Giải pháp phát triển mạng điện thoại dùng thẻ cardphone tại TP HCM đến năm 2005

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM TRẦN MAI TRINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2001 Luận văn Cardphone MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN MẠNG ĐIỆN THOẠI DÙNG THẺ TẠI VIỆT NAM 1.1- DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DÙNG THẺ CARDPHONE TRÊN THẾ GIỚI 1.1.1- Tính phổ biến dòch vụ điện thoại thẻ 1.1.2- Đặc điểm dòch vụ điện thoại dùng thẻ so với dòch vụ điện thoại công cộng truyền thống 1.2- KỸ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ ĐIỆN THOẠI DÙNG THẺ SỬ DỤNG TẠI VIỆT NAM 1.2.1- Hệ thống điện thoại dùng thẻ 1.2.1.1-Mô hình áp duïng 1.2.1.2- Chức hệ thống 12 1.2.2- Máy điện thoại công cộng dùng thẻ (payphone) 13 1.2.3- Thẻ thoại IC-EEPROM hệ thứ III 13 I.3- ĐẦU TƯ MẠNG ĐIỆN THOẠI DÙNG THẺ TẠI VIỆT NAM 14 1.3.1- Quy mô đầu tư 14 1.3.2- Hình thức đầàu tư 15 1.4 CHU KỲ SỐNG CỦA ĐIỆN THOẠI DÙNG THẺ CARDPHONE 16 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN MẠNG ĐIỆN THOẠI DÙNG THẺ CARDPHONE TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM TỪ NĂM 1998 – 2000 17 2.1- KHAI THÁC MẠNG ĐIỆN THOẠI DÙNG THẺ CARDPHONE TẠI TP.HỒ CHÍ MINH 17 2.1.1- Năng lực khai thác 17 2.1.1.1- Thiết bò 17 2.1.1.2-Vốn đầu tư 17 2.1.1.3- Tổ chức quản lí 19 2.1.2- Lao động khai thác mạng ĐTDT Cardphone TP.Hồ Chí Minh 20 2.1.3- Sản lượng – Doanh thu qua năm 1998-2000 20 2.1.4- Mạng lưới phân phối đại lí 22 2.1.5- Vò trí cabin điện thoại phân bố đòa bàn TP Hồ Chí Minh 23 2.2 SO SÁNH TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN CÁC LOẠI HÌNH ĐIỆN THOẠI CÔNG CỘNG 24 2.2.1 Điện thoại công cộng dùng thẻ Uniphonekad 24 2.2.2 Đại lý điện thoại công cộng (thuộc xí nghiệp điện thoại công cộng) 25 2.3- ĐÁNH GIÁ CHUNG 26 2.3.1- Những kết đạt 26 2.3.2- Những tồn tại, yếu 27 Trang Luận văn Cardphone 2.3.3- Nguyên nhân tồn tại, yếu 29 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN MẠNG ĐIỆN THOẠI DÙNG THẺ CARDPHONE TẠI TP.HCM ĐẾN NAÊM 2005 30 3.1- QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN 30 3.2- DỰ BÁO 31 3.2.1- Dự báo dân số vấn đề đô thò hóa: 31 3.2.1.1 Dự báo dân số 31 3.2.1.2 Baûn đồ đô thò hóa 32 3.2.2- Dự báo môi trường đầu tư (bên – bên ngoài): 32 3.2.2.1- Môi trường bên 32 3.2.2.2- Môi trường bên 33 3.3- MỤC TIÊU CHỦ YẾU VỀ PHÁT TRIỂN MẠNG ĐIỆN THOẠI DÙNG THẺ CARDPHONE TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM ĐẾN NĂM 2005 33 3.3.1- Mục tiêu tổng quát 34 3.3.2- Các mục tiêu cụ thể đến năm 2005 34 3.3.2.1-Tốc độ tăng trưởng: 34 3.3.2.2- Phân bố mạng điện thoại dùng thẻ cardphone đòa bàn TP.HCM đến naêm 2005 34 3.4- CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU 35 3.4.1- Giải pháp vốn 35 3.4.2- Giải pháp nhân – bồi dưỡng đội ngũ cán 38 3.4.3- Giải pháp đầu tư sở hạ tầng 38 3.4.4- Giải pháp tổ chức kinh doanh – hậu 39 3.4.4.1- Giải pháp tổ chức kinh doanh 39 3.4.4.2- Giải pháp hậu 40 3.4.5- Giải pháp qủan lý nhà nước 41 3.4.5.1- Cấp Nhà nước 41 3.4.5.2- Cấp Ngành 41 3.5 HIỆU QUẢ CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN MẠNG ĐIỆN THOẠI DÙNG THẺ CARDPHONE 42 3.5.1- Taêng doanh thu nâng cao chất lượng phục vụ: 42 3.5.2- Tăng hiệu vốn đầu tö 45 3.5.3- Hợp lý hoá sản xuất , tăng thu nhập cho người lao động 46 3.5.4- Một số hiệu qủa khác sử dụng Điện thoại dùng thẻ Cardphone 46 3.6- MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 46 3.6.1- Đối với Tổng công ty Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam 46 3.6.2- Đối với nhà khai thác trực tiếp 47 KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 PHUÏ LUÏC 51- 57 Trang Luận văn Cardphone LỜI MỞ ĐẦU Do phát triển khoa học kỹ thuật ngày cao, với tăng trưởng không ngừng kinh tế, nên nhu cầu sử dụng dòch vụ viễn thông người dân phong phú đa dạng, có nhu cầu sử dụng dòch vụ điện thoại công cộng dùng thẻ Trên giới, công nghệ điện thoại dùng thẻ ngày đại hơn, đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin cho khách hàng với tiện lợi thoải mái kinh tế sử dụng, nên dòch vụ điện thoại dùng thẻ ngày phát triển chiếm số lượng khách hàng đáng kể so với dòch vụ viễn thông khác Ở Việt Nam nói chung, Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, khách hàng sử dụng dòch vụ điện thoại công cộng dùng thẻ tăng lên không ngừng (thể qua sản lượng doanh thu trung tâm Điện Thoại Dùng Thẻ UniphoneKard Cardphone Việt Nam ) Dòch vụ điện thoại công cộng dùng thẻ mang tính xã hội hóa , tiện lợi cho người dân có xu hướng thay dòch vụ điện thoại công cộng để bàn hữu Xí Nghiệp Điện Thoại Công Cộng Trong bối cảnh chung hội nhập cạnh tranh tới, dòch vụ điện thoại công cộng dùng thẻ đánh giá loại hình dòch vụ đầy tiềm hấp dẫn chúng mang lại lợi ích to lớn cho nhà đầu tư khai thác, mang lại tiện ích thiết thực (rẻ, thuận lợi, công bằng…) cho người sử dụng Vì vậy, việc đònh hướng đưa giải pháp hữu hiệu để phát triển; xếp lại máy tổ chức, khai thác cho loại hình dòch vụ điện thoại công cộng dùng thẻ đòa bàn nước nói chung đòa bàn TP.HCM nói riêng vấn đề cấp bách cần thiết ngành Bưu Điện Việt Nam ; Bưu Điện Thành phố Hồ Chí Minh , giai đoạn tiền hội nhập 2001 – 2005 Trang Luận văn Cardphone * Đối tượng nghiên cứu : Mạng điện thoại công cộng dùng thẻ Cardphone đòa bàn thành phố Hồ Chí Minh * Mục đích nghiên cứu : Góp phần việc đề xuất số giải pháp phát triển mạng lưới khai thác dòch vụ điện thoại dùng thẻ thời kỳ tiền hội nhập cạnh tranh * Phương pháp nghiên cứu : Trong luận văn sử dụng phương pháp vật biện chứng, vật lòch sử, phương pháp thống kê, dự báo; phương pháp phân tích hệ thống; phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh ; sử dụng tài liệu chuyên ngành, báo cáo hàng năm Bưu điện Thành phố Hồ Chí Minh * Phạm vi nghiên cứu : Trên sở phân tích thực trạng phát triển dòch vụ điện thoại công cộng dùng thẻ Cardphone đòa bàn Thành phố Hồ Chí Minh từ năm 1998 – 2000 , luậân văn sâu đề cập số “ giải pháp để phát triển mạng điện thoại công cộng dùng thẻ Cardphone đòa bàn Thành phố Hồ Chí Minh đến 2005 “ – giai đoạn tiền hội nhập Ngành Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam * Kết cấu luận văn : gồm chương : Chương : Tổng quan tình hình phát triển mạng điện thoại dùng thẻ Việt Nam Chương : Phân tích thực trạng phát triển mạng điện thoại công cộng dùng Thẻ đòa bàn thành phố Hồ Chí Minh từ năm 1998 – 2000 Chương : Giải pháp phát triển mạng điện thoại công cộng dùng thẻ Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2005 Trang Luận văn Cardphone CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN MẠNG ĐIỆN THOẠI DÙNG THẺ TẠI VIỆT NAM 1.1 DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DÙNG THẺ (CARDPHONE) : 1.1.1- Tính phổ biến dòch vụ điện thoại thẻ : * Trên giới : dòch vụ điện thoại dùng thẻ có từ lâu ngày phát triển mạnh mẽ Hiện có 60 nước giới triển khai điện thoại dùng thẻ Dòch vụ điện thoại dùng thẻ sử dụng rộng rãi thành công nước phát triển Mỹ, Nhật, Singapore, HongKong, Nam Triều Tiên, Australia…và bắt đầu khẳng đònh vò trí nước phát triển : Malaysia, Trung Quốc, Philippin, Indonesia…So với khu vực khác giới, Châu Á nơi có tốc độ phát triển dòch vụ nhanh * Tại Việt nam : lần , điện thoại công cộng dùng thẻ (UniphoneKad) thức đưa vào sử dụng vào tháng 11/1993 Thành phố Hồ Chí Minh Đó công trình hợp tác kinh doanh dòch vụ điện thoại công cộng dùng thẻ Sapura – Malaysia Bưu Điện Thành phố Hồ Chí Minh 1.1.2- Đặc điểm dòch vụ điện thoại thẻ so với dòch vụ điện thoại công cộng truyền thống : * Dòch vụ điện thoại công cộng dùng thẻ : Khách hàng mua thẻ dùng đưa vào máy payphone Máy trừ dần tiến cước hết giá trò ghi mệnh giá thẻ Khách hàng sử dụng thẻ để gọi nước quốc tế Thẻ bán Bưu cục đại lý Trang Luận văn Cardphone Điện thoại công cộng dùng thẻ cung cấp cho khách hàng dòch vụ điện thoại dùng thẻ trả tiền trước (Prepaid cardphone) có độ bảo an cao, đáp ứng phần nhu cầu cần thông tin nhanh chóng Dòch vụ điện thoại dùng thẻ kết hợp với dòch vụ nhắn tin tạo dòch vụ thông tin di động rẻ tiền với tính chất bổ sung cho cho dòch vụ có, nhờ Ưu điểm : - Cung cấp dòch vụ điện thoại không cần nhân viên Bưu điện phục vụ - Điện thoại dùng thẻ gọn gàng cho người sử dụng mang tiền mặt Thanh toán dòch vụ nhanh gọn cho Bưu điện khách hàng - Phát triển mạng cardphone tận dụng sở hạ tầng viễn thông có, tăng nhanh doanh thu cho nhà khai thác - Có thể kết hợp máy gọi HCD máy cardphone Hiện , điện thoại công cộng dùng thẻ có hai loại : điện thoại thẻ từ ( thẻ vàng ) Uniphonekad điện thoại thẻ IC ( thẻ xanh ) Cardphone Việt Nam Đặc điểm chúng cho bảng sau : Bảng : Đặc điểm hệ thống thẻ từ thẻ IC Đặc điểm hệ thống thẻ từ ( thẻ vàng ) Đặc điểm hệ thống thẻ IC ( thẻ xanh ) Ra đời : 11/1993 Ra đời : 11/1998 - Các trạm điện thoại phục vụ khu vực : trung tâm thành phố Hồ Chí Minh số tỉnh lân cân : Vũng Tàu ; Bình Dương ; Tây Ninh ; Tiền Giang ; Cao Lãnh ; Sa Đéc ; Vónh Long ; - Cung cấp thẻ có mệnh giá : 30.000 đ ; 60.000 đ - Các trạm điện thoại phục vụ 61 tỉnh Thành toàn quốc - Cung cấp thẻ có mệnh giá : 30.000ñ ; 50.000 ñ ; 100.000 ñ ; 150.000 đ - Cước gọi : 400 đ/ phút - Cước gọi : 750 đ/phút - Hiện : dòch vụ xuống hết - Hiện , dòch vụ đầu tư dung lượng phụ tùng linh phát triển gia tăng số lượng hàng kiện thay để phục vụ cho việc sửa năm; có khả nâng cấp mở rộng để phát triển loại hình dòch vụ chữa, khắc phục cố tương lai Trang Luận văn Cardphone * Dòch vụ điện thoại công cộng truyền thống : Gồm : + Điện thoại công cộng quầy giao dòch Bưu Điện + Điện thoại công cộng đại lý ( đại lý điện thoại công cộng đại lý Bưu Điện ) + Điện thoại công cộng quầy giao dòch Bưu Điện : Khách hàng máy điện thoại riêng phải đến liên lạc quầy giao dòch bưu điện phục vụ dòch vụ điện thoại Ngoài dòch vụ điện thoại gọi số trực tiếp , có dòch vụ đặc biệt sau : - Điện thoại tự hẹn : Người nghe đến điện thoại công cộng để chờ gọi đến từ số điện thoại khác ( nước quốc tế ) vào thời gian số máy gọi có hẹn trước với người gọi - Giấy mời đàm thoại nước quốc tế : phục vụ khách hàng có nhu cầu mời người đònh rõ tên , đòa đến Bưu cục để tiếp chuyện vào ngày , đònh trước Dòch vụ giấy mời đàm thoại quốc tế chấp nhận điện thoại giấy mời từ quốc tế gọi Việt Nam - Gọi người ( Person Call ) : Khách hàng gọi số 110 để yêu cầu điện thoại viên quốc tế tiếp thông đến người đònh tên cụ thể số máy nước - Cuộc gọi người gọi nước trả tiền cước đàm thoại (Collect Call) Khi điện thoại viên tiếp thông với người gọi , dù người gọi đồng ý toán không đàm thoại ( người gọi từ chối toán ; người gọi vắng ; người gọi đăng ký sai số ) người gọi toán khoản phụ phí theo quy đònh Đối tượng sử dụng dòch vụ người Việt Nam gọi nước : Anh , Canada , Đan Mạch , Mỹ , NewZealand , Nhật , Pháp , Thụy Sỹ , Úc Trang Luận văn Cardphone - Cuộc gọi nước nhà , tính cước nước nhà ( HCD- Home Country Direct ) : Dùng cho người nước Việt Nam muốn gọi nước họ , toán tiền nước họ , thông qua thẻ trả trước mà họ mua trước qua Việt Nam Tại Việt Nam , dòch vụ cho phép gọi đến số nhà khai thác thuộc nước : Canada , Hàn Quốc , Hongkong , Mỹ , Nhật , Pháp , Singapore , Thụy Sỹ , c + Điện thoại công cộng đại lý : Là máy điện thoại đặt nhà tư nhân làm đại lý dòch vụ điện thoại công cộng cho Bưu Điện hưởng hoa hồng Trong : • Đại lý điện thoại công cộng : Phục vụ dòch vụ Bưu cục , - Nếu khu vực nội thành : Xí Nghiệp Điện Thoại Công Cộng quản lý - Nếu khu vực Huyện Bưu điện Huyện : Bình Chánh , Củ Chi , Cần Giờ , Hóc Môn , Nhà Bè , Thủ Đức … quản lý • Đại lý Bưu Điện : Phục vụ dòch vụ điện thoại kết hợp với số dòch vụ Bưu Chính , - Nếu khu vực nội thành Bưu điện trung tâm Chợ Lớn ; Bưu điện trung tâm Gia Đònh ; Bưu điện trung tâm Sài Gòn quản lý - Nếu khu vực Huyện Bưu điện Huyện : Bình Chánh , Củ Chi , Cần Giờ , Hóc Môn , Nhà Bè , Thủ Đức … quan lý + Phương thức tính cước điểm điện thoại công cộng : • Điện thoại nội hạt : tính cước theo phương thức 3+1 • Điện thoại liên tỉnh : tính cước theo phương thức 1+1 ; không phân biệt cách gọi trực tiếp qua điện thoại viên Ngoài gọi , khách hàng phải toán khoản cước phục vụ theo quy đònh • Điện thoại quốc tế : phương thức tính cước nhà thuê bao Gọi trực tiếp : phút đầu + số block phút ( block = giây ) Gọi qua điện thoại viên : 3+1 Trang Luận văn Cardphone ( Toàn giá cước nội hạt , liên tỉnh , quốc tế theo quy đònh Tổng Công Ty Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam niêm yết rộng rảõi Bưu cục , đại lý khắp Tỉnh , Thành nước ) Trong năm qua , dòch vụ điện thoại công cộng đóng vai trò đặc biệt quan trọng đời sống người dân , giai đoạn cụ thể , chúng có đóng góp đònh vào phát triển chung dòch vụ viễn thông thuộc Bưu Điện Thành Phố ; góp phần giải nhu cầu cấp bách người dân nhữnh khu vực khó khăn lắp đặt máy nhu cầu khách vãng lai Theo kinh nghiệm nước phát triển tương lai , có nhiều dòch vụ viễn thông đời biết quy hoạch đầu tư mức chọn mô điện thoại công cộng hấp dẫn ( hình thức lẫn chất lượng ) dòch vụ điện thoại công cộng tồn ; phát triển mạnh mang tính đại chúng , đem lại lợi ích thiết thực cho người sử dụng Do , việc mở rộng dòch vụ điện thoại dùng thẻ Cardphone qui mô toàn quốc việc cần thiết để đáp ứng nhu cầu thông tin người dân đòa phương đòa phương khác nhau, khách du lòch, khách vãng lai…, đặc biệt mở đầu cho thời kỳ đổi công nghệ loại hình dòch vụ điện thoại công cộng mang tính ưu việt , phù hợp với thông lệ quốc tế 1.2- KỸ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ ĐIỆN THOẠI DÙNG THẺ SỬ DỤNG TẠI VIỆT NAM 1.2.1- Hệ thống điện thoại dùng thẻ : 1.2.1.1- Mô hình áp dụng * Trước : sử dụng kỹ thuật “thẻ từ” Sapura - Malaysia cung cấp, kỹ thuật chưa phải dạng công nghệ nên tính an toàn tính bảo mật không cao, tầm bao phủ hẹp Trang Luận văn Cardphone * Phương án 1: Cho thuê thực quảng cao thương mại , lưng buồng điện thoại công cộng dùng thẻ ( thông qua hình thức đấu thầu ) Số tiền thu sử dụng vào mục đích tuyên truyền quảng cáo cho dòch vụ Ngành Bưu Điện ( có dòch vụ Điện thoại công cộngdùng thẻ Cardphone ) Vì số lượng Cabin điện thoại thẻ nhiều phân bố khắp đòa bàn thành phố, thuận tiện cho việc quảng bá hình ảnh quảng cáo mang tính thời vụ, giá thuê phải * Phương án 2: Hợp tác với đơn vò quảng cáo theo hình thức : + Dành từ 30% - 40% tổng số cabin điện thoại cho quảng cáo dòch vụ Bưu Điện + Dành từ 60% - 70% tổng số cabin điện thoại cho quảng cáo thương mại mà trả tiền thuê Phương án Đơn vò quảng cáo chi toàn kinh phí cho việc quảng cáo dòch vụ Bưu Điện ( theo hình ảnh Bưu Điện yêu cầu ) Đơn vò dùng kinh phí để sản xuất cabin điện thoại loại kín ( theo mẫu chung ) để lắp đặt thay cho loại cabin hở vò trí trung tâm TP, vừa tạo vẽ mỹ quan vừa tăng lợi nhuận quảng cáo thương mại Thông qua hợp đồng hợp tác này, Bưu Điện Thành Phố yêu cầu đơn vò quảng cáo chòu trách nhiệm vấn đề làm vệ sinh sửa chữa cabin điện thoại hư hỏng Đây mô hình hợp tác hấp dẫn đơn vò quảng cáo lợi nhuận thu tương đối cao Đối với Bưu Điện Thành Phố giảm kinh phí đáng kể việc quảng cáo bảo trì, sửa chữa cabin điện thoại; giảm áp lực nhân sư quản lý hệ thống Trang 37 Luận văn Cardphone 3.4.2- Giải pháp nhân – bồi dưỡng đội ngũ cán : Để đáp ứng tốc độ phát triển dòch vụ điện thoại dùng thẻ từ năm 2001 – 2005 cần phải tăng cường nhân ( tính chủ yếu cho phần kỹ thuật PPMS kỹ thuật bảo trì , theo quy đònh Ngành ) : Bảng 14 : Lao động 2001 - 2005 Lao động Nhân viên kỵ thuật : 5người/PPMS + 2người/100payphone 2001 2002 2003 2004 2005 27 37 53 78 114 Ngoài : - Phải có kế hoạch đào tạo quy kỹ thuật bảo trì sửa chữa máy Payphone cho toàn thể cán kỹ thuật Trung tâm , nhằm bảo đảm cho việc ứng cứu thông tin kòp thời - Phải tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ cho phận tiếp thò bán hàng tuyển nhân viên có trình độ quản lý triển khai kinh doanh giỏi, biết đề chiến lược ngắn hạn , dài hạn cho dòch vu ï 3.4.3- Giải pháp đầu tư sở hạ tầng : Vấn đề trở ngại vấn đề cáp truyền dẫn không đủ đáp ứng cho tốc độ phát triễn lắp đặt mạng Cardphone , thường tạo mâu thuẩn : nơi có cáp không cấp giấy phép đào đường bò người dân phản đối không cho lắp đặt cabin điện thoại , nơi lắp đặt cabin điện thoại lại tuyến cáp , gây ách tắc không nhỏ cho việc thi công đưa máy payphone vào khai thác Do đó, Bưu Điện Thành Phố tập trung đầu tư xây dựng sở hạ tầng cách đồng quy mô nhằm tạo đường trục để phát triển toàn diện lónh Bưu Chính-Viễn thông đòa bàn thành phố , tương lai Đây chương trình lớn mang tính chiến lược Ngành Bưu Viễn Thông Việt Nam nhằm chuẩn bò tạo chủ động hội nhập cạnh tranh vào năm 2006 Trang 38 Luận văn Cardphone 3.4.4- Giải pháp tổ chức kinh doanh – hậu 3.4.4.1- Giải pháp tổ chức kinh doanh : Để đạt mục tiêu tổng quát Ngành Bưu Viễn Thông đề giải pháp mang tính đột phá kinh doanh cho lónh vực dòch vụ điện thoại công cộng qui đơn vò : Uniphonekad ; Cardphone Việt Nam Xí Nghiệp Điện Thoại Công Cộng thành đơn vò thống Có tạo chủ động điều hành sản xuất xây dựng phương hướng kinh doanh hữu hiệu, nhằm khai thác triệt để mạnh hệ thống thời gian ngắn từ năm 2001 – 2005 * Trước : đơn vò phải tìm biện pháp để cạnh tranh lẫn * Nay : phải nhìn hướng, phải có phân công hớp lý việc khai thác thò trường điều quan trọng phải giữ vững thò trường củ đồng thời phải khơi bật dậây thò trường tiềm , trở thành doanh nghiệp đủ mạnh để cạnh tranh với bên bước vào hội nhập Nếu theo hướng này, ta chia thành bước sau : Bước : Thực từ 2001 – 2002 : Sáp nhập mặt tổ chức đơn vò dòch vụ điện thoại công cộng (đã nêu trên) Với nhiệm vụ chủ yếu : + Sắp xếp bố trí lại máy tổ chức nhân cho động, gọn nhẹ + Nắm bắt hoạt động hệ thống (nhất mặt kỹ thuật, khai thác) để từ đánh giá khai thác thề mạnh hệ thống Bước 2: Thực từ 2003 – 2005 : + Có phương hướng thay chuyển đổi dần công nghệ cũ (Uniphonekad ) sang sử dụng hệ thống có công nghệ ( Cardphone ) Trang 39 Luận văn Cardphone + Mạnh dạn thay cabin điện thoại hở loại cabin kín (tạo vẽ lòch sự, sang trọng vò trí trung tâm Thành phố) loại tổ hợp treo tường cho hầu hết Bưu Cục ; Đại lý Bưu Điện ; sạp sách báo ; nhà dân kinh doanh dòch vụ điện thoại công cộng ; nhà cao tầng ; nhà ga ; Bệnh viện ; trường học; khu vui chơi giải trí ; khu tập thể trường Đại học v.v… có kèm sách đại lý, hoa hồng , trả tiền thuê vò trí lắp cabin điện thoại , tăng thời gian ưu tiên khai thác cho người hợp tác kinh doanh , nhằm giải hàng loạt vấn đề tồn , khó khăn , ách tắc : * Không phải xin phép đào đường, chiếm dụng lòng lề đường làm mỹ quan đường phố (xu hướng không phép) * Không sợ người dân đơn vò phản đối (thậm chí bảo quản giữ gìn) có áp dụng sách huê hồng, ăn chia đại lý , trả tiền thuê vò trí đặt cabin điện thoại … * Giảm đáng kể vốn đầu tư phát triển vốn sửa chữa thường xuyên mua, sửa cabin điện thoại, bảo trì cabin điện thoại … * Giảm tối đa khâu quản lý nhân quản lý hệ thống mạng Thiết nghó, với bước , Cardphone Việt Nam thâm nhập sâu rộng khắp đòa bàn thành phố (thậm chí nước) tạo động lực tăng sản lượng, doanh thu bán thẻ ; sản lượng doanh thu cước điều quan trọng trở thành tập quán sử dụng cho người dân ; phù hợp với mức sống thành phần xã hội 3.4.4.2- Giải pháp hậu : Phải xây dựng chiến lược quảng cáo - tiếp thò - bán hàng thật hiệu quả, có phân đònh rõ thời gian, cách thức thực cho năm : + Thực quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng(báo, đài), gởi Brochure quảng cáo kèm bill dòch vụ Nhắn tin, Điện thoại di động có sẳn Bưu điện + Mở rộng điểm bán thẻ ( kèm bảng dẫn ; kèm sách hoa hồng bán thẻ hấp dẫn ) Trang 40 Luận văn Cardphone + Khuyến khích Cán công nhân viên , thông qua mối quan hệ thực đàm phán lắp đặt buồng payphone , theo chương trình “Mỗi Cán công nhân viên tiếp thò viên” + Tổ chức thi tìm hiểu dòch vụ cardphone hàng năm + Tổ chức chương trình rút thăm trúng thưởng “Vui cardphone” hàng năm , hàng quý + Tổ chức chương trình “Khách hàng thân thuộc” cách đổi thẻ qua sử dụng để lấy thẻ vào dòp lể , tết … v.v… 3.4.5 - GIẢI PHÁP VỀ QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC 3.4.5.1- Cấp Nhà nước : - Phải có kết hợp đồng quan nhà nước vấn đề đầu tư sở hạ tầng, nhằm tránh tình trạng đào xới tùy tiện, lãng phí - Phải có biện pháp chế tài mạnh để bảo vệ công trình công cộng, có điện thoại công cộng dùng thẻ cardphone - Phải quán vấn đề ban hành quy đònh có liên quan đến lợi ích công cộng (như quảng cáo; sử dụng lòng lề đường…) 3.4.5.2 - Cấp Ngành : - Phải cải tiến máy quản lý nội Ngành nhằm giảm thời gian xét duyệt đầu tư dự án, toán dự án để hỗ trợ Tỉnh Thành đưa công trình vào dử dụng trích khấu hao sớm - Thường xuyên tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ (trong nước) cho cán quản lý, cán kỹ thuật (đặc biệt cho tỉnh phía Nam) nhằm đáp ứng kòp thời việc khai thác ứng cứu thông tin mạng Trang 41 Luận văn Cardphone 3.5 - HIỆU QUẢ CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN MẠNG ĐIỆN THOẠI DÙNG THẺ CARDPHONE TẠI ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 3.5.1- Tăng doanh thu nâng cao chất lượng phục vụ: Với thiết bò đầu tư theo công nghệ mới, tổ chức khai thác hết hiệu suất máy đem nguồn thu to lớn cho Ngành Bưu Chính Viễn Thông (như phân tích đánh giá phần trên) Ta có : + Sản lượng bán thẻ sau năm so với năm 2001 tăng : 25,59 lần + Sản lượng gọi sau năm so với năm 2001 tăng : 25,63 lần + Doanh thu thẻ bán thẻ sau năm so với năm 2001 tăng : 23,63 lần + Doanh thu cước sau năm so với năm 2001 tăng : 23,63 lần Chất lượng phục vụ nâng cao dần theo nhu cầu đa dạng khách hàng tính ưu việt hệ thống thiết bò đầu tư Chi tiết hiệu qủa kinh doanh thể bảng phân tích số 15 sau đây: Trang 42 Luận văn Cardphone Bảng 15 : PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ CARDPHONE OFFLINE (GIAI ĐOẠN 2001 - 2005) Cớc nội hạt 400VNĐ/phút Năm Payphone Số Payphone phát triẻn Tổng số PayPhone Dự báo vốn đầu t ( 1000 USD) 1- ThiÕt bÞ Payphone PayPhone Cabin PMS quèc gia (1) PMS tỉnh(53) Lắp đặt v q/lý dự án Đo tạo Cộng thiết bị Payphone 2- Chi phi lap dat (1.000 VND) Xây lắp Chi phí khác Cộng Chi phí laộp ủaởt * Toồng coọng voỏn ủau tử Giá đ/vị 1.050 400 400.000 60.000 200.000 triệu VND 1.000 USD Tỉ giá qui đổi : 15.000 đồng/USD Qui đổi triệu VND II Dự báo doanh thu Năm Số phút trung bình ( 1máy/năm) Nội hạt Liên tỉnh Quốc tế ẹieọn thoaùi di ủoọng Lu lợng (1000phút ) Nội hạt Liên tỉnh Qc tÕ Điện thoại di động C−íc payphone (VN§) Néi hạt Liên tỉnh (chiếm 30 % cớc l/tỉnh) Quốc tế (chiếm 10% cớc IDD) giảm 5%/năm ẹieọn thoaùi di ủoọng Doanh thu ( Triệu VNĐ) Nội hạt Liên tỉnh Quốc tÕ 2.001 2.002 2.003 2.004 2.005 1.030 2.150 1.075 3.225 1.613 4.838 2.419 7.256 3.628 10.884 1.082 412 60 1.559 1.129 430 60 1.624 1.693 645 2.344 2.540 968 3.513 3.810 1.451 5.266 1.185 1.777 308 461 1.492 2.238 1.492 2.238 1.624 2.344 25.858 37.395 2.665 692 3.357 3.357 3.513 56.050 3.998 1.038 5.036 5.036 5.266 84.032 1.135 205 1.340 1.340 1.559 24.727 2.001 2.002 2.003 2.004 2.005 4.553 2.108 42 1.770 6.830 10.245 3.162 4.742 63 95 2.655 3.982 15.368 7.114 143 5.973 23.052 10.671 214 8.960 9.790 4.532 91 3.805 22.027 49.561 10.196 22.942 204 460 8.562 19.264 111.512 51.619 1.034 43.345 250.902 116.143 2.327 97.526 400 1.000 2.829 400 1.000 2.688 400 1.000 2.553 400 1.000 2.426 400 1.000 2.305 1.543 1.466 1.393 1.323 1.257 8.811 19.824 10.196 22.942 549 1.174 44.605 51.619 2.509 100.361 116.143 5.363 3.916 4.532 257 Trang 43 Luận văn Cardphone Điện thoại di ủoọng Tổng thu PMS Doanh thu bán thẻ Doanh thu Pay phone (PMS) 0,80 5.873 14.577 18.221 14.577 12.553 32.109 40.136 32.109 26.832 70.771 88.464 70.771 III Dù b¸o số thẻ cần mua Loại 50.000 50.000 93.982 211.460 475.784 Lo¹i 150.000 150.000 36.254 81.571 183.534 Lo¹i 300.000 300.000 1.028 2.197 4.695 Tổng thẻ cần 131.263 295.227 664.013 Dự kiến mua tăng thêm 20% 0,20 157.516 354.272 796.816 IV Dự báo lao động Chi lơng (triệu VNĐ)/ngời 1,30 2 Nhân viên(5ng/PMS+2ng/100PP) 27 37 53 V.Dự báo Chi phí Năm 2.001 2.002 2.003 Thuế doanh thu (triêu VNĐ) 0,06 1.093 2.408 5.308 Doanh thu sau thuÕ 13.484 29.701 65.464 Chi phí khai thác ( triệu VNĐ) Khấu hao (7 năm ) 7.089 10.783 16.125 Chi lơng 46 71 112 Chi hoa hồng đại lý(%d/thu) 0,05 911 2.007 4.423 Quảng cáo(% d/thu) 0,04 729 1.605 3.539 Sửa chữa thờng xuyên (%TSCĐ) 0,03 437 963 2.123 Chi mua thẻ 9.000 1.418 3.188 7.171 Thuª nhμ (30m2/PMS) 150.000 4,50 4,50 4,50 PhÝ lắp đặt t/bao(giảm 10%/năm) 1.000.000 927 968 1.451 Thuê chỗ ®Ỉt cabin (1m2/Cabin) 120.000 258 387 581 Th vèn (% vốn đầu t ) 0,02 593 621 897 Trợt giá ( % vốn đầu t) 0,10 2.473 2.586 3.739 Chi kh¸c(% d/thu) 0,03 547 1.204 2.654 Tỉng chi 15.432 24.387 42.820 VI.Tû lƯ hoμn vèn néi bé IRR Lỵi nhn tr−íc th (1.948) 5.314 22.643 Th lỵi tøc 0,45 (877) 2.391 10.190 Lỵi nhn sau th (1.071) 2.922 12.454 KhÊu hao tính ngợc 7.089 10.783 16.125 Vốn đầu t ( triệu) (24.727) (25.858) (37.395) Dòng tiền (18.710) (12.153) (8.816) Đầu t Khấu hao ti sản cố định Năm 2.001 2.002 2.003 1.998 12.461 1.780 1.780 1.780 1.999 12.433 1.776 1.776 1.776 2.000 24.727 3.532 3.532 3.532 2.001 25.858 3.694 3.694 2.002 37.395 5.342 2.003 56.050 2.004 84.032 Tæng céng khÊu hao: 7.089 10.783 16.125 Trang 44 57.352 156.085 195.106 156.085 122.591 344.457 430.571 344.457 1.070.514 2.408.657 412.951 929.140 10.036 21.451 1.493.501 3.359.248 1.792.201 4.031.098 78 114 2.004 11.706 144.379 2.005 25.834 318.622 24.132 36.137 179 288 9.755 21.529 7.804 17.223 4.683 10.334 16.129,81 36.279,88 5 2.177 3.265 871 1.306 1.345 2.017 5.605 8.403 5.853 12.917 78.538 149.703 65.840 29.628 36.212 24.132 (56.050) 4.294 168.919 76.014 92.906 36.137 (84.032) 45.010 2.004 1.780 1.776 3.532 3.694 5.342 8.007 2.005 1.780 1.776 3.532 3.694 5.342 8.007 12.005 36.137 24.132 Luaän văn Cardphone 3.5.2 - Tăng hiệu vốn đầu tư : Nếu áp dụng giải pháp kinh doanh , dự án tiết kiệm lượng vốn đáng kể từ giảm đầu tư cabin điện thoại thu từ cho thuê quảng cáo thương mại Cụ thể : - Giá bình quân cabin điện thoại hở : 6.000.000đ - Giá bình quan cabin điện thoại kín : 8.000.000đ - Tổng số phát triển cabin hở từ năm 2001-2005 : 28.353 cabin * Phương án thay chủng loại cabin : Thay 70% tổ hợp treo tường : (28.353 cabin x 70% ) x 6.000.000 ñ/ cabin = 119.082.600.000 ñ ( ) Thay 30% cabin loại kín : (28.353 cabin x 30%) x (8.000.000 đ/ cabin kín - 6.000.000 đ/cabin hở ) = 17.011.800.000 đ ( ) Vốn tiết kiệm : ( ) - (2) = 102.070.800.000 đ * Phương án cho thuê quảng cáo : - Giá cho thuê trước khoảng : 2.500.000 đ/ cabin hở / năm - Số cabin hở có 2.050 cabin số cabin kín dự kiến lắp đến 2005 : 8506 cabin Tổng cộng 10.556 cabin Nếu tính bổ đồng giá cho thuê hai loại cabin kín hở Thu từ quảng cáo là: 2.500.000 đ /cabin x 10.556 cabin = 26.390.000.000đ Vậy , tổng nguồn vốn tiết kiệm : 128.460.800.000 đ Bình quân năm tiết kiệm 25.692.160.000 đ 3.5.3- Hợp lý hoá sản xuất , tăng thu nhập cho người lao động Tinh giảm máy quản lý sát nhập đơn vò Trên sở , tiền lương thu nhập người lao động tăng tương ứng ( toàn ngành ) Trang 45 Luận văn Cardphone 3.5.4- Một số hiệu qủa khác sử dụng Điện thoại dùng thẻ Cardphone - Tạo vẽ mỹ quan cho đô thò - Hướng người tiêu dùng sử dụng tiện ích công cộng theo tập quán thông lệ quốc tế ( tiện lợi , rẻ tiền , phong phú , đa dạng , phù hợp với trình độ phát triển chung kinh tế ) ; dân trí nâng cao - Góp phần tạo công ăn việc làm cho phận người dân tham gia bảo quản , kinh doanh dòch vụ Điện thoại dùng thẻ Cardphone đòa bàn Thành phố Hồ Chí Minh 3.6 - MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.6.1- Đối với Tổng Công Ty Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam : 1/ Điều chỉnh tỉ lệ hoa hồng bán sỉ thẻ cardphone lên 5% cho tất mệnh giá thẻ 2/ Ban hành thẻ loại mệnh giá 20.000 đ để phục vụ khách hàng thuộc tầng lớp bình dân ; khách hàng vảng lai … 3/ Có hướng đầu tư loại tổ hợp điện thoại treo tường ; cabin điện thoại loại kín ( thay cho cabin loại hở ) cho dự án Thành phố Hồ Chí Minh năm 2001 – 2005 4/ Cho phép Bưu Điện Thành phố Hồ Chí Minh áp dụng sách hoa hồng ưu đãi cho Đại lý chấp nhận chuyển đổi hình thức kinh doanh dạng điện thoại công cộng để bàn truyền thống sang dạng điện thoại công cộng dùng thẻ Cardphone 5/ Nghiên cứu giảm giá cước cho giai đoạn 2002 – 2005 : 400 đ/phút theo phương thức 2+1 ( áp dụng 400 đ/phút theo phương thức 3+1 ) năm nên giảm xuống 300 đ/phút , nhằm thu hút khách hàng đến với dòch vụ cạnh tranh với dòch vụ đời sau : 171 ; 177 ; 178 ; Internet ; Điện thoại di động trả tiền trước , trả tiền sau … Trang 46 Luận văn Cardphone 3.6.2- Đối với nhà khai thác trực tiếp : 1/ Phải có đoàn kết thống đònh mang tính chiến lược kinh doanh hậu dòch vụ 2/ Phải chủ động, mạnh dạn đề xuất phương án kinh doanh có lợi cho Bưu Điện có lợi cho ngành 3/ Triển khai toán thật nhanh công trình đầu tư xây dựng có liên quan đến dòch vu ïđể dưa vào sử dụng , trích khấu hao nhanh Trang 47 Luận văn Cardphone KẾT LUẬN Trong năm gần , thành phố Hồ Chi Minh thực trở thành trung tâm , đầu mối quan trọng việc phát triển kinh tế , thu hút đầu tư du lòch nước Do , nhu cầu thông tin liên lạc thông qua dòch vụ viễn thông ( có dòch vụ điện thoại dùng thẻ ) ngày cao Để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng tương lai có đủ sức cạnh tranh xu hội nhập , đòi hỏi Bưu Điện Thành phố Hồ Chí Minh ( nói riêng ) Ngành Bưu Chính Viễn Thông ( nói chung ) phải trọng chủ động quy hoạch có hệ thống đồng loại hình dòch vụ điện thoại công cộng , đặc biệt Điện thoại công cộng dùng thẻ Cardphone Luận văn “ Giải pháp phát triển mạng điện thoại dùng thẻ Cardphone Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2005 “ sở tiến hành phân tích , đánh giá trạng để từ rút kết luận cần thiết kết làm ; tồn , yếu , khó khăn trở ngại cần điều chỉnh khắc phục thực tế quản lý , khai thác dòch vụ Luận văn xây dựïng hệ thống quan điểm phù hợp với điều kiện kinh tế thò trường , điều kiện phát triển chung Ngành Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam , làm sở phát hoạ đònh hướng phát triển , xác đònh mục tiêu chủ yếu phát triển mạng giai đoạn tiền hội nhập từ năm : 2001-2005 , nhằm góp phần xếp lại máy tổ chức toàn Ngành Bưu Điện Thành Phố cho tinh gọn , hiệu qủa , khai thác triệt để nguồn nội lực sẳn có để đủ sức cạnh tranh với bên vào năm 2006 Luận văn đưa số giải pháp đảm bảo tính khả thi việc thực Để “ Giải pháp phát triển mạng điện thoại dùng thẻ Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2005 “ phát huy hiệu qủa thực mang tính khả thi thực tiển kinh doanh dòch vụ , đòi hỏi có đóng góp giúp đở tân tâm đơn vò , Ban Ngành có liên quan Do trình độ có hạn thời gian ngắn , chắn nội dung luận văn không tránh khỏi thiếu sót đònh Xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp qúy báu Quý Thầy , Quý Cô Hội đồng đặc biệt PGS.TS Vũ Công Tuấn Thầy trực tiếp hướng dẫn hoàn thành luận văn tốt nghiệp / Trang 48 Luận văn Cardphone TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Hồ Đức Hùng “ Bài giảng quản trò nghiên cứu Marketing” Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 2000 PGS TS Nguyễn Thò Liên Diệp “ Quản trò học” NXB Thống kê,1996 MA Nguyễn Hùng Phong “ Bài giảng môn Quản trò Kinh doanh Quốc tế” Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh,1999 TS Trần Quang Thu “ Giáo trình phương pháp nghiên cứu môn quản trò” Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 2000 TS Hồ Tiến Dũng “Bài giảng quản trò sản xuất điều hành doanh nghiệp ” Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 2000 TS Đồng Thò Thanh Phương “ Bài giảng quản trò sản xuất “ Trường Đại Học Kinh Tế TP.Hồ Chí Minh năm 1998 Trần Thanh Lâm – Đoàn Thanh Hải “ Quản trò công nghệ” Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 1999 PGS TS Vũ Công Tuấn “ Quản trò dự án” NXB TP Hồ Chí Minh, 1999 PGS TS Vũ Công Tuấn “ Thẩm đònh dự án đầu tư” NXB TP Hồ Chí Minh, 1998 10 MA Châu Văn Thành “ Bài giảng kinh tế vó mô” Đề cương học, Syllabns Homdonts and Reading Niên khoá 98 – 99 11.ThS Đặng Văn Thanh “ Kinh tế vó mô” PTS Lê Bảo Lâm làm chủ biên NXB Thống kê, 1999 12 PTS Nguyễn Quang Thu “ Quản trò tài bản” NXB Giáo dục, 1999 Trang 49 Luận văn Cardphone 13 PTS Lê Thanh Hà “ Bài giảng Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo” Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 1999 14 PTS Lê Thanh Hà “ Bài giảng môn ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trò ” Trường đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh năm 1995 15.Niên giám thống kê nước từ năm 1999-2000 – Tổng Cục Thống Kê 16.Các báo cáo tổng kết năm dòch vụ điện thoại công cộng dùng thẻ Uniphonekard ; điện thoại công cộng dùng thẻ Cardphone Đại lý điện thoại công cộng thuộc Xí Nghiệp Điện Thoại Công Cộng - từ năm 1993 – 2000 17.Phương án triển khai dòch vụ Điện thoại dùng thẻ Ban Viễn Thông – VNPT Trang 50 Luận văn Cardphone CÁC BẢNG Bảng : Đặc điểm hệ thống thẻ từ thẻ IC Bảng : Phân chia nguồn vốn đầu tư Bảng : Vốn đầu tư cho mạng điện thoại công cộng dùng thẻ Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 1998 - 2000 Bảng : Lao động trực tiếp từ năm 1998 – 2000 Bảng : Sản lượng bán thẻ năm 1999 – 2000 Bảng : Sản lượng gọi năm 1999 – 2000 Bảng : Doanh thu gọi năm 1999 – 2000 Bảng : Doanh thu buồng cardphone Bảng : Bảng thống kê đại lí bán thẻ theo quận Bảng 10 : Bảng phân bố vò trí lắp đặt cabin điện thoại Bảng 11 : Sản lượng doanh thu từ năm 2001 - 2005 Bảng 12 : Phân bố mạng điện thoại công cộng dùng thẻ Cardphone từ 2001- 2005 Bảng 13 : Vốn đầu tư mạng Cardphone Thành Phố Hồ Chí Minh năm 2001-2005 Bảng 14 : Lao động 2001 - 2005 Bảng 15 : phân tích hiệu kinh doanh dòch vụ Cardphone - Offline (giai đoạn 2001 - 2005) CÁC HÌNH VẼ Hình Hình : Hệ thống điện thoại dùng thẻ kiểu Offline : Hệ thống điện thoại thẻ quốc gia kiểu dùng Creadit Card Hình : Chu kỳ sống dòch vụ điện thoại công cộng dùng thẻ Cardphone Offline nâng cấp PHỤ LỤC Phụ lục : Hệ thống quản lý điện thoại thẻ Việt Nam Phụ lục : Phát triển mạng điện thoại dùng thẻ 1997 - 2000 Phụ lục : Dự báo vốn đầu tư mạng Cardphone toàn quốc 1997 - 2006 Phụ lục : Doanh thu Payphone 2001 - 2005 Phụ lục : Số thẻ cần mua 2001 - 2005 Phụ lục : Sơ đồ đònh hướng phát triển không gian Tp Hồ Chí Minh đến năm 2020 Trang 51 ... HƯỚNG QUY HOẠCH PHÁT TRIỂN MẠNG ĐIỆN THOẠI DÙNG THẺ CARDPHONE TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẾN 2005 3.1- QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN * Quan điểm : Phát triển mạng điện thoại công cộng dùng thẻ phục vụ trình... mạng điện thoại dùng thẻ Việt Nam Chương : Phân tích thực trạng phát triển mạng điện thoại công cộng dùng Thẻ đòa bàn thành phố Hồ Chí Minh từ năm 1998 – 2000 Chương : Giải pháp phát triển mạng. .. mạng điện thoại công cộng dùng thẻ Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2005 Trang Luận văn Cardphone CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN MẠNG ĐIỆN THOẠI DÙNG THẺ TẠI VIỆT NAM 1.1 DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI