ufquan ly kinh doanh25998

ufquan ly kinh doanh25998 tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả các lĩnh vực ki...

Chương 1 : Mô tả đề tàiCHƯƠNG 1MÔ TẢ ĐỀ TÀIChương đầu tiên luận văn trình bày các kết quả thu được trong quá trình khảo sát hiện trạng. Qua đó làm rõ các yêu cầu tin học hóa. Cách tiếp cận giải quyết vấn đề cũng được giải quyết ở chương này.1.1 Khảo sát hiện trạng1.1.1 Giới thiệu chung vấn đềĐơn vị chung ABC kinh doanh mặt hàng sắt thép xây dựng. Để nhập hàng, Công ty lập đơn đặt hàng và gởi đến nhà cung cấp. Sau đó, nhà cung cấp lập các hóa đơn xuất hàng cho đơn vị đặt hàng ( có thể có nhiều hóa đơn). Với mỗi hóa đơn, nhà cung cấp sẽ xuất làm nhiều lần và được ghi nhận qua các phiếu nhập hàng gồm các thông tin chính như: số phiếu nhập hàng, ngày lập phiếu, đơn vị, mặt hàng, số lượng, đơn giá, thành tiền, đơn vị tính, số hợp đồng, số hóa đơn…Cuối mỗi kỳ ( tháng), nếu lượng đặt hàng trong kỳ chưa nhập thì sẽ được chuyển nhập ở kỳ ( tháng) sau. Trong trường hợp lượng đặt hàng chưa được nhập hết hàng mà nhà cung cấp không còn hàng xuất thì sẽ được ghi nhận qua phiếu báo hết gồm các thông tin chính: Số phiếu báo hết, ngày báo hết, đơn vị, số hợp đồng, số hóa đơn, mặt hàng, số lượng hết, đơn giá thành tiền…Bộ phận kế toán theo dõi việc nhập hàng, và lập phiếu thanh toán gồm: Số phiếu chi, ngày lập, đơn vị, số hợp đồng, diễn giải, số tiền thanh toán.1.1.2 Phạm vi đề tàiChương trình xây dựng nhằm mục đích phục vụ công việc quản lý kinh doanh tại một cửa hàng kinh doanh vật liệu xây dựng, bao gồm những nghiệp vụ chính sau:Trang : 3 Chương 1 : Mô tả đề tài Quản lý đặt hàng. Quản lý việc nhập theo đơn đặt hàng. Quản lý xuất hàng. Quản lý những khoản thanh toán giữa cửa hàng với các khách hàng và nhà cung cấp. Quản lý tồn kho hàng hóa. Quản lý doanh thu bán hàng, cho biết kết quả kinh doanh hàng tháng.Đây là một chương trình có tính cách xây dựng một hệ thống thông tin để tin học hóa các nghiệp vụ cho đơn vị ABC bao gồm từ các nghiệp vụ trong từng bộ phận của đơn vị.Trong phần này, xây dựng một hệ thống lưu trữ cơ sỡ dữ liệu phù hợp với nhu cầu, hỗ trợ các công việc trên.1.1.3 Nghiên cứu hiện trạng và giải quyết vấn đềTrong cửa hàng kinh doanh vật liệu xây dựng hệ thống tổ chức các bộ phận có sự hỗ trợ lẫn nhau bao gồm: Ban điều hành, bộ phận bán hàng, bộ phận kế toán, bộ phận kho, bộ phận tài chính1.1.3.1 Ban điều hànhQuản lý và phân phối hoạt động của công ty.Quản lý và điều hành hoạt động của nhân viên.Phân loại khách hành.Quyết định giá chính thức cho từng mặt hàng. Tuy nhiên giá được chia theo từng loại tùy vào khách hàng ( khách hàng mua số lượng nhiều, khách hàng thường xuyên…)Trang : 4 Chương 1 : Mô tả đề tàiNhận báo cáo từ các bộ phận khác như: kế toán, hành chính, bán hàng… Từ đó có cách nhìn về tình hình công ty, thị hiếu khách hàng… để có kế hoạch định hướng, phát triển nhằm đáp ứng yêu cầu thị hiếu khách hàng và tiến triển của công ty.1.1.3.2 Bộ phận hành chính Ghi chép những chi phí về vận chuyển, mua TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Chuẩn đầu ngành Quản lý Kinh Doanh (Bachelor of Art in Business Management) Trình độ đào tạo: Đại học Yêu cầu kiến thức:        Kiến thức bản: Có kiến thức kinh tế, trị, xã hội khoa học tự nhiên; Có kiến thức quản lý quản trị kinh doanh; Có kiến thức công cụ phân tích thống kê, kinh tế, vận dụng môi trường kinh doanh hội nhập quốc tế Kiến thức chuyên sâu: Có kiến thức chuyên sâu cấu tổ chức, môi trường kinh doanh, tài doanh nghiệp, marketing điều hành kinh tế doanh nghiệp, khởi kinh doanh, khởi tạo doanh nghiệp; Có kiến thức chuyên sâu phương pháp nghiên cứu kinh doanh, kinh doanh quốc tế toàn cầu hóa, hoạch định chiến lược kinh doanh, xây dựng dự án kinh doanh, kế hoạch kinh doanh; Có kiến thức chuyên sâu phân tích, tổng hợp thông tin để định quản trị kinh doanh thực tiễn công việc Có kiến thức chuyên sâu tổ chức thực hiện, kiểm soát, điều chỉnh hoạt động lĩnh vực kinh doanh, chiến lược quản lý nhân môi trường toàn cầu hóa Yêu cầu kỹ năng: - Kỹ cứng:  Kỹ tư duy: Có khả phát triển kỹ thu thập thông tin, kiến thức từ mức độ thụ động đến chủ động, từ nguồn theo hướng dẫn đến nguồn tự khai thác Có kỹ tư phê phán phân tích tổng hợp thông tin với mức độ phức tạp tăng dần  Kỹ nhân sự: Có kỹ phân tích lực nhân sự, lãnh đạo, tổ chức, động viên, khuyến khích người lao động nhằm phát huy cao lực người môi trường doanh nghiệp  Kỹ tác nghiệp: Biết vận dụng vào thực tế kiến thức hoạt động tác nghiệp doanh nghiệp lập phân tích dự án đầu tư, quản trị tài chính, quản trị nhận lực, văn hóa doanh nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI  Kỹ nghiên cứu: Có kỹ tự nghiên cứu, tìm tòi thông tin theo yêu cầu Internet Biết rõ cách thức trích dẫn sử dụng nguồn thông tin tuân thủ yêu cầu tác quyền Sử dụng tốt nguồn thông tin tiếng Anh hệ thống thông tin nhà trường Internet - Kỹ mềm:  Kỹ tự học tự nghiên cứu độc lập xây dựng bước theo năm học; kỹ làm việc nhóm giải xung đột kinh doanh  Kỹ giao tiếp, cộng tác, đàm phán môi trường kinh doanh Khả trình bày, thuyết trình đề xuất, dự án  Kỹ tin học: Sử dụng thành thạo công cụ tin học văn phòng phần mềm phục vụ công tác chuyên môn  Trình độ ngoại ngữ: Đạt tiêu chuẩn B2 tương đương Yêu cầu thái độ: - Có phẩm chất đạo đức cá nhân: Tự tin chủ động công việc, đề xuất giải pháp giải công việc theo qui trình, có khát vọng vươn lên công việc - Có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp: Trung thực, cẩn trọng, có tác phong làm việc chuyên nghiệp, tuân thủ qui định chung kỷ luật lao động - Có phầm chất đạo đức xã hội: Tuân thủ pháp luật Sống làm việc có trách nhiệm với cộng đồng Trân trọng giá trị văn hóa, đạo đức dân tộc người để nâng cao giá trị sống Vị trí làm việc sau tốt nghiệp: Sau tốt nghiệp sinh viên có khả đảm nhiệm vị trí công việc thực hiện, giám sát, tổ chức, hoạch định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nước nước Khả học tập, nâng cao trình độ sau trường: - Có khả tự định hướng việc tự học tập, nghiên cứu nâng cao trình độ đáp ứng yêu cầu thực tiễn - Có khả tiếp tục tham gia khóa học, chương trình đào tạo nâng cao chuyên sâu nước Tài liệu học tập tham khảo: - Tài liệu học tập theo yêu cầu Đại học York St John, Vương quốc Anh TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI - Thư viện điện tử ĐH York St John, ĐH Công nghiệp Hà Nội trường đại học khác - https://moodle.yorksj.ac.uk/course/view.php?id=12450 - https://www.yorksj.ac.uk/ils/ Chương 1 : Mô tả đề tàiCHƯƠNG 1MÔ TẢ ĐỀ TÀIChương đầu tiên luận văn trình bày các kết quả thu được trong quá trình khảo sát hiện trạng. Qua đó làm rõ các yêu cầu tin học hóa. Cách tiếp cận giải quyết vấn đề cũng được giải quyết ở chương này.1.1 Khảo sát hiện trạng1.1.1 Giới thiệu chung vấn đềĐơn vị chung ABC kinh doanh mặt hàng sắt thép xây dựng. Để nhập hàng, Công ty lập đơn đặt hàng và gởi đến nhà cung cấp. Sau đó, nhà cung cấp lập các hóa đơn xuất hàng cho đơn vị đặt hàng ( có thể có nhiều hóa đơn). Với mỗi hóa đơn, nhà cung cấp sẽ xuất làm nhiều lần và được ghi nhận qua các phiếu nhập hàng gồm các thông tin chính như: số phiếu nhập hàng, ngày lập phiếu, đơn vị, mặt hàng, số lượng, đơn giá, thành tiền, đơn vị tính, số hợp đồng, số hóa đơn…Cuối mỗi kỳ ( tháng), nếu lượng đặt hàng trong kỳ chưa nhập thì sẽ được chuyển nhập ở kỳ ( tháng) sau. Trong trường hợp lượng đặt hàng chưa được nhập hết hàng mà nhà cung cấp không còn hàng xuất thì sẽ được ghi nhận qua phiếu báo hết gồm các thông tin chính: Số phiếu báo hết, ngày báo hết, đơn vị, số hợp đồng, số hóa đơn, mặt hàng, số lượng hết, đơn giá thành tiền…Bộ phận kế toán theo dõi việc nhập hàng, và lập phiếu thanh toán gồm: Số phiếu chi, ngày lập, đơn vị, số hợp đồng, diễn giải, số tiền thanh toán.1.1.2 Phạm vi đề tàiChương trình xây dựng nhằm mục đích phục vụ công việc quản lý kinh doanh tại một cửa hàng kinh doanh vật liệu xây dựng, bao gồm những nghiệp vụ chính sau:Trang : 3 Chương 1 : Mô tả đề tài Quản lý đặt hàng. Quản lý việc nhập theo đơn đặt hàng. Quản lý xuất hàng. Quản lý những khoản thanh toán giữa cửa hàng với các khách hàng và nhà cung cấp. Quản lý tồn kho hàng hóa. Quản lý doanh thu bán hàng, cho biết kết quả kinh doanh hàng tháng.Đây là một chương trình có tính cách xây dựng một hệ thống thông tin để tin học hóa các nghiệp vụ cho đơn vị ABC bao gồm từ các nghiệp vụ trong từng bộ phận của đơn vị.Trong phần này, xây dựng một hệ thống lưu trữ cơ sỡ dữ liệu phù hợp với nhu cầu, hỗ trợ các công việc trên.1.1.3 Nghiên cứu hiện trạng và giải quyết vấn đềTrong cửa hàng kinh doanh vật liệu xây dựng hệ thống tổ chức các bộ phận có sự hỗ trợ lẫn nhau bao gồm: Ban điều hành, bộ phận bán hàng, bộ phận kế toán, bộ phận kho, bộ phận tài chính1.1.3.1 Ban điều hànhQuản lý và phân phối hoạt động của công ty.Quản lý và điều hành hoạt động của nhân viên.Phân loại khách hành.Quyết định giá chính thức cho từng mặt hàng. Tuy nhiên giá được chia theo từng loại tùy vào khách hàng ( khách hàng mua số lượng nhiều, khách hàng thường xuyên…)Trang : 4 Chương 1 : Mô tả đề tàiNhận báo cáo từ các bộ phận khác như: kế toán, hành chính, bán hàng… Từ đó có cách nhìn về tình hình công ty, thị hiếu khách hàng… để có kế hoạch định hướng, phát triển nhằm đáp ứng yêu cầu thị hiếu khách hàng và tiến triển của công ty.1.1.3.2 Bộ phận hành chính Ghi chép những chi phí về vận chuyển, mua hàng từ nhà cung cấp, chế độ tiền lương nhân viên…Xem năng suất để có chế độ khen thưởng đối với những cá nhân có thành tích góp phần phát triển công ty hoặc kỷ luật đối với cá nhân không hoàn thành nhiệm vụ hay có biểu hiện tiêu cực.Bên cạnh đó phải theo dõi biến động giá cả và đây là biến động theo thời gian. Từ đó đưa ra bản giá phù hợp cho từng loại hàng .1.1.3.3 Bộ phận bán hàngTrực tiếp tại cửa hàng: Tại cửa hàng công việc bán hàng là lập đơn đặt hàng của khách. Khách hàng phải đăng ký ở bộ phận bán hàng các thông tin về mình để dễ liên lạc và Bài tập lớn môn Phân tích và thiết kế hệ thống Nguyễn Đình Thái Dương Uông HiênNhóm 15 : Thành viên nhóm Phạm Thị Thanh Ngô Thị Thu Thuỷ Ngô Thị HươngI-Các hoạt động nghiệp vụ trong hoạt động kinh doanh của công ty : Công ty máy tính Hoàng Cường là một doanh nghiệp kinh doanh máy tính có thương hiệu nổi tiếng tại Hải Phòng , hiện nay trụ sở công ty đặt tại 75- Lương Khánh Thiện -Hải Phòng.Hiện nay công ty đang quản lý việc kinh doanh các loại máy tính bộ và linh kiện máy tính ,cùng các thiết bị điện tử khác , cụ thể là quá trình hoạt động như sau :Phòng kế hoạch sau quá trình nghiên cứu tìm hiểu thị trường và xác định được danh mục các mặt hàng cần nhập thì tiến hành lập báo cáo gửi lên ban lãnh đạo công ty để nhập lô hàng mới ( hàng có thể được nhập từ nhiều nhà cung cấp khác nhau ).Hàng sau khi nhập về thì được bộ phận thủ kho kiểm tra và ghi phiếu nhập kho , đồng thời gửi phiếu cho bộ phận kế toán để bộ phận kế toán thanh toán với nhà cung cấp ( việc thanh toán có thể bằng tiền mặt hay hình thức chuyển khoản thông qua ngân hàng ) . Khi có khách hàng đến mua hàng thì bộ phận kinh doanh sẽ là người đảm nhận việc giới thiệu thông tin cho khách hàng biết về sản phẩm họ cần mua . Sau quá trình xem xét , nếu khách hàng có nhu cầu mua hàng thì bộ phần kinh doanh gửi yêu cầu mua hàng của khách cho bộ phận thủ kho biết để viết phiếu xuất kho , sau đó thì bộ phận thủ kho gửi phiếu xuất này cho bộ phận kế toán để bộ phận này viết phiếu thanh toán và tiến hành thu tiền của khách hàng .Đặc biệt là công ty có chế độ bảo hành cho khách khi khách mua hàng (hàng chỉ được bảo hành trong thời gian bảo hành và đủ điều kiện để bảo hành ). Khách khi mang hàng đến bảo hành sẽ đến gặp phòng bảo hành để được bảo hành Sau mỗi ngày thì ban lãnh đạo công ty yêu cầu báo cáo về tình kinh doanh của công ty . II - Thiết kế hệ thống :2.1- Biểu đồ ngữ cảnh :Giáo viên hướng dẫn : Vũ Anh Hùng Trang1Thông báo kết quảT 2 hàng Bài tập lớn môn Phân tích và thiết kế hệ thốnga) Sơ đồ :b) Mô tả tương tác :- NHÀ CUNG CẤP: Sau khi công ty tham khảo giá của các nhà cung cấp , sau đó chọn ra nhà cung cấp thích hợp , rồi tiến hành gửi đơn đặt hàng cho nhà cung cấp , sau đó nhà cung cấp gửi thông tin hàng hoá và phiếu giao hàng cho công ty . Khi công ty thanh toán tiền thì nhà cung cấp gửi cho hoá đơn thanh Giáo viên hướng dẫn : Vũ Anh Hùng Trang20HỆ THỐNG QUẢN LÝYêu cầu báo cáoGửi báo cáoBáo giá NCCY/c kiểmtra tài khoản KHY/c mua hàngNHÀ CUNG CẤPBAN LÃNH ĐẠO CTYKHÁCH HÀNGY/c đặt hàngTT hàng gửi ,Phiếu giao hàngHD thanh toánTT tiềnNGÂN HÀNGY/c chuyển khoảnThông báo kết quảBáo giá ctyT 2 hàngThanh toánHD thanh toánY/c bảo hànhThông báo KQHình 2.1: Biểu đồ ngữ cảnh của hệ thống kinh doanh Bài tập lớn môn Phân tích và thiết kế hệ thốngtoán và công ty gửi tiền cho nhà cung cấp ( Hình thức thanh toán tiền ở đây có thể bằng tiền mặt hay thanh toán bằng chuyển khoản thông qua ngân hàng ).- KHÁCH HÀNG : Khi khách hàng đến mua hàng thì bộ phận kinh doanh tiếp nhận khách hàng đồng thời cho khách hàng biết thông tin về hàng cần mua và báo giá chi tiết của hàng đó . Sau khi khách xem xét các mặt hàng và quyết định mua hàng thì bộ phận kinh doanh gửi yêu cầu cho bộ phận thủ kho để viết phiếu xuất hàng , bộ phận thủ kho chuyển phiếu xuất cho bộ phận kế toán công ty sau đó bộ phận này viết phiếu thanh toán và chuyển cho khách hàng hoá đơn thanh toán . Đồng thời khi khách mua hàng thì cũng được viết phiếu bảo hành cho hàng đó .-NGÂN HÀNG : Khi khách có nhu cầu thanh toán với công ty bằng hình thức chuyển khoản thì công ty phải nhờ ngân hàng để thực hiện giao dịch Vai trò nhiệm vụ của nhà quản lý kinh doanh Quan hệ hợp tác giữa người quản lý kinh doanh và ông chủ hiện đang là vấn đề cấp bách đối với một số doanh nghiệp, đặc biệt là các danh nghiệp vừa và nhỏ. Quản lý kinh doanh nhân vật quan trọng trong sự phát triển của công ty (Ảnh minh họa) Trước khi đi sâu vào vấn đề này, cần phải làm rõ một số vấn đề sau đây: Quản lý kinh doanh làm gì? Nhà quản lý kinh doanh là người truyền đạt có năng lực làm việc cao đồng thời có năng lực điều hành, hoạch định kế hoạch và quản lý tốt. Lãnh đạo trực tiếp của các nhà quản lý kinh doanh là giám đốc doanh nghiệp và thuộc cấp của họ là các nhân viên kinh doanh. Vì thế, họ vừa là cánh tay phải của ông chủ doanh nghiệp vừa là người bạn tri tâm của các nhân viên. Trách nhiệm của nhà quản lý kinh doanh - Xác định kế hoạch kinh doanh, mục tiêu kinh doanh - Hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh và doanh thu mà công ty đề ra - Phối hợp với lãnh đạo doanh nghiệp, xác định sản phẩm cần tiêu thụ và sách lược tiêu thụ sản phẩm. - Quản lý và bồi dưỡng các nhân viên dưới quyền. Xác định, sắp xếp, giám sát các chế độ có liên quan - Tổ chức các cuộc họp định kỳ để truyền đạt, sắp xếp các nhiệm vụ công việc đến các nhân viên dưới quyền. Động viên tinh thần làm việc của nhân viên, giúp nhân viên vượt qua mọi khó khăn để hoàn thành tốt công việc Quản lý kinh doanh cần có các năng lực gì? Một nhà quản lý kinh doanh tốt cần có những năng lực sau: - Năng lực khống chế, điều phối sản phẩm và thị trường - Năng lực bồi dưỡng, quản lý thuộc cấp - Năng lực phối hợp, giao tiếp với chủ công ty, nhân viên dưới quyền và khách hàng - Năng lực chấp hành, chỉ huy công việc; tích cực học tập cầu tiến - Đạo đức nghề nghiệp tốt. Để hoàn thành tốt chức năng nhiệm vụ và hợp tác tốt với chủ doanh nghiệp, các nhà quản lý kinh doanh cần có những tố chất sau: Hiểu ý chủ doanh nghiệp: Là người gần chủ doanh nghiệp nhất, nhà quản lý kinh doanh cần phải hiểu ngụ ý của từng ánh mắt, từng câu nói bâng quơ của cấp trên. Khả năng truyền đạt tốt: Nhà quản lý kinh doanh không phải là cái loa chỉ biết lặp lại những gì ông chủ nói. Họ phải biết cách biểu đạt và diễn giải một số điều mà chủ doanh nghiệp không thể trực tiếp nói ra. Năng lực cao, sắp xếp công Đề án môn họcPhần mở đầuTrớc xu thế toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế, nớc ta phải tiến hành đổi mới và mở cửa nền kinh tế thì mới có thể tránh tụt hậu xa hơn về kinh tế. Trong quá trình đó chúng ta cần phải có một lực lợng nào đó để dẫn dắt nền kinh tế đi theo đúng hớng và đạt đợc những mục tiêu mà Đảng và Nhà nớc ta đã đặt ra, giúp chúng ta hoà nhập mà không hoà tan trong bối cảnh nền kinh tế thế giới hiện nay. Lực lợng đó chính là đội ngũ cán bộ quản lý kinh tế, họ có một vai trò rất quan trọng trong quá trình phát triển kinh tế của đất nớc. Nhng hiện nay ở nớc ta vẫn cha xây dựng đợc một đội ngũ cán bộ quản lý kinh tế giỏi về trình độ và năng lực chuyên môn và đủ về số lợng, muốn khắc phục đợc tình trạng đó chúng ta phải có sự tác động vào công tác đào tạo và bồi dỡng cán bộ quản lý kinh tế. Do đó làm thế nào nâng cao chất lợng đào tạo và bồi dỡng cán bộ quản lý kinh tế là một vấn đề rất cấp thiết hiện nay.Đề án môn học của em: Nâng cao chất lợng đào tạo và bồi dỡng cán bộ quản lý kinh tế ở nớc ta hiện nay với mục đích tìm hiểu về công tác đào tạo và bồi dỡng cán bộ quản lý kinh tế ở nớc ta hiện nay. Trên cơ sở đó em xin phép đa ra một số giải pháp góp phần nâng cao chất lợng đào tạo và bồi dỡng cán bộ quản lý kinh tế ở nớc ta hiện nay.Để làm rõ đợc các vấn đề trong việc đào tạo và bồi dỡng, em đã sử dụng rất nhiều các tài liệu nh sách, giáo trình, thành quả nghiên cứu của các thầy trong trờng. Bên cạnh đó em còn thu thập thông tin từ các nguồn khác nh báo, tạp chí .Đề án này bao gồm một số nội dung sau:- Chơng I: Những vấn đề lý luận cơ bản về chất lợng đào tạo và bồi dỡng cán bộ quản lý kinh tế.- Chơng II: Thực trạng công tác đào tạo và bồi dỡng cán bộ quản lý kinh tế ở nớc ta hiện nay.- Chơng III : Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng đào tạo và bồi dỡng cán bộ quản lý kinh tế.Nguyễn Thị Hải Hà Lớp: QLKT 43B Đề án môn họcDo trình độ có hạn nên bài nghiên cứu của em có thế còn có rất nhiều thiếu sót, em rất mong đợc sự góp ý của các thầy, các cô để bài viết của em hoàn thiện hơn. Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Mai Văn Bu đã giúp đỡ em trong quá trình nghiên cứu và hoàn thiện đề tài này.Em xin chân thành cảm ơn!Nguyễn Thị Hải Hà Lớp: QLKT 43B Đề án môn họcChơng INhững lý luận cơ bản về chất lợngCông tác đào tạo và bồi dỡng cán bộ quản lý kinh tếI. Khái niệm và vai trò của cán bộ quản lý kinh tế.1. Khái niệm về ... độc lập xây dựng bước theo năm học; kỹ làm việc nhóm giải xung đột kinh doanh  Kỹ giao tiếp, cộng tác, đàm phán môi trường kinh doanh Khả trình bày, thuyết trình đề xuất, dự án  Kỹ tin học:... sinh viên có khả đảm nhiệm vị trí công việc thực hiện, giám sát, tổ chức, hoạch định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nước nước Khả học tập, nâng cao trình độ sau trường: - Có khả tự định hướng