Báo cáo quản trị bán niên 2017

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI BÁO CÁO QUẢN TRỊ BÁN HÀNG ĐỀ TÀI: DOANH NGHIỆP TH TRUE MILK Giảng viên hướng dẫn: Thầy Dương Định Quốc Ngày nay, phát không ngừng kinh tế cạnh tranh liệt thị trường, doanh nghiệp phải cố gắng hoàn thiện để tồn phát triển Cho nên, kiến thức Quản trị bán hàng giúp ích nhiều công tác quản lý điều phối hoạt động bán hàng để phát triển đội ngũ nhân viên nói riêng doanh nghiệp nói chung Để hiểu rõ sâu môn học này, áp dụng kiến thức học từ môn Quản trị bán hàng để hoàn thành báo cáo doanh nghiệp TH True Milk Báo cáo nhằm mục đích từ thông tin thu thập TH True Milk, qua hiểu rõ doanh nghiệp để xây dựng đội ngũ bán hàng, đưa tiêu sách hợp lý cho công ty Báo cáo hội cho nhóm áp dụng lý thuyết môn Quản trị bán hàng vào thực tế, qua đó, nhóm có am hiểu sâu sắc tích lũy nhiều học thực tiễn hoạt động bán hàng Tuy nhiên, với hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên báo cáo mắc nhiều thiếu sót Vì vậy, nhóm mong nhận ý kiến đóng góp nhận xét để báo cáo hoàn thiện MỤC LỤC DANH MỤC BẢN BIỂU, HÌNH ẢNH LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, cố gắng tập thể nhóm, nhận giúp đỡ nhiều giảng viên hướng dẫn – thầy Dương Định Quốc Chúng xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc tới thầy Dương Định Quốc, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ hoàn thành báo cáo Bên cạnh tạo điều kiện thuận lợi cho trình học tập giải đáp thắc mắc thời gian thực báo cáo để nhóm hoàn thành báo cáo Xin chân thành cám ơn đến tất bạn bè, người chia sẻ kiến thức thông tin suốt trình thực báo cáo Một lần xin chân thành cám ơn! NHẬP ĐỀ Đất nước Việt Nam thật có thay đổi đáng kể kể từ bắt đầu mở cửa giao lưu, hội nhập với quốc tế Vì vậy, doanh nghiệp nước phải cạnh tranh với nhau, song song phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước Với cạnh tranh ngày liệt thị trường tất mặt hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng biến đổi, bắt kịp xu hướng để có sách phù hợp Và thị trường cạnh tranh gay gắt thị trường sữa tươi Chúng ta thấy thị trường xuất nhiều nhãn hiệu sữa tươi, nhãn hiệu sữa uy tín, chất lượng nhiều khách hàng tin dùng Vinamilk TH True Milk Mặc dù đời sau Vinamilk nhiều nhãn hiệu sữa khác TH True Milk ngày khẳng định thương hiệu lòng người tiêu dùng trở thành đối thủ mạnh Vinamilk Công ty Cổ phần sữa TH True Milk công ty thuộc tập đoàn TH thức thành lập năm 2009, với mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Tuy doanh nghiệp TH True Milk gặt hái thành công định Một phần có hứng thú với thụ trường sữa tươi Việt Nam, phần nhìn thấy điểm khác biệt kênh phân phối công ty (có hệ thống chuỗi cửa hàng TH True Mart), thêm vào thông ti có sẵn TH True Milk, nhóm chọn TH True Milk làm đề tài cho báo cáo lần để áp dụng kiến thức học môn Quản trị bán hàng vào hoạt động bán hàng công ty Mục tiêu mà nhóm đặt trước tiến hành thực báo cáo gồm: • Sử dụng kiến thức học môn Quản trị bán hàng áp dụng thực tế để hiểu sâu • Có thêm thông tin bổ ích doanh nghiệp • Rèn luyện kĩ quản lý, làm việc nhóm TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp: TH True Milk – True Happiness - “Hạnh phúc đích thực” Logo: Hình 1: Logo TH True Milk Lịch sử hình thành phát triển: Công ty Cổ phần sữa TH True Milk công ty thuộc tập đoàn TH thức thành lập năm 2009 với tư vấn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á bà Thái Hương làm Chủ tịch hội đồng quản trị - Tổng giám đốc kiêm Phó chủ tịch Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á Năm 2010: Lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa TH Nghĩa Đàn, Nghệ An với mức tổng đầu tư 1.2 tỉ USD Năm 2011: Khai trương cửa hàng TH True Mart Hà Nội Thành Phố Hồ Chí Minh, triển khai dự án Vì tầm vóc Việt “Chung sức chung lòng – Nuôi dưỡng tài năng” Năm 2012: Hội thảo sữa toàn quốc mắt dòng sản phẩm Năm 2013: Khánh thành nhà máy sữa tươi với trang trại bò sữa - đại nhất, quy mô Đông Nam Á Tầm nhìn: Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Với đầu tư nghiêm túc dài hạn kết hợp với công nghệ đại VŨ THỊ THU HIỀN Digitally signed by VŨ THỊ THU HIỀN DN: c=VN, st=BẮC GIANG, l=Sơn Động, o=Công ty Cổ phần Tập đồn Khoảng sáng Á Cường, ou=Phòng Tài Kế toán, title=Kế toán trưởng, cn=VŨ THỊ THU HIỀN, 0.9.2342.19200300.100.1.1=CMND:013344561 Date: 2017.07.21 16:35:46 +07'00'  BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI BÁO CÁO QUẢN TRỊ BÁN HÀNG ĐỀ TÀI: DOANH NGHIỆP TH TRUE MILK Giảng viên hướng dẫn: Thầy Dương Định Quốc Ngày nay, phát không ngừng kinh tế cạnh tranh liệt thị trường, doanh nghiệp phải cố gắng hoàn thiện để tồn phát triển Cho nên, kiến thức Quản trị bán hàng giúp ích nhiều công tác quản lý điều phối hoạt động bán hàng để phát triển đội ngũ nhân viên nói riêng doanh nghiệp nói chung Để hiểu rõ sâu môn học này, áp dụng kiến thức học từ môn Quản trị bán hàng để hoàn thành báo cáo doanh nghiệp TH True Milk Báo cáo nhằm mục đích từ thông tin thu thập TH True Milk, qua hiểu rõ doanh nghiệp để xây dựng đội ngũ bán hàng, đưa tiêu sách hợp lý cho công ty Báo cáo hội cho nhóm áp dụng lý thuyết môn Quản trị bán hàng vào thực tế, qua đó, nhóm có am hiểu sâu sắc tích lũy nhiều học thực tiễn hoạt động bán hàng Tuy nhiên, với hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên báo cáo mắc nhiều thiếu sót Vì vậy, nhóm mong nhận ý kiến đóng góp nhận xét để báo cáo hoàn thiện MỤC LỤC DANH MỤC BẢN BIỂU, HÌNH ẢNH LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, cố gắng tập thể nhóm, nhận giúp đỡ nhiều giảng viên hướng dẫn – thầy Dương Định Quốc Chúng xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc tới thầy Dương Định Quốc, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ hoàn thành báo cáo Bên cạnh tạo điều kiện thuận lợi cho trình học tập giải đáp thắc mắc thời gian thực báo cáo để nhóm hoàn thành báo cáo Xin chân thành cám ơn đến tất bạn bè, người chia sẻ kiến thức thông tin suốt trình thực báo cáo Một lần xin chân thành cám ơn! NHẬP ĐỀ Đất nước Việt Nam thật có thay đổi đáng kể kể từ bắt đầu mở cửa giao lưu, hội nhập với quốc tế Vì vậy, doanh nghiệp nước phải cạnh tranh với nhau, song song phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước Với cạnh tranh ngày liệt thị trường tất mặt hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng biến đổi, bắt kịp xu hướng để có sách phù hợp Và thị trường cạnh tranh gay gắt thị trường sữa tươi Chúng ta thấy thị trường xuất nhiều nhãn hiệu sữa tươi, nhãn hiệu sữa uy tín, chất lượng nhiều khách hàng tin dùng Vinamilk TH True Milk Mặc dù đời sau Vinamilk nhiều nhãn hiệu sữa khác TH True Milk ngày khẳng định thương hiệu lòng người tiêu dùng trở thành đối thủ mạnh Vinamilk Công ty Cổ phần sữa TH True Milk công ty thuộc tập đoàn TH thức thành lập năm 2009, với mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Tuy doanh nghiệp TH True Milk gặt hái thành công định Một phần có hứng thú với thụ trường sữa tươi Việt Nam, phần nhìn thấy điểm khác biệt kênh phân phối công ty (có hệ thống chuỗi cửa hàng TH True Mart), thêm vào thông ti có sẵn TH True Milk, nhóm chọn TH True Milk làm đề tài cho báo cáo lần để áp dụng kiến thức học môn Quản trị bán hàng vào hoạt động bán hàng công ty Mục tiêu mà nhóm đặt trước tiến hành thực báo cáo gồm: • Sử dụng kiến thức học môn Quản trị bán hàng áp dụng thực tế để hiểu sâu • Có thêm thông tin bổ ích doanh nghiệp • Rèn luyện kĩ quản lý, làm việc nhóm TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp: TH True Milk – True Happiness - “Hạnh phúc đích thực” Logo: Hình 1: Logo TH True Milk Lịch sử hình thành phát triển: Công ty Cổ phần sữa TH True Milk công ty thuộc tập đoàn TH thức thành lập năm 2009 với tư vấn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á bà Thái Hương làm Chủ tịch hội đồng quản trị - Tổng giám đốc kiêm Phó chủ tịch Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á Năm 2010: Lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa TH Nghĩa Đàn, Nghệ An với mức tổng đầu tư 1.2 tỉ USD Năm 2011: Khai trương cửa hàng TH True Mart Hà Nội Thành Phố Hồ Chí Minh, triển khai dự án Vì tầm vóc Việt “Chung sức chung lòng – Nuôi dưỡng tài năng” Năm 2012: Hội thảo sữa toàn quốc mắt dòng sản phẩm Năm 2013: Khánh thành nhà máy sữa tươi với trang trại bò sữa - đại nhất, quy mô Đông Nam Á Tầm nhìn: Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Với đầu tư nghiêm túc dài hạn kết hợp với công nghệ đại Trường Đại học Thuỷ Lợi Khoa Kinh tế và quản lý Bản báo cáo Quản trị nhân lực Tên báo cáo: Tuyển mộ nguồn nhân lực của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Giáo viên hướng dẫn: Lương Thị Ánh Lớp: N01.3 Tên trưởng nhóm: Bùi Thị Hường Tên các thành viên: Lê Thị Minh Nguyệt Nguyễn Lan Hương Nguyễn Thị Yến Nguyễn Thị Đoài Hà Nội, ngày 16 tháng 2 năm 2011 Mục lục A. LỜI NÓI ĐẦU B. NỘI DUNG I. Cơ sở lý luận về tuyển mộ nguồn nhân lực 1. Khái niệm tuyển mộ, tầm quan trọng của tuyển mộ nhân lực 2. Quá trình tuyển mộ 2.1. Xây dựng chiến lược tuyển mộ 2.1.1. Lập kế hoạch tuyển mộ 2.1.2. Xác định nguồn tuyển mộ 2.1.3. Xác định nơi tuyển mộ và thời gian tuyển mộ 2.2. Các hình thức thu hút ứng viên 2.2.1. Quảng cáo trên ti vi, báo hoặc internet 2.2.2. Trung tâm giới thiệu việc làm 2.2.3. Tuyển sinh viê tốt nghiệp từ các trường đại học 2.2.4. Thu hút ứng viên thông qua hội chợ việc làm 2.2.5. Thu hút ứng viên theo giới thiệu của nhân viên doanh nghiệp, sự giới thiệu của lãnh đạo cấp trên 2.2.6. Thông qua công ty săn đầu người 2.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới quá trình tuyển mộ 2.4. Các giải pháp thay thế tuyển mộ 2.4.1. Hợp đồng thầu lại 2.4.2. Làm thêm giờ 2.4.3. Nhờ giúp tạm thời 2.4.4. Thuê từ công ty cho thuê II. Thực trạng tuyển mộ nguồn nhân lực của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. 1. Tổng quan về các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam 1.1 Khái niệm về doanh nghiệp vừa và nhỏ 1.2. Đặc điểm của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam 2. Thực trạng nguồn nhân lực hiện nay 3. Đánh giá nguồn nhân lực của các doanh nghiệp vừa và nhỏ 4. Thực trạng tuyển mộ nguồn nhân lực của các doanh nghiệp vừa và nhỏ III. Giải pháp tuyển mộ nguồn nhân lực của các doanh nghiệp vừa và nhỏ. C. KẾT LUẬN A. LỜI NÓI ĐẦU Nền kinh tế của Việt Nam ngày càng phát triển, đặc biệt sau khi gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO, sự xuất hiện của các doanh nghiệp ngày càng nhiều mà đa số là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hiện nay các doanh nghiệp đang đứng trước những thách thức phải tăng cường tối đa hiệu quả cung cấp các sản phẩm dịch vụ của mình. Điều này đòi hỏi phải có sự quan tâm tới chất lượng sản phẩm dịch vụ, tới các phương thức Marketing, bán hàng tốt cũng như quy trình nội bộ hiệu quả. Để dạt được mục tiêu này họ dựa vào một số tài sản lớn nhất của mình đó là “nguồn nhân lực”. Cùng với việc sản xuất kinh doanh ngày càng phát triển thì số lượng nhân viên ngày càng tăng, vì vậy việc tuyển mộ nguồn nhân lực làm sao cho hiệu quả đang được các nhà quản trị quan tâm. B. NỘI DUNG I.Cơ sở lý luận 1. Khái niệm tuyển mộ, tầm quan trọng của tuyển mộ nhân lực Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức. Mục tiêu của tuyển mộ nhân lực là: thu hút được nhiều ứng viên có chất lượng đáp ứng yêu cầu. Với mục tiêu ấy vai trò của tuyển mộ sẽ là: • Tuyển mộ quyết định chất lượng của quá trình tuyển chọn: chất lượng của quá trình tuyển chọn sẽ không đạt yêu cầu hay hiệu quả thấp nếu như số lượng người nộp đơn xin việc bằng hoặc ít hơn số nhu cầu cần tuyển chọn. • Tuyển mộ ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức, bởi nếu thu hút được nhiều ứng viên có trình độ cao thì doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội lựa chọn được những nhân viên giỏi và ngược lại. Điều này sẽ ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức. • Tuyển mộ không chỉ ảnh hưởng tới việc tuyến chọn, mà còn ảnh hưởng tới các chức năng của quản trị nguồn nhân lực như: Đánh giá tình hình thực hiện công việc, thù lao lao động; đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; các mối quan hệ lao động … 2. Quá trình tuyển mộ Quá trình tuyển mộ gồm các bước sau: 2.1. Xây dựng chiến lược tuyển mộ Tuyển mộ là chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực. Phòng nguồn nhân lực có chức năng quảng cáo và thông báo tuyển người, sàng lọc xin việc. Nội dung của chiến lược tuyển mộ bao gồm: 2.1.1. Lập kế hoạch tuyển mộ Trong hoạt động tuyển mộ, mỗi tổ chức cần xác định xem cần tuyển mộ bao nhiêu BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI BÁO CÁO QUẢN TRỊ BÁN HÀNG ĐỀ TÀI: DOANH NGHIỆP TH TRUE MILK Giảng viên hướng dẫn: Thầy Dương Định Quốc Ngày nay, phát không ngừng kinh tế cạnh tranh liệt thị trường, doanh nghiệp phải cố gắng hoàn thiện để tồn phát triển Cho nên, kiến thức Quản trị bán hàng giúp ích nhiều công tác quản lý điều phối hoạt động bán hàng để phát triển đội ngũ nhân viên nói riêng doanh nghiệp nói chung Để hiểu rõ sâu môn học này, áp dụng kiến thức học từ môn Quản trị bán hàng để hoàn thành báo cáo doanh nghiệp TH True Milk Báo cáo nhằm mục đích từ thông tin thu thập TH True Milk, qua hiểu rõ doanh nghiệp để xây dựng đội ngũ bán hàng, đưa tiêu sách hợp lý cho công ty Báo cáo hội cho nhóm áp dụng lý thuyết môn Quản trị bán hàng vào thực tế, qua đó, nhóm có am hiểu sâu sắc tích lũy nhiều học thực tiễn hoạt động bán hàng Tuy nhiên, với hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên báo cáo mắc nhiều thiếu sót Vì vậy, nhóm mong nhận ý kiến đóng góp nhận xét để báo cáo hoàn thiện MỤC LỤC DANH MỤC BẢN BIỂU, HÌNH ẢNH LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, cố gắng tập thể nhóm, nhận giúp đỡ nhiều giảng viên hướng dẫn – thầy Dương Định Quốc Chúng xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc tới thầy Dương Định Quốc, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ hoàn thành báo cáo Bên cạnh tạo điều kiện thuận lợi cho trình học tập giải đáp thắc mắc thời gian thực báo cáo để nhóm hoàn thành báo cáo Xin chân thành cám ơn đến tất bạn bè, người chia sẻ kiến thức thông tin suốt trình thực báo cáo Một lần xin chân thành cám ơn! NHẬP ĐỀ Đất nước Việt Nam thật có thay đổi đáng kể kể từ bắt đầu mở cửa giao lưu, hội nhập với quốc tế Vì vậy, doanh nghiệp nước phải cạnh tranh với nhau, song song phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước Với cạnh tranh ngày liệt thị trường tất mặt hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng biến đổi, bắt kịp xu hướng để có sách phù hợp Và thị trường cạnh tranh gay gắt thị trường sữa tươi Chúng ta thấy thị trường xuất nhiều nhãn hiệu sữa tươi, nhãn hiệu sữa uy tín, chất lượng nhiều khách hàng tin dùng Vinamilk TH True Milk Mặc dù đời sau Vinamilk nhiều nhãn hiệu sữa khác TH True Milk ngày khẳng định thương hiệu lòng người tiêu dùng trở thành đối thủ mạnh Vinamilk Công ty Cổ phần sữa TH True Milk công ty thuộc tập đoàn TH thức thành lập năm 2009, với mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Tuy doanh nghiệp TH True Milk gặt hái thành công định Một phần có hứng thú với thụ trường sữa tươi Việt Nam, phần nhìn thấy điểm khác biệt kênh phân phối công ty (có hệ thống chuỗi cửa hàng TH True Mart), thêm vào thông ti có sẵn TH True Milk, nhóm chọn TH True Milk làm đề tài cho báo cáo lần để áp dụng kiến thức học môn Quản trị bán hàng vào hoạt động bán hàng công ty Mục tiêu mà nhóm đặt trước tiến hành thực báo cáo gồm: • Sử dụng kiến thức học môn Quản trị bán hàng áp dụng thực tế để hiểu sâu • Có thêm thông tin bổ ích doanh nghiệp • Rèn luyện kĩ quản lý, làm việc nhóm TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp: TH True Milk – True Happiness - “Hạnh phúc đích thực” Logo: Hình 1: Logo TH True Milk Lịch sử hình thành phát triển: Công ty Cổ phần sữa TH True Milk công ty thuộc tập đoàn TH thức thành lập năm 2009 với tư vấn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á bà Thái Hương làm Chủ tịch hội đồng quản trị - Tổng giám đốc kiêm Phó chủ tịch Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á Năm 2010: Lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa TH Nghĩa Đàn, Nghệ An với mức tổng đầu tư 1.2 tỉ USD Năm 2011: Khai trương cửa hàng TH True Mart Hà Nội Thành Phố Hồ Chí Minh, triển khai dự án Vì tầm vóc Việt “Chung sức chung lòng – Nuôi dưỡng tài năng” Năm 2012: Hội thảo sữa toàn quốc mắt dòng sản phẩm Năm 2013: Khánh thành nhà máy sữa tươi với trang trại bò sữa - đại nhất, quy mô Đông Nam Á Tầm nhìn: Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Với đầu tư nghiêm túc dài hạn kết hợp với công nghệ đại BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI BÁO CÁO QUẢN TRỊ BÁN HÀNG ĐỀ TÀI: DOANH NGHIỆP TH TRUE MILK Giảng viên hướng dẫn: Thầy Dương Định Quốc Ngày nay, phát không ngừng kinh tế cạnh tranh liệt thị trường, doanh nghiệp phải cố gắng hoàn thiện để tồn phát triển Cho nên, kiến thức Quản trị bán hàng giúp ích nhiều công tác quản lý điều phối hoạt động bán hàng để phát triển đội ngũ nhân viên nói riêng doanh nghiệp nói chung Để hiểu rõ sâu môn học này, áp dụng kiến thức học từ môn Quản trị bán hàng để hoàn thành báo cáo doanh nghiệp TH True Milk Báo cáo nhằm mục đích từ thông tin thu thập TH True Milk, qua hiểu rõ doanh nghiệp để xây dựng đội ngũ bán hàng, đưa tiêu sách hợp lý cho công ty Báo cáo hội cho nhóm áp dụng lý thuyết môn Quản trị bán hàng vào thực tế, qua đó, nhóm có am hiểu sâu sắc tích lũy nhiều học thực tiễn hoạt động bán hàng Tuy nhiên, với hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên báo cáo mắc nhiều thiếu sót Vì vậy, nhóm mong nhận ý kiến đóng góp nhận xét để báo cáo hoàn thiện MỤC LỤC DANH MỤC BẢN BIỂU, HÌNH ẢNH LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành báo cáo này, cố gắng tập thể nhóm, nhận giúp đỡ nhiều giảng viên hướng dẫn – thầy Dương Định Quốc Chúng xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc tới thầy Dương Định Quốc, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ hoàn thành báo cáo Bên cạnh tạo điều kiện thuận lợi cho trình học tập giải đáp thắc mắc thời gian thực báo cáo để nhóm hoàn thành báo cáo Xin chân thành cám ơn đến tất bạn bè, người chia sẻ kiến thức thông tin suốt trình thực báo cáo Một lần xin chân thành cám ơn! NHẬP ĐỀ Đất nước Việt Nam thật có thay đổi đáng kể kể từ bắt đầu mở cửa giao lưu, hội nhập với quốc tế Vì vậy, doanh nghiệp nước phải cạnh tranh với nhau, song song phải cạnh tranh với doanh nghiệp nước Với cạnh tranh ngày liệt thị trường tất mặt hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng biến đổi, bắt kịp xu hướng để có sách phù hợp Và thị trường cạnh tranh gay gắt thị trường sữa tươi Chúng ta thấy thị trường xuất nhiều nhãn hiệu sữa tươi, nhãn hiệu sữa uy tín, chất lượng nhiều khách hàng tin dùng Vinamilk TH True Milk Mặc dù đời sau Vinamilk nhiều nhãn hiệu sữa khác TH True Milk ngày khẳng định thương hiệu lòng người tiêu dùng trở thành đối thủ mạnh Vinamilk Công ty Cổ phần sữa TH True Milk công ty thuộc tập đoàn TH thức thành lập năm 2009, với mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Tuy doanh nghiệp TH True Milk gặt hái thành công định Một phần có hứng thú với thụ trường sữa tươi Việt Nam, phần nhìn thấy điểm khác biệt kênh phân phối công ty (có hệ thống chuỗi cửa hàng TH True Mart), thêm vào thông ti có sẵn TH True Milk, nhóm chọn TH True Milk làm đề tài cho báo cáo lần để áp dụng kiến thức học môn Quản trị bán hàng vào hoạt động bán hàng công ty Mục tiêu mà nhóm đặt trước tiến hành thực báo cáo gồm: • Sử dụng kiến thức học môn Quản trị bán hàng áp dụng thực tế để hiểu sâu • Có thêm thông tin bổ ích doanh nghiệp • Rèn luyện kĩ quản lý, làm việc nhóm TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp - Tên doanh nghiệp: TH True Milk – True Happiness - “Hạnh phúc đích thực” Logo: Hình 1: Logo TH True Milk Lịch sử hình thành phát triển: Công ty Cổ phần sữa TH True Milk công ty thuộc tập đoàn TH thức thành lập năm 2009 với tư vấn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á bà Thái Hương làm Chủ tịch hội đồng quản trị - Tổng giám đốc kiêm Phó chủ tịch Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á Năm 2010: Lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa TH Nghĩa Đàn, Nghệ An với mức tổng đầu tư 1.2 tỉ USD Năm 2011: Khai trương cửa hàng TH True Mart Hà Nội Thành Phố Hồ Chí Minh, triển khai dự án Vì tầm vóc Việt “Chung sức chung lòng – Nuôi dưỡng tài năng” Năm 2012: Hội thảo sữa toàn quốc mắt dòng sản phẩm Năm 2013: Khánh thành nhà máy sữa tươi với trang trại bò sữa - đại nhất, quy mô Đông Nam Á Tầm nhìn: Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Với đầu tư nghiêm túc dài hạn kết hợp với công nghệ đại