần tuyển, vị trí cần tuyển tiêu chuẩn đặt ứng viên Xác định phương Doanh nghiệp cần xác định vị trí nên pháp nguồntuyển người trong, vị trí nên tuyển tuyển dụng người ngồi doanh nghiệp Các hình thức tuyển dụng áp dụng Xác định địa Doanh nghiệp cần xác định địa điểm, thời gian tuyểnđiểm cung cấp nguồn lao động thích hợp cho dụng Chẳng hạn lao động phổ thông, tập trung vùng nơng thơng, lao động đòi hỏi tay nghề, chun môn tập trung trường đại học, dạy nghề Doanh nghiệp phải lên thời gian tuyển dụng dài hạn, ngắn hạn, phù hợp với nhu cầu Tìm kiếm, lựa chọn ứng viên Dùng nhiều hình thức đa dạng để thu hút ứng viên, đặc biệt phải xây dựng hình ảnh tốt đẹp, với thực tế doanh nghiệp Tổ chức vòng tuyển chọn buổi gặp gỡ, vấn cởi mở với ứng viên Công việc liên quan trực itếto tới cán tuyển dụng, cán tuyển dụng đòi hỏi phải người có chun mơn tốt, phẩm chất đạo đức, kinh nghiệm vấn Đánh giá trình tuyển dụng Doanh nghiệp cần phải đánh giá xem q trình tuyển dụng có sai sót khơng kết tuyển dụng có đáp ứng nhu cầu nhân doanh nghiệp hay không Phải xem xét chi phí cho q trình tuyển dụng, tiêu chuẩn, phương pháp nguồn tuyển dụng có hợp lý khơng Hướng dẫn nhân viên hòa nhập Để giúp nhân viên nhanh chóng nắm bắt cơng việc, hòa nhập với mơi trường doanh nghiệp, bạn cần áp dụng chương trình đào tạo, huấn luyện nhân viên Phần 2: Thực trạng hoạt động tuyển dụng Ngân hàng TMCP Bắc Á 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Bắc Á Thành lập: Ngân hàng TMCP Bắc Á thành lập năm 1994 theo định Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, vốn góp cổ phần cổ đơng có uy tín đóng góp, số ngân hàng thương mại cổ phần lớn có hoạt động kinh doanh lành mạnh Trụ sở ngân hàng đặt thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An ngân hàng thương mại cổ phần có doanh số hoạt động kinh doanh lớn khu vực Miền Trung Việt Nam Trong 10 năm hoạt động, Ngân hàng TMCP Bắc Á vinh dự nhận cờ thi đua Thủ Tướng Chính phủ, khen Thống đốc Ngân hàng Nhà nước thành tích hoạt động kinh doanh cờ thi đua Ủy Ban Nhân dân tỉnh Nghệ An, 10 ngân hàng chọn tham gia vào hệ thống toán tự động liên ngân hàng Chiến lược phát triển: Trong xu hội nhập ngành tài ngân hàng Việt Nam để phát triển hội nhập kinh tế toàn cầu, Ngân hàng TMCP Bắc Á thực tái cấu ngân hàng Quá trình chia thành 02 giai đoạn giai đoạn (2009 – 2011) tái cấu trúc hoạt động nội ngân hàng Giai đoạn (2011 – 2012) định vị thương ngân hàng TMCP Bắc Á thị trường nhằm mục tiêu xây dựng Bắc Á Bank thành ngân hàng bán lẻ, đa năng, tiếp cận chuẩn mực quốc tế quản lý; Tăng cường lực tài chính; Phát triển công nghệ đại; Xây dựng phát triển nguồn nhân lực vững mạnh, chuyên nghiệp; Cung cấp sản phẩm đa dạng, trọn gói với chất lượng cao đáp ứng thỏa mãn yêu cầu đối tượng khách hàng Song song với việc xây dựng ngân hàng bán lẻ, Bắc Á bank bước đầu xây dựng mơ hình ngân hàng đầu tư để tối đa hóa hiệu kinh doanh vốn Lực lượng lao động tại: Hiện với 67 chi nhánh phòng giao dich toàn quốc Với số lượng nhân 865 người tập trung chủ yếu tỉnh Miền trung cầu nhân ngân hàng hàng TMCP Bắc Á sau S Trình độ lao động TT Số lượng Trình độ Tiến sỹ 10 Trình độ thạc sỹ 43 Trình độ đại học 527 Trình độ cao đẳng, trung 164 Trình độ trung học 121 cấp Nhìn chung lực lượng lao động có chun mơn, trình độ đại học đại học chiếm phần lớn cấu nhân ngân hàng 2.2 Thực trạng hoạt động tuyển dụng Ngân hàng TMCP Bắc Á Hiện ngân hàng TMCP Bắc trình tuyển dụng trực tiếp phận tuyển dụng trực thuộc khối hành nhân thực Hàng tháng, hàng quý sau nhận đề xuất nhân cần tuyển dụng chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng Bộ phận tuyển dụng lên kế hoạch đăng tuyển nhân viên phương tiện thơng tin đại chúng Nhìn trình tuyển dụng nhân tiến hành qua bước sau Bước 1: Sơ tuyển ( Thông qua hồ sơ gửi qua mail, nộp trực tiếp) Các ứng viên nộp hồ sơ tuyển dung bao gồm giấy tờ sau: - Sơ yếu lí lịch - Giấy khai sinh - Giấy khám sức khỏe - CMTND - Bằng cấp, chứng có - CV tóm tắt trình học tập làm việc - Đơn xin việc viết tay ( Bắt buộc) - Ngân hàng tiến hành lựa chọn hồ sơ thông báo lại cho ứng viên đạt tiêu chuẩn Bước 2: Phỏng vấn trực tiếp Sau có đủ hồ sơ Nhân hội sở tiến lành lập hội đồng tuyển dụng, thành phần hội đồng tuyển dụng thông thường gồm có - 01 : Giám đốc nhân - 01: Trưởng phân (giám đốc) trực tiếp có nhu cầu tuyển dụng nhân - 01 : Giám đốc phó tổng giám đốc phụ trách chun mơn Số lượng ứng viên tham gia vấn, thời gian, địa điểm vấn - Số lượng ứng viên tham gia buổi vấn tối thiểu 05 ứng viên - Thời gian vấn : Do hành xếp, thời gian thông thường vào ngày đầu tuần ngày cuối tuần cách thời gian hết hạn tuyển dụng 02 tuần - Địa điểm vấn : Tùy thuộc vào đợt vấn tiến hành địa điểm cụ thể Bước : Học việc Sau xét tuyển qua vòng vấn, ứng viên phù hợp tiếp nhận có thời gian thử việc việc - Thời gian thử việc : 02-06 tháng ( hưởng 80% lương) Mỗi nhân viên thử việc người giám sát cử người nhân viên thân thiện, nhiệt huyết có thâm niên làm việc 1năm Ngân hàng Bắc Á làm người hướng dẫn cho nhân viên mới, nhiệm vụ người hướng dẫn: - Liên lạc trả lời câu hỏi thắc mắc nhân viên đơn vị nơi nhân viên nhận công tác, để nhân viên an tâm biết người đồng nghiệp nơi làm việc - Gặp gỡ ăn trưa nhân viên vào ngày nơi làm việc - Là người hướng dẫn nơi giải đáp câu hỏi liên quan đến thông tin cần biết về đơn vị Ngân hàng Bắc Á - Mô tả công việc cho nhân viên theo bảng mô tả công việc, Đào tạo cho nhân viên hiểu sản phẩm/ dịch vụ ngân hàng cung cấp Ngoài đào tạo kỹ cần thiết - Ứng viên có nhiệm vụ tìm hiếu đầy đủ thơng tin Ngân hàng sản phẩm/ dịch vụ Ngân hàng cung cấp Bước : Kiểm tra trực tiếp Sau hoàn thiện bước trên, ứng viên tham gia vào buổi kiển tra trực tiếp kiến thức đào tạo Buổi kiểm tra tiến hành theo hai hình thức: - Làm test - Phỏng vấn trực tiếp Bước 5: Quyết định thức Thơng qua kiểm tra trực tiếp, Ngân hàng có Quyết định thức tiếp nhận nhân cho ứng viên đạt yêu cầu Trên toàn quy trình tuyển dụng nhân áp dụng chung cho toàn ngân hàng TMCP Bắc Á giai đoạn 2.3 Ưu nhược điểm phương pháp tuyển dụng Ngân hàng TMCP Bắc Á gian đoạn Qua việc tìm hiểu sách tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Bắc Á thấy ưu nhược điểm cơng tác tuyển dụng nhân sau Ưu điểm: - Phương pháp tuyển dụng trực tiếp ngân hàng diễn thời gian ngắn thu thập số nhân tiềm - Phương pháp tuyển dụng trực tiếp với nhân cấp cao ngân hàng hoàn toàn phù hợp - Ra định tuyển dụng nhân thời gian ngắn Nhược điểm: Ngân hàng chưa đầu tư chi phí vào khâu tuyển dụng ban đầu Việc tuyển dụng theo phương pháp vấn trực tiếp phù hợp với cấp cán quản lý nhiên lại không phù hợp với việc tuyển dụng áp dụng với chuyên viên Theo phương pháp tuyển dụng bộc lộ số điểm hạn chế sau: - Với nhân cấp quản lý ngân hàng áp dụng phương pháp tuyển dụng trực tiếp qua báo đài, internet khó thu hút nhân cấp quản lý có chun mơn nghiệp vụ tốt - Việc thu thấp thông tin ứng viên nhân chủ yếu qua báo, đài, phương tiện truyền thông phù hợp với nhân chuyên viên, với nhân cấp quản lý phương pháp tuyển dụng - Việc tuyển dụng chủ yếu qua vấn dẫn đến khơng có thơng tin xác trình độ người tham gia vấn - Tuyển dụng thông qua vấn dẫn đến việc người giỏi chuyên môn nghiệp vụ chưa trúng tuyển, người hoạt ngơn lại có khả trúng tuyển cao - Chi phí tuyển dụng nhân với ngân hàng cao - Việc người thử việc không đạt không tiếp nhận gây cho đồng nghiệp ngân hàng sũy nghĩ gián tiếp đến cán hướng dẫn kiến thức, trình độ, nhiệt huyết cán hướng dẫn Một số giải pháp khắc phục - Xây dựng bảng tiêu chuẩn nhân trước tiến hành vấn Việc vấn nhân phải đáp ứng kiến thức chuyên môn đặc thù vùng miền trình xây dựng tiêu chuẩn nhân - Với nhân cấp quản lý ngân hàng áp dụng phương pháp tuyển dụng trực tiếp qua báo đài, internet khó thu hút nhân cấp quản lý có chun mơn nghiệp vụ tốt Vì để thu hút ứng viên cho vị trí quản lý ngân hàng lên giành phần kinh phí để thuê đơn vị tuyển dụng chuyên nghiệp để họ tuyển dụng cho nhân cấp quản lý - Với nhân cấp chuyên viên để có thể nhân người việc tuyển dụng lên cho kiểm tra kiến thức chun mơn hình thức thi, tình cụ thể vượt qua vòng kiểm tra đến vấn Với cách làm chi phí ban đầu có cao nhiên chất lượng nhân nâng cao phù hợp với nhu cầu cần tuyển dụng nhân PHẦN 3: KẾT LUẬN Quy trình tuyển dụng quy trình quan trọng cơng ty, tùy mơ hình cơng ty mà có xây dựng cho phù hợp, th ngồi hay trực tiếp tuyển dụng, quy trình cập nhật, sửa đổi hàng năm Do vậy, có thời gian nguồn lực để có quy trình tuyển dụng tốt, phù hợp với tổ chức Nghiên cứu đề tài đề tài này, giúp hiểu thêm công tác tuyển dụng, đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng công ty Từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng công ty TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu môn học Quản trị nguồn nhân lực - Chương trình Global Advanced MBA ĐH GRIGGS Quản trị nhân sự- TS Nguyễn Thanh Hội- NXB Thống kê TS.Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực – Nhà xuất Thống kê 2006 Webside: http://www.nasbank.com.vn/Default.aspx?CateID=1 ... bạn cần áp dụng chương trình đào tạo, huấn luyện nhân viên Phần 2: Thực trạng hoạt động tuyển dụng Ngân hàng TMCP Bắc Á 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Bắc Á Thành lập: Ngân hàng TMCP Bắc Á thành... động có chun mơn, trình độ đại học đại học chiếm phần lớn cấu nhân ngân hàng 2.2 Thực trạng hoạt động tuyển dụng Ngân hàng TMCP Bắc Á Hiện ngân hàng TMCP Bắc trình tuyển dụng trực tiếp phận tuyển. .. tuyển dụng Ngân hàng TMCP Bắc Á gian đoạn Qua việc tìm hiểu sách tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Bắc Á thấy ưu nhược điểm công tác tuyển dụng nhân sau Ưu điểm: - Phương pháp tuyển dụng trực tiếp ngân