quản trị kinh doanhtập đoàn Away

Giới thiệu chung về Amway Mô hình kinh doanh Phân tích thành công của nhà quản trị thông qua phong cách và nghệ thuật quản trị Cách ra quyết định của nhà quản trị... • Lĩnh vực kinh doan

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

Bộ môn : Quản trị kinh doanh

Nhóm 6 :

Lê Tuấn Anh

Lê Thùy Dương Phạm Đại Hải Dương Quang Hiệp Nguyễn Minh Tuyên Đình Trường Sơn

Chào mừng thầy cô và các bạn

đến với bài thuyết trình của

nhóm mình

Chủ đề :

Giới thiệu chung về

Amway

Mô hình kinh doanh

Phân tích thành công của nhà quản trị thông qua phong cách và nghệ thuật quản trị

Cách ra quyết định của nhà quản trị

I Giới thiệu về tập đoàn Amway

1 Giới thiệu chung

• Thành lập: Amway được thành lập vào ngày 9 tháng 11 năm 1959

tại Ada, Michigan, Hoa Kỳ bởi hai người bạn thân là Rich Devos

và Jay Van andel tại ngay chính tầng hầm nhà của họ

Hiện nay trụ sở chính của tập đoàn vẫn được đặt tại Ada, Michigan

• Chủ tịch hiện tại Doug DeVos

• Quy mô: Đến nay Amway hoạt động tại hơn 100 quốc gia và vùng lãnh thổ trong đó có Việt Nam

• Doanh thu hàng năm vượt trên 6,3 tỉ USD

• Lĩnh vực kinh doanh: Amway là tập đoàn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực bán hàng trực tiếp và đã giới thiệu hơn 450 sản phẩm chủ yếu là các sản phẩm về dinh dưỡng, sản phẩm gia dụng, mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình

Amway ra mắt sản phẩm đầu tiên của mình mang tên Frisk, một trong những chất tẩy rửa đa năng đầu tiên

Amway bước ra thị trường quốc tế khi mở văn phòng ở London, Ontario, Canada

Amway mua lại Nutrilife, nhãn hiệu hàng đầu về thực phẩm bổ sung dinh dưỡng

Amway đạt doanh số bán hàng quốc tế là 1 tý đô la Mỹ

Amway mở rộng ra 33 thị trường khác trên thế giới

Amway mua lại thức uống năng lượng XS, và XS ngay lập tức trở nên phổ biến với giới trẻ và các thị trường mới nổi

Sau hơn 50 năm thành lập, Amway trở thành công ty bán hàng trực tiếp số 1 thế giới theo Direct Selling News Global 100

2 2 Một số cột mốc chính trong chặng đường phát triển

Chính trực

Doanh nghiệp miễn phí

Thành tích Trách nhiệm

cá nhân

Mô hình kinh doanh Amway được xây dựng trên quan

hệ đối tác mà tồn tại giữa các gia đình thành viên

sáng lập

Thành công không chỉ đo bằng lợi nhuận, mà bằng sự

tôn trọng, tin tưởng và uy tín

Có trách nhiệm cá nhân để xây dựng doanh nghiệp của họ trong một cách phản ánh những gì

Amway viết tắt

b Giá trị cốt lõi

Mọi người đều xứng đáng với sự tôn trọng và xứng đáng đối xử công bằng và cơ hội để thành công

Công nhận và khen thưởng cho những người cả việc chăm chỉ để đạt được mục tiêu của họ

Tin rằng tiềm năng kinh tế phát triển khi người ta có

cơ hội để làm việc chăm chỉ và kiếm được thu nhập

bằng việc sở hữu doanh nghiệp riêng.

4 Một số mặt hàng chính

II) Mô hình kinh doanh

Có hơn 750 địa điểm và không gian của Amway trên khắp thế giới bao gồm showroom trải nghiệm, cửa hàng và trung tâm phân phối

Có 75 phòng thí nghiệm với cơ sở vật chất và đội ngũ các nhà khoa học tốt nhất

Amway sở hữu và vận hành 15 nhà máy sản xuất và chế biến trên toàn thế giới

b) Nguồn vật lực

c Nguồn lực thương hiệu

Away sở hữu nhiều nhãn hiệu nổi tiếng, đứng đầu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, dinh dưỡng và

mỹ phẩm:

-Nutrilite-Artistry-XS-eSpring

1.2 Mạng lưới đối tác

• Away hiện có mạng lưới đối tác rộng khắp trến thế giới trong nhiều lĩnh vực

• Hệ thống bán lẻ Best Buy giúp phân phối sản phẩm

• Apple mang đến những giải pháp công nghệ tiên tiến

• Bank of America cung cấp những giải pháp về tài chính

• Office Depot: dịch vụ và các sản phẩm cho văn phòng

Và hơn 40 đối tác khác

Với thiết bị hiện đại cùng với quy trình sản xuất nghiêm ngặt, hàng năm các nhà máy của Amway

cung cấp hàng triệu sản phẩm chất lượng cao.

Hoạt động sản xuất

Thông qua các phương tiện truyền thông để quảng bá sản phẩm và dịch vụ, xuất bản quảng cáo của họ trên báo, phát sóng quảng cáo trên TV và radio, tài trợ các cuộc thi sắc đẹp

Hoạt động quảng

cáo

Amway đã và đang thực hiện rất nhiều chiến dịch bảo vệ môi trường và phát triển bền vững, chương trình cải thiện dinh dưỡng cho trẻ em trên toàn thế giới Hoạt động xã hội

2 Khách hàng.

Phân khúc khách hàng

Quan hệ với khách hàng

Kênh phân phối

Đối tượng người tiêu dùng các sản phẩm của Amway là những người từ trung lưu trở lên, là những người có tiền, họ thường mua những sản phẩm với chi phí cao vì với họ nó có chất lượng tốt

Phân phối qua website, trung tâm, cửa hàng của tập đoàn và hơn 3 triệu nhà phân phối trên toàn

cầu

Với mục tiêu và lời hứa cung cấp những

giá trị,sự bảo vệ, sự tin cậy với khách

hàng, Amway luôn đảm bảo 100% sự hài

lòng với những chính sách bán hàng

3 Sản phẩm và dịch vụ

3.1 Sản phẩm

Mỹ phẩm, làm đẹp

ARTISTRY cung cấp các dòng sản phẩm

chăm sóc da chuyên biệt và mỹ phẩm

Dòng sản phẩm bổ sung dinh dưỡng

NUTRILITE là nhãn hàng về các loại thực

phẩm bổ sung dinh dưỡng tăng cường

Vitamin, khoáng chất và chế đô ăn kiêng

Sản Phẩm Gia Dụng

sản phẩm gia đình như SA8™, DISH DROPS™, L.O.C.™ và PURSUE™ Sản phẩm lọc nước eSpring™, xử lý không khí ATMOSPHERE™ và đồ dung nấu bếp iCook™

Nước uống tăng lực XS

Thương hiệu XS đã phát triển lớn mạnh với 150 triệu USD doanh thu mỗi năm tại

38 thị trường khác nhau trên toàn thế giới

3.2 Dịch vụ

Dịch vụ với nhà phân phối: Amway tạo cơ hội cho mọi người phát triển kinh doanh suốt đời và kỹ năng cá nhân

Dịch vụ khách hàng : Hỗ trợ cho tất cả các yêu cầu về sản phẩm và cơ hội

Bao gồm dịch vụ khách hàng và dịch vụ với nhà phân phối

- Đầu tư phát triển dịch vụ chăm sóc

khách hàng, tiếp thị và quảng cáo

- Đầu tư vào các chương trình từ

thiện, xã hội

- Chi phí trả cho các nhà phân phối

- Doanh thu năm 2015 đạt 9.5 tỉ USD

- Nguồn thu chủ yếu từ việc bán sản phẩm của tập đoàn

a Cấu trúc

4 Dịch vụ

Đây là mô hình bán hàng trực tiếp hay bán hàng đa cấp

Kết luận về mô hình

Cụ thể ở đây Amway tổ chức theo mô hình bậc thang ly khai

III Phân tích thành công của Nhà Quản Trị qua phong cách và nghệ thuật Quản trị

1 Giới thiệu về nhà quản trị

-Thông tin cá nhân

+ Ông sinh ngày 4-3-1926 tại Thành phố Grand Rapids, bang

Đối với  nhân viên: Ông luôn coi tọng niềm tin và sự đoàn kết giữa các thành viên trong

một nhóm, tôn trọng ý kiến của mọi người, nêu cao tính lạc quan, khích  lệ  lan tỏa nó

với nhân viên

Với đối tác: sẽ có những cư phù hợp bằng phân tích thận trọng

Kết luận:Phong cách thực tế.

2.Phong cách quản trị

b,Đối với nhân viên

a) Tự quản trị

- Suy nghĩ chín chắn,Chịu trách nhiệm với hành

động

- Niềm tin, kiên trì và mong muốn làm giàu

c)Các nguyên tắc của Devos

Tự do chọn lựa: Hoạt động kinh doanh với Amway hỗ trợ

Lấy ý kiến nhân viên dưới quyền về tất cả các vấn

đề bằng hình thức phiếu hỏi,bảng hỏi ,,Chú trọng

đến động lực làm việc của nhân viên để phân bố

vị trí hợp lý

4 Thành công

Richard DeVos là một nhà đồng sáng lập, người đã phát triển nên một Amway với 19.000 nhân viên và hiện đang hoạt động tại hơn 100 quốc gia Với mức thu nhập vào năm 2010 là 5 tỉ USD, ông đã được tạp chí Forbes xếp hạng 205 trong danh sách các tỉ phú giàu nhất thế giới

Phương pháp ra quyết định theo phương pháp cố vấn

1 Định nghĩa

Phương pháp cố vấn là phương pháp đặt nhà quản trị vào vị trí người thăm dò.

Yêu cầu đối với nhà quản trị: nhà quản trị phải hết sức cởi mở và có tinh thần cầu thị, cho phép mình có thể thay đổi khi lắng nghe đề xuất của nhân viên

Ưu điểm:

+ sử dụng được trí tuệ của tập thể+có thể hình thành nhiều ý tưởng với tinh thần thảo luận cởi mở

Nhược điểm: yêu cầu nhà quản trị phải có tinh thần cầu thị

IV Cách ra quyết định của nhà quản trị

2 Ví dụ về áp dụng phương pháp cố vấn của Nhà quản trị

Cảm ơn thầy cô và các bạn đã lắng nghe.