Xây dựng chính sách marketing đối với thị trường nội địa tại công ty cổ phần giầy Bình Định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN XUÂN LỘC XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÀY BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN XUÂN LỘC XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GIÀY BÌNH ĐỊNH Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐỖ NGỌC MỸ Đà Nẵng – năm 2012 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Xuân Lộc MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP .7 1.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING 1.1.1 Sự phát triển lý thuyết thực tiễn marketing 1.1.2 Khái niệm marketing 1.1.3 Vai trò marketing 1.1.4 Chức marketing 1.1.5 Mục tiêu marketing 10 1.1.6 Sự cần thiết marketing 10 1.2 CHÍNH SÁCH MARKETING 10 1.2.1 Khái niệm sách marketing 10 1.2.2 Nội dung sách marketing 11 1.3 TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING 12 1.3.1 Phân tích mơi trường 12 1.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 18 1.3.3 Xây dựng sách marketing 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIÀY BÌNH ĐỊNH 31 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÀY BÌNH ĐỊNH .31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 35 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 36 2.1.4 Các hàng hóa dịch vụ 36 2.1.5 Nguồn nhân lực Công ty 36 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ 2009 - 2011 37 2.2 THỰC TRẠNG CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CƠNG TY TRONG THỜI GIAN QUA 37 2.2.1 Môi trường marketing thời gian qua 37 2.2.2 Thị trường mục tiêu 39 2.2.3 Thực trạng sách marketing 40 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 46 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÀY BÌNH ĐỊNH 48 3.1 PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ TIỀN ĐỀ 48 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh mục tiêu marketing 48 3.1.2 Đặc điểm thị trường nội địa 49 3.2 XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING 50 3.2.1 Phân tích mơi trường marketing 50 3.2.2 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 62 3.2.3 Định vị sản phẩm Công ty 66 3.2.4 Xây dựng sách marketing 67 3.2.5 Giải pháp thành lập phận marketing 82 3.3 KIẾN NGHỊ 83 3.3.1 Kiến nghị ngành 83 3.3.2 Kiến nghị Nhà nước 83 KẾT LUẬN .85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN ( sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DN : Doanh nghiệp LN : Lợi nhuận SP : Sản phẩm SXKD : Suất kinh doanh XK : Xuất Khẩu CT : Công ty EU : Châu Âu CP : Cổ phần PX : Phân xưởng DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Bảng 2.1 Một số tiêu thời điểm cổ phần hoá 33 Bảng 2.2 Cơ cấu vốn cổ phần Công ty 34 Bảng 2.3 Lực lượng lao động Công ty qua năm 37 Bảng 2.4 Doanh thu tiêu thụ qua nhóm khách hàng 39 Bảng 2.5 Một số sản phẩm Cơng ty 40 Bảng 2.6 Bảng giá số sản phẩm xuất Công ty 42 Bảng 2.7 Giá số sản phẩm Công ty với đối thủ cạnh tranh 43 Bảng 3.1 Thông tin số đối thủ cạnh tranh 57 Bảng 3.2 Danh mục sản phẩm Công ty 68 Bảng 3.3 Tỷ trọng sản xuất công ty giày miền trung năm 2011 76 DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Số hiệu Tên hình vẽ, sơ đồ Trang Hình 1.1 Những khái niệm cốt lõi marketing Sơ đồ 1.1 Sơ đồ phân phối kênh tiêu dùng 26 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể cấu vốn cổ phần 34 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 35 Biểu đồ 3.1 Sơ đồ 3.1 Tỷ trọng sản xuất giày dép công ty giày miền Trung Sơ đồ mơ hình kênh phân phối áp dụng Cơng ty 76 77 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam hội nhập với kinh tế khu vực giới, môi trường kinh doanh doanh nghiệp (DN) mở rộng, song cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt khốc liệt Để đứng vững thị trường tối đa hóa lợi nhuận (LN), doanh nghiệp phải xây dựng cho kế họach, sách phù hợp Một cơng cụ, sách thiết yếu quan trọng để giúp doanh nghiệp đạt mục mục tiêu đề sách marketing Marketing khơng bao gồm hoạt động liên quan đến trình tiêu thụ sản phẩm (SP) mà hoạt động nhằm sử dụng tối ưu nguồn lực doanh nghiệp để mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường đầy sơi động với tình hình cạnh tranh ngày khốc liệt, doanh nghiệp thành công doanh nghiệp thỏa mãn đầy đủ thật làm hài lòng khách hàng mục tiêu Những doanh nghiệp xem marketing triết lý tồn doanh nghiệp khơng phải chức riêng biệt Do đó, vai trò marketing có ý nghĩa vơ quan trọng hoạt động kinh doanh, góp phần định thành bại của doanh nghiệp Công ty cổ phần Giày Bình Định doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh (SXKD), xuất (XK) loại sản phẩm: giày dép lọai, sản phẩm từ cao su, nguyên phụ liệu ngành giày da Với đội ngũ cán quản lý có trình độ chun mơn cao kinh nghiệm, công nhân trẻ động, năm qua Công ty ( CT) đạt thành tựu đáng kể thị trường nước ngoài, đặc biệt thị trường Châu Âu ( EU) Việt Nam với dân số khoảng 88 triệu người thị trường lớn không 77 Người bán lẻ Công ty Người tiêu Cổ Phần Giày Bình Định dùng cuối Đại lý bán buôn Người bán lẻ Sơ đồ: 3.1: Mô hình kênh phân phối áp dụng Cơng ty * Quản lý kênh phân phối - Tuyển chọn thành viên kênh: Ngày này, việc tuyển chọn thành viên kênh Công ty không đơn giản dựa vào doanh số bán hàng mà phải vào điều kiện thực tế đại lý sau: + Đại lý phải có vị trí diện tích kinh doanh phù hợp: vị trí trung tâm thành phố, gần chợ, khu vực dân cư sinh sống sầm uất, có mặt kinh doanh rộng rãi, có kho để chứa hàng hóa + Đại lý có điều kiện tài tín dụng tốt: hiệu kinh doanh tại, lịch sử kinh doanh từ trước đến + Đại lý khơng phải đại diện thức đối thủ cạnh tranh trực tiếp + Đại lý phải có hợp tác làm ăn lâu dài với Cơng ty sở hai bên có lợi, đồng thời phải tơn trọng vai trò quản lý kênh Công ty Hiện đại lý Công ty phần lớn họ chủ động liên hệ xin làm đại lý Việc chủ động tìm kiếm đại lý việc làm cần thiết, chưa cơng ty trọng Để có nguồn tuyển chọn đại lý Công ty cần thông qua nhân viên quản lý vùng, qua hội chợ, qua đối thủ cạnh tranh, 78 Tóm lại, việc tuyển chọn thành viên kênh có tốt hoạt động kênh đem lại hiệu quả, đồng thời giúp cho việc quản lý công ty dễ dàng - Khuyến khích thành viên kênh: Khuyến khích hoạt động phân phối thành viên kênh công việc mà Công ty áp dụng thành viên Có nhiều cách để khuyến khích thành viên kênh lựa chọn cách khơng phải đơn giản Sau số cách để khuyến khích mà Cơng ty Cổ phần Giày Bình Định nên áp dụng: + Thực khuyến khích theo số lượng sản phẩm đại lý Khi đại lý vừa có chi phí vận chuyển giảm, vừa có doanh thu cao, lợi nhuận lớn Hình thức khuyến khích theo số lượng sản phẩm thuận lợi cho Công ty thiết lập hệ thống kênh phân phối vùng nông thơn, miền núi, nơi mà người tiêu dùng có nhu cầu sản phẩm có giá thấp + Bên cạnh hình thức trên, Cơng ty nên khuyến khích tiền, hay vật có giá trị cao đại lý thu nhập nhiều thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm có nhu cầu cung cấp cho Cơng ty cách kịp thời xác + Để khuyến khích đại lý tích cực giới thiệu tiêu thụ sản phẩm Công ty, hàng năm Công ty phải tiến hành tổng kết đánh giá đại lý có chế độ sách thích hợp cho đại lý có mức tiêu thụ sản phẩm cao Đồng thời đại lý có mức tiêu thụ thấp, Cơng ty cần phải tìm hiểu ngun nhân phải có giải pháp khắc phục - Đánh giá hoạt động thành viên kênh: Công ty nên thực phân chia quản lý theo thị trường, theo khu vực có nhân viên chịu trách nhiệm quản lý kênh phân phối Từ đó, Cơng ty theo dõi, đánh giá hoạt động bán hàng thành viên kênh, dễ 79 dàng nắm bắt tìm khó khăn thành viên để từ xem xét giả nhu cầu nhu lợi ích thành viên kênh, có giải pháp giúp đỡ kịp thời Đồng thời tìm thành viên kênh trung thành với Cơng ty có khả tiêu thụ lớn để có chế độ khen thưởng kịp thời Đồng thời phân chia khu vực, Công ty có điều kiện để tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu nguồn hàng thị trường tiêu thụ họ Đây sở để Cơng ty tìm kiếm bạn hàng mới, vươn tới thị trường mới, từ thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng so với đối thủ cạnh tranh Để đánh giá hoạt động thành viên kênh, Công ty sử dụng tiêu thức sau: + Lượng bán hàng thành viên kênh so với lượng bán hàng qua + So sánh lượng bán hàng thành viên kênh với tổng lượng bán thành viên kênh + So sánh lượng bán hàng thành viên kênh so với tiêu định mức mà Công ty đề d Xây dựng sách truyền thơng cổ động Chính sách truyền thơng cổ động mục đích giới thiệu đến khách hàng sản phẩm Công ty giới thiệu tính chất sản phẩm, thơng tin giá cả, nơi bán hàng, đặc biệt thông tin đợt giảm giá, khuyến * Quảng cáo Mục tiêu quảng cáo: Giới thiệu cho khách hàng biết sản phẩm Công ty cổ phần Giày Bình Định, làm bật ưu điểm đặc điểm sản phẩm, lợi ích mà khách hàng có mua sản phẩm Công ty 80 Chương trình quảng cáo phải làm cho khách hàng nhận thông tin đầy đủ sẵn sàng mua sản phẩm Công ty Nội dung thông điệp quảng cáo: Cần đem đến cho khách hàng thông tin Công ty địa chỉ, điện thoại, … thông tin sản phẩm tiêu chuẩn, chất lượng, kiểu dáng, chất liệu, đặc biệt phải làm bật hai yếu tố giá chất lượng Quảng cáo phải để lại tâm trí khách hàng hình ảnh khó qn để khách hàng ln nhớ sản phẩm Công ty Phương tiện quảng cáo: Công ty quảng cáo truyền hình vào cao điểm, ngồi pano, áp phích ngồi trời, đưa mẫu mã lên tạp chí * Tuyên truyền Song song với việc đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, hoạt động tuyên truyền cần thiết để đẩy mạnh hoạt động bán hàng sách quảng cáo có hạn chế định như: - Số lượng người đọc giảm dần thói quen sử dụng internet để tìm kiếm thơng tin tăng lên - Số lượng kênh truyền thông tăng lên khiến người đọc bị bội thực giảm sút tập trung, ý xử lý thông tin doanh nghiệp khó lựa chọn kênh quảng cáo - Chi phí quảng cáo ngày tăng làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp Vì để đưa thơng tin đến khách hàng hoạt động quan hệ với công chúng cần thiết Hàng năm, Cơng ty nên có sách quan tâm đến phát triển địa phương, tài trợ phong trào văn nghệ, thể thao, cấp học bổng khuyến học,… Nhờ hoạt động nhanh chóng đưa thơng tin đến người tiêu dùng, khuếch trương thương hiệu thị trường 81 Ngồi Cơng ty mời người tiếng đến tham quan, tổ chức buổi tiệc lớn mời nhà báo, đài truyền hình đến dự kỉ niệm ngày thành lập Cơng ty, ngày đón nhận hn chương lao động Công ty nên tham gia hội chợ triển lãm có uy tín, tổ chức hội nghị khách hàng để tuyên dương khách hàng mua sản phẩm Công ty với số lượng nhiều, qua tìm thông tin từ phản ứng khách hàng để Công ty có biện pháp khắc phục Ngồi Cơng ty nên có phần thưởng dành cho trung gian có doanh số tiêu thụ tốt Từ động viên cá nỗ lực trung gian đồng thời giữ chân họ gắn bó với Cơng ty Chính sách khuếch trương mà Cơng ty CP Giày Bình Định áp dụng phần thu hút quan tâm, ý khách hàng Tuy nhiên, nghiên cứu thêm sử dụng công cụ PR chắn hình ảnh Cơng ty nâng cao tâm trí người tiêu dùng * Marketing trực tiếp Các hình thức marketing trực tiếp sử dụng in ấn cataloge gửi cho khách hàng mua sản phẩm Công ty Tùy theo đối tượng khách hàng mà Cơng ty xây dựng sách marketing khác để thu hút quan tâm họ Đối với đối tượng học sinh, sinh viên Công ty nên liên hệ với đơn vị trường học lập quỹ học bổng cấp cho số học sinh, sinh viên nghèo vượt khó; tài trợ sản phẩm Công ty cho em học sinh đến trường năm học mới, Đối với khách hàng nhân viên văn phòng: thơng qua kênh phân phối để đưa mẫu mã với dòng sản phẩm khác với mức giá khác đến với khách hàng Cơng ty có website thiết kế sơ sài Hiện hình thức kinh doanh doanh nghiệp áp dụng bán hàng qua mạng vừa 82 tiện lợi, vừa tiết kiệm thời gian, chi phí, mà thơng tin nhận nhanh nhiều Hình thức phù hợp với khách hàng bận rộn, khơng có thời gian mua sắm Vì vậy, cần giới thiệu website đầy đủ thông tin Công ty, sản phẩm, chất lượng, giá cả, lợi ích sản phẩm, thu hút quan tâm khách hàng nhiều 3.2.5 Giải pháp việc thành lập phận marketing Hiện Công ty chưa có phận marketing riêng biệt mà hoạt động lồng ghép với phòng kinh doanh dẫn đến hoạt động marketing bị hạn chế lớn Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh khốc liệt nay, Công ty thâm nhập thị trường nội địa, việc thành lập phòng marketing độc lập có đầy đủ phận để tổ chức hoạt động marketing cách có hiệu Thơng qua máy marketing, doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh trước đối thủ cạnh tranh khác, đồng thời nhanh chóng nắm bắt thơng tin thị trường từ kịp hoạch định chiến lược phân phối phù hợp Chính thế, phòng marketing phải đặt ngang chức năng, nhiệm vụ vai trò phòng khác Cơng ty * Cơ cấu nhân phận cần thiết phòng marketing - Trưởng phòng marketing phụ trách chung, quản lý tồn hoạt dộng phòng, tham mưu cho lãnh đạo Cơng ty sách markting phù hợp hiệu - Bộ phận nghiên cứu thị trường hoạch định chiến lược phân phối sản phẩm Bộ phận giúp có thơng tin đầy đủ, xác thị trường hệ thống mạng lưới tiêu thụ sản phẩm khối lượng sản phẩm cần thiết bán thị trường - Bộ phận nghiên cứu xây dựng hệ thống kênh phân phối Bộ phận có trách nhiệm xây dựng hệ thống kênh phân phối phù hợp đảm bảo 83 cung ứng sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng đủ số lượng chất lượng sản phẩm với kinh phí thấp Bộ phận có nhiệm vụ thẩm tra, đánh giá tính hiệu hệ thống kênh phân phối để hệ thống hoàn thiện, đạt kết cao 3.3 KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị ngành Hiện ngành da giày bước cải thiện hoạt động nhằm giữ vững vị cạnh tranh thị trường Một số kiến nghị ngành giày da sau: - Cần tăng cường tổ chức hoạt động tạo điều kiện cho doanh nghiệp ngành cung ứng nguồn nguyên vật liệu nước nhằm tiết kiệm chi phí thu mua chi phí vận chuyển - Hỗ trợ cho Công ty việc nghiên cứu, mở rộng thị trường thâm nhập thị trường - Xây dựng sách thu hút đãi ngộ người tài hấp dẫn cách khen thưởng khuyến khích khả sáng tạo - Tổ chức hội thảo ngành để công ty học hỏi kinh nghiệm tạo hội cho nhân viên giao lưu, học hỏi 3.3.2 Kiến nghị Nhà nước - Thứ nhất, hoàn thiện hệ thống pháp luật tạo sân chơi, môi trường cạnh tranh lành mạnh bình đẳng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp sản xuất da giày nói riệng phù hợp với Luật Thương mại hội nhập kinh tế quốc tế Đồng thời phải có biện pháp hữu hiệu việc phòng chống doanh nghiệp cạnh tranh không lành mạnh gian lận thương mại 84 - Thứ hai, cần có tổ chức hợp tác với quốc gia giới để có thơng tin kịp thời, xác nhanh chóng, tránh trường hợp thơng tin bị sai lệch, ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ công ty - Thứ ba, cần có sách tăng cường hỗ trợ, sách trợ giúp để nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp Ngoài khả tự vươn lên doanh nghiệp, tác động vĩ mơ từ phía nhà nước việc hoạch định chiến lược phát triển xây dựng môi trường kinh doanh bền vững quan trọng Qua giúp doanh nghiệp yên tâm tập trung vào công việc kinh doanh mở rộng quy mô hoạt động 85 KẾT LUẬN Hòa nhập với phát triển đất nước, Công ty cổ phần Giày Bình Định bước khẳng định vị mình, nâng cao uy tín thị trường nước quốc tế Xây dựng sách marketing doanh nghiệp xu vấn đề quan trọng cấp thiết Trên sở tảng lý thuyết, với thời gian, phân tích đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Giày Bình Định, qua chương trình bày trên, luận văn thực việc việc xây dựng sách marketing thị trường nội địa Cơng ty cách có khoa học với đóng góp sau: - Khái quát hệ thống hóa vấn đề, sở lý luận sách marketing doanh nghiệp - Phân tích cách khoa học xác hoạt động sản xuất kinh doanh sách marketing Cơng ty CP Giày Bình Định, qua luận văn tồn sách marketing Cơng ty - Xác định thị trường mục tiêu Công ty CP Giày Bình Định để phát triển thị trường có hiệu - Căn vào việc nghiên cứu sở lý luận, phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh, phân tích mơi trường kinh doanh, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, làm xây dựng sách marketing thị trường nội địa Công ty để góp phần xây dựng Cơng ty cổ phần Giày Bình Định ngày phát triển Trong trình nghiên cứu hồn thành luận văn, có nhiều cố gắng, luận văn không tránh khỏi hạn chế Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến q Thầy, Cơ để hồn thiện luận văn tốt 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Ngơ Cơng Bình (2001), “Marketing lý thuyết vận dụng”, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội [2] GS.TS.Trần Minh Đạo (2010), “Marketing bản”, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội [3] Lê Thế Giới (chủ biên) – Nguyễn Xuân Lãn (2007), “Quản trị Marketing”, NXB Giáo dục [4] PGS.TS.Lê Thế Giới, TS.Nguyễn Xuân Lãn, ThS Võ Quang Trí, ThS Đinh Thị Lệ Trâm, ThS.Phạm Ngọc Ái (2011), “Quản trị Marketing Định hướng giá trị”, NXB Tài [5] Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2007), “Quản trị chiến lược”, NXB thống kê [6] PGS.TS.Trần Thị Như Liêm (1999), “Marketing bản”, NXB thống kê [7] Philip Kotler (2006), “Quản trị Marketing”, NXB Thống kê [8] Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007), “Nguyên lý Marketing”, NXB Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh [9] Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang 2007, “Nghiên cứu khoa học Marketing”, NXB Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh [10] Cơng ty cổ phần Giày Bình Định, Báo cáo tài năm 2009, 2010, 2011 [11] Các tài liệu Cơng ty cổ phần Giày Bình Định Các Website: [12] http://www.bdfc.com.vn/ [13] http://www.lefaso.org.vn/ [14] http://www.ketnoisunghiep.vn/ky-nang-quang-cao-marketing [15] http://www.kienthuckinhte.com PHỤ LỤC BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2010 - 2011 TT 10 11 12 13 14 15 16 Chỉ tiêu DT bán hàng cung cấp DV Các khoản giảm trừ DT DTT bán hàng CCDV Giá vốn hàng bán LN gộp BH CCDV DT hoạt động tài Chi phí tài Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp LN từ hoạt động KD Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận khác Tổng LN kế toán trước thuế Chi phí thuế TNDN LN sau thuế TNDN Năm 2010 171.490.203.936 602.127.300 170.888.076.636 153.137.301.682 17.750.774.954 1.215.867.691 2.281.933.352 7.907.664.042 4.572.733.102 4.204.312.149 460.990.774 194.379.673 266.611.101 4.470.923.250 894.184.650 3.576.738.600 Năm 2011 177.799.220.751 242.177.235 177.557.043.516 153.238.618.007 24.318.425.509 814.820.602 1.129.804.510 7.043.533.338 6.823.336.394 10.136.571.869 1.270.284.288 14.277.403 1.256.006.885 11.392.578.754 2.278.515.570 9.114.063.004 Chênh lệch 6.309.016.815 -359.950.065 6.668.966.880 101.316.325 6.567.650.555 -401.047.089 -1.152.128.842 -864.130.704 2.250.603.292 5.932.259.720 809.293.514 -180.102.270 989.395.784 6.921.655.504 1.384.330.920 5.537.324.404 ĐVT: VNĐ % 3,68% -59,78% 3,90% 0,07% 37,00% -32,98% -50,49% -10,93% 49,22% 141,10% 175,56% -92,65% 371,10% 154,81% 154,81% 154,81% (Nguồn: Phòng Kế tốn – Tài vụ) PHỤ LỤC BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN ĐVT: Triệu đồng CHÊNH LỆCH 2010/2009 2011/2010 Giá trị % Giá trị % CHỈ TIÊU NĂM 2009 NĂM 2010 NĂM 2011 TÀI SẢN 38.123 59.242 63.161 21.119 55,40 3.919 6,615 I Tiền khoản tương đương tiền 2.947 3.081 18.812 134 4,55 15.731 510,581 1.Tiền 2.947 3.081 18.812 134 4,55 15.731 510,581 0 0 0,00 0,000 22.401 37.329 31.095 14.928 66,64 -6.234 -16,700 22.024 392 30.558 -21.632 -98,22 30.166 7.695,408 Trả trước cho người bán 154 126 360 -28 -18,18 234 185,714 Phải thu nội ngắn hạn 189 229 135 40 21,16 -94 -41,048 Các khoản phải thu khác 33 11 41 -22 -66,67 30 272,727 III HÀNG TỒN KHO 11.071 17.177 11.603 6.106 55,15 -5.574 -32,450 Hàng tồn kho 11.545 24.158 16.391 12.613 109,25 -7.767 -32,151 Dự phòng giảm giá hàng tồn kho -475 -6.984 4.787 -6.509 1370,32 11.771 -168,542 IV TÀI SẢN NGẮN HẠN KHÁC 1.704 1.654 1.651 -3 -0,181 A- TÀI SẢN NGẮN HẠN Các khoản tương đương tiền II CÁC KHOẢN PHẢI THU NGẮN HẠN Phải thu khách hàng -50 -2,93 Thuế GTGT khấu trừ 1.409 1.654 1.651 17,39 -3 -0,181 294 0 -294 -100,00 0,000 12.473 11.747 13.857 -726 -5,82 2.110 17,962 0 0 0,00 0,000 II TÀI SẢN CỐ ĐỊNH 12.683 11.707 13.827 -976 -7,70 2.120 18,109 TSCĐ hữu hình 12.678 11.695 13.827 -983 -7,75 2.132 18,230 - Nguyên giá 16.399 17.201 21.317 802 4,89 4.116 23,929 - Giá trị hao mòn lũy kế -3.721 -5.506 -7.490 -1.785 47,97 -1.984 36,033 TSCĐ thuê tài 0 0 0,00 0,000 TSCĐ vơ hình 0 0 0,00 0,000 Chi phí XDCB dở dang III CÁC KHOẢN ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH DÀI HẠN Đầu tư vào công ty 12 140,00 -12 -100,000 60 40 30 -20 -33,33 -10 -25,000 0 0 0,00 0,000 Đầu tư dài hạn khác 40 30 40 0,00 -10 -25,000 IV TÀI SẢN DÀI HẠN KHÁC 0 0 0,00 0,000 50.866 70.989 77.018 20.123 39,56 6.029 8,493 Thuế khoản phải thu Nhà nước B- TÀI SẢN DÀI HẠN I CÁC KHOẢN PHẢI THU DÀI HẠN CỘNG TỔNG TÀI SẢN NGUỒN VỐN 245 A- NỢ PHẢI TRẢ 32.642 51.594 47.474 18.952 58,06 -4.120 -7,985 I NỢ NGẮN HẠN 31.444 50.514 44.949 19.070 60,65 -5.565 -11,017 Vay nợ ngắn hạn 15.772 17.675 16.549 1.903 12,07 -1.126 -6,371 Phải trả cho người bán 7.913 16.478 7.675 8.565 108,24 -8.803 -53,423 109 152 3.078 43 39,45 2.926 1.925,000 18 977 18 0,00 959 5.327,778 4.686 7.887 17.751 3.201 68,31 9.864 125,067 878 1.371 953 493 56,15 -418 -30,489 Phải trả, phải nộp khác 2.085 6.934 1.041 4.849 232,57 -5.893 -84,987 II NỢ DÀI HẠN 1.198 1.081 2.525 -117 -9,77 1.444 133,580 Vay nợ dài hạn 780 887 1.970 107 13,72 1.083 122,097 Dự phòng trợ cấp việc làm 418 193 554 -225 -53,83 361 187,047 B-VỐN CHỦ SỞ HỮU 18.224 19.394 29.544 1.170 6,42 10.150 52,336 I VỐN CHỦ SỞ HỮU 18.048 18.812 27.523 764 4,23 8.711 46,306 Vốn đầu tư chủ sở hữu 16.565 17.012 18.088 447 2,70 1.076 6,325 Quỹ đầu tư phát triển 114 293 1.579 179 157,02 1.286 438,908 Quỹ dự phòng tài 196 375 803 179 91,33 428 114,133 1.173 1.132 3.169 -41 -3,50 2.037 179,947 0 3.453 0,00 3.453 0,000 176 582 2.201 406 230,68 1.619 278,179 50.866 70.989 77.018 Người bán trả tiền trước Thuế khoản phải nộp NN Phải trả người ao động Phải trả nội LN sau thuế chưa phân phối Chênh lệch tỷ giá hối đoái II NGUỒN KINH PHÍ VÀ CÁC QUỸ KHÁC CỘNG TỔNG NGUỒN VỐN 20.123 39,56 6.029 8,493 (Nguồn: Phòng Kế tốn – Tài vụ) ... cấu tổ chức Công ty 35 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 36 2.1.4 Các hàng hóa dịch vụ 36 2.1.5 Nguồn nhân lực Công ty 36 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ 2009... địa, Cơng ty cần phải có sách cụ thể, đặc biệt sách marketing, nhằm góp phần củng cố vị Công ty thị trường nội địa đưa Công ty ngày phát triển Nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng sách marketing. .. động Công ty qua năm 37 Bảng 2.4 Doanh thu tiêu thụ qua nhóm khách hàng 39 Bảng 2.5 Một số sản phẩm Cơng ty 40 Bảng 2.6 Bảng giá số sản phẩm xuất Công ty 42 Bảng 2.7 Giá số sản phẩm Công ty với