Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng tại công ty TNHH bệnh viện vạn phúc

i TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN CHUYÊN NGÀNH KTLĐ & QLNNL  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH BỆNH VIỆN VẠN PHÚC GVHD: Đặng Đình Thắng SVTH: Lê Sỹ Phƣơng LỚP: NL2 - K34 TP.HCM, 2012 ii LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập, nghiên cứu Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh, giúp đỡ quý báu quý thầy cơ, bạn bè, em hồn thành chun đề tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Công ty TNHH bệnh viên Vạn Phúc” Để hoàn thành chuyên đề này, em xin chân thành cảm ơn thầy Đặng Đình Thắng, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình thực nghiên cứu đề tài Đồng thời em xin cảm ơn thầy cô giáo khoa kinh tế phát triển truyền đạt kiến thức bổ ích thời gian em học tập trường Thời gian thực tập khoảng thời gian thực tế vô quý báu giúp em tiếp xúc với môi trường làm việc động Em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến ban giám đốc anh chị Công ty TNHH bệnh viện Vạn Phúc tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu đề tài Q Cơng ty Tuy nhiên, với kiến thức thân hạn chế, chun đề khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong q thầy bạn góp ý kiến bổ sung để nội dung chuyên đề hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiên Lê Sỹ Phƣơng iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập-Tự do-Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : MSSV : Khóa : Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Kết thực tập theo đề tài Nhận xét chung Đơn vị thực tập iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN v MỤC LỤC MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ viii Lời Mở Đầu Chương 1: Cơ Sở Lý Thuyết 1.1 Tuyển dụng lao động 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò tuyển dụng 1.1.3 Nguyên tắc tuyển dụng 1.1.4 Nguồn tuyển dụng .6 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến cong tác tuyển dụng 1.2 Quá trình tuyển dụng lao động .8 1.2.1 Trình tự tuyển dụng .8 1.2.2 Nội dung bước quy trình tuyển dung Chương 2: Phương Pháp Nghiên Cứu 14 2.1 Một số thơng tin bệnh viện đa khoa Vạn Phúc 14 2.2 Mục tiêu chức nhiệm vụ 14 2.2.1 Mục tiêu 14 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ 14 2.2.2.1 Cấp cứu-khám chữa bệnh 14 2.2.2.2 Đào tạo cán 14 2.2.2.3 Nghiên cứu khoa học 14 2.2.2.4 Phòng bệnh 15 2.2.2.5 Hợp tác quốc tế y học 15 2.3 Cở sở vật chất trang thiết bị 15 2.4 Quá trình hình thành phát triển 16 2.5 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban 17 2.5.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý bệnh viện .17 2.5.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 18 2.6 Tình hình kinh doanh năm qua .21 2.7 Tình hình lao động bệnh viện 22 2.7.1 Đặc điểm đội ngũ lao động 23 2.7.2 Cơ cấu lao động 23 2.7.2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 23 2.7.2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ 24 vi Chương 3: Kết nghiên cứu 27 3.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Công ty TNHH bệnh viên Vạn Phúc 27 3.1.1 Những nhân tố môi trường bên 27 3.1.2 Những nhân tố mơi trường bên ngồi .28 3.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực bệnh viện 28 3.3 Nội dung quy trình tuyển dụng 30 3.3.1 Nhu cầu tuyển dụng công tác chuẩn bị tuyển dụng .30 3.3.2 Thông báo tuyển dụng 32 3.3.3 Thu nhận nghiên cứu hồ sơ 32 3.3.4 Phỏng vấn lần 33 3.3.5 Phỏng vấn lần hai .35 3.3.6 Quyết định tuyển dụng .36 3.3.7 Chào đón nhân viên định hướng công việc 37 3.3.8 Thử việc đánh giá thử việc 38 3.3.9 Tiếp nhận thức 39 3.4 Kết công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH bệnh viện Vạn Phúc 40 Chương 4: Thảo Luận Và Gợi Ý Chính Sách 42 4.1 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH bệnh viện Vạn Phúc 42 4.1.1 Ưu điểm 42 4.1.2 Nhược điểm 43 4.2 Phương hướng phát triển bệnh viện thời gian tới 44 4.3 Một số giải pháp hồn tuyển cơng tác tuyển dụng Cơng ty TNHH bệnh viện Vạn Phúc 45 4.3.1 Các giải pháp nguồn tuyển dụng 45 4.3.2 Hồn thiện mơ tả cơng việc cho vị trí 47 4.3.3 Hoàn thiện thủ tục sàng lọc hồ sơ .47 4.3.4 Hoàn thiện phương pháp vấn 48 4.3.5 Xác minh điều tra lý lịch 48 4.3.6 Quan tâm đến trình thử việc đội ngũ hướng dẫn nhân viên thử việc .49 KẾT LUẬN .50 vii DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn CT: Computed Tomography MRI: Magnetic Resonance Imaging CNV: Cơng nhân viên PGS.TS: Phó giáo sư, tiến sĩ ĐH: Đại học LĐĐK: Lao động đầu kì LĐCK: Lao động cuối kì viii DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 1: Kết kinh doanh từ năm 2009-2011 Bảng 2: Bảng phân bố lao động công ty tính đến cuối năm 2011 Bảng 3: Bảng cấu lao động theo giới tính Bảng 4: Bảng cấu lao động theo trình độ Bảng 5: Tình hình biến động nhân lực Công ty TNHH bệnh viện Vạn Phúc ix DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ Sơ đồ 1: Quy trình tuyển dụng Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH bệnh viện Vạn Phúc Sơ đồ 3: Quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH bệnh viện Vạn Phúc Biểu đồ Biểu đồ 1a,1b,1c: Cơ cấu lao động theo giới tính qua năm Biểu đồ 2a,2b,2c: Cơ cấu lao động theo trình độ qua năm Biểu đồ 3: Tồng số lao động bệnh viện Vạn Phúc từ năm 2009-2011 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Con ngƣời nguồn lực quan trọng tổ chức Sự thành công doanh nghiệp lớn hay nhỏ, phụ thuộc chủ yếu vào lực hiệu suất làm việc ngƣời lao động Mặt khác, lao động khơng đủ trình độ đƣợc th cách thiếu thận trọng lựa chọn ngƣời trở thành gánh nặng cho doanh nghiệp Vì vậy, muốn có đƣợc đội ngũ lao động tốt để đƣa doanh nghiệp đến thành cơng cơng tác tuyển dụng ln vấn đề quan trọng Có câu nói tiếng nhân nhƣ sau: “ khách hàng có thực thƣợng đế hay không, bạn coi nhân viên thƣợng đế khách hàng thƣợng đế” nhƣ đủ nói lên tàm quan trọng nhân viên, nhƣng làm để tìm kiếm thu hút đƣợc nhân tài câu hỏi lớn Là sinh viên năm cuối trƣờng ĐH Kinh Tế TPHCM, với kiến thức đƣợc trang bị niềm đam mê công tác tuyển dụng Vì đợt thực tập em chọn để tài: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty TNHH bệnh viện Vạn Phúc” để hiểu rõ thêm vể công tác tuyển dụng Đối tượng phạm vi nghiên cứu Bài viết tập trung vào vấn đề nhân đặc biệt công tác tuyển dụng lao động công ty TNHH bệnh viện Vạn Phúc Tuyển dụng lao động nhìn từ góc độ ngƣời quản trị cơng ty từ góc độ ngƣời có nhu cầu việc làm Mục đích nghiên cứu Với việc lựa chọn đề tài này, em mong muốn đƣợc hoàn thiện hệ thống kiến thức đƣợc học nhà trƣờng đồng thời sở nghiên cứu lý luận thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH bệnh viện Vạn Phúc, phát ƣu điểm mặt tồn để đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng nhân lực, giúp cho công ty có đƣợc đội ngũ lao động chất lƣợng cao 37 Sau có đầy đủ thơng tin cấn thiết, Hội đồng tuyển dụng họp để tiến hành tổng kết đánh giá dựa vào tổng số điểm mà ứng viên đạt đƣợc, tuyển chọn từ xuống dƣới ứng viên có số điểm cao đủ tiêu Số ứng viên lại bị loại nhƣng đƣợc lƣu giữ hồ sơ để sử dụng tuyển dụng đợt cần ngƣời đột xuất Nhƣ vậy, ứng viên có lực (thể qua q trình vấn), có số điểm cao đƣợc chọn, đảm bảo khách quan, công ứng viên phận lựa chọn đƣợc nhân viên thích hợp Quyết định tuyển dụng giám đốc trƣởng phòng Tổ chức hành định dựa vào hồ sơ bảng đánh giá tổng hợp cuối ứng viên Ngay sau có định tuyển dụng, phòng Tổ chức hành thơng báo kết cơng tác tuyển dụng tới ứng viên, gửi thƣ cho ứng viên trúng tuyển để mời ứng viên làm việc bệnh viện đồng thời lập định thử việc đào tạo cho nhân viên trình Giám đốc ký duyệt 3.3.7 Chào đón nhân viên định hướng cơng việc Phòng Tổ chức hành chịu trách nhiệm chào đón nhân viên nhƣ sau:  Thông báo ngày làm việc nhân viên email tới trƣởng phận nơi nhân viên làm việc  Chuẩn bị sẵn thẻ đeo trao sổ tay nhân viên (nếu có) cho nhân viên  Cử ngƣời đón nhân viên  Đƣa nhân viên chào làm quen với phòng ban bệnh viện Các nhân viên trƣớc tiến hành thử việc phải tập trung vòng ngày bệnh viện để làm quen với môi trƣờng làm việc hiểu thêm thông tin cần thiết bệnh viện nhƣ công việc mà họ tiếp nhận sau Tùy vị trí cơng việc mà bệnh viện có nội dung khác để hƣớng dẫn cho nhân viên ngày Vì xu hƣớng tuyển dụng bệnh viện hƣớng đến ngƣời trẻ tuổi, vừa tốt nghiệp đại học chƣa có kinh nghiệm làm việc nhiều nên ngày đầu 38 tiên thật ngày có ý nghĩa nhân viên mới, giúp cho họ hiểu rõ nội quy nguyên tắc làm việc bệnh viện nhƣ có hình dung công việc mà họ làm, giảm bớt phần bỡ ngỡ ban đầu tiếp xúc với công việc mới, làm cho họ nhanh chóng hòa nhập thích nghi với mơi trƣờng bệnh viện 3.3.8 Thử việc đánh giá thử việc Công tác thử việc nhân viên đƣợc bệnh viện coi trọng thử việc tốt bƣớc khởi đầu để nhân viên tạo đà phát triển sau cơng việc Trƣởng phòng ban phận nơi nhân viên làm việc chịu trách nhiệm lập chƣơng trình đào tạo nghiệp vụ ban đầu chƣơng trình thử việc kèm cặp, hƣớng dẫn tạo điều kiện tốt cho nhân viên thực cơng việc Trong q trình thử việc, nhân viên đƣợc bệnh viện trang bị đầy đủ kiến thức bệnh viện, công việc phải làm, kỳ vọng vƣơn tới nhƣ khó khăn gặp thơng qua q trình đào tạo Một nhân viên đƣợc định thử việc khơng có nghĩa nhân viên thức bệnh viện Thời gian thử việc bệnh viện tháng, sau khoảng thời gian này, bệnh viện nhận thấy nhân viên có đủ lực để thực tốt cơng việc đƣợc giao, nhân viên có hội đƣợc ký hợp đồng làm việc trở thành nhân viên thức bệnh viện, trƣờng hợp chƣa hồn thành tốt công việc đƣợc giao thời gian thử việc đƣợc gia hạn thêm tháng thử việc để bệnh viện theo dõi hƣớng dẫn thêm, họ khơng đƣợc tiếp nhận thức thực không tốt Nhƣ vậy, nhân viên đƣợc trang bị tinh thần làm việc cao độ, không nảy sinh tính tự mãn cơng việc, ln nổ, nhiệt tình làm việc với thái độ tích cực để đạt đƣợc kết tốt Để nhân viên thâm nhập cơng việc thực tế, q trình thử việc, bệnh viện ln cử nhân viên làm việc theo nhóm ngƣời đƣợc tuyển dụng với ngƣời khác có kinh nghiệm lâu năm 39 công việc để hƣớng dẫn Tuy vậy, nhân viên đƣợc bệnh viện giao việc để thích ứng nhanh với cơng việc thực tế thông qua bảo, hƣớng dẫn ngƣời có kinh nghiệm nên giảm bớt đƣợc thấp sai lầm vấp phải để nhân viên có thêm tự tin thực cơng việc Trong thời gian thử việc, nhân viên đƣợc hƣởng lƣơng, mức lƣơng thử việc bệnh viện lên đến 75% lƣơng thức, động lực không nhỏ giúp cho nhân viên nổ lực để làm việc tốt Nhờ trình thử việc tốt, thiết thực với u cầu cơng việc có khoa học mà nhân viên nhanh chóng làm quen với cơng việc, hồ nhập tốt với mơi trƣờng làm việc bệnh viện nhanh chóng đƣợc bệnh viện giao cơng việc với khả nhân viên 3.3.9 Tiếp nhận thức Q trình thử việc nhân viên đƣợc xem xét thơng qua tiêu chí sau:  Phẩm chất đạo đức  Năng lực, trình độ kết làm việc, học tập thời gian thử việc  Ý thức tổ chức, chấp hành kỷ luật, nội quy, quy chế bệnh viện Khi kết thúc thời gian thử việc (tối đa tháng), thông qua việc đánh giá tiêu chí trên, phòng Tổ chức hành lập phiếu đề xuất tiếp nhận hay khơng tiếp nhận thức Nếu khơng tiếp nhận thức, trƣởng phòng Tổ chức hành thơng báo cho cá nhân ứng viên biết giải chế độ lƣơng thử việc cho họ Các trƣờng hợp không tiếp nhận đƣợc phận Tổ chức hành lƣu giữ lại hồ sơ để phòng có nhu cầu nhân đột xuất Nếu đƣợc tiếp nhận thức, trƣởng phận Tổ chức hành thông báo cho nhân viên biết, lập định tiếp nhận trình ban giám đốc phê duyệt, tiến hành ký hợp đồng làm việc với nhân viên định lƣơng cho nhân viên mới, kết thúc trình thử việc họ 40 3.4 Kết công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH bệnh viên Vạn Phúc Bảng 5: Tình hình biến động nhân lực cơng ty giai đoạn 2009 – 2011 (Đơn vị: Người) Năm Năm 2009 Năm 2010 Số Số Số LĐ LĐ STT LĐ Tăng Giảm CK ĐK ĐK T1 Tăng Năm 2011 Giả m Số LĐ Số LĐ CK ĐK Tăng Giảm Số LĐ CK 55 - - 55 62 - 65 78 - - 78 55 - 56 65 - 64 78 20 96 T3 56 57 64 - 68 96 98 T4 57 - - 57 68 67 98 97 T5 57 - 59 67 - 72 97 18 114 59 - 56 72 70 114 113 T7 56 - 58 70 75 113 - 119 T8 58 59 75 74 119 121 T9 59 - - 59 74 77 121 - 129 10 59 60 77 76 129 128 T11 60 - 62 76 - 77 128 132 T12 62 - - 62 77 - 78 132 - 134 T2 T6 (Nguồn: Phòng tổ chức hành chính-cơng ty TNHH bệnh viện Vạn Phúc2011) 41 Biểu đồ 3: Tổng số lao động bệnh viện Vạn Phúc từ 2009-2011 (Nguồn: biểu đồ vẽ tù số liệu thu thập được) Nhận xét: Bất bệnh viện phải đối mặt với tƣợng biến động nguồn lao động Hiện tƣợng ảnh hƣởng lớn đến tình hình hoạt động bệnh viện nhiều mặt Bệnh viện cần phải thống kê tìm nguyên nhân để khắc phục tƣợng kịp thời, nhanh chóng Nhìn vào bảng số liệu ta nhận thấy lao động bệnh viện luôn biến động Số lƣợng lao động bệnh viện tăng dần qua năm Cuối năm 2009 tổng số lao động bệnh viện 62 ngƣời, năm 2010 78 ngƣời, tăng 16 ngƣời so với năm 2009, số tiếp tục tăng lên 134 ngƣời vào năm 2011 Những tháng đầu năm 2011 thời điểm mà bệnh viện có biến động lao động nhiều nhất, lý thời điểm bệnh viện mở rộng quy mô hoạt động làm cho khối lƣợng cơng việc bệnh viện tăng lên nhiều Vì để đáp ứng đƣợc nhu cầu khám chữa bệnh điều trị buộc bệnh viện phải tuyển thêm nhân 42 Chương 4: Thảo Luận Gợi Ý Chính Sách 4.1 Đánh giá chung cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH bệnh viện Vạn Phúc 4.1.1 Ưu điểm Quá trình tuyển dụng nhân bệnh viện đƣợc xây dựng cách khoa học dựa lý thuyết quản trị nhân lực tuyển dụng Để giúp cho công tác tuyển dụng tuyển chọn đƣợc nhân viên tốt nhất, phù hợp với công việc nhất, từ tiếp nhận nghiên cứu hồ sơ, bệnh viện tiến hành cách khoa học, có trình tự để loại hồ sơ không yêu cầu, thiếu thủ tục nhập nhằng khó hiểu Cơng tác tuyển dụng bệnh viện đƣợc giao toàn cho phòng Tổ chức hành đảm đƣơng cho thấy trọng đến công tác bệnh viện Bệnh viện tính tốn đƣa tỷ lệ sàng lọc cho bƣớc tuyển dụng để thu nhận số lƣợng hồ sơ hợp lý cho bƣớc chuyển Công việc giúp cho việc tuyển dụng dễ dàng hơn, khơng gây tình trạng thiếu hụt lƣợng hồ sơ cần thiết cho bƣớc có nhiều hồ sơ khiến cho công đoạn trình tuyển dụng nhiều thời gian, gấp gáp, rối loạn Xác định nhu cầu tuyển dụng, bệnh viện vào mô tả chi tiết công việc, xác định công việc thừa ngƣời, thiếu ngƣời, thông qua trƣởng phận để xác định số lƣợng , tiêu chuẩn cần tuyển,… ln có tác động nhanh chóng, kịp thời với thực tế, đảm bảo công việc bệnh viện đƣợc thông suốt Phƣơng pháp thu hút ứng viên không dừng lại phƣơng pháp truyền thống nhƣ: đăng thông báo tuyển dụng báo, đài, internet…mà cơng ty liên hệ với trƣờng đại học,cao đẳng trung cấp để tuyển dụng sinh viên năm cuối trƣờng… 43 Bệnh viện trọng đến lực lƣợng lao động trẻ trung, nhiệt huyết ngƣời có kinh nghiệm, điều tạo cho bệnh viện đội ngũ làm việc động, sáng tạo hăng say với cơng việc Để có đƣợc nhân viên đầy đủ lực, đạo đức nhất, phù hợp với yêu cầu công việc bệnh viện lựa chọn phƣơng pháp vấn trực tiếp Để q trình diễn có khoa học, có quy củ bệnh viện lập Hội đồng vấn bao gồm ngƣời có thẩm quyền giàu kinh nghiệm Và tiến hành vấn cách chặt chẽ, sàng lọc kỹ thông qua hai vòng vấn có quy mơ để tập hợp, đánh giá định lựa chọn cách xác Hội đồng vấn tiến hành chấm điểm cho cử chỉ, tác phong, cách ứng sử vòng vấn để nhận đƣợc thơng tin chi tiết, xác ứng viên giúp cho việc lựa chọn có nhiều sở 4.1.2 Nhược điểm Bệnh viện coi trọng việc chọn lọc hồ sơ, coi trọng đơn xin việc hồ sơ ứng viên Tuy nhiên dựa vào đánh giá thông tin ghi hồ sơ nhƣ dễ dẫn đến chủ quan ngƣời có khả trình độ cao Trong trình vấn, nhận xét, đánh giá ứng cử viên đƣợc thực ngƣời Hội đồng tuyển dụng Hay nói cách khác, kết vấn phụ thuộc vào thái độ, tâm trạng, cảm xúc, điều kiện thể lực ngƣời vấn ngƣời trả lời câu hỏi Vì mà đơi có chủ quan vấn Điều đòi hỏi yêu cầu ngƣời vấn cao để đảm bảo cho vấn đạt kết cao Bệnh viện có điểm hạn chế chƣa quan tâm mức tới nhân viên thử việc, thƣờng ngƣời đƣợc bố trí kèm, bảo nhân viên lại bận với công việc nên chƣa nhiệt tình bảo cho họ dẫn đến tình trạng hay làm hỏng việc nhân viên dẫn đến tình trạng chán nản khơng thực tốt cơng việc mà bệnh viện giao cho Mặt khác, bệnh viện chƣa xây dựng đƣợc cho đánh giá thử việc cho cán quản lý cho nhân viên 44 Công việc kiểm tra, xác minh lý lịch ứng cử viên không thực đƣợc bệnh viện quan tâm Hầu nhƣ bệnh viện không xác minh lại độ xác hồ sơ Nhƣ có số thiếu sót hồ sơ Bệnh viện trọng đến lực lƣợng lao động trẻ, trƣờng mà không quan tâm đến kinh nghiệm làm việc họ, điều làm cho hiệu công tác tuyển dụng chƣa cao, gây lãng phí nhiều thời gian tiền bạc cho bệnh viện Công tác tuyển dụng bệnh viện không diễn định kỳ năm mà hầu nhƣ diễn thƣờng xuyên, đặc biệt có nhu cầu bổ sung nguồn nhân lực thiếu hụt việc, điều làm tốn nhiều khoản chi phí bệnh viện nhƣ chi phí tuyển dụng, chi phí đào tạo,…thêm vào lãng phí nhiều thời gian, mà hiệu mang lại lại không thật cao 4.2 Phương hướng phát triển bệnh viện thời gian tới Trong thời gian qua cố gắng toàn thể cán công nhân viên nên bệnh viện đạt đƣợc số thành tích đáng bật hoạt động khám chữa bênh,điều trị nghiên cứu Không dừng lại tất cán bệnh viện tâm đồng lòng tiếp tục đƣa bệnh viện đạt đƣợc thành công năm - Về kế hoạch kinh doanh: Trong thời gian tới, bệnh viên tiếp tục trì hoạt động kinh doanh đồng thời tiếp tục phát triển mở thêm phòng khám khu vực lân cận Thực tiết kiệm, chống lãng phí tiêu cực - Kế hoạch nguồn nhân lực Quy hoạch cán chủ chốt kế thừa phận Tiếp tục nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhân viên bệnh viện Tiếp tục tuyển chọn đào tạo thu nhận ngƣời có lực làm cho việc cho bệnh viện, giúp bệnh viên làm ăn ngày hiệu Tính gọn hợp lý hóa bƣớc nâng cao chất lƣợng nhân sự, bố trí phù hợp với trình độ chun mơn 45 Xây dựng hồn chỉnh quy chế, quy định phục vụ công tác quản lý Bệnh viện - Hoạt động tài Tăng cƣờng hoạt động kiểm soát nội bộ, triển khai tốt các quy định hoạt động tài chính, thực tốt qui định hóa đơn Tích cực rà sốt nghiệp vụ công nợ, khoản phải thu, phải trả đảm bảo vốn có hiệu - Hoạt động quản lý Hồn thành cơng tác cải tiến quản lý phận rà soát cấu tổ chức bệnh viện Hoàn thiện cấu tổ chức bệnh viện đảm bảo kiểm soát vận hành đƣợc mục tiêu, chƣơng trình đề 4.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty TNHH bệnh viện Vạn Phúc 4.3.1 Các giải pháp vê nguồn tuyển dụng Bệnh viện ý đến ngƣời lao động cán công nhân viên bệnh viện giới thiệu Tuy nhiên, dựa vào nguồn bệnh viện nhiều hội tìm kiếm nhân tài Vậy nên, việc tuyển dụng từ nguồn bên mang lại hiệu cao hơn, Trƣớc hết, bệnh viện tiếp nhận toàn hồ sơ xin việc em, ngƣời thân, quen cán bộ,CNV bệnh viện mà hồ sơ đáp ứng đầy đủ yêu cầu đề Một mặt để động viên, khuyến khích ngƣời làm việc cho bệnh viện có tinh thần trách nhiệm, có tự tin, hăng say với cơng việc mong muốn họ xin cho ngƣời thân công việc đƣợc bệnh viện tiếp nhận để xem xét Mặt khác, nhƣ hồ sơ đó, có hồ sơ trúng tuyển sau trình tuyển dụng thân ngƣời có nhiều thuận lợi hết ngƣời giới thiệu giúp đỡ, đạo tận tình cho ngƣời thân hay bạn bè việc hòa nhập với mơi trƣờng làm việc Hơn thân bệnh viện có nhiều lợi khơng phải tốn cho q trình hội nhập, đào tạo ngƣời lao động mà họ nhanh chóng bắt tay vào làm cơng 46 việc Cho dù có nhiều lợi trình tuyển dụng sau phải đảm bảo độ nghiêm minh xác lao động nhân tố định thành bại bệnh viện Khơng nên có quan hệ cá nhân vấn đề tuyển dụng ví dụ nhƣ: giám đốc giới thiệu ngƣời bạn để tuyển vào làm việc bệnh viện, qua trình tuyển dụng tất yêu cầu trình độ, sức khỏe, am hiểu xây dựng đạt song lại thiếu động linh hoạt xử lý tình hội đồng tuyển dụng bệnh viện phải xem xét lại định loại ứng cử viên Một tiêu chuẩn quan trọng cho vị trí cần tuyển mà khơng đạt nên loại khỏi vòng tuyển dụng cho dù ngƣời quen giám đốc Có nhƣ đạt đƣợc hiệu cao việc tuyển lao động từ giới thiệu ngƣời bệnh viện không ảnh hƣởng đến chất lƣợng ngƣời lao động bệnh viện Nhƣ vừa tạo đƣợc công tuyển dụng vừa tạo nhiều lợi ích cho bệnh viện Sau tiếp nhận hồ sơ theo cách trên, với kế hoạch tuyển dụng đƣợc đề tỷ lệ sàng lọc định thấy thiếu bệnh viện xem đến nguồn lao động khác Nguồn tuyển dụng bên mà bệnh viện cần quan tâm đội ngũ sinh viên trƣờng đại học,cao đẳng y tế Để có đƣợc lao động từ nguồn cách đắn xác, bệnh viện nên phối hợp với Đại học, Cao đẳng Trung cấp y tế để chọn sinh viên xuất sắc tham gia tuyển dụng Các sinh viên ngồi ghế nhà trƣờng hay chuẩn bị trƣờng Bệnh viện nên tạo điều kiện cho sinh viên có hội kết hợp thực hành, thực tiễn với giảng lớp Bên cạnh bệnh viện phải đƣa tiêu chuẩn cho sinh viên nhƣ: Điểm trung bình học tập phải xếp loại trở lên, đạo đức tốt Ngoài yêu cầu sinh viên phía bệnh viện cần phải cụ thể hóa dự định với đội ngũ sinh viên tiên tiến Vì học giỏi họ có nhiều hội tìm kiếm việc làm bệnh viện khác có điều kiện hấp dẫn Do bệnh viện nên đƣa vị trí tuyển dụng hợp lý với mức lƣơng ƣu đãi khác mang tính hấp dẫn Thƣờng năm bệnh viện cần 47 phải tuyển mới, tuyển thêm lao động Thế nên, bệnh viện thông báo kế hoạch tuyển dụng vào đầu năm cho sinh viên để họ có động lực học tập tâm đạt đƣợc điều kiện mà bệnh viện đƣa ra, điều cho họ hội việc làm trƣờng Với cách tìm kiếm lao động từ nguồn này, bệnh viện khoản chi phí lớn, xong lại thu hút đƣợc nhân tài, bớt bƣớc (bƣớc thu thập nghiên cứu hồ sơ, bƣớc vấn sơ bộ) trình tuyển dụng , việc hội nhập vào môi trƣờng làm việc ngƣời nhanh đơn giản Chất lƣợng ngƣời lao động tuyển từ nguồn nói cao 4.3.2 Hồn thiện mơ tả cơng việc cho vị trí Trong mô tả công việc cần quy định rõ theo thứ tự ƣu tiên yêu cầu bắt buộc phải có, cần có nên có ứng cử viên Làm đƣợc bƣớc này, bệnh viện chọn lọc đƣợc nhân viên phù hợp từ khâu tuyển dụng, thu hút ngƣời, tránh tình trạng nhân viên vào thử việc sau vài tháng thấy không phù hợp lại nghỉ việc Khi tuyển dụng đƣợc ngƣời cần phải có hỗ trợ để nhân viên hòa nhập vào mơi trƣờng làm việc văn hóa riêng bệnh viện Cần xây dựng hẳn chƣơng trình đón chào nhân viên mới, tối thiều cần phải thông tin cho nhân viên hiều biết rõ bệnh viện muốn họ, bệnh viện có trách nhiệm họ, nhƣ gọi làm tốt công việc Dựa vào mô tả chi tiết công việc, phòng Tổ chức hành có sở cho chuẩn bị tuyển dụng Nhƣng để tiến hành công việc tốt hơn, bệnh viện nên giao việc phân tích cơng việc cho ngƣời có chun mơn, có khả khoa phận, Giám đốc (hay Phó giám đốc) để có định đắn phân tích 4.3.3 Hồn thiện thủ tục sàng lọc hồ sơ Tiếp nhận sơ tuyển hồ sơ việc đƣợc bệnh viện coi trọng Tuy nhiên, vào thông tin ghi hồ sơ dễ dẫn đến khơng xác việc xét tuyển, thế, trình tiếp nhận hồ sơ xin việc bệnh viện nên kết hợp việc vấn sơ ứng cử viên để loại ứng cử viên khơng đạt u cầu 48 4.3.4Hồn thiện phương pháp vấn Sự thành công hay thất bại vấn phụ thuộc nhiều vào thái độ ngƣời vấn ứng cử viên Ngay từ đâu, ngƣời vấn phải tạo bầu khơng khí cởi mở, hòa đồng, để ứng viên thấy rằng: Cuộc ấn nhƣ nói chuyện Nên tạo vững tin, tâm lý thoải mái cho ứng viên, nhƣ họ có hội để bày tỏ mình, tránh gây áp lực, căng thẳng vấn, hiệu mang lại khơng cao Trình tự vấn nên đƣợc tiến hành nhƣ sau:  Tiếp đón tƣơi cƣời chào hỏi ngƣời dự tuyển  Mời họ ngồi  Hỏi ngƣời dự tuyển lại tham gia dự tuyển  Đặt số kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm  Hỏi kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm  Tóm tắt điều ngƣời dự tuyển nói  Nghe câu hỏi thắc mắc hay tìm hiểu bệnh viện ngƣời dự tuyển trả lời họ phạm vi cho phép  Định thời hạn để trả lời kết vấn cho ứng viên dự tuyển  Chào tạm biệt họ Bệnh viện nên đƣa câu hỏi trình độ chuyên môn lĩnh vực khác Đƣa tình cho ứng viên xử lý Và phải có thời gian cho ứng viên hỏi lại Phỏng vấn phải đƣợc coi nói chuyện mà thơng tin mang tính hai chiều Ngƣời vấn khai thác tìm hiểu thơng tin ứng viên thơng qua việc trả lời câu hỏi họ biểu lộ trạng thái nét mặt họ ứng viên tìm hiểu thơng tin từ ngƣời vấn 4.3.5 Xác minh điều tra lý lịch Điều tra xác minh lý lịch không phần quan trọng để bệnh viện chắn nguồn nhân lực làm việc bệnh viện có đạt yêu cầu hay khơng, bên cạnh khẳng định thêm mức độ trung thực việc khai báo thông tin hồ sơ xin việc 49 Cần phải bổ sung hai công tác quan trọng để hồn thiện quy trình tuyển dụng bệnh viện 4.3.6 Quan tâm đến trình thử việc đội ngũ hướng dẫn nhân viên thử việc Nhân viên thử việc ngƣời tiếp xúc với môi trƣờng làm việc bệnh viện, nhiều bỡ ngõ e dè, vai trò ngƣời hƣớng dẫn họ quan trọng, ngƣời giúp họ làm quen với cơng việc mới, tìm hiểu bệnh viện, giải thắc mắc, đôn đốc họ làm việc hồn thành cơng việc đƣợc giao,…tuy nhiên cơng việc bận rộn, ý thức ngƣời hƣớng dẫn mà trình dìu dắt nhân viên thử việc diễn không nhƣ mong muốn Bệnh viện cần có sách hỗ trợ, quan tâm đến đội ngũ hƣớng dẫn nhân viên thử việc bệnh viện để họ có thêm động lực hồn thành nhiệm vụ, ví dụ nhƣ ghi nhận đóng góp họ qua thành tích làm việc nhân viên thử việc sau kết thúc thử việc, từ có sách khen thƣởng, khuyến khích họ, ƣu tiên giảm bớt khối lƣợng công việc để nhân viên có nhiều thời gian giúp đỡ nhân viên Tuy nhiên cần phải quán nhân viên có vai trò nhƣ ngƣời hƣớng dẫn không can thiệp sâu vào công việc nhân viên mới, có nhƣ đánh giá đƣợc thực lực nhân viên Ngoài ra, bên cạnh việc bố trí nhân viên có kinh nghiệm giúp đỡ nhân viên mới, trƣởng phận tiếp nhận nên vận động thành viên khác phận giúp đỡ nhân viên trình làm việc, làm gƣơng giúp đỡ lẫn cơng việc với khơng khí thoải mái nhân viên có cảm giác thân thuộc, ấm cúng nhƣ gia đình mà họ thành viên Bệnh viện cần xây dựng bảng đánh giá thử việc nhân viên tự đánh giá trình làm việc nhƣ trƣởng phận nơi họ làm việc đánh giá nhận xét lực, đạo đức họ thời gian thử việc Từ đƣa định có tuyển họ vào làm việc thức bệnh viện hay khơng 50 KẾT LUẬN Có thể nói tuyển dụng nhân lực đóng vai trò quan trọng hoạt động quản trị nhân lực tổ chức nào, góp phần quan trọng việc phát triển nguồn nhân lực số lƣợng chất lƣợng Ngày nay, khoa học kỹ thuật ngày phát triển, máy móc thiết bị ngày thay đổi, dây truyền sản xuất ngày đại ngƣời cần phải nâng cao trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm để đáp ứng đƣợc nhu cầu cơng việc đặt Vì vậy, khơng ngừng hồn thiện nâng cao hiệu công tác tuyển dụng yêu cầu cấp bách đặt nhà quản trị Công tác tuyển dụng đƣợc tiến hành cách hồn chỉnh, quy trình thu hút, tìm kiếm tuyển chọn nhân viên thực có lực, trình độ động, tâm huyết với cơng việc Đảm bảo cho q trình phát triển khơng ngừng cơng ty Việc sâu tìm hiểu cơng tác tuyển dụng công ty TNHH bệnh viện Vạn Phúc giúp em nhận thức đƣợc vai trò tuyển dụng tổ chức nhƣ quy trình giải pháp để tuyển dụng thành công công ty Đồng thời giúp em nhận thức đƣợc tầm quan trọng nguồn nhân lực tổ chức, cách nhìn nhận đánh giá ngƣời lao động, cần thiết phải tìm ngƣời phù hợp với công việc Cùng với kiến thức đƣợc học trƣờng đƣợc giúp đỡ thầy Đặng Đình Thắng, ban lãnh đạo – cán nhân viên công ty TNHH bệnh viện Vạn Phúc em hoàn thành báo cáo thực tập Do kinh nghiệm thực tế thời gian có hạn nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đƣợc dẫn góp ý từ phía thầy cô, cán công nhân viên công ty bạn sinh viên Em xin chân thành cảm ơn TP.HCM, ngày 18 tháng 03 năm 2012 Sinh viên thực LÊ SỸ PHƢƠNG 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung (2006), “Quản trị nguồn nhân lực”, nhà xuất thống kê TS Nguyễn Thanh Hội (2003), “Quản trị nhân sự”, Nhà xuất thông kê Brian Tracy(2007), “Bí tuyển dụng & đãi ngộ người tài”, nhà xuất tổng hợp TS Phạm Phi Yến (2008), “ giảng Quản trị nguồn nhân lực”, Trƣờng ĐH Kinh Tế TPHCM Luận văn khóa trƣớc Báo cáo tài năm 2009, 2010, 2011 cơng ty TNHH bệnh viện Vạn Phúc Bí tuyển dụng nhân tài (tại địa chỉ: http://advice.vietnamworks.com/vi/hiring/sang-loc-ung-viengioi/bi-quyet-tuyen-dung-nhan-tai.html) Bí tuyển ngƣời giỏi (tại địa chỉ: http8advice.vietnamworks.com/vi/hiring/bi-quyet-tuyennguoi-gioi.html) ... hướng phát triển bệnh viện thời gian tới 44 4.3 Một số giải pháp hoàn tuyển công tác tuyển dụng Công ty TNHH bệnh viện Vạn Phúc 45 4.3.1 Các giải pháp nguồn tuyển dụng 45... thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty TNHH bệnh viện Vạn Phúc, phát ƣu điểm mặt tồn để đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng nhân lực, giúp cho công ty có đƣợc... cho công ty 14 Chương 2: Phương Pháp Nghiên Cứu 2.1 Một số thơng tin bệnh viện đa khoa Vạn Phúc -Tên bệnh viện : Công ty TNHH Bệnh viện Vạn Phúc -Trụ sở: Số 45, Hồ Văn Cống, thị xã Thủ Dầu Một,