BSC B%c3%a1o c%c3%a1o Ph%c3%a2n t%c3%adch k%e1%bb%b9 thu%e1%ba%adt m%e1%bb%9f r%e1%bb%99ng 2015.08.20 C%e1%ba%adp nh%e1%ba%adt PVD%2c VHC v%c3%a0 VIC

Báo cáo PTKT mở rộng 20/08/2015 BSC RESEARCH Báo cáo Phân tích kỹ thuật mở rộng 20/08/2015 Thị trường chung Mục lục Thị trường chung Phân tích kỹ thuật PVD Phân tích kỹ thuật VHC Phân tích kỹ thuật VIC Phụ lục Thông số kỹ thuật Xu hướng Dự báo ngày mai MACD RSI Parabolic SaR Giảm Giảm Kém tích cực Trung tính Kém tích cực Ngưỡng hỗ trợ S1/S2 Ngưỡng kháng cự R1/R2 554 580 Nhóm thực Bùi Nguyên Khoa Chuyên gia Chiến lược khoabn@bsc.com.vn Đỗ Nam Tùng Chuyên viên định lượng tungdn@bsc.com.vn Nguyễn Quốc Trưởng Chuyên viên phân tích truongnq@bsc.com.vn Đồ thị Đồ thị kỹ thuật VN-Index VNINDEX - Daily 8/20/2015 Open 577.8, Hi 577.8, Lo 565.1, Close 566.7 (-1.9%) SAR(0.02,0.2) = 597.23 650 0.0% 640 641.00 630 620 610 600 597.232 590 50.0% 584.80 61.8% 571.54 566.7570 78.6% 552.66 100.0% 528.61 580 560 550 540 530 520 2015 Feb Mar VNINDEX - MACD(12,26) = -10.07, Signal(12,26,9) = -4.88, MACD Histogram = -5.19 Apr May Jun Jul Aug 15 10 -4.877720 -5.18956-5 -10.0673 -10 -15 VNINDEX - ADX(14) = 25.10, +DI = 14.53, -DI = 35.82 50 40 35.8218 30 25.0973 20 14.5283 10 VNINDEX - RSI(14) = 30.67 70 Báo cáo nguồn thông tin tham khảo Vui long đọc kỹ phần Khuyến cáo sử dụng trang cuối 70 30.671230 30 Created with AmiBroker - adv anced charting and technical analy sis sof tware http://www.amibroker.com Nguồn: Amibroker, BSC 2|Pa g e BSC RESEARCH Báo cáo Phân tích kỹ thuật mở rộng 20/08/2015 Vùng Dự báo VN-Index phiên tới Pre(+)VN-index Pre(-)VN-index T+1 568,38 565,44 T+2 569,80 563,57 T+3 570,05 560,61 T+4 570,67 557,14 T+5 571,65 552,90 Khả tăng/ giảm điểm Tỷ lệ giải ngân Số phiên tăng liên tiếp Số phiên giảm liên tiếp Xác suất tăng phiên 69,54% Xác suất giảm phiên 30,46% Tỷ lệ tiền mặt / DM 46,90% Tỷ lệ chứng khoán / DM 53,10% Lợi suất tích tũy VN-index -9,00% Biến động thị trường Rủi ro Tổn thất thị trường dự kiến 556,8 điểm 3|Pa g e BSC RESEARCH Báo cáo Phân tích kỹ thuật mở rộng 20/08/2015 Một số cổ phiếu “nóng” lăng kính kỹ thuật PVD – Tổng CTCP Khoan Dịch vụ Khoan Dầu khí Điểm nhấn kỹ thuật: - Xu hướng tại: Giảm Chỉ báo xu hướng MACD: Kém tích cực Chỉ báo Parabolic SaR: Tiêu cực Chỉ báo RSI: Tiêu cực Nhận định: Tương tự GAS, PVD xu hướng Giảm tiêu cực liên tiếp hình thành nến đen, đồng thời phá vỡ mốc đáy 36 thiết lập vào tháng 4/2015 Phiển gãy trend hôm PVD kèm với khối lượng lớn Chỉ bảo xu hướng MACD chưa có dấu hiệu cải thiện đường MACD đường tín hiệu giảm giá trị phía đường Khuyến nghị: Nhà đầu tư chưa nên bắt đáy PVD, nên thận trọng đứng quan sát thêm Đồ thị Đồ thị kỹ thuật PVD PVD - Daily 8/20/2015 Open 36.4, Hi 36.5, Lo 34.3, Close 34.3 (-6.8%) MA2(Close,20) = 41.85, SAR(0.02,0.2) = 40.76 50 48 46 44 41.855 42 40.7564 40 38 36 34.3 34 32 30 Feb Mar PVD - MACD(12,26) = -2.19, Signal(12,26,9) = -1.42 Apr May Jun Jul Aug -1 -1.41738 -2.19386-2 -3 PVD - Volume = 2,058,590.00, MA(Volume 20) = 665,519.00 4M 3M 2,058,590 2M 1M 665,519 PVD - MFI(14) = 15.02 80 60 40 20 15.0177 Created with AmiBroker - adv anced charting and technical analy sis sof tware http://www.amibroker.com Nguồn: Amibroker, BSC 4|Pa g e BSC RESEARCH Báo cáo Phân tích kỹ thuật mở rộng 20/08/2015 VHC – CTCP Vĩnh Hoàn Điểm nhấn kỹ thuật: - Xu hướng tại: Giảm Chỉ báo xu hướng MACD: Kém tích cực Chỉ báo Parabolic SaR: Kém tích cực Chỉ báo RSI: Tích cực Nhận định: Xu hướng Giảm VHC sớm kết thúc (1) RSI vào vùng bán cắt trở lại mốc 30; (2) đường MACD tăng giá trị cắt lại đường tín hiệu Tuy nhiên, khối lượng giao dịch thấp, chưa có phiên tăng điểm mạnh kèm khối lượng để xác nhận thay đổi xu hướng Nhiều khả năng, VHC tiếp tục kiểm định lại ngưỡng hỗ trợ 37,1 Khuyến nghị: Nhà đầu tư canh mua VHC vùng giá 37.3 – 37.8 Cắt lỗ VHC rớt khỏi ngưỡng hỗ trợ 37,1 Đồ thị Đồ thị kỹ thuật VHC VHC - Daily 8/20/2015 Open 38.5, Hi 38.5, Lo 37.8, Close 38.2 (0.0%) MA2(Close,20) = 39.29, SAR(0.02,0.2) = 40.90 46 44 42 40.8965 40 39.295 38.2 38 36 34 32 Nov Dec 2015 VHC - MACD(12,26) = -0.33, Signal(12,26,9) = -0.11 Feb Mar Apr May Jun Jul Aug 1.5 1.0 0.5 -0.106066 0.0 -0.33408 -0.5 -1.0 VHC - Volume = 35,560.00, MA(Volume 20) = 96,867.00 1M 500,000 96,867 35,560 VHC - MFI(14) = 35.19 80 60 40 35.1894 20 Created with AmiBroker - adv anced charting and technical analy sis sof tware http://www.amibroker.com 5|Pa g e BSC RESEARCH Báo cáo Phân tích kỹ thuật mở rộng 20/08/2015 Nguồn: Amibroker, BSC VIC – Tập đoàn Vingroup - Công ty Cổ phần Điểm nhấn kỹ thuật: - Xu hướng tại: Giảm Chỉ báo xu hướng MACD: Kém tích cực Chỉ báo ADX: Kém tích cực Chỉ báo RSI: Kém tích cực Nhận định: Xu hướng Giảm VIC chưa kết thúc cổ phiếu trình dò đáy Chỉ báo xung lượng RSI xuống vùng bán chờ cắt trở lại ngưỡng 30, cho thấy xu hướng Giảm không kéo dài Đồng thời, ngưỡng hỗ trợ 39.5 tỏ tin cậy ngưỡng đóng vai trò kháng cự VIC nửa cuối 2014 nửa đầu 2015 Khuyến nghị: Nhà đầu tư cân nhắc bắt đáy VIC vùng hỗ trợ 39.5 – 40 Đồ thị Đồ thị kỹ thuật VIC VIC - Daily 8/20/2015 Open 40.8, Hi 41.2, Lo 40.1, Close 40.6 (-0.5%) MA2(Close,20) = 42.75, SAR(0.02,0.2) = 42.70 45 44 42.75 43 42.6956 42 41 40.6 40 39 38 37 36 ...TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH LUẬT KINH DOANH QUỐC TẾ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP U Đề tài: PHÂN TÍCH BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD - BSC) - NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI TẬP ĐOÀN DẦU KHÍ EXXONMOBIL VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TẠI VIỆT NAM Sinh viên thực hiện : Nguyễn Phương Mai Lớp : Anh 2 Khóa : 44 Giáo viên hướng dẫn : ThS. Đặng Thị Lan Hà Nội, tháng 5 năm 2009 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƢƠNG I TỔNG QUAN VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG 4 I. Khái niệm và vai trò của Bảng điểm cân bằng 4 1. Khái niệm Bảng điểm cân bằng 4 2. Vai trò của Bảng điểm cân bằng 8 2.1. Làm rõ và hiểu được tầm nhìn và chiến lược của công ty 9 2.2. Truyền đạt và kết nối các mục tiêu chiến lược với các phép đo 10 2.3. Lập kế hoạch, đưa ra mục tiêu và chuyển đổi các nỗ lực chiến lược 11 2.4. Khuyến khích phản hồi chiến lược và học hỏi 12 II. Ƣu, nhƣợc điểm của Bảng điểm cân bằng 14 1. Ưu điểm của Bảng điểm cân bằng 14 2. Nhược điểm của Bảng điểm cân bằng 16 III. Các bƣớc thực hiện một Bảng điểm cân bằng 18 CHƢƠNG II PHÂN TÍCH BỐN KHÍA CẠNH CỦA BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG 22 I. Khía cạnh Tài chính 22 1. Ba giai đoạn trong vòng đời của một doanh nghiệp, mục tiêu tại mỗi giai đoạn đó 23 1.1. Giai đoạn tăng trưởng 23 1.2. Giai đoạn duy trì 23 1.3. Giai đoạn trưởng thành 24 2. Hai mục tiêu chiến lược tài chính trong ba giai đoạn của vòng đời doanh nghiệp 25 2.1. Thước đo cho mục tiêu tăng trưởng doanh thu và thâm nhập thị trường 26 2.1.1. Các sản phẩm mới 26 2.1.2. Những ứng dụng mới 27 2.1.3. Khách hàng và thị trường mới 27 2.1.4 Các mối quan hệ mới 28 2.1.5 Kết hợp sản phẩm, dịch vụ mới 29 2.1.6 Chiến lược giá mới 29 2.2 Thước đo cho mục tiêu Cắt giảm chi phí / cải thiện năng lực sản xuất 30 2.2.1 Tăng hiệu quả doanh thu 30 2.2.2 Giảm chi phí đơn vị 30 2.2.3. Cải tiến kênh phân phối 30 2.2.4. Giảm bớt phí tổn hoạt động 31 II. Khía cạnh khách hàng 33 1. Nhóm thước đo cốt lõi về khách hàng 35 1.1. Thị trường và thị phần 35 1.2. Việc nắm giữ khách hàng 36 1.3 Sự tìm kiếm khách hàng 37 1.4. Sự thỏa mãn khách hàng 37 1.5. Suất sinh lợi của khách hàng 38 2. Thước đo giải pháp giá trị khách hàng (Customer Value Proposition) 40 2.1 Các thuộc tính của sản phẩm và dịch vụ 41 2.2. Quan hệ khách hàng 41 2.3. Hình ảnh và danh tiếng 42 III. Khía cạnh quy trình nội bộ 43 1. Quá trình đổi mới 47 2. Quá trình hoạt động 50 3. Dịch vụ hậu mãi 52 IV. Khía cạnh tăng trƣởng và học hỏi 53 1. Năng lực của nhân viên 55 1.1. Nhóm thước đo nhân viên cốt lõi 57 1.1.1 Thước đo sự thỏa mãn nhân viên 57 1.1.2 Thước đo giữ chân nhân viên 58 1.1.3. Thước đo năng suất làm việc của nhân viên 58 1.2. Mục tiêu đào tạo lại kỹ năng cho lực lượng lao động 60 2. Khả năng của hệ thống thông tin 61 3. Động lực, trao quyền và sự liên kết 62 3.1. Thước đo về lời đề nghị được đưa ra và thực hiện 62 3.2. Các thước đo của sự cải tiến 63 3.3 Các thước đo của sự liên kết tổ chức và cá nhân 65 3.4. Thước đo cho thành tích đội 66 CHƢƠNG III NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI TẬP ĐOÀN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH LUẬT KINH DOANH QUỐC TẾ -  - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP U Đề tài: PHÂN TÍCH BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD BSC) - NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẠI TẬP ĐOÀN DẦU KHÍ EXXONMOBIL VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN TẠI VIỆT NAM Sinh viên thực : Nguyễn Phương Mai Lớp : Anh Khóa : 44 Giáo viên hướng dẫn : ThS Đặng Thị Lan Hà Nội, tháng năm 2009 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I TỔNG QUAN VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG I Khái niệm vai trò Bảng điểm cân Khái niệm Bảng điểm cân Vai trò Bảng điểm cân 2.1 Làm rõ hiểu tầm nhìn chiến lược công ty 2.2 Truyền đạt kết nối mục tiêu chiến lược với phép đo 10 2.3 Lập kế hoạch, đưa mục tiêu chuyển đổi nỗ lực chiến lược 11 2.4 Khuyến khích phản hồi chiến lược học hỏi 12 II Ƣu, nhƣợc điểm Bảng điểm cân 14 Ưu điểm Bảng điểm cân 14 Nhược điểm Bảng điểm cân 16 III Các bƣớc thực Bảng điểm cân 18 CHƢƠNG II PHÂN TÍCH BỐN KHÍA CẠNH CỦA BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG 22 I Khía cạnh Tài 22 Ba giai đoạn vòng đời doanh nghiệp, mục tiêu giai đoạn 23 1.1 Giai đoạn tăng trưởng 23 1.2 Giai đoạn trì 23 1.3 Giai đoạn trưởng thành 24 Hai mục tiêu chiến lược tài ba giai đoạn vòng đời doanh nghiệp 25 2.1 Thước đo cho mục tiêu tăng trưởng doanh thu thâm nhập thị trường 26 2.1.1 Các sản phẩm 26 2.1.2 Những ứng dụng 27 2.1.3 Khách hàng thị trường 27 2.1.4 Các mối quan hệ 28 2.1.5 Kết hợp sản phẩm, dịch vụ 29 2.1.6 Chiến lược giá 29 2.2 Thước đo cho mục tiêu Cắt giảm chi phí / cải thiện lực sản xuất BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MỸ DUYÊN ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC) VÀ CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT (KPI) VÀO ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TM KIM TÍN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MỸ DUYÊN ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC) VÀ CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT (KPI) VÀO ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TM KIM TÍN Chuyên ngành: Mã số: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI Tp Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung Luận văn thạc sĩ hoàn toàn thực từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thanh Hội Các liệu phục vụ cho nội dung phân tích luận văn hoàn toàn có thực Tp Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2016 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Mỹ Duyên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC), CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT (KPI) VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 Khái quát đánh giá kết thực công việc .5 1.1.1 Khái niệm đánh giá kết thực công việc .5 1.1.2 Mục đích đánh giá kết thực công việc .6 1.1.3 Các phương pháp đánh giá kết thực công việc phổ biến 1.2 Phương pháp đánh giá kết thực công việc theo BSC KPI 1.2.1 Tổng quan BSC 1.2.2 Chỉ số đo lường hiệu suất (KPI) kết hợp ứng dụng BSC KPI11 1.2.3 việc Phương pháp liên kết BSC KPI với đánh giá kết hoạt động công .14 1.2.4 Điều kiện áp dụng thành công BSC KPI 14 1.2.5 Quy trình áp dụng BSC KPI vào đánh giá nhân viên 16 1.2.6 Đánh giá ưu nhược điểm phương pháp BSC KPI 17 1.3 Thực tế ứng dụng thẻ điểm cân Việt Nam học kinh nghiệm thực tiễn từ công ty 19 Tóm tắt chương 1: 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG BSC VÀ KPI TẠI CÔNG TY TNHH TM KIM TÍN .22 2.1 Tổng quan Công ty TNHH TM Kim Tín 22 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 22 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 22 2.1.3 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Triết lý kinh doanh 23 2.1.4 Sơ đồ tổ chức 25 2.1.5 Danh hiệu giải thưởng 26 2.1.6 Các công ty thành viên 26 2.1.7 Tình hình hoạt động Công ty năm gần .27 2.1.7.1 Tài 27 2.1.7.2 Khách hàng 29 2.1.7.3 Quy trình nội .30 2.1.7.4 Học hỏi phát triển 31 2.2 Thực trạng hoạt động đánh giá kết thực công việc Công ty 36 2.3 Đánh giá khả triển khai BSC KPI Công ty TNHH TM Kim Tín .39 2.3.1 Khảo sát điều kiện áp dụng BSC KPI 39 2.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến khả triển khai BSC KPI 45 Tóm tắt chương 46 CHƯƠNG 3: ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP BSC VÀ KPI VÀO ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH TM KIM TÍN 47 3.1 Mục tiêu phát triển Kim Tín đến năm 2020 .47 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 47 3.1.2 Mục tiêu cụ thể .47 3.2 Ứng dụng phương pháp BSC KPI vào đánh giá kết thực công việc Công ty TNHH TM Kim Tín .50 3.2.1 Thành lập nhóm dự án BSC KPI .51 3.2.2 Xây dựng BSC/KPI cấp công ty 52 3.2.2.1 Xác định yếu tố thành công then chốt .52 3.2.2.2 Xây dựng đồ chiến lược 53 3.2.2.3 BSC/KPI cấp công ty .58 3.2.3 Xây dựng BSC/KPI cấp phòng ban 62 3.2.4 Xây dựng BSC/KPI cho nhân viên .66 3.2.5 Xây dựng quy chế đánh giá 69 3.2.6 Sử dụng BSC/KPI để thực đánh giá kết làm việc nhân viên lưu hồ sơ 69 3.3 Một số giải pháp đề xuất nhằm ứng dụng BSC/KPI vào đánh giá nhân viên Công ty TNHH TM Kim Tín .73 3.3.1 Sự cam kết, tâm thực lãnh đạo cấp cao ủng hộ nhân viên .73 3.3.2 Thiết lập chiến lược cập nhật vấn đề chiến lược 74 3.3.3 Hoàn thiện BSC công ty mô tả BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MỸ DUYÊN ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC) VÀ CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT (KPI) VÀO ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TM KIM TÍN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MỸ DUYÊN ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC) VÀ CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT (KPI) VÀO ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH TM KIM TÍN Chuyên ngành: Mã số: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI Tp Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung Luận văn thạc sĩ hoàn toàn thực từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thanh Hội Các liệu phục vụ cho nội dung phân tích luận văn hoàn toàn có thực Tp Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2016 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Mỹ Duyên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC), CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT (KPI) VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 Khái quát đánh giá kết thực công việc .5 1.1.1 Khái niệm đánh giá kết thực công việc .5 1.1.2 Mục đích đánh giá kết thực công việc .6 1.1.3 Các phương pháp đánh giá kết thực công việc phổ biến 1.2 Phương pháp đánh giá kết thực công việc theo BSC KPI 1.2.1 Tổng quan BSC 1.2.2 Chỉ số đo lường hiệu suất (KPI) kết hợp ứng dụng BSC KPI11 1.2.3 việc Phương pháp liên kết BSC KPI với đánh giá kết hoạt động công .14 1.2.4 Điều kiện áp dụng thành công BSC KPI 14 1.2.5 Quy trình áp dụng BSC KPI vào đánh giá nhân viên 16 1.2.6 Đánh giá ưu nhược điểm phương pháp BSC KPI 17 1.3 Thực tế ứng dụng thẻ điểm cân Việt Nam học kinh nghiệm thực tiễn từ công ty 19 Tóm tắt chương 1: 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG BSC VÀ KPI TẠI CÔNG TY TNHH TM KIM TÍN .22 2.1 Tổng quan Công ty TNHH TM Kim Tín 22 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 22 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 22 2.1.3 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Triết lý kinh doanh 23 2.1.4 Sơ đồ tổ chức 25 2.1.5 Danh hiệu giải thưởng 26 2.1.6 Các công ty thành viên 26 2.1.7 Tình hình hoạt động Công ty năm gần .27 2.1.7.1 Tài 27 2.1.7.2 Khách hàng 29 2.1.7.3 Quy trình nội .30 2.1.7.4 Học hỏi phát triển 31 2.2 Thực trạng hoạt động đánh giá kết thực công việc Công ty 36 2.3 Đánh giá khả triển khai BSC KPI Công ty TNHH TM Kim Tín .39 2.3.1 Khảo sát điều kiện áp dụng BSC KPI 39 2.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến khả triển khai BSC KPI 45 Tóm tắt chương 46 CHƯƠNG 3: ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP BSC VÀ KPI VÀO ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH TM KIM TÍN 47 3.1 Mục tiêu phát triển Kim Tín đến năm 2020 .47 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 47 3.1.2 Mục tiêu cụ thể .47 3.2 Ứng dụng phương pháp BSC KPI vào đánh giá kết thực công việc Công ty TNHH TM Kim Tín .50 3.2.1 Thành lập nhóm dự án BSC KPI .51 3.2.2 Xây dựng BSC/KPI cấp công ty 52 3.2.2.1 Xác định yếu tố thành công then chốt .52 3.2.2.2 Xây dựng đồ chiến lược 53 3.2.2.3 BSC/KPI cấp công ty .58 3.2.3 Xây dựng BSC/KPI cấp phòng ban 62 3.2.4 Xây dựng BSC/KPI cho nhân viên .66 3.2.5 Xây dựng quy chế đánh giá 69 3.2.6 Sử dụng BSC/KPI để thực đánh giá kết làm việc nhân viên lưu hồ sơ 69 3.3 Một số giải pháp đề xuất nhằm ứng dụng BSC/KPI vào đánh giá nhân viên Công ty TNHH TM Kim Tín .73 3.3.1 Sự cam kết, tâm thực lãnh đạo cấp cao ủng hộ nhân viên .73 3.3.2 Thiết lập chiến lược cập nhật vấn đề chiến lược 74 3.3.3 Hoàn thiện BSC công ty mô tả ... khả năng, VHC tiếp tục kiểm định lại ngưỡng hỗ trợ 37,1 Khuyến nghị: Nhà đầu tư canh mua VHC vùng giá 37.3 – 37.8 Cắt lỗ VHC rớt khỏi ngưỡng hỗ trợ 37,1 Đồ thị Đồ thị kỹ thuật VHC VHC - Daily... cậy ngưỡng đóng vai trò kháng cự VIC nửa cuối 2014 nửa đầu 2015 Khuyến nghị: Nhà đầu tư cân nhắc bắt đáy VIC vùng hỗ trợ 39.5 – 40 Đồ thị Đồ thị kỹ thuật VIC VIC - Daily 8/20/2015 Open 40.8,... analy sis sof tware http://www.amibroker.com Nguồn: Amibroker, BSC 4|Pa g e BSC RESEARCH Báo cáo Phân tích kỹ thuật mở rộng 20/08/2015 VHC – CTCP Vĩnh Hoàn Điểm nhấn kỹ thuật: - Xu hướng tại: Giảm