Thông tư 75 2013 TT-BTC Hướng dẫn về hoạt động kinh doanh xổ số

Thông tư 75 2013 TT-BTC Hướng dẫn về hoạt động kinh doanh xổ số tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án,...

Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 69 nghip theo cm nang m Xớ nghip cú. Tuy nhiờn kt qu t c cha cao rt ớt khỏch hng bit n Xớ nghip v sn phm ca Xớ nghip tr nhng khỏch hng thng xuyờn. Nguyờn nhõn l do khi qung cỏo Xớ nghip ch nờu lờn nhng sn phm c trng, c ỏo ca mỡnh m cha nờu lờn c li ớch ca khỏch hng giỳp h phõn bit c im khỏc bit gia sn phm ca Xớ nghip so vi cỏc i th cnh tranh khỏc. Vỡ vy mun qung cỏo cú hiu qu Xớ nghip phi c nờu lờn c nhng li ớch ca khỏch hng, li ớch c thự ca sn phm hoc l a im, giỏ c cho khỏch hng rừ ng thi qung cỏo th no tranh. Vỡ Xớ nghip u t v phỏt trin du lch Sụng Hng l mt Xớ nghip cú quy mụ nh, s vn ớt hn cỏc cụng ty khỏc m phi dựng chi cho rt nhiu khon t mua sm c s vt cht k thut phc v cho hot ng sn xut kinh doanh n chi tr tin lng cho nhõn viờn, np cỏc khon thu cho nh nc nờn s vn dựng vo hot ng qung cỏo cũn ớt. Do ú, gim chi phớ cho hot ng qung cỏo m bo tit kim vn Xớ nghip khụng nờn qung cỏo rm r qua i, vụ tuyn vỡ chi phớ qung cỏo cho hỡnh thc ny rt cao nờn trong thi gian ti ngoi cỏc t ri, tp gp thỡ Xớ nghip cú th in cỏc tp sỏch mng c ỏo hp dn m bo cỏc yờu cu v ni dung qung cỏo nh sau: + y thụng tin v giỏ v cỏc hot ng khuyn mói cỏc sn phm ca Xớ nghip. +Bo m chớnh khụng sai lch thụng tin v sn phm ca Xớ nghip . + Bo m m thut. + Cú s kt hp gia thụng tin v qung cỏo. ng thi thi gian qung cỏo s thng xuyờn hn cú th mt tun hay mt thỏng tu theo kinh phớ m Xớ nghip cú v s thc hin trc cỏc mựa v du lch. Xớ nghip nờn la chn cng qung cỏo cho phự hp trỏnh s khú chu cho khỏch. Trc thi v kinh doanh cú th qung cỏo dn dp to c s quan tõm, ý ca khỏch sau ú nờn tin hnh hot ng qung cỏo nhc li khỏch tin vo sn phm ca Xớ nghip. Lỳc vo thi im chớnh v khong Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 70 thỏng 2, thỏng 3 u nm Xớ nghip nờn qung cỏo dn dp vỡ õy l thi im khỏch hng bt u hot ng t ch. Thc hin tt cụng tỏc qung cỏo s lm cho lng khỏch ca Xớ nghip tng nhanh v lm tng doanh thu, li nhun l iu kin cho Xớ nghip thỳc y mi rng th trng kinh doanh. 3.2.5 Hon thin chớnh sỏch phõn phi Hin nay Xớ nghip ó s dng c hai kờnh phõn phi ú l kờnh phõn phi trc tip v kờnh phõn phi giỏn tip nhng hiu qu t kờnh phõn phi giỏn tip l cha cao do chi phớ trung gian ln dn n li nhun thp. Vỡ vy trong thi gian ti Xớ nghip nờn thit lp mi quan h cht ch vi cỏc cụng ty l hnh, cỏc i ý du lch gi bỏn cỏc chng trỡnh du lch m hin ti Xớ nghip cha thc hin c. T cỏc mi quan h vi cỏc cụng ty gi khỏch v nhõn khỏch, Xớ nghip phi hp cựng cho bỏn chng trỡnh du lch ca mỡnh. Khi thit lp kờnh phõn phi giỏn tip ny cn cú s tho thun cht ch trỏnh ri ro cho Xớ nghip. Nu xy ra ri ro thỡ s lm mt i uy tớn, v th ca Xớ nghip trờn th trng. Ngoi ra Xớ nghip nờn y mnh chớnh sỏch phõn phi trc tip ti a hoỏ li nhun,vỡ thc t hin nay kh nng tip cn ca khỏch hng n Xớ nghip cũn ớt. 3.2.6 Hon thin c cu t chc qun lý v nõng cao trỡnh lao ng ca Xớ nghip. Qua nghiờn cu cho thy vic phõn cụng trỏch nhim gia cỏc b phn trong Xớ nghip ó cú s rừ rng v t c hiu qu nht nh. Mi b phn mi phũng iu cú ngi ng u lónh o bỏo cỏo kt qu thng xuyờn v chu trỏch nhim trc ban giam c. Tuy nhiờn mi b phn thỡ cụng vic cú s chng chộo. Vo thi im ụng khỏch cỏc cỏn b cụng nhõn viờn trong tng b phn iu cú th lm bt c mt cụng vic no h cú th lm. Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 71 Xớ nghip u t v phỏt trin du lch Sụng Hng vi mt khi lng ln cụng vic m ch cú 43 ngi (tớnh n thi im hin nay) trong ú ban giỏm c cú 3 ngi, b phn k toỏn 4 ngi, phũng hnh chớnh bo v 6 ngi, phũng kinh doanh 2 ngi, i tu 18 ngi. Vỡ vy vo mựa v du lch khi cú lng khỏch ln b phn marketing phi m nhim c cụng vic ca mt ngi hng dn viờn, thm chớ c nhng nhõn viờn chuyờn v kinh doanh cng tham gia vo cỏc cụng vic ca mng kinh doanh ny. Do ú nh hng rt ln ti hiu qu cụng vic v nng sut lao ng ca nhõn viờn trong phũng. Vỡ vy trong thi gian ti Xớ nghip phi cú bin phỏp sp xp li i ng lao ng gia cỏc b phn b mỏy t chc Xớ nghip u t v Công ty Luật Minh Gia www.luatminhgia.com.vn BỘ TÀI CHÍNH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: 75/2013/TT-BTC Hà Nội, ngày 04 tháng năm 2013 THÔNG TƯ Hướng dẫn chi tiết hoạt động kinh doanh xổ số Căn Nghị định số 118/2008/NĐ-CP ngày 27 tháng 11 năm 2008 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ Tài chính; Căn Nghị định số 30/2007/NĐ-CP ngày 01 tháng năm 2007 Chính phủ kinh doanh xổ số Nghị định số 78/2012/NĐ-CP ngày 05 tháng 10 năm 2012 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 30/2007/NĐ-CP ngày 01 tháng năm 2007 Chính phủ kinh doanh xổ số; Theo đề nghị Vụ trưởng Vụ Tài ngân hàng tổ chức tài chính; Bộ trưởng Bộ Tài ban hành Thông tư hướng dẫn chi tiết hoạt động kinh doanh xổ số: Chương I QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi điều chỉnh Thông tư hướng dẫn chi tiết số nội dung quản lý hoạt động kinh doanh xổ số theo quy định Nghị định số 30/2007/NĐ-CP ngày 01 tháng năm 2007 Chính phủ kinh doanh xổ số Nghị định số 78/2012/NĐ-CP ngày 05 tháng 10 năm LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7: 1900 6169 Công ty Luật Minh Gia www.luatminhgia.com.vn 2012 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 30/2007/NĐ-CP Chính phủ kinh doanh xổ số (sau gọi tắt Nghị định số 30/2007/NĐ-CP Nghị định số 78/2012/NĐ-CP) Điều Đối tượng áp dụng Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số kiến thiết Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương làm chủ sở hữu (sau gọi tắt công ty xổ số kiến thiết) Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xổ số điện toán Việt Nam (sau gọi tắt Công ty xổ số điện toán Việt Nam) Chủ sở hữu công ty xổ số kiến thiết, Công ty xổ số điện toán Việt Nam Các tổ chức, cá nhân có liên quan Điều Giải thích từ ngữ Ngoài từ ngữ giải thích Điều Nghị định số 30/2007/NĐ-CP, số từ ngữ Thông tư hiểu sau: “Xổ số truyền thống chữ số” loại hình xổ số truyền thống có chữ số dự thưởng in sẵn tờ vé từ số 00.000 đến số 99.999 sê-ry phát hành “Xổ số truyền thống chữ số” loại hình xổ số truyền thống có chữ số dự thưởng in sẵn tờ vé từ số 000.000 đến số 999.999 sê-ry phát hành “Xổ số lô tô” loại hình xổ số người tham gia dự thưởng quyền lựa chọn chữ số để tham gia dự thưởng việc xác định kết trúng thưởng thực sau thời điểm phát hành vé xổ số “Xổ số lô tô tự chọn chữ số” loại hình xổ số người tham gia dự thưởng quyền tự lựa chọn chữ số từ số 00 đến số 99 “Xổ số lô tô tự chọn chữ số” loại hình xổ số người tham gia dự thưởng quyền tự lựa chọn chữ số từ số 000 đến số 999 “Xổ số lô tô tự chọn chữ số” loại hình xổ số người tham gia dự thưởng quyền tự lựa chọn chữ số từ số 0000 đến số 9999 “Xổ số lô tô tự chọn cặp số” loại hình xổ số người tham gia dự thưởng quyền tự lựa chọn 2, cặp chữ số từ số 00 đến số 99 LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7: 1900 6169 Công ty Luật Minh Gia www.luatminhgia.com.vn “Xổ số cào biết kết ngay” loại hình xổ số mở thưởng trước phần mềm phân bổ ngẫu nhiên giải thưởng Kết trúng thưởng in sẵn tờ vé phủ kín Sau mua vé, người tham gia dự thưởng thực gạt bỏ lớp phủ bề mặt vé nơi quy định để biết kết trúng thưởng không trúng thưởng “Xổ số bóc biết kết ngay” loại hình xổ số quay số mở thưởng trước Sau mua vé, người mua thực bóc, xé hình thức khác để mở tờ vé, đối chiếu số in sẵn tờ vé với bảng kết xổ số công ty xổ số kiến thiết thông báo để biết kết trúng thưởng không trúng thưởng 10 “Kỳ hạn nợ” khoảng thời gian mà đại lý xổ số phải hoàn thành việc toán tiền vé tiêu thụ loại vé đợt nhận vé từ công ty xổ số kiến thiết, kể từ ngày vé thức phát hành 11 “Đại lý xổ số” tổ chức, cá nhân đủ điều kiện theo pháp luật theo quy định Thông tư trực tiếp ký hợp đồng đại lý xổ số với công ty xổ số kiến thiết để thực phân phối vé, tiêu thụ vé trả thưởng cho khách hàng trúng thưởng theo điều kiện, điều khoản quy định hợp đồng đại lý xổ số 12 “Cơ chế liên kết phát hành” chế phát hành vé xổ số theo phương thức công ty xổ số kiến thiết khu vực phát hành chung vé toàn địa bàn khu vực với cấu giải thưởng thống nhất, tổ chức quay số mở thưởng chung toàn chi phí giải thưởng, chi phí in vé phân bổ công ty xổ số kiến thiết theo quy chế hoạt động Hội đồng xổ số kiến thiết khu vực Bộ Tài phê duyệt 13 “Cơ chế thị trường chung” chế phát hành vé xổ số theo phương thức công ty xổ số kiến thiết khu vực thực phát hành vé xổ số bán toàn địa bàn khu vực theo lịch mở thưởng Bộ Tài quy định Từng công ty xổ số kiến thiết phát hành vé xổ số chịu trách nhiệm toàn việc phát hành, quay số mở thưởng trả thưởng 14 “Tổ chức phát hành vé xổ số” công ty xổ số kiến thiết Hội đồng xổ số kiến thiết khu vực (trong trường hợp phát hành vé xổ số theo chế liên kết) đủ điều kiện phát hành vé xổ số theo quy định Thông tư Điều Hoạt động Hội đồng xổ số kiến thiết khu vực Hoạt động kinh doanh xổ số kiến thiết chia theo khu vực, cụ thể sau: a) Khu vực miền Bắc, gồm tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương sau: Bắc Giang, Bắc Kạn, Bắc Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hà Nam, Hà Nội, Hà Tĩnh, LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7: 1900 6169 Công ty Luật Minh Gia www.luatminhgia.com.vn Hải Dương, Hải Phòng, Hưng Yên, Hoà Bình, Lào ...Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 52 - i ng cỏn b cụng nhõn viờn ca Xớ nghip tuy l cú 15 ngi cú trỡnh i hc, 21 ngi cú trỡnh trung cp nhng trong s ú ch cú 4 ngi cú bng cp v du lch m thụi, do ú vic qun lý v t chc cỏc hot ng du lch ca Xớ nghip cha tht s tt. - i vi hng dn viờn ca Xớ nghip thỡ va l ngi t chc thc hin cỏc tour du lch trờn Sụng Hng va l nhõn viờn Marketing v nhõn viờn vn phũng qun lý vỏc hot ng bỏn vộ.iu ú ó lm ngi hng dn viờn phi cựng mt lỳc kiờm nhim nhiu cụng vic khỏc nhau nờn ó nh hng n cht lng hng dn khỏch tham quan ti cỏc di tớch, danh lam thng cnh. Hng dn viờn cha cú s hng dn v cỏc a danh m tu s i qua, v con sụng Hng, vỡ trờn tu cha cú h thng õm thanh tht s tt khi hng dn viờn núi tt c mi khỏch u nghe c. Chớnh vỡ vy, mi hng dn viờn u ch dng li vic cho hi khỏch thụi. - Trờn tu ch cú mt dn Karaoke nờn nu khụng phi l on thuờ nguyờn c tu thỡ khụng nờn m hỏt Karaoke ( vỡ khụng phi ging ca khỏch no cng hay) nh vy s nh hng n cỏc khỏch khỏc trong chuyn i m ch nờn m cỏc bng ca nhc giỳp tt c mi khỏch u cm thy thoi mỏi. Cha cú s t chc cỏc chng trỡnh giao la gia cỏc khỏch hng, cha cú cỏc dch v gii trớ no khỏc trờn tu (vớ d nh biu din ca nhc, mỳa ri nc, cú ng nhũm cho khỏch.) trỏnh s nhm chỏn ca du khỏch trong khong thi gian di chuyn n cỏc im khỏc nhau. Trờn tu cng cha cú s a dng v dch v cng tin, mi ch dng li vic ỏp ng cỏc thc n n tra (khỏch phi t trc mt ngy) vi mc giỏ t 30.000-40.000 ng v phi t t 6 xut tr lờn mi c v cỏc mún n ca khỏch u ging nhau. B phn cng tin ch bỏn nhng lõu c vớ d nh bia, nc ngt, thuc lỏ.ngoi ra khụng cú cỏi gỡ khỏc. M nhu cu ca khỏch rt a dng, h ch cn mt m nc chố (hay l cc nc ỏ) va thng thc va ngm cnh s to cho h c cm giỏc an nhn, th thỏi to cm giỏc khỏc bit so vi i bng phng tin khỏc nhng trờn tu cng khụng cú cỏc dch v ny. Túm li dch v Cng tin trờn tu cũn Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 53 cha cú s a dng hoỏ nờn dch v quỏ nghốo nn khụng ỏp ng c nhng nhu cu tng nh rt n gin ca khỏch hng. - i vi i ng thuyn viờn l lc lng cụng nhõn k thut cú nhim v vn hnh v iu khin phng tin n cỏc a im tham quan theo lch trỡnh m bo an ton tuyt i cho hnh khỏch trờn tu. Tuy nhiờn iu ú mi ch l vic hon thnh tt nhim v chuyờn mụn cũn i vi hot ng giao tip vi khỏch thỡ i ng ny cha cú kh nng tt. Cha bit ngoi ng, cú hiu bit cha nhiu v truyn thng lch s ti cỏc im n. - Xớ nghip mi ch thng xuyờn t chc c chng trỡnh 1, thi thong t chc chng trỡnh 2 v ờm Hi sụng Hng . iu ú l do c s vt cht ca Xớ nghip khụng ỏp ng c nhu cu ngy cng tng ca khỏch du lch. i tu vn hnh vi vn tc rt chm 15km/h, iu kin k thut khụng cao, trang thit b trờn tu quỏ n gin, Xớ nghip khụng cú phng tin chuyờn tr no khỏc ngoi tu du lch. Chớnh vỡ th m Xớ nghip khụng thng xuyờn m c cỏc tuyn i xa v n cỏc im cỏch b sụng khong 2 km tr lờn. - Bn bói lờn xung tu mt v sinh v khụng an ton thun tin cho du khỏch cha tng xng vi ngnh du lch ca th ụ (trớch phn nhn xột ca khỏch i du lch). Cũn thiu s kt hp cht ch vi ni n du lch nờn ó xy ra mt s vn sau: +ng vo n Dm, n i L quỏ bn vỡ ng t li cú nhiu phõn xỳc vt. Bn tu cha c bờ tụng hoỏ mi ch l nhng bc lờn xung bng t. + n Ch ng T thỡ nn chốo kộo khỏch mua hng thng xuyờn xy ra ó lm cho khỏch cm thy khụng thoi mỏi. + Khi n lng gm Bỏt Trng thỡ hng dn viờn mi ch dng li vic a khỏch n mt s gian hng trng by sn phm nu khỏch cú yờu cu mi a n ni sn xut v khụng cú s gii thiu hng dn gỡ v lch s ngụi lng c ny hay l cỏc cụng on to sn phm gm s. Cha núi nờn c nột hp dn ca vic trng tn mt lng ngh th cụng truyn thng ca dõn tc.Bn v ng vo lng gm Bỏt Trng quỏ bn, ụ nhim nhiu bi than. Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 54 Trc nhng c hi th thỏch ca mụi trng kinh doanh l hnh Vit Nam hin nay cựng vi nhng u nhc im ca Xớ nghip trong hot ng kinh doanh ny. cú th hot ng kinh doanh cú hiu qu Xớ nghip cn phỏt huy nhng im mnh, khc phc nhng im yu v a ra nhng chớnh sỏch ỳng n v kp thi. Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 35 + Dn dt on trong sut chng trỡnh t H Ni n Bỏt Trng + Cú thỏch nhim hng dn thuyt minh cho khỏch v lch s ca mi im n v tr li nhng cõu hi ca khỏch + a khỏch v H Ni +Xin phiu ỏnh giỏ ca khỏch hng 2.2.1.4 Cụng tỏc thanh quyt toỏn hp ng v rỳt kinh nghim v thc hin hp ng. Sau khi kt thỳc chng trỡnh Xớ nghip tin hnh thanh quyt toỏn hp ng trờn cỏc bỏo cỏo ca ngi dn on. Tuy nhiờn trong cỏc mu bỏo cỏo ngi dn on mi ch dng li vic thanh quyt toỏn cỏc khon tin chi phớ cho chuyn i ch cha nờu lờn c c tỡnh hỡnh c th trong chng trỡnh nh vic cú thc hin y cỏc dch v trong chng trỡnh hay khụng? cha th hin c s phc v ca cỏc i tỏc cung cp dch vXớ nghip cng ó rỳt kinh nghim sau mi chng trỡnh thụng qua cỏc phiu iu tra ca khỏch nhng vic thc thi cụng vic ny cũn rt nhiu hn ch, nguyờn nhõn khụng ch do Xớ nghip m cũn do nhng yu t khỏch quan khỏc. 2.2.2 Cỏc yu t phỏt trin hot ng kinh doanh l hnh ni a ca Xớ nghip u t v phỏt trin Du lch Sụng Hng. 2.2.2.1. Tỡnh hỡnh lao ng ca Xớ nghip õy l ngun lc c bn phỏt trin hot ụng kinh doanh l hnh ca Xớ nghip. Xớ nghip u t v phỏt trin du lch Sụng Hng cú 43 lao ng m m nhim mt khi lng cụng vic khỏ ln. Trong s ú cú 33 ngi lao ng trc tip, s cũn li l lao ng giỏn tip.Trc mt thc t l s lao ng khụng ỏp ng c nhu cu khi vo mựa v du lch. Vo chớnh v t thỏng1n thỏng 4 v t thỏng 9 n thỏng ht thỏng 11 cụng vic nhiu nờn nhiu khi Xớ nghip phi b trớ lao ng khụng ỳng ngi ỳng vic. Mc dự gp rt nhiu khú khn trong cụng vic, nhng cỏn b cụng nhõn viờn ca Xớ nghip vn c gng khc phc lm tt cụng vic ca mỡnh . Bờn cnh s n lc ca ton Xớ Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 36 nghip, thỡ Xớ nghip luụn nhn c s giỳp nhit tỡnh ca cỏc phũng, ban v cỏc b phn khỏc ca Cụng ty. Tỡnh hỡnh lao ng ca Xớ nghip c th hin qua (bng 2.2). Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 37 Bng 2: C cu lao ng ca Xớ nghip So sỏnh 2005/2004 ST T Cỏc ch tiờu n v tớnh 2004 2005 +/- % 1 Tng s lao ng Ngi 43 43 0 0 2 2.1 2.2 2.3 Lao ng giỏn tip -T trng Ban giỏm c B phn k toỏn B phn hnh chớnh Ngi % Ngi Ngi Ngi 10 23,26 3 4 3 11 25,58 3 4 4 1 (0.657 ) 0 0 1 110 - 0 0 133,33 3 3.1 3.2 3.3 Lao ng trc tip -T trng B phn kinh doanh i tu B phn bo v Ngi % Ngi Ngi Ngi 33 76,74 11 19 3 32 74,42 12 18 2 -1 (- 2,32) 1 -1 -1 96,97 - 109,09 94,74 66,67 4 4.1 4.2 Lao ng theo gii tớnh -Nam gii T trng -N gii T trng Ngi % Ngi % 25 58,14 18 41,86 23 53,49 20 46,51 -2 (- 4,65) 2 4,65 92 - 111,11 - 5 5.1 5.2 5.3 Trỡnh lao ng - i hc T trng - Trung cp T trng -S cp T trng Ngi % Ngi % Ngi % 13 30,23 21 48,84 9 20,93 15 34,78 21 48,84 7 16,28 3 (4,55) 0 0 -2 0 115,38 - 0 - 77,78 - 6 tui bỡnh quõn Tui 36,8 36,2 0,6 98,37 Qua biu c cu lao ng ca Xớ nghip ta thy: S lao ng nm 2005 tng so vi nm 2004 khụng bin ng nhng: - Lao ng giỏn tip nm 2005 tng so vi nm 2004 l 1 ngi tng ng vi 10%. Trong ú: Ban giỏm c v b phn k toỏn khụng thay i trong hai nm va qua, b phn hnh chớnh nm 2005 tng so vi nm 2004 l 1 ngi tng ng vi 33,33%. Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 38 - Lao ng trc tip nm 2005 gim so vi nm 2004 l 1 ngi tng ng vi gim 3,03%. Trong ú: B phn kinh doanh nm 2005 tng so vi nm 2004 l 1 ngi tng ng vi t l 9,09%, i tu gim 1 ngi tng ng vi t l gim 5,26 %, b phn bo v gim 1 ngi tng ng vi t l gim 33,33%. - Lao ng nam gii nm 2005 gim so vi nm 2004 l 2 ngi tng ng vi t l gim 8%. Lao ng n gii tng 2 ngi tng ng vi 11.11%. - S ngi cú trỡnh i hc nm 2005 tng so vi nm 2004 tng 2 ngi tng ng vi t l 15,38%. S ngi cú trỡnh trung cp khụng bin ng trong hai nm va qua. S ngi cú trỡnh s cp gim 2 ngi tng ng vi gim 22,22 %. tui lao ng bỡnh quõn ca Xớ nghip nm 2005 so vi nm 2004 gim 0.6 tui tng ng vi gim 1,63%. iu ny chng t Xớ nghip ang dn tr hoỏ i ng lao ng, a nhng ngi cú Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 18 trờn cỏc lnh vc liờn quan n du lch: kinh doanh khỏch sn, nh hng, kinh doanh cỏc dch v vui chi gii trớ, kinh doanh võn chuyn du lich, kinh doanh cỏc dch v ngõn hng phc v khỏch du lch. Cỏc dch v ny thng l s kt hp v s hp tỏc, liờn kt trong du lch. H thng sn phm ca du lch l hnh cng phong phỳ thỡ hot ng kinh doanh l hnh cng phỏt trin. Tuy nhiờn cỏc doanh nghip l hnh cn lu ý rng: Nhu cu ca khỏch hng mang tớnh tng hp rt cao. Vỡ th, doanh nghip mun phỏt trin hot ng kinh doanh l hnh thỡ phi ỏp ng nhu cu ú bng s a dng tng hp ca h thng sn phm. Song doanh nghip l ngi ký hp ng v i din bỏn cho nh sn xut trc tip. Nờn trỏch ri ro v m bo duy trỡ lõu di, doanh nghip l hnh cn la chn nh cung cp, nhn lm i lý cho cỏc doanh nghip ang ỏng tin cy, cú uy tớn. 1.4.4 Th trng khỏch hng Khỏch hng l ngi tiờu th sn phm dch v ca doanh nghip. Nh vy khỏch hng úng vai trũ quan trng trong vic phỏt trin th trng kinh doanh l hnh núi chung v phỏt trin hot ng kinh doanh l hnh núi riờng. Thụng qua quỏ trỡnh tiờu th ca khỏch hng m doanh nghip l hnh thc hin c mc tiờu ra l doanh thu v li nhun. Tuy nhiờn, mi quan h tt p ny ch cú th tn ti v thc hin nu nú m bo li ớch kinh t v s tho món cho c hai bờn. Phõn tớch mt cỏch tng quỏt cho thy trờn th trng cú hai dũng khỏch hng v doanh nghip tỡm nhau. Doanh nghip tỡm, xỏc nh tp khỏch hng cho mỡnh, nh hng lờn tp khỏch hng ú. Ngc li, khỏch hng cng cú nhng u th, ch c nht nh i vi doanh nghip. Nht l trong xu hng ton cu hoỏ hin nay thỡ ngi mua hng s cú u th mnh hn nhiu. S tớn nhim ca khỏch hng l ti sn quý bỏu i vi doanh nghip. Doanh nghip cn thit phi to dng, duy trỡ v phỏt huy nú bng cỏch tho món ti a nhu cu, th hiu ca ngi tiờu dựng so vi cỏc i th cnh tranh ca mỡnh. Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 19 Khỏch hng cú th cú nhiu loi: Mt cỏ nhõn hay t chc, khỏch hng tim nng, hin thc hay truyn thng. Tu thuc vo i tng khỏch hng khỏc nhau m doanh nghip cú cỏc hnh vi ng x cng nh cỏc phng thc mua bỏn thớch hp. Nghiờn cu tp khỏch hng cng chớnh l xỏc nh nhu cu th trng, t ú xõy dng mc tiờu, k hoch phỏt trin kinh doanh. Ngoi vic quan tõm n nhu cu th hiu khỏch hng thỡ iu doanh nghip cn l hnh vi mua bỏn thc t. Hnh vi ú b chi phi mnh m bi sc mua v s tr giỏ ca khỏch hng. Khỏch hng l yu t cui cựng v hiu qu kinh doanh ca doanh nghip. Vỡ tt c mi s u t ca doanh nghip to ra sn phm dch v v c khỏch hng chp thun. khỏch hng tip nhn thỡ doanh nghip phi tho món nhu cu v thu hỳt khỏch hng. Khỏch hng l ngi quyt nh cui cựng cho hiu qu hot ng kinh doanh ca doanh nghip c v cht lng v ng thi cng l ngi tiờu th. Thụng qua s cm nhn ca khỏch hng s quyt nh n s tn ti v phỏt trin ca doanh nghip. Do ú, yờu cu xỏc nh ỳng n tp th trng khỏch hng mc tiờu s cho phộp doanh nghip cú nhng quyt nh ỳng n phỏt trin hot ng kinh doanh l hnh, cú cỏc chớnh sỏch xỳc tin, giỏ c, sn phm, cnh tranh hp lý v hiu qu. Mi doanh nghip l hnh khụng ch chỳ trng duy trỡ th trng khỏch hin ti m cũn phi khụng ngng m rng th trng khỏch hng tim nng chim lnh th phn khỏch hng v ti u hoỏ mc tiờu cui cựng ca doanh nghip. Tuy nhiờn, phỏt trin hot ng kinh doanh l hnh, cỏc doanh nghip l hnh cn phi nhn bit nhng u im v hn ch ca cỏc yu t mụi trng kinh doanh: kinh t, vn hoỏ, chớnh tr, t nhiờn, nh cung cp l chn v phỏt trin hp ý cỏc yu t k trờn. 1.5 Cỏc ch tiờu ỏnh giỏ s phỏt trin hot ng kinh doanh l hnh ca cỏc doanh nghip l hnh. 1.5.1 S cn thit phi phỏt trin hot ng kinh doanh l hnh. Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 20 Bt c mt doanh nghip kinh doanh no núi chung v doanh nghip kinh doanh l hnh núi riờng u cú mc ớch trong quỏ trỡnh hot ng kinh doanh, v suy cho cựng mc ớch hot ng kinh doanh ca cỏc doanh nghip l hnh chớnh l li nhun. Phỏt trin hot ng kinh doanh l hnh s cho phộp doanh nghip thit lp c h thng sn phm l hnh cú cht lng, phong phỳ v a dng. T ú giỳp doanh nghip chim lnh c th trng khỏch hng vng chc t ú ti a hoỏ c li ớch kinh t cho Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 1 LI M U 1. Lý do chn ti. Du lch l mt nhu cu khụng th thiu c trong i sng kinh t xó hi v tr nờn ph bin nhiu quc gia. Hot ng kinh doanh l hnh l c thự ca ngnh du lch. Mi quc gia mun phỏt trin ngnh cụng nghip du lch khụng th thiu h thng cỏc cụng ty l hnh hựng mnh tham gia hot ng kinh doanh trờn th trng . Qua thi gian thc tp ti Xớ nghip u t v phỏt trin du lch Sụng Hng vi mong mun phỏt trin hot ng kinh doanh l hnh ni a ti Xớ nghip v tho món ti a nhu cu du lch cho khỏch, tụi quyt nh chn ti Gii phỏp phỏt trin hot ng kinh doanh l hnh ni a ca Xớ nghip u t v phỏt trin du lch Sụng Hng thuc Cụng ty Du lch v thng mi tng hp Thng Long lm lun vn tt nghip. 2. Mc ớch nghiờn cu ti. Trờn c s h thng lý lun v phỏt trin hot ng kinh doanh l hnh ca doanh nghip l hnh, tin hnh ỏnh giỏ thc trng hot ng kinh doanh l hnh ca doanh nghip l hnh xỏc nh u im v hn ch cng nh nhng nguyờn nhõn ca hn ch trong hot ng kinh doanh l hnh ca doanh nghip ú, t ú xut nhng gii phỏp v kin ngh nhm m rng phỏt trin hot ng kinh doanh l hnh ca doanh nghip l hnh. 3. i tng v phm vi nghiờn cu. Cụng ty du lch v thng mi tng hp Thng Long kinh doanh nhiu lnh vc nh kinh doanh nh hng, cho thuờ bt ng sn v cỏc nh hng ni song do thi gian thc tp cú hn nờn lun vn ch cp n vic phỏt trin kinh doanh l hnh ni a ti Xớ nghip u t v phỏt trin du lch Sụng Hng thuc Cụng ty Du lch v thng mi tng hp Thng Long. Giỏo trỡnh hng dn tỡm hiu v hot ng kinh doanh du lch ca Xớ nghip u t . Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 2 4. Phng phỏp nghiờn cu. nghiờn cu ti, lun vn s dng cỏc phng phỏp: tng hp, thu thp, x lý ti liu, so sỏnh, phõn tớch v ỏnh giỏ. 5. Kt cu ca ti : Ngoi phn m u kt lun lun vn bao gm ba chng Chng 1: C s lý lun v phỏt trin hot ng kinh doanh l hnh c a doanh nghip l hnh. Chng 2: Thc trng hot ng kinh doanh l hnh ni a ti Xớ nghip u t v phỏt trin du lch Sụng Hng thuc Cụng ty Du lch v thng mi tng hp Thng Long. Chng 3: Gii phỏp v kin ngh nhm phỏt trin hot ng kinh doanh l hnh ni a ti Xớ nghip u t v phỏt trin Du lch Sụng Hng thuc Cụng ty du lch v thng mi tng hp Thng Long. . . Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 3 CHNG 1 C S Lí LUN V PHT TRIN HOT NG KINH DOANH L HNH CA DOANH NGHIP L HNH 1.1 L hnh v s hỡnh thnh hot ng kinh doanh l hnh 1.1.1 L hnh Hin nay cú nhiu quan nim khỏc nhau v l hnh. Trong ni dung nghiờn cu ca ti ny xin trỡnh by hai quan nim: Theo quan nim chung L hnh l s i li di chuyn ca con ngi t ni ny n ni khỏc. Theo cỏch cp ny thỡ hot ng du lch bao gm yu t l hnh, nhng khụng phi tt c cỏc hot ng l hnh u l du lch. Theo quan nim ca Vit nam L hnh ch l mt lnh vc kinh doanh trong ngnh du lch, l hnh bao gm nhng hot ng t chc, sp xp cỏc chng trỡnh du lch cho khỏch. 1.1.2 S ra i ca hot ng kinh doanh l hnh. Cỏch õy gn 2 th k, Thomas Cook, mt nh du lch v nh kinh t Anh ó sm nhỡn ra yờu cu cn cú cỏc t chc du lch. Nm 1841 ụng ó t chc mt chuyn tham quan c bit trờn tu ho Leicester n Lafburroy (di 12 dm) cho 570 khỏch i d hi ngh. Giỏ dch v vn chuyn l 1Sterling mt hnh khỏch. Chuyn i rt thnh cụng ó m ra dch v t chc cỏc chuyn l hnh cho du khỏch. Nm 1942, Thomas Cook t chc vn phũng du lch u tiờn cú tớnh chuyờn nghip Anh (v cng l vn phũng u tiờn cú tớnh chuyờn nghip trờn th gii) vi chc nng t chc cho cụng dõn Anh i du lch khp ni. õy l mt mc quan trng ỏnh du s hỡnh thnh mt loi t chc kinh doanh du lch rt quan trng, cỏc hóng du lch hay cũn gi l cỏc hóng l hnh (Travel Agency) lm cu ni gia khỏch du lch v b phn phc v du lch . . Luận văn tốt nghiệp Vũ Thị Thảo Trờng Đại học Thơng mại 4 hot ng du lch thun li v nhp nhng. Cng t õy ngnh cụng nghip l hnh(Travel Industy) bt u hỡnh thnh. Vit Nam nhu cu i du lch ó xut hin t thi k phong kin nhng ch yu l cỏc chuyn i ca cỏc vua chỳa, quan li, nhng ngi hnh hng ch cha ph bin trong xó hi, cỏc chuyn i ny cng ch yu l t cung t cp. Cho n ngy 9/7/1960, theo ngh nh 26/CP ca Chớnh ... hoạt động kinh doanh loại hình sản phẩm xổ số quy định Điều Thông tư Điều Phát hành vé xổ số Các công ty xổ số kiến thiết phép phát hành loại vé xổ số quy định Điều Thông tư Hoạt động in vé xổ. .. chọn chữ số; b) Xổ số lô tô tự chọn chữ số; c) Xổ số lô tô tự chọn chữ số; d) Xổ số lô tô tự chọn cặp số; đ) Xổ số lô tô tự chọn cặp số; e) Xổ số lô tô tự chọn cặp số Đối với loại hình xổ số biết... tục thực hoạt động kinh doanh xổ số bị thu hồi giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; c) Vi phạm hoạt động kinh doanh xổ số bị xử phạt thu hồi giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh xổ số theo quy