Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị điện máy HC (tt)

Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị điện máy HC (tt)Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị điện máy HC (tt)Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị điện máy HC (tt)Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị điện máy HC (tt)Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị điện máy HC (tt)Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị điện máy HC (tt)Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị điện máy HC (tt)Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị điện máy HC (tt)Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị điện máy HC (tt)Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị điện máy HC (tt)Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị điện máy HC (tt)

VIỆN HÀN LÂM

KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM

HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI

PHẠM ĐỨC THỌ

GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH

CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY HC

Ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 60 34 01 02

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

HÀ NỘI, 2017

Công trình được hoàn thành tại

Học Viện Khoa Học Xã Hội

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Bùi Quang Tuấn

Phản biện 1: PGS.TS Bùi Dũng Thể Phản biện 2: PGS.TS Trần Văn Hòa

Luận văn sẽ được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ họp tại: Học viện Khoa học xã hội 10 giờ 00 ngày 30 tháng 10 năm 2017

Có thể tìm hiểu luận văn tại Thư viện Học viện Khoa học xã hội Việt Nam

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Sau nhiều năm thực hiện đổi mới, kinh tế Việt Nam đã có những thành tựu về phát triển đáng khích lệ Tuy nhiên, cùng với tiến trình mở cửa nền kinh tế và hội nhập, Việt Nam đang gặp không ít khó khăn thách thức trước sự cạnh tranh gay gắt của các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư tại Việt Nam và các hàng hóa nhập khẩu Đặc biệt là tại thị trường bán lẻ các sản phẩm hàng hoá, nhiều công ty lớn trong khu vực đang có chiến lược xâm nhập thị trường Việt Nam và thâu tóm các công ty nhỏ trên thị trường Việt Nam là một quốc gia đông dân cư với hơn 95 triệu dân (2017 cùng với mức độ tiêu dùng ngày càng lớn, mức độ tăng trưởng thị trường ngày càng cao đang trở thành một trong những thị trường bán lẻ hấp dẫn nhất hiện nay

Hội nhập kinh tế quốc tế cũng làm thay đổi hành vi mua sắm và tiêu dùng của dân cư trong nước Việc ra đời và phát triển của các siêu thị mua sắm là một quá trình tất yếu

Là một trong các doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm điện máy và hàng tiêu dùng thông minh, công ty TNHH Thương Mại VHC đã nhanh chóng nắm bắt thị trường và xu hướng, với việc thành lập một trong những hệ thống siêu thị điện máy đầu tiên tại Hà Nội vào năm

2006 Đến năm 2014 hệ thống HC đã có 14 chi nhánh trong đó có 06 chi nhánh tại Hà Nội và các chi nhánh khác tại Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Bình, Thanh Hóa, Hải Dương, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Nghệ An Tuy nhiên, việc kinh doanh trên thị trường bán lẻ điện máy là trong môi trường cạnh tranh mạnh mẽ không chỉ của các doanh nghiệp điện máy trong nước

mà còn của những doanh nghiệp nước ngoài với nguồn tài chính hùng hậu

và những kinh nghệm, năng lực quản lý kinh doanh chuyên nghiệp thì thách thức đặt ra cho hệ thống siêu thị điện máy HC là vô cùng lớn Do đó để có thể đứng vững, tồn tại và phát triển, yêu cầu cấp thiết đặt ra đối với siêu thị điện máy HC là phải nâng cao năng lực cạnh tranh, đổi mới liên tục để đáp

ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, tăng cường khả năng kinh doanh của mạng lưới siêu thị, từng bước chiếm lĩnh thị trường bán lẻ Đây chính là lý

do tôi chọn “ Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị điện máy HC” làm đề tài nghiên cứu trong luận văn này Đề tài nghiên cứu, đánh giá

và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống siêu thị điện máy VHC

2 Tình hình nghiên cứu của luận văn

Nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị bán lẻ đã có nhiều đề tài nghiên cứu và tìm hiểu ở góc độ khác nhau, có thể kể đến một số đề tài dưới đây:

Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị điện máy Topcare trên địa bàn Hà Nội của tác giả Nguyễn Tuấn Anh – K43 Khoa Quản trị kinh doanh trường ĐH Thương Mại

Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống siêu thị Việt Nam của tác giả Lê Thị Thu Hương (2008) – Khoa Quản trị kinh doanh trường ĐH Ngoại Thương

Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của trung tâm bán lẻ Viettel của tác giả Từ Minh Hải (2011)– Khoa Quản trị kinh doanh trường HV Công nghệ Bưu Chính Viễn Thông…

Bài viết nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam trong thời kỳ hội nhập của Thạc sĩ Nguyễn Thị Huyền Trâm (2012) trên bản tin nghiên cứu khoa học của trường ĐH sư phạm kỹ thuật TP Hồ Chí Minh

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

3.1 Mục đích nghiên cứu

Trên cơ sở phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của hệ thống siêu thị điện máy HC những năm gần đây và phương hướng phát triển trong tương lai của công ty TNHH Thương Mại VHC, luận văn chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu trong quá trình tổ chức hoạt động kinh doanh của hệ thống siêu thị điện máy HC, từ đó đưa ra đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống siêu thị điện máy HC trong thời gian tới

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Luận văn có các nhiệm vụ sau:

- Hệ thống lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ bán lẻ

- Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của hệ thống siêu thị điện máy HC

- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của

hệ thống siêu thị điện máy HC trong thời gian tới

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu của luận văn là năng lực cạnh tranh của hệ thống siêu thị điện máy HC và các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống siêu thị điện máy HC

- Nội dung: Luận văn xem xét các nhóm chỉ tiêu tổng hợp, các nhân

tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của hệ thống siêu thị điện máy HC từ

đó đưa ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho hệ thống siêu thị điện máy HC

5 Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu

5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

- Thu thập dữ liệu qua phỏng vấn trực tiếp ban lãnh đạo công ty và một số cán bộ nhân viên đang làm việc tại công ty TNHH Thương Mại VHC kết hợp với quan sát của tác giả để thu thập các dữ liệu sơ cấp

- Thu thập dữ liệu thứ cấp từ các nguồn báo cáo tổng kết, báo cáo thường niên, bảng cân đối kế toán công ty

- Thu thập dữ liệu từ một số tài liệu bên ngoài có liên quan đến quá

trình nghiên cứu đề tài

5.2 Phương pháp phân tích dữ liệu

- Sử dụng phương pháp nghiên cứu dữ liệu định tính: sử dụng phương pháp phỏng vấn, tìm hiểu những kinh nghiệm, hiểu biết của người được phỏng vấn

- Phương pháp nghiên cứu định lượng: bằng phương pháp phân tích thống kê thông qua các số liệu các báo cáo kết quả kinh doanh, báo cáo tài chính và các báo cáo khác thu thập được

6 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn

Luận văn hệ thống lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ bán lẻ, đưa ra các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ bán lẻ điện máy Luận văn đi sâu phân tích đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thương Mại VHC và đưa ra các giải pháp có tính khả thi để nâng cao được năng lực cạnh tranh của công ty góp phần vào phát

triển hoạt động kinh doanh của Công ty trong thời gian tới

7 Cơ cấu luận văn gồm 3 chương :

Chương 1: Một số cơ sở lý luận và thực tiễn về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ

Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của siêu thị điện máy HC Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị điện máy HC

Chương 1 MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH

TRANH CỦA DOANH NGHIỆP BÁN LẺ

1.1 Một số khái niệm

1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh

Như vậy có thể nói cạnh tranh là một tất yếu của nền kinh tế thị trường Hoạt động cạnh tranh ngày càng trở nên đa dạng, phức tạp và gay gắt, là áp lực buộc các doanh nghiệp phải tìm giải pháp để nâng cao

năng suất lao động, đưa ra thị trường những sản phẩm dịch vụ có chất lượng và giá cả dần hợp lý hơn để tồn tại và phát triển

1.1.2 Khái niệm về năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ bán lẻ

Trong lĩnh vực dịch vụ bán lẻ, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

là sự thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thoả mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách hàng để thu lợi nhuận ngày càng cao

1.1.3 Các nội dung của năng lực cạnh tranh

Nội dung của năng lực cạnh tranh bao gồm các yếu tố cơ bản sau: quy mô, doanh thu và năng lực mở rộng thị trường, tốc độ tăng trưởng, thị phần của doanh nghiệp, cạnh tranh về giá cả hàng hóa, chất lượng dịch vụ, thương hiệu, nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, ứng dụng công nghệ và năng lực quản trị

1.2 Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.2.1 Doanh thu và tốc độ tăng trưởng

Doanh thu của doanh nghiệp là toàn bộ số tiền thu được do tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ, hoạt động tài chính và các hoạt động khác của doanh nghiệp Doanh thu là một trong các tiêu chí để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Doanh thu trên vốn càng lớn, năng lực cạnh tranh càng cao

Căn cứ vào chỉ tiêu doanh thu qua các năm hoặc qua các thời kỳ ta có thể đánh giá được kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp là tăng hay giảm, theo chiều hướng tốt hay xấu

Sự tăng trưởng được nói đến ở đây không chỉ thể hiện ở doanh

số bán hàng mà còn thể hiện đa dạng và toàn diện trong hoạt động kinh doanh như tăng trưởng lợi nhuận cuối cùng, tăng trưởng sản phẩm dịch

vụ, phát triển nguồn nhân lực hay phát triển về quy mô địa lý của doanh nghiệp

1.2.2 Thị phần đạt được

Thị phần thực chất nó là phần phân chia thị trường của doanh nghiệp đối với các đối thủ cạnh tranh trong ngành Thông qua thị phần mà doanh nghiệp đạt được ta có thể đánh giá mức độ hoạt động của doanh nghiệp có hiệu quả hay không

Để đánh giá được khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh ta có thể dùng chỉ tiêu thị phần tương đối

Ngoài ra có thể xem xét tốc độ tăng trưởng của thị phần

1.2.3 Giá cả hàng hóa

Một doanh nghiệp được xem là có lợi thế cạnh tranh về giá cả hàng hóa khi giá cả hàng hóa của doanh nghiệp đó thấp hơn so với giá cả của các hàng hóa cùng loại hoặc tương đương; nếu có sự khác biệt về chất lượng thì giá cả được đặt trong sự so sánh với lợi ích do hàng hóa mang lại

Giá cả hàng hóa tốt đồng nghĩa với việc giảm áp lực cho khách hàng về mặt tài chính Ngoài ra doanh nghiệp có thể đặt giá ở mức thấp để ngăn chặn cạnh tranh hay đặt giá bằng giá của đối thủ cạnh tranh để giữ ổn định thị trường

1.2.4 Chất lượng dịch vụ

Một doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ đi kèm như các chương trình khuyến mại, hậu mãi tốt thì doanh nghiệp đó sẽ tạo được lợi thế cạnh tranh hơn so với các doanh nghiệp khác Theo Cronin và Taylor 1992: “Chất lượng dịch vụ là nhân tố tác động nhiều nhất đến sự hài lòng của khách hàng” Khi đời sống được nâng cao, khách hàng ngày càng khó tính và đòi hỏi được hưởng các dịch vụ tiện ích tốt hơn thì việc chiếm lĩnh được sự hài lòng của khách hàng cũng đồng nghĩa với việc tạo được một lực lượng khách hàng trung thành đáng kể và cũng khẳng định được năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trước các đối thủ cạnh tranh

1.2.5 Thương hiệu

Trong xu thế cạnh tranh hiện nay, thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích kinh tế khác nhau:

Trước hết, thương hiệu được xem là uy tín của sản phẩm hay doanh nghiệp đã được người tiêu dùng xác nhận trên thị trường

Thứ hai, thương hiệu tạo cho người tiêu dùng sự an tâm về thông tin xuất xứ, chất lượng sản phẩm, tiết kiệm thời gian tìm kiếm và giảm rủi ro khi mua hàng

Thứ ba, thương hiệu làm tăng giá trị của sản phẩm dịch vụ, tăng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp

Thu tư, thương hiệu là một trong các yếu tố giúp doanh nghiệp thu hút đầu tư và gia tăng các quan hệ bán hàng

Ngoài ra, các thương hiệu đã được đăng ký còn tránh được các rủi ro cạnh tranh không lành mạnh của các nhãn hàng nhái, hàng giả khi có tranh chấp thương mại

1.2.6 Mức độ ứng dụng công nghệ trong tổ chức quản trị

Trước hết ứng dụng công nghệ trong công tác tổ chức, liên kết các khâu trong chu trình sản xuất kinh doanh giúp giảm chi phí hoạt động của doanh nghiệp do tiết kiệm được thời gian cho các bộ phận trong công tác tổ chức, quản lý công việc và phối hợp hành động

Thứ 2, ứng dụng công nghệ giúp việc giao dịch giữa doanh nghiệp với đối tác, khách hàng thuận tiện hơn, rút ngắn thời gian hơn so với các phương pháp giao dịch truyền thống

Thứ 3, ứng dụng công nghệ trong công tác quản lý hàng hóa, tài sản của doanh nghiệp giúp rút ngắn thời gian làm việc cần thiết, tăng cường độ chính xác cho công việc, giảm thiểu chi phí

Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ còn có ý nghĩa rất lớn đối với công tác tổ chức, quản lý và sử dụng tối đa nguồn nhân sự của các doanh nghiệp

1.2.7 Yếu tố nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực được xem là một trong các yếu tố then chốt trong sự phát triển của doanh nghiệp bởi con người là yếu tố tiềm năng, mang lại mọi nguồn sáng tạo cho doanh nghiệp Con người là chủ thể quyết định trong

việc khai thác hiệu quả các nguồn tài nguyên khác của doanh nghiệp Nguồn nhân lực là vô tận và là nguồn lực mang tính chiến lược, nếu doanh nghiệp biết khai thác sử dụng đúng cách sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh rất lớn Đặc biệt khi nền kinh tế ngày càng chuyển sang nền kinh tế tri thức thì doanh nghiệp nào càng biết cách khai thác triệt để tiềm năng con người trong tổ chức doanh nghiệp đó sẽ chiến thắng

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.3.1 Môi trường bên ngoài

1.3.1.1 Môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế chỉ bản chất và định hướng của nền kinh tế trong đó doanh nghiệp hoạt động Đây chính là môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

và là công cụ định hướng giúp doanh nghiệp đưa ra các chiến lược kinh doanh Nền kinh tế nước ta sau nhiều thập kỷ tiến hành đổi mới đã có sự thay đổi rõ rệt, kinh tế chuyển từ tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường, hội nhập kinh tế quốc tế Điều này đã mở ra cho các doanh nghiệp nước ta rất nhiều cơ hội phát triển, tuy nhiên các doanh nghiệp trong nước cũng chịu

áp lực hết sức nặng nề từ các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài Trong khi đó hệ thống tài chính vẫn phụ thuộc nhiều vào khu vực ngân hàng, khả năng giảm lãi suất cho vay bị hạn chế bởi các vấn đề nợ xấu và lạm phát, sở hữu chéo đã làm hạn chế khả năng mở rộng quy mô của các doanh nghiệp, cũng như góp thêm lực đẩy tăng giá sản phẩm, trong khi sức cạnh tranh của thị trường ngày càng mạnh còn sức mua khó có biến động lớn

Những biến động của các yếu tố kinh tế có thể tạo ra cơ hội và cả những thách thức với doanh nghiệp

1.3.1.2 Môi trường văn hóa

Văn hóa xã hội là một trong những yếu tố có tác động rất lớn đến các doanh nghiệp, chi phối việc tổ chức sản xuất kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm dịch vụ

Các yếu tố văn hóa xã hội như phong tục tập quán, lối sống, thói quen…Ảnh hưởng sâu sắc việc tiêu dùng của khách hàng, đến hoạt động quản trị và kinh doanh của một doanh nghiệp

Bên cạnh đó, lối sống, tập quán, tôn giáo cũng ảnh hưởng rất lớn đến nhu cầu của người tiêu dùng, đến việc lựa chọn và sử dụng sản phẩm dịch vụ

Các giá trị văn hoá xã hội tạo nên nền tảng của xã hội, chi phối sở thích, thái độ mua sắm của khách hàng

1.3.1.3 Các yếu tố cạnh tranh

Trước hết là cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng ngành

Tiếp theo là áp lực cạnh tranh từ khách hàng

Cuối cùng là cạnh tranh của sản phẩm thay thế

1.3.2.1 Định hướng và chiến lược kinh doanh của công ty

Định hướng chiến lược kinh doanh của công ty có ý nghĩa định hướng phát triển cho doanh nghiệp hiện tại và tương lai Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp lường trước và giảm thiểu những rủi ro trong quá trình triển khai hoạt động kinh doanh

Một doanh nghiệp hoạt động không có định hướng chiến lược cụ thể

rõ ràng doanh nghiệp có thể phát triển nhưng sẽ không có yếu tố bền vững, hoạt động tự phát hoặc luôn thụ động trước thị trường, khó có thể cạnh tranh lâu dài trước các đối thủ cạnh tranh

1.3.2.2 Khả năng tài chính

Tài chính của doanh nghiệp là nguổn lực vô cùng quan trọng đối với

sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp Thiếu vốn là một trong các lý

do chính dẫn các doanh nghiệp vào con đường phá sản

Muốn đầu tư kinh doanh, muốn có tư liệu sản xuất, cơ sở vật chất, máy móc thiết bị, đổi mới công nghệ hay thuê nhân lực đều cần có vốn Một doanh nghiệp tự chủ về tài chính và có tiềm lực tài chính mạnh sẽ nắm bắt nhanh hơn các cơ hội kinh doanh, có lợi thế hơn trong việc đầu

tư dài hạn vào các lĩnh vực kinh doanh có tỉ xuất lợi nhuận cao

1.3.2.3 Sản phẩm dịch vụ kinh doanh

Sản phẩm dịch vụ là nhân tố đầu tiên quyết định đến sự hình thành của một doanh nghiệp, và cũng là yếu tố then chốt quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Bởi sản phẩm dịch vụ kinh doanh chính là lý

do để một cá nhân hay tổ chức quyết định thành lập doanh nghiệp Và sản phẩm dịch vụ cũng chính là yếu tố quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp có thiết thực hay có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay không

Sản phẩm dịch vụ kinh doanh phải mang tính cạnh tranh

1.3.2.4 Ứng dụng công nghệ trong công tác tổ chức quản trị

Trước hết công nghệ ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng kết nối của doanh nghiệp với khách hàng

Không những thế công nghệ còn giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian trong việc tìm kiếm mở rộng thị trường

Trong công tác quản lý, điều hành doanh nghiệp, công nghệ cũng có

1.3.2.6 Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp được xem là phần hồn của doanh nghệp, là tài sản vô hình góp phần tạo nên sức mạnh tổng thể của doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp hiện nay được xem là một công cụ quan trọng và không thể thiếu trong quản lý điều hành một doanh nghiệp, người ta không thể điều hành tốt doanh nghiệp mà không sử dụng công

cụ văn hóa

Một doanh nghiệp có văn hóa mạnh là doanh nghiệp có đặc trưng riêng về phong cách, hình ảnh, nhân viên và các mối quan hệ trong doanh nghiệp nhân văn, văn hóa gắn kết được mọi thành viên trong doanh nghiệp cùng hướng tới mục tiêu chung, sẵn sàng chung sức để xây dựng một doanh nghiệp vững mạnh

Không những thế văn hóa doanh nghiệp còn duy trì, bảo tồn bản sắc của doanh nghiệp qua nhiều thế hệ thành viên

Văn hóa doanh nghiệp giúp giảm bớt các xung đột trong nội bộ doanh nghiệp

Bên cạnh đó, xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh còn là một trong các phương pháp truyền thông hiệu quả tới khách hàng, đối tác kinh doanh

Có thể nói rằng văn hóa doanh nghiệp là sợi dây nối tất cả nhân viên trong doanh nghiệp để họ tự nguyện thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp đặt ra

Chương 2 THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH

CỦA SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY HC 2.1 Khái quát chung về hoạt động kinh doanh của siêu thị điện máy

Nền kinh tế sau nhiều năm đổi mới đã có những kết quả vượt bậc, hội nhập kinh tế thế giới, mức thu nhập và đời sống của người dân được cải thiện rõ rệt, nhu cầu tiêu dùng của người dân cũng có những thay đổi về nhu cầu sản phẩm cũng như cách thức mua sắm Với quy mô dân số hơn 90 triệu dân, đã tạo ra một thị trường cực kỳ sôi động cho các doanh nghiệp bán lẻ hàng tiêu dùng Và điện máy cũng là một trong những ngành hàng có sức