6 Loại hình nghiên cứu định lượng Dữ liệu sơ cấp nghiên cứu định lượng N/cứu định lượng N/cứu định tính Quantitative research N/cứu mô tả Khảo sát Mục tiêu Lượng hoá đặc tính, biến thiên đối tượng n/cứu TS Lục Thị Thu Hường Tìm mối quan hệ yếu tè KiĨm nghiƯm gi¶ thut Thùc nghiƯm (experiment) Mục đích: Thu thập & phân tích liệu định lượng N/cứu nhân Thực nghiệm Quy trình Phức tạp Chặt chẽ Căn vững Thực nghiệm (experiment) Ưu điểm Thu thập thông tin có mối quan hệ nhân biến số n/cứu X Y Tăng doanh số, thị phần bn? Tăng cường dvụ XH Tăng m.độ hài lòng NLĐ, tăng hiệu sx-kd? Tính thuyết phục cao Bằng chứng cụ thể, rõ ràng Giảm giá 10% Biến độc lập Thay đổi giá trị Hạn chế Biến phụ thuộc Bị tác động ntn? Nhóm thực nghiƯm Nhãm ®èi chøng Chi phÝ rÊt lín Tèn nhiỊu thêi gian ThiÕt kÕ nghiên cứu phức tạp Khó kiểm soát yếu tố khác (cạnh tranh, khách hàng, ) 6 Trắc nghiệm marketing (Test marketing) Khảo sát (survey) Hình thøc phỉ biÕn nhÊt cđa thùc nghiƯm Tríc sp tung đại trà Thu thập phản ứng thị trường Đánh giá phương án marketing-mix Đặc điểm sp sp míi Blind Test 11% pháng vÊn sè lỵng lớn mẫu đại diện cho tổng thể sử dụng bảng câu hỏi Ưu điểm số lượng thông tin chất lượng thông tin tính linh hoạt nghiªn cøu 89% Lùa chän khu vùc Tính đại diện Mức độ biệt lập Khả kiểm soát Hạn chế chi phí thời gian đòi hỏi tính chuyên nghiệp Khảo sát chủ đề nghiên cứu Được sử dụng phổ biến Khảo sát chủ đề nghiên cứu Mô tả chân dung Nắm bắt đặc tính Tính chất mô tả xác lượng hoá nhóm người TD định (cá nhân, suy nghĩ, tiêu thức định, hành vi,) Những đặc điểm cần thiết Câu hỏi Bao nhiêu 30% tầng lớp trung lưu người lÃnh đạo DN Generation V: Giớ Giíi trỴ trỴ VN, 1616-24 t ti , sè sèng đô thị HCMC thích quảng cáo mang tính trun thèng, 40% sè ®ã cho r»ng sp tõ nguyên liệu tự nhiên có lợi cho sức khoẻ Saigon Cool (bạn trẻ SG) Traditionalists (truyền thống) Kids with big heads (trẻ đầu to) Hard working bees (ong chăm chỉ) 6 Khảo sát kỹ thuật giao tiếp với đối tượng pv Loại hình Khảo sát kỹ thuật giao tiếp với ®èi tỵng pv Pháng vÊn trùc diƯn (face-to-face interview) PV qua điện thoại (telephone interview) PV qua thư (mail interview) Phỏng vấn qua điện thoại Phỏng vấn trực tiếp mẫu điều tra lớn nghiên cứu có tính lặp lại thời gian vấn ngắn tỷ lệ trả lời thấp chi phí không cao giao tiếp đầy đủ, hội thoại trực diện đặt câu hỏi khó, thời gian dài 20-30 hội để KH xem hình ảnh, đồ vật, chi phí lại & vấn cao (computer-assisted telephone interviewing) Pháng vÊn qua th ph¹m vi rộng, chi phí thấp câu hỏi tế nhị, riêng tư tính đại diện không cao tỷ lệ tr¶ lêi rÊt thÊp thêi gian ph¶n håi chËm (online mail survey) 10 Khảo sát thiết kế bảng câu hỏi Vấn đề NC định: Khảo sát chọn mẫu n/cứu Ai/n v no cần n/cứu? Đối tượng n/cứu thuộc khu vực nào? Làm để chọn đối tượng đó? Cn chn bao nhiờu l ? Nhu cầu thông tin & Loại liệu cần thu thập Thiết kế bảng câu hỏi phù hợp để thu thập & đủ liệu với thời gian & chi phí cho phép 11 12 6 nghiên cứu định lượng lựa chọn loại hình n.cứu nghiên cứu định lượng phân tích liệu Công cụ phân tích DL đa dạng & phong phú Phổ biến phương pháp thống kê Mỗi phương pháp nghiên cứu có đmạnh đyếu riêng có hỗ trợ đắc lực phần mềm Sử dụng phương pháp tuỳ thuộc Vấn đề mục tiêu N/C Nhu cầu thông tin Khả tiếp cận đối tượng vấn Tỷ lƯ ph¶n håi Chi phÝ Thêi gian Cã thể phối hợp nhiều phương pháp N/C EXCEL SPSS AMOS SAS Ph©n tÝch đơn biến, nhị biến, đa biến Phân tích tương quan, hồi quy Kiểm định mô hình & giả thuyết (chấp nhận bác bỏ) 13 6 nghiên cứu định lượng kiểm nghiệm giả thuyết Giao tiếp mạng Giao tiếp mạng Thu hút Thông tin 306*** 201*** Tính định hướng Hinh thức Web site Định vị Tiếp cận Quan hệ Tốc độ truy cập Tính bảo mật Cá nhân hoá thông tin Cộng đồng trực tuyến 031 280** 163** 011 nghiên cứu định lượng kiểm nghiệm giả thuyết Các mố i quan h ệ p KiĨ KiĨm nghiƯ nghiƯm Giao tiÕp Sù nhậ nhận biết (R2=0.163) Lòng trung thành (R2 = 0.194) Tiềm thương hiệu Chất lượng thông tin 315*** 14 Sự nhậ nhận biết 0.306 0.000 đ.xác nhậ nhận 0.201 0.000 đ.xác nhậ nhận H1c: Sự nhận biết lòng trung thành 0.443 0.000 đ.xác nhậ nhận đ.xác nhậ nhận Đặc tính WS Lòng trung thành (R2 = 0.661) 443*** Lòng trung thành 171** 032 Ví dụ kiểm nghiệm mô hình hồi quy bội với yếu tố tác động đến thương hiệu website H1a: GT mạng nhận biết H1b: GT trùc tun nhËn biÕt 15 H2: ChÊt lỵng thông tin trung thành 0.353 0.000 H3a: Tính định hướng trung thành 0.007 0.882 bị bác bỏ H3b: Hình thức WS trung thành 0.261 0.000 đ.xác nhậ nhận đ.xác nhậ nhận H4a: Tốc độ truy cập trung thành 0.151 0.005 H4b: Tính bảo mật trung thành 0.020 0.745 bị bác bỏ H5a: Cá nhân hoá trung thành 0.169 0.001 đ.xác nhậ nhận H5b: Cộng đồng trực tuyến trung thành 0.029 0.493 bị bác bỏ Kết mô hình hồi quy bội & kiểm nghiệm giả thiết 16 Trường Đại Học Thương Mại Câu hỏi? Trả lời Research Methodology TS Lục Thị Thu Hêng 12/201217 ... nghiªn cøu định lượng lựa chọn loại hình n .cứu nghiên cứu định lượng phân tích liệu Công cụ phân tích DL đa dạng & phong phú Phổ biến phương pháp thống kê Mỗi phương pháp nghiên cứu có đmạnh... chủ đề nghiên cứu Được sử dụng phổ biến Khảo sát chủ đề nghiên cứu Mô tả chân dung Nắm bắt đặc tính Tính chất mô tả xác lượng hoá nhóm người TD định (cá nhân, suy nghĩ, tiêu thức định, hành... hồi quy Kiểm định mô hình & giả thuyết (chấp nhận bác bỏ) 13 6 nghiên cứu định lượng kiểm nghiệm giả thuyết Giao tiếp mạng Giao tiếp mạng Thu hút Thông tin 306*** 201*** Tính định hướng Hinh