Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt (LV thạc sĩ)

Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt (LV thạc sĩ)Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt (LV thạc sĩ)Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt (LV thạc sĩ)Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt (LV thạc sĩ)Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt (LV thạc sĩ)Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt (LV thạc sĩ)Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt (LV thạc sĩ)Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt (LV thạc sĩ)Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt (LV thạc sĩ)Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt (LV thạc sĩ)Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt (LV thạc sĩ)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ************************ LUẬN VĂN THẠC SĨ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT Ngành: Tài – Ngân hàng – Bảo hiểm Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60340201 HỌC VIÊN: HOÀNG VIỆT HÀ NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS TS HỒNG XN BÌNH HÀ NỘI – NĂM 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu nêu đề tài có nguồn gốc rõ ràng kết đề tài trung thực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với lời cam đoan Ngƣời cam đoan Hoàng Việt Hà ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT V DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ VI TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN VII LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Hoạt động toán quốc tế ngân hàng thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò tốn quốc tế .5 1.1.3 Các nguồn luật điều chỉnh .6 1.2 Phân loại Phƣơng thức toán quốc tế 1.2.1 Chuyển tiền 1.2.2 Nhờ thu 11 1.2.3 Tín dụng chứng từ 12 1.3 Các tiêu đánh giá hoạt động toán quốc tế 13 1.3.1 Chỉ tiêu định lƣợng 13 1.3.2 Chỉ tiêu định tính 16 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động toán quốc tế 16 1.4.1 Các nhân tố chủ quan 16 1.4.2 Các nhân tố khách quan 18 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT 22 2.1 Khái quát Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt .22 2.1.1 Khái quát Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt 22 2.1.2 Các sản phẩm Thanh toán quốc tế Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt 24 iii 2.1.3 Khái quát quy trình tốn quốc tế Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu điện Liên Việt 25 2.1.4 Vai trò hoạt động tốn quốc tế LienVietPostBank 27 2.2 Thực trạng hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt 28 2.2.1 Kết hoạt động toán quốc tế 28 2.3 Đánh giá hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt .41 2.3.1 Một số kết đạt đƣợc 41 2.3.2 Một số hạn chế .45 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 46 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT 53 3.1 Định hƣớng phát triển Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt thời gian tới 53 3.1.1 Mục tiêu phát triển chung ngân hàng đến năm 2020 53 3.1.2 Định hƣớng phát triển hoạt động toán quốc tế 54 3.2 Giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt 55 3.2.1 Tiếp tục hoàn thiện mơ hình tổ chức nghiệp vụ tốn quốc tế 55 3.2.2 Đẩy mạnh công tác marketing hoạt động toán quốc tế 55 3.2.3 Nâng cao uy tín, mở rộng quan hệ đại lý ngân hàng 58 3.2.4 Đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ cán cơng nhân viên thực hoạt động tốn quốc tế 60 3.2.5 Đầu tƣ phát triển công nghệ 63 3.2.6 Tăng cƣờng công tác kiểm tra, kiểm soát hoạt động toán quốc tế 64 3.2.7 Đẩy mạnh công tác tƣ vấn hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập 65 3.3 Một số kiến nghị góp phần phát triển hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt 67 iv 3.3.1 Đối với Chính phủ 67 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nƣớc 68 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa TTQT Thanh toán quốc tế NHTM Ngân hàng thƣơng mại L/C Thƣ tín dụng XNK Xuất nhập TMCP Thƣơng mại cổ phần NHNN Ngân hàng nƣớc P.TTQT Phòng tốn quốc tế SWIFT Hiệp hội viễn thơng tài liên ngân hàng tồn giới (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) LienVietPostBank Ngân hàng TMCP Bƣu điện Liên Việt vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ BẢNG: Bảng 2.1 Các sản phẩm toán quốc tế năm 2013 - 2014 .24 Bảng 2.2 Doanh số toán xuất nhập 29 Bảng 2.3 Doanh số tốn xuất nhập theo số .30 Bảng 2.4 Doanh số toán nhập 32 Bảng 2.5 Doanh số toán xuất .34 Bảng 2.6 Tỉ lệ lợi nhuận, chi phí so với doanh thu toán quốc tế 38 Bảng 2.7 Tỉ lệ lợi nhuận TTQT so với lợi nhuận ngân hàng 39 Bảng 2.8 Tỉ lệ lợi nhuận TTQT so với số lƣợng cán TTQT 39 Bảng 2.9 Các nhóm phí dịch vụ 42 Bảng 2.10 Kết doanh thu toán quốc tế 46 Bảng 2.11 Lƣợng tiền mặt tiền gửi Ngân hàng Nhà nƣớc 51 BIỂU ĐỒ: Biểu đồ 2.1 Doanh số hoạt động toán quốc tế 30 Biểu đồ 2.2 Doanh số hoạt động tốn quốc tế theo số 31 Biểu đồ 2.3 Số lƣợng ngân hàng đại lý 32 Biểu đồ 2.4 Tỉ trọng giao dịch TTQT nhập 33 Biểu đồ 2.5 Doanh số giao dịch TTQT xuất 35 Biểu đồ 2.6 Doanh thu hoạt động toán quốc tế 37 SƠ ĐỒ: Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Ngân hàng thƣơng mại cổ phần bƣu điện Liên Việt 23 Sơ đồ 2.2 Quy trình TTQT sơ lƣợc LienVietPostBank 26 vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Để thực đề tài: “Giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt”, tác giả sử dụng tiêu định lƣợng định tính để phân tích thực trạng hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng TMCP Bƣu điện Liên Việt Đầu tiên, tác giả phân tích khái quát lí luận chung toán quốc tế ngân hàng thƣơng mại, từ dựa số liệu thực tiễn hoạt động tốn quốc tế LienVietPostBank phân tích thực trạng toán quốc tế qua nhiều tiêu nhƣ doanh thu, lợi nhuận, chi phí doanh số toán quốc tế nghiệp vụ Tiếp theo, luận văn đã số nguyên nhân hạn chế cần khắc phục, tiền đề để tác giả đƣa 07 giải pháp số kiến nghị để góp phần phát triển hoạt động toán Ngân hàng TMCP Bƣu điện Liên Việt Hiện có nhiều luận văn nghiên cứu đề tài “Thanh toán quốc tế ngân hàng thƣơng mại cổ phần”, nhiên chƣa có tác giả nghiên cứu kỹ toán quốc tế Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Bƣu điện Liên Việt Đề tài tác giả đƣa không mẻ nhƣng khơng có trùng lặp với đề tài đƣợc nghiên cứu trƣớc LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, xu hƣớng tồn cầu hóa kinh tế thƣơng mại quốc tế ngày phát triển, hoạt động giao thƣơng doanh nghiệp xuất nhập quốc gia ngày gia tăng Theo đó, hoạt động toán quốc tế trở thành hoạt động thiết yếu, cần đƣợc quan tâm phát triển với số phƣơng thức toán quốc tế chủ yếu đƣợc sử dụng bao gồm: chuyển tiền, nhờ thu, tín dụng chứng từ (L/C) Song song với hoạt động đem lại lợi nhuận khác cho ngân hàng thƣơng mại nhƣ huy động vốn, cho vay; toán quốc tế ngày đóng vai trò quan trọng tạo nên nguồn thu nhập lớn cho ngân hàng Có thể dựa vào quy mơ tốn quốc tế để đánh giá khả cạnh tranh vị ngân hàng so với ngân hàng tổ chức tín dụng khác ngồi nƣớc Ngày tháng 11 năm 2006, Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức thƣơng mại quốc tế (WTO) Sự kiện đánh dấu mốc son lịch sử phát triển kinh tế hội nhập quốc tế Việt Nam, đồng thời đặt nhiều thời thách thức trình hội nhập cần giải Một thời việc tăng cƣờng đẩy mạnh hoạt động xuất nhập hàng hóa ngồi nƣớc, đặt u cầu tất yếu cần phát triển toán quốc tế nhằm tăng cƣờng lƣu thơng hàng hóa toán thuận tiện Hiểu rõ đƣợc yêu cầu tất yếu đó, nhƣ nhiều ngân hàng thƣơng mại Việt Nam, năm vừa qua, Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt không ngừng xây dựng phát triển sản phẩm toán quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, đồng thời ln nỗ lực nâng cao trình độ nghiệp vụ nhằm đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc ngày nâng cao hiệu hoạt động toán quốc tế Tuy vậy, thực tế, hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt chƣa thực đạt kết tốt, chƣa đáp ứng đƣợc kỳ vọng ban lãnh đạo ngân hàng Vì vậy, việc tìm nguyên nhân nhƣ giải pháp để phát triển hoạt động toán quốc tế yêu cầu cấp thiết đặt cho ban lãnh đạo ngân hàng nói chung phòng tốn quốc tế nói riêng Bắt nguồn từ thực tế trên, sau thời gian nghiên cứu, chọn đề tài luận văn là: “Giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt” với mục đích phân tích thực trạng hoạt động tốn quốc tế LienVietPostBank, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao phát triển hoạt động tốn quốc tế Tình hình nghiên cứu Hoạt động toán quốc tế ngày phát triển đóng vai trò quan trọng hoạt động ngân hàng Bên cạnh đó, hoạt động tốn quốc tế trở thành đề tài đáng ý đƣợc đƣa để nghiên cứu chuyên sâu, nhằm đƣa giải pháp để phát triển, mở rộng quy mơ hoạt động tốn quốc tế tạo lợi nhuận cho ngân hàng Cụ thể kể đến số cơng trình nghiên cứu nhƣ sau: - Luận văn thạc sĩ tác giả Phạm Thị Thu Hƣơng (2009) với tên đề tài “Giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế hệ thống Ngân hàng đầu tƣ phát triển Việt Nam” phân tích, đánh giá rủi ro liên quan đến phƣơng thức toán quốc tế bối cảnh kinh tế hội nhập, để từ đƣa số giải pháp nhằm phát triển hoạt động toán quốc tế phù hợp với đƣờng lối phát triển kinh tế đối ngoại Đảng nhà nƣớc ta - Luận văn “Hoạt động toán quốc tế theo phƣơng thức tín dụng chứng từ ngân hàng thƣơng mại (nghiên cứu Ngân hàng TMCP Quân đội)” tác giả Nguyễn Minh Hiền (2011) đề cập đến tình hình, kinh nghiệm thực tế vấn đề tồn đọng cơng tác TTQT theo phƣơng thức tín dụng chứng từ Ngân hàng TMCP Quân đội, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động TTQT theo phƣơng thức tín dụng chứng từ Ngân hàng TMCP Quân đội Luận văn sâu vào hoạt động TTQT theo phƣơng thức tín dụng chứng từ khơng nghiên cứu tổng thể tồn TTQT - Bài viết có tên “Hệ thống tiêu phân tích, đánh giá hiệu hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng thƣơng mại” tác giả PGS TS Nguyễn Văn Tiến, đăng tạp chí Kinh Tế Đối Ngoại - số - 03/2004 rõ ràng hệ thống tiêu 59 hàng tổ chức tài giới thắt chặt lại mạng lƣới quan hệ đại lý ƣu tiên thiết lập trì với đối tác có giao dịch thƣờng xuyên với số lƣợng giá trị lớn Trong đó, Lienvietpostbank đời năm 2008 đƣợc cấp phép thức tham gia hệ thống SWIFT vào cuối năm 2009 gặp nhiều bất lợi việc thiết lập mở rộng mạng lƣới quan hệ đại lý Đến thời điểm tại, ngân hàng tổ chức tài ngày cẩn trọng dè dặt việc thiết lập quan hệ đại lý mới, chí nhiều ngân hàng cắt giảm quan hệ tồn nhƣng khơng hiệu giao dịch (ví dụ nhƣ Standard Chartered Bank) Thứ hai từ nguyên nhân từ thân ngân hàng, cụ thể chuyên viên thuộc mảng nghiệp vụ quan hệ đại lý Các ngân hàng nƣớc ngồi khơng dễ dàng chấp nhận thiết lập quan hệ đại lý nhận đƣợc đề nghị, thay vào họ thƣờng hỏi lại mục đích thiết lập yêu cầu cung cấp số chứng từ cần thiết Tuy nhiên, cán phụ trách chƣa phản hồi lại kịp thời yêu cầu khiến yêu cầu thiết lập quan hệ đại lý bị từ chối Hơn nữa, việc thiết lập quan hệ đại lý đƣợc thực thông qua điện Swift chủ yếu, nhiên nội dung đề nghị thiết lập quan hệ đại lý chƣa đủ rõ ràng đối tác mặt mục đích cần thiết lập Bên cạnh đó, giao dịch ngân hàng so với nhu cầu đối tác, nên mức độ ƣu tiên thiết lập quan hệ đại lý với Liên Việt thấp hầu nhƣ khơng có Ngồi ra, phận quan hệ đại lý ngân hàng nằm phân tán nhiều khối hội sở mà khơng có phòng ban chuyên biệt chuyên nghiệp tập trung nhƣ ngân hang lớn khác Do vậy, ngân hàng đại lý giữ tài khoản nostro liền lúc phải làm việc với nhiều khối nhƣ Khối Nguồn Vốn, Khối Quan hệ kinh doanh quốc tế, Khối Thanh Toán, Khối Quản lý rủi ro bất lợi việc cập nhật thông tin bên liên quan để đánh giá mức độ uy tín ngân hàng Để mở rộng quan hệ đại lý, Ngân hàng TMCP Bƣu điện Liên Việt cần thực công việc sau: Thứ nhất, cần nêu rõ mục đích phục vụ giao dịch TTQT đề nghị thiết lập quan hệ đại lý với ngân hàng khác Thứ hai, tiếp tục tìm kiếm thiết lập quan hệ đại lý với ngân hàng lớn 60 khu vực, ƣu tiên khu vực mà ngân hàng chƣa có quan hệ đại lý với ngân hàng địa phƣơng, chủ động theo dõi phản hồi họ hệ thống SWIFT Bên cạnh đó, cần tiếp tục gửi yêu cầu thiết lập quan hệ đại lý với ngân hàng lớn mà trƣớc từ chối Liên Việt để theo dõi lại phản hồi yêu cầu họ hệ thống SWIFT Nếu họ khơng phản hồi, phản hồi nhƣng khơng có thơng tin liên lạc kèm theo cần tự tìm hiểu thông tin liên lạc internet (website ngân hàng, trang thông tin tổng hợp ngân hàng giới: accuity…) để tiếp tục tiếp cận email, điện thoại Đối với ngân hàng từ chối không nhận đƣợc phản hồi kịp thời từ ngân hàng cần soát, xem xét lại phản hồi có hành động thích hợp Thứ ba, Ngân hàng TMCP Bƣu điện Liên Việt cần củng cố quan hệ vốn có với ngân hàng đại lý cách thƣờng xuyên tổ chức buổi trao đổi chuyên môn nghiệp vụ nhƣ sản phẩm mà ngân hàng đại lý cung cấp Đồng thời tham gia buổi đào tạo nghiệp vụ hay giới thiệu tập quán mới, sản phẩm ngân hàng đại lý tổ chức chủ động tiếp cận ngân hàng đại lý thông qua hội thảo tổ chức Swift hay ngân hàng lớn nhƣ Wells Fargo hay JP Morgan, thƣờng có xuất nhiều ngân hàng tên tuổi Ngồi ra, cần trì số lƣợng giao dịch thƣờng xuyên qua ngân hàng đại lý có ngân hàng Ngân hàng cần nâng cao số mặt tài nhƣ uy tín nƣớc để thiết lập thêm quan hệ đại lý với ngân hàng giới Việc thiết lập quan hệ đại lý khó khăn yêu cầu ngày khắt khe ngân hàng nƣớc ngân hàng Việt Nam Do vậy, LienVietPostBank cần nâng cao hiệu hoạt động để có đƣợc kết lợi nhuận tốt đặc biệt hoạt động TTQT, có nhƣ việc mở rộng quan hệ đại lý đƣợc dễ dàng 3.2.4 Đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ cán công nhân viên thực hoạt động tốn quốc tế Nhƣ phân tích nguyên nhân chƣơng trên, đội ngũ cán chuyên viên LienVietPostBank trẻ tuổi, nhiệt tình cơng việc nhƣng thiếu kinh 61 nghiệm xử lý nghiệp vụ, chƣa có nhiều cán chuyên sâu, giàu kinh nghiệm, kiến thức Các cán TTQT Ngân hàng TMCP Bƣu điện Liên Việt tuổi đời trẻ, gần nửa số lƣợng cán trƣờng chƣa có kinh nghiệm mảng TTQT, số cán lại có khoảng 6-7 năm kinh nghiệm nghề Hơn nữa, cán TTQT LienVietPostBank đa số khơng có kinh nghiệm làm ngân hàng khác trƣớc chuyển sang làm cho Liên Việt, kinh nghiệm thực tế ngân hàng khác để tham khảo tƣơng đối ít, đồng thời chƣa có nhiều hội để thực giao dịch phức tạp Bên cạnh đó, hoạt động TTQT cần khơng ngừng cải tiến để phù hợp với nhu cầu hoạt động thƣơng mại quốc tế, văn thông lệ quốc tế thƣờng xuyên thay đổi, cần cán cập nhật Do vậy, yêu cầu tất yếu đặt cho LienVietPostBank cần đẩy mạnh đào tạo bồi dƣỡng để nâng cao nghiệp vụ, kiến thức cho chuyên viên TTQT Cụ thể, ngân hàng thực theo hƣớng sau: Thứ nhất, tổ chức lớp đào tạo nghiệp vụ, cập nhật kiến thức chuyên sâu chuyên môn, trang bị kiến thức rủi ro mà doanh nghiệp XNK thƣờng gặp phải, cập nhật văn luật lệ, tập quán thƣơng mại quốc tế phổ biến kĩ thuật toán đƣợc áp dụng giới cho không chuyên viên phòng TTQT mà chuyên viên tài trợ thƣơng mại đơn vị kinh doanh thực tế nay, kiến thức TTQT chuyên viên tài trợ thƣơng mại đơn vị kinh doanh yếu kém, chƣa đủ đáp ứng đƣợc yếu cầu nghiệp vụ, dẫn tới khó khăn việc quản lý rủi ro nhƣ tƣ vấn cho khách hàng Thứ hai, cử cán tham gia lớp tập huấn đào tạo đƣợc tổ chức ngân hàng nƣớc để đƣợc truyền đạt kinh nghiệm chuyên môn nghiệp vụ cần thiết từ chuyên gia lĩnh vực này, đƣợc giải đáp thắc mắc phát sinh trình thực nghiệp vụ thực tế đặc biệt với nhân viên ngân hàng nhỏ, thành lập nhƣ LienVietPostBank Thứ ba, cử cán tham gia buổi hội thảo giới thiệu phƣơng thức toán giới dần đƣợc sử dụng tƣơng lai áp dụng nƣớc phát triển để có kiến thức cần thiết phƣơng thức 62 Thứ tƣ, tiếp tục tăng cƣờng đào tạo nội đơn vị phòng để tiết kiệm chi phí đào tạo nhƣ tăng cƣờng hiệu mà cán trƣớc truyền đạt lại kiến thức cần thiết, kinh nghiệm quý báu mà họ gặp phải trình làm việc cho cán trẻ, vào làm việc để hạn chế rủi ro, sai sót phát sinh cơng việc Thứ năm, phát huy vai trò chủ động sáng tạo tốn viên, tích cực lắng nghe ý kiến họ, khuyến khích họ nêu sáng kiến mới, thƣờng xuyên phân tích nhƣợc điểm, rút kinh nghiệm từ vụ việc làm khách hàng phàn nàn, từ ý kiến đóng góp đơn vị kinh doanh để hoàn thiện tác phong làm việc, nhƣ quy trình nghiệp vụ Thứ sáu, cần trọng đến việc đào tạo nguồn nhân lực bổ sung, thay Hiện nay, LienVietPostBank thiếu chƣơng trình tuyển dụng thực tập sinh dành cho sinh viên năm 3, trƣờng đại học Đây nguồn tuyển dụng quan trọng mà sinh viên thực tập nhiều hiểu quy trình nghiệp vụ ngân hàng đƣợc đánh giá khả làm việc qua trình thực tập, vậy, đƣợc tuyển dụng vào ngân hàng thời gian q trình làm quen với cơng việc nguồn nhân lực đảm bảo chất lƣợng Thứ bảy, LienVietPostBank cần tạo môi trƣờng làm việc chế độ đãi ngộ hợp lý đặc biệt mức lƣơng mà mặt mức lƣơng cán phòng TTQT thấp - bậc lƣơng so với phòng ban khác mức lƣơng khởi điểm thấp Do vậy, cần điều chỉnh để có chế lƣơng thƣởng phù hợp nhằm thu hút giữ đƣợc cán giỏi, nhiều kinh nghiệm làm việc ngân hàng Ngân hàng nên thực xếp, bố trí lao động cách hợp lý, đạt hiệu cao hơn; Thực việc kiểm tra, đánh giá định kì với cán trẻ để có kế hoạch đào tạo nghiệp vụ; Đào tạo phải đƣợc gắn kết với việc bố trí sử dụng ngƣời, việc, có nhƣ đạt đƣợc hiệu cao công việc; Tạo điều kiện để ngƣời lao động cống hiến đƣợc hết khả đƣợc hƣởng quyền lợi xứng đáng Ngân hàng cần xây dựng tiêu KPI giao việc đến cán nhân viên để tránh tình trạng ngƣời làm ít, ngƣời làm nhiều, đồng thời xây dựng đƣợc mức lƣơng phù hợp 63 lƣợng cơng việc đƣợc giao mức độ hồn thành công việc nhân viên 3.2.5 Đầu tư phát triển công nghệ Trong việc phát triển ngân hàng, mở rộng kinh doanh cơng nghệ đóng vai trò quan trọng, điều kiện cần có ngân hàng ngành cung ứng dịch vụ, việc đại hóa công nghệ điều cần thiết, giúp ngân hàng tăng cƣờng thị phần thị trƣờng Khi khách hàng tìm đến với ngân hàng, cơng nghệ đại yếu tố thu hút ý họ Công nghệ đại mang lại cho khách hàng hài lòng việc thực dịch vụ đƣợc tiến hành nhanh gọn, rút ngắn thời gian chờ đợi họ, việc xử lý công việc xác Qua đó, cán dễ dàng quản lý tình hình hoạt động giao dịch nhƣ hoạt động khác cách dễ dàng Cơng nghệ đại giúp ích nhiều hoạt động tín dụng ngân hàng có nhu cầu mở rộng hoạt động cho vay Hệ thống máy tính đƣợc đại hóa giúp việc quản lý hồ sơ khách hàng, kiểm tra tình hình trả nợ khách hàng, việc phân tích chấm điểm xếp hạng tín dụng khách hàng trƣớc cho vay dễ dàng, xác an tồn hơn, giảm thiểu việc lƣu trữ qua giấy tờ, tốn chi phí khơng gian làm việc Cơng nghệ đại giúp nhân viên tín dụng dễ dàng việc thu thập thông tin khách hàng Trên thực tế nay, hệ thống công nghệ LienVietPostBank lỗi thời, chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc Khi giao dịch đến cao điểm, hệ thống hay bị treo khiến công việc không đƣợc trôi chảy, thực nhanh chóng khiến chất lƣợng cơng việc khơng cao, nhiều chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu khách hàng Hiện nay, giao dịch toán quốc tế đƣợc chuyên viên tài trợ thƣơng mại hạch toán phân hệ BC phần mềm Flexcube Trên thực tế, Flexcube ngân hàng đƣợc mua lại từ nƣớc nhiên chi phí mua tồn phần mềm cao nên giai đoạn thành lập ngân hàng, để phân bổ chi phí cho hợp lý, ban lãnh đạo ngân hàng định mua phần phần mềm đó, chức lại Khối Công nghệ Thông tin nghiên cứu xây dựng thêm Điều dẫn tới việc thiếu 64 đồng chức phần mềm không đạt đƣợc kết tối ƣu sử dụng Do vậy, chuyên viên tài trợ thƣơng mại hay chuyên viên toán hạch toán giao dịch thƣờng tốn nhiều thời gian thƣờng phải hạch toán lại nhiều lần, đặc biệt vào cuối ngày – thời điểm cao điểm ngày mà giao dịch nhiều cần thực gấp, giao dịch nƣớc, điều gây ảnh hƣởng lớn tới giao dịch toán quốc tế Bởi vậy, ngân hàng cần đề giải pháp để gia tăng chất lƣợng công nghệ ngân hàng nhƣ: Đầu tƣ nâng cấp hệ thống máy tính, phù hợp với yêu cầu xử lý thông tin ngày nhanh gọn; mua sắm thiết bị phần mềm đại từ ngân hàng nƣớc Hiện nay, LienVietPostBank chuẩn bị hoàn thành dự án nâng cấp hệ thống Corebanking nhƣ đƣa ứng dụng vào hệ thống nhằm tổ chức liệu nhƣ quản lý hồ sơ cách khoa học đại Đây coi bƣớc đầu tƣ ban lãnh đạo nhằm thay đổi mặt hệ thống ngân hàng mà nhận thức tầm quan trọng hệ thống công nghệ thông tin việc đảm bảo thông suốt thực giao dịch Ngân hàng cần đầu tƣ mạnh vào việc nâng cấp sở vật chất đặc biệt công nghệ thơng tin, đảm bảo tính đồng việc ứng dụng tính phần mềm để vận dụng đƣợc tối đa lợi ích phần mềm, tránh lãng phí tiền đầu tƣ đem lại hiệu cao cơng việc Bên cạnh đó, cần đào tạo đội ngũ nhân viên nhanh nhạy, có trình độ, đáp ứng đƣợc u cầu đại hóa cơng nghệ, nhanh chóng áp dụng đƣợc cơng nghệ đại vào việc xử lý công việc 3.2.6 Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát hoạt động toán quốc tế Việc kiểm tra, kiểm soát hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động TTQT nói riêng việc cần thiết, đặc biệt với ngân hàng mới, kinh nghiệm nhƣ LienVietPostBank Cần tăng cƣờng kiểm tra, kiểm soát hoạt động cách thức làm việc, lƣu chứng từ đơn vị kinh doanh ngân hàng nhiều đơn 65 vị kinh doanh, chƣa có cán chuyên trách thực nghiệp vụ TTQT, kiến thức rủi ro nghiệp vụ chƣa cao nên dễ sai sót q trình thực nghiệp vụ Trong quy trình nghiệp vụ TTQT, có nhiều bƣớc đơn vị kinh doanh thực tự kiểm soát quản lý, cần tái kiểm tra phận kiểm toán nội ngân hàng để đảm bảo đơn vị kinh doanh không làm sai với quy định TTQT ngân hàng nói riêng quy định pháp luật nói chung Các cán đƣợc phân cơng kiểm tốn cần có kiến thức hoạt động TTQT để phát đƣợc sai sót, kịp thời uốn nắn, chấn chỉnh đơn vị kinh doanh 3.2.7 Đẩy mạnh công tác tư vấn hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập Một nguyên nhân gây hạn chế, khó khăn tồn việc phát triển hoạt động TTQT xuất phát từ thiếu hiểu biết khách hàng Ngân hàng thơng qua mạng lƣới ngân hàng đại lý để tìm hiểu nhu cầu hàng hóa XNK nƣớc sở tại, luật lệ có liên quan đến hoạt động TTQT nƣớc, rủi ro gặp phải giao dịch với đối tác quốc gia đó, từ có sở để tƣ vấn cho khách hàng để tránh đƣợc rủi ro đồng thời để hạn chế rủi ro cho khách hàng Đối với doanh nghiệp nhập khẩu, ngân hàng cần tƣ vấn cho khách hàng hình thức L/C phù hợp trƣờng hợp cụ thể, tƣ vấn cho họ điều khoản L/C cho đảm bảo lợi ích ngƣời nhập khẩu, đồng thời tìm hiểu thơng tin đối tác thơng qua ngân hàng đại lý Cụ thể nhƣ sau: Ở giai đoạn phát hành L/C, ngân hàng thông qua mối quan hệ với ngân hàng đại lý nƣớc để cung cấp cho khách hàng thông tin đối tác, thị trƣờng sách quản lý hoạt động thƣơng mại nƣớc xuất Bên cạnh đó, ngân hàng cần tƣ vấn việc lựa chọn điều kiện thƣơng mại giúp tạo ƣu định cho khách hàng Hiện nay, doanh nghiệp Việt Nam am hiểu điều kiện thƣơng mại, hạn chế khả tạo ƣu cho việc lựa chọn điều kiện thƣơng mại hầu hết chọn điều kiện CIF cho hàng nhập Vì ngân hàng cần có tƣ vấn hợp lý, tạo cho khách hàng an tâm lựa chọn đƣợc điều kiện thƣơng mại phù hợp Ngoài ra, cần tƣ vấn khách hàng lựa chọn phƣơng thức toán phù 66 hợp tùy thuộc vào mức độ thân thiết hai bên nhập xuất khẩu, giá trị hợp đồng lớn hay nhỏ Đối với phƣơng thức tín dụng chứng từ nhập cần tƣ vấn làm rõ ƣu điểm nhƣ đặc điểm, lợi ích khác mà loại L/C mang lại Ngân hàng tƣ vấn khách hàng lựa chọn ngân hàng thông báo ngân hàng xác nhận trƣớc đàm phán để lựa chọn đƣợc ngân hàng uy tín có mức phí cạnh tranh tốt Bên cạnh đó, chuyên viên TTQT cần tƣ vấn cho khách hàng chứng từ cần đƣa vào nội dung chứng từ cần xuất trình cho L/C Ví dụ trƣờng hợp hợp đồng ngoại thƣơng, khách hàng lựa chọn giá CIF, tức nghĩa vụ mua bảo hiểm thuộc ngƣời bán, chứng từ xuất trình cần có chứng từ bảo hiểm Ở giai đoạn thực toán hợp đồng: Trong trƣờng hợp chứng từ nhận đƣợc từ ngân hàng nƣớc ngồi có bất hợp lệ, ngân hàng cần tƣ vấn cho khách hàng bất hợp lệ đƣa hƣớng giải nhằm đảm bảo quyền lợi hạn chế rủi ro cho ngân hàng khách hàng Đối với doanh nghiệp xuất khẩu, ngân hàng cần tƣ vấn cho doanh nghiệp yêu cầu bên mua mở L/C đảm bảo Thƣờng xuyên cập nhật thông tin tƣ vấn cho đơn vị xuất tìm hiểu kĩ điều khoản điều kiện L/C, giúp khách hàng chuẩn bị chứng từ cho phù hợp không bị từ chối toán, nhằm hạn chế rủi ro cho ngân hàng Đồng thời, cần tƣ vấn cho khác hàng cách thức giải chứng từ bị lỗi xem xét lý từ chối từ ngân hàng phát hành hợp lí hay khơng để đƣa giải thích cho ngân hàng nƣớc ngồi nhằm bảo vệ lợi ích khách hàng Tuy nhiên, để thực đƣợc giải pháp nhân viên tƣ vấn phải giỏi chuyên môn, am hiểu hoạt động tốn quốc tế, nhƣ có kiến thức rộng hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, vận tải, bảo hiểm, … Bên cạnh đó, nhân viên tƣ vấn trƣớc hết phải niềm nở, ân cần, tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn kiên nhẫn, tận tình hƣớng dẫn cho khách hàng 67 3.3 Một số kiến nghị góp phần phát triển hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt 3.3.1 Đối với Chính phủ Trƣớc tiên, cần điều chỉnh hoàn thiện hệ thống văn pháp luật Bên cạnh văn Ngân hàng Nhà nƣớc ban hành, nay, hoạt động toán quốc tế phƣơng thức tín dụng chứng từ cần tuân thủ theo quy định quản lý ngoại hối Việt Nam nhƣ Pháp lệnh ngoại hối số 28/2005/PLUBTVQH11 ngày 13 tháng 12 năm 2005, pháp lệnh sửa đổi, bổ sung số điều Pháp lệnh ngoại hối số 06/2013/PL-UBTVQH13 ngày 18 tháng năm 2013, nghị định 70/2014/NĐ-CP ngày 17 tháng năm 2014 Tuy nhiên, văn pháp luật có số điều cần điều chỉnh hoàn thiện nhƣ sau: Các văn chƣa có quy định cụ thể hình thức giao dịch chuyển – việc mua hàng từ nƣớc, vùng lãnh thổ để bán sang nƣớc, vùng lãnh thổ lãnh thổ Việt Nam mà không làm thủ tục nhập vào Việt Nam không làm thủ tục xuất khỏi Việt Nam Hiện văn pháp luật chủ yếu đƣa đƣợc khái niệm hình thức chuyển chƣa đƣa đƣợc quy định cụ thể hồ sơ pháp lý cần thiết vậy, phát sinh giao dịch chuyển khẩu, ngân hàng thƣơng mại khơng có sở để yêu cầu khách hàng bổ sung chứng từ Do vậy, quan nhà nƣớc cần ban hành thông tƣ hƣớng dẫn cụ thể hồ sơ thủ tục cần có doanh nghiệp kinh doanh theo hình thức chuyển để ngân hàng thƣơng mại có sở việc thực giao dịch yêu cầu khách hàng bổ sung hồ sơ, tránh gây khó chịu cho khách hàng gây uy tín ngân hàng Chƣa ban hành thông tƣ hƣớng dẫn thực nghị định 70/2014/NĐ-CP So với nghị định 160/2006/NĐ-CP trƣớc đƣợc thay thế, nghị định 70 quy định chƣa rõ ràng, đầy đủ nhƣ chƣa có quy định hoạt động đầu tƣ gián tiếp, cần có điều chỉnh Chính phủ Tiếp nữa, phủ cần tiếp tục đẩy mạnh sách đối ngoại để giúp đẩy mạnh hoạt động XNK doanh nghiệp Trong thời gian vừa qua, việc Chính phủ ký kết Hiệp định thƣơng mại tự nhƣ Hiệp định Thƣơng mại tự ASEAN 68 (AFTA), ASEAN – Trung Quốc (ACFTA); ASEAN-Hàn Quốc (AKFTA); ASEAN Nhật Bản (AJCEP); Việt Nam - Nhật Bản (VJEPA); ASEAN-Ấn Độ (AIFTA); ASEAN - Australia/New Zealand (AANZFTA); Việt Nam – Chile (VCFTA), Việt Nam – Hàn Quốc (VKFTA), đẩy mạnh đàm phán hiệp định thƣơng mại tự khác với mức độ cam kết chuẩn mực cao nhƣ Hiệp định đối tác thƣơng mại xuyên Thái Bình Dƣơng (TPP), Hiệp định thƣơng mại tự Việt Nam - EU (EVFTA) đã, mang lại nhiều hội nhƣ tác động tích cực đến kinh tế Việt Nam, tạo điều kiện cho doanh nghiệp gia tăng khả mở rộng thị trƣờng xuất khẩu, hội nhập sâu rộng vào kinh tế khu vực giới, tham gia vào chuỗi cung ứng, chuỗi giá trị toàn cầu Do vậy, việc đẩy mạnh sách đối ngoại có vai trò quan trọng Cuối cùng, Chính phủ cần tiếp tục chi ngân sách nhà nƣớc cho chƣơng trình xúc tiến thƣơng mại giúp doanh nghiệp giới thiệu, quảng bá sản phẩm, mở rộng thị trƣờng nƣớc nƣớc ngoài, bƣớc nâng cao vị sản phẩm xuất Việt Nam Năm 2014, với tổng kinh phí 70 tỷ đồng, chƣơng trình hỗ trợ 7,682 lƣợt doanh nghiệp tham gia với 10,956 gian hàng, 285,285 lƣợt giao dịch; 2,211,546 lƣợt khách tham quan, mua sắm, ký kết đƣợc hợp đồng, biên ghi nhớ giá trị, doanh thu bán hàng đạt 1.87 tỷ USD 500 tỷ đồng Việc thực chƣơng trình xúc tiến thƣơng mại giúp diện sản phẩm xuất Việt Nam thị trƣờng truyền thống nhƣ: Mỹ, EU, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc ngày mở rộng 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước Thứ nhất, cần hoàn thiện hệ thống văn pháp lý hệ thống pháp lý chặt chẽ sở để giải tranh chấp nảy sinh ngăn ngừa sai phạm toán Do Ngân hàng nhà nƣớc cần xây dựng hệ thống pháp lý đầy đủ chặt chẽ, thể lệ chế độ đồng bộ, tạo sở vững để tổ chức nghiệp vụ toán đồng thời triển khai đồng bộ, kịp thời văn pháp quy ban hành Hiện nay, văn Ngân hàng Nhà nƣớc ban hành có liên quan trực tiếp đến hoạt động tốn quốc tế phƣơng thức tín dụng chứng từ Thông tƣ số 69 25/2014/TT-NHNN ngày 15/9/2014 hƣớng dẫn thủ tục đăng ký, đăng ký thay đổi khoản vay nƣớc ngồi doanh nghiệp khơng đƣợc Chính phủ bảo lãnh Thông tƣ đƣợc ban hành thay phần Thơng tƣ 09/2004/TT-NHNN nhằm giải thích thêm số vấn đề liên quan đến việc xác định mốc để tính thời hạn trả nợ nhƣ việc đăng kí khoản nợ ngắn hạn bị hạn… Theo đó, khoản vay ngắn hạn bị hạn, doanh nghiệp phải đăng kí vay trả nợ vay nƣớc với Ngân hàng Nhà nƣớc Do vậy, hợp đồng ngoại thƣơng quy định thời hạn tốn dƣới năm nhƣng tính đến thời điểm thực toán năm (là khoản vay ngắn hạn bị q hạn) thực tốn tiền hàng cho đối tác mình, doanh nghiệp cần phải đăng kí với Ngân hàng Nhà nƣớc Tuy nhiên, ban hành, thơng tƣ có số điểm cần làm rõ nhƣ sau: Thông tƣ quy định chƣa rõ ràng việc khoản vay ngắn hạn bị hạn phải đăng kí với Ngân hàng Nhà nƣớc gây nhầm lẫn cho ngân hàng nhƣ doanh nghiệp mà họ khoản tốn có phải đăng kí hay khơng Và để làm rõ điều này, ngày 14/2/2015, Ngân hàng Nhà nƣớc ban hành công văn 1028 hƣớng dẫn thực thông tƣ 25 làm rõ khoản điều 22 “Các khoản vay nƣớc Bên vay thực trƣớc thơng tƣ có hiệu lực, đƣợc tiếp tục thực theo văn xác nhận đăng kí, xác nhận đăng kí thay đổi (nếu có) Ngân hàng Nhà nƣớc” Theo đó, khoản vay ngắn hạn dƣ nợ phát sinh trƣớc ngày hiệu lực thơng tƣ (1/11/2014) khơng có thỏa thuận gia hạn thành trung dài hạn thực theo nhƣ thông tƣ cũ, tức khoản ngắn hạn bị hạn đăng ký vay nợ nƣớc với Ngân hàng Nhà nƣớc Tuy đƣợc làm rõ nhƣng việc quy định không rõ ràng từ ban hành thông tƣ khiến hoạt động doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn việc toán tiền hàng mà ngân hàng yêu cầu doanh nghiệp phải đăng kí khoản vay với Ngân hàng Nhà nƣớc Bởi vậy, Ngân hàng Nhà nƣớc cần có quy định rõ ràng ban hành quy định, thơng tƣ để tránh gây khó khăn cho doanh nghiệp nhƣ ngân hàng Thơng tƣ chƣa có quy định ngày rút vốn loại hình cung ứng dịch vụ Do vậy, Ngân hàng Nhà nƣớc cần xem xét để bổ sung loại hình 70 Thứ hai, quản lý, điều hành tốt sách tỉ giá đảm bảo lợi ích doanh nghiệp XNK Sự thay đổi sách tỉ giá có ảnh hƣởng lớn tới hoạt động doanh nghiệp XNK có tác động đến tình hình XNK hàng hóa cạnh tranh hàng hóa nƣớc với thị trƣờng giới Ngân hàng nhà nƣớc cần điều hành sách tỉ giá cho ổn định để tránh gây xáo trộn hoạt động doanh nghiệp Thứ ba, điều hành tốt sách tiền tệ Hiệu hoạt động TTQT phƣơng thức tín dụng chứng từ chịu ảnh hƣởng chất lƣợng hoạt động doanh nghiệp XNK Do vậy, cần tăng cƣờng vai trò quản lý Nhà nƣớc sách tiền tệ để khuyến khích thúc đẩy hoạt động XNK Thời gian vừa qua, áp lực giảm giá mạnh đồng euro, đồng yên nhân dân tệ so với USD tác động tới lợi nhuận doanh nghiệp xuất Việt Nam, để tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, Ngân hàng Nhà nƣớc cần điều chỉnh giảm lãi suất vay ngắn hạn xuống dƣới mức trần 7% nhƣ nay; đồng thời tăng hạn mức tín dụng thời gian cho vay để doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận đƣợc vốn vay 71 KẾT LUẬN Sau nghiên cứu hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Bƣu điện Liên Việt, luận văn rút số kết luận nhƣ sau: Một là, hoạt động tốn quốc tế đóng vai trò quan trọng việc phát triển nâng cao uy tín ngân hàng, đảm bảo ngân hàng thực đầy đủ chức trung gian tài mình, Bởi vậy, việc phát triển hoạt động toán quốc tế đƣa vào danh sách mối quan tâm hàng đầu ngân hàng nói chung kinh tế nói chung Hai là, q trình phát triển hoạt động toán quốc tế LienvietPostBank phải trải qua giai đoạn dài, với nhiều khó khăn, nhiên cần bám sát vào tồn hạn chế nghiên cứu để xây dựng biện pháp khắc phục hợp lý đạt hiệu cao Dựa vào kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số giải pháp nhƣ sau: - Tiếp tục hoàn thiện mơ hình tổ chức nghiệp vụ tốn quốc tế; - Đẩy mạnh công tác marketing hoạt động tốn quốc tế; - Nâng cao uy tín, mở rộng quan hệ đại lý ngân hàng; - Đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ cán cơng nhân viên thực hoạt động tốn quốc tế; - Đầu tƣ phát triển công nghệ; - Tăng cƣờng cơng tác kiểm tra, kiểm sốt hoạt động tốn quốc tế; - Đẩy mạnh cơng tác tƣ vấn hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập Với số giải pháp này, tác giả hi vọng chúng đƣợc vận dụng vào thực tiễn góp phần giúp hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Bƣu điện Liên Việt ngày phát triển, đem lại lợi nhuận yếu tố quan trọng đóng góp vào phát triển chung ngân hàng 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Minh Anh, Hạn chế rủi ro phương thức tốn tín dụng chứng từ Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam, Khóa luận tốt nghiệp, Học viện Ngân hàng Hà Nội, 2014 Tơ Ngọc Hƣng, Giáo trình Ngân hàng thương mại, NXB Thống Kê, Hà Nội, 2009 PGS TS Nguyễn Văn Tiến, Cẩm nang toán quốc tế & Tài trợ thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội, 2014 PGS TS Nguyễn Văn Tiến, Giáo trình Nguyên lý nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội, 2014 PGS TS Nguyễn Văn Tiến, Hệ thống tiêu phân tích, đánh giá hiệu hoạt động Thanh toán quốc tế Ngân hàng thương mại, Tạp chí kinh tế đối ngoại, Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng Hà Nội, 2004 PGS TS Nguyễn Thị Thu Thảo, Giáo trình Nghiệp vụ Thanh tốn quốc tế, NXB Tài chính, Hà Nội, 2009 GS Đinh Xn Trình, Thanh toán quốc tế ngoại thương Tài trợ thương mại quốc tế, NXB Thống kế, Hà Nội, 2012 Phòng Thƣơng mại quốc tế, Quy tắc thực hành thống thư tín dụng, UCP số 600, Hà Nội, 2007 Phòng Thƣơng mại quốc tế, Tập quán ngân hàng tiêu chuẩn quốc tế để kiểm tra chứng từ theo thư tín dụng, ISBP số 745, Hà Nội, 2013 10 Phòng Thƣơng mại quốc tế, Tập quán Thư tín dụng dự phòng, ISP số 98, Hà Nội, 1998 11 Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt, Báo cáo hoạt động toán quốc tế năm 2012 – 2016, Hà Nội, 2012-2016 12 Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt, Báo cáo thường niên năm 2012 – 2015, Hà Nội, 2012-2015 73 13 Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt, Quy định 722/2012/QĐ-LienVietPostBank, Hà Nội, 2012 Tài liệu tham khảo từ Internet: 14 Đại học Duy Tân (2017), Nhân tố ảnh hưởng đến toán quốc tế, địa chỉ: http://kqtkd.duytan.edu.vn/Home/ArticleDetail/vn/88/2071/nhan-to-anh-huong- den-thanh-toan-quoc-te, truy cập vào ngày 24/02/2017 15 Hoàng Đức Vinh (2017), Sự cần thiết hoạt động toán quốc tế qua ngân hàng, địa chỉ: https://voer.edu.vn/m/su-can-thiet-cua-hoat-dong-thanh-toanquoc-te-qua-ngan-hang/c2f35dac, truy cập ngày 18/03/2017 16 https://sbv.gov.vn 17 http://cafef.vn/ ... điện Liên Việt hoạt động toán quốc tế Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt 2.1.1 Khái quát Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt. .. động toán quốc tế Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Hoạt động toán quốc tế ngân hàng thương mại 1.1.1... SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN BƢU ĐIỆN LIÊN VIỆT 53 3.1 Định hƣớng phát triển Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Bƣu điện Liên Việt