...Nguyễn Thị Vân Anh___.pdf

...Nguyễn Thị Vân Anh___.pdf tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả các lĩnh vực...

Chuyện kể về hai chị em Chiến – Việt, những đứa con trong một gia đình có nhiều mất mát, đau thương: cha bị Pháp chặt đầu hồi chín năm, mẹ vừa bị đại bác Mĩ bắn chết. Khi hai chị em Chiến – Việt trưởng thành, cả hai đều giành nhau tòng quân. Nhờ sự đồng tình của chú Năm, cả hai đều được nhập ngũ và ra trận. Trong trận đánh ác liệt tại một khu rừng cao su, Việt diệt được một xe bọc thép đầy Mĩ và sáu tên Mĩ lẻ nhưng anh cũng bị thương nặng, lạc đồng đội, một mình nằm lại chiến trường khi còn ngổn ngang dấu vết của đạn bom và chết chóc. Việt ngất đi, tỉnh lại nhiều lần. Mỗi lần tỉnh lại, Việt hồi tưởng về gia đình, về những người thân yêu như mẹ, Chú Năm, chị Chiến… . Đoạn trích thể hiện lần tỉnh dậy thứ tư của Việt trong đêm thứ hai. Tuy mắt không nhìn thấy gì, tay chân đau buốt, tê cứng nhưng Việt vẫn trong tư thế sẵn sàng chiến đấu và cố gắng từng tí một lê về phía có tiếng súng của quân ta vì phía đó “là sự sống”. Việt hồi tưởng lại những sự việc xảy ra từ sau ngày má mất. Cả hai chị em đều háo hức tòng quân, nhưng Chị Chiến nhất định giành đi trước vì cho rằng Việt chưa đủ 18 tuổi. Đến đêm mít tin, Việt nhanh nhảu ghi tên mình trước. Chị Chiến chậm chân và “bật mí” chuyện Việt chưa đầy 18 tuổi. Nhờ chú Năm đứng ra xin giúp, Việt mới được tòng quân. Đêm hôm ấy, chị Chiến bàn bạc với Việt về mọi việc trong nhà. Việt răm rắp chấp nhận mọi sự sắp đặt của chị Chiến, vì Việt thấy chị Chiến nói giống má quá chừng. Sáng hôm sau, hai chị em khiêng bàn thờ má sang gửi nhà chú Năm. Việt cảm thấy lòng mình “thương chị lạ”. Sau ba ngày đêm, đơn vị đã tìm thấy Việt. Anh được đưa về điều trị tại một bệnh viện dã chiến; sức khoẻ hồi phục dần. Anh Tánh giục Việt viết thư cho chị kể lại chiến công của mình. Việt rất nhớ chị, muốn viết thư nhưng không biết viết như thế nào vì Việt cảm thấy chiến công của mình chưa thấm gì so với thành tích của đơn vị và mong ước của má. 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA TRẮC ĐỊA – BẢN ĐỒ NGUYỄN THỊ VÂN ANH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP THÀNH LẬP BẢN ĐỒ HIỆN TRẠNG SỬ DỤNG ĐẤT PHƯỜNG YÊN NINH, THÀNH PHỐ YÊN BÁI, TỈNH YÊN BÁI HÀ NỘI, 2016 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA TRẮC ĐỊA - BẢN ĐỒ NGUYỄN THỊ VÂN ANH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP THÀNH LẬP BẢN ĐỒ HIỆN TRẠNG SỬ DỤNG ĐẤT PHƯỜNG YÊN NINH, THÀNH PHỐ YÊN BÁI, TỈNH YÊN BÁI Ngành : Kỹ thuật Trắc địa – Bản đồ Mã ngành: D520503 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS VY QUỐC HẢI HÀ NỘI, 2016 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ BẢN ĐỒ HIỆN TRẠNG SỬ DỤNG ĐẤT 1.1 Khái quát chung đồ 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Tính chất đồ 1.1.3 Phân loại đồ 1.1.4 Các yếu tố đồ 1.2 Bản đồ trạng sử dụng đất 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Các khái niệm khác 1.2.3 Mục đích yêu cầu 1.2.4 Nội dung đồ trạng sử dụng đất 1.2.5 Phương pháp thành lập đồ trạng sử dụng đất 14 CHƯƠNG ỨNG DỤNG PHẦN MỀM TIN HỌC TRONG BIÊN TẬP 22 BẢN ĐỒ HIỆN TRẠNG SỬ DỤNG ĐẤT 22 2.1 Quy định chung biên tập đồ trạng sử dụng đất 22 2.1.1 Quy định biểu thị yếu tố nội dung đồ trạng sử dụng đất 22 2.1.2 Quy định bố cục, trình bày đồ trạng sử dụng đất 24 2.2 Giới thiệu phần mềm tin học biên tập đồ 25 2.2.1 Phần mềm MicroSation 25 2.2.2 Phần mềm Famis 27 CHƯƠNG THÀNH LẬP BẢN ĐỒ HIỆN TRẠNG SỬ DỤNG ĐẤT 30 PHƯỜNG YÊN NINH, THÀNH PHỐ YÊN BÁI, TỈNH YÊN BÁI 31 3.1 Khái quát số liệu khu vực thực nghiệm 31 3.1.1 Khu vực thực nghiệm 31 3.1.2 Số liệu thực nghiệm 34 3.2 Biên tập đồ trạng sử dụng đất 35 3.3 Kết thực nghiệm 53 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 DANH MỤC CÁC CHỮ CÁI VIẾT TẮT BTNMT Bộ Tài nguyên Môi trường HTSDĐ Hiện trạng sử dụng đất QĐ Quyết định TTg Thủ tướng TT Thông tư WGS - World Geodetic System Hệ thống trắc địa toàn cầu DANH MỤC HÌNH Hình 3.1 Sơ đồ vị trí phường Yên Ninh 31 Hình 3.2 Hộp thoại Merge 36 Hình 3.3 Hộp thoại Select Files Manager 36 Hình 3.4 Hộp thoại Merge sau Add đồ địa 37 Hình 3.5 Hộp thoại Select Destination File 37 Hình 3.6 File đồ tổng thể phường Yên Ninh 38 Hình 3.7 Hộp thoại Feature Collection 39 Hình 3.8 Hộp thoại Select By Attributes 40 Hình 3.9 Hộp thoại Change Element Attributes 41 Hình 3.10 Hộp thoại MRF Clean V8.0.1 41 Hình 3.11 Hộp thoại MRF Clean Parameters 42 Hình 3.12 Hộp thoại MRF Clean Setup Tolerances 42 Hình 3.13 Hộp thoại Alert 43 Hình 3.14 Hộp thoại Percent Complete 43 Hình 3.15 Sửa lỗi tay 44 Hình 3.16 Hộp thoại tạo vùng 45 Hình 3.17 Tạo tâm vùng 45 Hình 3.18 Chọn file frameht 46 Hình 3.19 Hộp thoại tạo đồ HTSDĐ 47 Hình 3.20 Tô màu đồ trạng 48 Hình 3.21 Sơ đồ vị trí phường Yên Ninh 49 Hình 3.22 Cell hướng Bắc 50 Hình 3.23 Bảng dẫn 50 Hình 3.24 Mẫu xác nhận ký duyệt 51 Hình 3.25 Biểu cấu sử dụng đất 52 Hình 3.26 Mã loại đất trước sau biên tập 53 Hình 3.27 Bản đồ HTSDĐ phường Yên Ninh, thành phố Yên Bái, tỉnh Yên Bái 54 DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng 1.1 Tỷ lệ đồ dùng thành lập đồ trạng sử dụng đất Bảng 1.2 Kinh tuyến trục tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương 10 Bảng 1.3 Tỷ lệ đồ diện tích khoanh vẽ tương ứng 13 Bảng 3.1 Diện tích, cấu đất nông nghiệp năm 2015 33 Bảng 3.2 Diện tích, cấu đất phi nông nghiệp năm 2015 33 Sơ đồ 1.1 Quy trình thành lập đồ trạng sử dụng đất từ đồ địa 15 Sơ đồ 1.2 Quy trình thành lập đồ trạng sử dụng đất từ ảnh vệ tinh ảnh máy bay 18 Sơ đồ 1.3 Quy trình thành lập đồ HTSDĐ theo phương pháp chỉnh đồ HTSDĐ chu kỳ trước 20 NGUYỄN THI (1928 – 1968) ———————————— Trước khi trở thành nhà văn, tôi đã là người lính, nếu gặp lúc gay go tôi có thể cho cây bút vào túi áo, tay cầm lấy súng và bóp cò. Tôi cần cái không khí của chiến dịch, những cái mà mắt tôi nhìn được, tai tôi nghe được.Trước sự kiện lịch sử trọng đại như thế này, nhà văn không thể đứng ngoài mà ngó… I- TIỂU SỬ VÀ CON NGƯỜI: 1. Tiểu sử Nguyễn Thi tên thật là Nguyễn Hoàng Ca, sinh ngày 15-5-1928 tại xã Quần Phương Thượng, Hải Hậu, Nam Ðịnh. Cha: hương sư Nguyễn Bội Quỳnh, sau bị thải hồi vì những hoạt động yêu nước và Cách mạng. Mẹ: bà Thành Thị Du (vợ hai). Khi cảnh gia đình sa sút, phải sống trong hoàn cảnh thật éo le, nơm nớp lo sợ những trận đòn ghen từ người vợ cả. Tuổi thơ cậu bé Nguyễn Hoàng Ca, từ đó, bắt đầu những ngày tháng bất hạnh; có lúc phải tự kiếm sống như một đứa trẻ lang thang. Nguyễn Hoàng Ca theo một người bà con vào Nam từ trước Cách mạng tháng Tám. Bắt đầu tham gia Cách mạng năm 17 tuổi; làm thơ, viết văn với bút danh Nguyễn Ngọc Tấn; là đội viên đội Cảm tử quân trong những ngày tổng khởi nghĩa ở Sài Gòn; được kết nạp Ðảng năm 1947 (19 tuổi). Năm 1953, Nguyễn Ngọc Tấn cưới vợ. Sau đó, tập kết ra Bắc, công tác tại Tạp chí Văn nghệ Quân đội, (để lại miền Nam người vợ trẻ đang mang thai). Tháng 5-1962, Nguyễn Ngọc Tấn xung phong vào Nam, đổi bút danh thành Nguyễn Thi (tên của đứa con trai, với người vợ sau, ở miền Bắc). Là thành viên tích cực của lực lượng Văn nghệ Quân Giải phóng. Tháng 5-1968, theo một đơn vị pháo binh tham dự đợt tổng tiến công Mậu Thân đợt 2 và đã anh dũng hy sinh trên chiến trường vào ngày 09-5- 1968 (tại đường Minh Phụng, quận 11 – Sài Gòn). Trong 06 năm ở miền Nam, Nguyễn Thi có mặt tại hầu hết những điểm nóng của chiến sự: Ấp Bắc, Củ Chi, Bến Tre,… 2. Con người Nguyễn Thi tính tình nóng nảy, sinh ra mang sẵn trong mình nhiều lạnh lùng kín đáo hơn cởi mở hân hoan; thường khi tỏ ra cực đoan (Bản thân nhà văn cũng nhận ra và rất buồn vì sự khó tính của mình). Ðây chính là dấu vết khó lòng gột rửa, do trong những năm tháng lang thang kiếm sống cậu bé Ca đã phải gai góc, ngang ngạnh để tự vệ, để tồn tại. Nguyễn Thi có một năng khiếu nghệ thuật thật đa dạng. Ở Tạp chí Văn nghệ Quân Giải phóng, ông viết diễn ca, vẽ bìa, vẽ minh họa rồi dạy múa, dạy hát; tự mình có thể diễn kịch, múa lân,… *** Nguyễn Thi là một nhà văn có ý thức trách nhiệm rất cao đối với ngòi bút. Chỉ mới học hết bậc tiểu học, do đó, ông phải tập viết rất công phu, khổ luyện. Cuộc đời riêng tuy gặp nhiều éo le, trắc trở nhưng không bao giờ khuất phục trước hoàn cảnh, ông như con trai, biết nén nước mắt vào bên trong phong kín nỗi đau, làm nên hạt ngọc cho đời ! II- SÁNG TÁC CỦA NGUYỄN NGỌC TẤN – NGUYỄN THI: Có thể tìm hiểu theo hai thời kỳ chính: -Từ 1950 đến 1962: sáng tác trên miền Bắc, với bút danh Nguyễn Ngọc Tấn. Các tác phẩm tiêu biểu: tập thơ Hương đồng nội, hai tập truyện ngắn: Trăng sáng, Ðôi bạn. -Từ 1963 đến 1968: sáng tác ở miền Nam, với bút danh Nguyễn Thi. Những tác phẩm tiêu biểu ở các thể loại: ký, truyện ngắn, truyện ký, tiểu thuyết được tập hợp trong Truyện và ký Nguyễn Thi”. 1. Ở chặng đầu sáng tác, Nguyễn Ngọc Tấn vừa làm thơ vừa viết truyện. Ở chặng đầu sáng tác, Nguyễn Ngọc Tấn vừa làm thơ vừa viết truyện. Ðầu 1950, tập thơ Hương đồng nội ra đời, gồm 20 bài. Ðây là tiếng lòng của một người đang chập chững trên bước đường văn chương, tập quan sát, miêu tả và tự thể hiện – như một cậu học trò tập làm luận- nên giá trị nghệ thuật chưa cao. Hai tập truyện ngắn Trăng sáng, Ðôi bạn tập trung vào ba mảng đề tài khá quen thuộc bấy giờ: tấm lòng Nam-Bắc trong chia cắt, tình nghĩa quân dân (giữa đồng bào miền Bắc với bộ đội miền Nam đi Nhân dân ta có một lòng nồng nàn yêu nước, tinh thần chiến đấu bất khuất chống lại kẻ thù xâm lược để bảo vệ tổ quốc trong bất kì hoàn cảnh khốc liệt nào. Đó là vẻ đẹp của phẩm chất anh hùng tiêu biểu cho cả dân tộc. Cũng xoay quanh đề tài này, không ít những nhà văn nhà thơ đã cho ra đời những tác phẩm đi cùng thời gian. Không nằm ngoài nó, cùng viết về đề tài người anh hùng cách mạng trong những năm kháng chiến chống Mỹ cứu nước, hai nhà văn Nguyễn Thi và Nguyễn Trung Thành cũng đã góp cho làn gió văn học Việt Nam hai tác phẩm tiêu biểu cho chủ nghĩa anh hùng cách mạng cao đẹp, cho lòng yêu nước và căm thù giặc sâu sắc của dân tộc Việt Nam chống giặc ngoại xâm. Đó chính là hai tác phẩm Rừng xà nu và Những đứa con trong gia đình. Đầu tiên, là Rừng xà nu. Tác phẩm được Nguyễn Trung Thành sáng tác năm 1965 – thời điểm mà của nước sục sôi đánh Mỹ, hoàn thành ở khu căn cứ chiến trường miền Bắc Trung Bộ qua ngòi bút tài hoa của Nguyễn Trung Thành, tác phẩm cất lên như một bản anh hùng ca tráng lệ, là một biểu tượng cho tinh thần bất khuất kiên cường của đồng bào Tây Nguyên nói riêng và đồng bào ta nói chung. Thông qua những nhân vật anh hùng, dũng cảm tác giả đã khắc sâu vào tâm trí người đọc một Tây Nguyên với thiên nhiên và con người có sức sống bất diệt trong huỷ diệt. Truyện kể về cuộc đời Tnú, một người con trai lang Xô Man đi lực lượng đã ba năm năy được về phép thăm làng. Lồng trong tác phẩm là câu chuyện nổi dậy của dân làng Xô Man. Làng Xô Man của Tnú nằm trong tầm đại bác của đồn giặc đã trở thành làng chiến đấu. Bé Heng đưa anh về làng, cả làng mừng vui đón anh. Tối hôm đó, cụ Mết đã kể cho cả buôn làng nghe về cuộc đời của Tnú: mồ côi cha mẹ, lớn lên trong tình yêu thương của dân làng, mới bảy, tám tuổi đã cùng Mai đi tiếp tế làm giao liên cho cán bộ Quyết trong rừng. Có lần Tnú bị bắt, bị giam cầm, bị đánh đập tra khảo dã man nhưng anh vẫn nhất quyết không khai. Vượt ngục trở về thì anh Quyết đã hi sinh. Nghe lời anh, Tnú đã cùng đám thanh niên cầm giáo mác chuẩn bị vũ khí chiến đấu. Bọn giặc ập tới khủng bố, thanh niên trốn hết vào rừng, chúng bắt vợ con Tnú tra khảo cho đến chết, Tnú xông ra cứu nhưng không kịp, anh bị bắt và bị đốt cháy mười đầu ngón tay. Dân làng, dưới sự chỉ huy của cụ Mết cầm giáo mác đứng lên tiêu diệt bọn ác ôn cứu Tnú. Sau đó, Tnú tham gia lực lượng vũ trang. Được chỉ huy cho về thăm làng một đêm. Sáng hôm sau, cụ Mết, Dít tiễn Tnú lên đường trước cánh rừng xà nu bát ngát nối tiếp nhau chạy tới tận chân trời. Tiếp theo là Những đứa con trong gia đình, ra đời vào năm 1966 qua giọng văn của Nguyễn Thi – một trong những cây bút văn xuôi hàng đầu của văn nghệ sĩ giải phòng miền Nam. Với một kết cấu thuật lại qua dòng hồi tưởng của nhân vật Việt đứt nối sau những lần ngất đi, tỉnh lại càng làm cho truyện giàu cảm xúc, BÀI VĂN ĐƯỢC ĐIỂM 10 KỲ THI ĐẠI HỌC CỦA EM NGUYỄN THỊ THU TRANG Xuân Diệu (1916 - 1985) - một nghệ sĩ lớn, một nhà văn hóa lớn của dân tộc, đã để lại cho đời một sự nghiệp sáng tác thật lớn lao và rất có giá trị. Hơn năm mươi năm lao động miệt mài trong thế giới nghệ thuật ấy, con người và thơ văn của Xuân Diệu đã có sự chuyển biến rõ nét từ một nhà thơ lãng mạn thành nhà thơ cách mạng. Đề thi ĐH, CĐ 2005 * Câu 1. Anh/chị hãy trình bày những nét chính trong sự nghiệp thơ văn của Xuân Diệu. * Câu 2. Phân tích vẻ đẹp của tình người và niềm hi vọng vào cuộc sống ở các nhân vật: Tràng, người vợ nhặt, bà cụ Tứ trong truyện ngắn “Vợ nhặt” (Kim Lân). * Câu 3 Bình giảng đoạn thơ sau trong bài “Kính gửi cụ Nguyễn Du” của Tố Hữu: “Tiếng thơ ai động đất trời Nghe như non nước vọng lời ngàn thu Nghìn năm sau nhớ Nguyễn Du Tiếng thương như tiếng mẹ ru những ngày Hỡi Người xưa của ta nay Khúc vui xin lại do dây cùng Người”. (Văn học 12, Tập 1, NXB Giáo dục, tái bản 2004, tr 160) Bài làm (Câu 1) Xuân Diệu (1916 - 1985) - một nghệ sĩ lớn, một nhà văn hóa lớn của dân tộc, đã để lại cho đời một sự nghiệp sáng tác thật lớn lao và rất có giá trị. Hơn năm mươi năm lao động miệt mài trong thế giới nghệ thuật ấy, con người và thơ văn của Xuân Diệu đã có sự chuyển biến rõ nét từ một nhà thơ lãng mạn thành nhà thơ cách mạng. Đó là bước chuyển tất yếu của một trí thức yêu nước, một tài năng nghệ sĩ. Thơ văn Xuân Diệu có đóng góp lớn vào quá trình phát triển của văn học Việt Nam. Có thể tìm hiểu sự nghiệp văn học của nhà thơ qua thơ và văn xuôi. Về lĩnh vực thơ ca, chúng ta có thể tìm hiểu qua hai giai đoạn chính: trước và sau Cách mạng tháng Tám. Trước cách mạng tháng Tám, Xuân Diệu là một nhà thơ lãng mạn. Các tác phẩm chính: tập thơ "Thơ thơ" (1938) và "Gửi hương cho gió" (1945). Nội dung của thơ Xuân Diệu trong thời kì này là: Niềm say mê ngoại giới, khát khao giao cảm trực tiếp, cháy bỏng, mãnh liệt với cuộc đời ("Vội vàng", "Giục giã"). Nỗi cô đơn rợp ngợp của cái tôi bé nhỏ giữa dòng thời gian vô biên, giữa không gian vô tận ("Lời kĩ nữ"). Nỗi ám ảnh về thời gian khiến nhà thơ nảy sinh một triết lý về nhân sinh: lẽ sống vội vàng ("Vội vàng"). Nỗi khát khao đến cháy bỏng được đắm mình trọn vẹn giữa cuộc đời đầy hương sắc và thể hiện nỗi đau đớn, xót xa trước khát vọng bị lãng quên thật phũ phàng trước cuộc đời ("Dại khờ", "Nước đổ lá khoai"). Sau cách mạng, thơ Xuân Diệu đã vươn tới chân trời nghệ thuật mới, nhà thơ đã đi từ "cái tôi bé nhỏ đến cái ta chung của mọi người" (P. Eluya). Xuân Diệu giờ đây đã trở thành một nhà thơ cách mạng say mê, hăng say hoạt động và ông đã có thơ hay ngay trong giai đoạn đầu. Xuân Diệu chào mừng cách mạng với "Ngọn quốc kỳ" (1945) và "Hội nghị non sông" (1946) với tấm lòng tràn đầy hân hoan trước lẽ sống lớn, niềm vui lớn của cách mạng. Cùng với sự đổi mới của đất nước, Xuân Diệu có nhiều biến chuyển trong tâm hồn và thơ ca. Ý thức của cái Tôi công dân, của một nghệ sĩ, một trí thức yêu nước trước thực tế cuộc sông Đất nước đã đem đến cho ông những nguồn mạch mới trong cảm hứng sáng tác. Nhà thơ hăng say viết về Đảng, về Bác Hồ, về Tổ quốc Việt Nam, về quá trình xây dựng chủ nghĩa xã hội miền Bắc và công cuộc thống nhất nước nhà. Các tác phẩm tiêu biểu: Tập "Riêng chung" (1960), "Hai đợt sóng" (1967), tập "Hồn tôi đôi cánh" (1976) Từ những năm sáu mươi trở đi, Xuân Diệu tiếp tục viết thơ tình. Thơ tình Xuân Diệu lúc này không vơi cạn mà lại có những nguồn mạch, cảm hứng mới. Trước cách mạng, tình yêu trong thơ ông hầu hết là những cuộc tình xa cách, cô đơn, chia ly, tan vỡ nhưng sau cách mạng, tình yêu của hai con người ấy không còn là hai vũ trụ B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T Tp.HCM NGUYN TH NGC MAI NÂNG CAO CHT LNG DCH V SIÊU TH CO.OPMART TI THÀNH PH H CHÍ MINH LUN VN THC S KINH T TP.H Chí Minh – Nm 2014 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T Tp.HCM NGUYN TH NGC MAI NÂNG CAO CHT LNG DCH V SIÊU TH CO.OPMART TI THÀNH PH H CHÍ MINH Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mư s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS.TRN NG KHOA TP.H Chí Minh – Nm 2014 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan đ tài “Nâng cao cht lng dich v siêu th Co.opMart ti Thành Ph H Chí Minh” là đ tài nghiên cu ca riêng tôi di s hng dn ca ngi hng dn khoa hc. Các s liu, kt qu nêu trong lun vn là trung thc và có ngun gc rõ ràng. Tôi xin cam đoan nhng li nêu trên đây là hoàn toàn đúng s tht. Tp.HCM, ngày 25 tháng 06 nm 2014 Tác gi NGUYN TH NGC MAI MC LC Trang Trang ph bìa Li cam đoan Mc lc Danh mc t vit tt Danh mc bng biu Danh mc hình v Tóm tt M đu 1 1. Lý do chn đ tài 1 2. Mc tiêu nghiên cu 2 3. i tng và phm vi nghiên cu 2 4. Phng pháp nghiên cu 3 5. Ý ngha thc tin ca nghiên cu 3 6. Kt cu ca đ tài nghiên cu 3 CHNG 1: C S LÝ LUN V CHT LNG DCH V SIÊU TH 4 1.1.Khái quát v dch v 4 1.1.1.Khái nim dch v 4 1.1.2.c đim dch v 5 1.2.Cht lng dch v 8 1.2.1.Khái nim cht lng dch v 8 1.2.2.c đim cht lng dch v 9 1.2.3.Các nhân t quyt đnh cht lng dch v 12 1.2.4.Mô hình cht lng dch v SERQUAL 14 1.2.5.Cht lng dch v bán l và siêu th 16 1.3.Mô hình cht lng dch v siêu th 18 CHNG 2: THC TRNG CHT LNG DCH V SIÊU TH CO.OPMART TI THÀNH PH H CHÍ MINH 21 2.1.Gii thiu v h thng siêu th Co.opMart thuc Liên hip HTX Thng mi TPHCM 21 2.1.1.Gii thiu v Liên hip HTX thng mi Thành Ph H Chí Minh 21 2.1.2.H thng siêu th Co.opMart 26 2.2.Thc trng cht lng dch v siêu th Co.opMart ti TPHCM 28 2.2.1.Thành phn hàng hóa 29 2.2.2.Thành phn kh nng phc v ca nhân viên 31 2.2.3.Thành phn trng bày trong siêu th 33 2.2.4.Thành phn mt bng siêu th 39 2.2.5.Thành phn an toàn trong siêu th 41 2.3.ánh giá chung v cht lng dch v siêu th Co.opMart ti TPHCM 42 CHNG 3: GII PHÁP NÂNG CAO CHT LNG DCH V SIÊU TH CO.OPMART TI TP.HCM 45 3.1.Tm nhìn, đnh hng, mc tiêu phát trin ca SaigonCo.op và h thng siêu th Co.opMart 45 3.1.1.Tm nhìn 45 3.1.2.nh hng 45 3.1.3.Mc tiêu phát trin 46 3.2.Mc tiêu cht lng dch v ca h thng siêu th Co.opMart đn nm 2020 47 3.3.Gii pháp nâng cao cht lng dch v siêu th Co.opMart ti TPHCM 47 3.3.1.Gii pháp hoàn thin v thành phn hàng hóa 47 3.3.2.Gii pháp hoàn thin v thành phn kh nng phc v ca nhân viên 50 3.3.3.Gii pháp hoàn thin v thành phn trng bày trong siêu th 52 3.3.4.Gii pháp hoàn thiên v thành phn mt bng siêu th 55 3.3.5.Gii pháp hoàn thin v thành phn an toàn trong siêu th 57 KT LUN 59 Tài liu tham kho Ph lc DANH MC CÁC T VIT TT T vit tt Ting Anh Ting Vit BQL Ban qun lý DN Doanh nghip FAPRA Federation Of Asia-Pacific Retailers Associations Federation Of Asia-Pacific Retailers Associations HTX Hp tác xã Q Quyt đnh TP.HCM Thành ph H Chí Minh UBND y ban nhân dân XHCN Xã hi ch ngha DANH MC CÁC BNG BIU Trang Bng 2.1. Kt qu đánh giá ca khách hàng v hàng hóa 29 Bng 2.2. Kt qu đánh giá ca khách hàng kh nng phc v ca nhân viên 31 Bng 2.3.Kt qu đánh giá ca khách hàng v trng bày trong siêu th 33 Bng 2.4.Kt qu đánh giá ca khách hàng v mt bng siêu th 39 Bng 2.5. Kt qu đánh giá ca khách hàng v an toàn trong siêu th 41 DANH MC CÁC HÌNH V Trang Bng 1.1. Mô hình ...2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA TRẮC ĐỊA - BẢN ĐỒ NGUYỄN THỊ VÂN ANH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP THÀNH LẬP BẢN ĐỒ HIỆN TRẠNG SỬ DỤNG ĐẤT PHƯỜNG YÊN NINH, THÀNH PHỐ YÊN... DỤNG ĐẤT 22 2.1 Quy định chung biên tập đồ trạng sử dụng đất 22 2.1.1 Quy định biểu thị yếu tố nội dung đồ trạng sử dụng đất 22 2.1.2 Quy định bố cục, trình bày đồ trạng