02 chau doc.doc (354 Kb) tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả các lĩnh vực kin...
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Lời nói đầuBớc sang thế kỷ 21. Thế kỷ của khoa học công nghệ - thông tin. Mọi thành tựu khoa học công nghệ đợc đáp ứng vào trong sản xuất hàng hóa và dịch vụ, năng suất trong sản xuất tăng nhanh, hàng hóa sản xuất ra ngày càng nhiều. Sự cạnh tranh giữa các công ty, các doanh nghiệp ngày càng gay gắt và khốc liệt. Các doanh nghiệp luôn cố gắng, nỗ lực tìm cho mình một vị thế, chỗ đứng trên thị trờng, liên tục mở rộng thị phần sản phẩm, nâng cao uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng, có nh vậy mới tồn tại và phát triển đợc. Chính vì lý do đó mà đề tài đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm luôn có tầm quan trọng và tính thời cuộc đối với bất kỳ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nào.Công ty bánh kẹo Hải Châu là một trong những công ty có truyền thống, uy tín, nó đợc phát triển lâu dài và là một công ty lớn của miền Bắc. Trong những năm qua, do sự biến động của thị trờng và với sự cạnh tranh gay gắt của một số công ty cùng ngành nên tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty, nhất là hoạt động tiêu thụ sản phẩm gặp nhiều khó khăn và trở ngại. Để có thể đứng vững trong tình hình hiện nay trên thị trờng bánh kẹo. Công ty cần thực hiện nhiều biện pháp cấp bách cũng nh lâu dài để nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, giữ vững uy tín và vị thế của doanh nghiệp trên thị trờng từ trớc tới nay.Nhận thấy tầm quan trọng đặc biệt của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty hiện nay. Em xin nghiên cứu đề tài này Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty bánh kẹo Hải ChâuĐề tài gồm 3 chơng:Chơng I: Một số vấn đề lý luận về tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng. Chơng II: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty bánh kẹo Hải Châu Chơng III: Phơng hớng và biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty bánh kẹo Hải Châu.Với ý nghĩa thiết thực của đề tài nghiên cứu tìm ra một số biện pháp nhằm đẩy mạnh quá trình tiêu thụ sản phẩm của công ty bánh kẹo Hải Châu, góp phần vào sự phát triển củ công ty. Em hy vọng phần nào đó có thể đợc ứng dụng vào thực tiễn sản xuất kinh doanh của công ty.1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Do thời gian nghiên cứu đề tài có hạn và kiến thức, kinh nghiệm thực tế cha nhiều nên đề tài còn có nhiều thiếu sót. Em rất mong nhận đợc sự đóng góp và phê bình của các thầy cô và các bạn để đề tài đợc hoàn chỉnh và có ý nghĩa thực tiễn nhiều hơn.Em xin chân thành cảm ơn cô giáo: Trần Thị Thuý Sửu cùng các thầy các cô đã tận tình hớng dẫn em hoàn thành đề tài nghiên cứu này.2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Chơng IMột số vấn đề lý luận về tiêu thụ sản phẩm ở các doanh nghiệp BẢNG GIÁ ĐẤT TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ CHÂU ĐỐC (Ban hành kèm theo Quyết định số 57/2009/QĐ-UBND ngày 21 tháng 12 năm 2009 Ủy ban nhân dân tỉnh An Giang) A ĐẤT Ở ĐÔ THỊ, VEN ĐÔ THỊ: I Giới hạn đô thị: Đô thị thị xã Châu Đốc giới hạn phường trung tâm khu du lịch Núi Sam sau: Khu vực nội thị xã: - Hướng Đông Bắc: giáp sông Hậu (từ kênh Vĩnh Tế đến kênh Đào) - Hướng Tây Bắc: giáp kênh Vĩnh Tế (từ sông Hậu đến đường Trường Đua) - Hướng Tây Nam: giáp đường Trường Đua, đường bờ Tây vành đai, đường kênh Hòa Bình đến hết khu dân cư Quân Tiểu đoàn 512 - Hướng Đông Nam: giáp kênh Đào (đoạn từ sông Hậu - Quốc lộ 91) Quốc lộ 91 (từ kênh Đào đến khu dân cư Tiểu đoàn 512 lấy thêm từ chân lộ giới đến hướng Tây Nam 200 mét) Trục Châu Đốc - Núi Sam: - Hướng Đông Bắc: giáp khu dân cư Tây vành đai - Trường Đua - Hướng Tây Nam: khu quy hoạch Núi Sam, đường hậu Miếu Bà, đường vòng Công Binh - Hướng Đông Nam: giáp đất ruộng (từ chân Quốc lộ 91 hữu vào 240 mét) - Hướng Tây Bắc: giáp đất ruộng (từ chân Quốc lộ 91 hữu vào 200 mét) Riêng từ ngã đường Núi đến cầu số đoạn tiếp giáp khu dân cư khóm 8, tuyến dân cư khóm (nối dài) lấy từ chân Quốc lộ 91 vào đến điểm cuối khu dân cư Khu Du lịch Núi Sam (thuộc phường Núi Sam): - Đường vòng chân núi, đường vòng Công Binh, từ chân núi đến phía đất ruộng 100 mét - Khu dân cư Nam Quốc lộ 91 khu Trung tâm Thương mại Du lịch Núi Sam (chợ Vĩnh Đông 1) II Giá đất phân theo vị trí, phân loại đường phố: Đơn vị tính: 1.000 đồng/m2 Số TT I Tên đường phố ĐƯỜNG LOẠI 1 Chi Lăng Bạch Đằng Đốc Phủ Thu Thượng Đăng Lễ Trần Hưng Đạo Lê Công Thành Phan Đình Phùng Quang Trung Giới hạn từ đến Suốt đường Suốt đường Trần Hưng Đạo - Thủ Khoa Nghĩa Trần Hưng Đạo - Phan Văn Vàng Phan Văn Vàng - Thủ Khoa Nghĩa Nguyễn Văn Thoại - Thượng Đăng Lễ Nguyễn Văn Thoại - Thượng Đăng Lễ Nguyễn Văn Thoại - Thượng Đăng Lễ Nguyễn Văn Thoại - Thượng Đăng Lễ Loại Giá đất đường vị trí 1 1 1 1 1 19.500 19.500 18.000 18.000 13.500 18.000 18.000 18.000 18.000 Số Tên đường phố TT Phan Văn Vàng 10 Thủ Khoa Nghĩa 11 Nguyễn Hữu Cảnh 12 Nguyễn Văn Thoại 13 II 14 15 16 17 18 19 20 21 Giới hạn từ đến Nguyễn Văn Thoại - Thượng Đăng Lễ Nguyễn Văn Thoại - Thượng Đăng Lễ Lê Công Thành - Thủ Khoa Nghĩa Trần Hưng Đạo, Lê Lợi - Thủ Khoa Nghĩa Thủ Khoa Nghĩa - Thủ Khoa Huân Nguyễn Văn Thoại - Nguyễn Trường Tộ Lê Lợi ĐƯỜNG LOẠI Nguyễn Hữu Cảnh Thủ Khoa Nghĩa - Thủ Khoa Huân Thủ Khoa Huân Nguyễn Văn Thoại - Thượng Đăng Lễ Thượng Đăng Lễ Thủ Khoa Nghĩa - Cử Trị Nguyễn Văn Thoại Thủ Khoa Huân - Ngã đường Núi Trần Hưng Đạo Thượng Đăng Lễ - Nguyễn Đình Chiểu Thủ Khoa Nghĩa Thượng Đăng Lễ - Nguyễn Đình Chiểu Nguyễn Đình Chiểu Suốt đường Lê Lợi Nguyễn Trường Tộ - ngã Bến xe (không tính giá dãy nhà cặp bờ sông từ Nguyễn Trường Tộ - ngã Bến đá) 22 Phan Văn Vàng Trưng Nữ Vương - Nguyễn Văn Thoại 23 Phan Đình Phùng Trưng Nữ Vương - Nguyễn Văn Thoại 24 Trưng Nữ Vương Lê Lợi - Thủ Khoa Huân 25 Quang Trung Trưng Nữ Vương - Nguyễn Văn Thoại 26 Thủ Khoa Huân Nguyễn Văn Thoại - Nguyễn Trường Tộ 27 Hùng Vương Phan Đình Phùng - Phan Văn Vàng 28 Trưng Nữ Vương Thủ Khoa Huân - đường Vành đai III ĐƯỜNG LOẠI 29 Trần Hưng Đạo Nguyễn Đình Chiểu - Loui Pasteur 30 Thủ Khoa Nghĩa Nguyễn Đình Chiểu - Loui Pasteur 31 Cử Trị Nguyễn Văn Thoại - chùa Ông Kỉnh 32 Thủ Khoa Huân (nối dài) Lê Lợi - ngã Nhà Giảng 33 Thủ Khoa Huân Nguyễn Trường Tộ - đường Vành đai 34 Nguyễn Trường Tộ Suốt đường 35 Khu dân cư Châu Long Tiếp giáp đường: số 1, 2, 5, La Thành Thân 36 La Thành Thân Lê Lợi - Hương lộ (Châu Long tiếp giáp) 37 Đường dẫn cầu Cồn Tiên Trần Hưng Đạo - Cử Trị 38 Cư xá Sân vận động Suốt đường 39 Khu dân cư Xí nghiệp rượu Tiếp giáp đường số Đường số Đường số Chợ Vĩnh Đông (phường 40 Núi Sam) Đường số 11 Các đường lại 41 Phan Đình Phùng (nối dài) Trưng Nữ Vương - Nguyễn Trường Tộ IV ĐƯỜNG LOẠI 42 Khu dân cư Châu Long Tiếp giáp đường: số 3, số 43 Loui Pasteur Trần Hưng Đạo - Cử Trị 44 Cư xá 20 - 80 Suốt đường 45 Hương lộ (đường Bến Đá) Lê Lợi - La Thành Thân 46 Hương lộ La Thành Thân - ngã Ven bãi 47 Trạm Khí tượng Thủy văn Lê Lợi - suốt đường Bảng giá đất địa bàn thị xã Châu Đốc năm 2010 Loại Giá đất đường vị trí 1 18.000 13.500 18.000 17.000 15.000 15.000 2 2 2 2 7.600 7.600 9.000 5.500 6.200 7.000 6.200 10.000 2 2 2 9.700 9.700 9.700 9.500 8.800 7.600 6.200 3 3 3 3 3 3 3 3 3.500 4.500 4.000 4.300 3.800 4.200 4.200 4.000 4.000 3.300 3.500 4.670 4.670 4.670 4.200 5.000 4 4 4 3.000 2.000 2.200 3.000 2.500 2.400 Số Tên đường phố TT 48 Cử Trị 49 Chợ phường Châu Phú B 50 Khu dân cư Xí nghiệp rượu 51 Đường Đê Hòa Bình V QUỐC LỘ 91 52 VI 53 54 55 56 VII 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 Giới hạn từ đến Chùa Ông Kỉnh - Vĩnh Phú Tiếp giáp đường số số Các tuyến đường nội lại Các tuyến đường nội lại Cầu sắt 30/4 - Khu quân 512 Cầu đúc kênh Đào - cống Mương Thủy Cống Mương Thủy - ngã Bến xe Ngã Bến xe - cầu sắt 30/4 Cầu sắt 30/4 - ngã đường núi Ngã đường núi - cầu số Cầu số - ngã bờ xáng (Vĩnh Tây 2) Quốc lộ 91 Cầu số - tiếp giáp khu dân cư Quốc lộ 91 (Vĩnh Đông 2) Ngã ...LỜI MỞ ĐẦULà một sinh viên năm thứ tư, đã được trang bị tương đối đầy đủ kiến thức của chuyên ngành Lịch sử Văn hoá, tôi phải hoàn thành luận văn tốt nghiệp và cũng là bước đầu làm quen với công việc nghiên cứu.Tôi có may mắn là được người hướng dẫn Luận văn tốt nghiệp của tôi - TS Lâm Mỹ Dung gợi ý và tạo mọi điều kiện cho tôi vào Duy Xuyên - Quảng Nam để tìm hiểu về đời sống văn hoá của một làng nghề truyền thống ở đây.Lần đầu tiên đặt chân đến miền Trung và với mục đích tìm hiểu về đời sống văn hoá của một làng nghề, do kiến thức cá nhân còn ít ỏi và điều kiện thời gian thực tế hạn hẹp, nên dù đã có được sự chỉ bảo, hướng dẫn, góp ý tận tình của thầy cô và bạn bè trong quá trình tìm kiếm tư liệu và cũng như khi hoàn thành luận văn nhưng luận văn vẫn còn nhiều hạn chế, thiếu sót. Tôi rất mong có sự chỉ dẫn, góp ý thêm.Để hoàn thành được luận văn này, tôi xin cảm ơn các thầy cô của Bộ môn Lịch sử Văn hoá và Khoa Lịch Sử, trường ĐH KHXH&NV HN - nơi tôi đã và đang học tập; cảm ơn Phòng Văn hoá huyện Duy Xuyên, đặc biệt là chú Dương Đức Quí và chị Nguyễn Thị Tuyết; cảm ơn thầy Nguyễn Chiều đã góp ý và cung cấp tư liệu cho tôi; cảm ơn Ban dân chính, các cụ phụ lão và bà con thôn Châu Hiệp đã giúp đỡ tôi rất nhiều trong thời gian tôi thực tập ở đây.Cuối cùng, tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn của tôi với TS Lâm Mỹ Dung - giáo viên hướng dẫn của tôi - người đã dẫn dắt và chỉ bảo cho tôi không chỉ trong quá trình làm luận văn tốt nghiệp này.1 1. Mục đích nghiên cứuNgười Việt từ xưa (và cho đến nay) đa phần là nông dân. Môi trường sống của họ là Nông thôn - Nông nghiệp - Xóm làng. Phổ xã hội Việt Nam truyền thống là Gia đình - Họ hàng - Làng nước. Trong tiến trình lịch sử dân tộc, làng xã có một vai trò hết sức to lớn. Nó là tế bào sống của xã hội Việt Nam, là môi trường sinh tụ và hoạt động của nông dân Việt Nam. Mỗi bước thăng trầm của dân tộc thường để lại những dấu ấn đậm nét trong đời sống làng xã.Làng nghề truyền thống là nguồn tài sản quý giá của đất nước cần được bảo tồn và phát triển. Tài sản đó không chỉ mang ý nghĩa kinh tế - xã hội mà còn thể hiện nền văn hoá, văn minh độc đáo của dân tộc Việt Nam. "Những làng nghề ấy ít nhiều đã nổi danh từ lâu (có một quá khứ trăm ngàn năm) "dân biết mặt, nước biết tên", tên làng đã đi vào lịch sử, vào ca dao tục ngữ . trở thành di sản văn hoá dân gian"[36.372].Sau một thời gian mai một, hiện nay làng nghề đã và đang được quan tâm phát triển. Sự đổi mới cơ chế quản lý cũ sang cơ chế thị trường với sự điều tiết của nhà nước từ Đại hội VI (năm 1986) đã tạo ra bước ngoặt quan trọng, thúc đẩy sự phát triển sản xuất nói chung và các ngành nghề truyền thống nói riêng. Sự phát triển của làng nghề, đặc biệt là những ngành nghề mới trong quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá (CNH-HĐH) nông thôn là một xu hướng tất yếu khách quan. Nhưng hiện nay vẫn còn không ít các làng nghề chưa phục hồi được sản xuất, nhiều nghề bị mai một, đội ngũ nghệ nhân ngày càng suy giảm. Các làng nghề cũng đang đứng trước những khó khăn thách thức như là thị trường tiêu thụ sản phẩm, nguồn vốn, trang thiết bị công nghệ .[2.235]. Vì vậy vấn đề đặt ra là phải tìm hiểu các làng nghề truyền thống, phải có một cái nhìn 2 toàn thể về nó. Từ đó mới có thể hoạch định những phương hướng, cách thức bảo tồn và phát triển làng nghề trong giai đoạn hiện nay.Bảo tồn làng nghề truyền thống cũng chính là bảo tồn các giá trị văn hoá dân tộc. Muốn bảo tồn và phát triển các làng nghề thì trước hết, chúng ta phải tìm hiểu những yếu tố văn hoá Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lời mở đầuNăm 1986 đánh giá bớc chuyển quan trọng và đầy ý nghĩa của kinh tế nớc ta từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung chuyển sang kinh tế thị trờng có sự quản lý của Nhà nớc theo định hớng XHCN. Nền kinh tế thoát khỏi trạng thái trì trệ suy thoái, bớc sang giai đoạn tăng trởng liên tục tốc độ cao, sức sản xuất và tiêu dùng lớn, cờng độ cạnh tranh cao.Để đứng vững trong cơ chế thị trờng đòi hỏi các doanh nghiệp phải nỗ lực đổi mới, năng động trong sản xuất kinh doanh. Doanh nghiệp hoàn toàn lo liệu đầu vào, đầu ra, hạch toán kinh doanh, chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh quả mình.Hải Châu thành lập năm 1965 đã vật lộn, trụ vững qua biến động thăng trầm của nền kinh tế nhờ tích cực đổi mới, năng động trong sản xuất kinh doanh, không ngừng tăng quy mô sản xuất, đa dạng hoá sản phẩm, mở rộng thị trờng. Hải Châu có nhiều danh mục sản xuất trong đó bột canh là sản phẩm tiêu biểu.Hơn mời năm, bột canh Hải Châu đã tạo dựng đợc uy tín chất lợng sản phẩm, đông đảo khách hàng a chuộng. Nhng hiện nay, bột canh Hải Châu đang đối mặt với cạnh tranh gay gắt, thị trờng có nơi bị thu hẹp, nguy cơ giảm thị phần.Vì vậy, bột canh là mối quan tâm hàng đầu của các nhà quản trị và việc duy trì mở rộng thị trờng sản phẩm bột canh Hải Châu là vấn đề trung tâm. Lâu nay doanh nghiệp chỉ theo đuổi sản xuất bột canh chất lợng tốt, còn phân phối áp dụng dập khuôn theo bánh kẹo. Điều này là không hợp lý vì bột canh có những đặc trng riêng cần đợc nghiên cứu tìm hiểu để đa ra biện pháp phù hợp.Là sinh viên đến thực tập, tôi nhận thấy nghiên cứu về mở rộng thị trờng cho sản phẩm bột canh là vấn đề mới mẻ, cần thiết, đang đợc sự quan tâm hết sức của nhà quản trị. Để thực hiện luận văn tốt nghiệp, tôi chọn đề tài:Một số biện pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trờng sản phẩm bột canh của công ty bánh kẹo Hải Châu.Mục đích nghiên cứu cuả luận văn là: trên cơ sở phản ánh và phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và của sản phẩm bột canh Hải Châu nói riêng, phát hiện tồn tại, phân tích nguyên nhân tồn tại ảnh hởng đến duy 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 trì và mở rộng thị trờng sản phẩm bột canh, từ đó đa ra một số giải pháp nhằm duy trì và mở rộng thị trờng sản phẩm bột canh trong thời gian tới.Nội dung luận văn ngoài lời mở đầu và kết luận đợc kết cấu thành ba chơng:Ch ơng I : Một số lý luận về thị trờng và mở rộng thị trờng sản phẩm của doanh nghiệp.Ch ơng II :Thực trạng thị trờng và mức độ mở rộng thị trờng sản phẩm bột canh của công ty bánh kẹo Hải Châu. Ch ơng III :Một số 1.TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU11. Lịch sử hình thành và phát triển NHTMCP Á CHÂU1.1.1. Bối cảnh thành lậpPháp lệnh về Ngân hàng Nhà nước và Pháp lệnh về NHTM, hợp tác xã tín dụng và công ty tài chính được ban hành vào tháng 5 năm 1990 đã tạo dựng một khung pháp lý cho hoạt động NHTM tại Việt Nam. Trong bối cảnh đó, NHTMCP Á Châu (ACB) đã được thành lập theo Giấy phép số 0032/NH-GP do NHNNVN cấp ngày 24/04/1993, Giấy phép số 533/GP-UB do Ủy ban Nhân dân TP. Hồ Chí Minh cấp ngày 13/05/1993. Ngày 04/06/1993, ACB chính thức đi vào hoạt động.Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) là một ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam đăng kí hoạt động tại nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu được Ngân hàng nhà nước Việt Nam (NHNN) cấp giấy phép hoạt động số 0032/NH-GP ngày 24 tháng 4 năm 1993. Vốn điều lệ ban đầu là 20 tỉ đồng Việt Nam cho thời hạn hoạt động 50 năm. Ngân hàng bắt đầu hoạt động từ ngày 4 tháng 6 năm 1993. Hiện nay tính đến hết tháng 2/2006, vốn điều lệ của ngân hàng là 1100 tỉ đồng.− Tên Tiếng Anh: Asia Commercial Joint Stock Bank− Tên viết tắt: ACB− Logo của Ngân hàng:- Ý nghĩa biểu tượng của ACB:+ Logo ACB: ACB là chữ viết tắt của Asia Commercial Bank, nghĩa là Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu.Màu sắc: Logo có màu xanh. Màu xanh là biểu trưng của niềm tin, hy vọng, sự trẻ trung và năng động.Ý nghĩa: Logo có 12 vạch chạy ngang ba chữ cái A, C, B và có vị trí trung tâm. Con số 12 đại diện cho 12 tháng trong năm (thời gian), Các vạch ngang biểu trưng cho dòng lưu thông tiền tệ (ngân lưu) trong hoạt động tài chính ngân hàng. Vị trí trung tâm biểu trưng cho trạng thái cân bằng.Tổng quát lại, dòng lưu thông tiền tệ của ACB 1 luôn ở trạng thái ổn định, cân bằng giữa hai mặt an toàn và hiệu quả, và luôn luôn như thế theo thời gianNgay từ khi thành lập ACB đã phải đối mặt với nhiều thách thức, nhưng với những nỗ lực của mình, ACB đã tự khẳng định mình và có một chỗ đứng vững chắc, tạo được uy tín cao trên thị trường. Đến năm 1994, vốn điều lệ của Ngân hàng đã tăng lên 70 tỉ đồng theo quyết định số 143/QĐ-NH5 ngày 30/01/1994 của Ngân hàng nhà nước Việt Nam. Trong năm 1998, vốn điều lệ của Ngân hàng được điều chỉnh lên 341,428 tỉ đồng theo quyết định số 341/1998/QĐ-NH5 ngày 13/10/1998 và quyết định 362/1998/QĐ-NH5 ngày 24/10/1998 của Ngân hàng nhà nước Việt Nam. Với số vốn điều lệ này, ACB đã được ngân hàng nhà nước Việt Nam đánh giá là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần có vốn điều lệ lớn nhất tại Việt Nam.5 năm (2006 - 2011) và tầm nhìn 2015. 1.1.2. Phát triển – các cột mốc đáng nhớTầm nhìn, mục tiêu và chiến lược nêu trên được cổ đông và nhân viên ACB đồng tâm bám sát trong suốt 13 năm hoạt động của mình và những kết quả đạt được đã chứng minh rằng đó là các định hướng đúng đối với ACB. Đó cũng chính là tiền đề giúp Ngân hàng khẳng định vị trí dẫn đầu của mình trong hệ thống NHTM tại Việt Nam trong lĩnh vực bán lẻ. Dưới đây là một số cột mốc đáng nhớ của ACB:04/6/1993: ACB chính thức hoạt động.27/4/1996: ACB là NHTMCP đầu tiên của Việt Nam phát hành thẻ tín dụng quốc tế ACBMasterCard.15/10/1997: ACB phát hành thẻ tín dụng quốc tế ACB-Visa.Năm 1997- Tiếp cận nghiệp vụ ngân hàng hiện đại: Công tác chuẩn bị nhằm nhanh chóng đáp ứng các chuẩn mực quốc tế trong hoạt động ngân Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368lời mở đầuNhững năm gần đây, thuật ngữ thẻ thanh toán không còn đợc nhắc đến với vẻ lạ lẫm của ngời dân Việt Nam nh trớc .Thẻ thanh toán đã đợc đa vào giao dịch ở nớc ta từ những năm đầu thập kỷ 90. Công nghệ thẻ là một trong những phơng thức thanh toán hiện đại dựa trên nền tảng của hệ thống thông tin, xử lý của mỗi Ngân hàng, nên dễ đợc thị trờng chấp nhận nhất và nhanh chóng đợc phổ dụng ở Việt nam.Thực tế những năm qua cho thấy dịch vụ thanh toán thẻ đã đem lại nhiều thành tựu đáng kể cho Việt Nam nói chung và các NH tham gia thanh toán thẻ nói riêng. Năm qua, thông qua phát hành và thanh toán thẻ, các Ngân hàng đã đem lại cho nền kinh tế một lợng vốn đầu t khá lớn, một lợng ngoại tệ đáng kể .góp phần vào phát triển kinh tế đất nớc , chúng ta có thể khẳng định rằng thẻ thanh toán ra đời là một tất yếu của một nền kinh tế phát triển. Tuy nhiên dịch vụ này trong thời gian tới sẽ phải đối mặt với nhiều khó khăn. Vì vậy quan tâm phát triển thẻ thanh toán là việc rất cần thiết. Hiện nay , nhà nớc ta đã và đang có nhiều biện pháp thúc đẩy và mở rộng dịch vụ này. Nhng do mới trong giai đoạn đầu nên phát triển thẻ còn khó khăn và nhiều bất cập.Ngân hàng thơng mại á Châu, một Ngân hàng tham gia thanh toán thẻ ngay từ những năm đầu tiên cũng đã phải đối mặt với không ít những trắc trở và trong thời gian tới ACB không những phải lo khắc phục những khó khăn bất cập chung còn phải cạnh tranh với những Ngân hàng trong và ngoài nớc cùng tham gia phát hành và thanh toán thẻ.Xuất phát từ thực tế đó với sự hớng dẫn của thầy Đào Minh Tuấn và qua đợt thực tập tai NHTMCP á CHÂU, em cảm thấy thật cần thiết và tâm huyết với việc nghiên cứu về dịch vụ mới mẻ này .1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368Vì vậy, em xin mạnh dạn đa ra một số ý kiến qua bài khoá luận với đề tài : Một số giải pháp nhằm mở rộng dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng thơng mại cổ phần á CHâUMục đích nghiên cứu của đề tài : Thông qua việc nghiên cứu các tài liệu , tình hình thực tế phát hành và thanh toán thẻ tại ACB , các văn bản pháp quy liên quan em muốn tìm hiểu thêm về thẻ thanh toán, thấy đợc những bất cập, tồn tại trong phát hành và thanh toán thẻ , từ đó đa ra một số ý kiến để mở rộng dịch vụ thẻ hiện nay và trong thời gian tới.Trong khoá luận này em xin đề cập đến các vấn đề về thẻ trong những năm từ 1996- 2002. Chia làm 3 chơng nh sau:Chơng I : Tổng luận về thanh toán KDTM sự hình thành và phát triển dịch vụ thẻChơng II : Thực trạng phát hành thanh toán và sử dụng thẻ tại ACBChơng III: Một số ý kiến nhằm mở rộng dịch vụ thanh toán thẻ tại ACBDo thời gian nghiên cứu và kiến thức còn hạn chế nên trong