PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

Tập đoàn Khách sạn Hilton là một tập đoàn khách sạn Mỹ được sáng lập bởi Conrad Hilton vào đầu thế kỷ 20. Vào năm 1919, Conrad Hilton mua khách sạn đầu tiên ở Cisco, Texas.Khách sạn mang tên Hilton đầu tiên được xây dựng ở Dallas năm 1925.Từ năm 1943, Hilton trở thành một hệ thống khách sạn ở Mỹ. Năm 1949, tập đoàn mở khách sạn đầu tiên bên ngoài biên giới Mỹ ở San Juan, Puerto Rico.Cũng trong năm đó, Hilton mua lại khách sạn Waldorf Astoria ở thành phố New York.Năm 1946, tập đoàn niêm yết cổ phiếu ở New York. Trong những khách sạn sang trọng của tập đoàn, có thể kể đến Beverly Hilton, Cavalieri Hilton ở Roma, Hilton Athens, Hilton San Francisco, Hilton New York, Hilton Hawaiian Village, Hilton Waikoloa Village, Paris Hilton...

F e b . 1 3 Hệ Thống Quản Lý Thiết Bị Tại Khách Sạn Hilton MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 3 KẾT LUẬN I. Đánh giá . II Hướng phát triển của đề tài TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các thầy cô giáo trong bộ môn công nghệ thông tin trường Đại học Kinh tế Quốc Dân đã nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt cho em những kiến thức học tập quý báu trong quá trình 4 năm học. Page 1 F e b . 1 3 Hệ Thống Quản Lý Thiết Bị Tại Khách Sạn Hilton Đặc biết là lời cảm ơn sâu sắc tới Thầy giáo Ths. Phạm Thảo đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn và chỉ dạy cho em trong suốt quá trình thực tập tốt nghiệp. Bên cạnh những kết quả khiêm tốn mà em đạt được, chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót khi thực hiện báo cáo của mình, kính mong thầy cô thông cảm. Sự góp ý của thầy cô sẽ là những kinh nghiệm quý báu cho công việc của em sau này. Kính chúc các thầy cô luôn mạnh khoẻ, đạt được nhiều thành công trong sự nghiệp trồng người của mình. Hà Nội, tháng 5 năm 2012 Sinh viên Phạm Tuấn Thành Lời Nói Đầu Ngày nay,công nghệ thông tin đã xuất hiện trong hầu hết các ngành nghề , thể hiện tầm quan trọng của nó trong các lĩnh vực của cuộc sống. Các ứng dụng công nghệ thông tin ở Việt Nam ngày càng phong phú và có chất lượng cao hơn. Việc sử dụng máy tính trong Page 2 F e b . 1 3 Hệ Thống Quản Lý Thiết Bị Tại Khách Sạn Hilton quản lý đã được hầu hết các doanh nghiệp áp dụng, điều này giúp cho công việc của con người trở nên đơn giản hơn,chính xác hơn,an toàn hơn,hiệu quả hơn,tiết kiệm hơn,… Chính vì thế ,em đã chọn đề tài “Hệ Thống Quản Lý Thiết Bị Tại Khách Sạn HilTon” làm đề tài thực tập. Với một khách sạn lớn như HilTon thì việc quản lý các thiết bị trong khách sạn là một vẫn đề không hề đơn giản . Từ việc phân chia chủng loại thiết bị,chức năng ,nhà sản xuất,giá cả ,… đến tình trạng thiết bị ,thời gian bảo trì, hoặc sửa chữa ,thanh lý ,thanh thế… Nếu những việc đó chỉ quản lý đơn thuần bằng việc ghi chép ra giấy theo cách truyền thống thì thực sự quá bất cập , mà cần phải có một hệ thống thực sự chuyên nghiệp , xứng tầm với khách sạn HilTon. Nội Dung Bài Báo Cáo: Chương 1 : Phát Biếu Đề Tài Chương 2: Các Công Cụ Thực Hiện Chương 3 : Phân Tích Thiết Kế Hệ Thông Chương 4:Giới Thiệu Một Số Sơ Đồ Thuật Toán và giao diện Phần Mềm. Chương 5 :Kết Luận. Chương I : Tổng Quan Về Cơ Sở Thực Tập 1.1 Giới Thiệu Chung Về Cơ Sở Thực Tập 1.1.1 Quá Trình Hình Thành & Phát Triển Của Tập Đoàn Khách Sạn HilTon Tập đoàn Khách sạn Hilton là một tập đoàn khách sạn Mỹ được sáng lập bởi Conrad Hilton vào đầu thế kỷ 20. Vào năm 1919, Conrad Hilton mua khách sạn đầu tiên ở Cisco, Texas.Khách sạn mang tên Hilton đầu tiên được xây dựng ở Dallas năm 1925.Từ năm 1943, Hilton trở thành một hệ thống khách sạn ở Mỹ. Năm 1949, tập đoàn mở khách sạn đầu tiên bên ngoài biên giới Mỹ Page 3 F e b . 1 3 Hệ Thống Quản Lý Thiết Bị Tại Khách Sạn Hilton ở San Juan, Puerto Rico.Cũng trong năm đó, Hilton mua lại khách sạn Waldorf Astoria ở thành phố New York.Năm 1946, tập đoàn niêm yết cổ phiếu ở New York. Trong những khách sạn sang trọng của tập đoàn, có thể kể đến Beverly Hilton, Cavalieri Hilton ở Roma, Hilton Athens, Hilton San Francisco, Hilton New York, Hilton Hawaiian Village, Hilton Waikoloa Village, Paris Hilton . Đến năm 2004, tập đoàn Hilton sở hữu:  Hilton  Conrad Hotels  Doubletree, Doubletree Guest Suites et Doubletree Club Hotel  Embassy Suites Hotels  Hampton Inn, Hampton Inn & Suites  Hilton Garden Inn  Hilton Grand Vacations Company  Homewood Suites by Hilton Ngày nay, Hilton là tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới với 2.800 khách sạn, hơn 475.000 phòng trên hơn 80 quốc gia. Khách Sạn Hilton ở Hà Nội , Việt Nam được xây 7 tầng theo kiến trúc Pháp , là sự hợp nhất của các truyền thống: con người Việt Nam thân thiện và hiếu khách, sự đáng tin cậy của khách sạn, dịch vụ hoàn hảo và trang thiết bị hiện đại. 1.1.2 Quy Mô & Dịch Vụ Khách Sạn HilTon Hà Nội. Khách sạn Hilton Hà Nội gồm 269 phòng, nằm kề bên Nhà hát lớn thành phố.Khách sạn nằm ngay ở trung tâm thủ đô, tại quận trung tâm về kinh tế, thương mại, rất gần các văn phòng chính phủ và các đại sứ quán. Phòng ăn của khách sạn hiện đại,sang trọng phục vụ cà phê, cocktail và đồ ăn nhanh. Nhà hàng với thực đơn Âu Á, 5 phòng ăn riêng. Có phục vụ đồ ăn nhanh, ăn trưa, ăn tối. HilTon có 4 loại phòng nghỉ là Standard, Superior, DeluxeSuite với đầy đủ tiện nghi,thiết kế nội thất theo nhiều phong cách ,được nhân viên phục vụ thường xuyên. Page 4 F e b . 1 3 Hệ Thống Quản Lý Thiết Bị Tại Khách Sạn Hilton Khách sạn có nhiều dịch vụ tiện nghi đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng như dịch vụ chăm sóc trẻ, trung tâm mua sắm,quầy bar, phục vụ cà phê tận phòng, nhà hàng, nơi đỗ xe rộng rãi, bể bơi, báo chí, phòng họp có trang thiết bị hiện đại, máy sấy tóc, golf, dịch vụ phòng VIP, dịch vụ giặt là, truyền hình cáp, tennis, trung tâm thẩm mỹ và spa… 1.1.3 Lý Do Lựa Chọn Làm Đề Tài Thực Tập TạiKhách Sạn HilTon Hà Nội - HilTon là một thương hiệu hàng đầu thế giới.Đó như là một lời khẳng định cho quy mô,chất lượng dịch vụ của khách sạn HilTon. - Lĩnh vực nhà hàng ,khách sạn luôn là lĩnh vực thú vị đối với cá nhân em,là cơ hội để em tìm hiểu về một khách sạn hàng đầu ở Việt Nam 1.1.4 Sơ đồ tổ chức của Khách Sạn HilTonHà Nội 1.1.5 Chức năng của các bộ phận.  Giám đốc ,phó giám đốc : Điều hành chung, vĩ mô toàn công ty.Ra nhiệm vụ trực tiếp cho các phòng ban.  Phòng kế toán : Tính toán sổ sách,cân đối thu chi,công nợ ,lương thưởng, lợi nhuận,… toàn khách sạn ,giải trình tới ban giám đốc.  Phòng tổ chức : Quản lý nhân viên,tổ chức nhân sự,đào tạo nhân viên mới, … Page 5 Giám Đốc P.Giám Đốc Kế Toán Trưởng TP.Tổ Chức QL Khách Sạn TP. Kinh Doanh Phòng Kế Toán Phòng tổ chức,nhân sự, … Tổ bàn,bar,bếp, Kho,lễ tân,bv… NV sale, NV tour,Phương Tiện tầu xe,máy bay F e b . 1 3 Hệ Thống Quản Lý Thiết Bị Tại Khách Sạn Hilton  Quản Lý Khách sạn : Điều hành các tổ lễ tân,bảo vệ,quầy bar, bếp ,tổ chức sự kiện, phụ vụ khách hàng,… báo cáo trực tiếp mọi vấn đề phát sinh với khách hàng.  Phòng Kinh Doanh : Phát triển kinh doanh ,Pr ,quảng cáo cho công ty.Phối hợp với các công ty du lịch,các hãng máy bay, tăng trưởng lợi nhuận cho công ty. 1.2Phát biểu đề tài Hệ Thống Quản Lý Thiết Bị Tại Khách Sạn HilTon 1. Giới thiệu đề tài Đề tài này nhằm xây dựng một hệ thống giải quyết các vấn đề về:  Quản lý tất cả các thông tin,vấn đề liên quan tớithiết bị của khách sạn HilTon  Xây dựng các loại bảng kê và báo cáo chi tiết về thiết bị cho ban quản lý khách sạn. 2. Yêu cầu đặt ra của đề tài Hoàn thành phần mềm theo đúng yêu cầu quản lý thiết bị của khách sạn HilTon. 2.1 Thực trạng quản lý thiết bị ở khách sạn HilTon : Thiết bị được phân vào các chủng loại khác nhau.Mỗi thiết bị trong cùng nhóm thiết bị có thông tin quản lý giống nhau.Các nhóm khác nhau có một vài thông tin giống nhau và hầu hết là khác với nhóm khác. 2.2 Yêu Cầu cụ thể ,chi tiết cho các bước quản lý • Định nghĩa mẫu giao diện nhập quản lý thiết bị cho từng chủng loại thiết bị .Sau này người dùng tự chọn mẫu nhập cho từng nhóm sản phẩm thêm vào. • Quản lý danh mục. • Quản lý thiết bị theo chu trình sống của thiết bị  Chọn loại,chủng loại  Quản lý thông tin(Id number, Model Number ,serial number,hang sản xuất, nhà cung cấp,thanh giá, lịch sử sử dụng,thông tin thanh lý, ) • Lập báo cáo riêng cho từng thiết bị  Đặc tả Model/Serial numbers/ photos  Thông tin nhà cung cấp (Name, Add, Fax, Tel, Email) Page 6 F e b . 1 3 Hệ Thống Quản Lý Thiết Bị Tại Khách Sạn Hilton  Quản lý thông tin tài liệu cho từng sản phẩm (Báo cáo thông tin bảo trì)  Báo cáo thông tin bảo trì thay thế, thay thế từng phần, tổng thể  Danh sách các bộ phận thiết bị (Part) và thay thế từng phần thiết bị, các mô tả, các ảnh, sơ đồ, chi phí, ảnh  Các hoá đơn đặt bộ phận chi tiết hoặc hoá đơn nhận thiết bị  Thông tin phê duyệt thiết bị  Thông tin sửa chữa thiết bị  Thông tin thanh lý thiết bị  Thông tin thay đổi vị trí sử dụng thiết bị  Thông tin khác  Thông tin thay đổi vị trí sử dụng từng bộ phận thiết bị  Các thông tin mô tả khác. • Các báo cáo cho từng thiết bị cụ thể (Ngày, tháng, quý, năm , khoảng thời gian) gồm : báo cáo bảo trì,báo cáo thay thế ,báo cáo phê duyệt,báo cáo thay thế,báo cáo sửa chữa ,báo cáo thanh lý,báo cáo tổng hợp,… • Lập báo cáo chung cho toàn bộ thiết bị . 3.Mục tiêu của đề tài Việc xây dựng hệ thống quản lý thiết bị của Khách sạn HilTon ,phần mềm quản lý phải thực hiện được các chức năng sau : • Cho phép quản lý và ghi nhận bảo trì thiết bị . • Sơ đồ chu trình quản lý thong tin thiết bị • Danh sách thông tin ghi nhận (List Database) • Danh sách thông tin ghi nhận • Danh sách chủng loại thiết bị • Form nhập • Danh sách các thông tin cần báo cáo cho từng thiết bị • Danh sách thông tin cần báo cao chung cho toàn thiết bị • Hệ thống báo cáo chi tiết cho từng thiết bị (Báo cáo theo thời gian) Page 7 F e b . 1 3 Hệ Thống Quản Lý Thiết Bị Tại Khách Sạn Hilton • Bảng mô tả từng bước báo cáo chung cho toàn bộ thiết bị 4.Yêu Cầu Về Mô Hình Hoạt Động Của Hệ Thống Phần Mềm Phần mềm được hoạt động theo mô hình Clinet- Server. 5.Phạm vi của đề tài Áp dụng cho khách sạn HilTon và các khách sạn tương tự khác Chương II : Các Công Cụ Thực Hiện . 2.1.Ngôn ngữ lập trình C# .Net 2.1.1 Giới Thiệu chung: Là công cụ phát triển trong Visual Studio .Net, C Sharp .Net (C# .Net) được sử dụng để xây dựng các ứng dụng Windows, Web cũng như những ứng dụng trên thiết bị cầm tay (Pocket PC, điện thoại di động) cho một số môi trường. Nó được Microsoft thiết kế lại từ con số 0 ,không thừa kết hay phát triển gì từ phiên bản trước của nó là vb6,là một ngôn ngữ lập trình hoàn toàn mới trên nền Microsoft ’s .NET Framework. 2.1.2.Ưu nhược điểm của C#.Net  Ưu Điểm : - Cách viết gần gũi ,dễ hiểu trong sáng ,… - Dễ phát triển,tool hỗ trợ tốt.(visual studio) -Phát triển trên giao diện Windown dễ dàng và thích hợp với các công nghệ khác của Microsoft -Là công nghệ mạnh,tiên tiến của Microsoft ,có tính ứng dụng phát triển cao,  Nhược Điểm: - Chỉ tương thích tốt nhất với sản phẩm của Microsoft. - Mã nguồn đóng, tuy các thiết kế, specification là mở - Hỗ trợ người lập trình quá nhiều -> tạo ra những lập trình viên theo đúng “chuẩn” của Microsoft. Page 8 F e b . 1 3 Hệ Thống Quản Lý Thiết Bị Tại Khách Sạn Hilton - Muốn can thiệp sâu vào kiến trúc bên dưới khó. - Tuy đã có Mono Project cho Linux, nhưng các application viết bằng .NET hầu như chỉ chạy tốt trên hệ điều hành của Microsoft. - Phải trả tiền cho Microsoft để phát triển. 2.2.Giới thiệu về hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQLServer 2.2.1Tìm hiểu chung về hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQLServer: SQLServer là hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu (Relational Database Management System (RDBMS)) sử dụng Transact-SQL để trao đổi dữ liệu giữa Client Computer và SQLServer Computer.Một RDBMS bao gồm databases , database engine và các ứng dụng dùng để quản lý dữ liệu và các bộ phận khác nhau trong RDBMS. SQLServer được tối ưu có thể chạy trên môi trường cơ sở dữ liệu rất lớn (Very large Database Environment) lên đến Tera-Byte và có thể phục vụ cùng lúc cho hàng ngàn user.SQLServer có thể kết hợp ăn ý với các Server khác như Microsoft Internet Information Server (IIS),Ecommerce Server,Proxy Server… SQLServer có 7 Editions: Enterprise : Chứa đầy đủ các đặc trưng của SQLServer và có thể chạy tốt trên hệ thống lên đến 32 CPus và 64 GB RAM.Thêm vào đó nó có các dịch vụ giúp cho việc phân tích dữ liệu rất hiệu quả (Analysis Service). Standard: Rất thích hợp cho các công ty vừa và nhỏ với giá thành rẻ hơn nhiều so với Enterprise Edition, nhưng lại bị giới hạn 1 số chức năng cao cấp (Advanced features) khác, edition này có thể chạy tốt trên hệ thống lên đến 4 CPU và 2 GB RAM. Personal: Được tối ưu hóa để chạy trên PC nên có thể cài đặt trên hầu hết các phiên bản windows kể cả windows 98. Developer: Có đầy đủ tính năng của Enterprise Edition nhưng được chế tạo đặc biệt như giới hạn số lượng người kết nối vào Server cùng một lúc. Desktop Engine (MSDE): Đây chỉ là một engine chạy trên desktop và không có user interface (giao diện).Thích hợp cho việc triển khai ứng dụng ở máy Client.Kích thước Database được giới hạn khoảng 2 GB. Win CE: Dùng cho các ứng dụng chạy trên Windows CE. Page 9 F e b . 1 3 Hệ Thống Quản Lý Thiết Bị Tại Khách Sạn Hilton Trial: có các tính năng của Enterprise Edition, download free, nhưng giới hạn thời gian sử dụng. 2.2.2 Những tính năng nổi bật của mySQL • Tính linh hoạt Máy chủ cơ sở dữ liệu MySQL cung cấp đặc tính linh hoạt, có sức chứa để xử lý các ứng dụng được nhúng sâu với dung lượng chỉ 1MB để chạy các kho dữ liệu đồ sộ lên đến hàng terabytes thông tin. Sự linh hoạt về flatform là một đặc tính lớn của MySQL với tất cả các phiên bản của Linux, Unix, và Windows đang được hỗ trợ. Và dĩ nhiên, tính chất mã nguồn mở của MySQL cho phép sự tùy biến hoàn toàn theo ý muốn để thêm vào các yêu cầu thích hợp cho database server. • Tính thực thi cao Kiến trúc storage-engine cho phép các chuyên gia cơ sở dữ liệu cấu hình máy chủ cơ sở dữ liệu MySQL đặc trưng cho các ứng dụng đặc thù. Dù ứng dụng là một hệ thống xử lý giao dịch tốc độ cao hay web site dung lượng lớn phục vụ hàng triệu yêu cầu mỗi ngày, MySQL có thể đáp ứng khả năng xử lý những đòi hỏi khắt khe nhất của bất kì hệ thống nào. Với các tiện ích tải tốc độ cao, đặc biệt bộ nhớ caches, và các cơ chế xử lý nâng cao khác, MySQL đưa ra tất cả các vũ khí cần phải có cho các hệ thống doanh nghiệp khó tính ngày nay. • Có thể sử dụng ngay Sự đáng tin cậy cao và tính “mì ăn liền” là những tiêu chuẩn đảm bảo của MySQL. MySQL đưa ra nhiều tùy chọn có thể dùng ngay từ cấu hình tái tạo chủ/tớ tốc độ cao, để các nhà phân phối thứ 3 đưa ra những giải pháp có thể dùng ngay duy nhất cho server cơ sở dữ liệu MySQL. • Hỗ trợ giao dịch mạnh MySQL đưa ra một trong số những engine giao dịch cơ sở dữ liệu mạnh nhất trên thị trường. Các đặc trưng bao gồm hỗ trợ giao dịch ACID hoàn thiện ( Atomic – tự động, Consistent – thống nhất, Isolated – độc lập, Durable – bền vững), khóa mức dòng không hạn chế, khả năng giao dịch được phân loại, và hỗ trợ giao dịch đa dạng (multi-version) mà người đọc không bao giờ gây trở ngại cho người viết và ngược lại. Tính toàn vẹn của dữ liệu cũng phải được bảo đảm trong suốt quá trình server có hiệu lực, các mức giao dịch độc lập được chuyên môn hóa, và phát hiện khóa chết ngay lập tức. • Nơi lưu trữ Web và Data đáng tin cậy MySQL là nhà máy chuẩn cho các web sites phải trao đổi thường xuyên vì nó có engine xử lý tốc độ cao, khả năng chèn dữ liệu nhanh ghê gớm, và hỗ trợ mạnh cho các Page 10