dịch vụ voip trên hệ thống asterisk

dịch vụ voip hệ thống asterisk Đây phiên tài liệu đơn giản Xem phiên đầy đủ tài liệudịch vụ voip hệ thống asterisk HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG CƠ SỞ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA VIỄN THƠNG II BÁO CÁO CHUN ĐỀ CHUYỂN MẠCH Đề tài: DỊCH VỤ VOIP TRÊN HỆ THỐNG ASTERISK Báo cáo chuyên đề Dịch vụ VoIP hệ thống Asterisk Page Báo cáo chuyên đề Dịch vụ VoIP hệ thống Asterisk • Lời mở đầu Dựa vào tốc độ phát triển nhanh chóng Internet năm qua cho thấy Internet gần nhƣ cổng kết nối truyền thơng chủ yếu tồn Thế Giới Điển hình sau 15 năm Việt Nam kết nối với mạng Internet tồn cầu có 27 triệu ngƣời sử dụng Internet Với đa dạng dịch vụ nhƣ ngƣời dùng, nhà cung cấp nghĩ đến dịch vụ truyền thoại thủ tục IP qua mơi trƣờng Internet Đó dịch vụ Voice over IP (VoIP) VoIP đƣợc xem cơng nghệ mang tính cách mạng việc truyền tín hiệu thoại qua môi trƣờng Internet, với bƣớc phát triển dài, ngày hồn thiện cơng nghệ, chất lƣợng ổn định, tích hợp đƣợc truyền thơng đa phƣơng tiện cạnh tranh giá cƣớc Việc đảm bảo chất lƣợng dịch vụ khơng mối lo ngại nhiều ngƣời nhà khai thác mạng muốn tận dụng lƣợng khách hàng khổng lồ việc thực giải pháp có tính đột phá cơng nghệ nhƣ tài Những phần ứng dụng phục vụ cho việc triển khai VoIP đời, đáp ứng điều kiện kinh tế triển khai VoIP, phải kể đến hệ thống bật Asterisk, OpenSIP, FreeSwitch Trong Asterisk khơng mang đến tổng đài PBX (Private Branch Exchange) nhỏ gọn, mà phần mềm mang tính cách mạng, tin cậy, mã nguồn mở miễn phí Asterisk biến PC rẻ tiền thông thƣờng chạy Linux thành hệ thống điện thoại doanh nghiệp mạnh mẽ Asterisk công cụ mã nguồn mở cho ứng dụng thoại server xử lý gọi đầy đủ chức Asterisk tảng tích hợp điện thoại vi tính hố kiến trúc mở Nhiều hệ thống Asterisk đƣợc cài đặt thành công khắp giới Công nghệ Asterisk phục vụ cho nhiều doanh nghiệp Vì báo cáo nhóm em chọn tìm hiểu VoIP hệ thống Asterisk Bố cục gồm chƣơng: Chƣơng 1: Giới thiệu VoIP: Khái quát công nghệ Voice over IP (VoIP), để hình dung cách tổng quát VoIP: VoIP gì? Cách thức hoạt động sao? Ƣu nhƣợc điểm công nghệ Chƣơng 2: Tìm hiểu giao thức SIP: Giới thiệu cách tổng quát giao thức báo hiệu quan trọng VoIP: SIP Đây giao thức đƣợc sử dụng rộng rãi đặc biệt SIP giao thức báo hiệu sử dụng chƣơng trình ứng dụng Asterisk đƣợc trình bày chƣơng Page Báo cáo chuyên đề Dịch vụ VoIP hệ thống Asterisk Chƣơng 3: Phần mềm ứng dụng: Đề xuất giải pháp VoIP, mục đích so sánh giải pháp nhằm giải thích cho định chọn triển khai giải pháp Asterisk Chƣơng 4: Triển khai hệ thống Asterisk: Trình bày bƣớc thiết lập, triển khai dịch vụ VoIP Cách thức bắt phân trích gói tin phần mềm Wireshark Chƣơng 5: Tổng kết: Nhận xét hệ thống Asterisk thành mà mang lại truyền thơng ngày nay, qua nêu hạn chế tồn hƣớng phát triển đề tài Với kiến thức hạn chế nên lúc hồn thành báo cáo khơng thể tránh khỏi sai sót Chúng em mong nhận đƣợc góp ý, hƣớng dẫn giúp đỡ thầy bạn Chúng em xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 5, 2012 Nhóm thực Page Báo cáo chuyên đề Dịch vụ VoIP hệ thống Asterisk Chƣơng 1: GIỚI THIỆU VỀ VOICE OVER IP 1.1 Giới thiệu VoIP VoIP từ viết tắt Voice over Internet Protocol Đây thuật ngữ dùng để cách thức âm đƣợc truyền nhƣ gói tin IP thơng qua internet VoIP sử dụng phần cứng hỗ trợ để thực gọi nhƣ số nội bộ, đƣờng dài, di động hay quốc tế đƣợc sử dụng mơi trƣờng PC hay loại điện thoại qua IP đặc biệt(IP phone) VoIP cho phép thực gọi dùng máy tính qua mạng liệu internet VoIP chuyển đổi tín hiệu thoại từ điện thoại tƣơng tự (analog) thành tín hiệu số (digital) trƣớc truyền, sau chuyển đổi ngƣợc lại đầu nhận Khi tạo gọi VoIP dùng điện thoại với điều hợp, nghe âm mời gọi, quay số diễn sau tiến trình VoIP cho phép tạo gọi trực tiếp từ máy tính dùng loại điện thoại tƣơng ứng dùng microphone VoIP cho phép tạo gọi đƣờng dài qua mạng IP có sẵn thay phải đƣợc truyền qua mạng PSTN (Public Switched Telephone Network) Ngày nhiều công ty thực giải pháp VoIP họ để giảm chi phí cho gọi đƣờng dài nhiều chi nhánh khác 1.2 Nguyên tắc hoạt động VoIP Cách nhiều năm khám phá cách gửi tín hiệu đến máy đích xa tín hiệu số cách: trƣớc gửi,chúng ta số hóa tín hiệu ADC (Analog to Digital Converter-Thiết bị chuyển đổi tín hiệu tƣơng tự sang tín hiệu số), sau truyền đầu nhận chuyển đổi ngƣợc lại với DAC (Digital to Analog Converter Thiết bị chuyển đổi tín hiệu số sang tín hiệu tƣơng tự) để sử dụng VoIP làm việc giống nhƣ vậy, số hóa âm thành gói liệu,gửi liệu chuyển đổi chúng lại thành dạng âm đầu nhận Khi nói vào ống nghe hay microphone, giọng nói tạo tín hiệu điện từ,đó tín hiệu tƣơng tự Tín hiệu tƣơng tự đƣợc chuyển đổi sang tín hiệu số nhờ vào số thuật toán đặc biệt để chuyển đổi Những tín hiệu khác có cách chuyển đổi khác nhƣ VoIP phone hay softphone, dùng Page Báo cáo chuyên đề Dịch vụ VoIP hệ thống Asterisk điện thoại analog thơng thƣờng cần TA (Telephone Adapter), sau giọng nói đƣợc số hóa đƣợc đóng thành gói tin đƣợc gửi qua mạng IP Định dạng số đƣợc điều khiển tốt hơn:chúng ta nén, định tuyến, chuyển đổi sang định dạng tín hiệu số nhiễu tín hiệu analog Mặc dù khái niệm VoIP đơn giản nhƣng thực ứng dụng VoIP phức tạp Để gửi voice,thơng tin phải đƣợc tách biệt thành gói(packet)giống nhƣ liệu Gói phần thơng tin đƣợc chia nhỏ để dễ dàng cho việc gửi gói nhƣ dùng kỹ thuật nén gói để tiết kiệm băng thơng thơng qua tiến trình CODEC (COmpressor/DECompressor) 1.3 Lợi ích VoIP Cơng nghệ VoIP đem lại lợi ích chủ yếu sau: • Giảm chi phí: Một giá cƣớc chung đƣợc thực với mạng internet tiết kiệm đáng kể dịch vụ thoại fax Sự chia chi phí thiết bị,kỹ ngƣời sử dụng liệu làm tăng cƣờng hiệu sử dụng mạng • Đơn giản hóa: Một sở hạ tầng tích hợp hỗ trợ tất hình thức thơng tin cho phép chuẩn hóa tốt giảm thiểu thiết bị,có thể hỗ trợ tối ƣu hóa băng tầng động • Tính thống nhất: Việc sử dụng thống giao thức IP cho tất ứng dụng hứa hẹn giảm bớt tính phức tạp tăng cƣờng tính mềm dẻo Các ứng dụng liên quan đƣợc chia sẻ dễ dàng hơn(nhƣ dịch vụ danh bạ, an ninh mạng…) • Nâng cao ứng dụng: Thoại fax lợi ích ban đầu VoIP, lợi ích đƣợc mong đợi ứng dụng đa phƣơng tiện đa dịch vụ 1.4 Lợi ích VoIP so với PSTN Khi bạn dùng đƣờng truyền PSTN, bạn phải trả phí thời gian sử dụng cho nhà cung cấp dịch vụ PSTN: sử dụng nhiều bạn phải trả nhiều Thêm vào bạn khơng thể nói với nhiều ngƣời khác thời điểm Với kỹ thuật VoIP, bạn nói chuyện tồn thời gian với ngƣời mà bạn muốn (điều cần thiết ngƣời khác phải kết nối internet thời điểm), bạn Page Báo cáo chuyên đề Dịch vụ VoIP hệ thống Asterisk muốn (khơng phụ thuộc vào chi phí) thêm vào đó, bạn nói chuyện với nhiều ngƣời thời điểm Trƣớc dựa vào giao tiếp thoại PSTN, suốt kết nối hai điểm, đƣờng kết nối dành riêng cho bên thực gọi, khơng có thơng tin khác truyền qua đƣờng truyền thừa lƣợng băng thơng sẵn dùng Nhƣng ngày nay, điều khơng vấn đề nữa, với phát triển nhanh chóng đƣợc sử dụng rộng rãi IP, tiến xa khả giảm chi phí việc hỗ trợ truyền thoại liệu Giải pháp tích hợp thoại vào mạng liệu, hoạt động bên cạnh với hệ thống PBX hay thiết bị điện thoại khác đơn giản cho việc mở rộng khả thoại cho vị trí xa.Lƣu lƣợng thoại thực chất dƣợc mang tự (free) bên sở hạ tầng thiết bị phần cứng có sẵn 1.5 Nhƣợc điểm VoIP Nhƣợc điểm thứ chất lƣợng dịch vụ Khi truyền thoại qua mạng số liệu cho chất lƣợng thấp khơng thể xác định trƣớc đƣợc.Khả thông tin mạng hồn tồn xảy ra.Và trƣớc truyền gói tin bị nén lại để tiết kiệm đƣờng truyền làm cho chất lƣợng không cao,và thời gian xử lý lâu dài, gây trễ Một nhƣợc điểm tiếng vọng Vì thời gian xử lý lâu nên tiếng vọng Asterisk Hình 3: Mơ tả hoạt động Proxy Server Client SIP userA@yahoo.com gửi tin INVITE cho userB@hotmail.com để mời tham gia gọi Các bƣớc nhƣ sau: Bƣớc1: UserA@yahoo.comgửi tin INVITE cho userB miền hotmail.combản tin đến proxy server SIP miền hotmail.com (bản tin INVITE từ proxy server miền yahoo.com đƣợc proxy chuyển đến proxy sever miền Hotmail.com) Bƣớc 2: Proxy server miền hotmail.com tham khảolocation server để định vị vị trí tại UserB Bƣớc 3: Location server trả lại vị trí UserB (giả sử userB@hotmail.com) Bƣớc 4:Sau xác định vị trí, proxy server gửi tin INVITE tới userB@hotmail.com Proxyserver thêm địa trƣờng tin INVITE Bƣớc 5:UAS(1 dạng hệ thống đầu cuối sử dụng tin SIP) UserB đáp ứng cho proxy server với tin 200OK Bƣớc 6: Proxy server cảu bên B Hotmail.com gửi đáp ứng 200OK(báo hiệu cho phép kết nối, kết ni61 thành công) trở userA@yahoo.com Bƣớc 7: UserA@yahoo.com gửi tin ACK (khẳng định bên phía A nhận đƣợc hồi đáp từ bên B) cho UserB thơng qua proxy server.(mũi tên hình sai???) Bƣớc 8: Proxy server chuyển tin ACK cho userB@hostmail.com Bƣớc 9: Sau hai bên đồng ý tham dự gọi, kênh RTP/RTCP đƣợc mở hai điểm cuối để truyền tín hiệu thoại Bƣớc 10: Sau q trình truyền dẫn hồn tất, phiên làm việc bị xóa cách sử dụng tin BYE ACK hai điểm cuối Hoạt động Redirect server: Page 17 Báo cáo chuyên đề Dịch vụ VoIP hệ thống Asterisk Hình 4: Mơ tả hoạt động Redirect Server Các bƣớc nhƣ sau: Bƣớc 1: Redirect server nhận đƣợc yêu cầu INVITE từ ngƣời gọi, nhƣ proxy server (Yêu cầu từ proxy server khác) Bƣớc 2: Redirect server định vị vị trí bên B location server Bƣớc 3: Location server trả lại địa B cho redirect server Bƣớc 4: Redirect server trả lại địa B đến ngƣời gọi A Nó khơng phát u cầu INVITE nhƣ proxy server Bƣớc 5: User Agent bên A gửi lại tin ACK đến redirect server để xác nhận trao đổi thành công Bƣớc 6: Ngƣời gọi A gửi yêu cầu INVITE trực tiếp đến địa đƣợc trả lại Redirect server (đến B) Ngƣời bị gọi B đáp ứng với thị thành công (200OK), ngƣời gọi đáp trả tin ACK xác nhận, gọi đƣợc thiết lập Ngồi SIP có mơ hình hoạt động liên mạng với SS7 (đếnPSTN) liên mạng với chồng giao thức H.323 Tổng quát trình SIP thiết lập hủy phiên kết nối: Page 18 Báo cáo chuyên đề Dịch vụ VoIP hệ thống Asterisk Hình 5: Mơ tả q trình SIP thiết lập hủy phiên kết nối Bƣớc 1: Khởi tạo, mời, định vị thiết bị đầu cuối hệ thống quản lí Bƣớc 2: Xác định phƣơng tiện gọi, tức mô tả phiên mà đầu cuối đƣợc mời tham gia Bƣớc 3: Xác định mong muốn đầu cuối bị gọi, trả lời hay khơng Phía bị gọi phải gửi tin xác nhận chấp thuận gọi hay từ chối Bƣớc 4: Thiết lập gọi Bƣớc 5: Thay đổi hay điều khiển gọi (ví dụ nhƣ chuyển gọi) Bƣớc 6: Hủy gọi 2.2.9 SIP SS7 Thiết lập gọi SIP PSTN Page 19 Báo cáo chuyên đề Dịch vụ VoIP hệ thống Asterisk Hình 6: Thiết lập gọi SIP PSTN Bƣớc 1: Khi ngƣời dùng SIP muốn bắt đầu phiên hội thoại với ngƣời dùng PSTN, SIP phát tin yêu cầu INVITE Bản tin tƣơng tự nhƣ tin SETUP ISDN Gateway bắt đầu xử lý tài nguyên dành riêng cho gọi Các tài nguyên bao gồm cổng RTP/UDP bên phía IP khe E1/T1 bên phía PSTN Bƣớc 2: Bản tin INVITE đƣợc xác nhận Gateway với tin SIP chứa mã trạng thái 100 Bản tin xác nhận Gateway đồng ý điều khiển gọi Bƣớc 3: Bản tin INVITE đƣợc ánh xạ thành tin IAM ISUP đƣợc gửi đến PSTN Và kết nối audio đƣợc thực Bƣớc 4: PSTN đáp ứng với tin ACM ISUP để thông báo tin IAM đƣợc nhận thành công Bƣớc 5: Bản tin ACM chứa trƣờng đƣợc gọi mã trạng thái ngƣời bịgọi đƣợc ánh xạ đến đáp ứng SIP tạm thời Đáp ứng tạm thời 180 cho thuê bao rỗi 183 cho không định Đáp ứng tạm thời đƣợc Gateway gửi đến SIP Và Gateway thực kết nối audio Bƣớc 6: Xác nhận đáp ứng tạm thời ACK (PRACK, Provisional Response ACK) đƣợc gửi trả lại Gateway từ SIP Page 20 Báo cáo chuyên đề Dịch vụ VoIP hệ thống Asterisk Bƣớc 7: Mã 200 đƣợc gửi trả lại SIP Đây ACK Bƣớc 8: Bản tin xửlý gọi (CPM, Call Proceeding Message) đƣợc gửi trở từ PSTN với mã trạng thái gọi Bƣớc 9: Thông tin tin CPM đƣợc đặt thân đáp ứng SIP 18x đƣợc Gateway gửi đến SIP Mã kiện ISUP đƣợc ánh xạ thành mã trạng thái SIP nhƣ sau: Bƣớc 10 11: Đáp ứng tạm thời đƣợc trả đƣợc xác nhận Bƣớc 12: Ngƣời bị gọi trả lời gọi, PSTN gửi đến Gateway tin ANM Gateway thực kết nối audio hai chiều Bƣớc 13 14: Cuộc gọi hoàn thành bên phía IP kết nối Mã kiện ISUP Mã trạng thái SIP 1: thông báo 180: rung chuông 2: tiến hành 183: tiến hành gọi 3: thông tin inband 183: tiến hành gọi 4: chuyển gọi, đƣờng dây bận 181: gọi đƣợc chuyển 5: chuyển gọi, không trả lời 181: gọi đƣợc chuyển 6: chuyển gọi, vô điều kiện 181: gọi đƣợc chuyển Định hƣớng gọi SIP: Hình 7: Định hƣớng gọi SIP Page 21 Báo cáo chuyên đề Dịch vụ VoIP hệ thống Asterisk Bƣớc 1: Cuộc gọi đƣợc khởi đầu từ mạng PSTN, tin IAM đƣợc gửi đến Gateway Gateway thực kết nối audio đến PSTN Bƣớc 2: Dựa vào thông tin mà nhận đƣợc bƣớc 1, Gateway gửi tin INVITE đến SIP Bƣớc 3: SIP trả lại tin 3xx thông báo ngƣời bị gọi vị trí khác Thơng tin đƣợc mã hóa trƣờng Contact tin SIP Bƣớc 4: Gateway gửi lại PSTN tin xử lý gọi CPG thông báo gọi đƣợc chuyển Bƣớc 5: Gateway công nhận tin 3xx Bƣớc 6: Dựa vào thông tin nhận đƣợc bƣớc 3, Gateway gửi tin INVITE đến SIP Bƣớc 7: Khi SIP nhận đƣợc thông tin địa đầy đủ, trả lại đáp ứng tạm thời 18x Gateway thực kết nối audio đến SIP Bƣớc 8: Dựa vào mã trạng thái 18x, Gateway gửi tin ACM đến PSTN Bƣớc 9: Bản tin PRACK đƣợc gửi từ Gateway để xác nhận việc nhận đáp ứng tạm thời Bƣớc 10: SIP đáp trả tin thành công với mã trạng thái 200 Bƣớc 11: SIP trả lời gọi Bƣớc 12: SIP gửi tin 200 đến Gateway để thông báo gọi đƣợc trảlời audio hai chiều đƣợc vƣợt ngƣỡng (cut through) Gateway Bƣớc 13: Gateway gửi tin ANM đến PSTN tạo kết nối audio hai chiều Bƣớc 14: Gateway xác nhận tin đƣợc SIP gửi bƣớc 12 2.2.10 Tính SIP Giao thức SIP đƣợc thiết kế với tiêu sau: Tích hợp với giao thức có IETF: Các giao thức khác IETF xây dựng để xây dựng ứng dụng SIP SIP hoạt động với nhiều giao thức nhƣ : - RSVP (Resource Reservation Protocol) : Giao thức giành trƣớc tài nguyên mạng - RTP (Real-time Transport Protocol) : Giao thức truyền tải thời gian thực Page 22 Báo cáo chuyên đề Dịch vụ VoIP hệ thống Asterisk - RTSP (Real Time Streaming Protocol) : Giao thức tạo luồng thời gian thực - SAP (Session Advertisement Protocol) : Giao thức thông báo phiên kết nối - SDP (Session Description Protocol) : Giao thức mô tả phiên kết nối đa phƣơng tiện - MIME (Multipurpose Internet Mail Extension - Mở rộng thƣ tín Internet đa mục đích) Giao thức thƣ điện tử - HTTP (Hypertext Transfer Protocol) : Giao thức truyền văn - COPS (Common Open Policy Service) : Dịch vụ sách mở chung - OSP (Open Settlement Protocol) : Giao thức thỏa thuận mở Đơn giản, gọn nhẹ có khả mở rộngSIP sử dụng để thiết lập phiên kết nối phức tạp nhƣ hội nghị, khắc phục đƣợc điểm yếu nhiều giao thức trƣớc đây.Các phần mềm server SIP nhƣ (proxy server, redirect server…)có thể chạy máy chủ khác việc cài đặt thêm máy chủ hồn tồn khơng ảnh hƣởng đến máy chủ có Chính hệ thống chuyển mạch SIP dễ dàng nâng cấp Hỗ trợ tối đa di động đầu cuối, máy proxy server, register server redirect server nắm đƣợc địa điểm xác thuê bao Ví dụ thuê bao với địa ptit@vnpt.com.vn nhận đƣợc gọi thoại hay thông điệp địa điểm qua đầu cuối nhƣ máy tính để bàn, máy xách tay, điện thoại SIP… nhiều dịch vụ di động đƣợc hỗ trợ Dễ dàng tạo tính cho dịch vụ dịch vụ SIP hỗ trợ dịch vụ thoại nhƣ chờ gọi, chuyển tiếp gọi, khóa gọi… (call waiting, call forwarding, call blocking…), hỗ trợ thông điệp thống nhất… Page 23 Báo cáo chuyên đề Dịch vụ VoIP hệ thống Asterisk Chƣơng 3: PHẦN MỀM ỨNG DỤNG 3.1 Asterisk 3.1.1 Giới thiệu Asterisk Asterisk phần mềm mã nguồn mở miễn phí thoại qua VoIP, đƣợc viết ngôn ngữ C Mark Spencer đời vào năm 1999, Asterisk đƣợc thiết kế triển khai GNU/Linux x86 (của Intel), nhƣng Asterisk chạy hệ điều hành khác nhƣ: Mac OS X, FreeBSD, Solaris, Linux, OpenBSD Microsoft Windows Asterisk độc đáo chỗ cho phép doanh nghiệp thiết lập hệ thống tổng đài nội PBX (Private Branch eXchange) chuyên nghiệp với đầy đủ tính cần thiết, truy nhập sử dụng dịch vụ thoại khơng tính cƣớc, cung cấp mức độ lớn tuỳ biến tính linh hoạt cho nhu cầu sử dụng cụ thể đối tƣợng Đối với cá nhân, tổ chức biết cách sử dụng Asterisk có nhiều lợi ích tính mà cung cấp Một số nhà cung cấp mã nguồn mở PBX sử dụng Asterisk nhƣ kĩ thuật tảng cho giải pháp tổng đài riêng PBX, đƣợc thêm nhiều tính nhờ tích hợp chuyển mạch TDM chuyển mạch VoIP, có khả mở rộng đáp ứng nhu cầu cho ứng dung nhƣ mở rộng giao tiếp với mạng PSTN (Public Switched Telephone Network) Các nhà cung cấp, chẳng hạn nhƣ Free PBX, Elastix, Trixbox Call Weaver, tất sử dụng Asterisk nhƣ kĩ thuật lõi cho giải pháp phần mềm họ 3.1.2 Ứng dụng tính Asterisk 3.1.2.1 Voicemail (hộp thƣ thoại) Tính cho phép hệ thống nhận thông điệp tin nhắn thoại, máy điện thoại đƣợc khai báo hệ thống Asterisk cho phép khai báo thêm chức hộp thƣ thoại Khi số điện thoại bị gọi bận hay ngồi vùng phủ sóng hệ thống asterisk định hƣớng trực tiếp gọi đến hộp thƣ thoại tƣơng ứng khai báo trƣớc Voicemail cung cấp cho ngƣời sử dụng nhiều tính nhƣ: xác nhận password truy cập vào hộp thƣ thoại, gửi mail báo có thơng điệp Page 24 Báo cáo chuyên đề Dịch vụ VoIP hệ thống Asterisk 3.1.2.2 Call Forwarding (Chuyển hƣớng gọi) Ðây tính thƣờng đƣợc sử dụng hệ thống Asterisk Chức cho phép chuyển gọi đến hay nhiều số máy điện thoại đƣợc định trƣớc Một số trƣờng hợp cần chuyển gọi nhƣ : Chuyển gọi bận, chuyển gọi không trả lời, chuyển gọi tức thời, chuyển gọi với thời gian định trƣớc 3.1.2.3 Caller ID (cuộc gọi có hiển thị số) Với chức số điện thoại ngƣời gọi đến máy điện thoại bạn đƣợc hiển thị, nhằm giúp bạn biết đƣợc gọi tới Ngoài Caller ID cho phép xác nhận số thuê bao gọi đến, nghĩa dựa vào caller ID có tiếp nhận hay khơng tiếp nhận gọi từ phía hệ thống Asterisk ngăn số gọi ý muốn 3.1.2.4 Interactive Voice Response (IVR) Interactive Voice Response (IVR) hay Automated Attendant (AA): đƣợc dùng để chức tƣơng tác thoại (tổng đài trả lời tự động) Chức tƣơng tác thoại có nhiều ứng dụng thực tế, gọi điện thoại đến quan hay xí nghiệp thuê bao thƣờng đƣợc nghe thông điệp nhƣ:“Xin chào mừng bạn gọi đến công ty chúng XXX nhấn phím để gặp phòng kinh doanh, phím gặp phòng kỹ thuật, phím gặp phòng hỗ trợ khách hàng…” sau tuỳ vào tƣơng tác thuê bao gọi đến, hệ thống Asteisk định hƣớng gọi theo mong muốn Dịch vụ xem điểm thi, tiền cƣớc điện thoại thuê bao, tỉ giá tiền tệ nhƣ nào, hay kết sổ số, tin dự báo thời tiết… tất mong muốn thực qua chức tƣơng tác thoại 3.1.2.5 Time and Date Nhằm định khoảng thời gian cụ thể gọi định hƣớng đến số điện thoại hay chức nãng cụ thể khác, ví dụ công ty giám đốc muốn cho phép nhân viên sử dụng máy điện thoại hành chánh ngồi hạn chế hay khơng cho phép gọi bên 3.1.2.6 Call Parking Chức nãng Call Parking thực việc chuyển gọi nhƣng có quản lý Có số điện thoại trung gian hai thuê bao gặp thuê bao đƣợc gọi nhấn vào số điện thoại mà thuê bao chủ gọi chờ từ gặp đàm thoại Page 25 Đây phiên tài liệu đơn giản Xem phiên đầy đủ tài liệudịch thống asterisk Tài liệu liên quan vụ voip hệ