Báo cáo thực tập ngân hàng OCEAN BANK

Báo cáo thực tập ngân hàng Oceanbank chi nhánh Quy Nhơn Đối tượng nghiên cứu: Là quá trình hình thành và tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại TNHH Một Thành Viên Đại Dương – Chi nhánh Quy Nhơn. Phạm vi nghiên cứu: Phân tích báo cáo tài chính của Ngân hàng trong 3 năm từ 2014 2016 để đánh giá thực trạng hoạt động của Ngân hàng.

LỜI MỞ ĐẦU

1 Ý nghĩa của đợt thực tập tổng hợp và lí do chọn cơ sở thực tập

Đất nước ta đang trên đà phát triển theo hướng Công nghiệp hóa - Hiệnđại hóa, để giữ vững và phát triển nền kinh tế đất nước trong điều kiện hiện naythì một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu chính là ổn định và pháttriển hệ thống Ngân hàng của quốc gia Hệ thống Ngân hàng là huyết mạch củanền kinh tế, sự vững mạnh hay yếu kém của hệ thống Ngân hàng là một bướcphác họa rõ nét nhất về thực trạng của nền kinh tế.

Là một sinh viên ngành Tài chính Ngân hàng của Trường Đại học QuyNhơn, em đã được Nhà trường tạo điều kiện để tìm hiểu, làm quen thực tế ởNgân hàng thông qua học phần Thực tập tổng hợp.

Ngành Ngân hàng đang trong quá trình tái cấu trúc mạnh mẽ, trong đóNgân hàng Thương mại TNHH Một Thành Viên Đại Dương là Ngân hàng táicấu trúc toàn diện Vì vậy, việc thực tập tại Ngân hàng Thương mại TNHH MộtThành Viên Đại Dương – Chi nhánh Quy Nhơn giúp em có thể tìm hiểu mộtcách tổng thể về quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng.

2 Mục đích nghiên cứu

Mục đích nghiên cứu của đề tài là tìm hiểu các vấn đề thực tế và tình hìnhhoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại TNHH Một Thành Viên ĐạiDương – Chi nhánh Quy Nhơn, đồng thời vận dụng kiến thức đã học để tiếnhành phân tích, đánh giá một số hoạt động chủ yếu của ngân hàng trong giaiđoạn 2014 – 2016 Từ đó đưa ra nhận xét, đánh giá những điểm mạnh và nhữngtồn tại ở những mặt hoạt động của Ngân hàng.

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

* Đối tượng nghiên cứu: Là quá trình hình thành và tình hình hoạt độngkinh doanh của Ngân hàng Thương mại TNHH Một Thành Viên Đại Dương –Chi nhánh Quy Nhơn.

* Phạm vi nghiên cứu: Phân tích báo cáo tài chính của Ngân hàng trong 3năm từ 2014 - 2016 để đánh giá thực trạng hoạt động của Ngân hàng.

4 Phương pháp nghiên cứu

Báo cáo thực tập tổng hợp áp dụng phương pháp phân tích tổng hợp,thống kê…

5 Kết cấu của đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận, bài báo cáo được chia làm 2 chương:

Chương 1: Giới thiệu khái quát về Ngân hàng Thương mại TNHH MộtThành Viên Đại Dương – Chi nhánh Quy Nhơn.

Chương 2: Phân tích tình hình hoạt động của Ngân hàng Thương mạiTNHH Một Thành Viên Đại Dương – Chi nhánh Quy Nhơn

Trong thời gian thực tập tại Ngân hàng Thương mại TNHH Một ThànhViên Đại Dương – Chi nhánh Quy Nhơn, em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tìnhtừ Ban lãnh đạo Ngân hàng cùng toàn thể cán bộ nhân viên đã tạo điều kiện choem được kiến tập tại Chi nhánh Nhân đây, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc, lòngbiết ơn chân thành đến Ban lãnh đạo và các anh/chị cán bộ nhân viên đã tạo điềukiện giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện đề tài.

Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến các thầy, cô giáo Trường Đại họcQuy Nhơn đã truyền đạt cho em những kiến thức quý báu và bài học kinhnghiệm khi được học tại trường.

Với lòng biết ơn chân thành và sâu sắc nhất, em xin trân trọng cảm ơn côTrần Thị Thanh Diệu đã quan tâm, theo dõi định hướng giúp em sửa chữa vàhoàn thiện bài báo cáo.

Vì thời gian thực tập và kiến tập còn hạn chế, bài báo cáo sẽ không tránhkhỏi những sơ suất thiếu sót, em rất mong nhận được những ý kiến của các thầycô giáo và đơn vị thực tập giúp em sửa chữa và hoàn thiện bài thực tập này.

Em xin chân thành cảm ơn!

Quy Nhơn, ngày 27 tháng 06 năm 2017SINH VIÊN THỰC TẬP

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀNGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TNHH MỘT THÀNH

VIÊN ĐẠI DƯƠNG - CHI NHÁNH QUY NHƠN

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Thương mại TNHHMột Thành Viên Đại Dương – Chi nhánh Quy Nhơn

Thông tin chung

- Tên pháp lý : Thương mại TNHH Một Thành Viên Đại Dương – Chi

nhánh Quy Nhơn.

- Tên giao dịch quốc tế : Ocean Commercial One Member Limited

Liability Bank,Quy Nhon Branch.

- Tên viết tắt : Oceanbank - CN Quy Nhơn.

- Đơn vị chủ quản trực tiếp : Ngân hàng Thương mại TNHH Một Thành

Viên Đại Dương.

- Địa chỉ : 199 Nguyễn Lương Bằng, Phường Thanh Bình, Hải Dương.- Trụ sở hoạt động : Số 70 đường Lê Duẩn, Phường Lý Thường Kiệt,

Thành phố Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định.

- Số điện thoại : 056 3522 688.- Website : www.oceanbank.vn - Email : support@oceanbank.vn.

Sứ mệnh : Hành động “ hướng về Khách hàng ” bằng việc nâng cao chấtlượng dịch vụ, nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng, xây dựng uytín thương hiệu, niềm tin của Khách hàng và xã hội.

- Slogan : Tin tưởng – Đoàn kết – Chung tay hành động.

- Phương châm : Xây dựng uy tín thương hiệu, niềm tin của Khách hàng và

xã hội.

Ngân hàng Thương mại TNHH Một Thành Viên Đại Dương – Chi nhánhQuy Nhơn được thành lập năm 2011, trên cơ sở đánh giá của Ban lãnh đạo Hội

sở về tình hình kinh tế xã hội của tỉnh Bình Định và điều kiện mở rộng mạnglưới của Oceanbank Có nhiệm vụ huy động vốn và cung ứng vốn cho địa bànkinh tế tỉnh Bình Định.

Ngân hàng Thương mại TNHH Một Thành Viên Đại Dương tiền thân làNgân hàng thương mại cổ phần Nông thôn Hải Hưng, được thành lập cuốinăm 1993 với vốn điều lệ là 300 triệu đồng và chỉ đơn giản là nhận tiền gửi vàcho vay hộ nông dân trên địa bàn Nông thôn Hải Dương.

Sau 14 năm hoạt động, Ngân hàng TMCP Nông thôn Hải Hưng chính thức đượcchuyển đổi mô hình hoạt động thành Ngân hàng cổ phần đô thị theo quyếtđịnh 104/QĐ-NHNN ngày 09/01/2007 của Ngân hàng nhà nước và được đổi tênthành Ngân hàng TMCP Đại Dương (OceanBank).

Ngày 18/01/2009, OceanBank ký kết và công bố cổ đông chiến lược là Tậpđoàn Dầu khí Việt Nam (Petro Vietnam) với 20% cổ phần, hoàn thành tăng vốnđiều lệ lên 2.000 tỷ đồng.

Từ năm 2011 đến 2014, Ngân hàng hoạt động theo mô hình chi nhánh củaNgân hàng Thương mại Cổ Phần.

Từ tháng 5 năm 2015 chuyển đổi mô hình sang thành Ngân hàng Thươngmại TNHH Một Thành Viên Đại Dương – Chi nhánh Quy Nhơn do nhà nước sởhữu 100% vốn.

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Ngân hàng Thương mại TNHH Một ThànhViên Đại Dương – Chi nhánh Quy Nhơn

1.2.1 Chức năng

Các chức năng cơ bản của Chi nhánh Ngân hàng Oceanbank Quy Nhơn:

Ngân hàng Thương mại TNHH Một Thành Viên Đại Dương – Chi NhánhQuy Nhơn thực hiện đầy đủ chức năng của một Ngân hàng thương mại với cácsản phẩm dịch vụ đa dạng.

Bao gồm: huy động, nhận tiền gửi ngắn hạn, trung và dài hạn từ các tổchức, cá nhân và các tổ chức tín dụng khác, cho vay ngắn hạn, trung và dài hạnđối với các tổ chức và cá nhân, hộ gia đình, tổ chức hợp tác, doanh nghiệp tư

nhân, công ty hợp doanh nhằm đáp ứng tất cả các nhu cầu vốn trừ những nhucầu mà pháp luật cấm trên cơ sở tính chất và khả năng nguồn vốn của chi nhánh.

1.2.2 Nhiệm vụ

Huy động vốn ngắn hạn, trung và dài hạn dưới hình thức tiền gửi các loạicủa pháp nhân, cá nhân trong nước và nước ngoài bằng tiền đồng Việt Nam, vàngoại tệ theo quy định của NHNN

Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn bằng nội tệ và ngoại tệ đối với các tổchức và cá nhân trên địa bàn

Được phép vay, cho vay các định chế tài chính trong nước, thực hiện vàquản lí các nghiệp vụ bảo lãnh, thanh toán quốc tế.

Thực hiện quản lý mua bán ngoại tệ, chi trả kiều hối, chuyển tiền nhanh,thẻ thanh toán.

Thực hiện chế độ bảo mật nghiệp vụ ngân hàng như về số liệu tồn quỹ, tàikhoản tiền gửi khách hàng.

1.2.3 Các sản phẩm, dịch vụ chính- Sản phẩm dành cho Danh nghiệp:

o Dịch vụ tài khoảno Sản phẩm tín dụngo Bảo lãnh doanh nghiệpo Thanh toán trong nướco Thanh toán quốc tếo Sản phẩm ngoại hối

- Sản phẩm dành cho cá nhân:

o Tiền gửi tiết kiệmo Cho vay siêu tốco Sản phẩm thẻ

o Tài khoản thanh toáno Thanh toán quốc tếo Thanh toán trong nước

- Dịch vụ ngân hàng điện tử:

o Easy corporate Bankingo Easy SMS Banking

o Easy Internet Bankingo Easy Mobile Banking

o Dịch vụ thanh toán thẻ

1.3 Bộ máy tổ chức của Ngân hàng Thương mại TNHH Một Thành Viên

Đại Dương - Chi nhánh Quy Nhơn

1.3.1 Mô hình tổ chức, cơ cấu bộ máy quản lý:

Sơ đồ 1.1: Mô hình cơ cấu tổ chức tại Oceanbank Quy Nhơn

( Nguồn: Ngân hàng Thương mại TNHH Một Thành Viên Đại Dương – Chinhánh Quy Nhơn cung cấp)

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý

- Chức năng, nhiệm vụ của ban lãnh đạo

Giám đốc chi nhánh Quy Nhơn là người đại diện theo ủy quyền và là ngườiđiều hành cao nhất mọi hoạt động của Chi nhánh, thực hiện công tác hoạt độngtại Chi nhánh trong phạm vi phân cấp quản lý, phù hợp với các quy chế củaNgân hàng Thương mại TNHH Một Thành Viên Đại Dương.

Các Phó Giám đốc giúp Giám đốc điều hành hoạt động của một hoặc một sốđơn vị trưc thuộc và một hay một số nghiệp vụ tại chi nhánh theo sự phân côngcủa Giám đốc và chịu sự trách nhiệm trước Giám đốc, trước pháp luật về kết quảđược phân công phụ trách.

- Chức năng chung của các phòng

Đầu mối đề xuất, tham mưu, giúp việc Giám đốc chi nhánh xây dựng kếhoạch, chương trình công tác, các văn bản, pháp chế thuộc lĩnh vực được giao.

Tổ chức lưu trữ hồ sơ, quản lý thông tin, tổng hợp và lập các báo cáo, thống

Ban giám đốc

Phòng Kế

Phòng VậnHành Tín

Dụng

tạo, rèn luyện cán bộ về phong cách giao dịch, kĩ năng nghiệp vụ và đạo đứcnghề nghiệp để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đáp ứng yêu cầu pháttriển, giữ uy tín, tạo hình ảnh, ấn tưởng tốt đẹp về Chi nhánh Oceanbank QuyNhơn.

- Nhiệm vụ của từng phòng

Phòng KHDN: Chủ yếu phục vụ cho khách hàng doanh nghiệp chuyên về

lĩnh vực sản xuất công nghiệp, xây lắp, có quy mô lớn, dự án lớn.

Tham mưu, đề xuất chính sách, kế hoạch phát triển quan hệ khách hàng Trựctiếp tiếp thị và bán sản phẩm (sản phẩm bán buôn, tài trợ thương mại, dịchvụ…) Trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng và đề xuất tín dụng Theodõi, quản lý tình hình hoạt động của khách hàng, kiểm tra giám sát quá trình sửdụng vốn vay, tài sản đảm bảo nợ vay Đôn đốc khách hàng trả nợ gốc và lãi, đềxuất cơ cấu lại thời hạn trả nợ, theo dõi thu đủ nợ gốc, lãi, phí (nếu có) đến khitất toán hợp đồng tín dụng Xử lý khi khách hàng không đáp ứng được các điềukiện tín dụng, phát hiện kịp thời các khoản vay có dấu hiệu rủi ro và đề xuất xửlý.Chủ yếu phục vụ cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp chuyên về kinhdoanh thương mại, xuất nhập khẩu Nhiệm vụ chính của phòng tương tự nhưnhiệm vụ của các phòng khách hàng nói trên Xử lý các giao dịch tài trợ thươngmại về nhập khẩu, xuất khẩu theo đúng quy chế, quy trình tài trợ thương mại vàthẩm quyền hoạch toán kế toán những nghiệp vụ liên quan mà phòng thực hiệntrên cơ sở hồ sơ đã được duyệt Thực hiện nghiệp vụ chuyển tiền quốc tế Phốihợp với các phòng ban liên quan để tiếp thị, tiếp cận phát triển khách hàng, giớithiệu và bán cách sản phẩm về tài trợ thương mại.

Phòng KHCN:Chủ yếu là phục vụ cho khách hàng là hộ gia đình, cá nhân.

Nhiệm vụ chính là tham mưu, đề xuất chính sách, kế hoạch phát triển quan hệkhách hàng cá nhân Tiếp xúc với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu, tiếp nhận hồ sơvay vốn Thu thập thông tin, phân tích khách hàng, khoản vay, lập báo cáo thẩmđịnh, báo cáo đề xuất tín dụng, kiểm tra hồ sơ giải ngân, đề xuấy giải ngân trìnhlãnh đạo… Theo dõi, kiểm tra, giám sát tình hình sử dụng vốn vay, tài sản đảmbảo nợ vay; đề xuất cơ cấu lại thời hạn trả nợ, theo dõi thu đủ nợ gốc,lãi, phí(nếu có) đến khi tất toán hợp đồng tín dụng Xử lý khi khách hàng không đápứng được các điều kiện tín dụng, phát hiện kịp thời các khoản vay có dấu hiệurủi ro và đề xuất xử lý.

Phòng Kế Toán: Quản lý kho tiền và quỹ nghiệp vụ (tiền mặt, hồ sơ tài sản

thế chấp, cầm cố, chứng từ có giá, vàng bạc, đá quý,…) của ngân hàng và củakhách hàng Quản lý quỹ (thu/chi, xuất nhập); phối hợp chặt chẽ với các phòngdịch vụ khách hàng, phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm thực hiện nghiệp vụ thu, chitiền mặt tại quầy đảm bảo phục vụ thuận tiện, an toàn cho khách hàng Trực tiếpthực hiện các giao dịch thu/chi tiền mặt phục vụ khách hàng theo quy định.Tổchức hướng dẫn thực hiện, kiểm tra công tác kế hoạch, kế toán và chế độ báocáo kế toán của các phòng và các đơn vị trực thuộc lập và phân tích báo cáo tàichính, kế toán của Chi nhánh tham mưu cho Giám đốc và thực hiện chế độ Tàichính – Kế toán Thực hiện kế toán chi tiêu nội bộ Phân tích và đánh giá tàichính, hiệu quả kinh doanh (thu nhập,chi phí, lợi nhuận) của các phòng thuộcchi nhánh.

Phòng Hành Chính: Đầu mối tham mưu, đề xuất, giúp Giám đốc về triển

khai thực hiện công tác tổ chức – nhân sự và sự phát triển nguồn nhân lực,những biện pháp quản lý, khai thác, sự dụng cơ sở vật chất kỹ thuật tại chinhánh Thực hiện công tác văn thư theo quy định Quản lý, xử dụng con dấu củachi nhánh theo đúng quy định của pháp luật và Oceanbank.

Phòng Vận Hành Tín Dụng: Tham mưu đề xuất chính sách, biện pháp phát

triển nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Quản lý, giám sát, phân tích, đánhgiá rủi ro tiềm ẩn đối với danh mục tín dụng của Chi nhánh Đầu mối nghiêncứu, đề xuất trình lãnh đạo phê duyệt hạn mức, điều chỉnh hạn mức, cơ cấu, giớihạn tín dụng cho từng ngành, từng nhóm và từng khách hàng Thực hiện việc xửlý nợ xấu Tham mưu, đề xuất các quy định, biện pháp quản lý rủi ro tín dụng.Công tác quản lý rủi ro tác nghiệp, công tác chống rửa tiền, công tác quản lý hệthống chất lượng ISO, công tác kiểm tra nội bộ.Trực tiếp thực hiện tác nghiệp vàquản trị cho vay, bảo lãnh đối với khách hàng theo quy định, quy trình củaOceanbank và chi nhánh Thực hiện tính toán trích lập dự phòng rủi ro theo kếhoạch phân loại nợ của phòng quan hệ khách hàng theo đúng các quy định củaOceanbank.

1.4 Các hoạt động chính của Ngân hàng Thương mại TNHH Một Thành

Viên Đại Dương – Chi nhánh Quy Nhơn

1.4.1 Hoạt động huy động vốn

- Nhận tiền gửi của các tổ chức, các nhân và các tổ chức tín dụng khác dưới

các hình thức tiền gửi không kì hạn, tiền gửi có kì hạn và các loại tiền gửikhác.

- Phát hành chứng chỉ tiền gửi và các giấy tờ có giá khác để huy động vốn

của các tổ chức, cá nhân trong nước và ngoài nước khi được Thống ĐốcNHNN chấp nhận.

- Vay vốn của các tổ chức tín dụng khác hoạt động tại Việt Nam và tổ chức

tín dụng nước ngoài.

- Các hình thức huy động vốn khác theo quy định của NHNN.

 Quy trình thực hiện

Bước 1: Chuyên viên quan hệ Khách hàng cá nhân/ giao dịch viên/ Ban lãnh

đạo Ngân hàng tìm kiếm Khách hàng

Bước 2: Khách hàng vãng lai/ Khách hàng do tìm kiếm đến quầy giao dịch

cung cấp nhu cầu

Bước 3: Giao dịch viên tiếp nhận nhu cầu Khách hàng, mở sổ tiết kiệm phù

hợp với nhu cầu Khách hàng

Bước 4: Trình lãnh đạo ký phát sổ tiết kiệmBước 5: Giao sổ cho Khách hàng

1.4.2 Hoạt động tín dụng

Ngân hàng cấp tín dụng cho tổ chức, cá nhân dưới cách hình thức cho vay,triết khấu thương phiếu và các giấy tờ có giá khác, bảo lãnh, cho thuê tài chínhvà các hình thức khác theo quy định của NHNN.

Ngân hàng cho các tổ chức, cá nhân vay vốn dưới các hình thức sau đây:

- Cho vay ngắn hạn nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất, kinh doanh,

dịch vụ, đời sống.

- Cho vay chung và dài hạn nhằm thực hiện các dự án đầu tư phát triển sản

xuất kinh doanh dịch vụ đời sống

- Cho vay theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ trong trường hợp cần

thiết.

 Quy trình thực hiện

Bướcthực hiện

Nhân sự thựchiện

Trình tự công việc

Bước 1

Nhân sự PTKDhoặc

Lãnh đạo ĐVKD

Bước 3

Nhân sự PTKD,CVTĐ ĐVKD,Lãnh đạo ĐVKD

Bước 5

CVTĐ DDVKD,Nhân sự PTKD,Lãnh đạo P.PTKD

1.4.3 Các hoạt động khác

Ngân hàng thực hiện các dịch vụ thanh toán và ngân quỹ:

- Cung ứng các phương tiện thanh toán

- Thực hiện các dịch vụ thanh toán trong nước cho khách hàng- Thực hiện các dịch vụ thu và chi hộ

- Thực hiện các dịch vụ thanh toán khác theo quy định của NHNN- Thực hiện các dịch vụ thanh toán Quốc tế theo quy định của pháp luật- Thực hiện các dịch vụ thu và phát tiền mặt cho khách hang

Tiếp nhận hồ sơ đề nghị cấp tín dụng củakhách hàng

Phân công CVTĐ phụ trách hồ sơ

1.5 Kết quảkinh doanh của Ngân hàng Thương mại TNHH Một ThànhViên Đại Dương – Chi nhánh Quy Nhơn giai đoạn 2014 - 2016

Bảng 1.1 Kết quả kinh doanh của Oceanbank Quy Nhơn giai đoạn 2014 –2016

(Đơn vị tính: triệu đồng)

Chỉ tiêu

Giá trịTỷ trọng(%)Giá trịTỷ trọng(%)Giá trịTỷ trọng(%)

- Năm 2014, nguồn thu từ lãi là 18.432 Ngoài nguồn thu từ lãi thì nguồn

thu ngoài lãi là 3.001 triệu đồng khá nhỏ so với thu từ lãi, chỉ chiếm 14% trongtổng thu.

- Tổng doanh thu năm 2015 đạt 17.084 triệu đồng, giảm 4.349 triệu đồng

tương đương 20,29% so với năm 2014 Nguồn thu từ lãi là 15.718 triệu đồng vàso với năm 2014 giảm 2.714 triệu đồng tương đương 14,73% Nguồn thu ngoài

lãi là 1.367 triệu đồng và giảm so với năm 2014 là 1.634 triệu đồng, tươngđương giảm 54,45% so với năm 2014.

- Tổng doanh thu năm 2016 đạt 13.543 triệu đồng, giảm 3.542 triệu đồng

tương đương so với năm 2015 Nguồn thu từ lãi là 12.459 triệu đồng và so vớinăm 2015 giảm 3.259 triệu đồng tương đương 20,73% Nguồn thu ngoài lãi là1.084 triệu đồng và giảm so với năm 2015 là 283 triệu đồng, tương đương giảm20,73%.

- Doanh thu trong hai năm 2014 và 2015 có xu hướng giảm, nhưng nhìn

chung vẫn khá cao.Nguyên nhân làm cho doanh thu giảm là do tình hình khókhăn chung của nền kinh tế trong nước, nguồn thu chủ yếu là từ lãi thuần và thunhập từ hoạt động dịch vụ Năm 2016, ngân hàng thực hiện chủ trương chia sẻkhó khăn với doanh nghiệp của NHNN, Oceanbank đã điều chỉnh giảm lãi suấtngắn hạn và thực hiện giảm lãi suất trung và dài hạn.

- Bên cạnh những nguyên nhân khách quan trên việc giảm doanh thu và lợi

nhuận còn chịu ảnh hưởng của những nguyên nhân chủ quan như: việc thẩmđịnh, xem xét khách hàng trước khi cho vay của Chi nhánh chưa chặt chẽ, kiểmtra giám sát việc sử dụng các khoản vay còn lỏng lẻo dẫn đến việc sử dụng cáckhoản vay chưa hiệu quả ảnh hưởng đến doanh số thu nợ Việc theo dõi, quản lývà xử lý các khoản nợ quá hạn, nợ xấu chưa hiệu quả, do đó dẫn đến thất thoátvốn và giảm doanh thu Kèm theo đó là trình độ quản lý của một số Doanhnghiệp vay vốn còn yếu kém, sử dụng vốn không đúng mục đích hoặc đầu tưvào những lĩnh vực rủi ro quá cao.

- Tổng chi phí có xu hướng giảm qua các năm, năm 2015 con số này là

15.232 triệu đồng, giảm 4.970 triệu đồng so với năm 2014, tương đương giảm24,6% Năm 2016 chỉ còn 12.924 triệu đồng, giảm 2.308 triệu đồng so với năm2015, tương đương giảm 15,15% Trong đó, chi trả lãi có xu hướng giảm, năm2014 con số này là 16.161 triệu đồng, đến năm 2016 chỉ còn 10.339 triệu đồng,chiếm 80% trong tổng chi phí Chi phí ngoài lãi năm 2014 là 4.040 triệu đồng,giảm còn 2.585 triệu đồng trong năm 2016, chiếm 20% tổng chi phí.

- Với kết quả doanh thu, lợi nhuận qua các năm của chi nhánh giảm trong

năm 2014 và tăng mạnh trong năm 2015, năm 2016 có xu hướng giảm Năm2015 đạt 1.853 triệu đồng, tăng 621 triệu đồng tương đương 50,42% so với năm2014 Đến năm 2016 tổng lợi nhuận của chi nhánh đạt được là 619 triệu đồng,giảm 1.234 triệu đồng tương đương 66,59% so với năm 2015 Tuy lợi nhuậnnăm 2016 có xu hướng giảm, tuy nhiên đây là kết quả đáng khích lệ của toàn bộBan lãnh đạo cũng như toàn bộ nhân viên của chi nhánh trong hoàn cảnh khókhăn chung của ngành Ngân hàng trong những năm qua.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠTĐỘNGNGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TNHH MỘTTHÀNH VIÊN ĐẠI DƯƠNG – CHI NHÁNH QUY NHƠN2.1 Hoạt động huy động vốn

Huy động vốn là một hoạt động được Oceanbank Quy Nhơn rất chú trọng,với mục tiêu đảm bảo vốn cho vay, đảm bảo tính thanh khoản và tăng nhanh tàisản Có, nâng cao vị thế của Chi nhánh trong Hệ thống ngân hàng Thương mạiMột Thành Viên Đại Dương Do đó, trong các năm qua, các hoạt động huy độngvốn từ dân cư, tổ chức cũng như trên thị trường liên ngân hàng đều đượcOceanbank khai thác triệt để

Việc cạnh tranh huy động vốn giữa các tổ chức tín dụng trong những nămgần đây diễn ra rất gay gắt Đặc biệt giai đoạn 2014 – 2016 cuộc chạy đua tănglãi suất của các Ngân hàng diễn ra sôi nổi.

Trong những năm qua, nhiều Ngân hàng đã thâm nhập thành lập và mởmới hoạt động tại Quy Nhơn, áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt Tuy nhiên,Oceanbank Quy Nhơn vẫn tích cực huy động vốn với nhiều giải pháp và chínhsách hợp lý nên ổn định được nguồn vốn phục vụ cho nhu cầu của doanhnghiệp.

Chi nhánh đã tích cực triển khai các chương trình khuyến mãi, nhiều sảnphẩm huy động theo chỉ đạo của hội sở chính: chứng chỉ tiền gửi dài hạn, chứngchỉ tiền gửi ngắn hạn, tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm tặng quà, tiết kiệm tặng thẻcào, tiết kiệm TLBA, Tiết kiệm trẻ em, các chương trình huy động vốn dân cưkhác Các chương trình, sản phẩm…Để đánh giá chính xác về tình hình huyđộng vốn của Chi nhánh chúng ta xem xét kết quả huy động vốn của chi nhánhtrong giai đoạn 2014 – 2016.

Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn Ngân hàng Thương mại TNHH MộtThành Viên Đại Dương – Chi nhánh Quy Nhơn giai đoạn 2014 - 2016

(Đơn vị tính: triệu đồng)

Chỉ tiêu

Giá trịTỷ trọngGiá trịTỷ trọngGiá trịTỷ trọng

Nhìn chung, sự gia tăng nguồn vốn huy động từ các thành phần kinh tếtheo xu hướngtích cực Để đạt được điều này một phần là do tâm lý gửi tiền vàongân hàng của các tầng lớp dân cư đã được cải thiện Họ đã dần chuyển sang gửitiền vào ngân hàng vớicác kỳ hạn khác nhau thay cho thói quen giữ tiền trongnhà như trước đây Vì trong giai đoạn 2014 – 2016 nền kinh tế còn nhiều biếnđộng, có ít các kênh đầu tư sinh lời ổn định và đảm bảo an toàn như Ngân hàng.Mặt khác,trong thời gian qua Ngân hàng Thương mại TNHH Một Thành ViênĐại Dương đã nâng cao được uy tín, lòng tin đối với khách hàng của mình.Đểnâng cao khả năng huy động vốn trong giai đoạn này Chi nhánh đã sử dụng

cácbiện pháp ưu đãi về lãi suất huy động vốn đối với những loại tiền gửi có kỳhạn, thực hiện khuyến mãi, quà tặng đối với khách hàng gửi tiền với số lượnglớn và thời gian dài

Trong bối cảnh hiện nay, đa số khách hàng đều thích gửi tiền bằng nội tệđể tránh sự biến động sức mua vì sức mua đồng nội tệ thường ổn định hơn đồngngoại tệ Mặt khác, khách hàng gửi số tiền tạm thời nhàn rồi với mục tích lũy,đảm bảo an toàn, thanh toán và sinh lời nên họ chủ yếu gửi tiền bằng VNĐ đểhưởng mức lãi suất cao hơn nhiều so với ngoại tệ Do đó nguồn huy động bằngnội tệ luôn chiếm tỷ trọng cao trong tổng nguồn vốn huy động.

Giai đoạn 2014 - 2015 nội tệ tăng, ngoại tệ giảm Cụ thể năm 2015 VHĐbằng nội tệ là 61.456 triệu đồng tăng 3.931 triệu đồng tương ứng tăng 6,83%,VHĐ bằng ngoại tệ 1.174 triệu đồng giảm 11,59% so với 2014

Giai đoạn 2015- 2016 VHĐ bằng nội tệ tiếp tục tăng và VHĐ ngoại tệgiảm Năm 2016 VHĐ bằng nội tệ đạt 68.867 triệu đồng tăng 7.411% so vớinăm 2015, bằng ngoại tệ là 1.145 triệu đồng, giảm 29 triệu đồng so với 2015tương ứng với mức giảm 2,47%

Tuy loại tiền gửi ngoại tệ chiếm tỷ trọng tương đối nhỏ nhưng nó đóng vaitrò hết sức quan trọng trong việc thanh toán kiều hối, cho vay ngoại tệ, v.v.

- Nguồn vốn huy động phân theo thành phần kinh tế

Bảng 2.2: Cơ cấu huy động vốn theo TPKT của Ngân hàng Thương mạiTNHH Một Thành Viên Đại Dương – Chi nhánh Quy Nhơn giai đoạn 2014– 2016

Năm 2014 là 42.953 triệu đồng, năm 2015 là 48.203 triệu đồng tăng 5.250triệu tương ứng 12,22% so với năm 2014 Đến năm 2016 con số này là 55.990triệu đồng tăng 7.787 triệu đồng tương đương 16,16% so với năm 2015.

Nhìn chung VHĐ từ các tổ chức có xu hướng giảm trong giai đoạn từnăm 2014-2016 Năm 2015 là 14.428 triệu đồng giảm 1.473 triệu đồng tươngứng 9,26% Năm 2016 con số này là 14.022 triệu đồng giảm 405 triệu đồngtương ứng 2.8% Do trong giai đoạn này trước các biến động cả nền kinh tế cácdoanh nghiệp cũng gặp khó khăn, nhiều doanh nghiệp lâm vào tình trạng phá

sản và đặc biệt hoạt động dành cho doanh nghiệp nhà nước giảm mạnh, doanhnghiệp rút vốn để đầu tư kinh doanh.

- Nguồn vốn huy động phân theo kỳ hạn

Bảng 2.3: Tình hình vốn huy động theo kỳ hạn của Ngân hàng Thương mạiTNHH Một Thành Viên Đại Dương – Chi nhánh Quy Nhơn giai đoạn 2014– 2016

(Đơn vị tính: Triệu đồng)

Chỉ tiêu

Giá trịTỷ trọngGiá trịTỷ trọngGiá trịTỷ trọng

Ngân hàng tập trung huy động vốn có kỳ hạn để có thể ổn định đượcnguồn vốn lâu dài trong đó chủ yếu là huy động ngắn hạn bởi thành phần huyđộng vốn đa số trong dân cư là chính.

Biều đồ 2.1: Tình hình vốn huy động theo kỳ hạn của Ngân hàng Thươngmại TNHH Một Thành Viên Đại Dương – Chi nhánh Quy Nhơn giai đoạn2014 – 2016

(Đơn vị: Triệu đồng)

Năm 2014Năm 2015Năm 20160

Qua biểu đồ 2.3 cho thấy rằng:

Các loại tiền gửi không ổn định Tiền gửi không kỳ hạn có tỷ trọng thấphơn nhiều so với tiền gửi có kỳ hạn Tuy nhiên, nguồn vốn huy động không kỳhạn thấp ảnh hưởng không nhiều đến ngân hàng, ngân hàng huy động vốn chủyếu là nguồn vốn có kỳ hạn

Đối với loại tiền gửi không kỳ hạn gồm tiền gửi của tổ chức tín dụng, tiềngửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán Loại tiền gửi này khách hàng có thể rút ra bấtcứ lúc nào, đồng thời với loại hình này khách sẽ phải chịu mức lãi suất thấp Vìvậy, tiền gửi không kỳ hạn chưa được khách hàng ưa chuộng nên loại hình nàychiếm tỷ trọng rất thấp trong cơ cấu nguồn VHĐ theo kỳ hạn Giai đoạn 2014 –2016 tiền gửi không kỳ hạn có biến động tăng giảm không đều.

Đối với tiền gửi có kỳ hạn, loại tiền gửi mà người gửi tiền chỉ có thể rút rakhi đáo hạn, tuy nhiên trong trường hợp bình thường các ngân hàng vẫn chokhách hàng rút tiền trước hạn với điều kiện chỉ được hưởng lãi theo lãi suấtkhông kỳ hạn Ta có thể thấy nguồn tiền gửi kỳ hạn dưới 12 tháng của Chinhánh chiếm tỷ trọng cao nhất, nó thu hút được khách hàng nhiều hơn vì mức lãisuất hấp dẫn và nhiều kỳ hạn khác nhau phù hợp với nhu cầu đa dạng của kháchhàng Bên cạnh đó khách hàng cũng lựa chọn kỳ hạn gửi tiền trên 12 tháng đểhưởng mức lãi suất ổn định, tránh sự biến động bất thường của lãi suất của ngânhàng.