M t s bi n ph p th c y c ng t c ti u th s n ph m c a C ng ty TSC

Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ website chia sẻ miễn phí luận văn, đồ án, báo cáo tốt nghiệp, đề thi, giáo án… nhằm phục vụ học tập nghiên cứu cho tất người Nhưng số lượng tài liệu cịn nhiều hạn chế, mong có đóng góp quý khách để kho tài liệu chia sẻ thêm phong phú, đóng góp tài liệu xin quý khách gửi luanvanpro.com@gmail.com Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Một số biện pháp thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TSC Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ LỜI MỞ ĐẦU Từ nước ta chuyển sang chế thị trường ,cùng với phát triển chung kinh tế nước ,các doanh nghiệp Việt Nam bước trưởng thành phát triển ,không ngừng lớn mạnh lực,nhanh chóng hồ nhập vào kinh tế giới khu vực Hiện nay, doanh nghiệp kinh doanh môi trường đầy biến động Hai vấn đề mà thực tế đặt cho doanh nghiệp nhu cầu tiêu dùng thị trường thường xuyên biến đổi mức độ cạnh tranh ngày gay gắt phạm vi toàn cầu.Trong doanh nghiệp Việt Nam lại hồi sinh điều kiện kinh tế đất có chuyển biến mạnh mẽ chế hoạt động, quản lý Xuất phát điểm doanh nghiệp nước ta thấp lại phải đối mặt với thách thức gay gắt chế kinh tế địi hỏi phải có hướng đắn phù hợp với xu phát triển chung xã hội Để phát triển tồn diện nhanh chóng hoà nhập với kinh tế Thế giới, Đảng Nhà nước ta trọng phát triển nhiều ngành nghề kinh tế khác Lĩnh vực dịch vụ, thương mại trở thành lĩnh vực thu hút nhà đầu tư nước Nhà nước ta kịp thời có sách khuyến khích phát triển dịch vụ, thương mại, đồng thời không ngừng áp dụng nhiều công cụ đại nhằm đẩy mạnh dịch vụ thương mại lên tầm cao Ra đời vào tháng – 1989, Công ty dịch vụ thương mại (TSC) đánh dấu bước phát triển quan trọng lĩnh vực dịch vụ thương mại Với chức kinh doanh dịch vụ thương mại bao gồm nhiều hoạt động như: Xuất nhập khẩu, tư vấn, tổ chức hội chợ triển lãm Công ty dịch vụ Thương mại không ngừng đồi mới, phát triển lớn mạnh Tuy thành lập 11 năm, TSC gặt hái kết khả quan, trở thành đơn vị kinh doanh hàng đầu lĩnh vực dịch vụ Thương mại Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, vấn đề sống cịn doanh nghiệp cơng tác tiêu thụ sản phẩm Điều trở nên quan trọng sản phẩm không dừng lại tiêu thụ nước mà phải phấn đấu để chấp nhận nước giới Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Xuất phát từ cần thiết đó, với mong muốn góp phần nhỏ bé vào phát triển chung Công ty, thời gian thực tập phòng xuất nhập Công ty dịch vụ & Thương mại (TSC), mạnh dạn chọn chủ đề : “Một số biện pháp thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TSC”làm đề tài luận văn tốt nghiệp Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ CHƯƠNG I: KHÔNG NGỪNG CỦNG CỐ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẤM LÀ NHIỆM VỤ CẤP THIẾT CỦA DOANH NGHIỆP TRONG CƠ CHẾ MỚI I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.Khái niệm tiêu thụ: - Đặc trưng sản xuất hàng hoá sản phẩm sản xuất để bán Do đó, tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất Đứng góc độ khác nhau, có quan điểm khác tiêu thụ sản phẩm - Nếu xét góc độ kinh tế, tiêu thụ sản phẩm q trình chuyển hố quyền sở hữu sử dụng hàng hoá, tiền tệ chủ thể kinh tế Hay nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm q trình thực giá trị háng hố Qua tiêu thụ, hàng hố chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ vịng chu chuyển sản xuất kinh doanh hình thành - Nếu xét góc độ q trình sản xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối sau khâu sản xuất Ứng với chế quản lý kinh tế khác nhau, mức độ phạm vi tiêu thụ khác Trong chế cũ, hoạt động kinh tế chủ yếu doanh nghiệp sản xuất khâu mua sắm yếu tố đầu vào tiêu thụ sản phẩm đầu hoàn toàn Nhà nước đảm nhiệm, nên việc thực hành vi tiêu thụ đơn việc bán sản phẩm theo giá định sẵn Nghĩa là, thực hành vi tiền hàng Còn chế thị trường doanh nghiệp đặt vị trí chủ thể kinh tế độc lập, nên vấn đề kinh tế: sản xuất gì? sản xuất nào? sản xuất cho ai? doanh nghiệp tự định Vì vậy, hoạt động doanh nghiệp phải gắn liền với khâu: Mua, sản xuất bán Do vậy, tiêu thụ sản phẩm hiểu theo nghĩa rộng - Tiêu thụ sản phẩm việc đưa sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất sang lĩnh vực lưu thông để thực việc tiêu dùng theo mục đích xác định từ bắt đầu sản xuất - Trong quan hệ trao đổi hàng - tiền doanh nghiệp với người mua thời điểm doanh nghiệp ghi nhận doanh thu bán hàng phụ thuộc phương thức toán Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ mà doanh nghiệp áp dụng Ứng với phương thức tốn khác thời điểm sản phẩm xác định tiêu thụ khác nhau: Trường hợp doanh nghiệp giao hàng cho người mua thu tiền thời điểm (có thể séc tiền mặt ) người mua ứng trước tiền hàng số sản phẩm giao gọi tiêu thụ Trường hợp doanh nghiệp giao sản phẩm cho khách hàng khách hàng chấp nhận toán doanh nghiệp chưa nhận tiền giấy báo ngân hàng coi tiêu thụ Trường hợp doanh nghiệp khách hàng áp dụng phương thức tốn theo kế hoạch gửi hàng cho người mua, số sản phẩm xác định tiêu thụ Như vậy, việc áp dụng phương thức toán khác nên hành vi giao hàng thu tiền có khoảng cách định thời gian không gian Nếu xem xét mặt số lượng thời điểm doanh thu tiêu thụ số tiền bán hàng lưu động doanh thu tiêu thụ tiền bán hàng thu Các hình thức tiêu thụ sản phẩm 2.1 Tiêu thụ sản phẩm trực tiếp Là hình thức sản phẩm doanh nghiệp bán trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua cửa hàng bán giời thiêụ sản phẩm doanh nghiệp mà không qua khâu trung gian Doanh nghiệp Cửa hàng bàn giới thiệu sản phẩm Người tiêu dùng cuối Ưu điểm: Doanh nghiệp thu hồi vốn ngay, thời gian chu chuyển sản phẩm rút ngắn, lợi nhuận doanh nghiệp bị chia sẻ Mức giao lưu doanh nghiệp với người tiêu dùng thường xuyên Điều giúp cho doanh nghiệp sâu nghiên cứu thị trường nắm bắt thị trường từ khách hàng cách trực tiếp Nhược điểm: Trong thời gian số lượng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp ít, chu kỳ luân chuyển vốn chậm, gây ứ đọng vốn, hạn chế lực sản xuất doanh nghiệp Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ 2.2 Tiêu thụ sản phẩm gián tiếp Là hình thức tiêu thụ sản phẩm mà sản phẩm doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng qua khâu trung gian, hình thức chia làm hai loại: Tiêu thụ sản phẩm gián tiếp dài: Doanh nghiệp Người bán buôn Người bán lẻ Người tiêu dùng cuối Hình thức áp dụng trường hợp sản phẩm sản xuất số nơi cung cấp cho tiêu dùng nhiều nơi Ưu điểm: Tạo điều kiện để nhà sản xuất trung gian nâng cao khả chun mơn hố, nâng cao trình độ tổ chức cơng đoạn tiêu thụ mà tham gia Nhược điểm: Bị chia sẻ lợi nhuận, khó có thơng tin trực tiếp từ khách hàng, việc quản lý điều hành phức tạp, ln địi hỏi phải có phối hợp nhịp nhàng, thơng thống Tiêu thụ sản phẩm gián tiếp ngắn Doanh nghiệp Người bán lẻ Người tiêu dùng cuối Ưu điểm: Phát huy phần ưu tiêu thụ trực tiếp, giải phóng chức lưu thơng để nâng cao trình độ chun mơn hố lực sản xuất doanh nghiệp 2.3 Tiêu thụ quốc tế Là hình thức tiêu thụ mà sản phẩm doanh nghiệp sản xuất tiêu dùng nước ngồi Nó cách khác sản phẩm sản xuất đem bán thị trường nước Như tiêu thụ quốc tế có hai hình thức sau: Sản phẩm bán thị trường nước người nước trực tiếp tiêu dùng: Doanh nghiệp Trung gian phân phối (bán buôn, lẻ) Người tiêu dùng nước ngồi Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Ưu điểm: Hình thức giúp doanh nghiệp trực tiếp lấy thơng tin từ người nước ngồi sản phẩm mình, sản phẩm đối thủ cạnh tranh thơng qua hành vi tiêu dùng Dễ thực việc thăm dò, khảo sát ý kiến thị hiếu khách hàng từ điều chỉnh hoạt động cho phù hợp với mục tiêu cụ thể 2.4 Tiêu thụ nội địa Là hình thức mà sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ trực tiếp nước mà doanh nghiệp thực việc sản xuất kinh doanh Hình thức tiêu thụ nội địa phục vụ chủ yếu cho nhu cầu dân cư nước, ngồi cịn phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng người nước sinh sống làm việc nước sở Ưu điểm: Hình thức tiêu thụ thường đơn giản tiêu thụ quốc tế nhiều khơng địi hỏi thủ tục quy trình tiêu thụ rườm rà phần lớn nhu cầu tiêu dùng nhu cầu nước nên doanh nghiệp dễ định giá bán nắm bắt thị hiếu khách hàng giai đoạn cụ thể từ dễ dàng điều chỉnh phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh cho phù hợp lợi nhuận cao Nhược điểm: Tiêu thụ nước thường không phát huy hết lực sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, nguồn thu ngoại tệ khơng có nên khó khăn việc mở rộng phát triển thị trường 2.5 Tiêu thụ qua trung gian Trung gian gồm có: Người bán buôn, người bán lẻ, người đại lý, người môi giới đầu cơ, Hoạt động phổ biến trung gian đưa hàng hố từ nơi có giá thấp đến bán nơi có giá cao để “ăn” chênh lệch giá Người bán bn: Bán bn thường có số đặc trưng là: Trường vốn, phương tiện buôn bán nhiều tại, khả chi phối thị trường lớn, khả xâm nhập sản xuất lớn Bán sản phẩm cho bán buôn thường phải chịu thiệt giá lại có lợi quay vịng vốn an tồn lớn Người bán lẻ: Có đặc trưng hiểu biết sâu sắc thị trường, dễ thích ứng với thị trường hiểu biết sâu sắc nhu cầu Tuy nhiên lực thị trường khơng lớn Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Bán cho người bán lẻ có lợi mức giá khơng khai thức lợi vèe khối lượng bán quay vòng vốn Người đại lý: Vai trị họ thị trường khơng lớn bán hàng cho họ khai thức lợi người định kênh điều khiển kênh Người môi giới: Có vai trị quan trọng chấp nối người mua người bán họ có khả thơng tin họ thường có xu hướng vào thị trường ngầm Dự trữ, đầu có vai trị lớn điều hoà cung cầu, ổn định giá họ có khả bảo vệ quyền lợi người sản xuất, người trung gian Lựa chọn người để làm đại lý tiêu thụ phụ thuộc vào điều kiện cụ thể doanh nghiệp Vị trí cơng tác tiêu thụ 3.1 Vị trí cơng tác tiêu thụ doanh nghiệp chế thị trường Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng tái sản xuất háng hoá khâu quan trọng kinh doanh Trong chế thị trường tiêu thụ sản phẩm có số đặc trưng như: Thể tập trung mâu thuẫn người mua người bán Trong chế thị trường khách hàng thượng đế mâu thuẫn người mua người bán thể chỗ: Người mua muốn mua sản phẩm với giá rẻ, chất lượng cao, mẫu mã đẹp, phương thức thành toán thuận lợi, đơn giản họ quyền lựa chọn, mặc cử giá cả, chất lượng, quyền bảo hành sản phẩm hàng hố mà mua Cịn người bán muốn bán hàng hố với giá cao tốt để tăng lợi nhuận Tuy nhiên chế thị trường cạnh tranh khốc liệt người bán khơng dễ dàng thực ý muốn Cho nên vai trị cơng tác tiêu thụ vơ quan trọng thể sau: Trước hết tiêu thụ sản phẩm coi kết thúc trính sản xuất kinh doanh, sở hạch tốn lỗ lãi Thơng qua cơng tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp đánh giá lại sách (Chính sách sản phẩm, sách phân phối, giá cả, khuyến mại ) Qua điều cho hợp lý để đạt hiệu cao công tác tiêu thụ Một mặt tạo điều kiện thu hồi vốn, tốn khoản chi nợ, tăng tích luỹ từ có kế hoạch khả khả thi, mở rộng quy mô, tăng đầu tư cho đổi kỹ thuật công nghệ tạo tiền đề thắng lợi cho giai đoạn trình tái sản xuất Nó kết Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ quả, kiểm tra, đồng thời lại sở để tạo móng cho chu kỳ sản xuất kinh doanh Lợi nhuận mục tiêu quan trọng sản xuất kinh doanh, lợi nhuận thu lớn mục tiêu sản xuất sản phẩm hướng, đáp ứng nhu cầu thị trường, khả toán dứt điểm, có hàng tồn kho bạn hàng, đại lý kênh phân phối ủng hộ, điều có nghĩa việc tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu sản xuất kinh doanh mục tiêu lợi nhuận Tiêu thụ sản phẩm chế thị trường lại tự khẳng định uy tín doanh nghiệp, khả liên kết bán hàng trực tiếp khẳng định vị trí doanh nghiệp thị trường Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp phải cạnh tranh thể hình “Vạn người bán, trăm người mua” cơng tác tiêu thụ trở nên đặc biệt quan trọng Nó trở thành điều kiện sống cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất điều khiển Quá trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp coi kết thức hàng bán tiền thu Việc ách tắc khâu tiêu thụ làm nguy lớn cho doanh nghiệp, không tiêu thụ sản phẩm không thu hồi chi phí bỏ ra, khơng mở rộng sản xuất, không tái tạo sức lao động điều có nghĩa khởi đầu phá sạn Tiêu thụ sản phẩm nhanh khả quay vòng vốn, khả sản xuất kinh doanh, khả mở rộng trì thị trường lớn điều nghĩa an tồn kinh doanh doanh nghiệp lớn Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp có khả mở rộng gia tăng chủng loại mặt hàng tạo nên gối sóng đảm bảo tính liên tục sản xuất kinh doanh, tránh hụt hẫng Đồng thời qua công tác tiêu thụ giúp doanh nghiệp đến với khách hàng, cầu nối doanh nghiệp khách hàng Kết công tác tiêu thụ thước đo, đánh giá nỗ lực doanh nghiệp đồng thời giúp doanh nghiệp tìm câu trả lời cho định, định hướng kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp có điều kiện ổn định cơng ăn việc làm cho người lao động, góp phần làm lành mạnh hố xã hội, tăng trưởng kinh tế đất nước Như vậy, cơng tác tiêu thụ sản phẩm ngồi việc giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu sản xuất kinh doanh, viẹc cải tạo sở vật chất - kỹ thuật để tiếp tục Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ trình tái sản xuất cịn yếu tố quan trọng việc tồn phát triển doanh nghiệp 3.2 Vai trị cơng tác tiêu thụ doanh nghiệp Tiêu thụ yếu tố quan trọng để doanh nghiệp thực tái sản xuất mở rộng lợi nhuận mục tiêu doanh nghiệp Trong sản xuất kinh doanh doanh nghiệp làm lợi nhuận sử dụng phần lợi nhuận để tái sản xuất mở rộng Lợi nhuận doanh nghiệp phần chênh lệch thu nhập từ hoạt động sản xuất kinh doanh với chi phí thực việc tái sản xuất Do vậy, lợi nhuận thu sản phẩm qua tiêu thụ doanh nghiệp nhận tiền từ trình Qúa trình bao gồm từ khâu định giá cả, khối lượng tiêu thụ, phương thức vận chuyển, thời gian giao hàng phương thức toán Việc tổ chức tốt công tác tiêu thụ cho khối lượng tiêu thụ tăng lên, chí phí tiêu thụ giảm lợi nhuận tăng lên nguồn lực để doanh nghiệp mở rộng quy mơ Tiêu thụ sản phẩm có tác động tích cực đến q trình tổ chức quản lý sản xuất, thúc đẩy áp dụng tiến độ khoa học kỹ thuật, nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm Trong thời kỳ bao cấp trình tái sản xuất sở Nhà nước bảo trợ tức tồn q trình tái sản xuất từ khâu đầu đến khâu cuối để Nhà nước cung cấp vật tư bao tiêu Tiêu thụ sản phẩm sản xuất tiêu pháp lệnh định sẵn Chuyển sang kinh tế thị trường Nhà nước cho phép doanh nghiệp tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh mình, hoạt động có hiệu kinh tế cao, thu nhiều lợi nhuận sở điều tiết vĩ mô Nhà nước Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng doanh nghiệp Chỉ qua tiêu thụ tính chất hữu sản phẩm hàng hoá xác định cách hồn tồn Có tiêu thụ được, thu tiền doanh nghiệp thực tái sản xuất mở rộng Tăng nhanh trình tiêu thụ tăng nhanh vịng quay vốn lưu động tích luỹ vốn Công tác tiêu thụ sản phẩm chế thị trường không đơn việc đem sản phẩm thị trường để bán mà trước sản phẩm người tiêu dùng chấp nhận thị cần phải có nỗ lực trí tuệ lẫn sức lao động cán công nhân sản xuất Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Biểu 17: Tình hình xuất hàng hố theo khối lượng TSC năm vừa qua Đơn vị: Hợp đồng Năm 1999 2000 2001 Xuất chè 15 10 Xuất mây tre đan 12 13 23 Chỉ tiêu Doanh thu TSC hoạt động xuất hàng hoá chiếm tỷ lệ lớn Trong tổng doanh thu công ty Giá trị hợp đồng xuất ngày tăng cho thấy hàng xuất hàng hoá ngày thuận lơị Điều thể sau: Tình hình xuất mặt hàng mây tre đan công ty năm vừa qua Biểu 18:Doanh thu từ hoạt động xuất mây tre đan TSC năm qua Đơn vị: Triệu đồng Năm Chỉ tiêu Ghế tựa Bàn tròn Đế để đèn Khung tranh Khay oval Khay vuông Bộ bàn ghế mây Tổng 1999 2000 2001 273 26 110.5 14.5 514.8 686.4 237.25 1.862.45 385 30 112 18.6 724.85 596 313 2.179.45 468.25 49 205.6 34 852.63 775 552 2.936.48 Nhận xét: Có thể dễ dàng thấy doanh thu từ hoạt động xuất mây tre đan TSC năm vừa qua tương đối ổn định Năm 1999 doanh thu từ hoạt động 1.862.450.000 , năm 2000 tăng lên 2.179.450.000 năm 2001 tăng lên 2.936.000.000 Bên cạnh việc xuất mây tre đan, TSC thực xuất chè loại Đây mặt hàng xuất TSC Biểu 19 : Hoạt động xuất chè TSC năm qua Đơn vị: Triệu đồng Năm 1999 2000 2001 Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Chỉ tiêu Chè xanh 3257.8 Chè xanh chưa ủ men 475 Chè đen ủ men 2905 Tổng 6.637.8 Bảng thể tình hình xuất mặt 2113.9 573 1027 2207 3000 4950 6.140.9 7.730 hàng chè TSC số năm vừa qua Nhìn chung phát triển tương đối ổn định có triển vọng Doanh thu từ hoạt động năm 2000 6140.9 triệu đồng, giảm 496.9 triệu so với năm 1999 (6637.8 triệu đồng) đến năm 2001 lại tăng lên 7730 triệu đồng, tăng 1092.2 triệu so với năm 1999 tăng 1583.1 triệu so với năm 2000 Ta tóm tắt kết kinh doanh từ hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá thị trường quốc tế sau: Biểu 20: Hoạt động tiêu thụ TSC thị trường quốc tế mặt giá trị đơn vị: triệu đồng Năm 1999 2000 2001 6637.8 6140.9 7730 Mặt hàng mây tre đan 1862.45 2179.45 2936.48 Tổng số 8500.25 8320.35 10.666.48 Chỉ tiêu Mặt hàng chè Chè mặt hàng xuất mạnh TSC Năm 1999 6.637.8 triệu đồng với hợp đồng, năm 2000 tăng lên 6.140.9 triệu đồng với 15 hợp đồng năm 2001 7.730 triệu đồng với 10 hợp đồng gấp lần năm 1999 lần năm 2000.TSC có thuận lợi nguồn hàng dồi với số lượng lớn cơng ty lại trực tiếp kiểm tra trình sản xuất đảm bảo hàng hố có chất lượng tốt quy cách 2.2 Xuất lao động Đây lĩnh vực hoàn tồn mẻ mà TSC cấp gíấy phép năm 2001 Thế năm 2001 quý đầu năm 2002 TSC xuất lượt người lao động nước Các nước mà TSC xuất lao động chủ yếu Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản Các lĩnh vực lao động bao gồm: thợ khí, giúp việc gia đình, cơng nhân xây dựng Hoạt động xuất lao động TSC thể sau: Biểu 21: Hoạt động xuất TSC đến nước thời gian qua Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Nước Đài Loan Nhật Bản Hàn Quốc 200 tháng 200 tháng đầu 200 tháng đầu đến Ngành nghề Công nhân đầu năm năm 2002 năm 2002 12 14 19 17 17 20 13 15 29 42 40 34 2002 xây 25 23 dựng 12 21 Cơng nhân khí 34 Giúp việc gia đình 71 44 19 Tổng cộng Nhìn vào bảng ta thấy Đài Loan thị trường TSC xuất lao động nhiều chiếm tới 44% tổng số lao động xuất nước Nhật Bản chiếm27% Hàn Quốc chiếm 28% Doanh thu từ hoạt động thể sau: Biểu 22: Doanh thu từ hoạt động xuất lao động TSC số năm qua Đơn vị: Triệu đồng Năm Chỉ tiêu Lao động đến Đài Loan Lao động đến Nhật Bản Lao động đến Hàn Quốc Tổng 2001 tháng đầu năm 2002 2.186.8 1.015 1.400 4.601.8 1.355.2 1.470 1.190 4.015.2 III ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TIÊU THỤ TẠI CƠNG TY TSC 1.Một số thành tích chủ yếu Trong q trình hoạt động TSC khơng ngừng đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm moị lĩnh vực Những kết mà TSC thu năm vừa qua chứng tỏ công tác tiêu thụ sản phẩm TSC tốt có triển vọng Các cơng đoạn q trình tiêu thụ sản phẩm trọng chừng mực đóng góp phần khơng nhỏ vào thành công TSC thời gian qua Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Với tiềm lực mạnh mẽ nguồn cung cấp hàng hố, mối quan hệ có từ Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam, với đội ngũ cán nhân viên trẻ có trình độ, TSC nhanh chóng hồ nhập vào xu phát triển chung kinh tế thị trường, không ngừng đổi phát triển đưa công ty trở thành doanh nghiệp đầu lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thương mại Cùng với phát triển không ngừng TSC bước thực đa dạng hoá danh mục mặt hàng kinh doanh, tạo nên cấu sản phẩm, dịch vụ phong phú đẩy mạnh khai thác thị trường mục tiêu nguồn khách hàng tiềm tăng doanh thu đảm bảo đời sống cho cán ,nhân viên công ty Sự nỗ lực vượt bậc suốt thời gian từ thành lập công ty đến đưa TSC trở thành Công ty thương mại động kinh doanh có hiệu chế thị trường Những tồn tiêu thụ sản phẩm Công ty TSC Công ty thương mại dịch vụ (TSC) đời từ Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) điều kiện kinh tế đất nước có chuyển hướng kinh tế từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp, sang kinh tế thị trường Ra đời với vị trí độc quyền lĩnh vực dịch vụ TM, TSC nhanh chóng khẳng định vị trí thương trường Thế môi trường kinh tế ngày biến động mạnh mẽ, mức độ cạnh tranh ngày cao làm cho TSC vị trí độc quyền vốn có Trước tình hình TSC gặp phải số khó khăn định như: Sự lúng túng việc chuyển đổi chế làm việc cho phù hợp với mơi trường có tính cạnh tranh cao Từ chỗ bao cấp nguồn tài chính, hợp động XNK đến việc phải tự đứng giao dịch, tìm kiếm thị trường, khách hàng cho - Đội ngũ cán cơng nhân viên có trình độ chun mơn chưa đáp ứng nhu cầu đa dạng biến đổi nhanh thị trường Nền kinh tế thị trường với quy luật cạnh tranh nghiệt ngã đòi hỏi cịn người phải có trình độ chun mơn cao, nhanh nhạy động TSC tách từ VCCI, đội ngũ cán chủ chốt phần lớn lớp người xuất thân từ chế bao cấp chưa kịp thích ứng với chế kinh tế Cơng ty lại thành lập cơng tác tuyển dụng nhân chưa coi trọng - Tiêu thụ khâu cuối trình sản xuất kinh doanh, khâu định đến doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp Muốn đẩy mạnh công tác tiêu thụ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ địi hỏi phải có trình độ làm cơng tác Marketing Đối với nhiều nước Thế giới công tác Marketing áp dụng coi trọng phát triển từ lâu nước ta Một đất nước với kinh tế lên từ đống đổ nát chiến tranh lại ni dưỡng có chế tập trung quan liêu bao cấp quan niệm Marketing cịn q mơ hồ Đây tình trạng chung doanh nghiệp nước TSC - Sự phối hợp phận thành viên Cơng ty cịn đặc biệt khâu tiêu thụ Cơng việc bố trí chồng chéo, nhiều người làm việc người lại làm q nhiều việc chí cịn làm đồn kết nội Cơ chế quản lý chưa hợp lý tạo phong cách làm việc thụ động, không phát huy hết lực nhân viên Sự phân cơng trách nhiệm cịn q cứng nhắc, mang tính ngun tắc áp đặt hạn chế nhiều đến cơng việc - Kinh phí cho cơng tác tiêu thụ cịn q ỏi phương tiện lại thiếu! Như nói ỏ tiêu thụ khâu đặc biệt quan trọng khó khăn khơng phải doanh nghiệp định mà thị trường định Để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm có nhiều cơng việc phải làm: Cơng tác Marketing , nghiên cứu, thăm dị tìm hiểu thị trường, cơng tác khuyến mại Địi hỏi phải có đầu tư thích đáng vật chất cà tinh thần Cán tiêu thụ người bình thường, họ phải có lực chun mơn cao, ngồi cịn phải có khả giao tiếp ứng xử, đặc biết khả thuyết phục Vì chế độ ưu đãi cán tiêu thụ cần thiết để họ yên tâm hoàn thành tốt công việc - Việc đạo thực dịch vụ chưa mang tính chất tập trung mũi nhọn nên lực kinh doanh bị dàn trải không phát huy hết khả phận riêng lẻ sức cạnh tranh hiệu không cao TSC Công ty kinh doanh dịch vụ thương mại bao gồm nhiều lợi hình dịch vụ khác để phát huy hết lực loại hành dịch vụ đỏi hỏi ban lãnh đạo phải đạo tập trung thực dịch vụ mang tính chất mũi nhọn lâu dài Các dịch vụ mà có sức cạnh tranh lớn, rủi ro lớn thị lợi nhuận thu lại cao - Hầu hết doanh thu TSC từ việc xuất hàng hoá thực dịch vụ phục vụ cho ngươì nước ngồi thị trường nước thị trường tiềm lại dường bị lãng quên Muốn phát triển toàn diện TSC phải có thị phần ổn định nước người nước ngồi đơi quan tâm đến vị trí doanh nghiệp kinh tế nước họ cảm thấy yên tâm hợp tác với doanh nghiệp có vị định thương trường Mặt khác, hàng hoá TSC nhập để phục vụ cho tiêu dùng nước tập trung vào hàng hoá cao cấp thu nhập người dân nước cịn thấp,bên cạnh hàng nhập Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ lậu lại tràn vào bán với giá thấp nhiều làm cho công tác tiêu thụ sản phẩm hàng hố thị trường nội địa cơng ty trở nên khó khăn Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ CHƯƠNG III: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM THÚC ĐẨYCÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TSC 1.Tăng cường hồn thiện cơng tác điều tra, nghiên cứu thị trường Nhu cầu thị trường yếu tố định đến việc tiêu thụ sản phẩm cơng ty Mục đích nghiên cứu thị trường nhằm xác định khả tiêu thụ loại sản phẩm, dịch vụ thị trường Trên sở nghiên cứu nắm bắt nhu cầu tiêu dùng sản phẩm dịch vụ, công ty đưa chiến lược sản phẩm, nâng cao khả thích ứng với thị trường sản phẩm dịch vụ nhằm tăng khả tiêu thụ sản phẩm, mở rộng phần thị trường thu lợi nhuận lớn Thực tế năm qua hầu hết hợp đồng mà TSC có từ Phịng Thương mại Cơng nghệp Viẹt Nam cung cấp Ngồi ra, lại khơng đầu tư thích đáng cho phát triển thị trường nước, công tác nghiên cứu thị trường chưa thực cách hoàn chỉnh Mặt khác đặc thù sản xuất kinh doanh nên phần cung công ty ln đảm bảo, sản phẩm dịch vụ lại loại sản phẩm không cần cát giũ kho dự trữ để đề phòng nhu cầu bất ngờ Hiện trước thị trường đầy biến động xuất ngày nhiều đối thủ cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh mà họ lại quan tâm đến việc điều tra nghiên cứu thị trường Muốn phát triển khơng cịn cách khác TSC phải tăng cường thực công tác điều tra nghiên cứu thị trường Một mặt TSC vào số liệu tiêu thụ hàng năm để đưa số dự đoán cho năm tới Mặt khác cần phải áp dụng số biện pháp nghiên cứu như: điều tra thực tế, phương pháp chuyên gia… Và bổ sung số công cụ nghiên cứu phù hợp như: Thiết lập hệ thống cộng tác viên, người cộng tác với TSC dung lượng thời gian định, họ tiếp tục cơng việc Đối với thị trường nước ngồi việc điều tra nghiên cứu thi trường chủ yếu thông qua chi nhánh TSC TSC phát hành catalog trình hình thnành phát triển công ty, loại sản phẩm dịch vụ mà cơng ty cung cấp Cần thiết tổ chức triển lãm nhỏ giới thiệu cơng ty, thơng qua thăm dị thái độ người tiêu dùng nước sản phẩm Trong trình thực nghiên cứu thị trường cần phải trả lời câu hỏi : Thị trường cần ? Chất lượng ?Cơng ty cung cấp sản phẩm ? Giá đâu thị trường tiềm công ty Tổ chức lại ổn định máy - nâng cao trình độ phục vụ khách hàng cho cán công nhân viên Tổ chức máy TSC nhiều bất cập Trước sản phẩm dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu công ty, phát triển kinh tế, nước lại xuất thêm nhiều đối thủ cạnh tranh kinh doanh loại hình nên tốc độ tăng trưởng không giảm khơng cịn mạnh trước Mặt khác năm gần hoạt động xuất nhập TSC phát triển mạnh, doanh thu cao thu hút phần lớn lực lượng lao động vào hoạt động này.Tuy nhiên máy tổ chức lại chưa có thay đổi phù hợp với tình hình kinh doanh Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ theo thân người viết cho nên tập hợp lại phạm vị tổ chức để dễ dàng việc thực Vì riêng kinh doanh dịch vụ chiếm tới ba trung tâm cơng ty, : Trung tâm đào tạo phát Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ triển nhân lực, trung tâm khai quan trung tâm tư vấn kế tốn cơng việc phức tạp lại địi hỏi đầu tư lớn lại gộp vào với trung tâm tổng hợp Cần thiết, nên loại bỏ phận làm ăn hiệu thực sát nhập lại để đạt hiệu cao công việc Mặt khác cần đầu tư phải đầu tư thích đáng : Xuất nhập nên phân chia thành hai lĩnh vực riêng biệt : Xuất lao động xuất nhập hàng hoá Sự bố trí hợp lý máy tổ chức làm cho hoạt động máy trơn tru linh hoạt, tránh tình trạng chồng chéo phân giao thực cơng việc, tạo chun mơn hố phận để đạt hiệu kinh doanh cao Về công tác cán đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán công nhân viên Tổ chức khoá học ngắn ngày nghiệp vụ cho cán Mặt khác cử số cán lực học nước ngồi theo hợp đồng đào tạo ngắn hạn dài hạn Điều cần thiết có ý nghĩa lâu dài phát triển mở rộng quy moo công ty Trong kinh doanh dịch vụ việc giữ vững nâng cao uy tín công ty gắn liền với chất lượng dịch vụ Cơng ty muốn cung cấp dịch vụ tốt phải có đội ngũ nhân viên tốt Nhất thực tế nay, cường độ cạnh tranh nước ngày lớn hơn, địi hỏi TSC phải khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho đội ngũ cán nhân viên Đẩy mạnh khai thác khách hàng, mở rộng thị trường Trong thời gian tới TSC dự định đầu tư đáng kể hoạt động quảng cáo, công ty cho in số lượng nhiều gấp đôi năm 2001 catalog, tranh ảnh quảng cáo cho cơng ty Mỹ xố bỏ cấm vận Việt Nam bước ngoặt lớn nước ta Hơn Việt Nam lại gia nhập hiệp hội nước ASEAN mở cho Việt Nam thời mới, hội để hoà nhập vào kinh tế giới khu vực Thị trường Việt Nam đã, thị trường hấp dẫn nhà đầu tư nước Cùng với tăng lên dự án đầu tư nhu cầu dịch vụ không ngừng phát triển, đẩy mạnh công tác quảng cáo để thu hút khách hàng, việc quảng cápo cho công ty thông qua đại diện đại lý nước cần phải đặc biệt trọng Trong thời gian tới TSC mở rộng mạng lưới đại diện nước ngồi, cơng cơng ty mở thêm văn phịng đại diện Mỹ; Canada; Bỉ & Malaysia quý III năm 2002 Công ty ký hợp đồng đại lý với tổ chức du lịch lớn giới Đây hợp đồng dài hạn nhằm khai thác khách hàng nước, mặt khác, TSC mở rộng đại lý bán vé máy bay ký hợp đồng đại lý cho hãng hàng khơng Pacific Airlines Phấn đấu trì phát triển mạng lưới cộng tác viên nước nhằm khai thác thị trường khách hàng cách hiệu Trong năm 2002 năm tới TSC tiến hành trì chặt chẽ mở rộng mối quan hệ với bạn hàng nước nhằm mục đích cung cấp dịch vụ trọn gói cho khách hàng Tập trung lực nỗ lực nghiên cứu phát triển thị trường có khả tiêu thụ lớn mặt hàng xuất Việt Nam, nước có khả đầu tư vào Việt Nam địa bàn mà phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam cơng ty có đại diện sở giúp đỡ Hoạt động nhằm mục đích gây uy tín phục vụ cho dịch vụ tư vấn XNK cơng ty.Ngồi hoạt động XNK trực tiếp TSC khai thác thêm thị trường XNK uỷ thác mà đối tượng phục vụ hoạt động tập trung vào cơng ty nhỏ thành lập,có tiềm chưa có điều kiện quan hệ trực tiếp với đối tác nước ngồi hợc chưa thể tự đứng thực XNK trực tiếp Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Đối với dịch vụ lữ hành, công ty chuẩn bị điều kiện, hoàn thành thủ tục pháp lý để thực đề án liên doanh với hãng Marubeni (Nhật ) đầu tư khai thác đoàn xe Từ liên doanh với Marubeni, TSC xin phép mở rộng thêm dịch vụ Trạm bảo dưỡng sửa chữa ô tô - Đại lý xăng dầu Thực biện pháp chung quản lý kinh doanh dịch vụ thương mại 4.1 Các phương pháp hành : Phương pháp hàn tác động trực tiếp quan quản lý người lãnh đạo đến quan bị quản lý hay người chấp hành quy định, thị, mệnh lệnh nhằm mục đích bắt buộc họ thực Để quản lý tập chung thống phải sử dụng phương pháp hành Khơng sử dụng đắn phương pháp dẫn tới tình trạng lộ xộn vơ phủ Trước hết phải thiết lập hệ thống quan hệ phụ thuộc lẫn Cơ quan quản lý cấp phải phục tùng cấp trên, nhiên có tác động ngược chiều để quan quản lý cấp kịp thời điều chỉnh định cho phù hợp với thực tiễn Thứ hai, xác định chức năng, nhiệm vụ rõ ràng phận hệ thống tổ chức Xây dựng máy tổ chức phù hợp với chức nhiệm vụ Khơng rõ ràng chức nhiệm vụ bị rối, chạy theo bỏ ngỏ công việc thực Khi quy định chức nhiệm vụ, cần phải quan tâm đến mối quan hệ phận tổ chức Thứ ba, tác động hệ thống pháp chế Đó hệ thống pháp luật, định, thị, mệnh lệnh, nội quy … Phương pháp hành đặt yêu cầu chống tập chung quan liêu hành quan liêu Mỗi cấp quản lý phải khơng ngừng hồn thiện phương pháp lề lối làm việc Nó chống lại biểu chủ nghĩa bè phái 4.2 Các phương pháp kinh tế Là tác động lợi ích vật chất tới tập thể cá nhân nhằm làm cho họ quan tâm đến kết hoạt động chịu trách nhiệm vật chất hành động Phương pháp kinh tế lấy lợi ích vật chất làm động lực cho phát triển kinh tế xã hội Lợi ích cá nhân người lao động phải coi tác động lớn đến hoạt động cuả người Vi phạm nguyên tắc khuyến khích lợi ích vật chất trách nhiệm vật chất thủ tiêu động lực kichs thích người lao động, đồng thơid lợi ích vật chất kết dính hoạt động riêng lẻ theo mục đích chung Sử dụng đòn bẩy kinh tế nội dung chủ yếu phương pháp kinh tế Các đòn bẩy : Tiền lương, tiền thưởng, giá cả, lợi nhuận, chi phí có tác động lớn đến người lao động Nó có tác dụng kích thích hạn chế động lực làm việc người Các đòn bẩy phải sử dụng đồng Bên cạnh việc sử dụng hệ thống đòn bẩy phải sử dụng hệ thống đòn hãm phạt vật chất trách nhiệm vật chất 4.3 Các phương pháp tuyên truyền giáo dục Là tác động thuyết phục nhằm nâng cao tinh thần lực chuyên môn người lao động để đạt hiệu công tác cao Tác động qua hệ thống thông tin đa chiều tới toàn hệ thống quản lý người lao động Hệ thống thơng tin đa chiều có định hướng, xác kịp thời có tác động kích thích chủ thể theo khuynh hướng dự kiến Qua hệ thống cung cấp thông tin Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ tác động đến tư tưởng người lao động, uốn nắn kịp thời tư tưởng thiếu lành mạnh, khơi dậy ý thức tinh thần trách nhiệm người Phương pháp giáo dục thể khen chê rõ ràng Nêu gương cách gây ý thuyết phục ngươqì khác làm theo, xử phạt nghiêm minh để giữ vững kỷ cương ngăn chặn khuynh hướng xấu Bồi dưỡng, đào tạo để nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn nghiệp vụ kết hợp chặt chẽ với chế tuyển dụng, bố trí sử dụng đào thải người lao động Giáo dục truyền thống doanh nghiệp việc làm có ý nghĩa hiệu cao, làm cho người có ý thức đầy đủ vị trí doanh nghiệp, tự hào đóng góp doanh nghiệp, xác đinh rõ trách nhiệm cá nhân nguốn động lực tác động để cao trách nhiệm công việc Phải làm phong phú đời sống tinh thần, tăng niềm tin người lao động vào doanh nghiệp Tăng cường hoạt động yểm trợ tiêu thụ sản phẩm 5.1 Chào hàng: Đây biện pháp chiến lược công ty thông qua nhân viên tìm khách hàng để bán hàng Trong việc chào hàng, nhân viên chào hàng có vai trị to lớn, địi hỏi cơng ty phải tuyển chọn, bồi dưỡng đãi ngộ thoả đáng Nhân viên bán hàng phải người nắm vững ngệ thuật chiêu khách, tức phải biết cách tác động vào tư tưởng, ý thức khách hàng, gây niềm tin khách hàng sản phẩm cơng ty từ thuyết phục họ mua hàng cho Để thực tốt cơng tác địi hỏi nhân viên bán hàng phải hiểu rõ sản phẩm mà định bán Phải hiểu rõ khách hàng muốn ?,số lượng bao nhiêu?,giá sao?…Từ có phương pháp cụ thể để hướng đẫn khách hàng mình, giải thích cho họ hiểu tính năng, tác dụng sản phẩm, làm cho họ hiểu lợi ích việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ Đối với đội ngũ người làm công tác công ty nên có sách đãi ngộ thoả đáng đóng góp họ vào phát triển công ty 5.2 Quảng cáo Theo quan niệm truyền thống cho quảng cáo hình thức thể không trực tiếp ý tưởng, hàng hoá, dịch vụ phải trả tiền hãng thuê quảng định Theo quan điểm quản lý, quảng cáo phương sách có tính chất chiến lược để đạt trì lợi cạnh tranh thị trường Ngày nay, với phát triển kinh tế quảng cáo ngày trở thành phương tiện đắc lực công tác tiêu thụ sản phẩm người đân quen với quảng cáo phần lớn số họ định việc mua hàng thông qua quảng cáo Quảng cáo khơng tạo nhu cầu mà giúp cho người tiêu dùng nhận biết sản phẩm, dịch vụ tốt hơn.Mục tiêu quảng cáo thu hút ý khách hàng đến có mặt công ty cung cấp cho khách hàng đặc điểm bật ưu việt sản phẩm hàng hố dịch vụ cơng ty Mặc dù quảng cáo khơng trực tiếp tạo nhu cầu lại gián tiếp tạo nhu cầu thông qua việc kích thích nhu cầu tiêu dùng khách hàng Trong loại hình quảng cáo cơng ty TSC nên áp dụng loại hình quảng cáo nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm hàng hố dịch vụ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Trong thời gian qua TSC thực công tác chủ yếu thông qua việc in ấn phẩm sản phẩm cơng ty sau đưa đến cho khách hàng họ có nhu cầu Mặt khác tiến hành quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng , chủ yếu tờ báo hàng ngày Tuy nhiên công ty chưa có chiến lược quảng cáo nên việc thực cịn chậm, khâu thiết kế quảng cáo chưa thực chuẩn bị kỹ khoa học Chính xây dựng chiến lược quảng cáo ch công ty nhiệm vụ cần thiết quan trọng giai đoạn TSC cần phải tiến hành quảng cáo đa dạng phương tiện thông tin đại chúng : tờ báo lớn , ti vi, áp phích, pa nơ … Ngồi đặc thù sản xuất kinh doanh phần lớn thực giao dịch với đối tác nước tăng cường khai thác thị trường tiềm TSC nên tiến hành quảng cáo mạng internet – phương tiện quảng cáo đại hiệu 5.3.Xúc tiến bán hàng Trong marketing từ xúc tiến dùng theo nhiều cách Theo nghĩa chung, xúc tiến định nghĩa là: “ Bất nỗ lực nhận biết phía người bán để thuyết phục người mua chấp nhận thông tin người bán lưu trữ hình thức phục hồi lại “ Nói cách khác, xúc tiến bán hàng tập hợp biện pháp làm tăng lượng bán nhờ tạo lợi ích vật chất bổ xung cho người mua Do tính chất quan trọng cơng tác này, thời gian tới TSC cần phải đẩy mạnh công tác với hình thức chủ yếu như: -Tổ chức hội nghị khách hàng: Hội nghị tổ chức hàng năm, mời khách hàng lâu năm công ty đến dự Trong hội nghị này, công ty cần làm bật mặt ưu điểm khuyết điểm hàng hoá sản phẩm dịch vụ công ty, công tác tiêu thụ sản phẩm -Tổ chức hội thảo : mục đích việc tổchức hội thảo nhằm lắng nghe quan điểm khách hàng sản phẩm, thái độ phục vụ… công ty Thông qua kỳ hội thảo để tự quảng cáo cho công ty khai thác nguồn khách hàng tiềm Một số đề xuất kiến nghị Trên sở nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty thương mại dịch vụ (TSC) cá nhân mạnh dạn đưa số kiến nghị nhà nước sau: Thứ nhất:Chính sách tài chính, tiền tệ nhà nước cịn số bất công, Luật đầu tư sửa đổi nhiều lần bất cập, chưa đủ để hấp dẫn nhà đầu tư nước đưa vốn kỹ thuật đầu tư vào nước ta Những kho khăn nước nảy sinh dẫn đến cạnh tranh ngày gay gắt Cần thiết nhà nước cần có điều chỉnh luật đầu tư, sách ưu đãi với nhà đầu tư nước Chẳng hạn phải thống giá đồng tiền Việt Nam bình đẳng với người nước ngồi sinh sống làm việc nước ta Ở nước khác người khác đến tiêu tiền nước sở tại, dịch vụ trả người dân nước đó, khơng có phân biệt Chính phân biệt ta người nước ngồi dẫn đến cạnh tranh khơng lành mạnh giưã doanh nghiệp nước Thứ hai: Luật pháp nước ta lỏng lẻo tạo điều kiện cho hàng nhập lậu tràn vào làm lũng đoạn thị trường Với giá thấp hơn, mẫu mã đẹp hơn, chủng loại phong phú Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ hơn, hàng ngoại nhập lậu đe doạ nghiêm trọng đến sinh tồn sản phẩm hàng hoá nước Nhà nước cần phải có biện pháp cứng rắng cơng tác kiểm tra, kiểm tra, kiểm soát nguồn hàng từ nước vào nước ta, thực bảo hộ hàng hố nước khuyến khích tinh thần “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” Việc bảo hộ hợp hàng hoá sản xuất nước phải đảm bảo yêu cầu thúc đẩy phát triển sản xuất,nâng cao khả cạnh tranh với hàng nhập Đồng thời phải phù hợp với tiến trình tự hố thương mại Bình đẳng, không phân biệt thành phần kinh tế Các doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế sản xuất kinh doanh loại hàng hoá thuộc diện bảo hộ nhà nước, phải hưởng mức bảo hộ (ưu đãi ) nhà nước Việt Nam đường hội nhập vào kinh tế giới , Thể việc gia nhập ASEAN , AFTA …Tháo dỡ rào cản mậu dịch quốc tế mục tiêu tổ chức thương mại giới (WTO) , tới Việt Nam áp dụng thuế nhập từ đến 5% Đây thực bước tiến trình hội nhập phát triển nước ta, nhiên đặt thử thách địi hỏi sản xuất nước phải phát triển mạnh để cạnh tranh cách bình đẳng với hàng nhập ngoại KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường,việc tồn phát triển doanh nghiệp vấn đề hồn tồn khơng dễ dàng Những doanh nghiệp làm ăn có hoạt động chế thực doanh nghiệp mạnh Để đạt điều đó, họ phải tận dụng hết khả năng lực phải nhạy bén với thị trường để tiêu thụ sản phẩm cách nhanh nhất, lợi nhuận thu lớn Lý luận tiêu thụ sản phẩm sở, chung việc biến lý luận thành riêng doanh nghiệp điều quan trọng Điều có ý nghĩa sống cịn doanh nghiệp Trong năm qua, công ty TSC khẳng định vai trò vị lĩnh vực kinh doanh dịch vụ thương mại, lĩnh vực hoàn toàn mẻ nước ta Những thành tích đạt cơng ty minh chứng sinh động cho việc thực đắn đường lối, sách nhà nước chế thị trường Trở thành đơn vị kinh doanh có hiệu chế kinh tế thành tích đáng tự hào cơng ty mởi có 10 năm tuổi đời Thị trường ngày biến động mạnh mẽ, nhu cầu tiêu dùng ngày đa dạng nhận thức sản phẩm ngày nâng cao khiến cho cơng tác tiêu thụ sản phẩm khơng cơng ty gặp nhiều khó khăn Nhận thưc tầm quan trọng công tác này, TSC kịp thời chuyển hướng đạo hoạt động, nhanh chóng thích ứng với chế mới, đề biện pháp sách khuyến khích tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu cao Khẳng định vị vững thị trường nội địa thị trường quốc tế Tiêu thụ sản phẩm hoạt động phức tạp rộng lớn Là sinh viên với trình độ, kiến thức cịn hạn chế thời gian nghiên cứu ngắn nên báo cáo chuyên đề chắn không tránh khỏi khiếm khuyết Kinh mong nhận bảo thầy cô giáo cán bộ, công nhân viên công ty TSC Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ MỤC LỤC Lời nói đầu Lời cảm ơn Chương I: Không ngừng củng cố phát triển công tác tiêu thụ sản phẩm nhiệm vụ cấp thiết doanh nghiệp chế I Những vấn đề tiêu thụ sản phẩm 1.Khái niệm tiêu thụ Các hình thức tiêu thụ sản phẩm Vị trí cơng tác tiêu thụ II Những nội dung trình tiêu thụ doanh nghiệp 1.Điều tra đánh giá nhu cầu thị trường Xây dựng sách giá Thiết lập đại lý tiêu thụ Tìm kiếm khách hàng Thương lượng đàm phán Giao nhận sản phẩm Các dịch vụ trình tiêu thụ III Những nhân tố ảnh hưởng tới công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.Các nhân tố chủ quan 2.Các nhân tố khách quan 3.Tính tất yếu việc không ngừng củng cố phát triển công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 3.1.Thị phần doanh nghiệp 3.2.Thực chất củng cố phát triển công tác tiêu thụ sản phẩm Chương II: Thực tế công tác tiêu thụ công ty thương mại dịch vụ I Quá trình hình thành, phát triển số đặc điểm chủ yếu công ty TSC 1.Quá trình hình thành phát triển 2.Một số đặc điểm chủ yếu II Tính chất sản phẩm công ty thương mai dịch vụ (TSC) III Thực trạng cơng tác tiêu thụ hàng hố dịch vụ công ty TSC Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ 1.Tình hình thực nhiệm vụ kinh doanh số năm gần 2.Cơng tác tiêu thụ hàng hố dịch vụ thị trường nội địa 3.Công tác tiêu thụ hàng hoá dịch vụ thị trường quốc tế IV Đánh giá tình hình thực cơng tác tiêu thụ sản phẩm công ty TSC 1.Những tồn công tác tiêu thụ sản phẩmtại công ty TSC 2.Nguyên nhân tồn Chương III Một số đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm công ty TSC 1.Tăng cường hồn thiện cơng tác điều tra nghiên cứu thị trường 2.Tổ chức lại ổn định máy-nâng cao trình độ phục vụ khách hàng 3.Đẩy mạnh khai thác khách hàng, mở rộng thị trường 4.Thực biện pháp chung quản lý kinh doanh dịch vụ thương mại 5.Tăng cường hoạt động yểm trợ tiêu thụ sản phảm 6.Một số kiến nghị nhà nước Kết luận Mục lục Tài liệu tham khảo Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ TÀI LIỆU THAM KHẢO 1-/ Một số vấn đề kinh tế thương mại, dịch vụ kinh tế thị trường Việt Nam - NXB Thống kê - 2001 2-/ Marketing phillip kotler - NXB Thống kê - 2001 3-/ Marketing quản trị kinh doanh - NXB Thống kê - 2001 4-/ Một số kiến thức quản lý kinh doanh - Tạp chí tài - 2001 5-/ Những vấn đề quản trị kinh doanh - NXB khoa học - Kỹ thuật Hà Nội - 2001 6-/ Điều lệ tổ chức hoạt động kinh doanh công ty TSC 7-/ Các tài liệu khác công ty TSC Tài liệu tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ http://tailieupro.vn/ ... b? ?n cung c? ? ?p th? ?ng tin cho TSC n? ?? ?c Thay m? ? ?t cho TSC n? ?? ?c th? ? ?c h? ?p đ? ?ng n? ?? ?c C? ?ng đ? ?ng vai trị Ph? ? ?ng th? ?? ?ng m? ??i c? ?ng nghi? ?p Vi? ?t Nam (VCCI) C? ?ng ty Th? ?? ?ng m? ??i dịch vụ (TSC) TSC Hà N? ??i trung t? ?m. .. c? ?ng ty S? ?? n? ?? l? ?c vư? ?t b? ?c su? ?t th? ??i gian t? ?? th? ?nh l? ?p c? ?ng ty đ? ?n đ? ?a TSC trở th? ?nh C? ?ng ty th? ?? ?ng m? ??i đ? ?ng kinh doanh c? ? hi? ?u chế th? ?? trư? ?ng Nh? ?ng t? ? ?n ti? ?u th? ?? s? ? ?n ph? ? ?m C? ?ng ty TSC C? ?ng ty th? ?? ?ng. .. m? ??nh c? ?ng t? ?c ti? ?u th? ?? s? ? ?n ph? ? ?m moị lĩnh v? ?c Nh? ?ng k? ?t m? ? TSC thu n? ?m v? ?a qua ch? ?ng t? ?? c? ?ng t? ?c ti? ?u th? ?? s? ? ?n ph? ? ?m TSC t? ? ?t c? ? tri? ?n v? ?ng C? ?c c? ?ng đo? ?n q trình ti? ?u th? ?? s? ? ?n ph? ? ?m tr? ?ng ch? ?ng m? ? ?c đóng