MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1.Lý do chọn đề tài 1 2.Mục tiêu,đối tượng,phạm vi nghiên cứu: 2 CHƯƠNG I: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ 4 1.1 Khái niệm: 4 1.2 Phân loại 4 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ 5 2.1: MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG 5 2.1.1 Khái niệm: 5 2.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 5 2.1.2.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 5 2.1.2.2 Thực trạng những điểm mạnh,điểm yếu của văn hóa doanh nghiệp: 7 2.1.3 Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đối với hoạt động quản trị 9 2.1.3.1.Khái niệm : 9 2.1.3.2.Vai trò của văn hóa doanh nghiệp: 9 2.2. MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI: 10 2.2.1. Môi trường vi mô ( môi trường tác nghiệp ) 10 2.2.1.1.Khái niệm: 10 2.2.1.2.Các yếu tố của môi trường vi mô: 10 2.2.2. Môi trường vĩ mô ( môi trường chung ) 14 2.2.2.1.Khái niệm: 14 2.2.2.2. Các yếu tố của môi trường vĩ mô 14 CHƯƠNG III:GIẢI PHÁP 18 KẾT LUẬN 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TÊN ĐỀ TÀI: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Người giảng dạy : Th.S Vi Tiến Cường Học phần : Quản trị nhân lực Mã phách : …………………………………… Hà Nội - 2016 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ .2 1.1 Khái niệm 1.2 Nội dung môi trường quản trị .2 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ 2.1 Thực trạng yếu tố gây ảnh hưởng tới môi trường quản trị 2.1.1 Môi trường vĩ mơ bên ngồi tổ chức 2.1.2 Các yếu tố vi mô bên tổ chức 2.1.3 Môi trường vi mô bên tổ chức 12 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP, ĐỀ XUẤT VỀ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ .13 KẾT LUẬN 14 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .15 MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Các yếu tố bên bên tổ chức tạo nên văn hóa mơi trường tổ chức Khi nhà quản trị thực chức phải dựa nhiều vào yếu tố Điều có nghĩa văn hóa mơi trường tổ chức có tầm quan trọng đặc biệt đến hoạt động quản trị Nếu môi trường quản trị tiến hành không tốt gây ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu xuất làm việc tổ chức ngược lại xây dựng cách khoa học tổ chức nhanh chóng đạt mục tiêu đề ra, suất làm việc hiệu Đặc biệt đề tài liên quan đến ngành học tôi, ngành quản trị nhân lực Chính vậy, việc chọn làm đề tài tơi mong hiểu biết sâu yếu tố mơi trường tổ chức 2.Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Được hiểu môi trường quản trị.Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng môi trường quản trị, từ phân tích yếu tố bên bên tổ chức tác động, gây ảnh hưởng để đề số giải pháp đề xuất cụ thể 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng môi trường quản trị - Phạm vi: Môi trường quản trị tổ chức Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập, phân tích tổng hợp: Thu thập lại số tài liệu, giáo trình có liên quan đến đề tài kết với kiến thức học để làm rõ nội dung đề tài từ nêu đề xuất giải pháp hiệu Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu đề tài có cấu trúc chương kết luận: Chương 1: Một số sở lý luận môi tường quản trị Chương 2: Thực trạng môi trường quản trị Chương 3: Các giải pháp, đề xuất môi trường quản trị CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ 1.1 Khái niệm Có nhiều ý kiến khác việc định nghĩa quản trị môi trường quản trị, sau số khái niệm bản: Theo Koontz O' Donnel: Thông qua nhiệm vụ nó, cho nhiệm vụ quản trị "thiết kế trì mơi trường mà cá nhân làm việc với nhóm hồn thành nhiệm vụ mục tiêu định" Môi trường tồn lực lượng thể chế có tác động ảnh hưởng đến hoạt động kết hoạt động tổ chức, đó: -Lực lượng: Sức mạnh mang tính quy luật khách quan ( kinh tế, xã hội, tự nhiên ) -Thể chế: Những tác động chủ quan người ( luật lệ, quy định…) Từ nói: Danh từ Mơi trường (environment) tập hợp lực lượng yếu tố nằm bên hệ thống quản trị lại có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động quản trị tổ chức 1.2 Nội dung môi trường quản trị Tùy theo góc độ tiếp cận khác nhau, người ta phân môi trường quản trị thành nhiều loại Môi trường quản trị vận động tổng hợp, tương tác lẫn yếu tố lực lượng bên ngồi hệ thống quản trị lại có ảnh hưởng trực tiếp, gián tiếp đến hoạt động quản trị tổ chức Sau đề cập số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị tổ chức, doanh nghiệp - Mơi trường vĩ mơ bên ngồi tổ chức: + Kinh tế ( GDP, tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp, tỷ giá, lãi xuất,…) + Văn hóa – Xã hội ( dân số, mức gia tăng dân số, xu hướng di dân, văn hóa, phong ách, lối sống, tơn giáo,…) + Chính trị pháp lý (mơi trường trị ổn định, hệ thống pháp luật, mức độ thu hút mơi trường trị ) + Công nghệ ( phát triển KHKT, mcasch mạng thông tin truyền thông, tốc độ thay sản phẩm đổi với sản phẩm cũ, chu kỳ đổi công nghệ…) + Quốc tế ( tòa cầu hóa, hội nhập quốc tế khu vực, sụ liên phụ thuộc quốc gia ) - Mơi trường vi mơ bên ngồi tổ chức + Đối thủ cạnh tranh ( cạnh tranh trực tiếp gián tiếp ) + Nguồn nhân lực ( thị trường lao động ) + Môi trường tự nhiên ( tài nguyên, môi trường sống ) + Khách hàng ( tổ chức, cá nhân ) + Nhà cung ứng (ngun vật liệu, máy móc, cơng nghệ, dịch vụ…) - Môi trường vi mô bên tổ chức + Vật chất kỹ thuật ( sở vật chất, khoa học công nghệ, nguồn lực tổ chức ) + Nhân lực ( cấu tổ chức, sách nhân sự, mơ hình quản trị nhân lực ) + Văn hóa tổ chức ( văn hóa hữu hình, văn hóa vơ hình, giá trị ngầm định, mối quan hệ tổ chức ) 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng Các nhóm yếu tố ln có tác động qua lại lẫn tạo môi trường quản trị tổ chức Phải nhận thức đầy đủ, xác yếu tố mơi trường để soạn thảo chiến lược sách lược cho giúp tổ chức tồn phát triển CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ 2.1 Thực trạng yếu tố gây ảnh hưởng tới môi trường quản trị 2.1.1 Môi trường vĩ mơ bên ngồi tổ chức *Kinh tế: Đây yếu tố quan trọng thu hút quan tâm tất nhà quản trị Sự tác động yếu tố môi trường có tính chất trực tiếp động so với số yếu tố khác môi trường tổng quát Những diễn biến kinh tế có hội thách thức khác doanh nghiệp Tổng sản phầm quốc nội tổng sản phẩm quốc dân, số liệu tốc độ tăng trưởng GDP GNP năm cho biết tốc độ tăng trưởng kinh tế tốc độ tăng lên thu nhập tính bình qn đầu người, qua dự đốn thị trường ngành Ở nước ta từ năm 1990 đến tăng lên GDP tác động mạnh mẽ đến cấu tiêu dùng mở nhiều hội cho nhà quản trị Nhiều doanh nghiệp thành cơng nhờ đưa hàng hóa dịch vụ phù hợp nhu cầu, thẩm mỹ, thị hiếu gia tăng người tiêu dùng Tuy nhiên số doanh nghiệp khơng nhanh nhạy thích ứng với thay đổi dẫn tới thua lỗ, phá sản Nguy rủi ro cho số doanh nghiệp không bắt nguồn từ thay đổi nhanh mạnh mẽ mà từ khơng động linh hoạt nhà quản trị việc cách đáp ứng nhu cầu tăng lên thay đổi nhanh chóng loại sản phẩm hàng hóa dịch vụ thời kỳ Lạm phát ảnh hưởng lớn tới tâm lí chi phối hành vi tiêu dùng người dân, làm thay đổi cấu chi tiêu người tiêu dùng, cho thấy tốc độ tiêu thụ hàng hóa giảm ngày nhiều, mặt hàng mang tính thiết yếu với sống hàng ngày Trong thời kỳ lạm phát yếu tố giá sản phẩm ngày người tiêu dùng quan tâm mà đòi hỏi tổ chức phải hoạch định chiến lược sản xuất, ổn định giá sản phẩm, nên việc dự đốn xác yếu tố lạm phát quan trọng chiến lược sản xuất kinh doanh.Ở nước ta năm qua phủ chủ chương trì lạm phát khoảng từ 10% đến 14% Tỷ giá hối đoái ảnh hưởng đến hoạt động quản trị doanh nghiệp, nguồn nguyên vật liệu nhập có thay đổi dẫn đến kế hoạch sản xuất bị chậm tiến độ so với dự kiến *Văn hóa – Xã hội: Mơi trường văn hóa – xã hội bao gồ nhiều yếu tố như: dân số, văn hóa, gia đình, tơn giáo Nó ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp, phân tích yếu tố nhằm nhận biết hội nguy xảy ra… Mỗi thay đổi văn hóa tạo ngành kinh doanh xóa ngành kinh doanh -Dân số: ảnh hưởng đến nguồn nhân lực, ảnh hưởng tới đầu doanh nghiệp doanh nghiệp cần tìm hiểu rõ nguồn dân số xác định quy mô thị trường để từ có chiến lược kinh doanh phù hợp với điều kiện nơi -Gia đình: ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng, suất lao động hiệu làm việc tất người -Tơn giáo: ảnh hưởng tới văn hóa đạo đức, tư cách người việc chấp hành thực thi định -Văn hóa bao gồm toàn các: phong tục tập quán, lối sống…được dùng để định hướng hành vi tiêu dùng người xã hội Nó chi phối đến việc hình thành nhu cầu chủng loại chất lượng kiểu dáng hàng hóa + Ví dụ: Đối với McDonald sản phẩm Hamburger bán Ấn độ sản phẩm có đặc điểm chứa hai miếng thịt cừu thay cho thịt bò hầu hết người dân Ấn theo tơn giáo xem bò vật thiêng liêng Cho thấy McDonald nghiên cứu văn hóa người Ấn Độ nên thay đổi cho phù hợp với văn hóa, thị trường bên để sản phẩm tiêu dùng + Ví dụ điển Việt Nam trước nhãn hàng KFC đực biết đến như nhà hàng đại đắt đỏ so với ăn khác, thể phong cách giới trẻ thu hút nhiều trẻ em Còn KFC biết đến ăn nhanh, tiện dụng dần trở nên thông dụng với người Họ thay đổi để tiến sâu vào thị trường Việt Nam hơn, bên cạnh ăn truyền thống KFC chế biến số để phục vụ phù hợp với vị người Việt, kích thước sản phẩm thay đổi đa dạng Với hướng đắn, đến năm 2006 KFC thu lợi nhuận thực thu hút người Việt, đặc biệt giới trẻ Vì vậy, việc tìm hiểu kĩ yếu tố văn hóa để có kế hoạch phát triển đổi phù hợp với điều kiện thực tiễn đưa sản phẩm doanh nghiệp đến với tất người *Chính trị - pháp luật: Đây yếu tố có tầm ảnh hưởng tới ngành kinh doanh lãnh thổ, yếu tố thể chế, luật pháp uy hiếp đến khả tồn phát triển ngành Khi kinh doanh đơn vị hành chính, doanh nghiệp phải bắt buộc tuân theo yếu tố thể chế luật pháp khu vực - Trên phạm vi quốc gia, doanh nghiệp cần xem xét yếu tố: + Sự bình ổn: Chúng ta xem xét bình ổn yếu tố xung đột trị, ngoại giao thể chế luật pháp Thể chế có bình ổn cao tạo điều kiện tốt cho việc hoạt động kinh doanh ngược lại thể chế không ổn định, xảy xung đột tác động xấu tới hoạt động kinh doanh + Chính sách thuế: Chính sách thuế xuất khẩu, nhập khẩu, thuế tiêu thụ, thuế thu nhập có ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp + Các đạo luật liên quan: Luật đầu tư, luật doanh nghiệp, luật lao động, luật chống độc quyền, luật chống bán phá giá + Chính sách: Các sách nhà nước tác động đến hoạt động khả sinh lợi ngành hay doanh nghiệp, tạo lợi nhuận thách thức với doanh nghiệp Như sách thương mại, sách phát triển ngành, phát triển kinh tế, sách điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng - Trên phạm vi toàn cầu, doanh nghiệp phải đối mặt với hàng loạt vấn đề đáng quan tâm trị pháp luật trên, ngồi xét đến: + Các sách thương mại quốc tế + Các rào cản bảo hộ có tính quốc gia, khu vực, khu vực, ưu đãi đặc biệt… - Ví dụ mơi trường trị - pháp luật Việt nam theo quan điểm Ngân Hàng Thế Giới ( WB ) Mười tiêu chí World Bank đưa đánh giá bao gồm: + Thành lập doanh nghiệp + Giải vấn đề giấy phép xây dựng + Tuyển dụng sa thải lao động + Đăng ký tài sản + Vay vốn tín dụng + Bảo vệ nhà đầu tư + Nộp thuế + Thương mại quốc tế + Thực thi kí hợp đồng + Giải thể doanh nghiệp *Yếu tố công nghệ Đây nhân tố ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến doanh nghiệp tác động đến hoạt động quản trị Các thay đổi công nghệ - kĩ thuật ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhu cầu tương lai tổ chức nhân lực Các yếu tố công nghệ thường biểu như: Lượng phát minh sáng chế cải tiến khoa học kỹ thuật tăng lên nhanh chóng làm bùng nổ cách mạng thông tin truyền thông Xuất nhiều loại máy móc nguyên liệu vật liệu với tính cơng dụng hồn tồn chưa có trước Các phương tiện truyền thơng vận tải ngày đại rẻ tiền dẫn tới không gian sản xuất kinh doanh ngày rộng lớn hơn…Khi công nghệ phát triển, doanh nghiệp có điều kiện ứng dụng thành tựu cơng nghệ để tạo sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao nhằm phát triển kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh, bên cạnh hệ thống quản trị phải thay đổi chiến lược kinh doanh khâu sản xuất, giới thiệu sản phẩm, rút ngắn thời gian thực kế hoạch để phù hợp với công nghệ đại 2.1.2 Các yếu tố vi mơ bên ngồi tổ chức *Đối thủ cạnh tranh Trong kinh doanh tất doanh nghiệp hay tổ chức khơng có may hoạt động mơi trường mà khơng có cạnh tranh Đơn cử, nói đến Pepsi nhắc tới Coca – Cola, đối thủ cạnh tranh lớn Việc xác định đối thủ cạnh tranh quan trọng Cách hàng chục năm, dân ta có lựa chọn giải trí: có ba bốn đài truyền hình mạng, đài truyền hình cơng cộng, vài đài địa phương, với nhà hát cascbuoori trình diễn trực tiếp Ngày nay, người xem truyền hình xem ác kênh mạng lưới họ đxa tiếp cận hàng trăm kênh truyền hình cáp Các nhà hát có thêm hàng ngàn phim qua DCD, DVD, cáp điểm chiếu phim Vì lĩnh vực giải trí dễ thay thế, điều có nghĩa cạnh tranh ngày gay gắt hơn, nên nhà quản trị phải cố gắng sản phẩm dịch vụ họ không trở nên lỗi thời *Khách hàng “Trong cơng ty, có ơng chủ khách hàng Khách hàng đuổi việc từ giám đốc nhân viên với hành động mua hàng cơng ty khác” Đây câu nói tiếng Sam Waltion, chủ tịch tập đoàn Wal – Mart, người mệnh danh “ông vua bán lẻ Mỹ” Một cơng ty vào hoạt động chắn mục tiêu quan trọng tạo lợi nhuận Với trường hợp Coca – Cola năm 1985 tung thị trường loại sản phẩm nhằm cạnh tranh với Pepsi cách tăng vị Coca – Cola truyền thống với tên gọi New-Coke trái với mong đợi, sản phẩm gần bị tẩy chay thị trường, kiện tiêu tốn hàng trăm triệu đôla hãng, gây ảnh hưởng nặng nề mặt lợi nhuận Vì cho thấy khách hàng người định tồn doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kĩ khách hàng Khách hàng ln bị thu hut lợi ích hứa hẹn hưởng việc mua hàng Khách hàng ln thay đổi nhu cầu, lòng trung thành khách hàng bị lung lay trước nhiều hàng hóa đa dạng Các nhà quản trị phải nắm bắt tâm lí yêu cầu khách hàng để kịp thời đổi đưa chiến lược, chương trình khuyến nhằm kích thích tiêu dùng, quảng bá hình ảnh đưa ưu điểm vượt trội tạo khác biệt cho sản phẩm đánh vào tâm lí để khách hàng yên tâm muốn gắn bó với sản phẩm doanh nghiệp Hoạt động nhà quản trị phải có điều tiết lại, phải thường xuyên điều tra,tham khảo ý kiến khách hàng, có kế hoạch đổi cơng tác dịch vụ, chăm sóc khách hàng Có dạng thị trường khách hàng.Doanh nghiệp cần dựa vào thị trường để có chiến lược cho phù hợp: - Thị trường người tiêu dùng: người hộ dân mua hàng hóa, dịch vụ để sử dụng cho cá nhân - Thị trường nhà sản xuất: tổ chức mua hàng hóa dịch vụ để sử dụng chúng trình sản xuất - Thị trường nhà bán buôn trung gian: tổ chức mua hàng hóa dịch vụ để sau bán lại kiếm lời - Thị trường quan nhà nước: tổ chức mua hàng dịch vụ để sau sử dụng lĩnh vực dịch vụ cơng cộng chuyển giao hàng hóa,dịch vụ cho người cần đến - Thị trường quốc tế: người mua hàng nước bao gồm người tiêu dùng, sản xuất bán trung gian quan nhà nước bn bán ngồi nước Vì phải có biện pháp thu hút khách hàng như: -Nguyên cứu khách hàng: nguyên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng giúp doanh nghiệp hiểu nguyên nhân khiến khách hàng chọn hay khơng chọn sản phẩm, q trình ngun cứu cần đạt số mục tiêu như: nhận biết nhu cầu, tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng,… - Đội ngũ bán hàng: Nhân viên bán hàng xem người đại diện cho hình ảnh doanh nghiệp Do đó, việc tuyển dụng đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, phù hợp văn hóa doanh nghiệp vơ quan trọng - Chất lượng sản phẩm: Các doanh nghiệp thường xuyên cải thiện nâng cao chất lượng sản phẩm - Cạnh tranh giá: giá nhân tố ảnh hưởng mạnh mẽ tới định mua hàng, nhiên cạnh tranh giá lúc có lợi cho doanh nghiệp.Nếu cắt giảm quản lý chặt chẽ chi phí Wal-Mart - Dịch vụ miễn phí: Trong trường hợp BMW tháng năm 2008 nhà nhập thức xe BMW Việt Nam công bố cung cấp dịch vụ vơ độc đáo đạu xe miễn phí 24/7 cho khách hàng Với dịch vụ khách hàng có hai lựa chọn: nhân viên hãng nhận giao xe nơi khách hàng yêu cầu khách hàng tự lái xe vào bãi đậu xe đường Tôn Đức Thắng Dịch vụ giải điều phiền toái mà người sử dụng xe ô tô gặp phải, để làm điều tương tự BMW đòi hỏi doanh nghiệp phải có tính sáng tạo, khả phán đoán trước nhu cầu khách hàng… Nếu doanh nghiệp biết tận dụng lợi chắn họ nâng cao khả thu hút khách hàng *Nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Chất lượng nguồn nhân lực tổ chức thể lực, tay nghề khả hồn thành nhiệm vụ cơng nhân, nhân viên Các nhà quản trị phải đánh giá lực để giao phó cơng việc xác, đề mức lương hợp lí theo lực người Các cán quản lí phải người có lực lãnh đạo tốt, có khả đánh giá,nhìn nhận vấn đề định hướng xa Phải gương tốt hoạt động,quy định công ty…luôn quan tâm đến người cấp quản lí, tạo mơi trường làm việc tốt 10 Xác định nhu cầu lao động Đánh giá nhu cầu,mục đích cơng việc để tuyển lao động phù hợp với ngành nghề…không tuyển trái với định hướng để hao tổn thời gian đào tạo lại cơng việc Cần có sách đãi ngộ hợp lý động viên, khuyến khích người lao động tích cực làm việc Hoạt động quản trị phải trọng đến sách đãi ngộ cơng-nhân viên Bởi phần tạo nên tâm lí, tinh thần làm việc họ: lịch ngày nghĩ lễ, tết, tiền thưởng có sách ưu đãi riêng cho cơng - nhân viên có tuổi nghề dài tạo tâm lí muốn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp *Nhà cung ứng Những nhà cung ứng cá nhân hay tổ chức cung cấp cho doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh nguồn vật tư cần thiết để sản xuất mặt hàng cụ thể hay dịch vụ định Những kiện xảy môi trường “nhà cung ứng” ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động quản trị doanh nghiệp Những nhà quản trị phải ý theo dõi giá mặt hàng cung ứng, việc tăng giá nguồn vật tư mua phải nâng giá sản phẩm, phải nghiên cứu để đưa sách phù hợp có vấn đề làm rối loạn bên phía cung ứng kế hoạch sản xuất sản phẩm khơng kịp tiến độ, làm lỡ đơn đặt hàng Trong kế hoạch ngắn hạn bỏ lỡ khả tiêu thụ kế hoạch dài hạn làm thiện cảm khách hàng cơng ty Ví dụ doanh nghiệp bán vật tư vật liệu, thiết bị: + Số lượng nhà cung cấp hay nhiều + Có mặt hàng cấp thay khơng hay có hàng độc quyền + Mức độ tăng giảm giá nhà cung cấp + Mức độ chất lượng sản phẩm nhà cung cấp + Các dịch vụ kèm theo + Nguy đồng nhà cung cấp + Nguy mua lại + Tình hình tài nhà cung cấp 11 + Xác định khả tai doang nghiệp *Mơi trường tự nhiên Điều kiện tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, sơng biển nguồn tài nguyên Môi trường tự nhiên Việt Nam mang lại nhiều thuận lợi cho cho ngành khai thác khoáng sản, du lịch, vận tải… Thiên nhiên ảnh hưởng sâu sắc tới sống người, nếp sống sinh hoạt dẫn đến thay đổi nhu cầu hàng hóa Tự nhiên có tác động lớn đến doanh nghiệp Nó thường tác động bất lợi doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có liên quan đến tự nhiên như:sản xuất nông phẩm, thực phẩm theo mùa, kinh doanh khách sạn, du lịch…để chủ động đối phó với tác động yếu tố tự nhiên nhà quản trị cần phải phân tích,dự báo,đánh giá tình hình thơng qua quan chun mơn phải có biện pháp đề phòng để giảm thiểu rủi ro tới mức 2.1.3 Mơi trường vi mơ bên tổ chức Nhóm bao gồm yếu tố điều kiện bên doanh nghiệp như: nguồn tài chính, nguồn nhân lực hệ thống sở vật chất Nhóm giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh, điểm yếu hoạt động quản trị Các yếu tố nội có ảnh hưởng quan trọng đến việc xác định sứ mạng mục tiêu tổ chức Với ý nghĩa đó, nhóm tiền đề chủ yếu cho trình lựa chọn xác định mục tiêu, nhiệm vụ, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 12 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP, ĐỀ XUẤT VỀ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Từ việc phân tích yếu tố bên bên tác động, gây ảnh hưởng đến tổ chức sau số đề xuất, giải pháp mộ trường quản trị: Có khuyến khích sáng kiến sáng tạo để tạo hứng khởi công việc nhà quản trị cần có sách đặc biệt với cơng nhân, nhân viên có tuổi nghề lâu năm để tâm lí họ có gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Để tận dụng hội giảm thiểu nguy cơ, doanh nghiệp phải nắm bắt quan điểm, quy định, ưu tiên, chương trình chi tiêu Chính Phủ Thiết lập mối quan hệ tốt đẹp, nhà quản trị cần phải phân tích,dự báo,đánh giá tình hình thơng qua quan chun mơn, phải có biện pháp đề phòng để giảm thiểu rủi ro tới mức Ngồi yếu tố môi trường diễn biến phức tạp có ảnh hưởng khơng nhỏ tới tổ chức người quản trị phải có khả tiên đốn, tức dự đốn trước tình hình thay đổi yếu tố mơi trường mà từ đưa sách thay đổi cho phù hợp, tránh thách thức tổ chức Sử dụng đa dạng chiêu thức quảng cáo khác biệt, gây dấu ấn lôi người tiêu dùng Trong thời buổi việc nắm bắt xu hướng thay đổi, cải tiến sản phẩm điều cần thiết nhà quản trị tạo khuôn mẫu phù hợp với thị trường đa dạng hóa thời đại 13 KẾT LUẬN Các yếu tố môi trường ảnh hưởng lớn đến hoạt động quản trị doanh nghiệp.Nó hội thách thức doanh nghiệp.Các nhà quản trị phải đánh giá xác tác động để từ đưa kế hoạch phù hợp với điều kiện cụ thể Các nhà quản trị không nên chủ quan trước diễn biến,lấy thực tế làm sở nghiên cứu đề mục tiêu,định hướng đưa doanh nghiệp lên phát triển bền vững.Các hoạt động quản trị phải đồng có quán định,để hoạt động doanh nghiệp thống nhất,có hệ thống nhiệm vụ riên Việc nắm vững hiểu yếu tố môi trường giúp cho nhà quản trị hạn chế tránh bất trắc sau này, yếu tố môi trường tác động lướn tới tổ chức, định việc phát triển hay sụp đổ tổ chức 14 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS.Nguyễn Sinh Phút ,(2013), Giáo trình Quản trị học, NXB Kinh tế Quốc dân 15 ... 1: Một số sở lý luận môi tường quản trị Chương 2: Thực trạng môi trường quản trị Chương 3: Các giải pháp, đề xuất môi trường quản trị CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ 1.1 Khái niệm... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ .2 1.1 Khái niệm 1.2 Nội dung môi trường quản trị .2 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ 2.1 Thực... lại lẫn tạo môi trường quản trị tổ chức Phải nhận thức đầy đủ, xác yếu tố môi trường để soạn thảo chiến lược sách lược cho giúp tổ chức tồn phát triển CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ 2.1