Luận văn thạc sĩ “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Trà Vinh đến năm 2020” được thực hiện theo phương pháp nghiên cứu định tính trên cơ sở phân tích các số liệu thứ cấp thu thập được tại Công ty điện lực Trà Vinh để đánh giá công tác nguồn nhân lực phân tích những điểm mạnh điểm yếu, các tồn tại và yếu kém trong công tác phát triển nguồn nhân lực tại Công ty từ đó đề xuất những giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại công ty điện lực Trà Vinh đến năm 2020.
LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Trà Vinh, ngày … tháng … năm 2016 Học viên Huỳnh Thị Tuyết Oanh -1- LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, Khoa Sau Đại học, thầy, cô giáo trường Đại học Trà Vinh tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi q trình học tập thực đề tài Đặc biệt xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Hải Quang trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình đóng góp nhiều ý kiến q báu, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, anh chị công chức công tác công ty điện lực tạo điều kiện giúp đỡ cho trình điều tra khảo sát hồn thành luận văn Cuối tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn học viên lớp Quản trị kinh doanh khóa 3, đợt động viên, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tác giả luận văn Huỳnh Thị Tuyết Oanh TÓM TẮT Luận văn thạc sĩ “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Trà Vinh đến năm 2020” thực theo phương pháp nghiên cứu định tính sở phân tích số liệu thứ cấp thu thập Công ty điện lực Trà Vinh để đánh giá công tác nguồn nhân lực phân tích điểm mạnh điểm yếu, tồn yếu công tác phát triển nguồn nhân lực Cơng ty từ đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực công ty điện lực Trà Vinh đến năm 2020 -2- Luận văn trình bày theo chương sau: Trong chương 1, luận văn hệ thống sở lý luận phát triển nguồn nhân lực , số khái niệm liên quan đến phát triển nguồn nhân lực; cần thiết phải phát triển nguồn nhân lực; nội dung phát triển nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực Theo đó, trọng tâm chương hệ thống nội dung phát triển nguồn nhân lực phát triển số lượng cấu Phát triển chất lượng Trong chương tác giả giới thiệu tổng quan công ty điện lực tỉnh Trà Vinh, lịch sữ hình thành phát triển, địa vị pháp lý ngành nghề hoạt động, giới thiệu cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận, đưa kết hoạt động năm vừa qua (2012- 2014), đánh giá thực trạng nguồn nhân lực, đánh giá cấu, hình thức đào tạo, kết đào tạo (2012-2014) Các sách phát triển nguồn nhân lực, thực quy trình tuyển dụng, sách phúc lợi khen thưởng cho nhân viên từ đánh giá cơng tác phát triển nguồn nhân lực công ty điện lực Trà Vinh, thơng qua thực quy trình tuyển dụng, sách phúc lợi khen thưởng cho nhân viên, để đánh giá công tác phát triển nguồn nhân lực tốt hơn, nhằm đưa điểm mạnh điểm yếu mặt tồn hạn chế năm vừa qua để làm sở đưa giải pháp phát triển nguồn nhân lực công ty điện lực Trà Vinh đến năm 2020 chương Trong chương tác giả phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực cơng ty điện lực Trà Vinh, phân tích yếu tố bên xu hướng lựa chọn nghề nghiệp sinh viên, mơi trường làm việc, phân tích quan điểm, mục tiêu xu hướng phát triển ngành điện Phân tích yếu tố bên trong, bao gồm quan điểm mục tiêu phát triển công ty điện lực, phân tích văn hóa tổ chức cơng ty, phân tích nhân tố lãnh đạo, từ đưa số giải pháp phát triển nguồn nhân lực, hồn thiện quy trình tuyển dụng, hồn thiện cơng tác bố trí nhân viên, hồn thiện cơng tác đề bạt điều động nhân viên, từ đưa giải pháp phát triển chất lượng nguồn nhân lực Đánh giá kết thực hiện, cải thiện chế độ tiền lương, phúc lợi khen thưởng, từ giải pháp tác giả đưa ra, -3- cuối tác giả có đề xuất kiến nghị với sở công thương UBND tỉnh để công ty điện lực Trà Vinh ngày phát triển ABSTRACT Master thesis " Human resource development solutions in Tra Vinh Power Company up to 2020" is carried out by the method of qualitative research based on the analysis of secondary data collected at Tra Vinh power company to evaluate the work of human resources to analyze the strengths and weaknesses, the weaknesses in the existing and the development of human resources at the company Thence the solutions are proposed to develop human resources in the Tra Vinh power company up to 2020 Thesis is presented in chapters as follows: In Chapter 1, the thesis shows the rationale in the human resource development, some concepts related to human resource development; the need to develop human resource; the content of development human resource and the factors affecting the development of human resource Therefore, this chapter focuses on the content of human resource development such as human resource development in terms of quantity and structure of quality development In the second chapter, the author presents an overview of the power company in Tra Vinh province, the history of formation and development, legal status and careers, introduction of organizational structure, functions and responsibilities of the departments, shows the results of the past years (2012- 2014),the assessment of the current human resource status, the assessment of the structure, the form of training and training results (2012-2014) The policies in human resource development, implementation of recruitment procedures and policies for the welfare and reward for employees to assess the human resource development of Tra Vinh power company, according to the implementation of recruitment procedures and policies for the welfare and reward for employees, to evaluate the human resource development better, to show the strengths, the weaknesses and the limitations of the -4- last years to provide a basis for the human resources development solutions at Tra Vinh power company up to 2020 in chapter In Chapter 3, the author analyzes the factors influencing on the human resources development of Tra Vinh power company, the analysis of external factors on the students’ trends of career choices, working environment, the analysis of views, goals of power development trend The analysis of inner factors, including the views and development objectives of the power company, the analysis of the organizational culture of the company, the analysis of the leading factors offers some solutions to develop human resources, to improve the process of recruiting, the arrangement about work for officials, the transferring and promotion of officials, which offer solutions for development of human resources quality The evaluation of the implementation outcome, the improvement of wage regime, welfare commendation, according to the author’s solutions, finally the author has proposed to Industry and Trade Departments and Provincial People’s Committee in order to make Tra Vinh power company more and more developed MỤC LỤC Trang týòa Quìt ðiònh giao ðêÌ ti DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH: Bảo hiểm xã hội CBCNV: Cán công nhân viên CBCNVC: Cán công nhân viên chức DNNN: Doanh nghiệp Nhà nước -5- EVN: Tập đoàn điện lực Việt nam NNL: Nguồn nhân lực NXB: Nhà xuất TCHC: Tổ chức hành UBND: Ủy ban nhân dân WTO: Tổ chức thương mại giới DANH SÁCH CÁC BẢNG Số hiệu bảng Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Tên bảng Cơ cấu lao động công ty Điện lực Trà Vinh năm 2014 Tổng số lao động công ty giai đọan 2012 – 2014 Cơ cấu trình độ lao động Cơng ty giai đoạn 2012-2014 Kết đào tạo Công ty giai đoạn 2012-2014 Mẫu bảng mô tả công việc cá nhân Trang 29 30 31 35 37 DANH SÁCH CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang Hình 1.1 Mơ hình lực cạnh tranh M Porter 16 Hình 1.2 Các cấp chiến lược doanh nghiệp 18 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức hoạt động Công ty Điện lực Trà Vinh 23 Hình 3.1 năm 2015 Qui trình tuyển dụng đề xuất -6- 50 MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Ngày trình hội nhập phát triển, để không ngừng nâng cao vị cạnh tranh thị trường, doanh nghiệp không ngừng nâng cao lực, hiệu hoạt động Các nhân tố góp phần tạo nên hiệu hoạt động doanh nghiệp không yếu tố tài nguyên đơn như: ngun vật liệu đầu vào, trình độ cơng nghệ kỹ thuật, sở vật chất,… mà yếu tố người trở thành tài sản, nguồn tài nguyên vô giá mối quan tâm hàng đầu góp phần định phát triển, sống doanh nghiệp Tại Việt Nam, ngành điện xem ngành kinh tế - kỹ thuật định sở hạ tầng quốc gia, chịu quản lý Nhà nước Chặng đường gần 10 năm kể từ Việt Nam gia nhập WTO, ngành điện không ngừng đối mặt với nhiều thách thức vấn đề bất cập để bước hòa nhập vào thị trường cạnh tranh, phá vỡ độc quyền bán điện Trước thách thức đặt buộc ngành điện phải khơng ngừng nâng cao trình độ kỹ thuật, công nghệ, suất lao động chất lượng phục vụ đội ngũ Cán bộ, công nhân viên ngành điện Trước sóng hội nhập cạnh tranh, toán làm để nâng cao hiệu hoạt động ngành thực trở thành tốn khơng dễ đặt khơng với người đứng đầu ngành điện mà với Chính phủ Việt Nam Năm 1992, Cơng ty Điện lực Trà Vinh tách từ Sở Điện lực Cửu Long (nay Công ty Điện lực Vĩnh Long) Hơn 20 năm hình thành phát triển, Cơng ty Điện lực Trà Vinh vượt qua khơng khó khăn trở ngại để mở rộng mạng lưới điện trãi khắp tồn Tỉnh Để giải tốn khó ngành, Cơng ty Điện lực Trà Vinh ngày khơng ngừng hồn thiện, đổi mới, nâng cao hiệu hoạt động để mang đến chất lượng dịch vụ cao phục vụ cho người dân tỉnh nhà Giải pháp phát triển nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng lao động Cán bộ, công nhân viên đơn vị ngày đặc biệt trọng Hiện nay, đề tài nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực nhiều đề tài, luận văn nghiên cứu Cụ thể như: -7- Tác giả Hồ Quốc Phương (2011), với đề tài “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Đà Nẵng” Luận văn đề cập đến số lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đồng thời sâu vào phân tích thực trạng cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Đà Nẵng định hướng, đề xuất số giải pháp thiết thực phục vụ cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho đơn vị Tác giả Phạm Minh Tú (2011), với đề tài nghiên cứu “Phát triển nguồn nhân lực ngành giáo dục Tỉnh Bình Định” Luận văn đề cập đến số lý luận nguồn nhân lực, công tác phát triển nguồn nhân lực từ tiến tới phân tích, đánh giá thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực ngành giáo dục Tỉnh Bình Định Qua đó, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực ngành giáo dục Tỉnh Tác giả Thái Thảo Ngọc (2013), với đề tài nghiên cứu “Phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Lilama 7” Luận văn đề cập đến số lý luận nhân lực, nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực tiến tới phân tích, đánh giá thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Lilama đề xuất số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Lilama Công ty Điện lực Trà Vinh doanh nghiệp chuyên cung cấp điện cho doanh nghiệp, quan nhân dân sử dụng nên đòi hỏi cần có đội ngũ nhân lực có trình độ cơng nghệ cao, có chất lượng lực, phẩm chất, trình độ chun mơn để đáp ứng với tình hình doanh nghiệp theo kịp với tiến trình độ khoa học - kỹ thuật Do đó, nhu cầu phát triển nguồn nhân lực nhằm thích ứng với tính chất sản xuất, tình hình hoạt động nâng cao lực cạnh tranh Công ty lớn Tuy nhiên, việc nghiên cứu “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Trà Vinh đến năm 2020” đến thời điểm chưa có đề tài nghiên cứu, phân tích sâu Do vậy, tác giả chọn đề tài “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Trà Vinh đến năm 2020” để nghiên cứu làm luận văn tốt nghiệp -8- Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu 2.1.1 Mục tiêu chung Mục tiêu chung đề tài tìm kiếm giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Trà Vinh đến năm 2020 2.1.2 Mục tiêu cụ thể - Phân tích, đánh giá thực trạng nguồn nhân lực công tác phát triển nguồn nhân lực từ năm 2012-2014 Công ty Điện lực Trà Vinh - Xác định điểm mạnh, điểm yếu, nguy cơ, thách thức từ đề xuất, định hướng đề số giải pháp thiết thực nhằm phát triển nguồn nhân lực đơn vị đến năm 2020 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục tiêu đề tài, đề tài cần phải: - Hệ thống hóa sở lý luận phát triển nguồn nhân lực làm sở lí luận cho việc phân tích thực trạng đề xuất giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Trà Vinh đến năm 2020 - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Trà Vinh giai đoạn 2012-2014 để nhận dạng điểm mạnh, hội cần phát huy điểm yếu cần khắc phục, cải thiện công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Trà Vinh đến năm 2020 - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Trà Vinh đến năm 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Trà Vinh Đối tượng khảo sát đề tài 19 Cán thuộc thành phần Ban Giám đốc 84 Trưởng, Phó Phòng Ban Cơng ty Điện lực Trà Vinh Điện lực huyện, thị xã trực thuộc Công ty -9- 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài phân tích thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Trà Vinh giai đoạn 2012-2014 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu: luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính Phương pháp nghiên cứu định tính trước hết sử dụng để hệ thống sở lý luận phát triển nguồn nhân lực việc phân tích hệ thống lý thuyết có liên quan Tiếp theo phương pháp nghiên cứu định tính thực để phân tích môi trường hoạt động Công ty Điện lực Trà Vinh Phương pháp nghiên cứu định lượng sử dụng nhằm hỗ trợ cho nghiên cứu định tính thơng qua việc phân tích liệu định tính để lượng hóa chúng thành liệu định lượng - Nguồn liệu phương pháp thu thập liệu: Luận văn sử dụng nguồn liệu thứ cấp sơ cấp + Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Tài liệu, hồ sơ lưu trữ Phòng lưu trữ Công ty Điện lực Trà Vinh + Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: vấn trực tiếp thông qua bảng câu hỏi gửi bảng câu hỏi khảo sát đến đối tượng vấn + Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia: trao đổi, vấn trực tiếp Ban giám đốc Cơng ty, Trưởng, Phó phòng, Ban làm sở cho việc đánh giá thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2012-2014 hướng giải pháp phát triển nguồn nhân lực đơn vị đến năm 2020 - Phương pháp phân tích liệu: Dữ liệu thu thập qua phương pháp phân tích, so sánh mơ tả Ngồi luận văn sử dụng phân tích Swot để xác định, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy tác động đến công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Trà Vinh - 10 - - Bước 1: vào chức nhiệm vụ SXKD đảm trách phòng ban, đơn vị cân đối nhu cầu nhân lực phận mình, tiến hành phân tích cơng việc, mơ tả cơng việc, lập số lượng cần tuyển, tiêu chuẩn cần tuyển - Bước 2: lập phiếu yêu cầu tuyển dụng nhân lực, sau chuyển phiếu yêu cầu sang TCHC - Bước 3: TCHC kiểm tra định biên, tiêu chuẩn dựa định biên sản xuất, kinh doanh điện Sau phản hồi thơng tin cho phòng ban, đơn vị sữ dụng nhân lực thống định tiêu NNL - Bước 4: phòng TCHC thiết lặp kế hoạch tuyển dụng giám đốc ký duyệt, triển khai tiến hành tiến trình thực - Bước 5: phòng TCHC thu thập thông tin thị trường lao động , xác định nguồn cung cấp, xây dựng hệ thống thông tin nguồn cung - Bước 6: hình thức khác (truyền đạt, giao tiếp văn bản, quảng cáo phương tiện truyền thông đại chúng ) phòng TCHC thơng báo tuyển dụng nội bộ, bên ngồi nguồn cung khác Nội dung thơng báo cần mô tả công việc cần tuyển, yêu cầu trình độ, kỹ cơng việc thể chất, điều kiện làm việc… - Bước 7: phòng TCHC tiếp nhận hồ sơ phân loại, thông tin cho ứng viên biết bổ sung hồ sơ, chuyển trả hồ sơ không đạt yêu cầu, lập hồ sơ vân ứng viên lần - Bước 8: phòng TCHC vấn lần 1, thông tin sơ lược công ty cho ứng viên đánh giá kết vấn lần 1, gởi trả hồ sơ không đạt, lên kế hoạch vấn lần - Bước 9: phòng TCHC phòng ban, đơn vị sữ dụng nhân lực vấn lần - Bước 10: phòng TCHC thẩm tra hồ sơ lý lịch thông tin kết sau cho ứng viên trúng tuyển, thông tin ngày tiếp nhận ứng viên, - Bước 11: phòng TCHC tiến hành tiếp xúc lần đầu với ứng viên, thiết lập kế hoạch huấn luyện đò tạo, ký kết hợp đồng huấn luyện đào tạo - 58 - - Bước 12: công ty ký hợp đồng thử việc, lập biên bàn giao thử việc cho phòng ban đơn vị sữ dụng - Bước 13: phòng TCHC phòng ban sữ dụng nhân lực phối hợp đánh giá sau thử việc - Bước 14: phòng TCHC lập biên bàn giao thức cho phòng ban đơn vị sữ dụng nhân lực Trình giám đốc ký hợp đồng thức kèm theo sách chế độ cho người lao động - Bước 15: phòng TCHC rà sốt lại tồn q trình tuyển dụng ứng viên trình giám đốc cơng ty ký định tuyển chọn 3.2.1.3 Hồn thiện cơng tác bố trí nhân viên Người lao động cho dù tuyển dụng hay làm việc, phòng ban cơng ty điều thống quan điểm bố trí người việc Theo phân cấp cơng ty, bố trí công việc cho nhân viên thuộc thẩm quyền trưởng phòng ban, đơn vị Để thực tốt cần thực số giải pháp sau: * Liệt kê tất chức năng, nhiệm vụ chủ yếu phòng ban, đơn vị cơng ty * Liệt kê tất chức năng, nhiệm vụ chủ yếu phòng ban, thực tế thực phòng ban đơn vị * Đối chiếu chức nhiệm vụ thực tế so với qui định công ty để bổ sung nhiệm vụ bỏ sót, điều chỉnh cơng việc phân cơng chồng chéo, để tiến hành công việc cần: - Bảng mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn công việc, yêu cầu đặc điểm, nội dung công việc - Năng lực thực tế người lao động - Bảng nguyên tắt: cơng việc điều có người thực hiện, việc thực không bị chồng chéo, công việc thực người phù hợp - Thường xuyên tổ chức thi công ty, tạo tâm lý thi đua cho cá nhân phòng ban - 59 - 3.2.1.4 Hồn thiện cơng tác đề bạt, điều động nhân viên Một số nhân viên có tâm huyết với công ty, giỏi tay nghề, lại có hội thăng tiến cơng ty nên số nhân viên thường kết thúc công việc sau thời gian gắn bó với quan đơn vị, thực trạng công ty điện lực tỉnh Trà Vinh Vì cán lãnh đạo cần quan tâm công tác đề bạc nhân viên thuộc đơn vị phòng ban quản lý Bên cạnh đó, việc luân chuyển cán nhân viên cơng ty, giúp người lao động có khả thích nghi với nhiều cơng việc, chức mới, tránh tạo sư nhàm chán cơng việc 3.2.2 Nhóm giải pháp phát triển chất lượng nguồn nhân lực 3.2.2.1 Hoàn thiện chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Nhu cầu đào tạo lực cần bổ sung cho phù hợp với yêu cầu công việc nhân viên để làm việc tốt hơn, đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo cần: - Xây dựng công cụ cho việc thu thập liệu nhu cầu đánh giá đào tạo bao gồm phiếu điều tra cá nhân, phiếu điều tra nhóm, phiếu điều tra cấp lãnh đạo - Lập kế hoạch triển khai đánh giá nh cầu đào tạo, phận quản lý đào tạo xây dựng kế hoạch triển khai thực nhu cầu đào tạo - Thu thập tập hợp thông tin liệu nhu cầu đào tạo - Phân tích tổng hợp nhu cầu đào tạo: phận quản lý đào tạo tổng hợp phân tích liệu điều tra để đánh giá: sữ dụng mẫu + Mẫu phiếu điều tra nhu cầu + Mẫu đánh giá nhu cầu đào tạo cá nhân + Mẫu đánh giá nhu cầu đào tạo phòng, ban, đơn vị 3.2.2.2 Áp dụng phương pháp đào tạo phù hợp a) Áp dụng phương pháp đào tạo theo nhu cầu cho phòng, ban đơn vị Thông thường nhu cầu đào tạo công ty lớn, gồm nhiều lĩnh vực khác Do cơng ty khơng thể có kinh phí để đào tạo lúc mà phải xếp ưu - 60 - tiên thứ tự cho thời kỳ cấp quản lý khác vị trí công việc khác Nguyên tắt xếp thứ tự ưu tiên đào tạo lĩnh vực yếu có vị trí vai trò quan trọng nên tổ chức đào tạo trước phương pháp gọi đào tạo theo hở lực, phương pháp tiến hành sau: - Bước 1: xác định giá trị cốt lõi điện lực Trà Vinh, có nghĩa xác định mục tiêu cần đạt cấp quản lý công ty - Bước 2: xác định lực yếu cần có cấp quản lý vị trí cơng việc - Bước 3: xác định mức độ quan trọng loại lực cấp quản lý vị trí cơng việc - Bước 4: xác định mức độ thành thạo yêu cầu lực, mức độ thành thạo khả làm công việc người vị trí, lực này, tùy theo vị trí mà mức độ thành thạo khác - Bước 5: xác định mực độ thành thạo thực tế (năng lực thực tế), mức độ thành thạo thực tế khả thực tế mà nhân viên đạt hồn thành cơng việc - Bước 6: tìm khe hỡ lực, có nghĩa xác định lực tế mà cấp quản lý yếu tập trung đào tạo khâu - Bước 7: tổ chức đào tạo khâu yếu Như cơng tác đào tạo trọng tâm cho cấp quản lý, cho vị trí cơng việc thời kỳ Sau phát khe hỡ lực cần đào tạo hồn thiện lực b) Áp dụng phương pháp đào tạo theo khe hở lực cho CBCNV công ty Bước 1: Xác định giá trị cốt lõi cơng ty điện Trà Vinh Chính sách công ty điện lực Trà Vinh - Vận hành điện, an toàn, liên tục ổn định Cùng với đơn vị ngành đảm bảo cung ứng đủ điện cho kinh tế - 61 - - Hướng tới làm chủ công nghệ vận hành an toàn nhà máy nhiệt điện Duyên Hải, I, II Mục tiêu công ty điện Trà Vinh - Giam thiểu tỷ lệ điện tổn thất - Giam thời gian cắt điện - Giảm giá thành điện - Hợp tác tốt với khâu phân phối điện, tạo lòng tin cho khách hàng, vận hành bảo trì an toan lưới điện cao 500kv Bước 2: xác định danh sách lực cần có cho lãnh đạo cơng ty điện lực Trà Vinh: Dựa giá trị cốt lõi, lấy ý kiến tất phòng ban, đơn vị công ty điện lực Trà Vinh như: - Năng lực phát triển tổ chức: nhóm lực liên quan đến hiểu biết đạt mục tiêu công ty giai đoạn - Chính trị: Hiểu biết trị ngồi tổ chức, để có cách ứng xữ thích hợp - Hiểu biết bên bên tổ chức: am hiểu nội qui, qui định, điều lệ, luật lệ bên bên tổ chức để định hướng hợp lý cho cơng việc - Tầm nhìn chiến lược: hoạch định phát triển lâu dài, phù hợp với hướng phát triển chung tổ chức hành động tương lai - Quyết đoán dám chụi trách nhiệm: cần có lĩnh lực hoaan2 thành trách nhiệm giao - Tổ chức: biết bố trí nguồn lực giao để hồn thành nhiệm vụ - Xử lý kỷ luật: có khả điều chỉnh hành vi nhân viên, theo hướng cải tiến họ - Lập kế hoạch: có khả vạch kế hoạch để hoàn thành mục tiêu - Ra định: chủ động lực chọn phương án tốt vạch - Giai vấn đề: biết cách vận dụng giải pháp để giải vấn đề - 62 - - Tác động đến nguồn NNL: biết cách làm cho người đạt mục tiêu cách tự nguyện - Quản lý công nghệ: tìm kiếm đánh giá cơng nghệ phù hợp - Kiểm soát: hướng điều khiển kịp thời nhằm thực kế hoạch mục tiêu mong đợi - Uy tín: kiến thức chun mơn cao tạo tin cậy cho tổ chức - Năng động sáng táo: biết cách cải tiến đổi công việc dễ dàng thích nghi với thay đổi Năng lực làm việc với người khác - Giao tiếp: khả trao đổi với người khác - Anh hưởng: tác động người khác theo ý muốn - Tiếp thu: nhận thơng tin từ người khác để phân tích - Hợp tác: trợ giúp người khác để tạo điều kiện cho họ thực công việc tốt Năng lực phát triển cá nhân - Tích cực: bắt đầu nhiệm vụ cách nhiệt tình trì nhiệt tình hoàn thành nhiệm vụ - Cầu tiến: học hỏi vươn lên - Linh hoạt: điều chỉnh để phù hợp với điều kiện thay đổi - Trung thực: thật tôn hàng đầu Như có nhiều lực khác để hồn thành cơng việc, ngân sách nguồn lực thời gian dành cho đào tạo có hạn nên khơng thể đào tạo cho tất cà lực có khe hở Do lên kế hoạch đào tạo ưu tiên lực có mức độ quan trọng tác động lớn Với điểm nêu cần tập trung kỹ tác động đến NNL, cầu tiến linh hoạt + Tác động đến NNL: người lãnh đạo phải biết tạo điều kiện để nhân viên phát huy hết lực, đạt suất cao nhất, tâm lý thoải mái Muốn cần đào tạo cho họ kỹ giao việc, tâm lý nghệ thuật lãnh đạo… - 63 - Ngoài cần tạo môi trường làm việc thân thiện để giảm căng thẳng mệt mỏi cho nhân viên + Cầu tiến: vấn đề hiểu có nhiều cán lớn tuổi, khả tiếp thu hạn chế như: trình độ tin học, ngoại ngữ, cơng nghệ mới…Do cần có biện pháp đào tạo thích hợp đặc thù với đối tượng nêu + Linh hoạt: biết doanh nghiệp điện lực Trà vinh DNNN, chụi chi phối nhiều từ cách điều hành văn nhà nước, EVN khơng mà trói buột tính linh hoạt cán lãnh đạo công ty Cần đào tạo co lãnh đạo cơng ty có cách xữ lý uyển chuyển linh hoạt, khơng cứng nhắc, máy móc xữ lý cơng việc đặt biệt trong: phân tích tài chính, đấu thầu, xét thầu… 3.2.2.3 Tổ chức đánh giá sau đào tạo Việc đánh giá khóa học, cơng tác đào tạo tồn chương trình đào tạo cần thiết Nhờ hoạt động mà ta kịp thời điều chỉnh nâng cao chất lượng hiệu đào tạo thông qua phương pháp: - Phương pháp trắc nhiệm - Phương pháp đánh giá rút kinh nghiệm - Phương pháp đánh giá giá trị: + Tính kinh phí đào tạo K bỏ ra, hiệu P mang lại + Thời gian T kinh phí đào tạo là: T= K/P - Học viên tự đánh giá: mẫu đánh giá sữ dụng cho việc đánh giá vào cuối khóa học - Nơi đào tạo bên ngồi có tổng kết cho khóa học chương trình đào tạo gởi cho phận quản lý đào tạo công ty 3.2.3 Nhóm giải pháp phát triển trì nguồn nhân lực 3.2.3.1 Hoàn thiện đánh giá kết thực công việc Công tác đánh giá kết thực công việc công ty điện lực Trà Vinh năm qua quan tâm đặc biệt, công ty xây dựng tiêu chuẩn đánh giá chặt chẽ, nhiên theo nhận CBCNV việc đánh giá CBCNV công ty chưa thật cơng xác - 64 - Đánh giá kết thực công việc sở để xét chế độ lương tăng thêm khen thưởng hàng năm cho CBCNV Để thực tốt công tác ngồi việc đánh giá kết thực cơng việc cho CBCNV cần thực đánh giá kết thực công việc chung cho phận, phòng, ban Đây sở để xem xét khen thưởng cho cá nhân tập thể công ty Để hoạt động đánh giá kết thực công việc thực công bằng, xác nhằm giúp CBCNV có động lực phấn đấu hồn thành tốt nhiệm vụ lãnh đạo đơn vị cần đánh giá kết thực công việc dựa khả hồn thành cơng việc CBCNV đơn vị quản lý Để đánh giá xác mức độ hồn thành cơng việc đơn vị (Phòng, Ban,…) cần phải liệt kê đầy đủ cơng việc CBCNV tiêu chuẩn để hoàn thành cho công việc Đồng thời cần phải loại bỏ tình trạng đánh giá kết thực cơng việc CBCNV dựa tình cảm mối quan hệ, việc đánh giá phải tổ chức công khai, thể tôn trọng lãnh đạo đơn vị CBCNV Ngoài việc lãnh đạo Phòng, Ban đánh giá cho nhân viên, để việc đánh giá cơng bằng, xác cần có đánh giá chéo Bộ phận chuyên môn Phòng, ban đơn vị Đồng thời để hoạt động đánh giá kết thực công việc ngày hồn thiện ban lãnh đạo quan cần phát huy mạnh lực đánh giá lãnh đạo, điều kiện để CBCNV tin tưởng vào lực đánh giá lãnh đạo, có sách tăng cường bồi dưỡng, đào tạo CBCNV quản lý chuyên môn việc đánh giá kết thực công việc 3.2.3.2 Cải thiện chế độ tiền lương, phúc lợi khen thưởng Thứ nhất, Cải thiện chế độ tiền lương Mức thu nhập trung bình từ lương, phụ cấp hàng năm có tăng, nhiên phận khơng nhỏ CBCNV có mức thu nhập thấp, chưa đáp ứng nhu cầu sống hàng ngày, vấn đề ảnh hưởng đến suất làm việc CBCNV tỉnh đoàn Để cải thiện chế độ tiền lương, nhằm giúp cho CBCNV - 65 - yên tâm làm việc, hết lòng cống hiến cho nghiệp phát triển chung củ cơng ty sách tiền lương phải phù hợp với điều kiện kinh tế thị trường Do công ty điện lực Trà Vinh DNNN, nên việc chi trả lương phải thực theo hệ số lương quy định chung nhà nước, nhiên để cải thiện nguồn thu nhập cho CBCNV có mức thu nhập thấp cơng ty cần có biện pháp tiết kiệm chi tiêu hoạt động thường xuyên nhằm tăng phần chi hỗ trợ cho CBCNV có mức thu nhập thấp có kế hoạch, lộ trình tăng mức hỗ trợ lên hàng năm cho CBCNV có mức thu nhập thấp Thứ hai, cải thiện sách phúc lợi Tuy lãnh đạo công ty quan tâm, xây dựng sách phúc lợi, sách xây dựng đa dạng phong phú, theo nhận định CBCNV sách phúc lợi cơng ty chưa thực hấp dẫn, cơng ty cần phải xem xét, thực cải thiện sách phúc lợi nhằm tạo điều kiện tốt cho CBCNV có hồn cảnh khó khăn, có mức thu nhập thấp như: - Tăng mức hỗ trợ tiền thuê nhà cho CBCNV chưa có nhà ở: điều kiện thực tế cơng ty chưa có nhà tập thể cho CBCNV, CBCNV có mức thu nhập thấp chưa có nhà xem xét tăng mức hỗ trợ tiền thuê nhà với mức hỗ trợ phù hợp giá trung bình Thành phố Trà Vinh, đồng thời CBCNV lập gia đình chưa có nhà xem xét hỗ trợ mức th nhà phù hợp với chế độ sinh hoạt gia đình - Đầu tư cơng trình phúc lợi: xây dựng nhà tập thể cho CBCNV chưa có nhà tìm nhà đầu tư để xây dựng nhà bán trả góp dài hạn (thời gian trả từ 15-20 năm) cho CB-NV có hồn cảnh khó khăn Thứ 3, hồn thiện cơng tác bình xét thi đua, khen thưởng hàng năm Trong thời gian qua công ty quan tâm đến công tác thi đua khen thưởng, nhằm động viên, khuyến khích CBCNV có tinh thần phấn đấu thực cơng việc Quy trình thực cơng tác thi đua, khen thưởng thực tương đối chặc chẽ, cá nhân đơn vị thực việc đăng ký danh hiệu thi đua - 66 - từ đầu năm, Hội đồng thi đua khen thưởng thực đánh giá, bình xét trình lãnh đạo quan phê duyệt, công nhận danh hiệu thi đua theo quy định - Lãnh đạo quan đơn vị cần phải xem trọng công tác thi đua khen thưởng nhằm giúp nhân viên có động lực phấn đấu, tránh tạo tư tưởng làm hay nhiều, đạt hiệu công việc hay không đạt khen thưởng - Thực công tác đánh giá kết thực cơng việc cơng bằng, xác: việc đánh giá, xếp loại CBCNV điều kiện cần thiết để bình xét danh hiệu thi đua hàng năm - Ngồi cơng ty cần phải xem xét tăng định mức giá trị khen thưởng nhằm khuyến khích CBCNV phấn đấu cơng việc, đồng thời cá nhân đơn vị có cạnh tranh làm cho hiệu công việc chung đơn vị ngày tốt 3.2.3.3 Nâng cao hoạt động quan hệ lao động Để nâng cao hoạt động quan hệ lao động công ty điện lực Trà Vinh, tổ chức cơng đồn cần thực số giải pháp sau: Thứ nhất, tiếp tục phát huy mối quan hệ tốt lãnh đạo đơn vị với CBCNV quan: Giữa lãnh đạo CBCNV rào cản khoảng cách quyền lực mà ln thể bầu khơng khí chan hồ, thân thiện, CBCNV tạo điều kiện thể tâm tư, nguyện vọng ý kiến cá nhân Để thực tốt mối quan hệ này, lãnh đạo quan cần xây dựng kế hoạch tiếp xúc với đơn vị trực thuộc nhằm lắng nghe tâm tư nguyện vọng CBCNV, tạo gắn bó lãnh đạo CBCNV, hội để CBCNV nêu lên ý kiến lãnh đạo quan Thứ hai, trì hoạt động tổ chức kiểm tra sức khỏe định kỳ cho CBCNV với tần suất 02 lần/năm nhằm đảm bảo sức khỏe cho người lao động, thể qua tâm lãnh đạo CBCNV, đồng thời giúp CBCNV an tâm cơng việc Thứ ba, nâng cao đời sống văn hóa tinh thần: tăng cường quan hệ, giao lưu, liên kết đơn vị phòng ban cơng ty cần phải xuyên tổ chức - 67 - hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao tạo điều kiện cho CBCNV tham gia nhằm giảm áp lực công việc đồng thời tạo hội cho CBCNV có điều kiện giao lưu học tập kinh nghiệm lẫn Thứ tư, trì nâng cao điều kiện, mơi trường làm việc: Các sách lương, thưởng, thu nhập, đào tạo phát triển… thực tốt tạo thỏa mãn từ động viên CBCNV làm việc tích cực Trong yếu tố mơi trường điều kiện làm việc không quan tâm giải tốt tạo không thỏa mãn CBCNV Thứ năm, ứng dụng Công nghệ thông tin vào công tác quản trị NNL nhằm thu thập lưu trữ thông tin nhân lực tuyển dụng, đào tạo phát triển, đánh giá thực công việc, tiền lương, khen thưởng, kỷ luật … nhằm giúp việc truy cập, tra cứu thơng tin dễ dàng nhanh chóng Thông qua giải pháp cụ thể nêu phần giải việc nâng cao chất lượng NNL công ty điện lực Trà Vinh 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Sở Công thương tỉnh Trà Vinh Thường xuyên tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ kiểm tra viên điện lực quy định Bộ Công thương nhằm giúp cho CBCNV phận kinh doanh kiểm tra giám sát mua bán điện kịp thời cập nhật quy định để áp dụng vào cơng việc có hiệu quả, tăng cường tổ chức buổi tuyên truyền sử dụng điện an toàn tiết kiệm cho bà vùng sâu vùng xa 3.3.2 Kiến nghị với UBND tỉnh Trà Vinh Để thực tốt việc đưa điện vùng sâu, vùng xa vùng đồng bào dân tộc để thực tốt lộ trình điện khí hố nơng thơn giai đoạn thực tốt tiêu chí điện Xã nông thôn nay, kiến nghị UBND Tỉnh cần tạo điều kiện giao cho công ty nguồn vốn việc thực dự án 20 ngàn hộ giai đoạn để công ty thực tốt nhiệm vụ trị mình, UBND Tỉnh cần xem xét lại việc đầu tư kéo điện địa bàn Tỉnh có hai đơn vị thực việc quản lý bán điện - 68 - cho khách hàng có trùng lắp nhánh điện nên khó quản lý nơi có lưới điện kiến nghị khơng đầu tư chổ nhằm tránh lãng phí nguồn vốn Tóm tắt chương Trong chương tác giả phân tích yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác phát triển nguồn nhân lực công ty điện lực Trà Vinh, phân tích yếu tố bên ngồi xu hướng lựa chọn nghề nghiệp sinh viên, môi trường làm việc, phân tích quan điểm, mục tiêu xu hướng phát triển ngành điện Phân tích yếu tố bên trong, bao gồm quan điểm mục tiêu phát triển cơng ty điện lực, phân tích văn hóa tổ chức cơng ty, phân tích nhân tố lãnh đạo, từ đưa số giải pháp phát triển nguồn nhân lực, hồn thiện quy trình tuyển dụng, hồn thiện cơng tác bố trí nhân viên, hồn thiện cơng tác đề bạt điều động nhân viên, từ đưa giải pháp phát triển chất lượng nguồn nhân lực Đánh giá kết thực hiện, cải thiện chế độ tiền lương, phúc lợi khen thưởng, từ giải pháp tác giả đưa ra, cuối tác giả có đề xuất kiến nghị với sở công thương UBND tỉnh để công ty điện lực Trà Vinh ngày phát triển KẾT LUẬN Phát triển nguồn nhân lực quan trọng mà doanh nghiệp cần phải quan tâm mức để tồn môi trường cạnh tranh khốc liệt Để thu hút giữ chân người tài, công ty không ngừng cải thiện môi trường làm việc, tăng cường xây dựng văn hóa doanh nghiệp hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị Vận dụng kiến thức phát triển nguồn nhân lực, luận văn áp dụng vào thực tiễn công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Điện lực Trà Vinh để giải điểm yếu hạn chế sở đề xuất giải pháp nhằm bước hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực thời gian tới Qua trình nghiên cứu số liệu phân tích thân nhận thấy công tác phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Trà Vinh nhiều thiếu sót cần phải khắc phục thời gian tới đảm bảo nguồn lực phục vụ nhiệm vụ Công ty - 69 - góp phần vào phát triển ngành điện nói chung Trong luận văn, tác giả đề giải pháp nhằm giúp cơng ty hồn thiện hoạt động phát triển nguồn nhân lực gồm: Thứ nhất, hồn thiện quy trình tuyển dụng Thứ hai, hồn thiện cơng tác bố trí nhân viên Thứ ba, hồn thiện công tác đề bạt, điều động nhân viên Thứ tư, hoàn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực Thứ năm, hoàn thiện đánh giá kết thực cơng việc Những giải pháp trình bày luận văn hy vọng giúp cho Công ty Điện lực Trà Vinh cải thiện bước tiến tới hồn thiện cơng tác phát triển nguồn nhân lực đơn vị để thực thắng lợi nhiệm vụ, mục tiêu kế hoạch góp phần cho phát triển kinh tế - xã hội cho Tỉnh Trà Vinh thời gian tới Trong trình nghiên cứu, thời hạn có hạn trình độ tác giả hạn chế nên luận văn có thiếu sót Rất mong góp ý q Thầy, Cơ để luận văn trở nên hoàn thiện áp dụng hiệu vào Công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Điện lực Trà Vinh TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thị Cành (2004), Giáo trình phương pháp phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế, Nhà xuất đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh [2] Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Nhà xuất Chính trị Quốc gia [3] Công ty Cổ phần phát triển Điện nông thơn Trà Vinh (2013), Báo cáo tình hình thực kế hoạch năm 2012 triển khai kế hoạch năm 2013 [4] Công ty Cổ phần phát triển Điện nông thơn Trà Vinh (2014), Báo cáo tình hình thực kế hoạch năm 2013 triển khai kế hoạch năm 2014 [5] Công ty Cổ phần phát triển Điện nông thơn Trà Vinh (2015), Báo cáo tình hình thực kế hoạch năm 2014 triển khai kế hoạch năm 2015 - 70 - [6] Công ty Cổ phần phát triển Điện nông thôn Trà Vinh (2013), Báo cáo công tác tổ chức nhân năm 2012 [7] Công ty Cổ phần phát triển Điện nông thôn Trà Vinh (2014), Báo cáo công tác tổ chức nhân năm 2013 [8] Công ty Cổ phần phát triển Điện nông thôn Trà Vinh (2015), Báo cáo công tác tổ chức nhân năm 2014 [9] Công ty Cổ phần phát triển Điện nông thôn Trà Vinh (2013), Quy chế chi trả tiền lương, quy chế quản lý sử dụng quỹ khen thưởng [10] Tống Quốc Công (2007), Phát triển nguồn nhân lực cụm cảng hàng không miền trung, Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế, Đại học Đà Nẵng [11] Trần Kim Dung (2016), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh [12] Trần Kim Dung (2013), Xác định giá trị công việc thiết lập bảng lương doanh nghiệp, Nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh [13] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống Kê [14] Nguyễn Hữu Đức (2013), Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần Kim Kim, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh [15] Đặng Minh Đức (2013), Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Điện Lực sài gòn, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh [16] Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê [17] Vũ Trọng Hùng (2002), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất tống kê [18] Thái Thảo Ngọc (2013), Nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần lihama, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [19] Hồ Quốc Phương (2011), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty điện lực Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng - 71 - [20] Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất khoa học kỹ thuật [21] Đinh Ngọc Quyên (2003), Giáo trình Quản trị nhân sự, mơn Quản trị nhân - Trường Đại học Kinh Tế quốc dân, Hà Nội [22] Phạm Minh Tú (2011), Phát triển nguồn nhân lực ngành giáo dục tỉnh Bình Định, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Đại học Đà Nẵng [23] Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị nhân sự, NXB Lao động- Xã hội [24] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Lao Động Xã hội [25] Trương Thị Minh Sâm (2003), Phát triển nguồn nhân lực công nghiệp cho vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, Nhà xuất khoa học xã hội - 72 - ... tranh với doanh nghiệp Trong ngành kinh doanh tồn nhiều doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm loại, để tồn phát triển, doanh nghiệp tìm cách tạo lợi cho để chiếm vị đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp... quản trị kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải phân tích yếu tố văn hóa, xã hội nhằm nhận biết hội nguy xảy Mỗi thay đổi lực lượng văn hóa tạo ngành kinh doanh xóa ngành kinh doanh - Môi... chân nhân cấp cao doanh nghiệp cần nhiều điều kiện Thứ nhất, doanh nghiệp phải tạo thương hiệu tốt thị trường: niềm tự hào, hãnh diện nhân lực làm việc doanh nghiệp Thứ hai, doanh nghiệp phải có