Chắc chắn trong suốt cuộc đời đi làm của mình, bạn đã phải tham gia các buổi phỏng vấn tuyển dụng, thậm chí là nhiều lần.
Chúng tôi thực hiện bản dịch này với mục đích phi lợi nhuận vàcũng chưa có cơ hội xin phép các tác giả nguyên bản tiếng Anh. Nếu cơquan, tổ chức nào có ý định sử dụng các bản dịch này với mục đích kinhdoanh sinh lợi, xin liên hệ với người giữ bản quyền bản dịch tiếng Việttheo thông tin dưới đây:Vũ Thái HàĐịa chỉ: 19/1A (15/4) Trần Bình Trọng, P.5, Q. Bình Thạnh, Tp. HồChí Minh, Việt Nam MARKY STEINNgười dịch: Nhóm biên dịch INNMAHiệu đính: Vũ Thái Hà, MBAPHỎNG VẤN KHÔNG HỀ ĐÁNG SỢfearless interviewingThành phố Hồ Chí Minh, 2007Tìm đc vic làm nh s t tin- Làm ngạc nhiên người phỏng vấn ngay 20 giâyđầu tiên- Trả lời những câu hỏi khó một cách dễ dàng- Yêu cầu mức lương cao hơn bình thường 20% LỜI GIỚI THIỆUChắc chắn trong suốt cuộc đời đi làm của mình, bạn đã phải thamgia các buổi phỏng vấn tuyển dụng, thậm chí là nhiều lần. Cảm giác củabạn lúc đó ra sao? Lo lắng? Run rẩy? Bồn chồn? Có khi hơi sợ hãi? Tôitin rằng bạn có đủ những cảm xúc đó và thường thì chúng rất khó quên.Những lần đầu tiên dự phỏng vấn tuyển dụng của tôi là lúc vừatốt nghiệp đại học và bắt đầu đi tìm việc làm. Mười năm đã qua nhưngtôi vẫn còn nhớ rất nhiều. Và có lúc vẫn tiếc, nếu là bây giờ thì mình đãhành xử khác.Ngày nay, khi phải thường xuyên tổ chức tuyển dụng và phỏngvấn các ứng viên đến dự tuyển vào các vị trí công việc mà công ty chúngtôi đang cần tuyển, cũng nhìn lại quá khứ của mình, tôi thấy có gì đó thôithúc, muốn giúp cho các ứng viên thực hiện tốt những buổi phỏng vấntìm việc của họ. Quan trọng nhất, tôi muốn tìm cách giúp cho các ứngviên bước vào buổi phỏng vấn một cách tự tin vì điều đó có lợi cho cảhai phía: người phỏng vấn và người được phỏng vấn.Quyển sách mà bạn đang cầm trên tay là bản dịch tiếng Việt củaquyển sách có tựa đề “Fearless Interviewing” của tác giả Marky Stein,một chuyên gia tư vấn nghề nghiệp và phát triển nghề nghiệp. Chúngtôi tạm chuyển tên quyển sác sang tiếng Việt là “Phỏng vấn − không hềđáng sợ”. Như tên gọi của nó, thông điệp của chúng tôi đến bạn đọc làhãy tự tin khi bước vào cuộc phỏng vấn, vì bạn hoàn toàn có đủ sự tự tin cần thiết trong chính bản thân bạn và sự tự tin trong tình huống nàylà cực kì quan trọng. Thành công hay không trong một lần phỏng vấn tìmviệc có thể làm thay đổi hoàn toàn con đường phát triển nghề nghiệpcủa một con người cụ thể. Tôi tin là bạn đồng ý với nhận xét đó.Trong khả năng có hạn, chúng tôi đã có gắng nhiều nhưng có thểbản dịch vẫn còn ít nhiều sai sót, xin bạn đọc chân thành góp ý đểnhững lần tái bản được tốt hơn.Chúc các bạn thành công.Vũ Thái Hà DẪN NHẬPVÌ SAO PHỎNG VẤN LẠI ĐÁNG SỢ?Bạn có bao giờ cảm thấy lo lắng trước một buổi phỏng vấn?Đó là cảm giác bồn chồn hay thậm chí lo sợ? Bạn có bao giờ từng mơước rằng phải chi mình đã trả lời câu hỏi nào đó theo một cách khác hơnhoặc thương lượng mức lương của mình khéo léo hơn? Bạn có hoangmang không khi nghĩ tới chuyện mình sẽ thất bại? Bạn có bao giờ muốnchắc chắn rằng mình sẽ đạt được kết quả tốt ngay trong lần phỏng vấnđầu tiên?Chúng ta hãy cùng đối mặt với cảm giác đó. Phỏng vấn khônggiống như những cuộc đối thoại bình thường. Trạng thái bị phỏng vấncó thể gây ra cảm giác lo sợ, thậm chí ngay cả với những người sắp thôiviệc. Khi bạn ngồi vào chiếc ghế khó chịu đó thì người phỏng vấn làngười có thẩm quyền, và anh ta hay cô ta có toàn quyền quyết địnhtrong buổi phỏng vấn. Cần phải can đảm để sống hết một cuộc đời, dù cuộc đời có như thếnào chăng nữa.Erica Jong7Dẫn nhập: Vì sao phỏng vấn lại đáng sợ?Dẫn nhập: Vì sao phỏng vấn lại đáng sợ?7 Bạn đoán thử thực tế đang như thế nào? Các nghiên cứu chothấy rằng hơn 60 phần trăm phỏng vấn viên chưa từng được đào tạo vềcông tác phỏng vấn. Hầu hết các nhà quản lý này cho biết họ cảm thấy“bồn chồn, lo lắng, bối rối, và bị căng thẳng” và thậm chí cảm thấy “thiếukhả năng” khi phải đảm nhận trách nhiệm thực hiện một buổi phỏng vấntuyển dụng.Giờ đây, khi bạn đang đọc cuốn sách Phỏng vấn không hề đángsợ, bạn hãy chuẩn bị để có một cái nhìn khác về chuyện ai sẽ dạy ai!Hãy suy xét lại. Giờ đây, ai là người nắm giữ quyền lực? Khi đọcxong cuốn sách này, bạn sẽ khám phá ra rằng mình thực sự kiểm soátđược những gì xảy ra trong buổi phỏng vấn, đặc biệt là khi bạn họccách biến nỗi sợ hãi của mình thành niềm hưng phấn, nghị lực, và nhiệttình. Để có được sự thay đổi này, bạn cần phải học những kỹ thuật thamgia phỏng vấn sao cho tự tin.Dưới đây là phương pháp mà một trong những khách hàng củatôi, cô Christine, đã sử dụng để đi từ nhút nhát thành bạo dạn, tự tin.Câu chuyện của ChristineChristine đã đến gặp tôi để xin một số hướng dẫn về nghề nghiệpsau một chuỗi những cuộc phỏng vấn thất bại. Cô ấy kể với tôi rằng đãtham gia phỏng vấn xin việc cho vị trí chuyên viên phân tích tài chính ởcác công ty tài chính cao cấp. Cô đã có bằng cử nhân ngành kế toán vàmột bằng thạc sĩ quản trị kinh doanh, cộng thêm tám năm kinh nghiệmtrên cương vị một chuyên viên phân tích tài chính và kế toán cao cấptrong một công ty cỡ vừa ở Montana. Theo đánh giá của tôi qua bản lýDường như bạn là người thực sự được chuẩn bị nhiều hơn cho buổigặp gỡ này chứ không phải là người phỏng vấn.8Phỏng vấn không hề đáng sợPhỏng vấn không hề đáng sợ8 9Dẫn nhập: Vì sao phỏng vấn lại đáng sợ?lịch (résumé) mà cô ấy gửi cho tôi, thực chất của vấn đề không phải làphẩm chất hay trình độ giáo dục của cô.Khi đến văn phòng của tôi, Christine kể với tôi rằng đã thất nghiệpvài tháng và nhấn mạnh thêm rằng việc tham gia phỏng vấn là một “cựchình” đối với cô. Cô nói rằng luôn cảm thấy run sợ trong những buổiphỏng vấn trước đó và thấy càng ngày càng mất thoải mái khi đặt nhữngcâu hỏi để thu hút sự chú ý đến bản thân và các kỹ năng của mình.Mặc dù đã hội đủ các điều kiện cho bất cứ vị trí phân tích tài chínhnào, Christine vẫn chịu đựng điều mà đôi khi thường được biết đếntrong tâm lý học với tên gọi hội chứng Tự nghi ngờ bản thân (impostersyndrome). Hội chứng Tự nghi ngờ bản thân là một phức cảm bao gồmviệc chúng ta, bằng cách nào đó, mặc dù đã đạt được một số thành quảnhất định, nhưng lại cảm thấy mình không xứng đáng với sự công nhậnhay uy tín đi kèm với thành quả đó. Christine nói: “Tôi không bao giờ gặp rắc rối khi phải nhắc đếncác thành tích của bạn bè, nhưng khi nói về thành tích của chính mình,tôi lại bối rối”. Cô cũng cho biết: “Tôi lo lắng là mọi người sẽ nghĩ tôi làmột kẻ kiêu ngạo. Tôi cảm thấy rằng nếu khoe khoang về chính mìnhtrong một cuộc phỏng vấn thì công ty có thể thuê mướn tôi nhưng sauđó sẽ khám phá ra tôi chẳng được tích sự gì”.Đầu tiên, khi Christine học các kỹ thuật tham gia phỏng vấn saocho tự tin, cô đã nói với tôi rằng cô cảm thấy không thoải mái khi đề cậpđến những ưu điểm của bản thân theo lối đường đột như vậy. Cô nói:“Điều đó giống như là khoác loác”. Nhưng khi chúng tôi cùng làm việcchung với nhau để biến ý niệm “nói khoác” của cô thành một thứ giảnđơn hơn như là “trình bày sự thật” thì cô ấy bắt đầu thư giãn và xử lýcác câu hỏi đặt ra về bản thân mình dễ dàng hơn.Khi Christine lập danh sách các kỹ năng và các phát biểu đượclượng hóa (Q statement) của mình (như bạn sẽ thực hiện ở cácDẫn nhập: Vì sao phỏng vấn lại đáng sợ?9 Chương 2 và 3), cô ấy nhận ra rằng các ưu điểm không phải là chuyệnbịa đặt mà chúng có thật. Hơn nữa, chúng có thể được chứng minhbằng cách dẫn ra một số ví dụ về những điều cô ấy đã thực sự làmđược trong thực tế!Lần phỏng vấn kế tiếp của Christine là với một tổ chức tài chínhnằm trong danh sách Fortune 500 (danh sách 500 tập đoàn lớn nhấtcủa Mỹ, được xếp hạng dựa trên tiêu chuẩn tổng doanh thu hàng nămcủa tạo chí Fortune − ND) để xin vào vị trí chuyên viên phân tích tàichính. Tôi nghe thông tin về cô sau khi cuộc phỏng vấn đã diễn ra đượchai tuần. Cô có gửi cho tôi một tấm thiệp có hình một chú chó con dễthương có gương mặt buồn nằm ở ngoài bìa. Bên trong tấm thiệp cóviết: “Trước đây, tôi cảm thấy giống một chú cún con sợ hãi; giờ đây, tôilại cảm thấy mình như một con sư tử! Cảm ơn anh đã giúp tôi có đượccông ăn việc làm!”Cũng giống như Christine, rất nhiều người trong chúng ta cảmthấy e ngại khi phải “ngợi ca chính mình”.Khi Christine có thể tham gia phỏng vấn một cách thành côngcho vị trí chuyên viên phân tích tài chính, tính cách của cô ấy cũngkhông thêm được điều gì mới mẻ hay kỳ diệu. Chỉ đơn giản là cô ấy đãsử dụng được những công cụ mà chúng ta sắp bàn tới trong cácchương tiếp theo.Cô ấy đã nhanh chóng nhận ra rằng những thành tích của mìnhkhông phải là sự phóng đại; chúng đơn giản chỉ là sự thật mà thôi.Đấy là mục đích một cuộc phỏng vấn: cơ hội để bạn kể cho ngườituyển dụng lao động nghe những gì mình đã đạt được trong quá khứvà cách mà bạn sẽ phát huy chúng trong tương lai.10Phỏng vấn không hề đáng sợPhỏng vấn không hề đáng sợ10 [...]... tôi? 24 Phỏng vấn không hề đáng sợ MARKY STEIN Người dịch: Nhóm biên dịch INNMA Hiệu đính: Vũ Thái Hà, MBA PHỎNG VẤN KHÔNG HỀ ĐÁNG SỢ fearless interviewing Thành phố Hồ Chí Minh, 2007 Tìm đc vic làm nh s t tin - Làm ngạc nhiên người phỏng vấn ngay 20 giây đầu tiên - Trả lời những câu hỏi khó một cách dễ dàng - Yêu cầu mức lương cao hơn bình thường 20% 34 Phỏng vấn không hề đáng sợ ___ Lắng... Holly đã nói như sau: Chương 2: Xây dựng kho tàng kỹ năng của bạn 29 15 Dẫn nhập: Vì sao phỏng vấn lại đáng sợ? này, chúng ta sẽ biến những con số 4, 5 và 6 thành những lời đề nghị nhận việc. Tôi biết rằng bạn có thể làm được điều đó! Dẫn nhập: Vì sao phỏng vấn lại đáng sợ? 15 40 Phỏng vấn khơng hề đáng sợ Các tính cách Thật là thú vị ! Bây giờ chúng ta đã sẵn sàng chuyển sang một nhóm kỹ năng... vùng nước chứa đầy những nỗi sợ phổ biến này, cách tiếp cận của phỏng vấn Phỏng vấn không hề đáng sợ 20 vào danh sách dưới đây. Đâu là kỹ năng bạn phải có để có thể kiếm được cơng việc trong ngành kinh doanh bạn đã chọn? Sẽ thật có lợi nếu các kỹ năng bạn có chính là các kỹ năng ở trong bản mô tả nghề nghiệp mà bạn phỏng vấn. Khi người chủ sử dụng lao động đặt ra những câu hỏi không thể tránh né được như:... Nào chúng ta cùng chuyển sang chủ đề hấp dẫn đó đi! 26 Phỏng vấn khơng hề đáng sợ 13 Dẫn nhập: Vì sao phỏng vấn lại đáng sợ? Thêm một chun gia khác cảnh báo: “Tơi khơng thích cơ bỏ phí thời gian để cố gầy dựng sự nghiệp làm tư vấn việc làm trong cái thị xã này. Nó quá nhỏ, và tơi chưa thấy có bất cứ tư vấn viên nào thành đạt”. Sau “lời động viên” không gây hứng thú gì của 10 người này, tơi đã sẵn sàng... tưởng đó, phần nhiều vì nó là một thách thức khác và vì tơi thực sự nhận ra rằng, tơi có thể tiếp tục nghề đào tạo các kỹ năng tìm việc làm cho từ 10 đến 20 người một lần, hoặc tơi có thể vươn tới hàng nghìn người cùng một lúc! Dẫn nhập: Vì sao phỏng vấn lại đáng sợ? 13 38 Phỏng vấn không hề đáng sợ Nhà lắp ráp bán dẫn Các linh kiện điện tử Các thao tác và môi trường thí nghiệm an tồn Kỹ năng điều... trong bản lý lịch, nhưng hãy nhớ vấn đề then chốt của phỏng vấn là: Chỉ sở hữu được kỹ năng hay thậm chí đã viết nó ra trên bản lý lịch của bạn là hồn tồn khơng đủ. Bạn cịn phải có khả năng diễn tả nó bằng lời. Các “tính năng đặc biệt” của chiếc xe hơi này cũng giống như những kỹ năng mà bạn đã chọn và mang theo bên mình khi tham gia phỏng vấn. 36 Phỏng vấn không hề đáng sợ tin cần thiết trong chính... “Xin lỗi. Cơ có thể chờ máy trong chốc lát được không? Tôi cần phải đi tìm thân xác mình và chui trở lại vào trong đó”. Phương châm sống của tơi? Đó là sự kiên trì. Có thể việc tham gia phỏng vấn 1, 2 lần hay thậm chí 3 lần có kết quả khơng như bạn mong muốn. Nhưng với những cơng cụ phịng bị có trong cuốn sách Phỏng vấn không hề đáng sợ 14 Web mô tả nghề nghiệp về các kỹ năng cần thiết đối với một... bạn liên kết nhóm kỹ năng bạn đã thu nhận được trong một ngành nghề với nhóm kỹ năng cần thiết trong một ngành nghề khác. Một người đã từng làm quản lý ngân quỹ, lập các bản kiểm kê, và điều hành nhóm nhân viên trong ngành tin học thì có thể ứng dụng các kỹ năng này vào một ngành nghề khác như sản xuất chẳng hạn. Phỏng vấn không hề đáng sợ 28 Điều quan trọng nhất là cô ấy đã học được cách làm cho... làm bạn khơng ưa cơ ấy. Tôi thấy rằng vấn đề của cô ấy không phải là ấn tượng ban đầu. Marie và tôi đã quyết định rằng chúng tôi sẽ thực hiện một cuộc phỏng vấn mô phỏng, trong đó tơi đóng vai người phỏng vấn và cơ ấy sẽ tham gia với vai trị của chính mình. Câu hỏi đầu tiên tơi đặt ra cho cơ ấy có lẽ là câu hỏi đầu tiên thường gặp nhất trong bất kỳ cuộc phỏng vấn nào: “Hãy kể cho tôi nghe về bản thân... chống lại nỗi sợ 21 □ Tơi khơng biết phải làm gì với đơi bàn tay trong suốt cuộc phỏng vấn. Đây là một nỗi lo rất thường gặp. Một khi bạn đã biết được bí mật có uy lực nhất của những cử chỉ khơng lời trong một cuộc phỏng vấn, bạn sẽ biết sử dụng đôi bàn tay của mình, và thậm chí bạn sẽ khơng cịn cần phải suy nghĩ đến chúng nữa! □ Tôi lo sợ mình sẽ “bị đơng cứng lại” trong cuộc phỏng vấn. Bạn sẽ học . buổigặp gỡ này chứ không phải là người phỏng vấn. 8Phỏng vấn không hề đáng s Phỏng vấn không hề đáng sợ8 9Dẫn nhập: Vì sao phỏng vấn lại đáng sợ? lịch (résumé). nhập: Vì sao phỏng vấn lại đáng sợ? Dẫn nhập: Vì sao phỏng vấn lại đáng sợ? 11 1 2Phỏng vấn không hề đáng sợtôi đã trở thành một chuyên gia cố vấn việc làm