Ứng dụng marketing địa phương nhằm thu hút đầu tư tại khu kinh tế Dung Quất, Tỉnh Quảng Ngãi

i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Lương Quốc Việt ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG - NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING ĐỊA PHƯƠNG NHẰM THU HÚT ĐẦU TƯ 1.1 KHÁI QUÁT VỀ MARKETING ĐỊA PHƯƠNG 1.1.1 Khái niệm marketing địa phương 1.1.2 Bản chất marketing địa phương 1.1.3 Vai trò marketing địa phương 1.2 TIẾN TRÌNH ỨNG DỤNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG NHẰM THU HÚT ĐẦU TƯ 1.2.1 Xác định mục tiêu marketing địa phương nhằm thu hút đầu tư 1.2.2 Phân tích chủ thể thực marketing địa phương nhằm thu hút đầu tư 1.2.3 Phân tích khách hàng marketing địa phương nhằm thu hút đầu tư 1.2.4 Định vị địa phương nhằm thu hút đầu tư 11 22 1.2.5 Các hình thức chiến lược marketing địa phương nhằm thu hút đầu tư23 1.2.6 Xây dựng sách marketing địa phương nhằm thu hút đầu tư 25 iii CHƯƠNG - THỰC TRẠNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG VỚI VẤN ĐỀ THU HÚT ĐẦU TƯ TẠI KHU KINH TẾ DUNG QUẤT 32 2.1 KHÁI QUÁT VỀ KKT DUNG QUẤT VÀ VAI TRÒ CỦA KHU KINH TẾ DUNG QUẤT ĐỐI VỚI TỈNH QUẢNG NGÃI 32 2.1.1 Khái quát Khu kinh tế Dung Quất 32 2.1.2 Vai trò, tác động Khu kinh tế Dung Quất đến tình hình kinh tế xã hội tỉnh Quảng Ngãi 36 2.2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG TẠI KHU KINH TẾ DUNG QUẤT VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NÓ ĐẾN THU HÚT ĐẦU TƯ 39 2.2.1 Chính sách sản phẩm địa phương Khu kinh tế Dung Quất (P1-Product) 39 2.2.2 Chính sách giá sản phẩm địa phương Khu kinh tế Dung Quất (P2Price) 46 2.2.3 Tiến trình phân phối sản phẩm địa phương Khu kinh tế Dung Quất (P3-Place) 48 2.2.4 Đánh giá quyền địa phương tỉnh Quảng Ngãi Khu kinh tế Dung Quất hoạt động thu hút đầu tư (P4 – Power) 52 2.2.5 Đánh giá công chúng địa phương tỉnh Quảng Ngãi Khu kinh tế Dung Quất hoạt động hỗ trợ thu hút đầu tư (P5 – Public) 57 2.2.6 Chính sách khuếch trương Khu kinh tế Dung Quất nhằm thu hút đầu tư (P6 -Promotion) 58 2.3 KẾT LUẬN CHUNG VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG NHẰM THU HÚT ĐẦU TƯ TẠI KHU KINH TẾ DUNG QUẤT 61 CHƯƠNG - ỨNG DỤNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG NHẰM THU HÚT ĐẦU TƯ TẠI KHU KINH TẾ DUNG QUẤT 62 iv 3.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG 62 3.1.1 Mơi trường luật pháp – trị 62 3.1.2 Môi trường kinh tế - nhân 62 3.1.3 Môi trường văn hóa – xã hội 64 3.1.4 Mơi trường khoa học – công nghệ 64 3.1.5 Môi trường quốc tế 64 3.2 XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA KHU KINH TẾ DUNG QUẤT 66 3.2.1 Tầm nhìn đến năm 2025 Khu kinh tế Dung Quất 66 3.2.2 Xác định mục tiêu phát triển 66 3.3 XÁC ĐỊNH CÁC NHÀ ĐẦU TƯ MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG CẦN HƯỚNG TỚI NHẰM THU HÚT VÀO KHU KINH TẾ DUNG QUẤT 69 3.4 PHÂN TÍCH LỢI THẾ SO SÁNH CỦA KHU KINH TẾ DUNG QUẤT SO VỚI ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 71 3.5 ĐỊNH VỊ KHU KINH TẾ DUNG QUẤT TRONG NHẬN THỨC CỦA KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 74 3.6 XÁC ĐỊNH CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỊA PHƯƠNG KHU KINH TẾ DUNG QUẤT NHẰM THU HÚT ĐẦU TƯ THEO TỪNG GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN 75 3.7 XÂY DỰNG, HỒN THIỆN CÁC CHÍNH SÁCH, HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG KHU KINH TẾ DUNG QUẤT NHẰM THU HÚT ĐẦU TƯ 78 3.7.1 Xây dựng, hoàn thiện giá trị sản phẩm Khu kinh tế Dung Quất (P1Product) 78 3.7.2 Xây dựng, hồn thiện sách giá sản phẩm địa phương Khu kinh tế Dung Quất (P2- Price) 84 v 3.7.3 Xây dựng, hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm địa phương Khu kinh tế Dung Quất (P3 - Place) 85 3.7.4 Xây dựng, hoàn thiện sách chăm sóc, hỗ trợ nhà đầu tư quyền địa phương (P4 – Power) 86 3.7.5 Nâng cao nhận thức công chúng địa phương vấn đề cải thiện môi trường đầu tư (P5 – Public) 89 3.7.6 Xây dựng, hoàn thiện hoạt động quảng bá, khuếch trương địa phương (P6 – Promotion) 90 KẾT LUẬN 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BPMC Bộ phận cửa KTT Khu kinh tế KCN Khu công nghiệp NXB Nhà xuất TT XTĐT Trung tâm xúc tiến đầu tư UBND Ủy ban nhân dân BQL Ban quản lý USD Đô la Mỹ GDP Tổng sản phẩm nước FDI Đầu tư trực tiếp nước (Foreign Direct Investment) ODA Hỗ trợ phát triển thức (Official Development Assistance) AFTA Khu vực Mậu dịch Tự ASEAN (ASEAN Free Trade Area) APEC Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á – Thái Bình Dương (AsiaPacific Economic Cooperation) WTO Tổ chức Thương mại Thế giới (World Trade Organization) vii DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 1.1 Trang Các yếu tố liên quan đến động lựa chọn địa điểm đầu tư 18 1.2 Ví dụ thứ tự tiêu chuẩn đánh giá địa điểm đầu tư 19 1.3 Các nhân tố hấp dẫn marketing địa phương 21 2.1 Cơ cấu kinh tế tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2006-2010 39 2.2 Chi phí thời gian để thực quy định nhà nước tỉnh Quảng Ngãi 2.3 Kết xếp hạng lực cạnh tranh tỉnh Quảng Ngãi từ năm 2007-2011 2.4 51 Tổng hợp số PAPI 2011 tỉnh, thành phố Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung 3.1 51 54 20 quốc gia có tổng số vốn đầu tư đăng ký lớn Việt Nam 70 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình vẽ Tên hình vẽ Trang 1.1 Chiến lược marketing địa phương 1.2 Quá trình định nhà đầu tư 17 1.3 Các công cụ marketing mix địa phương 25 2.1 Bản đồ quy hoạch mở rộng KKT Dung Quất 32 2.2 Tiến trình phân phối sản phẩm địa phương cơng bố KKT Dung Quất 50 2.3 Giao diện Website Ban quản lý KKT Dung Quất 59 2.4 Giao diện Website Trung tâm xúc tiến đầu tư tỉnh 60 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đầu tư để phát triển kinh tế xã hội nhu cầu thiếu vùng, quốc gia địa phương Hoạt động đầu tư tác nhân quan trọng tạo thịnh vượng cho kinh tế - xã hội, tiến khoa học công nghệ phát triển giáo dục đào tạo cho địa bàn đầu tư KKT Dung Quất nằm tỉnh Quảng Ngãi, thuộc khu vực duyên hải miền Trung Việt Nam, cách Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh khoảng 860 km, tiếp giáp Quốc lộ 1A, đường sắt xuyên Việt điểm đầu tuyến đường xuyên Á kết nối với Lào, Campuchia Thái Lan KKT Dung Quất Chính phủ Việt Nam quy hoạch trở thành KKT đa ngành - đa lĩnh vực, có lợi so sánh để trở thành địa điểm kinh doanh hấp dẫn cho nhà đầu tư nước: nằm vị trí chiến lược trung điểm Việt Nam khu vực; tiếp giáp với sân bay Chu Lai; có cảng nước sâu Dung Quất; có thị phụ trợ với sở hạ tầng - tiện ích đầy đủ dịch vụ chất lượng cao; áp dụng ưu đãi đầu tư mức cao chế thơng thống quản lý, điều hành theo thơng lệ quốc tế Đến có 111 dự án cấp phép chấp thuận đầu tư KKT Dung Quất, với tổng vốn đăng ký khoảng tỷ USD, vốn thực 4,8 tỷ USD, số nhà máy quy mơ lớn hồn thành (Nhà máy lọc dầu Dung Quất; Nhà máy công nghiệp nặng Doosan-Vina; Nhà máy đóng tàu Dung Quất; Nhà máy Polypropylen; Nhà máy nhiên liệu sinh học Bioethanol…) triển khai xây dựng (Nhà máy thép Guang Lian) KKT Dung Quất Thủ tướng Chính phủ phê duyệt quy hoạch mở rộng từ diện tích 10.300 lên khoảng 45.332 (diện tích đất liền 34.580 khoảng 10.752 diện tích mặt biển), định hướng quy hoạch mở rộng phát triển thành đặc KKT thành phố công nghiệp trở thành trung tâm lọc hóa dầu quốc gia Mục tiêu đến năm 2025 KKT Dung Quất trở thành thành phố công nghiệp mở, trung tâm lọc hóa dầu quốc gia, trung tâm thị cơng nghiệp dịch vụ cảng Vùng kinh tế trọng điểm Miền Trung; đầu mối giao thông vận tải, trao đổi hàng hóa giao lưu quốc tế quan trọng khu vực miền Trung Tây Nguyên Để tiếp tục bắt nhịp với tốc độ phát triển, hoàn thành mục tiêu đề KKT Dung Quất cần khuếch trương, quảng bá mạnh mẽ hình ảnh để thu hút nhà đầu tư quan tâm đến việc đầu tư KKT Dung Quất Chủ động thu hút đầu tư, đặc biệt thu hút đầu tư nước ngoài, phục vụ phát triển kinh tế - xã hội đòi hỏi cấp thiết tỉnh Quảng Ngãi KKT Dung Quất giai đoạn phát triển nhằm bắt kịp với xu hướng phát triển thời đại Để thực điều đó, tỉnh Quảng Ngãi KKT Dung Quất cần phải tìm biện pháp khuếch trương nhằm quảng bá hình ảnh địa phương nhà đầu tư để thu hút ý quan tâm đến đầu tư vào địa phương Sử dụng công cụ marketing biện pháp hữu hiệu nhằm đáp ứng đòi hỏi trên, giúp tỉnh Quảng Ngãi KKT Dung Quất đạt mục tiêu thu hút đầu tư phát triển kinh tế xã hội địa phương Nhận thức đầy đủ vận dụng, thực hoạt động marketing địa phương phù hợp với điều kiện kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Ngãi KKT Dung Quất yêu cầu cấp thiết mà luận văn mong muốn thực Với ý nghĩa đó, học viên lựa chọn vấn đề "Ứng dụng marketing địa phương nhằm thu hút đầu tư Khu kinh tế Dung Quất, tỉnh Quảng Ngãi" để làm Luận văn thạc sĩ 84 UBND tỉnh cần có chế cho phép ứng vốn để thực bồi thường, hỗ trợ trước nhằm tạo quỹ đất để thu hút đầu tư Khi có nhà đầu tư vào quỹ đất thu tiền sử dụng đất, tiền thuê đất để lại sử dụng tái đầu tư vào quỹ đất 3.7.2 Xây dựng, hồn thiện sách giá sản phẩm địa phương Khu kinh tế Dung Quất (P2- Price) Về mặt marketing, phải dựa vào nguyên lý: "Yêu cầu sản phẩm khách hàng ngày cao, họ không yêu cầu giá thành hạ" Thực tế với sách khuyến khích, ưu đãi đầu tư áp dụng KKT Dung Quất cao theo mức ưu đãi áp dụng cho KKT mở Chu Lai Như vậy, giá sản phẩm địa phương KKT Dung Quất thấp so với KKT toàn quốc Do hưởng mức ưu đãi cao nên việc áp dụng thêm sách ưu đãi nhằm giảm giá sản phẩm địa phương cho nhà đầu tư có nguy vi phạm quy định ưu đãi đầu tư Chính phủ Như vậy, để sách giá sản phẩm địa phương KKT Dung Quất hấp dẫn hơn, KKT Dung Quất phải trọng nâng cao chất lượng sản phẩm địa phương nâng cao giá trị sử dụng đất, nâng cao giá trị phục vụ để tạo môi trường hấp dẫn điều kiện sản xuất sản phẩm Ngồi ra, theo học viên giá sản phẩm địa phương KKT Dung Quất tiếp tục giảm mà không vi phạm quy định ưu đãi đầu tư Chính phủ KKT Dung Quất thực tốt việc sau đây: - Cải cách thủ tục hành để hạn chế hội cán công chức nhũng nhiễu doanh nghiệp, nhà đầu tư Qua giảm chi phí giảm chi phí thời gian chi phí khơng thức cho nhà đầu tư, đồng thời giảm giá sản phẩm địa phương 85 - Quản lý tốt quy hoạch việc sử dụng đất nhân dân vùng, thơng qua hạn chế việc nhân dân lấn chiếm đất đai, sử dụng đất khơng mục đích, xây dựng nhà ở, cơng trình sai phép tránh tượng quyền địa phương xác nhận khơng nguồn gốc trình sử dụng đất để bồi thường, hỗ trợ, làm tăng chi phí bồi thường, hỗ trợ thu hồi đất thực dự án 3.7.3 Xây dựng, hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm địa phương Khu kinh tế Dung Quất (P3 - Place) Phân phối ln đóng vai trị quan trọng tổng thể hoạt động marketing địa phương Phân phối trở thành cầu nối địa phương nhà đầu tư, giúp nhà đầu tư tiếp cận với sản phẩm địa phương cách nhanh chóng, dễ dàng đạt hiệu cao Trở ngại lớn cho hoạt động phân phối sản phẩm địa phương khoảng cách địa phương nhà đầu tư, đó, bao gồm khoảng cách địa lý khoảng cách thông tin Hiện KKT nhà đầu tư tiềm tồn hai khoảng cách Do vậy, KKT cần nhanh chóng khắc phục để việc phân phối sản phẩm địa phương đến với nhà đầu tư dễ dàng Với nhận thức vậy, giải pháp đề xuất giúp nâng cao hiệu hoạt động phân phối sản phẩm địa phương KKT Dung Quất đến với nhà đầu tư 3.7.3.1 Nâng cấp, xây dựng mạng lưới giao thông Tập trung lãnh đạo, đạo phối hợp triển khai thực số dự án, nhiệm vụ quan trọng, then chốt dự án đường ven biển Dung Quất – Sa Huỳnh, dự án đường cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi, xây dựng cảng Dung Quất 2, sân bay trực thăng quy hoạch 3.7.3.2 Khuyến khích phát triển quảng bá địa phương qua internet Internet công cụ hoạt động xúc tiến nhờ mà khoảng cách vị trí địa lý địa phương nhà đầu tư thu hẹp lại Do đó, 86 cần nâng cấp website BQL KKT Dung Quất Trung tâm xúc tiến đầu tư tỉnh (hiện www.dungquat.com.vn www.ipc.quangngai.gov.vn) Đồng thời, khuyến khích tổ chức cá nhân sử dụng website để giới thiệu tổ chức thành viên KKT Dung Quất 3.7.3.3 Thành lập văn phòng đại diện thành phố lớn nước Thực điều này, KKT Dung Quất cần lựa chọn địa phương nước có nhiều hội tiếp xúc với nhà đầu tư, như: Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh… nước đối tác truyền thống, đối tác chiến lược (Hàn Quốc, Singapore, …) nhằm thiết lập mối quan hệ lập văn phòng đại diện địa phương Văn phịng cần có người đại diện có hiểu biết sâu sắc kinh tế, trị văn hóa xã hội tỉnh Quảng Ngãi KKT Dung Quất, có kiến thức vững pháp luật, đặc biệt Luật Đầu tư chế, sách ưu đãi đầu tư vào KKT Dung Quất để kịp thời cung cấp thông tin giải đáp thắc mắc nhà đầu tư có yêu cầu Việc triển khai thực việc làm giúp KKT Dung Quất không thu hẹp khoảng cách địa lý mà mở nhiều hội thu hút đầu tư 3.7.4 Xây dựng, hồn thiện sách chăm sóc, hỗ trợ nhà đầu tư quyền địa phương (P4 – Power) 3.7.6.1 Thay đổi nhận thức quyền nhà đầu tư Chú trọng đào tạo, bồi dưỡng, xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp ngang tầm với yêu cầu quản lý nhà nước ngành công nghiệp Đào tạo bồi dưỡng, thu hút đội ngũ cán chun mơn có đủ phẩm chất, trình độ, lực thực tiễn để thực tốt nhiệm vụ nghiên cứu, tham mưu cho cấp quyền cơng tác quản lý ngành Các đơn vị, địa phương sở chức nhiệm vụ phải lập kế 87 hoạch thực cụ thể nhằm chun nghiệp hóa đội ngũ cơng chức, xây dựng quy chế trách nhiệm ngành, cấp mà trước hết trách nhiệm người đứng đầu quan, đơn vị điều hành giải công việc liên quan đến nhà đầu tư Đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao lực cạnh tranh thu hút đầu tư, kinh doanh, mở rộng thị trường, trọng tâm thủ tục hành chính, thủ tục hành liên quan đến đầu tư, đất đai, thành lập doanh nghiệp Các sở, ban ngành chức tổ chức rà soát, thống kê thủ tục hành chính, dịch vụ cơng phục vụ doanh nghiệp người dân; rà soát số thành phần, lĩnh vực yếu trung bình báo cáo số PCI năm 2010, đề xuất triển khai giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cấp tỉnh Thực công khai biểu mẫu, hướng dẫn; chủ động đề xuất với UBND tỉnh biện pháp tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp tiếp cận kế hoạch kinh tế - xã hội, văn cần thiết cho hoạt động sản xuất - kinh doanh, dự án xây dựng sở hạ tầng Nâng cao độ mở, tính tiện ích trang tin điện tử tỉnh sở, ngành Đồng thời thường xuyên khảo sát, đánh giá chất lượng công việc sở, ban ngành chức năng; kiên xử lý trường hợp nhũng nhiễu gây phiền hà cho doanh nghiệp người dân, xây dựng môi trường kinh doanh thân thiện hiệu 3.7.4.2 Thay đổi cách thức hỗ trợ nhà đầu tư Về hoạt động Bộ phận cửa: để đảm bảo thụ lý vấn đề chuyên môn, Bộ phận cửa (BPMC) cần bố trí bổ sung nhân từ phịng chun mơn làm việc theo (theo khối lượng công việc) làm việc với cán chuyên trách BPMC cung cấp thông tin chi tiết, tiếp nhận đánh giá hồ sơ để đảm bảo nhà đầu tư hồn thiện hồ sơ theo 88 yêu cầu Cán BPMC cần trang bị thêm kỹ hướng tới khách hàng giao tiếp, trình bày, hướng dẫn, để tạo điều kiện cho nhà đầu tư hướng dẫn tiếp đón khách hàng mua dịch vụ Tại BPMC, nhà đầu tư cần cung cấp đầy đủ thông tin thủ tục mà phận thụ lý thông tin thủ tục, câu hỏi thường gặp, mơ tả sai sót thường gặp (qua thống kê phịng ban chun mơn) cách tránh sai sót này, biểu mẫu cần thiết bao gồm hướng dẫn để hoàn thành biểu mẫu Như vậy, nhà đầu tư cần đến BPMC để nộp hồ sơ nhận kết quả, vừa đến số phịng chun mơn để tư vấn hướng dẫn sửa đổi hồ sơ BPMC khác khơng có cán chun mơn; khơng cịn tượng cửa mà thêm cửa, cửa mà nhiều chìa khóa Hỗ trợ nhà đầu tư việc lập dự án đầu tư: Khi nhà đầu tư có ý định lập dự án đầu tư, có phác thảo đề án bản, BQL KKT Dung Quất cần có cán chuyên trách hỗ trợ nhà đầu tư lập hồn thiện dự án để trình cấp có thẩm quyền phê duyệt, nhằm rút ngắn thời gian chuẩn bị gây lãng phí cho nhà đầu tư Hỗ trợ nhà đầu tư xây dựng giải phóng mặt bằng: BQL KKT Dung Quất cần nhanh chóng nghiên cứu xây dựng quy trình cấp phép xây dựng, giải phóng mặt theo hướng nhanh gọn để công khai cho nhà đầu tư Trong bước thực đó, tỉnh cần có biện pháp hỗ trợ doanh nghiệp nhằm đạt hiệu cao nhất, tránh phiền hà thủ tục cho nhà đầu tư Đơn giản hóa sơ nhà đầu tư: Cắt giảm số lượng giấy tờ cấp phép khơng cần thiết nhằm đơn giản hóa hồ sơ nhà đầu tư, đồng thời tạo thuận lợi việc quản lý 89 Các dịch vụ hỗ trợ khác: Ngồi dịch vụ tài chính, điện nước, an ninh thông tin liên lạc, BQL KKT Dung Quất cần trọng đến việc thống kê công khai số liệu thống kê tất lĩnh vực kinh tế, trị, văn hóa, xã hội địa phương để phục vụ nhà đầu tư Giúp họ thuận lợi việc nắm bắt cách đầy đủ kịp thời tình hình kinh tế xã hội địa phương Tỉnh cần tiếp tục kiện toàn Tổ chuyên viên giúp việc cho UBND cơng tác đền bù, giải phóng mặt cho KKT Dung Quất, thành lập Tổ hỗ trợ xúc tiến đầu tư gồm cán chuyên môn nghiệp vụ đến từ Sở, ngành BQL Khu kinh tế Dung Quất, Văn phòng UBND tỉnh, Kế hoạch Đầu tư, Tài nguyên Môi trường, Khoa học Công nghệ, Xây dựng, Công thương … nhằm tiếp xúc, hướng dẫn vấn đề nhà đầu tư đặt ra, hỗ trợ thực thủ tục đăng ký kinh doanh – đầu tư, môi trường, xây dựng, đất đai … 3.7.6.3 Chăm sóc nhà đầu tư sau triển khai dự án Chăm sóc nhà đầu tư hoạt động quan trọng Đây hành động địa phương hướng đến phục vụ lợi ích nhà đầu tư sau triển khai dự án Sai lầm nhiều địa phương tích cực chăm sóc nhà đầu tư trước triển khai dự án, sau nhà đầu tư triển khai dự án lại lãng quên tập trung vào “khai thác” doanh nghiệp Trong thời gian đến, lãnh đạo tỉnh Quảng Ngãi KKT Dung Quất cần tiếp tục có nhiều buổi tiếp xúc, đối thoại với doanh nghiệp để kịp thời tìm hiểu nhu cầu, vướng mắc nhà đầu tư, để có hành động kịp thời nhằm chăm sóc nhà đầu tư ngày tốt 3.7.5 Nâng cao nhận thức công chúng địa phương vấn đề cải thiện môi trường đầu tư (P5 – Public) Thường xuyên tuyên truyền, giáo dục, nâng cao nhận thức cho cán bộ, đảng viên nhân dân mục tiêu, quan điểm, nhiệm vụ đột phá giải pháp 90 thu hút đầu tư địa bàn, để nhân dân có cách nhìn thân thiện với nhà đầu tư, thấy lợi ích mà nhà đầu tư mang lại cho xã hội, như: công ăn, việc làm, hội kinh doanh, hội rèn luyện nâng cao kỹ trình độ chun mơn, tay nghề, đặc biệt cải thiện trình độ ngoại ngữ, v.v… để từ có hành động ủng hộ góp phần làm gia tăng giá trị sản phẩm địa phương Trong đặc biệt hồn thiện thực tốt sách thu hồi đất, giá đất, bồi thường, hỗ trợ, tạo quỹ đất tái định cư, bảo đảm hài hòa lợi ích người sử dụng đất, nhà đầu tư Nhà nước Tạo điều kiện thuận lợi để người bị thu hồi đất có sống tốt nơi cũ, thực sách hỗ trợ ổn định sống, dạy nghề, tạo việc làm, đất ở, đất sản xuất Đào tạo giải việc làm cho người dân giao đất phát triển công nghiệp Đầu tư tạo quỹ đất sản xuất cho người dân khơng có đủ điều kiện vào làm công nghiệp dịch vụ Giải kịp thời khiếu nại người dân sách đền bù, giải phóng mặt thu hồi đất, hạn chế đến mức thấp tượng người dân gây khó khăn đến nhà đầu tư cản trở thi công… Từ tránh xung đột với người dân bị thu hồi đất để xây dựng nhà máy 3.7.6 Xây dựng, hoàn thiện hoạt động quảng bá, khuếch trương địa phương (P6 – Promotion) 3.7.6.1 Nâng cao lực phận xúc tiến đầu tư Vừa qua, tỉnh có định chuyển chức nhiệm vụ Trung tâm Xúc tiến Đầu tư tỉnh sở ngành có liên quan, phận xúc tiến đầu tư chuyển thành lập Trung tâm Xúc tiến Đầu tư trực thuộc Sở Kế hoạch Đầu tư Đây điều kiện tiền đề để hoạt động xúc tiến đầu tư triển khai có trọng tâm, trọng điểm Các giải pháp nâng cao lực phận xúc tiến đầu tư là: 91 Ưu tiên đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán làm công tác xúc tiến tỉnh nhằm mặt đáp ứng nhiệm vụ quảng bá, marketing cho tỉnh, mặt khác làm tốt công tác tư vấn, hỗ trợ cho nhà đầu tư Cần xây dựng Quy chế phối hợp Sở, ban ngành, địa phương hoạt động xúc tiến giải vướng mắc cho nhà đầu tư vấn đề đất, quy hoạch, giải phóng mặt bằng, thực thủ tục đầu tư Hiện nay, KKT Dung Quất chưa có phận xúc tiến đầu tư Ban, cần thiết phải thành lập phận xúc tiến đầu tư Ban quản lý; bổ sung lãnh đạo; đào tạo đội ngũ cán làm công tác xúc tiến; đầu tư trang thiết bị, phương tiện kinh phí xúc tiến để thực chế "một cửa" thủ tục đầu tư Tăng cường co chế phối hợp chặt chẽ hoạt động xúc tiến quan xúc tiến để tập trung hiệu nguồn lực quan nhằm nâng cao hiệu chất lượng xúc tiến Bổ sung ngân sách cho hoạt động xúc tiến, cần nhận thức Trung tâm tư vấn xúc tiến đầu tư tỉnh Phòng marketing doanh nghiệp Xây dựng phận Xúc tiến Đầu tư tỉnh (thuộc Sở KH&ĐT), phận xúc tiến đầu tư Ban Quản lý KKT Dung Quất đường dây nóng để tư vấn, hướng dẫn hỗ trợ cho nhà đầu tư, doanh nghiệp vấn đề liên quan Đồng thời tuyên truyền rộng rãi số điện thoại đường dây nóng để doanh nghiệp tỉnh dễ liên hệ Phương thức xúc tiến phải cải tiến, đa dạng hóa với phương châm "Tầm nhìn xa, hành động cụ thể" nhằm bước trở thành hoạt động marketing hiệu cho tỉnh, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin Cần tăng cường chế thông tin chặt chẽ với đầu mối, đối tác, hội nghề nghiệp, công ty tư vấn mạnh quan ngoại giao Hoạt động xúc tiến có trọng tâm, trọng điểm, tập trung vào lĩnh vực, địa bàn mà tỉnh có lợi 92 so với khu vực Đó dự án có yêu cầu quỹ đất lớn, dự án công nghiệp nặng gắn liền với sử dụng cảng biển nước sâu, kéo theo dự án công nghiệp hỗ trợ, dịch vụ, du lịch, đô thị … 3.7.6.2 Xây dựng, hoàn thiện hoạt động quảng bá, xúc tiến đầu tư Hoạt động quảng bá tuyên truyền tập trung giới thiệu tiềm năng, sách ưu đãi hội đầu tư vào địa bàn trọng điểm tỉnh Để hoạt động quảng bá, tuyên truyền đạt kết cao, cần trọng nâng cao tính chuyên nghiệp việc biên soạn in ấn tài liệu xúc tiến đa dạng hóa kênh quảng bá, phương pháp quảng bá, đặc biệt tập trung xây dựng liệu chuyên ngành phục vụ công tác xúc tiến đầu tư vào số lĩnh vực có tiềm mạnh trội nhằm phục vụ xúc tiến đối tác chiến lược, đối tác tiềm Xây dựng catalogue, đĩa CD giới thiệu tỉnh, KKT Dung Quất với nội dung ngắn gọn, súc tích, đầy đủ thơng tin cần thiết dễ sử dụng Tài liệu phiên dịch nhiều thứ tiếng (như tiếng Anh, Hàn, Trung ) để tiện sử dụng tiếp xúc nhà đầu tư Tuyên truyền, quảng bá: Hàng năm phối hợp với từ 2-3 báo, đài xây dựng chương trình tuyên truyền, chuyên mục, tiêu điểm phương tiện thông tin đại chúng Tổ chức hội nghị xúc tiến đầu tư, họp báo nước quốc tế tỉnh, Hà Nội hay Thành phố Hồ Chí Minh kiện lớn Chú trọng khai thác chế lan tỏa thông tin cộng đồng doanh nghiệp để tăng cường tính hiệu cơng tác tun truyền Lơi kéo doanh nghiệp có danh tiếng, doanh nghiệp có sức lơi kéo mạnh nhóm khách hàng khác theo xu hướng bắt chước Tương tự vậy, marketing địa phương, việc sử dụng hình ảnh nhà đầu tư có thương hiệu mạnh có tác dụng lơi kéo mạnh nhà 93 đầu tư khác đến đầu tư vào địa phương Để làm việc này, tỉnh cần có chế dành nguồn kinh phí thích đáng để hỗ trợ cho số doanh nghiệp lớn, có dự án đầu tư hiệu nhằm gắn thương hiệu "Dung Quất" sau thương hiệu họ dẫn địa lý, qua thơng qua việc doanh nghiệp quảng bá cho doanh nghiệp đồng thời quảng bá thương hiệu "Dung Quất" đến với nhà đầu tư tiềm Trước mắt cần thương lượng với Công ty công nghiệp nặng Doosan Vina (một nhà đầu tư đến từ Hàn Quốc, có dự án hoạt động hiệu KKT) để đề nghị gắn thương hiệu "Dung Quất" sau tên công ty (thành Doosan Dung Quất) nhằm tạo tiền đề thu hút nhà đầu tư đến từ Hàn Quốc Có sách kêu gọi doanh nghiệp có mối quan hệ đồng hương Quảng Ngãi kinh doanh ngồi nước (nhất thành phố Hồ Chí Minh) để họ đầu tư quê hương Đăng ký banner quảng cáo website có đơng đọc giả nước; đặt bảng quảng cáo khu vực sân bay, nhà ga quốc tế Lựa chọn đặt hàng số quà tặng lưu niệm để sử dụng vào mục đích xúc tiến đầu tư 94 KẾT LUẬN Thu hút đầu tư để phát triển kinh tế - xã hội yêu cầu đặt quốc gia, vùng lãnh thổ địa phương Tuy nhiên, cạnh tranh thu hút đầu tư luôn tiềm ẩn địa phương, đó, phần thắng ln thuộc địa phương trung tâm kinh tế, trị, văn hóa xã hội có điều kiện tự nhiên dồi dào, phong phú Với địa phương tỉnh Quảng Ngãi KKT Dung Quất, thu hút đầu tư để phát triển đường lựa chọn để phát triển kinh tế, nâng cao đời sống xã hội phát huy vị địa phương khu vực Sử dụng công cụ marketing địa phương để thu hút đầu tư phát triển hướng tiếp cận cho tỉnh Quảng Ngãi KKT Dung Quất chiến lược tìm kiếm biện pháp thu hút đầu tư cho đạt hiệu Bằng lý luận marketing địa phương, luận văn hy vọng làm thay đổi nhận thức công cụ xúc tiến đầu tư địa phương quốc gia Theo đó, luận văn làm rõ thuật ngữ marketing địa phương, thay đổi nhận thức nhà đầu tư theo cách truyền thống Tiếp đó, luận văn trình bày cơng cụ để thực vận dụng marketing địa phương nhằm thu hút đầu tư phát triển địa phương Luận văn cố gắng giải mục tiêu mà đề tài đặt ra, vận dụng marketing địa phương vào thu hút đầu tư địa phương Cuối cùng, luận văn trình bày nội dung marketing địa phương mà tỉnh Quảng Ngãi KKT Dung Quất cần thực Trong đó, xác định tầm nhìn mục tiêu marketing địa phương mà tỉnh Quảng Ngãi KKT Dung Quất cần hướng tới, đồng thời thiết kế, hồn thiện cơng cụ, sách, hoạt động marketing địa phương giúp KKT Dung Quất dễ dàng việc tiếp cận với nhà đầu tư mục tiêu đặt 95 Tuy vậy, cần phải nói rằng, marketing địa phương số nhiều giải pháp mà địa phương thực để thu hút đầu tư Sự thành công hoạt động marketing địa phương triển khai nhiều chịu tác động sách thu hút đầu tư Nhà nước Hơn nữa, triển khai hoạt động marketing địa phương, tỉnh Quảng Ngãi KKT Dung Quất cần đặc biệt quan tâm đến vị với địa phương khác xung quanh, đặc biệt địa phương nằm vùng kinh tế trọng điểm Miền Trung Xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới PGS TS Nguyễn Trường Sơn bảo tận tình cho học viên suốt q trình hồn thành luận văn Dù có nhiều cố gắng luận văn chắn cịn nhiều điều cịn phải hồn chỉnh để hoạt động marketing địa phương cho KKT Dung Quất có giá trị thực tiễn cao phù hợp với thời điểm với đối tượng nhà đầu tư cụ thể Rất mong góp ý thầy cô thuộc Đại học Đà Nẵng để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cám ơn./ 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Vũ Trí Dũng (2011), Marketing lãnh thổ, NXB Đại học Kinh tế quốc dân [2] Hồ Đức Hùng (2005), Marketing địa phương TP Hồ Chí Minh, NXB Văn hóa Sài Gịn [3] Philip Kotler, Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright (2005), Marketing Asian Places (tài liệu dịch), Chương Thu hút dân cư, Cần Thơ tháng 5/2005 [4] Philip Kotler, Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright (2005), Marketing Asian Places (tài liệu dịch), Chương Thu hút, giữ chân phát triển doanh nghiệp, Cần Thơ tháng 5/2005 [5] Philip Kotler, Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright (2005), Marketing Asian Places (tài liệu dịch), Chương 11 Mở rộng xuất thúc đẩy đầu tư nước ngoài, Cần Thơ tháng 5/2005 [6] Thủ tướng Chính phủ (2010), Quyết định số 25/2010/QĐ-TTg ngày 03 tháng năm 2010 việc ban hành quy chế hoạt động Khu kinh tế Dung Quất, tỉnh Quảng Ngãi [7] Thủ tướng Chính phủ (2011), Quyết định số 124/QĐ-TTg ngày 20 tháng 01 năm 2011 phê duyệt điều chỉnh quy hoạch chung xây dựng Khu kinh tế Dung Quất, tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2025 [8] Uỷ ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi (2011), Quyết định số 199/QĐ-UBND ngày 07/10/2011 việc phê duyệt Đề án đẩy mạnh phát triển công nghiệp tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2011 – 2015 định hướng đến năm 2020 97 [9] Uỷ ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi (2012), Quyết định số 738/QĐ-UBND ngày 22/5/2011 việc phê duyệt quy hoạch phát triển công nghiệp tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2020 [10] http://dungquat.com.vn/index.php?option=com_content&view=section&i d=14&Itemid=61 (2009), cập nhật lúc 20:03, thứ 7, ngày 07/11/2009, Hướng dẫn đầu tư [11] http://dungquat.com.vn/index.php?option=com_content&view=article&i d=68&Itemid=64 (2009), cập nhật lúc 20:04, thứ 7, ngày 07/11/2009, Hỗ trợ đầu tư [12] http://dungquat.com.vn/index.php?option=com_content&view=article&i d=69&Itemid=65 (2009), cập nhật lúc 20:04, thứ 7, ngày 07/11/2009, Khuyến khích đầu tư [13] http://dungquat.com.vn/index.php?option=com_content&view=article&i d=66:d-an-gi-vn-u-t&catid=41:d-an-u-t&Itemid=62 (2009), cập nhật lúc 20:01, thứ 7, ngày 07/11/2009, Dự án gọi vốn đầu tư [14] http://dungquat.com.vn/index.php?option=com_content&view=article&i d=61&Itemid=66 (2009), cập nhật lúc 19:39, thứ 7, ngày 07/11/2009, Thông tin dịch vụ nhà hàng, khách sạn [15] http://dungquat.com.vn/index.php?option=com_content&view=article&i d=62&Itemid=67 (2009), cập nhật lúc 19:41, thứ 7, ngày 07/11/2009, Thông tin dịch vụ ngân hàng [16] http://dungquat.com.vn/index.php?option=com_content&view=article&i d=64&Itemid=69 (2009), cập nhật lúc 19:50, thứ 7, ngày 07/11/2009, Thông tin dịch vụ vận chuyển [17] http://dungquat.com.vn/index.php?option=com_content&view=article&i d=172&Itemid=103 (2009), cập nhật lúc 14:30, thứ 6, ngày 06/4/2010, Bản đồ quy hoạch Khu kinh tế Dung Quất 98 [18] http://dungquat.com.vn/index.php?option=com_content&view=article&i d=257&Itemid=112, Vị trí địa lý Khu kinh tế Dung Quất [19] http://dungquat.com.vn/index.php?option=com_content&view=article&i d=272&Itemid=116, Hạ tầng kỹ thuật Khu kinh tế Dung Quất [20] http://dungquat.com.vn/index.php?option=com_content&view=article&i d=273&Itemid=117, Tiện ích xã hội Khu kinh tế Dung Quất ... luận marketing địa phương nhằm thu hút đầu tư Chương 2: Thực trạng marketing địa phương với thu hút đầu tư Khu kinh tế Dung Quất Chương 3: Ứng dụng marketing địa phương nhằm thu hút đầu tư Khu kinh. .. ĐỘNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG NHẰM THU HÚT ĐẦU TƯ TẠI KHU KINH TẾ DUNG QUẤT 61 CHƯƠNG - ỨNG DỤNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG NHẰM THU HÚT ĐẦU TƯ TẠI KHU KINH TẾ DUNG QUẤT 62 iv 3.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING. .. quát Khu kinh tế Dung Quất 32 2.1.2 Vai trò, tác động Khu kinh tế Dung Quất đến tình hình kinh tế xã hội tỉnh Quảng Ngãi 36 2.2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MARKETING ĐỊA PHƯƠNG TẠI KHU KINH TẾ DUNG QUẤT