tiểu luận lập chiến lược marketing cho beeline gói cước mới big and cool. Nguyễn Mạnh Thắng- SĐT: 01689967323; nhom1cspt@gmail.com - Chuyên nhận làm thuê Đồ án tốt nghiệp, Tiểu luận, Luận Văn ….. giá siêu rẻ (chỉ từ 100K đến 900K tùy độ dài), đảm bảo uy tín chất lượng cao, cam kết hỗ trợ khách hàng đến khi có điểm, các bạn chỉ cần giao đề bài, yêu cầu thời gian nộp và chuyển tiền, chờ nhận điểm cao, Mọi việc còn lại để mình lo. Các bạn yên tâm bài làm của các bạn sẽ là duy nhất, không có sự sao chép trên mạng. . Rất mong được hợp tác với các bạn!
Nguyễn Mạnh Thắng- SĐT: 01689967323; nhom1cspt@gmail.com Chuyên nhận làm thuê Đồ án tốt nghiệp, Tiểu luận, Luận Văn … giá siêu rẻ (chỉ từ 100K đến 900K tùy độ dài), đảm bảo uy tín chất lượng cao, cam kết hỗ trợ khách hàng đến có điểm, bạn cần giao đề bài, yêu cầu thời gian nộp chuyển tiền, chờ nhận điểm cao, Mọi việc lại để lo Các bạn yên tâm làm bạn nhất, khơng có chép mạng Rất mong hợp tác với bạn! Chiến lược marketing cho beeline việt nam với gói cước big and cool I GIỚI THIỆU VỀ BEELINE 1.Sơ lược beeline giới 2.Sơ lược beeline việt nam II HIỆN TRẠNG MARKETING Thị trường Đối thủ cạnh tranh Xu hướng thị trường III PHÂN TÍCH SWOT: Điểm mạnh điểm yếu hội đe dọa IV CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG: 1.Tạo trào lưu giới trẻ khuyến nội mạng lên tạo khác biệt hoạt động truyền thông marketing đại thông qua mô hình 7P dịch vụ GPRS Koolring thực mục tiêu xã hội hóa gói cước khuyến V KẾ HOẠCH MARKETING CHO GÓI CƯỚC BIG AND KOOL: xây dựng thị trường mục tiêu xây dựng mục tiêu Sản phẩm xây dựng hoạt động cổ động truyền thông (promotion) xây dựng kế hoạch phân phối (place) dự tốn chi phí lợi nhuận kiếm soát thực I Giới thiệu beeline: 1.sơ lược beeline giới: - Trên giới Beeline thương hiệu mạng viễn thông di động lớn hoạt động quốc gia vùng lãnh thổ Đông Âu Trung Á với 63 triệu thuê bao thực Năm 2009, theo hãng nghiên cứu thị trường hàng đầu giới Millward Brown Optimor thương hiệu “Beeline” nằm top 100 thương hiệu đắt giá hành tinh top 10 tên tuổi đắt giá thị trường viễn thông với giá khoảng 8,9 tỷ USD 2.sơ lược beeline việt nam: - liên doanh quốc tế Cơng ty cổ phần Viễn thơng di Động Tồn cầu (Gtel Mobile) với tập đoàn Vimpelcom (Nga) GTel (Việt Nam)) a sứ mệnh: - đem lại niềm vui cho khách hàng, giúp họ cảm nhận tự giao tiếp lúc,mọi nơi - Không ngừng nâng cấp chất lượng phục vụ, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, tôn trọng tạo niềm tin cho nhân viên đối tác kinh doanh b mục tiêu tầm nhìn: - Mục tiêu ngắn hạn: + Trong thời gian tới, Beeline tiếp tục cho mắt thêm nhiều dịch vụ ,chất lượng tốt giá thành hợp lý cho đối tượng khách hàng + Phấn đấu đến cuối năm 2009 đạt từ 2- 4% thị phần, dự kiến năm 2010 phủ sóng toàn quốc - Mục tiêu dài hạn: Trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam hoạt động phát triển với tiêu chuẩn quốc tế - Tầm nhìn : Trở thành nhà cung cấp dịch vụ chất lượng hàng đầu giới Việt Nam c hoạt động: - tháng 7/2009 thức mắt mạng di động Quốc tế Beeline Việt Nam ,khẩu hiệu "Live on the bright side” gói cước “vơ địch rẻ” mang tên “Big Zero" với cách tính cước “độc vơ nhị”: tính giá khơng đồng (0 VND) sau phút cho tất gọi nội mạng - tiếp sau tháng 3/2010 gây sock thị trường viễn thơng với gói cước ưu đãi thị trường “ big and cool” II Hiện trạng marketing: thị trường : - Việt Nam thị trường nhiều tiềm mật độ sử dụng điện thoại di động lên đến 55% Tại Việt Nam, mức độ thâm nhập mạng di động mức trung bình, số khơng phải q quan trọng, nhờ cạnh tranh vậy, khiến chơi thú vị hơn, đòi hỏi tất nhà cung cấp dịch vụ mạng di động phải thực chuyên nghiệp, luôn đổi công nghệ nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Thị trường viễn thông Việt Nam hội kinh doanh tốt, đồng thời thử thách thú vị GTel Mobile thương hiệu BeelineVN - Bước vào thị trường mạng di động Việt Nam,Beeline phải đối mặt với nhà khai thác Mobifone,Viettel,Vinaphone,S-Fone,EVN Telecom,Vietnamobile công ty ảo công ty CP Ðông Dương (nhưng chưadi vào hoạt đông) khiến cho thị trường di động Việt Nam ngày trở nên "nóng bỏng" Trong thời gian gần với trầm lắng S-fone rút lui HT Mobile, thị trường di động gần yên phận với thống trị đại gia Mobifone, Vinaphone Viettel Các đại gia hài lòng với vị chia sẻ thị phần nên hoạt động marketing trơng n phận theo, đặc biệt tình hinh suy thối kinh tế Vì vào thị trường Việt Nam Beeline phải cạnh tranh gay gắt với đại gia di dộng Việt Nam Mobifone, Viettel , Vinaphone đối thủ cạnh tranh: a/ Mobifone: - Vị thế: Tính đến cuối năm 2009 Mobilefone có 35 triệu thuê bao - Các chiến lược : + Tung kit (hòa mạng mới) trả trước có mệnh giá 65.000 đồng + Tăng tài khoản kích hoạt lên 120.000 đồng (trước 100.000 ðồng) tài khoản mà Beeline ðang khuyến + Các sách ưu đãi thuê bao trả sau tặng số phút gọi ngày, tin nhắn nội mạng quay số trúng thưởng tiền tỷ (Đã có số thuê bao Mobifone trúng thưởng 300triệu đồng) + Gần MobiFone vừa tạo cú sốc cực lớn thị trường với việc cho phép khách hàng gọi miễn phí "quên ngày tháng" gần sách gói cýớc BigZero mà Beeline áp dụng Cụ thể gọi 10 phút bị tính tiền phút khoảng thời gian từ ngày 2/10 cho ðến hết năm 2009 (đối với tất thuê bao di động Hà Nội (cả Hà Nội cũ Hà Tây)) + Về trường đại học, cao đẳng, trung cấp… để tặng sim di động miễn phí cho sinh viên_ Nhân dịp năm học mới, MobiFone phát miễn phí 375.000 QStudent cho sinh viên 300 trường đại học, cao đẳng… nước + Với gói cước sinh viên Q-Student (nhằm “giành giật"nhau thi phần sinh viên nên tạo nhiều lợi ích cho sim này.) Cước nhắn tin nội mạng vô hấp dẫn: 99 đồng/tin nhắn Tặng thêm 25 MMS miễn phí tháng Cước gọi nội mạng lẫn liên mạng rẻ 1380 đồng/phút nội mạng 1580 ðồng/phút liên mạng Tặng 50.000 đồng cước phí hàng tháng, 25.000 đồng trừ vào cước sử dụng GPRS hàng tháng 25.000 ðồng cộng vào tài khản thưởng Khi gọi đến thuê bao khác nhóm (tối đa thành viên), người dùng QStudent phải trả 830 đồng cho phút gọi Khách hàng sinh viên hòa mạng Q-Student hưởng tất ưu đãi suốt thời sinh viên, kể từ ngày đãng ký b/ Viettel: - Vị : Năm 2009, Viettel có khoảng 45 triệu thuê bao đạt lợi nhuận đạt 10.000 tỷ đồng doanh thu 60.054 tỷ đồng - Các chiến lược : + Tung kit (hòa mạng mới) trả trước có mệnh giá 65.000 đồng + Vào đầu năm học mới, việc tặng sim miễn phí cho sinh viên với số lượng sim lên tới 300.000, nhà khai thác di động 098 - Viettel Telecom tặng thêm quyền lợi khác sử dụng + Gói cước sinh viên hội tụ tất tính ưu việt từ gói cước có Viettel: Mức cước thoại nhắn tin rẻ số gói cước trả trước : 100 đồng/tin nhắn nội mạng Không giới hạn thời gian sử dụng Ðược cộng 25.000 đồng vào tài khoản sử dụng tháng Ðược đăng ký tự động miễn phí cước th bao gói data tốc độ cao với 30MB, lưu lượng sử dụng miễn phí hàng tháng Sử dụng tính gọi nhóm tiết kiệm 50% chi phí + Áp dụng loạt sách ưu đãi thuê bao di động trả sau tặng số phút gọi ngày, gửi quà tặng, quay số trúng thưởng c/ Vinaphone: - Vị : Năm 2009, doanh thu toàn mạng VinaPhone đạt gần 21.000 tỷ đồng, phát triển thêm 10 triệu thuê bao mới.Thị phần tăng lên 30% (năm 2008 đạt 26%) - Các chiến lược : + Cho tài khoản kit mệnh giá 65000 đồng 105.000 ðồng với 20 phút gọi 50 SMS nội mạng miễn phí + Áp dụng loạt sách ưu đãi thuê bao di động trả sau tặng số phút gọi ngày, gửi quà tặng, quay số trúng thưởng + Tạo dịch vụ gia tăng độc đáo,thú vị bên cạnh giá cước rẻ nhằm kích thích khách hàng trẻ d/ Vietnamobile: - Vị : tân binh thị trường viễn thông Việt Nam ( Beeline) - Các chiến lược : Từ cách vài tháng, đội quân bán hàng với biệt hiệu "cơn lốc màu cam" mạng di động Vietnamobile có mặt khắp trường đại học Khơng giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, gói cước, nhân viên hãng trực tiếp bán thẻ sim, chí phát miễn phí cho sinh viên với thủ tục dễ dàng Chỉ cần xuất trình chứng minh thư thẻ sinh viên họ sử dụng dịch vụ với số tiền có sẵn tài khoản lên tới vài trăm nghìn đồng Áp dụng chương trình khuyến mại thời gian gọi Theo đó, tất khách hàng gọi tài khoản tặng phút miễn phí phút gọi tổng thời gian gọi ngày từ phút trở lên Số phút miễn phí tặng 10h sáng ngày có thời hạn sử dụng đến hết ngày thứ hai, không cộng dồn chia cho gọi nội ngoại mạng Hết ngày, khuyến mại dư khơng bảo lưu Chương trình áp dụng đến hết 30/09/2009 Triển khai chương trình khuyến mại thẻ nạp, khách hàng tặng 100% giá trị thẻ nạp 60 ngày sử dụng Chương trình thực khách hàng nạp tiền vào thẻ cào thẻ điện tử lần đầu mệnh giá tối thiểu VND 20.000 vòng ngày sau kích hoạt Tiền khuyến mại đưa vào tài khoản khuyến mại Thời hạn sử dụng khuyến mại nạp thẻ thời hạn tài khoản 3/ Xu hướng thị trường: - Hiện thị trường di động Việt Nam có tới 80 triệu thuê bao đăng ký Trong số 80 triệu thuê bao đăng ký này, có tới 50% thuê bao ảo số lại có tỷ lệ không nhỏ người di động dùng sim Cuộc cạnh ttranh mạng di động đại gia mạng di động leo thang giá cước dịch vụ, tiện ích khách hàng đổi sim lúc thấy khơng hài lòng với nhà mạng - Người tiêu dùng di động bị nghiện khuyến mại, mạng di động khơng có chiêu khuyến mại độc đáo lợi ích lớn khách hàng bỏ - Ngành mạng viễn thông di động Việt Nam cho thấy thách thức lớn tính trung thành người tiêu dùng với thương hiệu không cao xuất người sử dụng từ phân khúc tiêu dùng trẻ! Các mạng di động thành công tung sản phẩm số đăng ký thuê bao, không đảm bảo cho thành công đường trường - Với xu hướng phát triển hướng đến tiến trình hội nhập ngày sâu rộng hơn, việc xuất nhiều thương hiệu sản phẩm/dịch vụ nhiều doanh nghiệp nước quốc tế làm cho bầu khí chung thị trường Việt Nam trở nên đa dạng, phong phú sơi động hơn, từ người tiêu dùng có nhiều lựa chọn phù hợp tùy theo sở thích khả tài mình… - Các nhà cung cấp dịch vụ mạng di động liên tục đưa chương trình tiếp thị, khuyến hấp dẫn, giảm giá nhằm thu hút mở rộng thị phần cho Nhìn chung tên tuổi lớn lĩnh vực mạng viễn thông di động có vị thương trường vị trí định tâm trí người tiêu dùng nhiều năm qua Hơn thời điểm mà tác động ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới lớn, thách thức cho người gia nhập! - Nhiều nghiên cứu thị trường viễn thông ra, phân khúc thị trường giành cho giới trẻ phân khúc thị trường lớn song dễ thay đổi Vì thế, Beeline, vừa thách thức vừa hội lớn để tiếp cận có chỗ đứng Việt Nam Beeline hướng đến khách hàng mục tiêu giới trẻ Việt Nam thị trường hướng đến thành phố lớn III.Phân tích SWOT: 1.Điểm mạnh ( S ): Hình ảnh công ty : - mạng di động liên doanh quốc tế , - thừa hưởng tên tuổi thương hiệu nằm top 10 thương hiệu viễn thông lớn giới thương hiệu di động hàng đầu Đơng Âu Tài : - Sự hùng mạnh tài coi lợi Beeline ( sở hữu 62,7 triệu thuê bao toàn giới) Nhãn hiệu : - Năm 2009, thương hiệu “Beeline” định giá khoảng 8,9 tỷ USD - lọt vào top 100 thương hiệu đắt giá hành tinh - lọt top 10 tên tuổi đắt giá thị trường viễn thông Beeline có tảng chiến lược vững (mơ hình marketing phức hợp dựa nguyên lý marketing đại việc hoạch định tìm đối sách cạnh tranh hiệu phù hợp theo phong cách mình) Năng lực hoạt động : - loại hình doanh nghiệp đại, kiểu mẫu với cấu trúc tinh gọn + đội ngũ cán quản lý chuyên nghiệp - Về công nghệ, thừa hưởng công nghệ mới, tiên tiến - Thiết lập sở hạ tầng mạng vững Thị phần giới: - Là thương hiệu quốc tế mạnh giới, với 16 năm kinh nghiệm 60 triệu thuê bao nước Đông Âu SNG cổ phiếu VimpelCom niêm yết sàn chứng khoán newyork Điểm yếu: 1/ Là hãng gia nhập vào thị trường 2/ Hạn chế mức độ vùng phủ sóng 3/ Chưa có dịch vụ giá trị gia tăng đáng kể cho khách hàng Cơ hội: - xu hướng thị trường : Hiện thị trường di động Việt Nam có tới 80 triệu thuê bao đăng ký.(hơn 50% thuê bao ảo số lại có tỷ lệ khơng nhỏ người di động dùng sim) Thị trường viễn thông di động Việt Nam có tiềm lớn với dân số 86 triệu người kinh tế phát triển mạnh mẽ (theo nhận định Giám đốc điều hành VimpelCom ) Hiện phủ sóng thành phố lớn, dự kiến phủ sóng tồn lãnh thổ Việt Nam tháng đầu năm 2010 Tập trung khai thác thị trường giới trẻ - phân khúc tiêu dùng tăng trưởng cao quan trọng mạng điện thoại di động Sự trung thành nhãn hiệu khách hàng không cao Đe dọa: thị trường tại: - Thống kê sơ có khoảng 80 triệu thuê bao -của mạng di động hoạt động, “ơng lớn” Viettel, MobiFone VinaPhone chiếm gần tuyệt đối thị phần - Thời điểm tại, thị trường thông tin di động gần ngưỡng bão hoà phát triển - Những yếu tố thuận lợi để phát triển mạng di động hạ tầng, giá cước, dịch vụ gia tăng, thiết bị đầu cuối mạng di động khai thác triệt để đối thủ cạnh tranh : - Miếng bánh thị phần bị chia sẻ mạng di động gia nhập thị trường Cuộc cạnh tranh khốc liệt mạng di động đại gia mạng di động làm gia tăng chi phí - ơng lớn gồm Viettel, MobiFone, VinaPhone vừa định "hạ" đối thủ cách giảm cước xuống ngang mức khuyến mà doanh nghiệp cung cấp - ông lớn áp dụng loạt sách ưu đãi thuê bao di động trả sau tặng số phút gọi ngày, gửi quà tặng, quay số trúng thưởng khách hàng : - Sự trung thành với nhãn hiệu khách hàng không cao - Thị trường mục tiêu (giới trẻ ) không bền vững, dễ thay đổi IV/ Chương trình hành động : 1/ Tạo trào lưu mạng giới trẻ Việt: Những nghiên cứu thị trường viễn thông ra, giới trẻ đối tượng khách hàng dễ thay đổi, với sinh viên, học sinh phải tính tốn chi tiêu hàng tháng Trong bối cảnh đó, Beeline bỏ qua cách tiếp cận khách hàng theo kiểu truyền thống, tìm lối riêng miếng bánh thị phần ngày thu hẹp Người đường dễ dàng nhận quầy nho nhỏ, thiết kế theo cách đặc trưng Beeline với sọc đen, vàng chủ đạo - Cùng với giai điệu quảng cáo gói cước Big Zero, gà với câu nói “Có hot?”, Beeline tạo nên trào lưu giới trẻ “Có hot?”slogan gói cước Big Zero trở nên quen thuộc với sống thường ngày Việt Nam Nó trở thành câu cửa miệng dân công sở, thành giai điệu u thích trẻ em ln nhún nhẩy, lắc đầu nhìn thấy gà ngộ nghĩnh Từ cuối tháng 6, dân teen nước bắt đầu "sốt" lốc "sọc vàng đen" liên tục xuất khắp nẻo đường Đầu tiên video clip với gà vàng/đen nhảy hop hop cực kool người truyền cho Internet 2/ Khuyến nội mạng lên : - Sau quan quản lý nhà nước siết chặt mưa khuyến mại, Beeline cho gói cước Big Zero thực gây shock cho thị trường viễn thông tạo trào lưu gọi nội mạng Đây sách nhà mạng di động khuyến khích th bao thực hiện, lẽ thực gọi nội mạng, mạng di động khơng cần trả thêm chi phí cho đối tác mạng thứ ba (như gọi ngoại mạng) thực gọi mà lại tận dụng hết tài nguyên mạng Không phải “gánh” chi phí này, khuyến mại nội lớn, khách hàng hưởng lợi nhiều Đây lý chủ yếu giải thích cho việc “mua sim thay thẻ” để hưởng khuyến mại Trước quy định Bộ Thông tin truyền thông cho phép người sử dụng tối đa sim cho mạng di động, cho phép người dùng thay đổi số điện thoại cho thông qua kho số mạng này, với dịch vụ đổi số không cần thay sim Những số điện thoại cũ khách hàng trả kho số Beeline hình thức tiết kiệm nguồn tài nguyên kho số 3/ Tính khác biệt họat động truyền thông : Hai gà vàng/đen ngộ nghĩnh trẻ trung vui nhộn xuất quán xuyên suốt hoạt động truyền thông biểu tượng mạng gây nên thích thú lớn cho giới trẻ, phân khúc tiêu dùng tăng trưởng cao quan trọng mạng điện thoại di động - lại cho hình tượng phục vụ cho gói cước big and kool- hình ảnh cá beeline vàng đen độc đáo vui nhộn 4/ Marketing đại thơng qua mơ hình 7P : Marketing đại thơng qua mơ hình 7P với xu hướng nâng cao vị marketing quản trị doanh nghiệp quản trị tổ chức, thể trường hợp tung sản phẩm Beeline a/ Sản phẩm & Giá (Product & Price): - Đây nhóm chiến lược mang tính tảng quản trị marketing mà Beeline định hình chiến lược Sản phẩm, từ ý tưởng hình thành sản phẩm hoàn chỉnh đến tay người tiêu dùng, với sách Giá hợp lý tung vào thời điểm Thị trường viễn thông di động Việt Nam có tiềm lớn với dân số 80 triệu người, tỉ lệ dân số trẻ cao, lĩnh vực phát triển kinh tế hội nhập Khai thác “lỗ hổng” thị trường người tiêu dùng chưa đặt vị trí “thượng đế” tâm lý trung thành chưa cao, Beeline tung sản phẩm hấp dẫn gói cước Big Zero với “giá trị vơ địch!” “tha hồ nói quên ngày tháng!”, cụ thể : mức giá đồng kể từ phút thứ cho gọi nội mạng Đây thông điệp thuyết phục lợi ích sản phẩm đáp ứng mong đợi người tiêu dùng cách rõ ràng, cụ thể không lấp lửng hình tượng hóa số Khơng khổng lồ - Đối với sách Giá cả, tất gọi nội mạng Beeline tính cước phút với giá 1.199 đồng, mang tính gợi nhớ cao, 0199 đầu số mạng Beeline Cước tin nhắn mạng 250 đồng/tin nhắn nội mạng 350đồng/tin nhắn ngoại mạng chắn gói cước rẻ khối GSM nay, chí, mức cước gọi ngoại mạng Beeline thấp 20-30% so với mạng GSM khác b/ Phân phối & Quảng bá (Place & Promotion): - Đối với chiến lược Phân phối, làm để bao phủ thị trường đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng, trưng bày hình ảnh thơng điệp sản phẩm,vật phẩm quảng cáo, trang trí quầy kệ…nhằm thu hút ý tạo thuận tiện cho khách hàng lựa chọn Trên phương diện Beeline triển khai thực thành cơng, góp phần đẩy mạnh độ nhận biết gói cước thương hiệu Mạng lưới phân phối Beeline có tới 3.000 điểm bán lẻ sim thẻ cào, bao gồm kênh phân phối truyền thống kênh phân phối thị trường Việt Nam quầy bán hàng di động thiết kế đặc biệt theo chuẩn Beeline quốc tế Nếu trước kia, để mua sim khách hàng phải đến cửa hàng lần Việt Nam, mạng di động có kênh bán hàng đặc biệt sử dụng quầy hàng di động Chỉ cần bước chân khách hàng sở hữu số điện thoại Trong thực tế, quầy hàng lưu động Beeline trở thành điển hình tiếp thị thị trường viễn thông Điều lý giải cho mức độ nhận biết thương hiệu Beeline lên tới 80% chiến dịch marketing tung sản phẩm Điều thú vị điểm bán hàng lưu động Beeline với thiết kế bắt mắt đặt đường phố lớn, dễ dàng tiếp cận đối tượng mục tiêu nét lạ, sáng tạo hoạt động marketing Việt Nam - Quảng bá hay truyền thơng nhằm mục đích đối thoại bên cho người tiêu dùng, thị trường cộng đồng nhận biết cảm nhận thông điệp chủ đạo thương hiệu cách tốt nhất, hoạt động tốn nhiều chi phí nhất! Thương hiệu mạng di động Beeline thể tính tích hợp đồng cao với chiến dịch truyền thông tạo hiệu ứng tương tác tốt thương hiệu nhóm khách hàng mục tiêu cách tối ưu hóa điểm tiếp xúc thương hiệu (Brand touch points) thông qua kênh truyền thông như: Quảng cáo TV, Quảng cáo Báo, Quan hệ cơng chúng, Kích hoạt thương hiệu, Sự kiện tiếp thị…Chương trình xây dựng độ phủ thương hiệu (Brand visibility) cách trang trí vật phẩm quảng cáo kênh bán hàng, biển quảng cáo trời signboard, billboard… diễn cách quán c/ Con người & Hệ thống (People & Process): - Đây nhóm chiến lược thể tinh thần quản trị đại yếu tố Con người yếu tố Hệ thống, ví “phần chìm tảng băng” Con người hay Nhân yếu tố quan trọng hàng đầu việc hoạch định, thực thi quản lý chiến lược doanh nghiệp hướng đến xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng bên hữu quan - Qui trình hệ thống hay tính chun nghiệp nhằm chuẩn hóa máy hoạt động nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Như qua hoạt động marketing thời gian qua, nói cách khác thấy từ “phần tảng băng” nhiều hình dung chun nghiệp Beeline VN d/ Yếu tố Triết lý (Phylosophy): Ở cấp độ chiến lược cấp độ tư tưởng, triết lý, văn hóa tổ chức, bao gồm yếu tố sứ mệnh tầm nhìn doanh nghiệp Tiếp thị triết lý, thành phần quan trọng văn hóa doanh nghiệp mà thành viên phải hiểu thực hiện, định hướng việc tìm hiểu nhu cầu làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Beeline thể điều với ý tưởng quảng cáo ấn tượng thông qua hình ảnh gà ngộ nghĩnh, kèm theo thơng điệp mang tính triết lý thú vị “live on the bright side”, phản ảnh thân thiện, vui nhộn, trẻ trung, đại phương châm sống tích cực, gần gũi với giới trẻ Vì lần lịch sử phim quảng cáo Việt Nam sử dụng đồ họa máy tính kỹ thuật cao giống công nghệ sử dụng thể loại phim hình ảnh động, Beeline tạo nhân vật gần thật sống động, với thông điệp chuyển tải rõ ràng cách sáng tạo nên chiếm lĩnh vị trí số bảng xếp hạng 10 TVC người tiêu dùng yêu thích nhất! Có thể thấy Beeline xây dựng, ứng dụng triển khai mơ hình chiến lược marketing 7P cách toàn diện hệ thống, bước đầu tạo nên dấu ấn khách hàng mục tiêu đón nhận tích cực từ phía thị trường cộng đồng 5/ Dịch vụ GPRS Koolring: - Một lợi khác Beeline dịch vụ GPRS đơn giản tiện lợi, không cần cài đặt phức tạp, với giá cước hợp lý Dựa cài đặt mặc định máy, khách hàng Beeline sử dụng dịch vụ mà không cần cài đặt Bên cạnh đó, giá cước lại hấp dẫn thích hợp với đối tượng khách hàng, đặc biệt bạn trẻ động với ngân sách hạn hẹp lại ln thích trào lưu đại mới.Chỉ đồng/Kb không cần cài đặt phức tạp nào, người dùng sử dụng dịch vụ GPRS/ EGDE với thuận tiện cần có thời đại số - Beeline cho mắt dịch vụ nhạc chuông chờ KoolRing với nhạc chờ cực kool, cực “hot” bạn lựa chọn thay tiếng “tút” dài đơn điệu Khơng bạn lựa chọn nhạc chờ cho tất người gọi cài đặt riêng cho người gọi, theo khoảng thời gian tùy thích (trong làm việc, cuối tuần,…) Bạn dễ dàng gửi tặng nhạc chuông cực kool cho người bạn Beeline Đặc biệt hơn, bạn có 70 ngày miễn phí th bao dịch vụ bạn kích hoạt Sim trước ngày 01/01/2010 Dịch vụ KoolRing Beeline tự động kích hoạt vòng 24 kể từ thời điểm kích hoạt sim 6/ Thực mục tiêu xã hội hóa : - Beeline phối hợp với T.Ư Đoàn Tiền Phong cứu trợ Miền Trung : Ngày 16/10, hàng chục vở, viết, học phí, lương thực phần quà đoàn cứu trợ Mạng di động Beeline phối hợp với T.Ư Đoàn Báo Tiền Phong tiếp tục đến với em học sinh chịu ảnh hưởng nặng nề bão lũ địa bàn huyện Điện Bàn (Quảng Nam) - Tiếp sức học sinh nghèo đất Cảng : Ngày 27/10, đồn cơng tác Tiếp sức đến trường Beeline Việt Nam T.Ư Đoàn tặng học sinh nghèo học giỏi Lê Thị Thuận, xã Vinh Quang, huyện Vĩnh Bảo, Hải Phòng, gồm xe đạp phần quà với mong muốn tiếp sức cho em đến trường - “Tiếp sức đến trường” cho học sinh huyện Tiên Yên, Quảng Ninh : Ngày 26/10/2009, trường THCS Yên Lãng, huyện Tiên Yên, Quảng Ninh, Trung ương Đoàn TNCS Hồ Chí Minh phối hợp với Cơng ty Viễn thơng Beeline tổ chức chương trình Beeline“ Tiếp sức đến trường” nhằm chung tay tạo điều kiện học tập tốt cho học sinh nghèo khắp miền đất nước Việt Nam - Băng rừng, vượt suối đến với học sinh nghèo : Ngày 26/10, mạng viễn thông di động quốc tế Beeline, T.Ư Đoàn, báo Tiền Phong đến huyện Tiên Yên (Quảng Ninh), thực chương trình Tiếp sức tới trường - Tiếp sức Tư Nghĩa : 15/10), hàng trăm phần quà cứu trợ Mạng di động Beeline phối hợp với T.Ư Đoàn Báo Tiền Phong đến vùng chịu ảnh hưởng nặng bão số huyện Tư Nghĩa (Quảng Ngãi) - 7/ Các gói cước khuyến : Với gói cước “Bonus+” bạn nhận 200 000 đồng vào tài khoản sau kích hoạt Tài khoản 50 000 đồng, tài khoản thưởng 150 000 đồng (trong 100 000 đồng sử dụng để gọi nhắn tin SMS nội mạng, 50 000 đồng sử dụng cho dịch vụ ngoại trừ dịch vụ chuyển vùng quốc tế, quốc tế, Koolring dịch vụ nhà cung cấp nội dung) Cước gọi nước 290 đồng/phút - Nạp nhiều, thưởng lớn” – Khuyến mại nạp thẻ từ 5/1 đến 7/1/2010 : Theo chương trình khuyến mại này, tất thuê bao hoạt động mạng, thuê bao khóa chiều, khóa chiều thời gian giữ số Beeline tặng tiền tương ứng giá trị nạp tiền vào tài khoản khuyến mại cho lần nạp thẻ thời gian khuyến mại, cụ thể sau • “Nạp một, tặng một” thuê bao nạp thẻ mệnh giá từ 100.000 đồng đến 499.000 đồng • Tặng 50% giá trị nạp tiền thuê bao nạp tiền từ 50.000 đồng đến 99.000 đồng từ 500.000 đồng trở lên • Tặng 20% giá trị nạp tiền thuê bao nạp tiền từ 20.000 đồng đến 49.000 đồng Tiền thưởng chuyển vào tài khoản thưởng Tài khoản thưởng nạp thẻ sử dụng cho tất dịch vụ Beeline, ngoại trừ dịch vụ nhạc chờ, gọi tin nhắn Quốc tế, dịch vụ chuyển vùng quốc tế dịch vụ gọi 1900, 1800 - Nhận quà Tết năm hòa mạng Beeline trước ngày 15/02/2010 Tận hưởng hương vị Tết suốt năm với Beeline! Hòa mạng Beeline từ đến hết 15/2/2010 để nhận quà Tết năm - Giá trị tài khoản lên đên 505,000 đồng Quý khách nhận 145,000 đồng sau kích hoạt thẻ SIM với 50,000 đồng tài khoản 95,000 đồng tài khoản thưởng Sử dụng dịch vụ để tiếp tục nhận tiền thưởng lên tới 360,000 đồng từ Beeline vòng năm Trong 12 tháng tiếp theo, Beeline tặng thêm 30,000 đồng tiền thưởng Quý khách nạp thẻ đủ 20,000 đồng tháng Lần nạp thẻ Quý khách nên thực hiên sau 24h kể từ kích hoạt thẻ SIM Tiền thưởng chuyển vào tài khoản thưởng Quý khách sau 30 ngày kể từ ngày khách hàng nạp đủ 20,000 đồng tháng Thời hạn sử dụng tiền thưởng ngày Quý khách dùng tiền thưởng để sử dụng loại dịch vụ trừ dịch vụ gọi nhắn tin quốc tế, roaming, Koolring dịch vụ nhà cung cấp nội dung + Đối với gói cước Promotion: giá trị tài khoản thưởng kích hoạt 20,000 đồng 60 ngày sử dụng Đối với gói cước Dealer: giá trị tài khoản thưởng kích hoạt 70,000 đồng 60 ngày sử dụng - Thêm khuyến mại hấp dẫn từ Beeline Trong thời gian từ 25/9 đến 15/10/2009, Beeline tiếp tục áp dụng chương trình khuyến mại hấp dẫn dành cho tất thuê bao trả trước hòa mạng Beeline Theo chương trình khuyến mại này, đến hết ngày 31/12/2009, thuê bao kích hoạt thời gian khuyến mại tặng 100% giá trị nạp tiền vào tài khoản khuyến mại cho lần nạp tiền (bao gồm nạp thẻ nạp tiền điện tử) Thời hạn sử dụng cho tài khoản khuyến mại 20 ngày áp dụng cho lần nạp tiền, không phụ thuộc vào giá trị nạp tiền - Dễ dàng chia sẻ tài khoản với dịch vụ chuyển tiền Beeline Từ ngày 19/10/2009, với dịch vụ giá trị gia tăng hấp dẫn khác, Beeline cho mắt thêm dịch vụ Chuyển tiền nhằm mang lại tiện ích cho khách hàng - Giới thiệu dịch vụ Để giúp bạn bè nạp tiền, bạn không cần phải mua thẻ cào hay tìm điểm nạp tiền Beeline bạn chuyển tiền trực tiếp từ điện thoại Dịch vụ Chuyển tiền cho phép bạn chuyển tiền từ tài khoản sang cho th bao Beeline khác lúc Đơn giản, cần đăng ký mật khẩu, sau gửi yêu cầu chuyển tiền mật V kế hoạch marketing cho gói cước big and kool: giới thiệu gói cước big and kool: Khàng hưởng mức giá chương trình ưu đãi suốt qúa trình sử dụng Mức cước 900 đồng/ phút, áp dụng cho gọi nội mạng ngoại mạng Đặc biệt, thuê bao thưởng 200 đồng nhận gọi ngoại mạng phút Trong suốt thời gian sử dụng, khách hàng nhận 50% giá trị thẻ nạp vào tài khoản thưởng sử dụng cho dịch vụ Beeline trừ dịch vụ gọi quốc tế nhắn tin quốc tế, dịch vụ nhạc chuông chờ Koolring, chuyển vùng quốc tế Roaming dịch vụ nhà cung cấp nội dung Giá cước nhắn tin nội mạng ngoại mạng 250 đồng 350 đồng/ SMS 2.Kế hoạch marketing: xây dựng mục tiêu: Thị trường mục tiêu: giới teen từ 15-24 (chủ yếu sinh viên ,học sinh) Gói cước big and kool Promotion: xây dựng hình ảnh · hình ảnh gà hay cá với màu chủ đạo vàng đen động vui nhộn giới trẻ ưa chuộng ta đề nghị liên kết với cơng ty thời trang đời dòng sản phẩm thời trang với màu chủ đạo vàng đen=>tạo nên trào lưu giới trẻ ưa sáng tạo độc đáo, vừa xây dựng hình tượng beeline vừa tạo hòa đồng gần gũi với xã hội=> phù hợp với mục tiêu beeline mở rộng phạm vi hoạt động khắp nước=> từ ta xây dựng slogan cho beeline : “ let’s play” · Xây dựng lễ hội beeline – chương trình ca nhạc thời trang (có tham gia ca sĩ tiếng,hiphop,và trình diễn thời trang vàng đen (đã đề xuất trên), tùy theo thời điểm tổ chức lễ hội, theo thời điểm tung dòng sản phẩm thời trang beeline hay theo ngày hội lớn năm 2.Xây dựng uy tín Theo mục tiêu beeline đưa khách hàng vào vị trí trung tâm hoạt động đưa thêm vào nhiều dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng: · Tặng quà sinh nhật khách hàng · Cho phép thử miễn phí hồn tồn lần thử gói cước dịch vụ (chỉ ưu tiên cho khách hàng lâu năm) · Nhấn phím xxx gọi tới tổng đài để giải thắc mắc hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ · Xây dựng chương trình đặc biệt phục vụ khách hàng lễ tết: - Chương trình trao yêu thương (ngày lễ tình yêu 14/2) cung cấp miễn phí x% phí khách hàng yêu cầu đổi đầu số yêu cầu đầu số cặp (tận dụng lợi từ kho số beeline) · Xây dựng chương trình hướng đến giới trẻ như: -Hành trình beeline cho phép bạn học sinh sinh viên tham gia đề xuất ý tưởng cho chương trình hoạt động beeline…vd: đề xuất ý tưởng gói cước cho sinh viên…hay tổ chức lễ hội beeline thường niên…với ý tưởng hay sẵn sàng beeline áp dụng vào thực tế dĩ nhiên quà tặng hấp dẫn cho thí sinh tham dự, đặc biệt bạn sinh viên hội để bạn trao dồi thủ nghiệm kiến thức học tạo hội tốt cho bạn trường -Beeline chưng tay giới – chương trình kêu gọi tham gia tất người, không hạn chế giới tính độ tuổi người tham gia đề xuất ý tưởng nêu ý tưởng quan niệm hành trình chung tay giới bảo vệ hành tinh xanh… =>tất nhiên bên cạnh phần thưởng hấp dẫn năm sử dụng miễn phí gói cước big and kool Ngồi tham gia tích cực vào hoạt động xã hội: - xây dựng chương trình giới tình thương nhằm lập quỹ quyên góp giúp đỡ đồng bào nghèo khó bị thiên tai bệnh tật - tài trợ cho hoạt động kiện lơn đát nước :tổ chức hoa hậu giới, bắn pháo hoa quốc tế Place: · Xây dựng phát triển hệ thống quầy hàng di động có - Xây dựng hình thức bán hàng phân phối online + offline Xây dựng trang web mua hàng trực tuyến mạng+liên hệ trực tiếp với ngân hàng để thực khâu tốn qua card sau thơng qua cửa hàng di động offline khắp nơi để phân phối sản phẩm đến cho khách hàng · Thực chương trình : khách hàng làm marketing -Cấu trúc hệ thống bán hàng đa cấp với đại diện bán hàng: -bạn đăng kí mua sim + nộp phí tham gia có giá trị gấp đôi giá sim, bạn cung cấp mã số để trở thành thành viên hệ thông - bạn giới thiệu cho bạn bè người thân tham gia kêu gọi họ đến buổi giới thiệu cách thức tham gia beeline tổ chức hay tìm kiếm thơng tin website beeline - đồng ý tham gia họ phải cung cấp mã số người giới thiệu , tiến hành thủ bạn cấp mã số họ trở thành cấp bạn (tức trực thuộc quyền quản lý bạn) - số lượng cấp bạn đạt đến số Y bạn tăng cấp - Trải qua thời gian tham gia vào đội ngũ bán hàng beeline, người ĐDBH kinh doanh tốt, có hội thăng tiến lên vị trí cao hơn, trưởng nhóm bán hàng, hay cấp quản lý khác - lợi ích ĐDBH nhận : thành viên bạn giới thiệu gia nhập bạn hưởng x% từ tổng chi phí mà họ bỏ gia nhập, trải qua nhiều cấp khác bạn nhận x% chi phí từ tham gia Vd: A (x%+x%+x%+…) B (x%) C (x%) … (x%) C (x%) D (x%) E (x%) F (x%) … (x%) … (x%) - lợi ích mà thành viên tham gia tính theo cách - bạn liên tục tăng cấp đến mức độ đó, cơng ty có phần thưởng xứng đáng bạn thu hút đông đảo thành viên -đặc biệt bạn trở thành quản lí nhánh rộng lớn (vài chục nhánh trở lên) bạn nhận ưu đãi thường xuyên công ty - Mỗi năm BEELINE đưa chương trình thưởng đặc biệt chuyến du lịch nước để ĐDBH ngày trở thành thành viên gần gũi gia đình beeline Dự tốn chi phí lợi nhuận ...Chiến lược marketing cho beeline việt nam với gói cước big and cool I GIỚI THIỆU VỀ BEELINE 1.Sơ lược beeline giới 2.Sơ lược beeline việt nam II HIỆN TRẠNG MARKETING Thị trường Đối... thích cho việc “mua sim thay thẻ” để hưởng khuyến mại Trước quy định Bộ Thông tin truyền thông cho phép người sử dụng tối đa sim cho mạng di động, cho phép người dùng thay đổi số điện thoại cho. .. tượng beeline vừa tạo hòa đồng gần gũi với xã hội=> phù hợp với mục tiêu beeline mở rộng phạm vi hoạt động khắp nước=> từ ta xây dựng slogan cho beeline : “ let’s play” · Xây dựng lễ hội beeline