Kỹ năng LÀM VIỆC NHÓM

CEFE K G N Ă N Ỹ LÀM VIỆC THEO NHĨM I.VÌ SAO PHẢI LÀM VIỆC THEO NHĨM ? 1.Thực trạng tồn tại ở Việt Nam (2) CEFE Đối với người Việt trẻ :  Từ “teamwork” nói đến nhiều “nghe nói” chưa thực hiện theo nghĩa  Họ thành cơng dự án làm việc theo nhóm sự hỗ trợ nhiều thành viên, nhiều phận chuyên biệt Vì phải làm việc theo nhóm ? CEFE (4)  Trong thời đại ngày nay, KH- KThuật phát triển vũ bão, làm việc theo nhóm yêu cầu thiết khách quan để tăng suất hiểu quả lao động  Đơn giản lẽ “ nhân thập vơ tồn ” – bất kể người cũng có điểm mạnh, điểm yếu , khơng có hồn hảo cả, làm việc theo nhóm có thể bở sung, hỗ trở, hợp tác …Giữa cá nhân tạo sức mạnh  Thực tế không một cá nhân nào cho dù họ là những người tài giỏi nữa thì cũng không thể gánh vác hết tất cả mọi việc CEFE  Kinh doanh nghề làm giàu, khơng cá nhân tài giỏi có thể trở nên giàu có khơng có sự đóng góp lao động nhiều người II LÀM VIỆC THEO NHÓM THẾ NÀO ? 1.Q trình làm việc theo nhóm : a.Tại lần họp đầu :  Khi nhóm nhận đề tài, trưởng nhóm sẽ đem cho thành viên nhóm thảo luận chung, tìm ý tuởng hay, phát biểu đóng góp ý kiến  Nhóm sẽ phân công, thảo luận công việc cho phù hợp khả người dựa chuyên môn họ  Đề kế hoạch cụ thể, nhật ký công tác, thời gian dự tính sẽ hồn thành chuẩn bị cho lần họp sau Thông báo phần thưởng, phạt với thành viên b.Những lần gặp sau: CEFE  Tiếp tục có nhiều họp khác để bở sung thêm ý kiến giải đáp thắc mắc cho người  Biên tập lại soạn ngươì cũng chuẩn bị tài liệu bổ sung c Lần họp cuối trước hồn thành cơng việc :  Người trưởng nhóm tởng hợp lại tồn phần việc thành viên Chuẩn bị sẵn thuyết trình trả lời câu hỏi thường gặp  Chọn người đứng lên thuyết trình đề tài, trả lời câu hỏi, ghi số người dự bị 2.Thống quy chế làm việc : CEFE Nên thống quy chế làm việc nhóm :   - Mục đích- mục tiêu cần đạt - Cách thức, phương pháp trao đổi,liên lạc thành viên nhóm ( yếu tố vô quan trọng để đến thành công nhóm )  - Quy đinh thưởng phạt rõ ràng KQ-HQ công việc phân công  - Cách thức “ xử lý ” có xung đột nhóm  - Phương án dự phòng xử lý linh hoạt gặp tình phát sinh CEFE  - Luôn lắng nghe biết tôn trọng ý tưởng , sáng kiến, ý kiến người khác  - Không “ mặc định, chụp mũ ” quy kết , phản bác cách vội vàng với ý kiến khác  - Thấu hiểu lực, sở trường , sở đoạn , điểm mạnh, điểm yếu thành viên để phân công , giao việc hợp lý  - Quy định thời gian giới hạn cho công việc cụ thể thành viên  - Vai trò cá nhân người trưởng nhóm quan trọng thể hiên ở phần “ điều khiển ” bằng sự làm gương , bằng khả tập hợp , tổng hợp , phân tích, đánh giá, bằng nghệ thuật động viên khích lệ thành viên nhóm 3.Thấm nhuần quy luật làm việc nhóm: Quy luật tầm quan trọng : Một cá nhân khơng thể có sức mạnh bằng nhóm Quy luật tồn cảnh : Mục tiêu quan nhiều vai trò Quy luật thách thức : Trở ngại lớn u cầu có sức mạnh tởng hợp Quy luật “tính hai mặt ” : Khơng người hồn thiên cả Quy luật “chuỗi ” : Sự đờng thuận , đồn kết sức mạnh CEFE CEFE Quy luật tương tác : Chỉ sâu có thể làm hỏng cả nời canh Quy luật niềm tin : Niềm tin có thể soi sáng góc khuất tâm hờn có thể làm sáng lên mạnh đời tăm tối Quy luật tầm nhìn : Giúp cho thành viên có sự tự tin phương hương hoạt động Quy luật chi phí : Mọi có giá Quy luật ghi điểm : Tạo sự điều chỉnh biết rõ vị trí CEFE Quy luật vị trí : Có thứ bậc rõ ràng, tránh tình trạng cân bằng Quy luật nhân dạng : Xác định bạn chất nhóm dựa vào giá trị chung Quy luật giao tiếp : Sự giao thoa , tác động lẫn kích thích sự hoạt động Quy luật sự lợi : Sự chênh lệch yếu tố lãnh đạo 5.Khả giao tiếp việc phối hợp nhóm : CEFE  Giao tiếp bằng văn bản : Đòi hỏi phải xác , đơn giản, dễ hiệu nội dung tài liệu chuyển nhận  Giao tiếp ủng hộ : Tạo mối quan hệ , ủng hộ, khuyến khích hợp tác nhóm  Giao tiếp hướng dẫn : Là dẫn , thông tin tiêu chuẩn để nhân viên dựa vào mà thực hiện  Giao tiếp tư vấn : Đưa lời khuyên nhân viên họ có đề tư tưởng nhận thức , quan điểm , tính cách cá nhân, tinh thần thái độ làm việc giúp họ nhận đề tự họ giải Các trường hợp giao tiếp nhóm : CEFE + Chấp nhận vui vẻ thực hiện + Tự bảo vệ, phản hồi, phản biện, tranh luận , khiếu nại thắc mắc + Không thừa nhận : phản kháng , chống đối tắc trách lấy lệ  6.Tám yêu cầu cá nhân nhóm : - Phân tích điểm mạnh điểm yếu bạn - Khởi xướng ( ý tưởng – kinh doanh – mục tiêu – thời gian thực hiện ) - Thực thi kế hoạch - Tận dụng nguồn lực sẵn có - Ln có hệ thống hỗ trợ bên : thành viên nhóm, sự đoàn kết tạo sức mạnh 7.Bảng kỹ cần có thành viên: - Lắng nghe… - Sẻ chia - Chung sức - Chất CEFE - Trợ giúp - Thuyết phục - Tôn trọng 8.Mười nguyên tắc vàng để nhóm làm việc hiệu quả :  - Tạo điều kiên hội để người thường xuyên gặp gỡ, giao lưu, làm việc  - Chọn vài thành viên quen biết để “bắc cầu “ nhóm (Ban đầu nhóm có 15% người bắc cầu )  - Không ngừng phát triển đội ngũ người bắc cầu CEFE  - Tạo trang web để thành viên có thể chia sẻ trao đởi  - Chỉ nên giao công việc thú vị , có nhiều thách thức  - Đảm bảo nhiệm vụ đặt có ý nghĩa với nhóm cơng ty  - Khi xây dựng nhóm làm việc “ ảo ” thu hút nhiều người tình ngụn viên tốt 9.Tở chức làm việc nhóm DN/ C.Ty: (7) - Nhiều cơng việc hiện DN/C.Ty cá nhân không thể làm , mà phải đòi hỏi có sự tham gia nhiều người ( nhóm ) Sự hợp tác chặt chẽ nhóm sẽ tạo sự thành cơng hẳn cá nhân - Sốố́ lượng thành viên nhóm tùy thuộc u cầuCEFE cơng việc tốt thường từ 11- 15 thành viên - Cần tạo nhiều hội để thành viên giao lưu , gắn kết với bằng hoạt động bên ngồi cơng việc - Người trưởng nhóm phải hạt nhân nối kết cả nhóm “ đờng tâm – hiệp lực ” - Ln tạo khơng khí thi đua thành viên , nhóm - Các thành viên nhóm cần khiêm tốn học hỏi lẫn trình làm việc - Thực hiên chế độ thưởng phạt nghiêm minh mức CEFE 10 Một số khái niệm làm việc nhóm người nhật : - Biết chiều theo tôn trọng quy định nhóm Sử dụng cách nói giảm ,nói tránh Đúng thể hiện sự tôn trọng Luôn trì liên lạc với 11 Đánh giá kết quả làm việc nhóm - Chọn tiêu chuẩn đánh giá - Đánh giá kết quả - Lãnh đạo : đánh giá hiệu quả công tác lãnh đạo việc hỗ trợ , hướng dẫn nhóm - Tiểu nhóm : đánh giá KQ + HQ tiểu nhóm ( tổ) - Đánh giá kết quả thành viên nhóm CEFE III ́U TỚ Q ĐỊNH THÀNH CƠNG CỦA NHĨM : - Đồn kết yếu tố định cho sự thành cơng nhóm, cho dù thành viên nhóm người suất sắc đồn kết sẽ triệt tiêu sức mạnh - Giữ gìn sự đồn kết nhiệm vụ chung thành viên nhóm Song , vai trò trưởng nhóm vơ quan trọng Đó “hạt nhân” quy tụ khả để tạo sức mạnh chung Vì người trưởng nhóm cũng cần có tố chất , trình độ khả lãnh đạo định Tiêu chuẩn trưởng nhóm tốt :(7) CEFE  - Là hạt nhân có khả tập hợp ,thu hút gắn kết thành viên nhóm  - Xử trí “vấn đề” hay cơng việc khơng phải bới móc cá nhân (con người )  - Tập trung vào có thể làm không phải “tảng đá chặn đường ”  - Khũn khích , chia sẻ ,cảm thơng khơng phải đe dọa, quát nạt, đổ lỗi  - Biết thừa nhận lỗi lầm trước xử lý nhân viên  - Biết tôn trọng , lắng nghe ý kiến thành viên trước định  - Biết cách giải “ vấn đề” đôi với việc xây dựng mối quan hệ CEFE Hiểu – hiểu người – bí lãnh đạo nhóm : Tám         nhóm sở thích thường gặp : Sở thích ứng dụng kỹ thuật Sở thích phân tích - định lượng Sở thích tư trừu tượng Sở thích sáng tạo Sở thích tư vấn Sở thích quản lý người Sở thích quản lý doanh nghiệp Sở thích thuyết giáo CEFE nguyên nhân sự bất hợp tác : - Yếu tố giảm bất mãn: Đa phần DN thường tập trung đầu tư vào yếu tố giảm bất mãn bao gồm: lương bổng đãi ngộ điều kiện làm việc để giữ người giỏi, "giảm bất mãn" chưa "hài lòng" Nếu muốn nhân viên giỏi hài lòng ở lâu với mình, cần phải có yếu tố khác nữa: - Yếu tố tạo nguồn: bao gồm thu hút tuyển dụng - Yếu tố động viên: bao gồm khen thưởng, đào tạo, kèm cặp, tạo sức hút cơng việc văn hóa DN Động viên vật chất: CEFE a Xem tiền lương, thưởng tiền đầu tư: - Ở góc độ tài kế toán, lương thưởng số tiền DN phải chi để trả cho nhân viên nên xem chi phí Điều khơng tranh cải - Nhưng DN xem tiền lương thưởng đơn thuần chi phí, mà chi phí DN ln tìm cách để giảm Đờng lương thấp có lẽ có người có lực thấp chấp nhận làm việc, còn người có lực khơng ! có chấp nhận làm việc chẳng qua cũng sự tạm bợ, "mượn thuyền qua sông" - … "Trong kinh doanh, người giỏi chuyện thường tình, đừng để người giỏi trả lương tệ !” - Nếu xem tiền lương đơn thuần chi phí, CEFE người chưa thật sự coi tài sản đặc biệt DN - Con người thật sự xem tài sản đặc biệt DN tiền lương phải xem tiền đầu tư, mà đầu tư, DN cũng cần phải nghĩ cách chọn dự án sinh lợi b Chính sách đãi ngộ: -Trả lương cao mức lương bình quân thị trường -Tạo hội tham gia vào việc sở hữu DN -Thưởng cho NV cổ phiếu ưu đãi - Trao phần thưởng quý giá theo định kỳ CEFE - Trao phần thưởng bất ngờ cho ý tưởng sáng tạo - Được chia lãi công ty vào cuối năm - Mua bảo hiểm cho nhân viên gia đình - Tạo nơi ăn, chốn ở, phương tiện lại cho NV - Tạo thuận lợi cho yêu cầu phúc lợi khác: hộ khẩu, trường học, bệnh viện, du học cho họ… Động viên tinh thần : CEFE a Khen thưởng: - Khen thưởng NV giỏi trước người -Tin cậy giao CV đặc biệt khả cao họ làm cho họ thích thú kiêu hãnh - Cho phép họ xây dựng lịch làm việc linh hoạt - Chú ý quan tâm đến sở trường sở thích cá nhân họ b Xây dựng giá trị cốt lõi - nhân bản VHDN - Tôn trọng người - lấy người làm gốc - Tổ chức học tập thường xuyên liên tục CEFE - Đối xử chân thành tin cậy nhân viên - Công bằng trách nhiệm - Khơng ích kỷ đố kị -Biết học hỏi, yêu mến người giỏi -Biết khao khát, tìm kiếm người giỏi Xây dựng VHDN : ý đến điểm sau: - Tinh thần hợp tác đồng đội Lấy khách hàng làm trọng tâm Đối xử bình đẳng với NV Động viên khích lệ sáng tạo Chúc bạn thành công !