Luận Văn Giải Pháp Nâng Cao Động Lực Làm Việc Cho Người Lao Động Tại Xí Nghiệp Bay Chụp Và Xử Lý Ảnh Hàng Không Hà Nội

1 LUắN VN TOT NGHIẵP éE TI: Giói phỏp nõng cao dđng lnc lm viắc cho ngũi lao dđng tai Xí nghi¾p Bay Chnp Và Xu Lý Ãnh Hàng Khơng H Nđi. Sinh viờn thnc hiắn: Lụ Minh Hói Lúp: Quãn lý kinh te 46B LèI Me ÐAU Lý chon de tài Qua thòi gian thnc t¾p, tìm hieu thnc te tai Xí nghi¾p Bay Chnp Và Xú Lý Ánh Hàng Khơng Hà N®i (XNBC&XLAHK Hà N®i ), Xí nghi¾p dang phái doi m¾t vói nhieu van de ve ngũi lao dđng: Thay doi cụng nghắ sỏn xuat → lao d®ng dư thùa; tao phát trien… v dđng lnc lm viắc (éLLV) cho ngũi lao dđng Vai trò cúa d®ng lnc lao d®ng rat quan Khi ngưòi lao d®ng có ÐLLV cao, ho se say mê làm vi¾c, tìm tòi sáng tao cơng vi¾c, ho sú dnng moi ky năng, ky xáo cúa de thnc hi¾n cơng vi¾c, ho ln muon cong hien cho to chúc Ngưoc lai, ngưòi lao dđng khụng cú éLLV hoắc suy giỏm dđng lnc, ho se khơng tha thiet vói cơng vi¾c, làm viắc cam chựng, khụng chỳ dđng v kộm hiắu quỏ, suat lao d®ng cúa to chúc giám mnc tiêu cúa to chúc khơng dat dưoc Nguon tài li¾u tham kháo ve ÐLLV phong phú, thu¾n loi cho vi¾c nghiên cúu Vì the de tài “Giãi pháp nâng cao dđng lnc lm viắc cho ngũi lao dđng tai Xớ nghi¾p Bay Chnp Và Xu Lý Ãnh Hàng Khơng Hà N®i” dưoc chon Mnc tiêu nghiên cúu - Chí the ÐLLV cúa ngưòi lao d®ng - Tìm hieu thnc trang ve ÐLLV nguyên nhân han che - Xây dnng giái pháp de nâng cao ÐLLV cho ngưòi lao d®ng tai XNBC&XLAHK Hà N®i 3.Pham vi nghiên cúu Ðe tài nghiên cúu ÐLLV cúa ngưòi lao dđng tai Xớ nghiắp Bay Chnp v Xỳ lý nh Hàng Không giai doan 2000 - 2010 4.Quan diem nghiên cúu Nghiên cúu ÐLLV cúa ngưòi lao d®ng quan diem giá thiet cúa khoa hoc hành vi – Thuyet nhu cau cúa Abraham Maslow 5.Phương pháp nghiên cúu Ðe có dưoc nhung du li¾u thơng tin, lu¾n cú phân tích ket lu¾n giái pháp mang tính thuyet phnc, de tài sú dnng tong hop phương pháp: - Tra cúu tài li¾u cơng trình nghiên cúu ve d®ng lnc dã có - Nghiên cúu sách - Ðieu tra: quan sát, phóng van… - Phân tích so li¾u, tong hop, so sánh 6.N®i dung nghiên cúu Ðe dat dưoc nhung mnc tiêu dó dắt ra, de ti nghiờn cỳu cỏc nđi dung: - Nghiên cúu só lý lu¾n cúa vi¾c nâng cao ÐLLV cho ngưòi lao d®ng - Phân tích dánh giá thnc trang tao ÐLLV cho ngưòi lao d®ng tai Xí nghi¾p Bay Chnp Và Xú Lý Ánh Hàng Khơng Hà N®i, chí dưoc van de cúa Xí nghiắp ve tao dđng lnc v nhung nguyờn nhõn cỳa van de - Xây dnng giái pháp nâng cao ÐLLV cho ngưòi lao d®ng dna ket q phân tích ngun nhân cúa thnc tien 7.Ket cau cua lu¾n văn - CHƯƠNG I CƠ Sé LÝ THUYET VE TAO éđNG LUC LM VIẵC CHO NGốI LAO éđNG - CHNG II PHÂN TÍCH THUC TRANG TAO ÐLLV CHO NGƯèI LAO ЮNG TAI XNBC&XLAHK HÀ N®I - CHƯƠNG III GIÁI PHÁP NNG CAO éđNG LUC LM VIẵC CHO NGốI LAO éđNG TAI XÍ NGHI½P BAY CHUP VÀ XÚ LÝ ÁNH HÀNG KHƠNG HÀ N®I CHƯƠNG I CƠ Se LÝ THUYET VE TAO éđNG LUC LM VIẵC CHO NGốI LAO éđNG 1.1 éđNG LUC LM VIẵC 1.1.1.Khỏi niắm éLLV Nhõn to ngưòi tù lâu van dưoc coi nguon lnc quý giá nhat cúa to chúc Nguon nhân lnc manh không nhung tao cho to chúc loi the canh tranh mà yeu to quyet d%nh sn thành cơng hay that bai cúa to chúc, quán lý ngưòi ln dưoc to chúc, ngưòi qn lý d¾t lên hàng dau moi hoat d®ng quán lý Và quán lý nguon lnc khác se hi¾u neu to chúc qn lý nguon lnc ngưòi tot, suy cho moi hoat d®ng quán lý deu thnc hi¾n bói ngưòi Ðe có the khai thác dưoc toi da ky năng, ky xáo, sn sáng tao cúa ngưòi lao d®ng, to chúc hay nhà qn lý phái tao dưoc d®ng lnc cho ngưòi lao d®ng thnc hi¾n cơng vi¾c V¾y, ÐLLV gì? ➢ “ÐLLV sn khao khỏt v tn nguyắn cỳa ngũi lao dđng de tăng cưòng no lnc nham hưóng tói vi¾c dat mnc tiêu cúa to chúc.” ➢ “ÐLLV cúa ngưòi lao d®ng nhung nhân to bên kích thích ngưòi no lnc làm vi¾c dieu ki¾n cho phép tao suat, hi¾u cao.” ➢ “ÐLLV nhung yeu to thúc day ngưòi thnc hiắn cụng viắc éđng lnc l nhung phng tiắn mà nhò chúng nhu ThS.Nguyen Vân Ðiem & PGS.TS.Nguyen Ngoc Quân, Giáo trình Quán Tr% Nhân Lnc, ÐH Kinh Te Quoc Dân, NXB Lao Юng – Xã H®i Hà N®i, 2005 Tr.134 TS.Bùi Anh Tuan, Giáo trình hành vi to chúc, ÐH Kinh Te Quoc Dân, NXB Thong Kê Hà N®i, 2003 Tr.89 cau mâu thuan cú the doc dieu hũa hoắc mđt nhu cau doc de cao de cho chúng dưoc ưu tiên nhu cau khác.” Như v¾y, ve bán chat d®ng lnc tat cá nhung kích thích ngưòi hoat d®ng de dat dưoc m®t mnc tiêu no dú Bieu hiắn cỳa dđng lnc l sn san sàng no lnc, say mê làm vi¾c nham dat dưoc mnc tiêu cúa to chúc bán thân ngưòi lao dđng éđng lnc gan lien vúi cụng viắc, vúi to chỳc v mụi trũng lm viắc Khụng cú dđng lnc chung chung khơng gan vói cơng vi¾c cn the no éđng lnc khụng phỏi l dắc diem tớnh cỏch cá nhân Trong trưòng hop nhân to khác khơng thay doi, d®ng lnc cúa ngưòi lao d®ng se làm tng nng suat, hiắu quỏ lao dđng Cụng tỏc quỏn lý dòi hói phái tao trì m®t mơi trưòng mà ó dó moi ngưòi làm vi¾c nhóm de hồn thành m®t mnc tiêu chung M®t nhà qn lý khơng the làm dưoc dieu dó neu khơng biet se thúc day moi ngưòi Hành vi ngưòi m®t loat hành dđng Mđt cõu húi dắt l ngũi se thnc hiắn nhung hoat dđng no ú mđt thũi diem dó tai ho làm dieu dó Hay nói cách khác d®ng lnc cúa ngưòi lao d®ng se b% tác d®ng, chi phoi bói nhung nhân to nào? 1.1.2 Nhung nhân to tác d®ng tói d®ng lnc cua ngưòi lao d®ng ÐLLV ket q cúa rat nhieu nguon lnc, sn tong hop yeu to nhu cau, d®ng cơ, mnc dích, quan diem ve giá tr% cúa bán thân ngưòi lao d®ng, văn hóa cúa to chúc, quan ni¾m cúa lãnh dao hay bán thân cơng vi¾c, máy móc… Các nhân to có the chia thành ba nhóm: Nhung nhân to thu®c Sinh viên thnc hi¾n: Lơ Minh Hãi Lóp: Qn lý kinh te 46B HAROLD KOONTZ,CYRIL ODONNELL,HEINZ WEIHRICH – Nhung van de cot yeu cúa quán lý – Nhà xuat bán Khoa Hoc V Ky Thuắt H Nđi, 2004, tr.468 Sinh viên thnc hi¾n: Lơ Minh Hãi Lóp: Qn lý kinh te 46B ve bán thân ngưòi lao d®ng; Nhung nhân to thuđc ve cụng viắc; v nhung nhõn to thuđc ve to chúc 1.1.2.1 Nhung nhân to thu®c ve ngưòi lao dđng Hắ thong nhu cau cỏ nhõn o Nhu cau “Nhu cau m®t trang thái tâm sinh lý mà ngưòi thay thieu thon trái ve m®t dó mong muon dưoc dáp úng Nhu cau gan lien vói sn ton tai phỏt trien cỳa ngũi, cđng dong, the v xã h®i” Nhu cau cúa ngưòi bao gom nhu cau v¾t chat, nhu cau tinh than Nhu cau v¾t chat nhung dòi hói ve dieu ki¾n v¾t chat cho ngưòi ton tai phát trien the lnc, nhu cau tinh than nhung dòi hói ve dieu ki¾n tinh than cho ngưòi ton tai phát trien trí lnc Cá hai loai nhu cau ln ton tai song song moi ngưòi, chúng có moi quan h¾ bi¾n chúng vói nhau, tai nhung thòi diem nhat d%nh nhung dieu ki¾n cn the nhu cau v¾t chat có the cao nhu cau tinh than ho¾c ngưoc lai nhu cau tinh than cao nhu cau v¾t chat Vi¾c dáp úng nhu cau có the dưoc thơng qua nhieu phương thúc khỏc nhau: cỏ nhõn, the,to chỳc, cđng dong, xó h®i Tù dó hình thành nên nhung loi ích cúa ngưòi o Loi ích “Là ket q mà ngũi cú the nhắn doc thụng qua hoat dđng cỳa bỏn thõn, the, cđng dong, xó hđi, nham thóa mãn nhu cau cúa bán thân.” TS.Ðồn Th% Thu Hà – TS.Nguyen Th% Ngoc Huyen, Giáo trình Khoa Hoc Quán Lý, T¾p II, ÐH Kinh Te Quoc Dân, NXB Khoa Hoc V Ky Thuắt, H Nđi, 2002 Tr.114 TS.Ðoàn Th% Thu Hà – TS.Nguyen Th% Ngoc Huyen, Giáo trình Khoa Hoc Qn Lý, T¾p II, ÐH Kinh Te Quoc Dân, NXB Khoa Hoc - Ky Thu¾t, Hà Nđi, 2002 Tr.115 Sinh viờn thnc hiắn: Lụ Minh Hói Lóp: Qn lý kinh te 46B Là hình thúc bieu hi¾n cúa sn thóa mãn nhu cau, Loi ích có vai trò to lón qn lý kinh te qn lý ngưòi lao d®ng to chúc Nó tao d®ng lnc manh me cho hoat d®ng nhat d%nh cúa ngưòi Nó bu®c ngưòi phái d®ng não, cân nhac, tìm tòi phương thúc thnc hi¾n có hi¾u q nhat mnc tiêu thóa mãn nhu cau cúa Ðã m®t ngưòi xã h®i, deu phái có loi ích Loi ích m®t thnc te khách quan nham trì sn ton tai phát trien cúa ngưòi Van de can de cắp ú dõy chớnh l dđng c thú doan thnc hi¾n de dat dưoc loi ích the o Юng Cơ Юng thúc day l thuắt ngu chung ỏp dnng cho ton bđ nhúm xu hưóng, ưóc mơ, nhu cau, nguy¾n vong nhung thơi thúc tương tn Юng sinh lnc thúc day, d%nh hưóng trì hành vi cúa ngưòi hoat d®ng nham thóa mãn nhu cau cúa Ðieu dó có nghĩa d®ng thúc day phán ánh sn mong muon, chúng nhung phan thưóng, ho¾c sn khuyen khích nhat d%nh làm tăng nhung no lnc de thóa mãn nhung mong muon dó Khi nói rang nhà quán lý thúc day nhân viên có nghĩa nhà quán lý làm nhung vi¾c mà ho hy vong se dáp úng nhung xu hưóng nguy¾n vong dó thúc day nhân viên hành d®ng theo cách thúc mong muon Nhung d®ng lnc cúa ngưòi deu dna nhu cau, dù dó cám giác cú ý thỳc hoắc giu tiem thỳc Mđt so nhu cau cap thiet nhung nhu cau ve sinh lý như: nưóc uong, thúc ăn, khơng khí, ngú, nhà ó…Nhung nhu cau khác có the xem nhu cau thú cap lòng tn trong, d%a v%, sn HAROLD KOONTZ,CYRIL ODONNELL,HEINZ WEIHRICH – Nhung van de cot yeu cúa quán lý – NXB Khoa Hoc - Ky Thu¾t, H Nđi, 2004, tr.468 Sinh viờn thnc hiắn: Lụ Minh Hãi Lóp: Quãn lý kinh te 46B liên ket vói nhung ngưòi khác, tình cám, sn cong hien, tài sn tn khang d%nh Nhu cau phn thuôc vào mơi trùơng hoat d®ng cúa ngưòi Mơi trưòng có ánh hưóng nhieu tói sn nh¾n thúc cúa ve nhu cau thú cap ví dn: vi¾c thăng chúc cúa dong nghi¾p có the khơi d¾y ham muon cúa chúng m®t v% trí cao M®t sn thú thách có the kích thích sn ham muon cúa lm bang doc mđt viắc no dú Mnc tiờu giá tr% cá nhân o Mnc tiêu Mnc tiêu ket dn d%nh cho hoat d®ng cúa ngưòi m®t khống thòi gian nhat d%nh Moi mđt ngũi deu dắt cho mỡnh nhung mnc tiờu nhat d%nh mnc tiêu dó b% chi phoi bói giá tr% cá nhân Vì mnc tiêu khác nên múc dđ lm viắc, mỳc dđ phan dau cỳa moi ngũi lao dđng l khỏc Chớnh vỡ vắy nh quỏn lý phái nhanh nhay nam bat dưoc mnc tiêu cúa nhân viên cúa gì, tù dó có sách, phương pháp tác d®ng giúp ngưòi lao d®ng có the thnc hi¾n dưoc mnc tiêu cá nhân thơng qua hoat d®ng dó có loi cho to chúc Nh vắy cú the lm cho ngũi lao dđng no lnc làm vi¾c de dat dưoc mnc tiêu cúa mnc tiêu cúa to chúc dưoc thnc hi¾n o Giá tr% cá nhân Khi nói den giá tr% cá nhân cúa ngưòi lao d®ng nói den: - Thái d®, quan diem cúa ngưòi lao d®ng cụng viắc v doi vúi to chỳc Thỏi dđ l cách suy nghĩ, cách nhìn nh¾n cám xúc ve sn v¾t hi¾n tưong, sn nhìn nh¾n ve khách quan cúa cá nhân Thái d® ch%u sn chi chương trình liên quan tói súc khóe, sn an tồn, báo hiem phúc loi khác cho ngưòi lao d®ng ❖ Ý nghĩa cua phúc loi Phúc loi dúng vai trũ quan trong viắc bỏo dỏm cuđc song cho ngưòi lao d®ng ho tro tien mua nhà, xe, khám chua b¾nh… Phúc loi làm tăng uy tín cúa to chúc th% trưòng, làm ngưòi lao d®ng cám thay phan chan, tù dó giúp tuyen m® giu gìn m®t lnc lưong lao d®ng có trình dđ cao Gúp phan nõng cao dũi song vắt chat, tinh than cúa ngưòi lao d®ng se thúc day nâng cao suat lao d®ng Giúp giám bót gánh nắng cho xó hđi viắc chm lo cho ngũi lao dđng nh BHXH, BHYT, BH that nghiắp Phỳc loi có sn tham gia dieu cúa Nhà nưóc Chính phú sn dòi hói cúa ngưòi lao d®ng doi vói phan tài gián tiep ngày tăng lên ❖ Các loai phúc loi Phúc loi bat bu®c Là khốn toi thieu mà m®t to chúc phái dưa theo yêu cau cúa pháp lu¾t Phúc loi bat bu®c có the là: loai báo dám, báo hiem xó hđi, tro cap that nghiắp, bỏo hiem y te Xí nghi¾p phái dám báo thnc hi¾n day dú cỏc phỳc loi bat buđc ny ộ Viắt Nam cú che d® báo hiem cho ngưòi lao d®ng: Tro cap om dau, tai nan lao dđng hoắc bắnh nghe nghi¾p, thai sán, hưu trí tú tuat Theo dieu cỳa Bđ luắt lao dđng, quy bỏo hiem xó h®i dưoc hình thành tù nguon: Ngưòi sú dnng lao d®ng dóng 15% tong quy tien lương; Ngưòi lao d®ng dóng 5% lương bán; Ho tro cúa Nhà nưóc; Tien sinh lòi cúa quy; Các nguon khác Phúc loi tn nguy¾n Là phúc loi mà to chúc dưa ra, tùy thu®c vào kinh te cúa ho sn quan tâm cúa ngưòi lãnh dao ó dó *Các phúc loi bão hiem - Báo hiem súc khóe: de trá cho vi¾c ngăn ch¾n b¾nh t¾t chương trình the dnc, the thao de tránh căng thang mà hi¾u úng stress ngày gia tăng mơi trưòng làm vi¾c ho¾c chăm sóc om dau, b¾nh t¾t - Báo hiem nhân tho: trá tien cho gia dình cúa ngưòi lao d®ng ngưòi lao d®ng qua dòi Có the ngưòi sú dnng lao dđng dúng mđt phan hoắc ton bđ khoỏn tien bỏo hiem - Báo hiem mat lao d®ng: cung cap cho ngưòi lao d®ng b% mat lao dđng khụng liờn quan den cụng viắc ho dỏm nhắn *Các phúc loi bão dãm - Báo dám thu nh¾p: nhung khốn tien trá cho ngưòi lao d®ng b% mat vi¾c lý tù phía to chúc thu hep sán xuat, giám biên che, giám cau sán xuat d%ch vn… - Báo dám hưu trí: Khồn tien trá cho ngưòi lao d®ng ngưòi lao d®ng den m®t múc tuoi dó phái nghí hưu vói so năm làm vi¾c tai to chúc theo quy d%nh cúa to chúc * Tien trã cho nhung thòi gian khơng làm vi¾c Là nhung khốn tien trá cho nhung thòi gian ngưòi khơng làm vi¾c thóa thu¾n ngồi quy d%nh cúa pháp lu¾t nghí phép, nghí giua ca, giái lao, v¾ sinh cá nhân, tien di du l%ch… * Phúc loi l%ch làm vi¾c l%nh hoat Nham tro giúp cho ngưòi lao d®ng l%ch làm vi¾c linh hoat tong so giò làm vi¾c ngày, ho¾c so ngày làm vi¾c tuan quy d%nh hay che dđ thũi gian lm viắc linh hoat; ho¾c chia sé cơng vi¾c to chúc thieu vi¾c làm ❖ Các loai d%ch cho ngưòi lao d®ng Các d%ch tài nham giúp dõ tài cho ngưòi lao d®ng gia dình ho liên quan trnc tiep den tài cúa cá nhân ho - Hiắp hđi tớn dnng: éõy l to chỳc the hop tác vói thúc day sn tiet ki¾m cỳa cỏc thnh viờn cỳa hiắp hđi v tao nguon tín dnng cho ngưòi lao d®ng vay vói lãi suat thap - Giúp dõ tài cúa Xí nghi¾p : To chỳc thnc hiắn cho ngũi lao dđng vay m®t khốn tien nham giúp ho mua m®t so tài sán có giá tr% nhà, xe… khốn tien vay trá lai cho to chúc dưói dang khau trù dan vào lương tháng cúa ho - Các cúa hàng, cúa hàng, căng tin tro giúp ngưòi lao d®ng: Ðây l mđt hắ thong m dú, cỏc cỳa hng, căng tin cúa to chúc bán sán pham cho ngưòi lao d®ng, hay to chúc mó qn cà phêm giái khát phnc ngưòi lao d®ng vói giá ré - Tro cap ve giáo dnc tao: To chỳc tro cap mđt phan hoắc mđt phan kinh phớ cho ngũi lao dđng hoc ú cỏc trỡnh dđ khỏc liờn quan den cụng viắc - D%ch nghe nghiắp: Mđt so to chỳc sỳ dnng nhắn viên cúa de phnc cho ngưòi lao d®ng như: - Tư van cho ngưòi lao d®ng: th nhân viên d%ch tư van nghe nghi¾p, thay thuoc tâm than nhà tâm lý nham giúp cho nhân viên tránh dưoc nhung căng thang, roi loan tâm than, van de ve gia dình, nhân - Phúc loi chăm sóc y te tai cho - Thư vi¾n phòng doc - H¾ thong nghiên cúu de ngh% cúa ngưòi lao d®ng: nham d®ng viên khuyen khích vi¾c dưa sáng kien; góp ý nham nâng cao hi¾u sán xuat kinh doanh - D%ch giái trí: To chúc cung cap nham tao h®i cho ngưòi lao d®ng sú dnng thòi gian nhàn roi m®t cách bo ích Giúp ngưòi lao d®ng cám thay thối mái, phan chan có h®i xích lai gan hơn, khuyen khích ngưòi lao d®ng tham gia tn nguy¾n - Chăm sóc ngưòi già tré em - D%ch nhà ó, giao thơng di lai 3.3 KIEN NGH± 3.3.1 Ðoi vói Xí nghi¾p - Xí nghi¾p nên có sách phương pháp tao ÐLLV cho nhân viên th¾t riêng, ngồi nhung sách cúa cơng ty Cơng ty Ðo dac ánh d%a hình Tien lương yeu to khó thay doi dieu ki¾n cúa Xớ nghiắp vỡ Xớ nghiắp thuđc sú huu nh núc hoat dđng cụng ớch Xớ nghiắp cú the sỳ dnng chương trình khuyen khích, suy tơn nhân viên de dđng viờn ngũi lao dđng - Mừ rđng viắc lm cho ngũi lao dđng de khac phnc tớnh dn diắu khơng liên tnc cúa cơng vi¾c bay chnp, in phóng ánh; dong thòi tăng thu nh¾p cho ngưòi lao dđng Cỏc cụng viắc phự hop vúi ngũi lao dđng tai Xí nghi¾p có the Qn tr% mang, phân tích khí tưong thúy văn, ho¾c cơng vi¾c mang tính chat ngan han, mùa 3.3.2 Ðoi vói Cơng ty Ðo Ðac Ãnh Ð%a Hình - Cơng ty nên su dnng moi quan h¾ quyen han chúc năng, uy quyen nhieu hơn, sâu Trao cho Giám doc dơn v% trnc thu®c quyen tuyen dnng nhân sn ó v% trí Trưóng phòng, phó giám doc Mó r®ng h®i thăng tien cho nhân viên pham vi tồn cơng ty Nhân viên cúa dơn v% làm vi¾c hi¾u q, có lnc có the bo nhi¾m sang qn lý ó dơn v% chúc khác cúa công ty - Nên công ty nên có che d® ln chuyen cán b® n®i b® cơng ty Tránh dưoc tình trang m®t ngưòi ngoi q lâu tai m®t v% trí, de dan tói chun quyen v triắt tiờu dđng lnc phan dau vỡ sn thng tien cúa nhung cá nhân khác Bói khơng m®t ngưòi có lnc lai khơng chán nán co gang het mình, qua thòi gian dài 5-6 năm mà loi ích nh¾n dưoc van khơng thay doi Ho khơng the tien thân neu ó lai Xí nghi¾p v% “tien boi” van chưa nghí hưu KET LU¾N Nhân to ngưòi tù lâu van dưoc coi nguon lnc quý giá nhat cúa to chúc Nguon nhân lnc manh không nhung tao cho to chúc loi the canh tranh mà yeu to quyet d%nh sn thành cơng hay that bai cúa to chúc M®t to chúc chí có the ton tai, phát trien dat dưoc nhung thành cơng th% trưòng to chúc dó qn lý tot ngưòi To chúc dó phỏi dđng viờn doc ngũi lao dđng lm viắc tớch cnc, phát huy tồn b® ky súc sáng tao cúa cong hien cho to chúc Nghĩa la phỏi tao doc dđng lnc lm viắc cho ngũi lao dđng Qua thũi gian thnc tắp, tỡm hieu thnc te tai XNBC&XLAHK H Nđi, em thay Xớ nghiắp dang doi m¾t vói van de ve qn lý ngưòi lao dđng, dắc biắt l tỡnh trang ngũi lao dđng lm viắc vúi dđng lnc khụng cao Xớ nghiắp cha dđng viên dưoc nhân viên cơng vi¾c hàng ngày Xáy den tình trang nhân viên xin chuyen cơng tác, tìm den v% trí cao hơn, mang lai sn thóa mãn cụng viắc >> gõy sn bien dđng ve nhân sn tai Xí nghi¾p Hay sn thnc hi¾n quy che khơng nghiêm túc làm cho khơng khí làm vi¾c tai Xí nghi¾p buon té, nhàm chán….Nhà qn lý tai Xí nghi¾p can nhìn nh¾n van de ÐLLV cho nhân viên m®t cách nghiêm túc, phái thay dưoc tam quan cúa nó; Ðe tao ÐLLV cho ngưòi lao d®ng, nhung nhà qn lý tai Xí nghi¾p phái tìm hieu nhu cau mnc tiêu cúa ngưòi lao d®ng, tù dó sú dnng cơng cn tài chính, phi tài chính, phúc loi…và chương trình khuyen khích nhân viên thích hop de d®ng viên ngưòi lao d®ng; Ðong thòi rat can sn ho tro, hop tác tù phía cơng ty Ðo Ðac Ánh d%a hình vi¾c xây dnng che, sách khuyen khích ngưòi lao d®ng Tien tói hồn thành mnc tiêu nhi¾m cúa Xí nghi¾p thòi gian tói TÀI LI½U THAM KHÃO TAO THNG HIẵU NGUON LUC, http://vneconomy.vn/? home=detail&page=category&cat_name=11&id =55209fc13a1c27 éđNG CƠ LÀM VI½C CHO NHÂN VIÊN, http://kynangsong.xitrum.net/congso/223.html http://my.opera.com/qtdn/blog/nghe-thuat-lanh-dao-7 http://www.tbvtsg.com.vn/show_article.php?id=12966&ln_id=15 TAO éđNG C LM VIẵC TCH CUC CHO NHÂN VIÊN, http://www.nld.com.vn/tintuc/kinh-te/131503.asp http://nqcenter.wordpress.com/2007/12/09/ngh%E1%BB%86- thu %E1%BA%ACt-lanh-d%E1%BA%A0o-ki%E1%BB%83m-tra- d %E1%BB%99ng-c%C6%A1-lam-vi%E1%BB%87c/ http://natech.vn/Chitiettintuc/tabid/8428/ArticleID/97471/tid/8465/Defa ult.aspx éE éđNG C LM VIẵC V éIEU KHIEN ÐƯeC, www.kh-sdh.udn.vn/zipfiles/So5/1_nguyenhonganh05 Trang web cua cong ty http://www.aptvn.com.vn/index.php? mod=article&cat=VanBanPhapLy &article=137 10 Báo cáo tong ket công tác năm 2005,2006, 2007, Xí nghi¾p Bay Chnp Và Xú Lý Ánh Hàng Khơng, cơng ty Ðo Ðac Ánh Ð%a Hình 11 Giáo trình Khoa hoc quán lý I, Khoa Khoa Hoc Quán Lý, Ðai hoc Kinh te Quoc dân, Nhà xuat bỏn Khoa Hoc v Ky Thuắt H Nđi - 2004 12 HAROLD KOONTZ,CYRIL ODONNELL,HEINZ WEIHRICH – Nhung van de cot yeu cúa quán lý – NXB Khoa Hoc - Ky Thuắt, H Nđi, 2004 13 PGS.PTS.Nguyen Minh Thach & é/c Nguyen Ngoc Quân, To chúc lao d®ng khoa hoc xí nghi¾p, ÐH Kinh Te Quoc Dân, NXB Giáo Dnc, H Nđi, 1994 14 PGS.TS.Tran Th% Thu, Tắp bi giỏng chuyên de ky khuyen khích nhân viên 15 Tran Th% Thúy Súu – Lê Th% Anh Vân – Ðo Hồng Tồn, Giáo trình Tâm lý hoc Qn lý kinh te, Khoa Khoa hoc quán lý, Ðai hoc kinh te quoc dân, Nhà xuat bán Khoa hoc Ky thu¾t Hà N®i, 2003 16 TS.Bùi Anh Tuan, Giáo trình hành vi to chúc, ÐH Kinh Te Quoc Dân, NXB Thong Kê Hà N®i, 2003 17 TS.Ðồn Th% Thu Hà – TS.Nguyen Th% Ngoc Huyen, Giáo trình Khoa Hoc Quán Lý, T¾p II, ÐH Kinh Te Quoc Dân, NXB Khoa Hoc V Ky Thuắt, H Nđi, 2002 18 Giỏo trỡnh Kinh Te Lao Юng, B® mơn Kinh Te Lao Юng, Ðai hoc Kinh Te Quoc Dân, Nhà xuat bán Lao Юng – Xã H®i Hà N®i – 2000 19 Ta Ngoc Ái, Bí Quyet Kinh Doanh (Con dưòng dan den thành cơng cúa doanh nhân doanh nghi¾p), Nhà xuat bán Thong Kê Hà N®i – 2006 20 ThS.Nguyen Vân Ðiem & PGS.TS.Nguyen Ngoc Quân, Giáo trình Quán Tr% Nhân Lnc, ÐH Kinh Te Quoc Dân, NXB Lao Юng – Xã H®i Hà N®i, 2005 C®NG HỒ Xà HđI CHU NGHA VIẵT NAM éđc lắp - Tn - Hanh phúc LèI CAM ÐOAN Tên em : Lơ Minh Hãi MSSV: CQ463417 H¾ : Chính quy Sinh viên lóp: QLKT46B Khoa: Khoa hoc qn lý Lu¾n văn tot nghi¾p em tn nghiên cúu tn viet Em cam doan tat cá nhung doan trích dan ngun văn khơng ngun văn lu¾n văn tot nghi¾p deu dã dưoc li¾t kê day dú tên tài li¾u trích dan ( ó tùng trang bán danh sách tong the ó trang 67-68) Neu sai em hồn tồn ch%u trách nhi¾m trưóc Nhà trưòng, khoa Khoa Hoc Quỏn Lý v phỏp luắt hiắn hnh! H Nđi, ngày 04 tháng 06 năm 2008 Ngưòi viet cam doan Lô Minh Hãi 70 LèI CÃM ƠN Em xin bày tó lòng biet ơn sâu sac den giáng viên hưóng dan giáo TS.Nguyen Th% Hong Thúy – ngưòi dã t¾n tình trnc tiep hưóng dan cung cap cho em quy trình hưóng dan nghiên cúu, viet lu¾n văn rat tí mí, chi tiet khoa hoc, giúp em cú the hon thnh luắn mđt cỏch tot nhat cúa Em xin chân thành cám ơn anh Bùi Vinh Quang – ngưòi trnc tiep hưóng dan em tai só thnc t¾p – Và anh ch% cán b® nhân viên tai XNBC&XLAHK H Nđi dó giỳp dừ tắn tỡnh, tao dieu kiắn hoc t¾p, nghiên cúu cung cap tài li¾u can thiet de em hồn thành lu¾n văn Sinh viên thnc hi¾n Lơ Minh Hãi NH¾N XÉT CUA GIÁO VIÊN HƯéNG DAN Hà N®i ngày thỏng nm 2008 NHắN XẫT CUA GIO VIấN PHN BIẵN Hà N®i ngày tháng năm 2008 MUC LUC LèI Me ÐAU .1 CHƯƠNG I CƠ Se Lí THUYET VE TAO éđNG LUC LM VIẵC CHO NGốI LAO ЮNG 1.1 éđNG LUC LM VIẵC 1.1.1 Kh ni¾m ÐLLV 1.1.2 Nhung nhân to tác d®ng tói d®ng lnc cua ngưòi lao d®ng .6 1.1.2.1 Nhung nhân to thu®c ve ngưòi lao d®ng .7 1.1.2.2 Nhung nhân to thu®c ve cơng vi¾c 10 1.1.2.3 Nhung nhân to thuđc ve mụi trũng cụng viắc 11 1.2 TAO éđNG LUC LM VIẵC 15 1.2.1 Khỏi niắm tao dđng lnc làm vi¾c 15 1.2.2 Thuyet nhu cau cua Abraham Maslow 16 1.2.3 Q trình ngưòi thnc hi¾n nhu cau 20 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THUC TRANG TAO ÐLLV CHO NGƯèI LAO ЮNG TAI XNBC&XLAHK HÀ N®I 23 2.1 TONG QUAN VE XNBC&XLAHK HÀ N®I .23 2.1.1 L%ch su hình thành phát trien cua Xí nghi¾p 23 2.1.1.1 Q trình hình thành phát trien 23 2.1.1.2 Lĩnh vnc sán xuat .25 2.1.1.3 Ket sán xuat tù năm 2004 den 26 2.1.2 Các sách vĩ mơ tác d®ng tói hoat d®ng cua Xí nghi¾p 30 2.1.2.1 Các sách cúa Cơng ty Ðo Ðac Ánh Ð%a Hình 30 2.1.2.2 Các sách cúa Nhà nưóc 30 2.1.3 Cơ cau to chúc cua Xí nghi¾p .31 2.1.3.1 Cơ cau to chúc cúa Xí nghi¾p 31 2.1.3.2 Nhung bat c¾p ve cau to chúc .32 2.2 PHÂN TÍCH THUC TRANG TAO ÐLLV CHO NGƯèI LAO ЮNG TAI XNBC&XLAHK HÀ N®I .33 2.2.1 Công cn tao ÐLLV dang su dnng tai XNBC&XLAHK Hà N®i 33 2.2.1.1 Tien lưong – phc cap 33 2.2.1.2 Khen thưóng – ký lu¾t 34 2.2.1.3 Các phúc loi Xã h®i 35 2.2.1.4 Ðieu ki¾n lao d®ng 37 2.2.2 Thnc trang ÐLLV cua ngưòi lao d®ng tai XNBC&XLAHK H Nđi v nguyờn nhõn cua cỏc mắt han che 40 2.1.1.1 Sn bien d®ng ve nhân sn 40 2.1.1.2 Sn tham gia vào trình quyet d%nh 41 2.1.1.3 Tình hình thnc hi¾n quy che hoat dđng cỳa Xớ nghiắp 41 2.1.1.4 Nguy ên nhân 43 CHƯƠNG III GIÃI PHÁP NÂNG CAO éđNG LUC LM VIẵC CHO NGốI LAO éđNG TAI XÍ NGHI½P BAY CHUP VÀ XU LÝ ÃNH HÀNG KHƠNG HÀ N®I 50 3.1 MUC TIÊU CUA XÍ NGHI½P TRONG THèI GIAN TéI 50 3.2 CÁC GIÃI PHÁP V CễNG CU TAO éđNG LUC LM VIẵC CHO NGốI LAO éđNG M X NGHIẵP Cể THE SU DUNG 50 3.2.1 M®t so giãi pháp tao d®ng lnc cho ngưòi lao d®ng 50 3.2.1.1 Xây dnng mcc tiêu chien lưoc mang tính d%nh hưóng 50 3.2.1.2 Mú rđng cụng viắc cho ngũi lao dđng 50 ❖ Hieu nhu cau cua ngưòi lao dđng 50 Tao thờm viắc làm cho ngưòi lao d®ng 51 Liên ket vói dơn v% khác ngồi cơng ty thnc hi¾n nhung dn án, cung cap d%ch vc bay de sú dcng thòi gian ránh roi tăng thu nhắp cho ngũi lao dđng 51 3.2.1.3 Hồn thi¾n sách nhân sn 51 ❖ Có che dãi ng® thõa dáng .51 3.2.1.4 Khuyen khích nhân viên tham gia vào q trình quyet d%nh 53 ❖ Tin tưõng nhân viên 53 3.2.1.5 Thnc hi¾n chương trình suy tơn nhân viên 54 ❖ Khen cơng khai, phê bình “kin kín" 54 3.2.3 Các cơng cn dùng de tao d®ng lnc cho ngưòi lao d®ng 55 3.2.3.1 Thù lao lao d®ng 55 3.2.3.2 Các khuyen khích tài 57 3.2.3.3 Phúc loi cho ngưòi lao d®ng 60 3.3 KIEN NGH± 64 3.3.1 Ðoi vói Xí nghi¾p 64 3.3.2 Ðoi vói Cơng ty Ðo Ðac Ãnh Ð%a Hình 65 KET LU¾N .66 TÀI LI½U THAM KHÃO 67 ... THUC TRANG TAO ÐLLV CHO NGƯèI LAO ЮNG TAI XNBC&XLAHK HÀ N®I - CHƯƠNG III GIÁI PHÁP NÂNG CAO ЮNG LUC LÀM VIẵC CHO NGốI LAO éđNG TAI X NGHIẵP BAY CHUP VÀ XÚ LÝ ÁNH HÀNG KHƠNG HÀ N®I CHƯƠNG I C... dung: - Nghiên cúu só lý lu¾n cúa vi¾c nâng cao ÐLLV cho ngưòi lao d®ng - Phân tích dánh giá thnc trang tao éLLV cho ngũi lao dđng tai Xớ nghiắp Bay Chnp Và Xú Lý Ánh Hàng Khơng Hà N®i, chí doc van... ÐAU Lý chon de tài Qua thòi gian thnc t¾p, tìm hieu thnc te tai Xí nghi¾p Bay Chnp Và Xú Lý Ánh Hàng Khơng Hà Nđi (XNBC&XLAHK H Nđi ), Xớ nghiắp dang phỏi doi mắt vúi nhieu van de ve ngũi lao