Công văn 1922 BHXH-VP - Chấn chỉnh công tác tiếp nhận hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa do Bảo hiểm xã hội Việt Nam ban hành

BẢO HIỂM XÃ HỘI VIỆT NAM - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: 1922/BHXH-VP V/v chấn chỉnh công tác tiếp nhận hồ sơ giải thủ tục hành theo chế cửa Hà Nội, ngày 24 tháng 05 năm 2012 Kính gửi: BHXH tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương Thực Quyết định số 884/QĐ-BHXH ngày 25/8/2011 BHXH Việt Nam việc ban hành quy định tiếp nhận hồ sơ trả kết giải thủ tục hành BHXH, BHYT theo chế cửa, thời gian qua, BHXH tỉnh, thành phố có nhiều nỗ lực triển khai thực hiện, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân giải thủ tục hành với quan BHXH cấp, đảm bảo kịp thời quyền lợi BHXH, BHYT cho người lao động nhân dân Tuy nhiên, công tác tiếp nhận hồ sơ trả kết giải thủ tục hành BHXH, BHYT theo chế cửa nhiều đơn vị có số hạn chế, là: chưa niêm yết cơng khai đầy đủ quy trình, thủ tục hồ sơ thời hạn giải thủ tục hành BHXH, BHYT nơi tiếp nhận hồ sơ; chưa triệt để thực nguyên tắc tiếp nhận hồ sơ trả kết giải cho tổ chức, cá nhân phận cửa; chế độ báo cáo định chưa nề nếp; chất lượng cán làm việc phận cửa chưa đồng đều, số cán chưa nắm vững quy định thủ tục hồ sơ, chế độ sách, thiếu kỹ giao tiếp ứng xử, cá biệt số cán biểu cửa quyền, hách dịch tạo dư luận khơng tốt, ảnh hưởng đến uy tín Ngành Để khắc phục tình trạng trên, Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam yêu cầu Giám đốc BHXH tỉnh, thành phố thực số nội dung sau: Rà sốt kiện tồn việc bố trí cán làm việc phận cửa từ BHXH tỉnh, thành phố đến BHXH quận, huyện, thị xã, thành phố trực thuộc, từ có kế hoạch điều chỉnh, xếp đảm bảo cán phận cửa có trình độ chun mơn nghiệp vụ giỏi, am hiểu chế độ sách BHXH, BHYT; có kỹ giao tiếp, có kinh nghiệm tinh thần trách nhiệm cao nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Kết thực báo cáo BHXH Việt Nam trước ngày 30/6/2012 Trên sở quy định Ngành quy định Quyết định số 884/QĐ-BHXH ngày 25/8/2011 BHXH Việt Nam, BHXH tỉnh, thành phố phải cụ thể hóa trình tự, trách nhiệm, thời hạn giải thủ tục hành BHXH, BHYT sát với tình hình thực tiễn niêm yết cơng khai theo quy định; tổ chức tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tinh thần thái độ, phong cách phục vụ cho cán làm việc phận cửa; tăng cường đạo, kiểm tra, tổ chức giao ban chuyên đề định kỳ để kịp thời trao đổi, rút kinh nghiệm, nghiêm túc chấn chỉnh kịp thời sai sót, yếu cán làm công tác cửa địa bàn Đồng thời phản ánh khó khăn, vướng mắc đề xuất giải pháp giải tổ chức thực BHXH Việt Nam Thực nghiêm túc chế độ thông tin, báo cáo tình hình giải thủ tục hành BHXH, BHYT theo quy định Quyết định số 884/QĐ-BHXH ngày 25/8/2011 BHXH Việt Nam (Báo cáo theo đường công văn hộp thư điện tử: tonghopvss@gmail.com) BHXH Việt Nam yêu cầu Giám đốc BHXH tỉnh, thành phố triển khai thực kịp thời Giao Văn phòng BHXH Việt Nam theo dõi việc thực báo cáo Tổng Giám đốc Nơi nhận: - Như trên; - Tổng Giám đốc (để b/c); - Các Phó Tổng Giám đốc; - Các đơn vị trực thuộc BHXH VN; - Lưu: VT, TH (02b) KT TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC Đỗ Thị Xuân Phương ...Nơi nhận: - Như trên; - Tổng Giám đốc (để b/c); - Các Phó Tổng Giám đốc; - Các đơn vị trực thuộc BHXH VN; - Lưu: VT, TH (02b) KT TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG