Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần cảng nam hải

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Đức Bình Giảng viên hƣớng dẫn: ThS.Lã Thị Thanh Thủy HẢI PHÒNG - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG NAM HẢI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Đức Bình Giảng viên hƣớng dẫn: ThS.Lã Thị Thanh Thủy HẢI PHÒNG - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Đức Bình Mã SV:1312402043 Lớp: Ngành: Quản trị doanh nghiệp QT1701N Tên đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Cổ phần Cảng Nam Hải NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) - Nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề lý luận nguồn nhân lực nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Tìm hiểu điều kiện, khả nâng cao hiệu sử dụng ngồn nhân lực công ty Cổ phần Cảng Nam Hải Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn - Số lượng lao động, cấu lao động, quy mô kinh sản xuất, sở vật chất kỹ thuật,…Tình hình phân cơng lao động, tình hình tuyển dụng, đào tạo chế độ đãi ngộ doanh nghiệp - Kết luận thực trạng nguồn nhân lực công ty Những thành công hạn chế, vấn đề chưa làm việc nâng cao hiệu sử dụng công ty, đồng thời tìm ta nguyên nhân hạn chế qua tìm số biện pháp để khắc phục, nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ tên: Lã Thị Thanh Thủy Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Trƣờng Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hƣớng dẫn: Nghiên cứu vấn đề nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp đƣợc áp dụng công ty Cổ phần Cảng Nam Hải Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ tên: Học hàm, học vị: Cơ quan công tác: Nội dung hƣớng dẫn: Đề tài tốt nghiệp đƣợc giao ngày tháng năm 2017 Yêu cầu phải hoàn thành xong trƣớc ngày tháng năm 2017 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Nguyễn Đức Bình Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Người hướng dẫn ThS Lã Thị Thanh Thủy Hải Phòng, ngày tháng năm 2017 Hiệu trƣởng GS.TS.NGƢT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lƣợng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hƣớng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2017 Cán hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải” thể kiến thức thu nhận đƣợc thân em suốt trình học Trƣờng Đại Học Dân Lập Hải Phòng, dƣới dẫn tận tình thầy cô trƣờng đặc biệt thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh Trƣớc tiên, em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Lã Thị Thanh Thủy nhiệt tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần Cản Nam Hải, nơi em đƣợc thực tập làm đề tài, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lời để em hoàn thành luận văn Cuối cùng, em xin đƣợc cảm ơn gia đình bạn bè tạo điều kiện tốt từ vật chất tinh thần để em hồn thành tốt việc học tập khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC CHƢƠNG MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC I NGUỒN NHÂN LỰC .3 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực 1.1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển nguồn nhân lực 1.1.3.1 Mơi trƣờng bên ngồi 1.1.3.2 Môi trƣờng bên 1.1.3.3 Nhóm nhân tố quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Quản trị nhân lực 1.1.4.1 Khái niệm quản trị nhân lực .9 1.1.4.2 Mục tiêu quản trị nhân lực 1.1.4.3 Vai trò quản trị nhân lực 1.1.4.4 Nội dung quản trị nhân lực .10 1.1.4.4.1 Hoạch định nguồn tài nguyên nhân 10 1.1.4.4.2 Phân tích cơng việc 12 1.1.4.4.3 Định mức lao động 13 1.1.4.4.4 Tuyển mộ tuyển chọn nguồn nhân lực 13 1.1.4.4.5 Phân công lao động 16 1.1.4.4.6 Đánh giá lực thực công việc nhân viên .17 1.1.4.4.7 Trả lƣơng đãi ngộ 19 1.1.4.4.8 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 II MỘT SỐ CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC .22 1.2.1 Khái niệm hiệu sử dụng lao động 22 1.2.2 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực 22 1.2.3 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 23 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG NAM HẢI .25 I.MỘT SỐ NÉT KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG NAM HẢI 25 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần Cảng Nam Hải 25 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải .26 2.1.2.1 Chức 26 2.1.2.2 Nhiệm vụ 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần cảng Nam Hải .27 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức .27 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phận, phòng ban .28 2.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần cảng Nam Hải .30 2.1.5 Những thuận lợi khó khăn doanh nghiệp 30 2.1.5.1 Thuận lợi .30 2.1.5.2 Khó khăn .31 II.THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CẢNG NAM HẢI 31 2.2.1 Đặc điểm lao động 31 2.2.2 Phân tích tình hình lao động doanh nghiệp 32 2.2.2.1.Phân tích theo độ tuổi 32 2.2.2.2.Phân tích theo trình độ 34 2.2.2.3 Phân tích theo giới tính 36 2.2.3 Tình hình phân cơng lao 37 2.2.4 Tình hình tuyển dụng .38 2.2.5 Tình hình đào tạo lao động .41 2.2.6 Chế độ đãi ngộ ngƣời lao động 42 2.2.6.1 Đãi ngộ vật chất 42 2.2.6.1.1.Quy chế trả lƣơng .43 2.2.6.1.2.Quy chế thƣởng 46 2.2.6.1.3 Chế độ phụ cấp 47 2.2.6.2 Đãi ngộ tinh thần 48 2.2.6 Phân tích mơi trƣờng làm việc 48 III.PHÂN TÍCH MỘT SỐ CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG NAM HẢI 49 IV.ĐÁNH GIÁ VỀ TÌNH HÌNH SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CẢNG NAM HẢI 50 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG NAM HẢI .52 3.1 Đào tạo cán nhân viên làm công tác marketing 52 3.2 Điều chỉnh cơng thức tính lƣơng 54 3.3 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 58 KẾT LUẬN 60 DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG Sơ đồ 1.1.1 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực……………………………11 Sơ đồ 1.1.2 Tiến trình tuyển mộ nhân viên………………………………… 14 Sơ đồ 1.1.3 Trình tự đánh giá lực……………………………………….18 Sơ đồ 1.1.4 Các yếu tố chƣơng trình lƣơng bổng đãi ngộ………… 19 Sơ đồ 1.1.5 Tiến trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực…………………21 Sơ đồ 2.1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải……………… 27 Bảng 2.2.1 Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần Cảng Nam Hải…………….31 Bảng 2.2.2 Cơ cấu lao động theo tuổi…………………………………………32 Bảng 2.2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ…………………………………… 34 Bảng 2.2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính…………………………………….36 Bảng 2.2.5 Tình hình lao động phòng ban Cơng ty…………….37 Bảng 2.2.6 Tình hình tuyển dụng qua năm……………………………… 40 Bảng 2.3 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực…………49 Quy định điều kiện làm thêm giờ: Việc làm thêm đƣợc toán tiền cơng thoả mãn điều kiện sau: Có bảng xác nhận Trƣởng phòng ban đề nghị toán tiền làm thêm cho dự án cần phải hồn thành thời hạn cơng việc phát sinh thêm, công việc yêu cầu bắt buộc thời gian nhƣ kiểm toán, toán - Phƣơng pháp trả lƣơng giờ: + Vào ngày thƣờng: làm thêm đƣợc hƣởng 150% tiền lƣơng ngày làm việc bình thƣờng + Vào ngày nghỉ hàng tuần: làm thêm đƣợc hƣởng 200% tiền lƣơng ngày làm việc bình thƣờng + Vào ngày lễ, ngày nghỉ có hƣởng lƣơng( quy định điểu 73, 74, 75 78 Bộ luật lao động) làm thêm đƣợc hƣởng 300% tiền lƣơng ngày làm việc bình thƣờng + Tiền lƣơng làm việc vào ban đêm quy định điều 70 Bộ luật lao động: Mỗi làm việc vào ban đêm đƣợc hƣởng 130% tiền lƣơng ngày làm việc bình thƣờng + Tiền lƣơng đƣợc tính sở tháng 26 ngày làm việc, ngày làm việc 2.2.6.1.2.Quy chế thưởng Đối tƣợng đƣợc xét thƣởng tập thể CBCNV làm việc thƣờng xuyên Công ty từ 01 năm trở lên, chấp hành tốt nội quy lao động, đóng góp vào kết kinh doanh Cơng ty Mức tiền thƣởng cho đơn vị, cá nhân Tổng giám đốc Công ty định:  Thƣởng định kỳ, thƣởng hoàn thành kế hoạch, thƣởng thi đua tháng: Tiền thƣởng phụ thuộc vào mức độ hoàn thành kế hoạch kết công việc thực tế Công ty thời kỳ  Thƣởng cuối năm - Thâm niêm đƣợc tính chi tiết tháng, tiền thƣởng thâm niên tháng Tổng giám đốc quy định - Tiền thâm niên = Số tháng thâm niên x Số tiền thâm niên tháng 46 - Phòng hành nhân có trách nhiệm lập tờ trình số tiền thâm niên tháng; phòng tài kế toán dự toán tổng số tiền thâm niên trƣớc 30 ngày so với ngày bắt đầu nghỉ Tết - Thƣởng thâm niên đƣợc trả vào cuối năm Âm lịch  Thƣởng đột xuất: Công ty thực chế độ thƣởng cho thành tích bật tập thể cá nhân Mức thƣởng cụ thể đƣợc định sở mức độ đóng góp tác động thành tích kết hoạt động, uy tín thƣơng hiệu Cơng ty  Thƣởng đặc biệt cho CBCNV làm việc Công ty từ – 10 năm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đƣợc giao 2.2.6.1.3 Chế độ phụ cấp      Phụ cấp tiền trả công cho ngƣời lao động tiền lƣơng Chế độ phụ cấp có tác dụng bù đắp, khuyến khích CBCNV thực tốt cơng việc, gắn bó với Cơng ty Phụ cấp độc hại: áp dụng CBCNV đảm nhận công việc môi trƣờng độc hại theo quy định Nhà nƣớc Tiền trợ cấp nghỉ việc: Cơng ty khơng bố trí đƣợc việc làm, năm làm việc đƣợc trợ cấp tháng lƣơng tối thiểu Tiền trợ cấp nghỉ chờ việc: - Trƣờng hợp phải ngừng chờ việc không lỗi CBCNV Công ty trợ cấp cho ngƣời lao động 70% lƣơng ngƣời lao động - Nếu lỗi CBCNV khơng đƣợc trợ cấp Phụ cấp thâm niên cơng tác - CBCNV có thời gian cơng tác đủ từ đến năm: đƣợc hƣởng phụ cấp 3% mức lƣơng hƣởng - CBCNV có thời gian cơng tác đủ từ đến năm: đƣợc hƣởng phụ cấp 5% mức lƣơng hƣởng - CBCNV có thời gian cơng tác đủ từ năm trở lên: đƣợc hƣởng phụ cấp 7% mức lƣơng Phụ cấp khác: Căn yêu cầu vị trí cơng tác, Tổng giám đốc định mức phụ cấp cho ngƣời lao động thời gian công việc cụ thể 47 2.2.6.2.Đãi ngộ tinh thần Công ty áp dụng số phúc lợi tự nguyện nhằm động viên CBCNV an tâm công tác lâu dài với Công ty Thƣờng xuyên tổ chức buổi biểu diễn văn nghệ, giải thi đấu thể thao nội nhƣ thi đấu cầu lơng, bóng bàn, chƣơng trình chào mừng ngày lễ nhƣ ngày 8/3, ngày 20/10 Hàng năm Công ty trích quỹ phúc lợi đƣa CBCNV du lịch, tham quan , nghỉ mát nhằm tạo cho CBCNV có phút nghỉ ngơi, thƣ giãn sau thời gian làm việc căng thẳng, mệt mỏi, đồng thời làm tăng thêm đoàn kết tập thể CBCNV toàn Công ty Cuối năm, Công ty tổ chức buổi đánh giá, biểu dƣơng cá nhân, tập thể có thành tích cơng tác tốt để khuyến khích tinh thần làm việc ngƣời 2.2.6.Phân tích mơi trƣờng làm việc Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có quy mơ lớn nhƣ Cơng ty Cổ phần Cảng Nam Hải, tập hợp ngƣời khác trình độ chun mơn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tƣ tƣởng văn hóa… khác tạo môi trƣờng làm việc đa dạng phức tạp Bên cạnh đó, với cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trƣờng xu hƣớng tồn cầu hóa, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải liên tục tìm tòi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì mơi trƣờng làm việc tốt phát huy đƣợc lực thúc đẩy đóng góp tất ngƣời vào việc đạt đƣợc mục tiêu chung tổ chức Sau số nét đặc trƣng môi trƣờng làm việc Công ty Cổ Phần Cảng Nam Hải: - Công ty cung cấp đẩy đủ trang thiết bị công nghệ, máy móc … phục vụ cho CBCNV làm việc đạt hiệu cao nhƣ lâu dài - Cơng ty có quy định rõ ràng đồng phục trụ sợ làm việc quần áo bảo hộ, thiết bị bảo vệ cho lao động trực tiếp; đảm bảo chuyên nghiệp, lịch sự, tôn trọng lẫn nhƣ tôn trọng khách hàng 48 - Công ty xây dựng đội ngũ ban lãnh đạo, giám đốc, trƣởng phận quản lý nhân viên theo tiêu chí trao quyền nhằm tạo tin tƣởng nhân viên sẵn sàng chấp nhận họ vƣợt qua thử thách - Các cấp quản lý đƣợc đào tạo cách khen chê nhân viên cách hiệu quả, đặc biệt không nhắc nhắc lại lỗi lầm nhân viên khứ - Công ty tặng quà cho nhân viên dƣới nhiều hình thức: tiền mặt, phiếu mua hàng, tặng phẩm, … - Nhằm thu hẹp lại khoảng cách thành viên nhóm, cơng ty phụ cấp hàng tháng khoản tiền để phòng ban xếp buổi chơi nhóm liên hoan - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành viên công ty, làm cho công ty trở thành cộng đồng làm việc tinh thần hợp tác, tin cậy, gắn bó, thân thiết tiến thủ - Công ty xây dựng môi trƣờng làm việc dựa ba yếu tố chính: Chân thật, Tin cậy Cơng Trên sở hình thành tâm lý chung lòng tin vào thành cơng cơng ty III.PHÂN TÍCH MỘT SỐ CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG NAM HẢI Bảng 2.3 Một số tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực Chênh lệch S T T Chỉ tiêu Năm 2015 Đơn vị Năm 2016 Tỷ lệ Tỷ trọng (%) Doanh thu Triệu 159.210,51 171.512,29 12.301,78 7,73 Lợi nhuận Triệu 32.705,60 39.705,60 7.000,00 21,40 Số lƣợng lao động Ngƣời 435 480 45,00 10,34 Hiệu suất sử dụng lao động(1/3) Triệu/ngƣời 366 357,32 (8,68) (2.37) Hiệu sử dụng lao động(2/3) Triệu/ngƣời 75,19 82,72 7,53 10,01 Mức đảm nhiệm lao động(3/1) Ngƣời/triệu 0,0027 0,0028 0,0001 3,7 Qua bảng ta nhận thấy: 49 - Hiệu suất sử dụng lao động năm 2015 Công ty 366 triệu/ngƣời/năm, điều chứng tỏ năm 2015 lao động Công ty tạo 366 triệu đồng doanh thu Nhƣng đến năm 2016 số 357,32 triệu đồng/ngƣời/năm Nhƣ vậy, hiệu suất sử dung lao động Công ty năm 2016 giảm so với năm 2015 Cụ thể, hiệu suất sử dụng lao động năm 2016 giảm so với năm 2015 8,66 triệu đồng/ngƣời/năm tƣơng đƣơng với 2,37% - Năm 2015, hiệu sử dụng lao động Công ty 75,19 triệu đồng/ngƣời/năm, điều chứng tỏ năm 2015 lao động Công ty tạo 75,19 triệu đồng lợi nhuận Đến năm 2016 số 82,72 triệu đồng/ngƣời/năm Nhƣ vậy, hiệu sử dụng lao động năm 2016 so với năm 2015 có tăng lên đáng kể Cụ thể, hiệu sử dụng lao động năm 2016 tăng lên 7,53 triệu đồng/ngƣời/năm tƣơng đƣơng với 10,01% so với năm 2015 - Về mức đảm nhiệm lao động năm 2015, mức đảm nhiệm lao động Công ty 0,0027 ngƣời/triệu đồng/năm, điều chứng tỏ năm 2015 để tạo triệu đồng doanh thu cần 0,0027 lao động Đến năm 2016 số 0,0028 ngƣời/triệu đồng/năm Nhƣ vậy, mức đảm nhiệm lao động năm 2016 tăng so với năm 2015 Cụ thể, mức đảm nhiệm lao động năm 2016 so với năm 2015 tăng 0,0001ngƣời/triệu đồng/năm tƣơng đƣơng với 3,7% IV.ĐÁNH GIÁ VỀ TÌNH HÌNH SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG NAM HẢI Công ty cổ phần Cảng Nam Hải áp dụng nhiều biện pháp quản lý mang lại kết đáng kể Việc tuyển dụng đào tạo, khuyến khích ngƣời lao động đƣợc Cơng ty quan tâm làm cho hiệu sử dụng nhân công ty tăng lên Song bên cạnh điểm đạt đƣợc, tồn số mặt hạn chế:  Ưu điểm - Cơ cấu tổ chức năm gần thay đổi đáng kể hoàn thiện nhằm phù hợp với kinh tế thị trƣờng với phát triển đất nƣớc Hiện cơng ty tạo cho đứng thị trƣờng cơng ty đạt doanh thu thu nhập bình qn đầu ngƣời cao Bộ máy lãnh đạo phòng ban cơng ty ngày phát huy tốt chức nhiệm vụ, ý thức kỷ luật trách nhiệm 50 đƣợc đánh giá tốt Công ty phát huy đƣợc hợp tác cá nhân công việc, cấp dƣới với cấp trên, qua chất lƣợng cơng việc ngày cao - Đời sống vật chất, tinh thần môi trƣờng làm việc ngày đƣợc cải thiện giúp cho ngƣời lao động nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc, tinh thần hăng say lao động đƣợc nâng lên, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh không ngừng tăng lên - Công tác đào tạo phát triển nhân viên nhận đƣợc ủng hộ nhiệt tình CBCNV Đây điều kiện tốt để Công ty phát triển bền vững, nâng cao hiệu sản xuất - Cán quản lý lãnh đạo Công ty đƣợc trọng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ để đạt hiệu công việc cao - Ngƣời lao động có hội thể mình, bộc lộ hết tài trí tuệ thực mình, trình độ đƣợc nâng cao  Hạn chế Bên cạnh kết đạt đƣợc thời gian qua, Công ty khơng thể tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết công tác quản lý công việc, thể mặt sau đây: Một số CBCNV có trình độ chun mơn non kém, chất lƣợng làm việc chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu Công ty, ý thức trách nhiệm công việc chƣa cao - Việc trả lƣơng thông qua hệ số công việc chƣa phản ánh hết đƣợc hiệu làm việc ngƣời lao động Chƣa tạo đƣợc tính cạnh tranh công việc, dễ làm ngƣời lao động cảm thấy nhàm chán với việc làm lặp lặp lại - Mối quan hệ đơn vị nhƣ phòng ban chức chƣa chặt chẽ - 51 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG NAM HẢI 3.1 Đào tạo cán nhân viên làm công tác marketing  Cơ sở giải pháp: Để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, tăng sản lƣợng xếp dỡ Cơng ty cần phải tăng cƣờng hoạt động Marketing Muốn hoạt động đƣợc thực có hệ thống, đem lại hiệu cao, đảm bảo chun mơn hố cơng việc, giúp cho hoạt động phận suôn sẻ hơn, cá nhân kết hợp với ăn ý, hoàn hảo Hiện nay, số lƣợng cán làm cơng tác ít, lại khơng đƣợc thƣờng xuyên đào tạo nâng cao hiểu biết, trình độ lý luận Marketing, tƣơng lai Công ty cần đầu tƣ nhiều cho Công tác Marketing, bổ sung thêm số cán nhằm đảm đƣơng công việc mang ý nghĩa Marketing thực  Nội dung giải pháp: Nhân viên Marketing đòi hỏi phải có thông thạo sản phẩm dịch vụ Công ty, phải có tính sáng tạo, động ln ln tìm hiểu thị trƣờng nhƣ khách hàng Cơng ty Bên cạnh đó, thái độ phục vụ phải chuyên nghiệp, tạo hài lòng tin tƣởng cho khách hàng Để nâng cao nghiệp vụ tiếp xúc với khách hàng cần phải đƣợc đào tạo Có cách: - Cách thứ nhất: Cử học lớp nghiệp vụ đào tạo Công ty tổ chức - Cách thứ hai: Bồi dƣỡng đào tạo nơi làm việc * Chi phí cho nâng cao nghiệp vụ nhân viên Marketing: 52 - Cử đào tạo Singapore: (1 ngƣời) Ghi danh theo học Cao đẳng Marketing trƣờng MDIS Singapore (Học viện phát triển quản trị Singapore) - thời gian khóa học tháng Học phí 5.250 Singapore cho khóa học tháng Chi phí sinh hoạt, ăn, khoảng 1.000 đô Singapore /tháng (với điều kiện phòng ngƣời) - Học khóa marketing ngắn hạn nƣớc ( ngƣời ) Học phí từ 950USD – 1250USD/khố Nhân viên phòng marketing ln phiên học lớp bồi dƣỡng nghiệp vụ để đảm bào hồn thành cơng việc cơng ty hồn thành tốt cơng tác đào tạo  Lợi ích biện pháp: - Ưu điểm: Chính Cơng ty ngƣời hiểu rõ sản phẩm Công ty kinh doanh nên họ biết cần trang bị cho nhân viên kiến thức trình độ nhƣ Do đó, nhân viên đƣợc đào tạo có kiến thức mặt nghiệp vụ nhƣ kiến thức sản phẩm mà cung cấp Họ ứng dụng vào để làm tốt công tác Marketing để tƣ vấn cho khách hàng, giúp khách hàng ln hài lòng Nhân viên vừa làm nhiệm vụ họ Công ty vừa học tiếp thu kiến thức Nhƣ vậy, công việc không bị gián đoạn mà lại có thực hành, ứng dụng vào thực tế trình đào tạo - Hạn chế: Nhân viên phải dành thời gian định cho việc học tập, phần ảnh hƣởng đến trình làm việc Cơng ty Tuy nhiên, chƣơng trình đào tạo diễn thời điểm định không đáp ứng cách kịp thời với nhu cầu nhân viên Chi phí cử nhân viên đào tạo lớn Hơn nữa, có mặt ngƣời hƣớng dẫn Cơng ty gây số bất tiện, ảnh hƣởng đến hoạt động Cơng ty 53 3.2 Điều chỉnh cơng thức tính lƣơng để làm động lực kích thích ngƣời lao động Việc thay đổi cơng thức tính lƣơng: CBCNV đƣợc trả mức lƣơng phù hợp với sức lao động bỏ ra, loại bỏ đƣợc cách trả lƣơng, thƣởng theo hình thức cào Với cách tính lƣơng ngƣời làm nhiều đƣợc hƣởng nhiều, ngƣời làm đƣợc hƣởng ít, trả lƣơng tùy thuộc vào sức lao động mà ngƣời lao động bỏ Giải pháp thực hiện: Cách tính lƣơng đƣợc xây dựng theo công thức: Lƣơng/tháng=HSLCB* 1.150.000*Knc + HSLCV* R* Knc* Kabcd Trong đó: - HSLCB: Hệ số lƣơng cấp bậc - HSLCV: Hệ số lƣơng công việc - Knc: Hệ số ngày cơng tính theo số ngày làm việc thực tế tháng chia số ngày làm việc theo quy định - Kabcd/tháng: Hệ số xếp loại abcd nhân viên hàng tháng Hàng tháng ngƣời lao động tự đánh giá nhận xét theo mẫu đánh giá xếp loại Cơng ty, sau lãnh đạo phận xem xét đánh giá xếp loại ngƣời lao động phận đề xuất Giám đốc công ty xét duyệt Bảng xếp loại tháng trƣớc phải gửi công ty chậm vào ngày mùng tháng sau Cụ thể mức hệ số xếp loại tháng nhƣ sau: +Loại a: Hệ số a = 1,2 Hồn thành tốt cơng việc chun mơn, kỷ luật lao động, đảm bảo công, không mắc sai phạm cơng việc, có ý thức trách nhiệm cao tinh thần học hỏi, chủ động sáng tạo giải cơng việc +Loại b: Hệ số b = 1,00 Hồn thành công việc đựơc giao, chấp hành kỷ luật lao động, không mắc sai phạm công việc +Loại c: Hệ số c = 0,9 Thực chƣa tốt nội quy, kỷ luật lao động, mắc sai phạm mức độ nhẹ 54 +Loại d: Hệ số d = 0,8 Gây thiệt hại kinh tế/ uy tín cơng ty bất cần, thiếu tinh thần trách nhiệm, vi phạm nội quy, kỷ luật lao động, tƣ cách đạo đức kém, gây đoàn kết nội đƣợc nhắc nhở nhƣng chƣa khắc phục, nghỉ vô kỷ luật Bảng 3.1: Bảng lƣơng tháng 01/ 2015- Ban hành y tế Đơn vị tính: VNĐ Lƣơng tháng STT Họ tên Knc Kabc Nguyễn Xuân Mai 1,0 0,9 9.555.000 Lê Trung Thông 1,0 0,9 11.580.000 Nguyễn Xuân Phúc 1,0 1,0 9.015.000 Trần Văn Kiên 1,0 1,2 8.449.000 Hoàng Thị Lƣơng 1,0 0,8 8.040.000 Nguyễn Hoàng Hà 1,0 0,9 8.527.500 Phan Bá Trung 1,0 1,2 9.290.000 Phạm Văn Tiến 1,0 1,2 7.999.000 Nguyễn Tuấn Hiệp 1,0 0,9 9.555.000 _ _ 82.010.500 Tổng Diễn giải: Bà Nguyễn Xuân Mai, số hiệu CN: 00326- Ban hành y tế 55 Lƣơng tháng= HSLCB* 1.150.000* Knc+ HSLCV* R* Knc* Kabc =4,2 * 1.150.000* 1,0+ 3,5* 1.500.000* 1,0 * 0,9 = 9.555.000đ Bảng 3.2:Bảng lƣơng tháng 01/2015- Ban hành y tế Đơn vị tính: VNĐ STT Họ tên Lƣơng tháng Tiền ăn ca Cộng Nguyễn Xuân Mai 9.555.000 440.000 9.995.000 Lê Trung Thông 11.580.000 440.000 12.020.000 Nguyễn Xuân Phúc 9.015.000 440.000 9.455.000 Trần Văn Kiên 8.449.000 440.000 8.889.000 Hoàng Thị Lƣơng 8.040.000 440.000 8.480.000 Nguyễn Hoàng Hà 8.527.500 440.000 8.967.500 Phan Bá Trung 9.290.000 440.000 9.730.000 Phạm Văn Tiến 7.999.000 440.000 8.439.000 Nguyễn Tuấn Hiệp 9.555.000 440.000 9.995.000 82.010.500 3.960.000 85.970.500 Tổng Diễn giải: Bà Nguyễn Xuân Mai- ban hành y tế Lƣơng tháng= HSLCB* 1.150.000* Knc+ HSLCV* R* Knc* Kabc 56 =4,2 * 1.150.000* 1,0+ 3,5* 1.500.000* 1,0 * 0,9 = 9.555.000đ Tiễn ăn ca= 20.000* 22 = 440.000đ ∑Các khoản thu nhập= Lƣơng tháng + Tiền ăn ca = 9.555.000+ 440.000 = 9.995.000đ Bảng 3.3: Bảng so sánh lƣơng theo phƣơng pháp Ban hành y tế Đơn vị tính: VNĐ STT Họ tên Tiền lƣơng cũ Tiền lƣơng Chênh lệch Nguyễn Xuân Mai 10.520.000 9.995.000 (525.000) Lê Trung Thông 12.770.000 12.020.000 (750.000) Nguyễn Xuân Phúc 9.455.000 9.455.000 Trần Văn Kiên 7.914.000 8.889.000 975.000 Hoàng Thị Lƣơng 9.455.000 8.480.000 (975.000) Nguyễn Hoàng Hà 9.455.000 8.967.500 (487.500) Phan Bá Trung 8.680.000 9.730.000 1.050.000 Phạm Văn Tiến 7.539.000 8.439.000 900.000 Nguyễn Tuấn Hiệp 10.520.000 9.995.000 (525.000) 86.308.000 85.970.500 (337.500) Tổng 57 Kết thực hiện: Sau tiến hành điều chỉnh cơng thức tính lƣơng cho khối lao động Cảng ta nhận thấy có thay đổi lớn tiền lƣơng nhân viên Công thức tính lƣơng dựa tiêu đánh giá CBCNV theo tháng, giám đốc trao toàn quyền cho ngƣời quản lý đánh giá nhân viên ngƣời quản lý có quyền định điều chỉnh lƣơng CBCNV nằm khoảng 40% từ 0,8-1,2 Do quyền hạn ngƣời quản lý công ty lớn nên giám đốc phải lựa chọn ngƣời quản lý có tinh thần trách nhiệm, công bằng, minh bạch Hàng năm CBCNV có phản hồi nhà quản lý giám đốc Với hình thức đánh giá tạo động lực nhƣ tinh thần trách nhiệm công việc nhân viên công ty Qua cơng thức tính lƣơng thấy với nhân viên có ý thức trách nhiệm cao cơng viêc, tính kỷ luật tốt, khơng mắc sai phạm công việc, chủ động sáng tạo giải cơng việc đƣợc giao… mức lƣơng tăng đáng kể Tuy nhiên, với nhân viên bỏ bê cơng việc, làm muộn, khơng có trách nhiệm với cơng việc đƣợc giao bị giảm lƣơng Phƣơng pháp tính lƣơng khắc phục đƣợc việc trả lƣơng thƣởng theo tính chất cào bằng, làm nhiều hay làm hƣởng mức lƣơng nhƣ Qua việc áp dụng cơng thức tính lƣơng này, ngƣời lao động có trách nhiệm tinh thần làm việc Nhờ đó, doanh nghiệp ngày phát triển, lợi nhuận ngày tăng tiền lƣơng CBCNV Cảng ngày đƣợc cải thiện 3.3 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Năng lực thơng qua yếu tố ngƣời thƣờng mang tính bền vững khơng thể xác lập thời gian ngắn Nó liên quan đến văn hóa tổ chức Đây chuẩn mực bất thành văn, trở thành nếp sống ứng xử thành viên tổ chức Văn hóa đề cập đến giá trị mà ngƣời nhân viên công ty đề cao, suy tôn cách thức mà họ chia sẻ thông tin cho tổ chức Muốn cải thiện nguồn nhân lực trƣớc hết phải cải thiện mơi trƣờng văn hóa cơng ty, điều khơng phải dễ nhiều thời gian tốn Rõ ràng tảng khía cạnh thể thƣờng gắn với văn hóa cơng ty khó hình thành hai Việc khảo sát, nghiên cứu văn hóa cơng ty vấn đề lớn khơng thể nói 58 hết mục nhỏ luận văn Do vậy, luận văn đề xuất giải pháp xây dựng văn hóa cơng ty thực đƣợc cơng ty thời gian tới nhƣ sau: - Tạo dựng nhân lực cao cấp nên quan tâm hàng đầu Ngƣời lãnh đạo cất nhắc ngƣời tài cố gắng không làm tổn mối hòa khí nội cơng ty Việc cất nhắc phải chứng tỏ cho ngƣời lại phải “tâm phục phục” Và ngƣời lại phải phấn đấu để đƣợc cất nhắc lên vị trí cao - Nhân viên lớn tuổi lực lƣợng gắn bó với cơng ty từ thành lập Trong trình sản xuất làm việc, số lao động lớn tuổi khơng phù hợp đƣợc công ty giải việc Những ngƣời lại lực lƣợng quan trọng việc tạo nên giá trị tăng thêm cho công ty Họ ngƣời có kinh nghiệm ln làm việc chăm chỉ, tuân thủ theo giấc công ty Họ có tỉ mỉ, kỹ lƣỡng chu đáo Ln lắng nghe, có cẩn thận, chín chắn để làm gƣơng cho nhân viên trẻ Vì việc động viên thăm hỏi gia cảnh, cái, sức khỏe v.v họ khích lệ lớn - Việc giữ chân nhân viên giỏi vấn đề mà công ty phải quan tâm giai đoạn Ngồi lƣơng bổng phải cơng có tính cạnh tranh với bên ngồi, cơng ty phải tạo công việc thú vị để tránh nhàm chán họ Nhân viên cần biết đƣợc thông tin mục tiêu kinh doanh công ty, đánh giá cơng ty Để nhân viên tham gia vào giải công việc vấn đề liên quan đến họ Để họ độc lập công tác tránh kèm cặp sát Cần tăng cƣờng tính minh bạch để giúp họ thoải mái khơng có đố kỵ công tác - Ban lãnh đạo công ty nên quan tâm đến yếu tố giao tiếp nội Giao tiếp nội đƣợc coi quan hệ ngồi cơng việc cơng ty Giao tiếp nội tốt giúp công ty hạn chế đƣợc xung đột xảy mà làm tăng tính hợp tác đồng nghiệp nhà quản lý Lắng nghe ý kiến nhân viên để họ tham gia vào công tác quản lý cơng ty hồn tồn khơng làm giảm uy tín nhà quản lý mà trái lại làm nhân viên thêm gần gũi, yên tâm kính phục cấp 59 KẾT LUẬN Con ngƣời phận chủ yếu để thực hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động sản xuất kinh doanh suy cho để phục vụ lợi ích ngƣời Trong doanh nghiệp thƣơng mại nay, yếu tố ngƣời đóng vai trò định thành bại doanh nghiệp Chính sử dụng lao động có hiệu yếu tố sống doanh nghiệp Nói đến sử dụng lao động nói đến việc quản lý sử dụng ngƣời Con ngƣời ln phát triển thay đổi có tƣ duy, hành động cụ thể hoàn cảnh cụ thể Vì vậy, phải để nắm bắt đƣợc thay đổi, tƣ duy, ý thức ngƣời hay nói cách khác nắm bắt đƣợc nhu cầu ngƣời lao động hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao Tóm lại, việc nâng cao hiệu sử dụng lao động việc làm quan trọng cần thiết tất doanh nghiệp Bởi sử dụng lao động có hiệu giúp doanh nghiệp làm ăn kinh doanh tốt, giảm chi phí sản xuất, khấu hao nhanh tài sản cố định… điều giúp doanh nghiệp đứng vững thị trƣờng mở rộng thị phần tăng khả cạnh tranh với đối thủ 60 ... triển nguồn nhân lực Chƣơng 2: Thực trạng tình hình sử dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần Cảng Nam Hải Chƣơng 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty cổ phần Cảng Nam Hải. .. III.PHÂN TÍCH MỘT SỐ CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG NAM HẢI 49 IV.ĐÁNH GIÁ VỀ TÌNH HÌNH SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CẢNG NAM HẢI ... vấn đề lý luận nguồn nhân lực nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Tìm hiểu điều kiện, khả nâng cao hiệu sử dụng ngồn nhân lực công ty Cổ phần Cảng Nam Hải Các số liệu cần thiết